心得體會(huì)可以幫助我們審視自己的過(guò)錯(cuò)和不足，從而不斷提高自己。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注重語(yǔ)氣的把握，避免過(guò)于主觀或過(guò)于客觀，保持中立的態(tài)度。接下來(lái)，我們一起來(lái)看看一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文吧。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇一
風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題，每個(gè)行員都必須深刻的認(rèn)識(shí)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。
幾乎每天網(wǎng)點(diǎn)早會(huì)都會(huì)向行員提及辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，同時(shí)像行員介紹一些案例讓每個(gè)行員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中遇到相關(guān)的情況能夠有效的避免風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。
1柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯(cuò)。
疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因，特別是有些柜員覺(jué)得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯(cuò)帳抹帳交易，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。
開(kāi)戶時(shí)戶名錄入錯(cuò)誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號(hào)，匯款收匯人姓名，身份證號(hào)碼，出生年月和有效期等極易錄入錯(cuò)誤，而且錯(cuò)了有時(shí)也比較難以發(fā)現(xiàn)。
取款操作成存款造成了自己短款，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開(kāi)之后才發(fā)現(xiàn)就會(huì)造成嚴(yán)重的后果，這些都是有實(shí)際的案例的。
所以我們辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中在提高效率的同時(shí)必須對(duì)每筆操作都認(rèn)真地核對(duì)確保正確的情況下才提交。
2原始憑證保管不善，喪失記賬依據(jù)，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。
原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書(shū)面證明是記賬的法律依據(jù)。
如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。
我們?cè)诿刻斓臓I(yíng)業(yè)結(jié)束后必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過(guò)程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，保證憑證上的要素齊全，沒(méi)有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒(méi)有辦理過(guò)該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟(jì)糾紛。
填寫(xiě)錯(cuò)誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中打印的錯(cuò)誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)該使用碎紙機(jī)作廢，不能隨手扔進(jìn)垃圾桶。
對(duì)客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。
3柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，代客填寫(xiě)單據(jù)。
代客戶填寫(xiě)單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。
在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中有時(shí)會(huì)遇到一些客戶抱怨自己填寫(xiě)單據(jù)很慢趕時(shí)間或者自己不會(huì)填寫(xiě)該單據(jù)要求柜員幫忙填寫(xiě)，這時(shí)作為臨柜人員我們必須嚴(yán)格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對(duì)客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫(xiě)單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題。
每個(gè)銀行員工都必須深刻的認(rèn)識(shí)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。
銀行柜員在最前線工作。
這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行第一類人就是柜員。
作為銀行風(fēng)險(xiǎn)防范的第一線，柜員占到了一個(gè)舉足輕重的位置，如何減少這一風(fēng)險(xiǎn)就成為柜員們的一項(xiàng)重要工作。
對(duì)進(jìn)入馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行已有半年的我來(lái)說(shuō)，工作之余也是我考慮的一個(gè)問(wèn)題，同時(shí)也了解到一些柜員風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)識(shí)不夠深刻所帶來(lái)的問(wèn)題：
一、柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯(cuò)。
疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因，特別是有些柜員覺(jué)得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯(cuò)帳交易，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。
開(kāi)戶時(shí)戶名錄入錯(cuò)誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號(hào)，匯款收款人姓名，身份證號(hào)碼，出生年月和有效期等極易錄入錯(cuò)誤，而且錯(cuò)了有時(shí)也比較難以發(fā)現(xiàn)。
取款操作成存款造成了自己短款，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開(kāi)之后才發(fā)現(xiàn)就會(huì)造成嚴(yán)重的后果，這些都是有的。
所以我們辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中在提高效率的同時(shí)必須對(duì)每筆操作都認(rèn)真地仔細(xì)核對(duì)確保正確的情況下才提交。
二、原始憑證保管不善，喪失記賬憑證，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。
原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書(shū)面證明是記賬的法律依據(jù)。
如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。
我們?cè)诿刻斓臓I(yíng)業(yè)結(jié)束后勾兌流水時(shí)，必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過(guò)程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，與流水上保持一致，并且保證憑證上的要素齊全，沒(méi)有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒(méi)有辦理過(guò)該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟(jì)糾紛。
填寫(xiě)錯(cuò)誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中打印的'錯(cuò)誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)柜員自行作廢，不能隨手丟棄。
對(duì)客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。
三、柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，代客填寫(xiě)單據(jù)。
代客戶填寫(xiě)單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。
在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中有時(shí)會(huì)遇到一些客戶抱怨自己填寫(xiě)單據(jù)很慢趕時(shí)間或者自己不會(huì)填寫(xiě)該單據(jù)要求柜員幫忙填寫(xiě)，這時(shí)作為臨柜人員我們必須嚴(yán)格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對(duì)客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫(xiě)單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
以上這些都是柜員平時(shí)業(yè)務(wù)處理時(shí)所能遇到的，這也是我這半年來(lái)所學(xué)習(xí)到的一些東西，所以作為一名馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的一名柜員來(lái)說(shuō)，我們必須增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，才能有效的節(jié)制以上內(nèi)容的發(fā)生，減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)，這樣才能更好的為廣大馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的客戶提供良好服務(wù)，提升我們農(nóng)商行在客戶心里服務(wù)質(zhì)量，為馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的成長(zhǎng)獻(xiàn)出自己的一份力量!
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇二
在x銀行工作已經(jīng)一個(gè)星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒(méi)有簽下自己的第一單，但也有了一點(diǎn)的收獲。現(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽(tīng)說(shuō)過(guò)pos機(jī)，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且對(duì)市場(chǎng)也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有閱歷的同事請(qǐng)教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我們準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶討論針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，收取同行業(yè)之間的信息，查找市場(chǎng)、收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了肯定的熟悉和了解。在與客戶溝通方面也有了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清楚明白地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題也漸漸能夠應(yīng)對(duì)自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)覺(jué)自己還存在著很多的不足：對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深化；對(duì)該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對(duì)與此業(yè)務(wù)相關(guān)的`其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能非常清晰地向客戶解釋；在與客戶溝通時(shí)還不夠熱忱，并且不能明確地把握客戶的意向。
現(xiàn)在對(duì)接下來(lái)的工作做一個(gè)方案：
1、樂(lè)觀查找市場(chǎng)，了解市場(chǎng)。
2、多方面地了解客戶，見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶，與客戶進(jìn)行有效溝通，準(zhǔn)時(shí)整理客戶資料，對(duì)意向客戶進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問(wèn)題，給客戶一個(gè)良好的形象。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。
4、和同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
俗話說(shuō)：到了哪個(gè)坡，就唱哪個(gè)歌。我的話題是：立足本職不負(fù)使命。
固然，強(qiáng)化管理和防范風(fēng)險(xiǎn)是商業(yè)銀行管理的永恒主題。而且，作為商業(yè)銀行的員工，我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作中，客觀存在著道德和責(zé)任兩類風(fēng)險(xiǎn)，我們務(wù)必注重規(guī)避。但我認(rèn)為：只要我們思想健康，就能防范道德風(fēng)險(xiǎn)；只要我們按規(guī)操作，就能防范責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。
然而，我，作為個(gè)人客戶經(jīng)理，認(rèn)為：如果不抓發(fā)展，不壯大銀行存款，不做大有效市場(chǎng)份額，銀行就等于建立在沙灘上。正如我們鮮行長(zhǎng)所說(shuō)：不發(fā)展，關(guān)了門(mén)，那就自然無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。加快業(yè)務(wù)發(fā)展，做大有效市場(chǎng)份額是解決一切問(wèn)題的關(guān)鍵。所以我們必須兩手抓。
作為個(gè)人客戶經(jīng)理，必須充分認(rèn)識(shí)到：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和收入的`增多，必然，個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮螅乙呀?jīng)成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。銀行必定會(huì)牢固確立個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位。個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍必將成為個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的生力軍和主力軍，成為實(shí)施差別化服務(wù)和營(yíng)銷產(chǎn)品的有效渠道，成為開(kāi)展客戶關(guān)系管理的有力手段。正如總行行長(zhǎng)指出的那樣：大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，是建設(shè)銀行立行之本和成敗的關(guān)鍵。
作為個(gè)人客戶經(jīng)理，我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)是：只有貫徹落實(shí)“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念，懷著強(qiáng)烈的營(yíng)銷意識(shí)，不斷加快市場(chǎng)反應(yīng)速度，加大對(duì)高中端優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)力度，在提高他們的滿意度、忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度方面大做文章，就一定能夠達(dá)到立竿見(jiàn)影的效果。作為客戶經(jīng)理，我們必須取信于他們，與他們真心實(shí)意交朋處友，并讓他們感到如同春天般的溫暖。我們的高中端優(yōu)質(zhì)客戶，他們的需求各有不同，我們必須緊緊圍繞他們的需求，去幫助他們理好財(cái)服好務(wù)。乃至于盡一切努力，幫助他們解決生活中遇到的各種困難。功夫不負(fù)有心人。這樣，我們所換取的必然是他們對(duì)我們的滿意度、忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度的最高分，甚至我們可能獲得意想不到的回報(bào)，比如他們還會(huì)給我們引來(lái)一些新的高中端優(yōu)質(zhì)客戶，等等。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：作為銀行員工，連我們的家人也都最擔(dān)心的是風(fēng)險(xiǎn)，最關(guān)心的是效益。的確，管理也是效益，沒(méi)有安全就沒(méi)有效益。注重規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，決不能掉以輕心。但是，加快業(yè)務(wù)發(fā)展是解決一切問(wèn)題的關(guān)鍵，我們的收入才會(huì)隨之增多；做大市場(chǎng)有效份額，才能增強(qiáng)建行的實(shí)力，我們員工也才會(huì)有賴以生存的靠山！
總之，每個(gè)崗位有自身的屬性，我們要有悟性。每個(gè)崗位都很重要，不需要就不會(huì)設(shè)置。愛(ài)崗敬業(yè)，就要對(duì)自己的崗位有愛(ài)心，對(duì)自己的工作有熱心，在追求事業(yè)成功的路上必須付出艱辛，而且要有一顆持之以恒的執(zhí)著心。如果每個(gè)個(gè)人銀行客戶經(jīng)理，都能建立起、并不斷擴(kuò)充自己的高中端優(yōu)質(zhì)客戶群；每個(gè)員工，都能立足本職，不負(fù)使命，把工作搞得有聲有色；全行上下能夠以防范風(fēng)險(xiǎn)為前提，把各項(xiàng)工作開(kāi)展得既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)。那么，勢(shì)必增大我行在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就能做大有效市場(chǎng)份額，從而促進(jìn)我行業(yè)務(wù)飛躍發(fā)展！
謝謝！
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇四
歡迎詞是我們?cè)诤芏鄨?chǎng)合上面都要用到的，是不可缺少的禮儀環(huán)節(jié)之一。歡迎詞怎么說(shuō)最好?下面是本網(wǎng)小編為大家?guī)?lái)的銀行崗位風(fēng)險(xiǎn)防范活動(dòng)歡迎詞范文，歡迎閱讀！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓，大家好：
今天，各位在這秋高氣爽，碩果累累的金秋時(shí)節(jié)，來(lái)到我們這里參加崗位風(fēng)險(xiǎn)防范工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。我謹(jǐn)代表**縣支行黨組和全體干部職工向參加會(huì)議的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓表示最誠(chéng)摯的歡迎!向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心、支持**支行建設(shè)與發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友表示崇高的敬意和衷心的感謝!
紀(jì)工程，也是歷史上又一條“萬(wàn)里長(zhǎng)城”——南水北調(diào)中干線過(guò)境**，又給我縣增加了新的亮點(diǎn)。正在興建的.3條高速公路，縱穿全境，將為我縣四通八達(dá)的便利交通增添新的光彩。
近幾年來(lái)，我縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各業(yè)發(fā)展迅猛，經(jīng)濟(jì)實(shí)力倍增，國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。僅今年上半年，全縣生產(chǎn)總值完成萬(wàn)元，按可比價(jià)格計(jì)算，比去年增長(zhǎng)%。人均gdp達(dá)到元，比上年增長(zhǎng)%。完成全部工業(yè)總產(chǎn)值萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值萬(wàn)元，分別增長(zhǎng)%、%。二oo六年實(shí)現(xiàn)財(cái)政收入萬(wàn)元，增長(zhǎng)12.4%。農(nóng)民人均純收入元，同比增長(zhǎng)%。
經(jīng)濟(jì)建設(shè)的持續(xù)快速發(fā)展也為金融事業(yè)的繁榮創(chuàng)造了基礎(chǔ)。我縣不僅有工、農(nóng)、中、建四家商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行和農(nóng)村信用社等比較齊全的機(jī)構(gòu)布局，而且業(yè)務(wù)發(fā)展十分迅速。今年上半年，全縣各項(xiàng)存款余額達(dá)到了萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款余額達(dá)到了萬(wàn)元。全縣上下呈現(xiàn)一派金融穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，政通人和，萬(wàn)象更新的大好局面。
與此同時(shí)，我縣支行在中心支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以踐行“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)變觀念，履行職責(zé)為中心，以提高素質(zhì)，創(chuàng)新局面為目標(biāo)，全行扎實(shí)工作，拼搏進(jìn)取，支行建設(shè)與發(fā)展取得了一定成績(jī)，比較圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。特別是內(nèi)部管理及崗位風(fēng)險(xiǎn)防范工作，在中心支行紀(jì)委的關(guān)心和支持下，從制度建設(shè)入手，從規(guī)范操作著眼，以明確職責(zé)為根本，對(duì)新形勢(shì)下如何加強(qiáng)支行崗位風(fēng)險(xiǎn)防范工作，防止事故案件發(fā)生，進(jìn)行了積極的嘗試與探索，總結(jié)了一些做法，也悟出了一些體會(huì)，我們?cè)敢鈱⑦@些做法或體會(huì)與大家共享;同時(shí)，我們深知，由于水平所限，我們的工作距上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和各位來(lái)賓的期望還有相當(dāng)距離，需要我們努力的空間依然很大。所以，也誠(chéng)懇的希望各位能對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)或建議。對(duì)此，我們一方面表示衷心地感謝，另一方面，我們也將在今后的工作中結(jié)合你們的意見(jiàn)或建議，認(rèn)真改進(jìn)，不斷完善，爭(zhēng)取取得更大成績(jī)。
最后，預(yù)祝會(huì)議取得圓滿成功。
謝謝大家!
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇五
注意營(yíng)銷方法講究營(yíng)銷策略――對(duì)于如何提高市場(chǎng)營(yíng)銷力量的幾點(diǎn)思索隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深化，金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)顯得尤為激烈。市場(chǎng)營(yíng)銷力量的強(qiáng)弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與進(jìn)展。筆者以為在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中關(guān)鍵是做到“整合資源配置、細(xì)化客戶類別、注意營(yíng)銷方法、講究營(yíng)銷策略”。
1、選對(duì)人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會(huì)干事的人充實(shí)到客戶經(jīng)理營(yíng)銷隊(duì)伍中來(lái)。把那些不想干事、干不成事人請(qǐng)出營(yíng)銷隊(duì)伍。業(yè)績(jī)是衡量的最好標(biāo)淮。真正做到以崗定人，以人定責(zé)，進(jìn)行調(diào)整，用其所長(zhǎng)，盡其所能，突出業(yè)績(jī)導(dǎo)向，更好地發(fā)揮個(gè)人潛能。
2、著力構(gòu)建全員營(yíng)銷體系。加強(qiáng)全體員工的營(yíng)銷理念教育。創(chuàng)建“人人參加營(yíng)銷、個(gè)個(gè)樂(lè)觀營(yíng)銷”的.新型營(yíng)銷文化氛圍。市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作，要使市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念成為全體員工的共識(shí)，培育全員營(yíng)銷意識(shí)，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺(jué)行動(dòng)。保證上下通暢，左右協(xié)調(diào)，形成立體營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
3、制定相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案。著力提高營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)及營(yíng)銷技能，支行每周支配一個(gè)下午進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)演示，使其嫻熟把握新興業(yè)務(wù)，便于更好地開(kāi)展?fàn)I銷工作。
4、充分發(fā)揮各網(wǎng)點(diǎn)為營(yíng)銷功能。各網(wǎng)點(diǎn)可以利用自身優(yōu)勢(shì)通過(guò)進(jìn)懸掛橫幅、散發(fā)宣揚(yáng)資料和樂(lè)觀參加本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動(dòng)等形式，擴(kuò)大本網(wǎng)點(diǎn)影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動(dòng)，向客戶贈(zèng)送一些小紀(jì)念品，吸引客戶。
5、網(wǎng)點(diǎn)組織進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。進(jìn)社區(qū)活動(dòng)可以提升網(wǎng)點(diǎn)美譽(yù)度，并可適時(shí)推出我行新產(chǎn)品。筆都者認(rèn)為這是一項(xiàng)重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網(wǎng)點(diǎn)存在。
1、建立客戶檔案，邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行座談，充分發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用。建立客戶關(guān)系管理臺(tái)帳，對(duì)客戶信息進(jìn)行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，并適時(shí)對(duì)客戶資源信息的價(jià)值、貢獻(xiàn)度、成本、效益進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，為市場(chǎng)開(kāi)拓與業(yè)務(wù)營(yíng)銷供應(yīng)決策參考。
2、成立長(zhǎng)期性的目標(biāo)客戶調(diào)研小組。利用客戶資源管理與價(jià)值分析評(píng)判機(jī)制，每月選定幾個(gè)單位作為營(yíng)銷目標(biāo)，對(duì)每一客戶進(jìn)行可行性分析后，找到營(yíng)銷的重點(diǎn)和難點(diǎn)，針對(duì)不同的客戶實(shí)行敏捷的營(yíng)銷方式，確定攻關(guān)客戶經(jīng)理和分管行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，制定了一對(duì)一的營(yíng)銷方案，再次是相關(guān)部門(mén)親密協(xié)作。
1、在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，全面整合公司與個(gè)人客戶資源，加強(qiáng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷功能，充分挖掘和發(fā)覺(jué)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，建立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制，實(shí)行一攬子服務(wù)，以公司業(yè)務(wù)帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)、以整合營(yíng)銷推動(dòng)市場(chǎng)拓展，樂(lè)觀競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)客戶，確?？蛻糍|(zhì)量。
2、個(gè)人業(yè)務(wù)科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣揚(yáng)推廣的基礎(chǔ)上，有方案地開(kāi)發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場(chǎng)活動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)了解和滿意客戶需求，擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，吸引優(yōu)質(zhì)客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶供應(yīng)全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。在服務(wù)的過(guò)程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協(xié)調(diào)進(jìn)展。四是講究營(yíng)銷策略。對(duì)不時(shí)期、不同地點(diǎn)開(kāi)展有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。
3、在開(kāi)學(xué)前，樂(lè)觀宣揚(yáng)“匯款直通車、同城匯款、e時(shí)代等業(yè)務(wù)”，大力宣揚(yáng)教育儲(chǔ)蓄，定期一本通業(yè)務(wù)，可以有力地促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款和中間業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。在我行網(wǎng)點(diǎn)所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，開(kāi)展網(wǎng)上銀行、電話銀行等宣揚(yáng)。
4、綻開(kāi)強(qiáng)大的宣揚(yáng)營(yíng)銷攻勢(shì)，樂(lè)觀搶占業(yè)務(wù)市常充分利用電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)社等新聞媒體和印刷宣揚(yáng)資料，通過(guò)宣揚(yáng)報(bào)道、郵政廣告、柜面資料、街頭詢問(wèn)等手段，全方位進(jìn)行宣揚(yáng)、介紹特色業(yè)務(wù)品種，宣揚(yáng)我行近年來(lái)所取得的成就，有效提升我行的社會(huì)知名度和影響力，有力地推動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的擴(kuò)張?？偠灾?，只要全行上下人人都做有心人，依托各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)樂(lè)觀參加整合營(yíng)銷、分層營(yíng)銷、出國(guó)留學(xué)一體化營(yíng)銷的策略，想方設(shè)法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作，營(yíng)銷成果肯定會(huì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)結(jié)果，工行的明天肯定會(huì)更輝煌。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇六
作為一家國(guó)有商業(yè)銀行，興業(yè)銀行一直以來(lái)都將風(fēng)險(xiǎn)防范放在重要位置。在長(zhǎng)期的發(fā)展中，興業(yè)銀行積累了豐富的風(fēng)險(xiǎn)防范經(jīng)驗(yàn)。本文將從興業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與應(yīng)對(duì)、信息共享與內(nèi)控體系以及員工教育與培訓(xùn)等方面總結(jié)興業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)防范方面的心得體會(huì)。
第二段：風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制
興業(yè)銀行建立了一套完善的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，形成了以風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)為核心的風(fēng)險(xiǎn)防范框架。興業(yè)銀行將風(fēng)險(xiǎn)分為信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等，通過(guò)設(shè)立專職風(fēng)險(xiǎn)管理崗位，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的全面管理。此外，興業(yè)銀行還建立了風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)，由高級(jí)管理人員組成，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)策略制定與審核，確保風(fēng)險(xiǎn)防范的高效運(yùn)行。
第三段：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)控
興業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)控方面下了很多功夫。通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，興業(yè)銀行能夠?qū)蛻舻娘L(fēng)險(xiǎn)水平進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，進(jìn)而制定相應(yīng)的貸款額度和利率。此外，興業(yè)銀行注重風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)因素，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)。這些措施使得興業(yè)銀行能夠快速調(diào)整業(yè)務(wù)方向，降低風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的影響。
第四段：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與應(yīng)對(duì)
興業(yè)銀行非常重視風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作，通過(guò)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，做出相應(yīng)預(yù)案。興業(yè)銀行與相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持密切合作，及時(shí)獲取行業(yè)動(dòng)態(tài)和最新風(fēng)險(xiǎn)信息，與此同時(shí)，興業(yè)銀行也積極開(kāi)展自身的風(fēng)險(xiǎn)研究和評(píng)估工作，以預(yù)測(cè)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)。在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的基礎(chǔ)上，興業(yè)銀行制定了一系列應(yīng)對(duì)措施，從業(yè)務(wù)調(diào)整、資本管理、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等方面進(jìn)行防范和化解。
第五段：信息共享與內(nèi)控體系、員工教育與培訓(xùn)
興業(yè)銀行注重信息共享與內(nèi)控體系的建設(shè)。興業(yè)銀行通過(guò)建立信息共享平臺(tái)，加強(qiáng)內(nèi)外部信息交流，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和風(fēng)險(xiǎn)信息，并以此為依據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范與控制。同時(shí)，興業(yè)銀行加強(qiáng)對(duì)員工的教育與培訓(xùn)，提高員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，營(yíng)造全員參與風(fēng)險(xiǎn)防范的良好氛圍。此外，興業(yè)銀行還加強(qiáng)了內(nèi)部控制的建設(shè)，明確各部門(mén)責(zé)任，健全內(nèi)部控制制度，確保風(fēng)險(xiǎn)防范工作的全面有序進(jìn)行。
結(jié)尾段：總結(jié)
通過(guò)對(duì)興業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與應(yīng)對(duì)、信息共享與內(nèi)控體系以及員工教育與培訓(xùn)等方面的總結(jié)，我們可以看到興業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)防范方面的成果。興業(yè)銀行以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心，始終將風(fēng)險(xiǎn)防范作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。同時(shí)，興業(yè)銀行注重信息共享與內(nèi)控體系的建設(shè)，加強(qiáng)了對(duì)員工的教育與培訓(xùn)，形成了一個(gè)相對(duì)完善的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于其他銀行乃至企業(yè)都具有一定的借鑒意義。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇七
x建行在上級(jí)行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹上級(jí)行工作會(huì)議精神，全面落實(shí)“抓營(yíng)銷、防風(fēng)險(xiǎn)、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會(huì)各界、各部門(mén)和廣闊客戶的支持下，通過(guò)全行上下的共同努力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得到了健康進(jìn)展。
1、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)展勢(shì)頭較好，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當(dāng)年新增x萬(wàn)元，完成上級(jí)行下達(dá)任務(wù)的xx%。貸款業(yè)務(wù)全年累計(jì)發(fā)放xx萬(wàn)元，比去年同期累計(jì)多放xx萬(wàn)元，有力的實(shí)現(xiàn)了增加經(jīng)營(yíng)效益和支持經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的目的。
2、結(jié)算業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，隨著我行開(kāi)辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多，服務(wù)手段持續(xù)增加，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長(zhǎng)。全年共實(shí)現(xiàn)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)x萬(wàn)筆，資金結(jié)算金額x億元。其中現(xiàn)金收付xx億元，相比去年同期增長(zhǎng)了x%。
3、利潤(rùn)狀況。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的'增大，中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)較快。全年共實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)x萬(wàn)元，相比去年又上了一個(gè)新臺(tái)階，達(dá)到歷史水平。
我行為加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)，增加工作效率，進(jìn)一步改善服務(wù)配置的協(xié)調(diào)性，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康開(kāi)展。今年初，把全部業(yè)務(wù)部門(mén)、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營(yíng)業(yè)室，分管領(lǐng)導(dǎo)到營(yíng)業(yè)室辦公。各部門(mén)共處一室，盡量削減流程環(huán)節(jié)，樂(lè)觀進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項(xiàng)治理、實(shí)行新帳戶管理方法和每季度對(duì)帳工作中，充分顯示其樂(lè)觀效果，幾項(xiàng)工作在市行名列前茅。對(duì)公業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快，個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
防范信貸風(fēng)險(xiǎn)是今年總行確定的重中之重的一項(xiàng)工作，我行雖然只有辦理小額貸款的轉(zhuǎn)授權(quán)，但是我們不敢懈怠，信貸審批權(quán)限上收一級(jí)，全部貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細(xì)節(jié)，在法律上找著立足點(diǎn)，明確了幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書(shū)。二是堅(jiān)持審慎原則，對(duì)于任何有疑問(wèn)的票據(jù)，不能只憑本人供應(yīng)的證據(jù)，必需信貸人員親自去核對(duì)求證，無(wú)誤后才能受理。三是堅(jiān)持誰(shuí)受理誰(shuí)負(fù)責(zé)的制度，和績(jī)效和年終考核掛鉤，強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定。經(jīng)過(guò)努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為x。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻(xiàn)。
今年初，我行領(lǐng)導(dǎo)班子仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟上級(jí)行有關(guān)進(jìn)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實(shí)際，自覺(jué)把經(jīng)營(yíng)定位于以個(gè)銀業(yè)務(wù)為主，以經(jīng)濟(jì)效益為主。堅(jiān)固樹(shù)立兩個(gè)中心，在管理上以效益為中心，在營(yíng)銷上以客戶為中心。自覺(jué)把效益、把制造增加值作為衡量經(jīng)營(yíng)上每一筆業(yè)務(wù)、管理上每一項(xiàng)決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。自覺(jué)把客戶（特殊是質(zhì)優(yōu)高效客戶）作為服務(wù)中心。為了服務(wù)客戶，今年來(lái)我們?cè)谟布?，在?jié)儉的前提下改進(jìn)了營(yíng)業(yè)的設(shè)施、環(huán)境；在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員（包括主管負(fù)責(zé)人）全部充實(shí)到營(yíng)業(yè)室；克服自身困難，調(diào)整崗位配置，增設(shè)服務(wù)窗口，進(jìn)一步削減客戶的等候時(shí)間，盡努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念，加強(qiáng)教育、督導(dǎo)，常抓不懈，提高了服務(wù)水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動(dòng)了工作進(jìn)展，取得了良好效果。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇八
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速進(jìn)展，我們的理財(cái)方式也發(fā)生著翻天覆地的變化，從以前走進(jìn)銀行去洽談體驗(yàn)到現(xiàn)在坐在家里使用手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)操控資金流向——電子金融方式已越來(lái)越自然地融入到我們的日常經(jīng)濟(jì)生活之中，電子銀行也以其特有的便捷性引爆著新一波的支付浪潮。
電子銀行主要包括個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信銀行和家居銀行四個(gè)模塊，其中尤以個(gè)人網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行使用力度大，傳播范圍廣。我們建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)采納的二代身份核查認(rèn)證系統(tǒng)和先進(jìn)的平安加密技術(shù)，保證了網(wǎng)上交易的平安，同時(shí)現(xiàn)階段所適用的新型二代網(wǎng)銀盾拓寬了其使用渠道、增加了交易的便利性；建行的個(gè)人手機(jī)銀行作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動(dòng)通信的“掌上金融柜臺(tái)”不僅可以使人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，更令銀行能以便利、高效而又較為平安的方式為客戶供應(yīng)傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)，而個(gè)人手機(jī)作為移動(dòng)終端所獨(dú)具的貼身特性，使之成為繼atm、互聯(lián)網(wǎng)、pos機(jī)之后銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力工具。
推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)展，假如只靠各網(wǎng)點(diǎn)的跑馬圈地、劃耕為林，就只會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷的盲目性和拓展業(yè)務(wù)時(shí)的短見(jiàn)性，造成網(wǎng)銀用戶規(guī)模的爆發(fā)式增長(zhǎng)，網(wǎng)銀睡眠戶率較高等現(xiàn)象。這樣一來(lái)不僅擠占了大量資源，而且嚴(yán)峻影響了電子渠道分流柜臺(tái)業(yè)務(wù)的功能性。但是就我們網(wǎng)點(diǎn)本身來(lái)說(shuō)，作為全烏蘭察布市唯一一個(gè)對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)，我們橋西分理處不僅存在占地面積小、硬件設(shè)施差等較為不利的外部物理環(huán)境，更有著不容忽視的短板：客戶群體老齡化嚴(yán)峻——有六成以上的客戶是靠社保低保度日的老年人，工作團(tuán)隊(duì)尚未有效整合——網(wǎng)點(diǎn)僅有的九名員工中有五名是去年剛參與工作的新員工，普遍缺乏工作閱歷。
所以在學(xué)習(xí)領(lǐng)悟總行及區(qū)分行的政策精神的前提下，我們綜合考慮了網(wǎng)點(diǎn)的物理環(huán)境及人員優(yōu)勢(shì)，做出以下推動(dòng)拓展電子銀行業(yè)務(wù)的措施：
首先，我們網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部員工建立了簡(jiǎn)易的培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)我們親自操作體驗(yàn)電子銀行及學(xué)習(xí)了解電子銀行的學(xué)問(wèn)增加了對(duì)電子銀行的營(yíng)銷維護(hù)力量：不論是柜員還是客戶經(jīng)理對(duì)客戶使用電子銀行進(jìn)行交易的便捷體驗(yàn)、成本優(yōu)勢(shì)等好處都了然于心。平常工作期間，只要遇到問(wèn)題每個(gè)員工都樂(lè)觀探討著解決問(wèn)題的各種方案途徑，即使有分歧也從未止步于網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)有限的閱歷，直到我們?nèi)繂T工對(duì)利用電子銀行進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)買、繳費(fèi)、交易等詳細(xì)環(huán)節(jié)步驟以及可能遇到的`一般問(wèn)題都能獨(dú)立解決，并且完全把握電子銀行客戶回訪等細(xì)節(jié)。通過(guò)這樣的“魔鬼式訓(xùn)練”，我們從曾經(jīng)頻繁地請(qǐng)教其他網(wǎng)點(diǎn)的“問(wèn)題戶”轉(zhuǎn)變成到處都領(lǐng)先于其他網(wǎng)點(diǎn)的“電子銀行通”。
其次，我們對(duì)存量客戶和增量客戶的活躍交易實(shí)施“兩手都要抓、兩手都要硬”的策略：在前期的室內(nèi)工作閱歷中，我們漸漸總結(jié)出目標(biāo)客戶營(yíng)銷——技術(shù)支持維護(hù)——后續(xù)客戶關(guān)懷的激活電子銀行交易的售前、售中及售后的“一張網(wǎng)”服務(wù)機(jī)制。
通過(guò)從二級(jí)分行反饋回的數(shù)據(jù)我們不辭辛苦地給每個(gè)客戶進(jìn)行電話回訪，分優(yōu)先級(jí)分批鎖定目標(biāo)激活睡眠客戶，令場(chǎng)內(nèi)全部人員利用電子銀行本身所具有的政策優(yōu)勢(shì)和便捷性激發(fā)新客戶愛(ài)好，轉(zhuǎn)變舊客戶習(xí)慣。比如，現(xiàn)階段的建行網(wǎng)銀通過(guò)系統(tǒng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做六次業(yè)務(wù)便退還網(wǎng)銀盾成本費(fèi)，跨地區(qū)轉(zhuǎn)賬時(shí)的手續(xù)費(fèi)比在柜面轉(zhuǎn)賬要廉價(jià)一半，登陸網(wǎng)銀即可查看自己名下包括信用卡在內(nèi)的全部商定網(wǎng)銀賬戶，可從下拉菜單中選擇投資理財(cái)進(jìn)行資金流的支配和投資，并查詢基金、賬戶貴金屬等持有狀況；建行手機(jī)銀行則可以完成柜面操作無(wú)法實(shí)現(xiàn)的二次交易：代用戶繳付電話、水、電等費(fèi)用，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)享受柜面業(yè)務(wù)的三折優(yōu)待，客戶更可以通過(guò)手機(jī)銀行搜尋周邊網(wǎng)點(diǎn)并在網(wǎng)點(diǎn)信息中查看該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前的排隊(duì)人數(shù)，便利自身合理支配時(shí)間，利用客戶端新增的惠享影票功能、信用卡購(gòu)匯還款、信用卡積分查詢、理財(cái)產(chǎn)品交易明細(xì)查詢、外幣活期轉(zhuǎn)活期等功能，更好地提高資金利用率。
可是光靠在室內(nèi)被動(dòng)的“買家市場(chǎng)”營(yíng)銷策略，讓客戶在固有的思維熟悉中選擇我們，我們的機(jī)會(huì)其實(shí)非常有限；只有我們把握了交易的主動(dòng)權(quán)才能更好地推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)展并真正令這項(xiàng)業(yè)務(wù)造福于客戶，所以同事們?cè)诠ぷ髦嘁蔡貏e重視宣揚(yáng)和推廣，以至于開(kāi)展了春節(jié)前夕的“走出去”活動(dòng)——去網(wǎng)點(diǎn)之外的客流量大的商場(chǎng)進(jìn)行電子銀行簽約業(yè)務(wù)。彼時(shí)雖然是隆冬季節(jié)，正對(duì)商場(chǎng)大門(mén)的工作臺(tái)都被凍的冷硬，但我們即使連記錄客戶信息都有些困難，也從未埋怨一句，上到網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人和主管，下到剛來(lái)的新同事，無(wú)一不被自己熱火朝天的干勁暖和鼓舞著，對(duì)每一位上前詢問(wèn)的客戶都笑臉相迎，急躁解釋，同時(shí)熱心地關(guān)心客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。功夫不負(fù)有心人，三天的活動(dòng)令我們的電子銀行業(yè)務(wù)“賺了”個(gè)“盆滿缽盈”。
在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候我們經(jīng)常讓老客戶帶領(lǐng)著新客戶共同體驗(yàn)電子銀行之旅，增加其講解的易用性和影響力。
最終，網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)建立存量客戶激活考核指標(biāo)，如激活睡眠戶等，在活動(dòng)期間對(duì)電子渠道銷售的產(chǎn)品實(shí)行略高的買單價(jià)格，鼓舞和引導(dǎo)我們員工激活存量客戶交易，提高拓展電子銀行業(yè)務(wù)的樂(lè)觀性，切實(shí)擴(kuò)大電子銀行客戶規(guī)模，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。
作為建設(shè)銀行的員工，可以說(shuō)是最能切身感受到電子銀行的便捷性，建行電子銀行業(yè)務(wù)不僅為消費(fèi)者供應(yīng)了便捷實(shí)惠的支付手段，同時(shí)也旨在為客戶打造一個(gè)全新的集轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)購(gòu)物、理財(cái)投資為一體的便利快捷的資金管理平臺(tái)。我們作為傳播和營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)的媒介，不僅用自己的辛苦和汗水換取了客戶們對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的認(rèn)可，更提高了自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)為自己的職業(yè)生涯直立下一塊小小的里程碑。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇九
通過(guò)對(duì)xx副行長(zhǎng)在省分行案件和重大風(fēng)險(xiǎn)事件防控專題會(huì)議上講話深入學(xué)習(xí)，對(duì)于最近發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)和案件，暴露出的我們?cè)诠ぷ魃纤枷胝J(rèn)識(shí)上還沒(méi)有完全到位、工作措施上海不夠細(xì)和實(shí)、內(nèi)控管理上的重大缺陷，員工行為的不夠敏感、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案件揭露能力的不夠強(qiáng)、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處置不夠有力這幾個(gè)方面我們得進(jìn)行深刻的反思。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，我們?cè)诠ぷ髦斜仨殨r(shí)刻保持清醒的認(rèn)識(shí)，不可掉以輕心，需進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、增強(qiáng)對(duì)新情況、新問(wèn)題的敏感性和預(yù)判力，摒棄各種麻痹大意的思想和錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，時(shí)刻保持警惕，有效遏制各類風(fēng)險(xiǎn)案件的發(fā)生。對(duì)于以上存在問(wèn)題，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)與思考，本人覺(jué)得可以從以下幾方面入手，以提高案件防控的實(shí)效性。
案件防控工作教育活動(dòng)，首要解決的就是一個(gè)人的意識(shí)問(wèn)題，應(yīng)該使大家認(rèn)識(shí)到，制度并不是用來(lái)看的，而是用來(lái)指導(dǎo)實(shí)際工作的。特別是案件專項(xiàng)治理的典型案例，對(duì)每一位員工應(yīng)該是有很強(qiáng)的震憾，模范地遵守內(nèi)控制度，不僅僅是對(duì)自身的愛(ài)護(hù)，也是對(duì)他人的負(fù)責(zé)。在這個(gè)方面，應(yīng)該將本項(xiàng)工作深入持久的.開(kāi)展下去，做好人的思想工作，真正使每一位員工從思想上重視，從行動(dòng)上自覺(jué)。
要加強(qiáng)各項(xiàng)內(nèi)控制度落實(shí)情況的后續(xù)跟蹤和監(jiān)督工作，對(duì)于嚴(yán)重違反內(nèi)控制度的要嚴(yán)厲予以處理，要讓每一位違章違紀(jì)的員工付出沉重的代價(jià)，讓其有切身之痛，嚴(yán)重的更應(yīng)嚴(yán)肅處理至開(kāi)除。
道德風(fēng)險(xiǎn)是各項(xiàng)案件發(fā)生的一個(gè)重要因素。每一件有內(nèi)部員工參與的案件背后，無(wú)不有作案人長(zhǎng)期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機(jī)制上存在的一些問(wèn)題，精心準(zhǔn)備，伺機(jī)作案。我們要通過(guò)工作機(jī)制的轉(zhuǎn)變，來(lái)防范道德風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)。比如，在工作機(jī)制方面，可以以制度化的形式進(jìn)行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監(jiān)察工作，以制度化的形式作好員工的培訓(xùn)工作等等。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇十
根據(jù)7月26日處、部領(lǐng)導(dǎo)在******召開(kāi)安全工作座談會(huì)的精神，按照***在會(huì)上提出的對(duì)安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的具體要求、安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的制控、安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防控體系、安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的管理系統(tǒng)、安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的源頭解決方案，為建設(shè)*********創(chuàng)造良好的環(huán)境，持之以恒、持續(xù)加大力度的抓好安全工作，針對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)制定出了相應(yīng)的防范措施和解決措施，再細(xì)化、規(guī)范崗位責(zé)任制和安全管理制度的制定，安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范措施的制定是強(qiáng)化員工對(duì)安全管理制度的實(shí)施紅線，安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施要落實(shí)到各崗位、全體員工，并和全體員工簽訂安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施責(zé)任書(shū)，如有違反將按照*安全1號(hào)文件和隊(duì)安全管理制度進(jìn)行處理。各崗位安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與防范措施具體如下：
隊(duì)長(zhǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防范措施的落實(shí)
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)調(diào)能力：班子的凝聚力、干群關(guān)系。
防范措施：團(tuán)結(jié)、合作才能共贏，一個(gè)班子、一個(gè)單位就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有強(qiáng)有力團(tuán)結(jié)的班子，才能有強(qiáng)大的執(zhí)行力，打造一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的政策、精神要求達(dá)到橫向到邊、縱向到底。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：加強(qiáng)班子在思想、認(rèn)識(shí)、信息、感情方面的溝通交流，做到相互信任、相互尊重，互相支持、互相配合、互相補(bǔ)臺(tái)，要做到分工明確，各負(fù)其責(zé)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚，形成工作的合力；要關(guān)心愛(ài)護(hù)職工，把重心放在員工思想建設(shè)上，將陽(yáng)光文化、陽(yáng)光心態(tài)、陽(yáng)光工作、感恩社會(huì)、感恩企業(yè)之心灌輸?shù)铰毠さ墓ぷ骱蜕钪?，使員工發(fā)揮愛(ài)崗敬業(yè)精神，盡職盡責(zé)做好本職工作。
（2）責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的落實(shí)：安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的制控，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防控體系、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的管理系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的源頭解決。
而形成自下而上風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范措施的解決方案，將******打造成本質(zhì)預(yù)防、本質(zhì)安全的******型車隊(duì)。
安全副隊(duì)長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施
加強(qiáng)對(duì)司機(jī)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)14條、乘務(wù)員安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)6條、修理工安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)2條、安全員風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)1條、門(mén)衛(wèi)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)1條，24個(gè)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的監(jiān)控管理。
防范措施：全面落實(shí)**********對(duì)******的要求，加強(qiáng)員工思想教育提升安全服務(wù)素質(zhì)、工作態(tài)度，以“安全責(zé)任重于泰山、關(guān)愛(ài)乘客從我做起”的理念，通過(guò)安全培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、安全例會(huì)強(qiáng)化員工安全服務(wù)的思想意識(shí)和對(duì)*****發(fā)展的認(rèn)識(shí)，使他們認(rèn)識(shí)到安全服務(wù)的提高，*****的發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和切身利益，在各自的工作崗位上要以安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)為紅線，做到自覺(jué)化、主動(dòng)化、習(xí)慣化，以思想上重視安全、注重安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要，做到愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)的做好本職工作。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：為落實(shí)安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的制控、安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防控、安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的管理、安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的源頭解決方案，持之以恒、加大力度抓好安全工作，針對(duì)二十四個(gè)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，要做到層次責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的督促檢查。要按照各自崗位自查安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的源頭，并制定防范和解決措施，使安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防范措施落實(shí)到每一個(gè)員工，形成全員控制、全員防控、全員管理的源頭解決。
生產(chǎn)副隊(duì)長(zhǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施
1、生產(chǎn)車輛調(diào)度的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)3條、司機(jī)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)14條、乘務(wù)員安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)6條、修理工安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)2條、保管員安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)3條，28條安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
防范風(fēng)險(xiǎn)措施：要隨時(shí)掌握了解司乘人員的情緒變化，督導(dǎo)調(diào)度合理安排，防止因情緒不穩(wěn)駕車、上崗。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：經(jīng)常和司乘人員進(jìn)行思想溝通，了解司乘人員的身體、家庭、工作情況，對(duì)有思想情緒的司乘人員要及時(shí)和本人座談，了解產(chǎn)生的原因，幫助解開(kāi)心結(jié)，以暢快的心情駕車、上崗。
2、車輛修理的風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)車檢查出的問(wèn)題，司機(jī)反映的車輛問(wèn)題未及時(shí)維修和處理。
防范措施：對(duì)每月車檢和互檢、季檢查出的各類車輛問(wèn)題、其它影響生產(chǎn)問(wèn)題，對(duì)因不能及時(shí)維修的車輛或等待更換配件，要按照要求安排調(diào)度停車限時(shí)維修，對(duì)所維修的車輛要保證質(zhì)量，不能讓車帶故障運(yùn)行。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：在維修底盤(pán)和更換論、軸時(shí)要做好支撐點(diǎn)的牢固性，以防止維修人員自身受到傷害，對(duì)維修時(shí)所需用于清洗的柴汽油要做到遠(yuǎn)離煙、火，防止發(fā)生火災(zāi)。對(duì)下發(fā)整改通知單的維修車輛，要將維修結(jié)果及時(shí)填入整改回執(zhí)，確保車輛狀況的完好。
存在質(zhì)量問(wèn)題，再進(jìn)行更換，要督促保管對(duì)領(lǐng)用的油材料庫(kù)存要妥善保管。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：嚴(yán)格購(gòu)入配件質(zhì)量的驗(yàn)收，防止不合格的配件購(gòu)入，以免造成機(jī)械及其它事故和經(jīng)濟(jì)損失。
4、維修設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)：車輛維修設(shè)備，因使用年久，造成漏電、漏氣、漏油、支撐工作無(wú)法滿足維修，造成使用替代工具，易造成人生傷害及交通事故，特別是外修時(shí)只能攜帶簡(jiǎn)易工具。
防范風(fēng)險(xiǎn)措施：要做到督促對(duì)維修設(shè)備的保養(yǎng)工作，防止漏電、漏氣、漏油現(xiàn)象，保持設(shè)備的完好，工具的使用方法和要點(diǎn)，故障警示標(biāo)志，嚴(yán)禁違規(guī)違章操作。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：要嚴(yán)格要求維修人員按操作規(guī)程操作，并對(duì)各種設(shè)備、電器設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)，掌握多種設(shè)備的使用要領(lǐng)，外修要將所需的工具帶全，特別是故障警示標(biāo)志，并將回收的廢油做妥善保管，防止人為的責(zé)任事故和發(fā)生火災(zāi)。
調(diào)度員崗位安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施
1、司乘人員思想動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)：司機(jī)在身體、家庭、工作上存在的不良情緒。
防范措施：調(diào)度要做到及時(shí)對(duì)司乘人員思想動(dòng)態(tài)變化的情況掌握，公平、公正、合理地安排出車。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：要及時(shí)觀察了解司乘人員出車前的情緒變化，進(jìn)
行合理的調(diào)配，發(fā)現(xiàn)有不良情緒，要詢問(wèn)本人產(chǎn)生情緒的原因，是身體狀況不佳還是家庭狀況的相關(guān)信息。要及時(shí)關(guān)心和其溝通或調(diào)配人員和車輛，待其思想情緒穩(wěn)定后再安排其出車，不得強(qiáng)行安排出車，造成事故的發(fā)生，并對(duì)車輛和人員出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、車輛狀況風(fēng)險(xiǎn)：安檢出的安全隱患和問(wèn)題及司機(jī)反饋的車輛問(wèn)題未作修理即安排出車。
防范措施：要根據(jù)車輛技術(shù)狀況調(diào)配車輛，嚴(yán)禁安排有故障的車輛出車。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：安排車輛要了解車輛狀況，對(duì)安檢查出和司機(jī)本人反饋的問(wèn)題，在沒(méi)有修復(fù)時(shí)嚴(yán)禁安排帶故障出車；要督促司機(jī)對(duì)車輛三檢一查和例行保養(yǎng)工作，絕不能急修后的車輛在沒(méi)有質(zhì)量保證的情況下安排出車。
3、車公里、燃油、補(bǔ)助費(fèi)計(jì)算、臺(tái)賬管理的風(fēng)險(xiǎn)：（1）對(duì)各車燃油不清導(dǎo)致流失，（2）補(bǔ)助費(fèi)計(jì)算失誤及臺(tái)賬記錄不清可導(dǎo)致的后果。
防范措施：每月要按各車的耗油標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確的做好統(tǒng)計(jì)司乘人員出車補(bǔ)助費(fèi)的計(jì)算，要準(zhǔn)確無(wú)誤，絕不能少計(jì)多計(jì)，避免發(fā)生爭(zhēng)議，并做好報(bào)表和臺(tái)賬的登記。
安全員風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施
車檢中存在的風(fēng)險(xiǎn)：轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失靈、傳動(dòng)松動(dòng)或脫落、剎車系統(tǒng)
漏氣、電路，易發(fā)生重大事故。
防范措施：
3、要對(duì)整改車輛及時(shí)進(jìn)行復(fù)檢；
4、要經(jīng)常督促司機(jī)做好三檢一查和例行保養(yǎng)工作；
6、要配合安全隊(duì)長(zhǎng)做好車輛的年檢工作，駕駛員證件的年審和其它業(yè)務(wù)工作。
司機(jī)崗位安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施
1、情緒化的風(fēng)險(xiǎn)：司機(jī)的不良思想情緒決定著每趟車一分一秒的行車安全，會(huì)給行車和生命財(cái)產(chǎn)帶來(lái)不可挽回的嚴(yán)重后果。
防范措施：司機(jī)每日要做到有不良情緒的情況下不出車，出車就必須保持陽(yáng)光的心態(tài)，陽(yáng)光的風(fēng)貌，以確保每趟車的運(yùn)行安全。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：要及時(shí)觀察司機(jī)出車前的思想情緒變化，要詢問(wèn)本人及向他人了解其身體、家庭狀況的相關(guān)信息，在確定思想情緒不穩(wěn)定的情況下，要通知調(diào)度調(diào)換當(dāng)班司機(jī)和車輛，待其思想糾結(jié)解決，思想穩(wěn)定后再安排出車，要讓司機(jī)做到高興出車，安全歸來(lái)。
車輛存在質(zhì)量問(wèn)題，都會(huì)在行車中造成不安全因素或產(chǎn)生事故。
防范措施：司機(jī)出車前要做到三檢一查，一檢輪胎氣壓、二檢燈光電器、三檢轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)，一查機(jī)油和水、儀表、發(fā)動(dòng)機(jī)是否正常，并要檢查車載滅火器、逃生錘是否正常，車輛在進(jìn)庫(kù)前后要保證車庫(kù)門(mén)的開(kāi)啟到位，避免庫(kù)門(mén)不到位造成無(wú)法出車或車、門(mén)的損壞。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：司機(jī)中午、晚上過(guò)量飲酒和突發(fā)產(chǎn)生不良情緒或身體不適、出車前后未對(duì)車輛三檢一查造成車輛急修的，要調(diào)換當(dāng)班司機(jī)和車輛，以免發(fā)生因維修質(zhì)量、維修急躁造成的不安全因素或事故。
3、行車過(guò)程中違反《交通法規(guī)》和車隊(duì)規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)：司機(jī)在行車中不按操作規(guī)定，違反《交通法規(guī)》區(qū)域限速和隊(duì)規(guī)定的行車速度標(biāo)準(zhǔn)，穿拖鞋上崗，超員、超速、強(qiáng)超硬會(huì)、坡道摘擋溜車、觀察路面動(dòng)態(tài)變化失誤。
防范措施：嚴(yán)格遵守《交通法規(guī)》，按照隊(duì)規(guī)定的行車標(biāo)準(zhǔn)，正點(diǎn)發(fā)車，做到四個(gè)禁止：禁止飲酒駕車、禁止超員超速、禁止強(qiáng)超硬會(huì)、禁止坡道摘擋溜車，要觀察路面動(dòng)態(tài)變化情況，做到禮讓三先，文明駕駛，確保行車安全。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：每日要對(duì)出車司機(jī)進(jìn)行囑托，司機(jī)應(yīng)集中精力謹(jǐn)慎駕駛，正確判斷路面的動(dòng)態(tài)變化情況，要按照操作規(guī)程駕駛車輛，并以gps對(duì)司機(jī)所駕車輛進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)有超速行為，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行指出，糾正其違規(guī)行為，防止發(fā)生事故。
6、?？空军c(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)：通勤站點(diǎn)人多擁擠，基本都在行車道上，車、人流量大，車輛將要進(jìn)入站點(diǎn)時(shí)，即有乘客扒車、擁擠，很易造成嚴(yán)重的人身事故和交通事故。
防范措施：車輛要按規(guī)定的停車點(diǎn)開(kāi)轉(zhuǎn)向燈?？空军c(diǎn)，要靠右低速行駛，待車輛停穩(wěn)后開(kāi)門(mén)上下人，確定無(wú)人上下車后關(guān)閉車門(mén)。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：乘車人多擁擠時(shí)，在條件允許的情況下提前停車下人，避免造成上下?lián)頂D，在正常情況下待車輛停穩(wěn)后開(kāi)門(mén)上下人，確定無(wú)人上下車后關(guān)閉車門(mén)。
7、車輛在安全無(wú)保障的情況下調(diào)頭的風(fēng)險(xiǎn)：（1）、***無(wú)車輛調(diào)轉(zhuǎn)頭?？奎c(diǎn)，在***國(guó)道調(diào)轉(zhuǎn)?？?，上下道路的車流量大，易發(fā)生重大事故；（2）、********為停車區(qū)，而且車輛、人都是從廣場(chǎng)過(guò)往，容易發(fā)生事故；（3）、***的?？奎c(diǎn)是在坡中，調(diào)頭點(diǎn)為坡中三岔口，雨、冰雪、霧天氣調(diào)頭困難，易發(fā)生事故。
防范措施：（1）、***車輛調(diào)頭，司機(jī)要觀察***國(guó)道其它行駛車輛，在確保安全的情況下調(diào)轉(zhuǎn)車輛?？浚灰屑痹昵榫w強(qiáng)行調(diào)轉(zhuǎn)車輛，確保車輛和上下車乘客的安全；（2）、***在電車廣場(chǎng)要隨電車調(diào)轉(zhuǎn)車輛，并要觀察清其它車輛和行人；（3）、***在坡上岔口調(diào)頭時(shí)要觀察清前后車輛和行人。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：
2、*******要隨電車調(diào)轉(zhuǎn)車輛，觀察清過(guò)往車輛和行人；
3、****車輛調(diào)頭時(shí)要觀察清前后車輛和行人，特別
攜帶物品有疑問(wèn)的要協(xié)商查看，如不允許查看可勸其下車或報(bào)警，確保生命和財(cái)產(chǎn)的安全。
11、十字路口、鐵道交岔口的風(fēng)險(xiǎn)：行車路線十字路、岔口及鐵路道口多，并很少有指示燈和執(zhí)勤民警，視線差、車的流量大，很容易造成事故。
防范措施：司機(jī)在通過(guò)十字路口、鐵道口時(shí)必須做到一停二看三通過(guò)，確保車輛安全穿越道口。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：司機(jī)通過(guò)十字路口在沒(méi)有指示燈的情況下，注意觀察其它車輛和行人，要減速停車，禮讓三先，嚴(yán)禁搶行，造成事故，在通過(guò)鐵道岔口時(shí)要觀看信號(hào)燈，在沒(méi)信號(hào)燈的情況下要“一停二看三通過(guò)”，嚴(yán)禁僥幸通過(guò)，造成相撞事故，確保生命和財(cái)產(chǎn)的安全。
12、雨雪天道路結(jié)冰時(shí)行車的風(fēng)險(xiǎn)：（1）、雨雪天視線差；（2）、道路積雪；（3）、霧大能見(jiàn)度低；（4）、道路結(jié)冰。
防范措施：雨雪霧惡劣氣候條件下行車時(shí)，要保持車距，嚴(yán)格按照操作過(guò)程駕駛車輛。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：雨天道路視線差，路面有泥土，司機(jī)要減速行駛，剎車時(shí)要避開(kāi)泥土，以免發(fā)生側(cè)滑；在有霧行車時(shí)能見(jiàn)度低，要控制行車速度，以防追尾和相撞；在積雪和結(jié)冰道路、轉(zhuǎn)彎道路行車時(shí)，要低檔行駛，平穩(wěn)輕踩剎車，禁止急剎車和踩死剎車，造成前滑和側(cè)滑發(fā)生事故。
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后車輛和其它機(jī)動(dòng)車輛追尾事故。
防范措施：車輛?？空军c(diǎn)要提前報(bào)站，提示乘客在車輛停穩(wěn)后離座下車，要做到讓乘客先下后上。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：?？空军c(diǎn)人多擁擠時(shí)，乘務(wù)員要打開(kāi)窗口勸說(shuō)乘客有序上車，避免造成上下?lián)頂D，待車輛停穩(wěn)確定乘客遠(yuǎn)離車門(mén)后，提示司機(jī)開(kāi)門(mén)上下人，確定無(wú)人上下車后提示司機(jī)關(guān)閉車門(mén)。
5、車輛調(diào)頭停靠站點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)：（1）、***無(wú)車輛調(diào)轉(zhuǎn)頭?？奎c(diǎn)，在***國(guó)道調(diào)轉(zhuǎn)?？?，上下道路的車流量大，易發(fā)生重大事故；（2）、********為停車區(qū)，而且車輛、人都是從廣場(chǎng)過(guò)往，容易發(fā)生事故；（3）、***的停靠點(diǎn)是在坡中，調(diào)頭為坡中三岔口，雨、冰雪、霧天氣調(diào)頭困難，易發(fā)生事故。
防范措施：司機(jī)在***、***、******、?？空军c(diǎn)時(shí)，乘務(wù)員要協(xié)助司機(jī)觀察左、右、后方車輛、行人，保證司機(jī)安全調(diào)轉(zhuǎn)車輛?？?。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：（1）、司機(jī)駕車在******國(guó)道調(diào)頭時(shí)要觀察清其它車輛，必要的情況下乘務(wù)員要下車協(xié)助，在確保安全的情況下調(diào)轉(zhuǎn)車輛停靠，嚴(yán)禁急躁，強(qiáng)行調(diào)轉(zhuǎn)車輛；（2）、******要隨電車調(diào)轉(zhuǎn)車輛，乘務(wù)員要協(xié)助司機(jī)觀察清過(guò)往車輛和行人；（3）、***車輛調(diào)頭時(shí)要觀察清前后車輛和行人，特別是雨、雪、霧天和道路結(jié)冰時(shí)，乘務(wù)員要下車協(xié)助查看，以確保司機(jī)調(diào)轉(zhuǎn)車輛停靠的安全。
6、保證自身安全的風(fēng)險(xiǎn)：攜帶大額現(xiàn)金易發(fā)生搶、盜、丟失，自身經(jīng)濟(jì)損失、身體傷害。
防范措施：嚴(yán)禁攜帶大額票款上崗，按規(guī)定將大額票款交隊(duì)，謹(jǐn)防丟失或被盜、搶造成自身的傷害。
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障時(shí)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，維修車輛底盤(pán)、更換輪胎輪軸為支墊木支架和剎死輪沿，砂輪機(jī)砂輪裂痕、臺(tái)鉆固定不穩(wěn)及電器設(shè)備漏電。
防范措施：在維修車輛時(shí)要按操作規(guī)程操作，固定和支牢車輛，及電器的使用規(guī)定，以防止維修人員的擠、壓傷事故，要確保在安全的情況下使用砂輪機(jī)、臺(tái)鉆，防止電器設(shè)備漏電。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：在發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)檢查要聽(tīng)、看，絕不能伸手和使用其它工作，要關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)后處理故障，維修車輛底盤(pán)、更換輪軸時(shí)要做到支牢、墊穩(wěn)、塞緊，在確定安全的情況下工作，在使用砂輪機(jī)和臺(tái)鉆時(shí)要認(rèn)真檢查砂輪片有無(wú)裂痕、臺(tái)鉆是否固定牢，使用電器設(shè)備時(shí)要檢查是否漏電，以免造成傷害事故。
保管員崗位安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施
1、庫(kù)存材料、配件的風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)所進(jìn)庫(kù)材料配件的價(jià)格、質(zhì)量、庫(kù)存的數(shù)量，賬、卡、物是否相符，庫(kù)存材料、配件資金的統(tǒng)計(jì)。
防范措施：對(duì)所進(jìn)的材料配件要認(rèn)真驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可入庫(kù)，要經(jīng)常盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存的各類材料及配件，及庫(kù)存資金的統(tǒng)計(jì)，做到帳、物、卡相符。
2、庫(kù)存物品存放不合理的風(fēng)險(xiǎn)：庫(kù)存物品存放不合理，造成物資的浪費(fèi)。
防范措施：根據(jù)不同性質(zhì)分區(qū)分類合理存放，采用合理方法有效防火、防銹、防腐、防潮、防蛀、防老化、防鼠咬，科學(xué)存放。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇十一
銀行柜員作為銀行的窗口業(yè)務(wù)代表，他們承擔(dān)著為客戶辦理業(yè)務(wù)、提供咨詢服務(wù)等核心工作。然而，在他們所從事的工作中，各種道德風(fēng)險(xiǎn)不時(shí)出現(xiàn)。對(duì)于銀行柜員來(lái)說(shuō)，道德風(fēng)險(xiǎn)不僅為他們的職業(yè)前途帶來(lái)很大的威脅，還可能對(duì)客戶資產(chǎn)安全帶來(lái)重大影響。本文將分析銀行柜員所遭遇道德風(fēng)險(xiǎn)的形式，并從個(gè)人實(shí)踐的角度出發(fā)，談?wù)勅绾晤A(yù)防和化解道德風(fēng)險(xiǎn)。
第二部分：道德風(fēng)險(xiǎn)的形式
銀行柜員作為金融機(jī)構(gòu)的前臺(tái)工作人員，其工作內(nèi)容涉及到金融、財(cái)務(wù)、征信等高度敏感的信息及資產(chǎn)，因此，其具有以下幾個(gè)方面的道德風(fēng)險(xiǎn)。
1. 貪污受賄風(fēng)險(xiǎn)
作為處理貴重物品和金錢的柜員，他們掌握了大量的現(xiàn)金、金融票據(jù)和貴重物品，而這些東西都會(huì)讓一些不法之徒眼饞。因此，一些銀行柜員在工作時(shí)，可能受到一些人的賄賂和利益誘惑，從而犯下貪污受賄的道德風(fēng)險(xiǎn)。
2. 違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)
對(duì)于銀行柜員來(lái)說(shuō)，違規(guī)操作是一種嚴(yán)重的道德風(fēng)險(xiǎn)，如果柜員在銀行工作中違反了行業(yè)規(guī)定，甚至是法律法規(guī)，那就會(huì)給客戶和銀行帶來(lái)不良影響，導(dǎo)致銀行和柜員的聲譽(yù)和信用受到損害。
3. 信息泄露風(fēng)險(xiǎn)
作為銀行柜員，他們可能會(huì)接觸到一些重要的客戶信息包括：身份證號(hào)碼、通訊地址、交易時(shí)間、交易金額等敏感信息，而客戶信息泄露會(huì)損害客戶個(gè)人的隱私權(quán)益，引起不必要的麻煩甚至是財(cái)產(chǎn)損失。
第三部分：如何預(yù)防和化解道德風(fēng)險(xiǎn)
在銀行行業(yè)，預(yù)防和化解道德風(fēng)險(xiǎn)是必不可少的工作。當(dāng)銀行柜員面對(duì)道德風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，需要根據(jù)以下方法來(lái)進(jìn)行應(yīng)對(duì)。
1. 加強(qiáng)法律法規(guī)知識(shí)教育
銀行柜員在工作中不僅要遵循銀行規(guī)章制度，還需要嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，因此，銀行應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)銀行柜員的法律法規(guī)知識(shí)教育，提高其法律素養(yǎng)。
2. 建立完善的監(jiān)控系統(tǒng)
銀行應(yīng)在銀行柜員辦理業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)中，建立起完善的監(jiān)控體系，對(duì)柜員的操作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況，則及時(shí)進(jìn)行處理。
3. 增強(qiáng)柜員職業(yè)操守
銀行柜員是銀行的形象代表和業(yè)務(wù)窗口，他們良好的職業(yè)操守和行為規(guī)范能夠增強(qiáng)客戶信任和滿意度，因此，銀行應(yīng)加強(qiáng)對(duì)柜員職業(yè)操守的培養(yǎng)和教育。
第四部分：如何應(yīng)對(duì)道德風(fēng)險(xiǎn)
當(dāng)銀行柜員遭遇道德風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，需要采取以下措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)。
1. 及時(shí)報(bào)告
銀行柜員在工作中遇到任何可能涉及到道德風(fēng)險(xiǎn)的情況，應(yīng)及時(shí)向銀行匯報(bào)，討論解決方案。
2. 保持冷靜
銀行柜員遇到道德風(fēng)險(xiǎn)時(shí)要保持冷靜，盡量掌握事實(shí)證據(jù)，確保不受到不必要的誤解和嚴(yán)厲的處罰。
3. 自我約束
銀行柜員應(yīng)該時(shí)刻保持警惕，增強(qiáng)自我約束能力，不接受不道德的利益誘惑，遵守道德準(zhǔn)則和行業(yè)規(guī)范。
第五部分：結(jié)論
作為金融行業(yè)的關(guān)鍵人員之一，銀行柜員的道德風(fēng)險(xiǎn)直接關(guān)系到銀行的形象和聲譽(yù)，與銀行柜員的個(gè)人形象和職業(yè)素養(yǎng)也有很大的關(guān)系。因此，在銀行行業(yè)中，加強(qiáng)個(gè)人職業(yè)操守的培養(yǎng)和教育，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，建立完善的監(jiān)控體系，是加強(qiáng)銀行柜員道德風(fēng)險(xiǎn)防范的有效措施。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇十二
銀行作為金融體系中的重要組成部分，承擔(dān)著金融中介和金融服務(wù)的重要職責(zé)。在這個(gè)以金融創(chuàng)新和信息技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，銀行面臨著越來(lái)越復(fù)雜和多樣化的風(fēng)險(xiǎn)。因此，加強(qiáng)銀行運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行管理的重要任務(wù)。在這一方面，我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
首先，要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的防范。銀行的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)包括人員違規(guī)、操作失誤、信息泄露等多種形式。要做好這方面的風(fēng)險(xiǎn)防范，首先需要建立完善的內(nèi)部控制制度和業(yè)務(wù)流程。只有建立了科學(xué)、嚴(yán)密的制度和流程，才能規(guī)范員工的行為，并降低內(nèi)部操作失誤的可能性。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和操作技能，確保員工能夠按照規(guī)定的流程和制度開(kāi)展工作。此外，還應(yīng)建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理可能存在的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，以防范內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)的不利影響。
其次，要加強(qiáng)對(duì)外部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的防范。銀行的外部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等多個(gè)方面。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指由市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)引起的風(fēng)險(xiǎn)，信用風(fēng)險(xiǎn)是指因借款人違約或信用降級(jí)而導(dǎo)致的損失，流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)是指銀行無(wú)法滿足存款者或貸款者的需求而造成的風(fēng)險(xiǎn)。要防范這些風(fēng)險(xiǎn)，首先需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)測(cè)能力，建立有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。其次，要加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的分析和評(píng)估，識(shí)別和評(píng)估可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的對(duì)策和措施。此外，還應(yīng)加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)和監(jiān)管部門(mén)的合作，建立信息共享機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的了解和應(yīng)對(duì)能力。
再次，要加強(qiáng)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的防范。系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)是指金融體系整體的風(fēng)險(xiǎn)，包括金融市場(chǎng)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)、金融機(jī)構(gòu)的連鎖反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)等。要防范系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，首先需要加強(qiáng)金融監(jiān)管，建立健全的監(jiān)管體系。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)金融市場(chǎng)和金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)可能存在的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)金融體系的穩(wěn)定運(yùn)行。其次，金融機(jī)構(gòu)還應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理和控制，建立應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作。此外，還應(yīng)加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)和監(jiān)管部門(mén)的合作，加強(qiáng)信息共享和溝通，提高系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防范的整體效能。
最后，要加強(qiáng)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的防范。當(dāng)前，金融創(chuàng)新和信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)銀行業(yè)務(wù)模式和風(fēng)險(xiǎn)管理提出了新的挑戰(zhàn)。要防范創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，首先需要加強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品和新技術(shù)的審慎性評(píng)估和盡職調(diào)查。在引入新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品和新技術(shù)之前，應(yīng)對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)特征和潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面評(píng)估，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施和控制措施。其次，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品和新技術(shù)的監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)管理工作。此外，還需要加強(qiáng)金融創(chuàng)新的監(jiān)管和引導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)金融科技公司和互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的監(jiān)管，促進(jìn)金融創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)防范的有機(jī)結(jié)合。
總之，銀行運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行管理的重要任務(wù)。只有加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、外部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的防范，銀行才能更好地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，保障自身的安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，還需要加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)和監(jiān)管部門(mén)的合作，加強(qiáng)信息共享和溝通，形成合力，共同應(yīng)對(duì)金融穩(wěn)定面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇十三
銀行柜員是銀行業(yè)務(wù)中最重要的一環(huán)，他們是銀行與客戶之間的橋梁，負(fù)責(zé)處理客戶的存款、取款、轉(zhuǎn)賬等事項(xiàng)。然而，在這一群體中，也存在著一些道德風(fēng)險(xiǎn)。在我一年的柜員經(jīng)驗(yàn)中，我深刻地認(rèn)識(shí)到銀行柜員存在的道德風(fēng)險(xiǎn)并愈加珍視自己的職業(yè)操守。
第二段：局限性
首先，銀行柜員處于一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的崗位。因?yàn)殂y行柜員有著相對(duì)高的職業(yè)權(quán)力，能夠操作客戶的存款、轉(zhuǎn)賬等重要業(yè)務(wù)。一些不誠(chéng)實(shí)的柜員也可能利用自己的職位之便，為自己和他人謀取私利。如果管理層無(wú)法嚴(yán)格監(jiān)管，這些柜員的行為可能會(huì)危害銀行客戶利益，甚至引起社會(huì)不滿和企業(yè)形象嚴(yán)重受損。
第三段：解決方案
為了避免道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的影響，銀行應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)柜員員工的監(jiān)督和管理。首先，銀行需要對(duì)所有柜員進(jìn)行道德教育和職業(yè)道德培訓(xùn)，讓其了解職業(yè)操守的重要性，樹(shù)立良好的職業(yè)道德觀。其次，銀行需要強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制，實(shí)施嚴(yán)格的內(nèi)部審計(jì)和監(jiān)督制度，保證銀行業(yè)務(wù)的公正、透明和安全性。同時(shí)，對(duì)于柜員的考核，不僅僅應(yīng)該看重其業(yè)績(jī)，更要關(guān)注他們的職業(yè)操守。
第四段：個(gè)人感悟
作為一名銀行柜員，我認(rèn)為我們應(yīng)該時(shí)刻牢記“客戶利益至上”的服務(wù)宗旨，深化對(duì)客戶的了解和信任，并嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和企業(yè)規(guī)范。這樣，不僅能夠提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度，同時(shí)也能夠保護(hù)自己和銀行的形象和信譽(yù)。
第五段：結(jié)論
在銀行柜員工作中，道德風(fēng)險(xiǎn)是一項(xiàng)非常重要的因素。為了避免道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的影響，銀行需要全面加強(qiáng)對(duì)柜員員工的監(jiān)督和管理。而作為一名銀行柜員，我們也應(yīng)該時(shí)刻注重職業(yè)操守和企業(yè)準(zhǔn)則，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信的服務(wù)，確保銀行業(yè)務(wù)的安全性和公正性。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇十四
近年來(lái)，隨著金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)管理成為銀行業(yè)務(wù)中至關(guān)重要的一環(huán)。作為中國(guó)最大商業(yè)銀行之一，建設(shè)銀行深知風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性，通過(guò)積極推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)和加強(qiáng)內(nèi)控措施，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)防范的能力。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我深切感受到了建設(shè)銀行風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性，并積累了一些心得體會(huì)。
首先，建設(shè)銀行非常注重客戶風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防。銀行業(yè)務(wù)的一項(xiàng)基本原則是安全性。因此，建設(shè)銀行始終把風(fēng)險(xiǎn)管理和防范放在第一位，以客戶為中心，注重客戶風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防與防范。通過(guò)完善的信用評(píng)估體系和風(fēng)險(xiǎn)控制流程，銀行能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別潛在的融資風(fēng)險(xiǎn)，并在風(fēng)險(xiǎn)暴露之前采取措施加以化解。我在工作中明確了客戶風(fēng)險(xiǎn)的重要性，并通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐提升自己的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
其次，建設(shè)銀行注重內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)的全面管理。風(fēng)險(xiǎn)管理不能僅僅局限于某一個(gè)環(huán)節(jié)或某一類風(fēng)險(xiǎn)，而是要全面覆蓋各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)。建設(shè)銀行建立了完善的內(nèi)部控制體系，包括了內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)、合規(guī)部門(mén)等；同時(shí)，建設(shè)銀行還積極與外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)合作，與外部合作伙伴建立合作關(guān)系，進(jìn)行信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。通過(guò)內(nèi)外部的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制，建設(shè)銀行能夠更好地抵御可能面臨的各類風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)踐中，我學(xué)到了內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)的全面管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，需要有全局的思維和靈活的應(yīng)對(duì)策略。
第三，建設(shè)銀行積極推進(jìn)科技創(chuàng)新，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范技術(shù)手段的運(yùn)用?？萍嫉陌l(fā)展給銀行業(yè)務(wù)帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)和便利，但同時(shí)也給風(fēng)險(xiǎn)防范帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。建設(shè)銀行針對(duì)金融科技發(fā)展的趨勢(shì)，積極提升風(fēng)險(xiǎn)防范技術(shù)手段的應(yīng)用水平。例如，建設(shè)銀行借助大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能模型，提升了反洗錢和反欺詐能力，有效識(shí)別和預(yù)防了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。在我個(gè)人的工作實(shí)踐中，我始終保持對(duì)科技創(chuàng)新的關(guān)注，努力將新技術(shù)運(yùn)用到風(fēng)險(xiǎn)防范工作中，提高工作效率和準(zhǔn)確性。
第四，建設(shè)銀行高度重視員工風(fēng)險(xiǎn)教育和培訓(xùn)。風(fēng)險(xiǎn)防范是一項(xiàng)復(fù)雜而龐大的工作，需要每一位員工的全力以赴。建設(shè)銀行通過(guò)持續(xù)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)教育和培訓(xùn)，提高員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范的認(rèn)識(shí)和理解。培訓(xùn)內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等方面，使員工能夠更好地應(yīng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)。在工作中，我也深受培訓(xùn)的影響，逐漸形成了風(fēng)險(xiǎn)防范的思維方式，并能夠獨(dú)立分析和處理風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。
最后，建設(shè)銀行通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)案例分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不斷完善風(fēng)險(xiǎn)防范工作。建設(shè)銀行注重風(fēng)險(xiǎn)案例的研究和分析，通過(guò)總結(jié)案例經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善風(fēng)險(xiǎn)防范的工作機(jī)制和措施。同時(shí)，建設(shè)銀行也注重與其他同行之間的交流和合作，通過(guò)共享行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)信息，提高整體的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。在我自己的實(shí)踐中，我也將案例分析作為重要的學(xué)習(xí)方式，通過(guò)研究案例中的失敗和成功經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
總之，建設(shè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)防范方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)給我留下了深刻的印象。我深刻認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行業(yè)務(wù)中至關(guān)重要的一環(huán)，需要全員參與和共同努力。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將不斷提升自己的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，為建設(shè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理工作做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇十五
作為金融機(jī)構(gòu)之一的建設(shè)銀行，始終秉持著穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的原則，注重風(fēng)險(xiǎn)防范工作。在實(shí)踐過(guò)程中，我們深刻領(lǐng)悟到風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性，不僅為銀行自身穩(wěn)定發(fā)展提供了保障，也為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定運(yùn)行做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。在日常工作中，我們經(jīng)歷了很多風(fēng)險(xiǎn)事件，總結(jié)了一些心得體會(huì)。以下將從風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培養(yǎng)、風(fēng)險(xiǎn)管理流程、風(fēng)險(xiǎn)管控手段、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急響應(yīng)和案例分析五個(gè)方面談?wù)勎覀冊(cè)陲L(fēng)險(xiǎn)防范工作中的心得體會(huì)。
第二段: 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培養(yǎng)
建立健全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是風(fēng)險(xiǎn)防范工作的基礎(chǔ)。我們要求員工從入職時(shí)就開(kāi)始培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)、案例教學(xué)等方式進(jìn)行教育。同時(shí)，建設(shè)銀行還積極開(kāi)展內(nèi)部評(píng)估和外部合作，與行內(nèi)外專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通交流，共同提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。此外，在日常監(jiān)管過(guò)程中，我們注重與風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)、審計(jì)部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)等各部門(mén)加強(qiáng)溝通協(xié)作，形成齊抓共管、共同防范的局面，從而強(qiáng)化員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和理解。
第三段: 風(fēng)險(xiǎn)管理流程
建設(shè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理方面制定了一套完善的流程。在客戶開(kāi)戶環(huán)節(jié)，我們要求審核用戶合法身份證明、資金來(lái)源等材料，并進(jìn)行反洗錢等相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防范工作。在貸款審批環(huán)節(jié)，我們要求審查貸款申請(qǐng)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)，確保貸款資金的安全。此外，我們還建立了企業(yè)級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的全面核查和及時(shí)監(jiān)控。通過(guò)這些管理流程的制定與執(zhí)行，我們有效地降低了潛在風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)概率，保護(hù)了銀行和客戶的利益。
第四段: 風(fēng)險(xiǎn)管控手段
在風(fēng)險(xiǎn)防范工作中，建設(shè)銀行采取了多種手段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控。首先，我們加強(qiáng)了內(nèi)部控制，建立了完善的內(nèi)部控制體系，通過(guò)日常監(jiān)管和巡查工作，確保內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)現(xiàn)和解決。其次，我們配備了專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理人員，將風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估作為常態(tài)化工作，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)。同時(shí)，我們還充分利用現(xiàn)代科技手段，如人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，提高風(fēng)險(xiǎn)管控的精準(zhǔn)度和時(shí)效性。這些手段的有效應(yīng)用，為風(fēng)險(xiǎn)管控提供了強(qiáng)有力的支持。
第五段: 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急響應(yīng)和案例分析
在面對(duì)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)，我們建設(shè)銀行注重快速應(yīng)對(duì)，全面抗風(fēng)險(xiǎn)。在應(yīng)急響應(yīng)方面，我們建立了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，并進(jìn)行了定期演練。此外，在風(fēng)險(xiǎn)案例發(fā)生后，我們及時(shí)進(jìn)行分析研究，總結(jié)教訓(xùn)、進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急響應(yīng)和案例分析，我們進(jìn)一步提高了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的能力，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
結(jié)尾段:
風(fēng)險(xiǎn)防范工作是建設(shè)銀行發(fā)展中不可或缺的一環(huán)，只有做到防患于未然，才能保證銀行的穩(wěn)定發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行。通過(guò)培養(yǎng)和加強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，制定完善的風(fēng)險(xiǎn)管理流程，采取多樣化的風(fēng)險(xiǎn)管控手段，建設(shè)銀行有效地預(yù)防了和應(yīng)對(duì)了各類風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我們還時(shí)刻保持警覺(jué)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急響應(yīng)和案例分析，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的能力。在未來(lái)的發(fā)展中，建設(shè)銀行將繼續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范工作，為銀行和社會(huì)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇十六
20xx年，在分管行長(zhǎng)的關(guān)懷指導(dǎo)下，協(xié)作營(yíng)業(yè)室各位主任，仔細(xì)執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“x”的這一工作主線，經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的熬煉。截止20xx年x月x日網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄存款達(dá)x萬(wàn)元，比年初新增x萬(wàn)元，新增代發(fā)工資戶x戶。現(xiàn)將我本人一年來(lái)的工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：
工作責(zé)任重大，一年來(lái)，我努力根據(jù)政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度全都，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素養(yǎng)，對(duì)上切實(shí)理解上級(jí)的精神，對(duì)下深化了解基層實(shí)際，增加自身執(zhí)行力。公正公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，自覺(jué)接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴(yán)格遵守x的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，樂(lè)觀努力地做好各項(xiàng)管理工作。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，在工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是x行的一般一兵，開(kāi)動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿足，一心一意搞好工作，全面提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。
1、擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶汲取存款，靠存款保住飯碗。消退了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿足為標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，仔細(xì)落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。
2、把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開(kāi)失誤，把握質(zhì)量。
3、努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，制造良好的進(jìn)展環(huán)境。對(duì)于我本人來(lái)講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”：
一是給客戶服好務(wù)，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的'讓客戶滿足而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門(mén)，最終看到的都是客戶滿足的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了伴侶，也成為了建行的忠實(shí)客戶。
二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備消失了問(wèn)題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)懷和關(guān)心。
三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我，我都能樂(lè)觀為他們聯(lián)系或者親自上門(mén)想方設(shè)法的關(guān)心他們解決。
首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任，堅(jiān)固確立“以人為本”的管理理念，仔細(xì)聽(tīng)取職工的意見(jiàn)與建議，與職工同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)工作進(jìn)展。同時(shí)，我以自己的領(lǐng)先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸實(shí)，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作樂(lè)觀性，提高職工的綜合素養(yǎng)，一年來(lái)，我始終堅(jiān)守崗位，每日早堅(jiān)持晨會(huì)，準(zhǔn)時(shí)組織傳達(dá)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé)，使大家團(tuán)結(jié)全都，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作搞好。
作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)進(jìn)展和風(fēng)險(xiǎn)掌握的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注意預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò)。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇十七
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展壯大，銀行作為金融體系的重要組成部分，承載著廣大人民群眾的金融需求。然而，銀行運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)也時(shí)刻伴隨著。為了保障銀行的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，銀行風(fēng)險(xiǎn)防范顯得尤為重要。在多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我深感銀行運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范的迫切性和必要性。在此，我將闡述我對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范的心得體會(huì)，旨在幫助大家提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力。
首先，建立完善的內(nèi)部控制制度是銀行運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范的基礎(chǔ)。內(nèi)部控制是銀行運(yùn)營(yíng)的重要一環(huán)，它通過(guò)明確崗位職責(zé)和權(quán)限，規(guī)范操作流程和審批程序，有效避免和控制運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。在個(gè)人的實(shí)際工作中，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)控制制度。比如，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我細(xì)致地核對(duì)客戶信息，確?？蛻羯矸莺唾Y料真實(shí)可信；在審批業(yè)務(wù)時(shí)，我嚴(yán)格按照審批權(quán)限和程序，確保審批的合規(guī)性和準(zhǔn)確性。通過(guò)建立完善的內(nèi)部控制制度，并且不斷加強(qiáng)執(zhí)行力度，我有效減少了潛在風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，提高了工作的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
其次，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力是銀行運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)鍵。作為銀行從業(yè)人員，我們必須時(shí)刻保持高度警惕，積極提高自身的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。在個(gè)人的實(shí)際工作中，我經(jīng)常關(guān)注行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)和銀行業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)了解和掌握各類風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)和防范策略。同時(shí)，我也加強(qiáng)自身的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，通過(guò)參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自身的專業(yè)水平和風(fēng)險(xiǎn)防范技能。例如，我主動(dòng)學(xué)習(xí)了解反洗錢和反恐怖融資的相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)了對(duì)異常交易的識(shí)別和防范能力。通過(guò)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，我能夠更好地應(yīng)對(duì)并化解各類風(fēng)險(xiǎn)，為銀行的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)提供堅(jiān)實(shí)保障。
此外，加強(qiáng)科技手段的應(yīng)用是銀行運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范的必然選擇。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，科技手段的應(yīng)用已經(jīng)成為現(xiàn)代銀行風(fēng)險(xiǎn)防范的重要手段。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)告訴我，科技手段的應(yīng)用可以大大提高風(fēng)險(xiǎn)防范的效率和準(zhǔn)確性。在實(shí)際工作中，我積極參與和推動(dòng)科技手段的引進(jìn)和應(yīng)用。比如，我主動(dòng)參與銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)的搭建和改進(jìn)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和模型建立，提高了對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)交易的識(shí)別和防范能力。此外，我也借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強(qiáng)了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)要素的實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警。通過(guò)加強(qiáng)科技手段的應(yīng)用，我不僅有效提高了風(fēng)險(xiǎn)管理的水平，也為銀行運(yùn)營(yíng)提供了更強(qiáng)的支撐和保障。
最后，加強(qiáng)與客戶的溝通和管理是銀行運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范的重要環(huán)節(jié)。客戶是銀行運(yùn)營(yíng)的核心，加強(qiáng)與客戶的溝通和管理，能夠幫助銀行更好地了解客戶需求、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并在運(yùn)營(yíng)中做到有效控制和預(yù)防。在個(gè)人的工作中，我始終把客戶需求放在首位，通過(guò)積極主動(dòng)地與客戶對(duì)話和交流，了解客戶的真實(shí)需求和背后的風(fēng)險(xiǎn)狀況。同時(shí)，我也加強(qiáng)對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理和預(yù)警，通過(guò)建立客戶風(fēng)險(xiǎn)檔案和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，及時(shí)識(shí)別和處理潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。通過(guò)加強(qiáng)與客戶的溝通和管理，我有效降低了客戶運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并保障了銀行的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。
綜上所述，銀行運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行業(yè)務(wù)的重要組成部分，也是保障銀行穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。通過(guò)建立完善的內(nèi)部控制制度、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和管理能力、加強(qiáng)科技手段的應(yīng)用以及加強(qiáng)與客戶的溝通和管理，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)和防范銀行運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為銀行的可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。相信在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，為銀行業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇十八
銀行風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的銀行風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【銀行風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)精選3篇】，供你選擇借鑒。
風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題，每個(gè)行員都必須深刻的認(rèn)識(shí)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。幾乎每天網(wǎng)點(diǎn)早會(huì)都會(huì)向行員提及辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，同時(shí)像行員介紹一些案例讓每個(gè)行員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中遇到相關(guān)的情況能夠有效的避免風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。
1柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯(cuò)。 疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因，特別是有些柜員覺(jué)得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯(cuò)帳抹帳交易，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。開(kāi)戶時(shí)戶名錄入錯(cuò)誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號(hào)，匯款收匯人姓名，身份證號(hào)碼，出生年月和有效期等極易錄入錯(cuò)誤，而且錯(cuò)了有時(shí)也比較難以發(fā)現(xiàn)。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開(kāi)之后才發(fā)現(xiàn)就會(huì)造成嚴(yán)重的后果，這些都是有實(shí)際的案例的。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中在提高效率的同時(shí)必須對(duì)每筆操作都認(rèn)真地核對(duì)確保正確的情況下才提交。
2原始憑證保管不善，喪失記賬依據(jù)，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。
3柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，代客填寫(xiě)單據(jù)。
代客戶填寫(xiě)單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中有時(shí)會(huì)遇到一些客戶抱怨自己填寫(xiě)單據(jù)很慢趕時(shí)間或者自己不會(huì)填寫(xiě)該單據(jù)要求柜員幫忙填寫(xiě)，這時(shí)作為臨柜人員我們必須嚴(yán)格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對(duì)客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫(xiě)單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
逸景翠園支行的案例再一次告誡我們必須增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，形成自我復(fù)核的良好習(xí)慣。
風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題。每個(gè)銀行員工都必須深刻的認(rèn)識(shí)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行第一類人就是柜員。作為銀行風(fēng)險(xiǎn)防范的第一線，柜員占到了一個(gè)舉足輕重的位置，如何減少這一風(fēng)險(xiǎn)就成為柜員們的一項(xiàng)重要工作。對(duì)進(jìn)入馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行已有半年的我來(lái)說(shuō)，工作之余也是我考慮的一個(gè)問(wèn)題，同時(shí)也了解到一些柜員風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)識(shí)不夠深刻所帶來(lái)的問(wèn)題：
一、柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯(cuò)。疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因，特別是有些柜員覺(jué)得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯(cuò)帳交易，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。開(kāi)戶時(shí)戶名錄入錯(cuò)誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號(hào)，匯款收款人姓名，身份證號(hào)碼，出生年月和有效期等極易錄入錯(cuò)誤，而且錯(cuò)了有時(shí)也比較難以發(fā)現(xiàn)。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開(kāi)之后才發(fā)現(xiàn)就會(huì)造成嚴(yán)重的后果，這些都是有的。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中在提高效率的同時(shí)必須對(duì)每筆操作都認(rèn)真地仔細(xì)核對(duì)確保正確的情況下才提交。
二、原始憑證保管不善，喪失記賬憑證，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書(shū)面證明是記賬的法律依據(jù)。如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。我們?cè)诿刻斓臓I(yíng)業(yè)結(jié)束后勾兌流水時(shí)，必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過(guò)程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，與流水上保持一致，并且保證憑證上的要素齊全，沒(méi)有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒(méi)有辦理過(guò)該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟(jì)糾紛。填寫(xiě)錯(cuò)誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中打印的錯(cuò)誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)柜員自行作廢，不能隨手丟棄。對(duì)客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。
三、柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，代客填寫(xiě)單據(jù)。代客戶填寫(xiě)單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中有時(shí)會(huì)遇到一些客戶抱怨自己填寫(xiě)單據(jù)很慢趕時(shí)間或者自己不會(huì)填寫(xiě)該單據(jù)要求柜員幫忙填寫(xiě)，這時(shí)作為臨柜人員我們必須嚴(yán)格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對(duì)客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫(xiě)單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
以上這些都是柜員平時(shí)業(yè)務(wù)處理時(shí)所能遇到的，這也是我這半年來(lái)所學(xué)習(xí)到的一些東西，所以作為一名馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的一名柜員來(lái)說(shuō)，我們必須增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，才能有效的節(jié)制以上內(nèi)容的發(fā)生，減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)，這樣才能更好的為廣大馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的客戶提供良好服務(wù)，提升我們農(nóng)商行在客戶心里服務(wù)質(zhì)量，為馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的成長(zhǎng)獻(xiàn)出自己的一份力量!
風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題，每個(gè)行員都必須深刻的認(rèn)識(shí)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。幾乎每天網(wǎng)點(diǎn)早會(huì)都會(huì)向行員提及辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，同時(shí)像行員介紹一些案例讓每個(gè)行員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中遇到相關(guān)的情況能夠有效的避免風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。
1柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯(cuò)。
疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因，特別是有些柜員覺(jué)得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯(cuò)帳抹帳交易，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。開(kāi)戶時(shí)戶名錄入錯(cuò)誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號(hào)，匯款收匯人姓名，身份證號(hào)碼，出生年月和有效期等極易錄入錯(cuò)誤，而且錯(cuò)了有時(shí)也比較難以發(fā)現(xiàn)。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開(kāi)之后才發(fā)現(xiàn)就會(huì)造成嚴(yán)重的后果，這些都是有實(shí)際的案例的。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中在提高效率的同時(shí)必須對(duì)每筆操作都認(rèn)真地核對(duì)確保正確的情況下才提交。
2原始憑證保管不善，喪失記賬依據(jù)，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。
原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書(shū)面證明是記賬的法律依據(jù)。如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。我們?cè)诿刻斓臓I(yíng)業(yè)結(jié)束后必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過(guò)程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，保證憑證上的要素齊全，沒(méi)有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒(méi)有辦理過(guò)該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟(jì)糾紛。填寫(xiě)錯(cuò)誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中打印的錯(cuò)誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)該使用碎紙機(jī)作廢，不能隨手扔進(jìn)垃圾桶。對(duì)客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。
3柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，代客填寫(xiě)單據(jù)。
代客戶填寫(xiě)單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中有時(shí)會(huì)遇到一些客戶抱怨自己填寫(xiě)單據(jù)很慢趕時(shí)間或者自己不會(huì)填寫(xiě)該單據(jù)要求柜員幫忙填寫(xiě)，這時(shí)作為臨柜人員我們必須嚴(yán)格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對(duì)客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫(xiě)單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
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