最新課代表心得體會感受 代表談心得體會(優(yōu)質(zhì)12篇)

心得體會是我們在生活中不斷成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

課代表心得體會感受篇一

作為代表，我們肩負著人民的希望和重托，代表著千萬人的聲音。黨和人民賦予我們的使命是莊重的，崇高的。歷史的長河中，代表們通過履行職責(zé)，積極為人民群眾辦好事、辦實事，不斷完善國家治理體系和能力現(xiàn)代化，推動社會進步。在這個過程中，我們不斷獲得心得體會，這些經(jīng)驗將成為我們前進的動力。

第二段：增加政治智慧

作為代表，我們深刻理解習(xí)近平總書記關(guān)于代表工作的重要指示，緊緊圍繞黨和人民的利益，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，提高代表的政治智慧。我們要增強“四個意識”，堅定“四個自信”，以堅定的信仰和理念，提升在政治、經(jīng)濟、文化、社會等各方面的認識水平。在履職中，我們要嚴格遵守黨的紀律和規(guī)矩，遵循法律法規(guī)，時刻保持清醒和警覺，增強抵御各種誘惑和風(fēng)險的能力，始終做到心存敬畏、修身齊家治國平天下。

第三段：增進服務(wù)意識

代表工作的核心是為人民服務(wù)。我們深入基層，與群眾零距離接觸，了解他們的需求和利益訴求。通過代表工作，我們不僅能夠及時解決群眾的實際困難，更重要的是，促進了政府與人民的有效溝通和聯(lián)系。我們要時刻保持對人民群眾的感情和對工作的熱情，主動關(guān)心群眾的生活和工作，積極幫助解決問題，真正成為群眾信賴的“代言人”。當然，這也需要我們不斷提高自己的工作能力和水平，通過學(xué)習(xí)和實踐，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，不辜負人民的期望。

第四段：提高協(xié)商能力

作為代表，我們參與協(xié)商、審議決策的過程中，要具備較強的協(xié)商能力。只有廣泛聽取不同群體的意見，尋求各方的共識，才能作出符合人民利益的決策，解決矛盾和問題。我們要始終把服務(wù)人民群眾的需要作為工作出發(fā)點和落腳點，善于溝通、協(xié)商、調(diào)解，積極爭取為人民爭取福祉和權(quán)益。同時，我們也要善于化解矛盾、化解風(fēng)險，確保社會穩(wěn)定和諧，推動國家和民族的長治久安。

第五段：保持初心使命

作為代表，我們要時刻保持自己的初心和使命，堅守自己的操守和原則。在工作中，我們要時刻保持為人民服務(wù)的初心，始終堅守黨的宗旨，思想上政治上行動上與黨中央保持高度一致。我們要勇于擔當，積極作為，始終把人民的利益放在首位，言行舉止要符合代表的身份和地位。只有這樣，我們才能夠不辜負人民的期望和重托，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢貢獻自己的力量。

結(jié)語

作為代表，我們應(yīng)當時刻保持清醒的頭腦、領(lǐng)導(dǎo)干部的修養(yǎng)和人民公仆的情懷，始終心系人民，用真心、真誠、真情投入到為人民服務(wù)的工作中去。只有這樣，我們才能夠發(fā)揮代表的作用，為實現(xiàn)社會的和諧與進步貢獻自己的力量。讓我們堅定信念、保持忠誠，不忘初心，繼續(xù)前進！

課代表心得體會感受篇二

第一段：引言（200字）

代表是一個令人羨慕的角色，他們肩負著民眾的希望與責(zé)任，代表人民利益，答卷群眾呼聲。作為一名普通市民，我有幸成為代表，參與政府的決策與履職。擔任代表這段時間以來，我深感責(zé)任重大，也體會到了其中的苦與樂。在與選民的接觸和溝通中，我逐漸明白了代表的職責(zé)所在，也積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。

第二段：了解民情民意（200字）

作為代表，了解民情民意是非常重要的。通過與選民的面對面交流和談心，我能夠更直接地了解他們的訴求和期望。這些交流不僅幫助我把握民眾的疾苦和需求，還增強了我與選民之間的信任和認同。通過聽取選民的心聲，我得以真實地反映他們的意見和建議，為他們爭取利益。了解民情民意，是代表工作的起點和基礎(chǔ)。

第三段：發(fā)言交流（200字）

作為代表，發(fā)言交流是履職的重要方式之一。在代表會議上，我提出了一些重要的議案和建議，就民生問題進行辯論。通過發(fā)表自己的觀點和建議，我既能夠為選民發(fā)聲，也可以與其他代表就問題進行交流，形成共識。在這個過程中，我深感代表身份的分量和責(zé)任，每一次發(fā)言都關(guān)系著選民利益的實現(xiàn)。同時，通過聽取其他代表的意見和建議，我也豐富了自己的知識和視野。

第四段：解決問題（200字）

作為代表，我一直致力于解決選民的實際問題。有一次，我收到了選民的來信，反映了一個長期存在的社區(qū)交通問題。我積極調(diào)查研究，與相關(guān)部門協(xié)商溝通，最終爭取到了一筆專項經(jīng)費，用于改善社區(qū)的交通條件。這一次的成功經(jīng)歷讓我深刻體會到，代表不僅僅是發(fā)表意見和建議，更應(yīng)該為選民排憂解難，為他們解決實際問題，讓他們的生活得到實質(zhì)性的改善。

第五段：砥礪前行（200字）

作為代表，我深感任重道遠。在履職的過程中，我有時由于能力有限而感到無助，有時又受到各種利益的干擾和沖擊。然而，我深知作為代表，我能為選民做出一點點貢獻，就意味著他們的利益和福祉得到了保障。因此，我決心要不斷學(xué)習(xí)進取，提高自己的素質(zhì)和能力，在代表工作中不斷砥礪前行。同時，我也希望能與其他代表進行更多的交流和合作，共同推進社會的發(fā)展和進步。

總結(jié)（100字）

通過擔任代表這段時間，我深刻體會到了代表工作的重要性和意義。了解民情民意、發(fā)言交流、解決問題，都是代表履職的重要環(huán)節(jié)。作為一名代表，我要不斷提高自己的素質(zhì)和能力，為選民爭取利益，推動社會的發(fā)展和進步。作為普通市民的我，身為代表讓我深感自豪，也希望能為社會做出更多的貢獻。

課代表心得體會感受篇三

作為一名代表如何發(fā)揮作用、行使權(quán)利，下面我就結(jié)合自己當代表幾年來的工作談幾點體會：

一、學(xué)習(xí)提高是保證

作為一名人大代表，首先要對人民代表大會制度有一個清醒的認識，對人大代表的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任有一個全面的把握。這是行使權(quán)利、發(fā)揮作用、當好代表的重要保證。在實際工作中，我的體會很簡單，就是不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充電，全面提高自己。"三個代表"重要思想理論文章、《人大代表手冊》、《人民代表大會制度講話》是我必讀的書目;認真學(xué)習(xí)《中國人大》、《北京人大》、《人大通訊》等刊物，特別是一些典型經(jīng)驗我都要剪貼或者摘抄筆記，一些好的做法我要在書上重點批注下來。俗話說："他山之石，可以攻玉"。天長日久，我把學(xué)到的東西結(jié)合自己的實際加以改進和完善，使理論思想水平不斷提高，經(jīng)驗也就豐富了。

其次，作為一名代表和人大會委員必須要依照憲法和法律來行使權(quán)利。因此，學(xué)習(xí)掌握相關(guān)法律尤為重要。為了使自己了解掌握法律法規(guī)，在審議相關(guān)法律執(zhí)行情況前，我都要認真研讀。每次參加審議、視察和檢查都是有備而來，做到心中有法，依法審議。

第三，向周圍人學(xué)習(xí)。每一個人都不是全才，對自己相關(guān)工作領(lǐng)域可能比較熟悉，對其他領(lǐng)域可能就很陌生，作為人大代表如何克服這方面的困難呢?孔子曰："三人行，必有我?guī)?。我發(fā)現(xiàn)每一次開會、視察檢查時，都有許多專家或內(nèi)行參加，他們的發(fā)言專業(yè)性很強，見解獨到，對于我了解不熟悉的領(lǐng)域很有幫助。比如，在審議有關(guān)財政、計劃方面的報告時我就很被動，對有些數(shù)字、專業(yè)用語我的理解就很模糊，會上我就認真聽認真記，會后我還主動虛心請教。因此我覺得向別人學(xué)習(xí)，認真傾聽，認真記錄，認真思考并能作到學(xué)以致用也是提高代表參政議政水平的重要途徑。

二、調(diào)查研究是前提

人大代表是人民選的，要代表人民行使權(quán)利，反映人民的心聲。因此，作為一名人大代表應(yīng)該自覺主動地走到百姓當中去，了解百姓的冷暖疾苦，幫助他們解決一些因為渠道不夠暢通難于解決或者急于解決的問題。做到這些，必須要進行調(diào)查研究。調(diào)研是做代表的基本功。"沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。"調(diào)研不但使你發(fā)現(xiàn)問題，更能幫助你找到解決問題的方法，真正為職能部門獻計獻策。區(qū)直屬小學(xué)班容量過大問題一直受到各界關(guān)注，我也在人代會上多次提出建議，但由于缺乏充分的調(diào)研，沒有充分的數(shù)據(jù)來說明問題，一直沒有得到重視。20xx年，在區(qū)人大教科文衛(wèi)委員會的牽頭組織下，認真全面地走訪了區(qū)直屬四所小學(xué)及懷柔鎮(zhèn)中心小學(xué)，并完成了數(shù)據(jù)詳實的調(diào)查報告，提出了區(qū)直屬小學(xué)班容量過大，急待改善辦學(xué)條件的議案，受到了區(qū)政府的高度重視。這件事對我觸動很大，我深深感到高質(zhì)量的參政議政的重要前提就是必須要搞好調(diào)查研究，只有這樣才能真正做到有的放矢。

三、直言獻策是關(guān)鍵

作為一名人大代表，要充分利用會議發(fā)言反映社情民意，達到參政議政的目的。我剛當人大代表時，心虛、膽小、怕說錯話，提意見怕有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)不愛聽，因此，頭幾次開會時我就像個悶葫蘆。后來在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，在周圍人的啟發(fā)下，我慢慢敢張嘴了。漸漸地我感覺到敢說只是剛剛邁出的第一步，要做到說話有分量、有質(zhì)量還要不斷的學(xué)習(xí)摸索。我的體會是：第一，人大代表發(fā)言一定是善意的，要情真意切不帶有任何私心和偏見，真正做到"心底無私天地寬";第二，看問題一定要全面客觀，成績要充分肯定，提出的問題一定要準確真實;第三，提建議、說問題一定要言之有據(jù)，言之有理，實事求是，切忌假、大、空;第四，既要指出問題，又要獻出良策。

每一個代表都是雙重身份，既要完成自己的本職工作，又要完成人民賦予我們的這份社會責(zé)任。我的體會是，不管做什么，只要肯于學(xué)習(xí)，肯于付出，肯定就會有收獲。今后我還要繼續(xù)努力，提高參政議政的水平，爭取做一名人民滿意的人大代表。

課代表心得體會感受篇四

心得一：主動......只有主動才會有成功的機會。剛開始做銷售員的時候，我每次去藥店拜訪回來，同事或是領(lǐng)導(dǎo)問我為什么沒有簽到單?我就會對大家解釋說：“因為這樣......因為那樣......!我的任務(wù)沒完成，我總是在找借口，在抱怨環(huán)境惡劣，別人生意不好之類的，在我找借口的同時我覺得自己變得越來越消極了。有幾次都對領(lǐng)導(dǎo)說我不想做了，真的做不下去了，我的領(lǐng)導(dǎo)也是我的好朋友他就會不厭其煩的教我鼓勵我，每當我情緒低落的時候，我都會看看他發(fā)給我的那些鼓勵我的信息，就會暗暗給自已鼓勁，在內(nèi)心反復(fù)的念著你一定行、你一定行的，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。事實證明我比以前進步了。

心得二：始終如一......給自已在不同時期制定一個銷售計劃。

我剛開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)，就把拉單做為一種首要目標，現(xiàn)在想來真可笑，可以說是一種沒有方向性積極，最后事倍功半，得不償失。爭強好勝的我太急于求成了，最后搞得自己精疲力竭?，F(xiàn)在我不同了，我為自已設(shè)定一個時間表，一個銷售計劃，今天我去拜訪哪里，明天我又要去先做什么，后去做什么。在對待自已的業(yè)績上，我以自已上個月的目標來衡量，哪怕在這個月我只增長了幾十塊錢的銷售額，我也會感到很有成就，因為我的銷量在不段的增長，只因這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。在客戶跟進方面，我能站在別人的角度去考慮問題，別人不可能第一次就與我簽約，但對我們產(chǎn)品好象感興趣的客戶，我就在本子上做上記號，作為重點籌劃如何進行下一次的跟進，可能我定的目標是在第二次的接觸中讓那些在第一次接觸中認為我們產(chǎn)品廣告力度不夠的客戶，一次又一次的認同了解我們的產(chǎn)品，我深信將帶來的是最終的成功。

心得三：客戶至上......要耐心聽客戶的反饋。

作為一個銷售人員，我們的時間是有限的，所以我們每去一個地方都是在計劃內(nèi)的，我們不可能對那些點頭的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時間來打打電話，想一些方法和語句來探探風(fēng)，來決定客戶的急迫程度。

心得四：三贏思維......站在公司，客戶，自身的三方角度上思考問題。

在整個的銷售過程中，有時我可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個公司的銷售人員，我們一定會站在他、公司與自身的角度，去考慮事情，這樣對客戶直說，客戶就會覺得我們坦誠，因為他們最怕一些不誠懇、不守信用的人，讓你的客戶加深對你的信任度，那你也就快將要成功了。

心得五：知己知彼......先理解客戶，再讓客戶來理解我們。在進行完與客戶第一次接觸后，我們一定會碰到許多客戶因不理解、誤解產(chǎn)生問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的產(chǎn)品后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。要先了解事情，難后站在他們角度上想一下問題，近快把能解決的問題處理好，重新把客戶爭取回來了。

課代表心得體會感受篇五

作為代表，參加全國人民代表大會是一種很特別的經(jīng)歷。我有幸成為代表，參與到全國人民代表大會的議事活動中，親身感受著重大決策的制定和國家政策的推動。通過這一經(jīng)歷，我收獲了許多寶貴的體會。

首先，作為代表，我深刻地意識到了自己的責(zé)任和擔當。作為全國人民代表大會的一員，我代表著選民的利益，肩負著為人民負責(zé)的重任。參與到議事活動中，我時刻關(guān)注著民生問題，積極發(fā)言，為群眾提出建議和意見。在這個過程中，我深刻地感受到了自己的權(quán)力和責(zé)任，知道自己的每一個決策都會直接影響到千家萬戶的福祉。

其次，作為代表，我學(xué)會了傾聽和溝通。在全國人民代表大會的會場上，來自各地的代表們齊聚一堂，互相交流思想，共同討論問題。我學(xué)會了聆聽別人的觀點，尤其是少數(shù)代表的聲音。每次會議結(jié)束后，我們都會舉行小組討論，大家暢所欲言，互相學(xué)習(xí)和借鑒。在這個過程中，我學(xué)會了尊重包容，也學(xué)會了通過溝通解決問題，取得共識。

第三，作為代表，我感受到了人民群眾的期望和壓力。我常常接到選民的來信來訪，了解他們的生活困難和訴求。作為代表，我努力捉住民意，積極為選民爭取利益。但是，我也時常感到束手無策，難以滿足所有的期望。這時，我體會到了代表的分量和責(zé)任，明白了自己要為民眾奔波勞累的道理。

第四，作為代表，我深入了解了國家的政策和法律法規(guī)。在全國人民代表大會的會議中，我們不僅對重大決策進行討論和表決，還要對法律法規(guī)進行審議和修改。這讓我有機會深入了解國家的法律體系和政策體系，增強了法治觀念和法治意識。我懂得了國家制度的重要性，以及如何利用法律手段保護自己的權(quán)益。

最后，作為代表，我充分認識到了民主決策的重要性。在全國人民代表大會的會議中，每一個代表都有平等的發(fā)言權(quán)，都有機會對國家大政方針進行表達和討論。我們通過集思廣益、多方協(xié)商的方式，最終制定出最符合全國人民利益的決策。這種民主決策的過程，不僅增加了決策的科學(xué)性和有效性，也提高了人民群眾的參與度和獲得感。

總的來說，作為代表，我經(jīng)歷了一段難得的歷程，收獲了很多寶貴的體會。我深刻感受到了自己的責(zé)任和擔當，學(xué)會了傾聽和溝通。我也體會到了人民群眾的期望和壓力，認識到了國家的政策和法律法規(guī)的重要性。最重要的是，我認識到了民主決策的重要性，理解了人民當家作主的意義。作為代表，我將繼續(xù)努力工作，為人民謀福祉，為國家發(fā)展貢獻力量。

課代表心得體會感受篇六

作為一個代表，我有幸參與了各種代表會議和活動，這些經(jīng)歷讓我受益匪淺，也讓我深刻地感受到了代表的責(zé)任和使命。通過這些實踐，我逐漸領(lǐng)悟到了什么是好的代表，并從中得到了一些寶貴的心得體會。

首先，一名好的代表必須具備廣泛的知識和豐富的經(jīng)驗。代表需要對各個領(lǐng)域的知識都有一定的了解，特別是與自己所代表的群體相關(guān)的領(lǐng)域。只有了解才能更好地發(fā)表自己的觀點和建議，使自己的聲音更有說服力。此外，代表還需要通過實踐和經(jīng)驗積累，使自己在工作中得到錘煉，擁有處理各種問題和情況的能力。只有具備了廣博的知識和豐富的經(jīng)驗，代表才能真正代表好自己所代表的群體。

其次，一名好的代表要善于傾聽和表達。代表的工作就是代表群體的利益和意見，這就要求代表要善于傾聽來自基層的聲音和呼聲。只有真正了解被代表群體的真實需求，代表才能更好地發(fā)揮作用。與此同時，代表還要善于表達，將自己代表的群體的聲音傳遞出去。要做到這一點，代表需要學(xué)會用簡單明了的語言表達復(fù)雜的問題，避免使用生僻難懂的專業(yè)術(shù)語，使自己的觀點更容易被理解和接受。

第三，一名好的代表要忠誠和勇敢。忠誠意味著代表要始終堅守自己為之代表的群體的利益和原則。在面對各種誘惑和壓力時，代表要始終堅守自己的立場，不被外界干擾，真正代表好自己的群體利益。同時，一名好的代表也需要有勇氣，勇于發(fā)聲，勇于提出反對意見和建議。只有敢于質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，代表才能在代表會議上真正發(fā)揮作用，為基層群眾爭取到更多的利益。

第四，一名好的代表要有尊重和合作意識。代表所代表的群體和利益是多樣化的，不同群體之間可能存在意見分歧和利益沖突。作為代表，我們不能只代表自己的意見和利益，而是要尊重其他代表的觀點和意見。在代表會議中要善于溝通和協(xié)商，以合作的方式解決問題，實現(xiàn)各方利益的平衡和妥善處理。只有在合作中互相尊重，代表才能更好地完成自己的使命和責(zé)任。

最后，一名好的代表要時刻保持謙虛和學(xué)習(xí)的態(tài)度。代表的任務(wù)是充滿挑戰(zhàn)的，我們需要不斷學(xué)習(xí)和進步，提高自己的能力和素質(zhì)。好的代表要主動參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷充實自己的知識和增加自己的見識。同時，一名好的代表也要虛心向身邊有經(jīng)驗的代表請教和學(xué)習(xí)，借鑒他們的經(jīng)驗和智慧。只有保持謙虛和學(xué)習(xí)的態(tài)度，代表才能不斷進步，為基層群眾爭取到更多的利益。

通過這些實踐和思考，我逐漸了解到什么是好的代表，并形成了自己獨特的心得體會。作為一名代表，我將始終堅守自己的責(zé)任和使命，不斷提高自己的能力和素質(zhì)，為自己所代表的群體爭取到更多的利益。同時，我也希望更多的朋友們能夠加入這個行列，共同為建設(shè)更加美好的社會貢獻自己的力量。

課代表心得體會感受篇七

我作為本班電子技術(shù)課代表，首先要感謝各位同學(xué)的支持與理解，因為得到大家的理解與支持我的工作才得以順利展開?，F(xiàn)今，一學(xué)年的課程已經(jīng)接近尾聲，馬上這學(xué)期就將結(jié)束，暑假降至，我針對本學(xué)期電子技術(shù)學(xué)科情況作出以下總結(jié)；在作為課代表的.這段時間里，我了解到大家的時間觀念普遍很差，有時對老師留下的作業(yè)竟是毫不知情，無奈便是胡亂找一本作業(yè)亂抄一氣。就這樣倉促完成了，結(jié)果呢？既是對自己的不負責(zé)，也是對老師的勞動成果的不負責(zé)，除了自己什么也學(xué)不到，也是在縱容自己責(zé)任心的墮落。

追蹤最近的活動，無一不是因為沒有合理安排是自己的時間造成的。基本不是奉行做一天和尚撞一天鐘，就是車到山前必有路的座右銘，而這無疑是遏制了同學(xué)們發(fā)展成為新世紀人才的瓶頸。同學(xué)們學(xué)習(xí)積極性不高，整體消極，班里的成績總是上不去，作為課代表我有一定的責(zé)任。當然，我沒有三頭六臂，也沒有風(fēng)火輪，更沒有筋斗云。同樣作為蕓蕓眾生中的一員，我是無力的，也無法將每則消息傳達給每一個人的。也許我無力改變這一現(xiàn)狀，但作為本科的課代表，我有責(zé)任振臂一呼，喚起大家對這一門功課的積極性，那怕只有一點點的響應(yīng)。不要說你們做不到，那是借口，只有你不想做，沒有你做不到。

其次，在作為課代表的這段時間里，我也了解到了我的不足。我的個人因素也是不可避免的，我有做得不好的地方，誠請各位同學(xué)提出，我將十分樂意，在今后的工作中我也將努力改正。

最后祝大家暑假愉快，同時，在新學(xué)期到來之時我呼吁大家能及時調(diào)整學(xué)習(xí)心態(tài)，更好的完成學(xué)習(xí)目標。

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課代表心得體會感受篇八

黨代表

心得體會

20xx年6月16日，我有幸作為新杭鎮(zhèn)代表參加廣德縣第十二次黨代會，這是我個人政治生命中的第一次。作為一名大學(xué)生村官，我深感榮幸和自豪。歷時三天的黨代會我收獲很大，這既是一次很好的學(xué)習(xí)機會，也是一次感受、參與民-主政治的機會，更是一次展示大學(xué)生黨員形象、素質(zhì)的機會。應(yīng)該說，與會中我較好地履行了一個代表的光榮職責(zé)。

中國共產(chǎn)黨廣德縣第十二次代表大會，是在我縣邁入“”、踏上新征程的關(guān)鍵時期召開的一次十分重要的會議。大會的主要任務(wù)是，認真總結(jié)了十一次黨代會以來的工作，研究確定今后五年的發(fā)展思路和目標任務(wù)，選舉產(chǎn)生新一屆中共廣德縣委員和廣德縣紀律檢查委員會，選舉我縣出席中共宣城市第三次代表大會代表，團結(jié)動員全縣廣大黨員干部群眾，堅持以鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入實施“工業(yè)強縣”戰(zhàn)略，為加快實現(xiàn)跨越崛起而努力奮斗。

吳書記的報告以《深入實施“工業(yè)強縣”戰(zhàn)略 加快實現(xiàn)跨越崛起而努力奮斗》為主題，突出一個“度”。即有“高度” ，站在科學(xué)發(fā)展觀全面振興廣德的高度，立足縣情，關(guān)注全省，面向世界，廣德經(jīng)濟走向規(guī)劃;有“廣度” ，體現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展、城市建設(shè)、新農(nóng)村改革、社會公益事業(yè)發(fā)展、黨的建設(shè)、人民生活等方方面面;有“深度” ，關(guān)于縣域經(jīng)濟發(fā)展有深度，提出擴權(quán)強縣、產(chǎn)業(yè)立縣、工業(yè)經(jīng)濟強縣、引資興縣、民營經(jīng)濟活縣，有經(jīng)濟學(xué)思想，體現(xiàn)辯證唯物主義，闡述得深刻;有“精度” ，報告關(guān)于加強黨的建設(shè)部分有精度，無論是黨的思想建設(shè)、隊伍建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)都能體現(xiàn)出精典、精確、精彩;有“亮度” ，報告中提到以“兩區(qū)兩園”為平臺，做到“五個不招”，不僅打經(jīng)濟品牌、發(fā)展品牌，而且提出打文化品牌、打生態(tài)品牌。報告對過去五年工作的總結(jié)很“適度” ，用詞恰當，既不好大喜功，又不回避問題，對問題找得準、分析客觀、認識深刻，突出強調(diào)了做好工作的五個必須。

座談代表一致認為，吳愛國書記的報告是對過去

工作總結(jié)

以縣十二次黨代會精神為指針，認真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會實質(zhì);從現(xiàn)實、實際出發(fā)，突出以人為本，有的放矢的穩(wěn)步持續(xù)實踐、實施、實現(xiàn)發(fā)展。

1 、突出一個“新”字。 即創(chuàng)新思想理念，改革體制、機制，轉(zhuǎn)變觀念，突破阻礙，實現(xiàn)基層工作的追趕型跨躍式發(fā)展。以發(fā)展促進公平，以發(fā)展促進和-諧。

2 、強調(diào)一個“快”和“大”字。 不僅經(jīng)濟要快發(fā)展、大發(fā)展，還要在城市建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、人民生活、社會公益事業(yè)等方方面面的快發(fā)展、大發(fā)展，尤其是農(nóng)村事業(yè)的快發(fā)展、大發(fā)展。

大討論，當前作為一名大學(xué)生村官，就應(yīng)該在農(nóng)村踏踏實實工作，為農(nóng)村奉獻自己微博的力量。

4 、講求一個“和”字。 即和-諧、和創(chuàng)、和美。實現(xiàn)最廣大人民的美滿生活，創(chuàng)造社會主義和-諧新農(nóng)村。

5、考慮一個“多”字。 即思考多、落實多、實踐多、創(chuàng)新多、全局多、發(fā)展多、成效多。

總之，與會后學(xué)習(xí)得多、感悟得多、收獲得多、反思得多、得到啟迪得多、給自己未來的工作帶來的思考多、努力完善得多、進一步提升得多。廣大黨員干部，一定要從講政治、顧大局的高度，把人心和力量凝聚到做好自己當前的本職工作和幫扶工作;深入開展宣傳、教育活動，把思想統(tǒng)一到鎮(zhèn)委、縣委甚至市委的要求上來，進一步樹立危機感、責(zé)任感、使命感，以正確的態(tài)度、積極的措施去應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)。讓廣德縣第十二次黨代會精神在農(nóng)村播種、耕耘、收獲、升華，愿農(nóng)村更好地實現(xiàn)全面發(fā)展的目標。

課代表心得體會感受篇九

隨著代表制度不斷發(fā)展，代表們在履職中積累了豐富的經(jīng)驗和體會。作為代表，他們時刻關(guān)注著人民的疾苦，踐行著人民的意志，為國家和社會的發(fā)展做出了積極的貢獻。本文將通過五個方面來探討代表們的心得和體會。

首先，作為代表，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己綜合素質(zhì)。在參與各種議事活動和決策過程中，代表們意識到方方面面的知識都需要掌握才能更好地為人民服務(wù)。因此，我們必須加強學(xué)習(xí)，增強自身綜合素質(zhì)，不斷適應(yīng)新時代的要求。只有通過學(xué)習(xí)和提升自己，代表們才能有能力更好地代表人民的利益，為人民找到最適合的解決方案。

其次，作為代表，我們要善于傾聽民意，真正代表人民的意愿和利益。代表不是個人的代言人，而是整個社會的代表。我們要時刻傾聽百姓的心聲，積極收集民主意見，了解社情民意，代表人民合理合法的訴求，反映人民的期望和意見。只有真正代表了人民的利益，代表們才能親近人民，得到人民的支持和認可。

第三，作為代表，我們需要增強溝通能力和協(xié)調(diào)能力。代表的工作需要與各方面進行廣泛的溝通和協(xié)調(diào)。我們需要與人民溝通，了解他們的需求和訴求；我們需要與政府部門溝通，了解他們的政策和決策考慮；我們需要與其他代表溝通，形成共識。要做好這些工作，代表們需要擁有出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，才能更好地促進各方面的合作與發(fā)展。

第四，作為代表，我們需要保持高度的責(zé)任感和使命感。作為人民的代表，代表們肩負著人民的期望和希望，是人民的守護者和捍衛(wèi)者。我們要時刻保持清醒的頭腦，保持對人民的深厚感情，把人民的利益放在首位，始終對人民負責(zé)。只有具備高度的責(zé)任感和使命感，代表們才能夠勇于擔當，敢于斗爭，為人民的幸福和美好生活而努力奮斗。

最后，作為代表，我們應(yīng)該不斷加強自身道德修養(yǎng)和廉政建設(shè)。力求做到清正廉潔，正直無私。要堅守廉態(tài)，拒腐防變，杜絕一切可能的貪腐行為。同時，要對自己嚴格要求，時刻保持清醒的頭腦，不能被各種誘惑干擾。只有具備良好的道德品質(zhì)和素養(yǎng)，代表們才能獲得人民的尊重和信任。

總之，作為代表，我們在履職過程中積累了豐富的心得和體會。代表們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，善于傾聽民意，加強溝通和協(xié)調(diào)能力，保持高度的責(zé)任感和使命感，不斷加強自身道德修養(yǎng)和廉政建設(shè)。只有通過這樣的努力，代表們才能更好地履行自己的職責(zé)，為國家和人民服務(wù)。

課代表心得體會感受篇十

在最開始的新人培訓(xùn)中，給我們培訓(xùn)的公司營銷總監(jiān)說過：服務(wù)是有瑕疵的，溝通是萬能的。董事長也說：感動服務(wù)第一，完美服務(wù)第二。我們不可能讓客戶完全認同我們的服務(wù)，在為客戶服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，可能會讓客戶對我們的服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)疑，但是我相信，通過溝通一定可以讓客戶理解我們，相信我們可以為他提供她最需要的服務(wù)。

在客服部，從最開始的學(xué)習(xí)，到自己獨立操作單子，一路磕磕絆絆，像一個蹣跚學(xué)步的孩子，會摔到，會犯錯誤，發(fā)生問題完全手足無措，跟著師傅學(xué)習(xí)的時候覺得，完全沒問題，但是一到自己去獨立操作，問題全都來了，簡直到了舉步維艱的地步，幸好有師傅和同事的幫助，慢慢的了解到這樣一個個的問題要如何去解決。

在我的理解中，作為一個好的客服，所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就可以的，我們可以通過我們不同于別家的服務(wù)來形成自己的忠實客戶，通過自己的努力來留住客戶。在這個過程中不能嫌麻煩，不能推卸責(zé)任，要站在客戶的角度去想，怎樣的服務(wù)是他們所需要的，我們的服務(wù)可以為客戶創(chuàng)造什么樣的便利，帶來怎樣的效益，我們需要的是創(chuàng)新，需要自己的特色，獨一無二才能讓別人看到我們的不同。

感謝我的師傅，同事們給我的幫助，讓我一步步成長起來，我相信，通過不懈的努力，通過對專業(yè)知識的進一步掌握，我一定可以做好這份工作，一定可以做出自己的獨一無二。

我做了半年的客服工作，有的時候感覺很累有的時候感覺蠻開心的，累是因為要面對有些很難纏的顧客，開心是因為我可以幫顧客解決問題。在客服的這半年時間我學(xué)到了很多，也看清了一些在學(xué)校里學(xué)不到的人生哲理。明天就要離開這里了，我不后悔雖然在今年特別難找工作的時候，因為感覺心太累了，我還沒有適應(yīng)這種生活。

剛來到這里就因為那邊的網(wǎng)點缺人把我調(diào)過去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來的天才，只是自己不懂多花了點時間而以。上面這樣夸你了，你不做好能行嗎?只好加倍的努力去做，老板永遠不會說自己的員工已經(jīng)夠好。

面對客戶你必須微笑，朋友說感覺自己好假，不過這個沒有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對你就更不滿意了，對你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點了，其實在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會對你不滿意的。上面有上面的規(guī)定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費者的思想永遠只會停留在對峙的畫面，而不會相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的。

而客服和銷售者又不一樣了，他們只看到賣出去的量有多少，而客服就是售后服務(wù)，要保證客戶對產(chǎn)品的使用，“有問題找客服”這是銷售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來頂，客服的前臺壓力好大，責(zé)任也好大，外面要面對客戶，要是好說話點的還好，不好說話的就是破口大罵，動手摔東西的也有。想進來緩解一下心情吧，經(jīng)理看到了又要說“你怎么怎么，連這點事都解決不了x”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問題我不愿去說，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺吵架，直接找經(jīng)理，因為她們太不容易了。

課代表心得體會感受篇十一

第一段：明確代表的角色和責(zé)任（200字）

作為一名代表，是我參與政治生活、表達民意的重要方式之一。在代表的角色中，我需要履行代表選民的責(zé)任，充分了解和關(guān)心選民的訴求，并將其帶入議事廳。代表的身份使我成為社會各界人士的聯(lián)系紐帶，我需要積極參與各項活動，傾聽意見和建議，為選民爭取更多利益。因此，作為一名代表，我始終銘記自己的身份和責(zé)任，努力為選區(qū)的發(fā)展和改善社會福利做出貢獻。

第二段：代表工作中的體會和感悟（200字）

代表工作雖然充滿挑戰(zhàn)，但也給我?guī)砹嗽S多體會和感悟。首先，我深刻體會到民主決策的重要性。在議事廳中，我與其他代表展開充分的討論和辯論，共同制定法律和政策。每次討論都是充滿激烈爭論的過程，但最終通過取得共識，從而形成有利于選民的政策。這讓我意識到多數(shù)人民的意見是最重要的，通過詳盡的辯論和討論才能實現(xiàn)更公正、更合理的民主決策。

第三段：代表工作中的困難和挑戰(zhàn)（200字）

代表工作中也充滿了困難和挑戰(zhàn)。首先，作為一名代表，我需要耐心地與選民溝通和交流。每個選民都有不同的需求和期望，有時很難在眾多訴求中做到公平和公正。此外，在議事廳中與其他代表的意見分歧也是常有的事。面對這些挑戰(zhàn)，我不斷提升自己的溝通能力和協(xié)商能力，不斷尋求平衡和妥協(xié)，以更好地履行代表的角色和責(zé)任。

第四段：代表工作中的收獲和成就（200字）

盡管代表工作中存在困難和挑戰(zhàn)，但也給我?guī)砹嗽S多收獲和成就。作為一名代表，我有機會與各界人士進行廣泛的交流和互動，這讓我對社會問題有了更深入的了解。在代表的角色中，我也為選民爭取到了一些實際的利益，例如改善社區(qū)環(huán)境、提升基礎(chǔ)設(shè)施等。這些成就不僅讓我滿足，也讓我更加堅定了為選區(qū)和選民奉獻的決心。

第五段：對未來的期望和展望（200字）

展望未來，我希望成為一名更加優(yōu)秀的代表，為選區(qū)和選民做出更多的貢獻。我會不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和能力，深入了解選民的需求和關(guān)切，更好地代表他們的利益。同時，我也希望能夠團結(jié)和引導(dǎo)更多的人參與政治生活，共同營造和諧、繁榮的社會環(huán)境。未來的道路充滿挑戰(zhàn)，但我相信只要堅持初心和使命，積極行動和努力拼搏，必定可以取得更大的成就。

在代表的角色中，我明確了自己的責(zé)任和使命，通過工作中的體會和感悟，我不斷成長和進步。代表工作中的困難和挑戰(zhàn)也讓我更加堅定了為選區(qū)和選民奉獻的決心。展望未來，我將繼續(xù)努力，成為一名更加優(yōu)秀和有影響力的代表，為選民爭取更多的權(quán)益，為社會的進步和發(fā)展貢獻自己的力量。

課代表心得體會感受篇十二

我一直就想寫個東西來告訴那些做醫(yī)藥代表的朋友，如何做一個有發(fā)展前途的醫(yī)藥代表?，F(xiàn)在人們一提起醫(yī)藥代表，印象就是提個公文包，到醫(yī)院賄賂醫(yī)生的銷售。以至于各個醫(yī)藥對醫(yī)藥代表采取了非常過激的做法，禁止醫(yī)藥代表接觸醫(yī)生。而且現(xiàn)在包括醫(yī)藥代表自己就不知道，到底醫(yī)藥代表應(yīng)該是什么樣子，如何可以做一個真正的醫(yī)藥代表。

我曾經(jīng)做過醫(yī)生，接觸過醫(yī)藥代表，也做過醫(yī)藥代表，而且成績優(yōu)秀，我就想從醫(yī)生的角度和醫(yī)藥代表的角度來和各位醫(yī)藥代表探討一下，也讓朋友們分享我的經(jīng)驗，給同行提過一種銷售方法。

醫(yī)生喜歡和什么樣的醫(yī)藥代表交流，和討厭什么樣的醫(yī)藥代表。

喜歡的醫(yī)藥代表

首先喜歡外表干凈利索，健康靚麗的醫(yī)藥代表。因為我每天接觸的都是哪些愁容滿面的病人，而且大部分都是普通的人，所以當一個衣著光鮮的健康形象出現(xiàn)在我的面前，我會立刻產(chǎn)生好感并且心情愉快。畢竟，人都是感官動物。所以醫(yī)藥代表的外表對給人的第一印象非常重要。

其次，我喜歡談吐優(yōu)雅幽默，有知識有教養(yǎng)的醫(yī)藥代表。因為我可以從他的嘴里知道很多我不知道的知識，而且我會不自覺地羨慕他的談吐，和修養(yǎng)，也希望自己成為他那樣的人，那么這樣的人我會希望對于他交流。因此作為一個醫(yī)藥代表自身的知識和修養(yǎng)非常重要。再其次，我喜歡能夠察言觀色的醫(yī)藥代表。比如我很忙的時候，他不會出現(xiàn)，他永遠出現(xiàn)在我不忙的時候。而且她對我的關(guān)心，永遠恰到好處。因此有敏銳的洞察力是一個優(yōu)秀的醫(yī)藥代表必須具備的素質(zhì)。

總的來說，我比較喜歡接待外企的醫(yī)藥代表。因為他們給我的印象都是非常專業(yè)的，而且他們的產(chǎn)品都是非?？煽康摹１热缢麄兛梢苑浅Ｇ宄慕獯鸶弊饔茫鞍l(fā)生副作用以后如何處理。這樣使我在給病人用藥的時候，心里有底。我討厭的醫(yī)藥代表。

第二，我最討厭醫(yī)藥代表說他的產(chǎn)品沒有副作用。這樣的話，只能騙老百姓，對于一個醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的醫(yī)生來說，說一個藥沒有副作用，和說這樣藥沒有任何作用道理一樣。我會認為，要不是就是這個藥無效，要不就是這個代表或者藥廠自己都不了解自己的產(chǎn)品，那么他再說什么都是浪費我的時間，這樣的藥，給我回扣，我也不開。我怕毀我名譽。

第三，我最討厭沒有“眼力見”的醫(yī)藥代表。比如，我診室里有很多病人等著候診，他也站在旁邊，我看到這樣的人就會心里起煩。如果他要在我給病人解釋病情的時候，插嘴。我就從心里把這個人拒絕了。我還特別討厭醫(yī)藥代表坐在我對面的座位。除非是我同意的，否則我會覺得心里特別不舒服。因為我的心理，認為那個位置是醫(yī)生，我的同事座位。第四，我討厭過分套近乎的異性醫(yī)藥代表。這樣的代表我絕對不會處方他的藥，因為我怕他再次出現(xiàn)。

第五，我討厭說話轉(zhuǎn)大圈，表達不清楚的醫(yī)藥代表。我會覺得他說了半天，我也沒有聽懂，浪費我的時間。

所以總結(jié)一下，外科，婦科醫(yī)生喜歡說話干脆，清楚，直接的醫(yī)藥代表。內(nèi)科，兒科可以接受說話轉(zhuǎn)大圈的醫(yī)藥代表，這個可能和工作性質(zhì)有關(guān)。如果說從拿回扣的角度，我喜歡處方回扣不高，但是療效明確的進口藥。對于回扣高，但是療效不好的藥，我從來不開。偶爾開一些回扣比進口藥高，但是療效不好也不壞的國產(chǎn)藥。我給病人開藥的選擇是，朋友，我一般推薦我知道的療效明確的進口藥，只要他們能夠支付的起。對一般的人，經(jīng)濟能力不能承受進口藥的，我就處方療效明確的國產(chǎn)藥。對于那些回扣再高，療效不明確的藥物，我從來不開。雖然便宜，但是無效，那么就是讓病人花一分錢，都是冤枉錢。我想這是做醫(yī)生最起碼的醫(yī)德。對于目前國內(nèi)一味強調(diào)藥物價格，而使很多雖然便宜但是沒有什么明顯療效的藥物保留在報銷目錄內(nèi)，我覺得其實是對病人的不公平。相反有很多非常便宜，療效非?？隙ǖ乃幬?，卻在市場上消失了。比如吲哚鎂鋅擦劑。我記得當時也就幾塊錢。現(xiàn)在居然找不到了，也許換了個名字賣高價了。有很多傳統(tǒng)的，經(jīng)過多年證實的藥，就沒有必要用進口的。比如apc等。

做一個好的銷售，第一要做的事情是在你的客戶心理，樹立你自己的品牌。你的品牌就靠自己打造，你這個品牌是否能夠升值全在自己。

醫(yī)藥代表應(yīng)具備的知識：醫(yī)藥知識，特別是你自己產(chǎn)品的知識，藥理，病生理，臨床，銷售技巧，市場等等。現(xiàn)在很多醫(yī)藥代表抱怨藥物不好賣的同時，總是價格，回扣為先。其實這是銷售上不去的主要原因。如果一個公司發(fā)現(xiàn)，銷售抱怨價格，回扣的時候，只能說明兩點：銷售人員的水平有限，公司產(chǎn)品質(zhì)量有問題。

一個成功的銷售，應(yīng)該記?。簝r格永遠不是銷售不好的原因。價格由很多成分構(gòu)成，前期開發(fā)科研成本，生產(chǎn)成本，市場銷售成本，品牌價值利潤。那么這里面那部分是公司掙錢的部分？其實真正能夠提高利潤的部分在品牌價值利潤。沒有品牌的產(chǎn)品比有品牌的產(chǎn)品價格要低。但是并不是價格低就好賣。奔馳也不過就是汽車，寶馬也是，本田也是，但是價格不同。如果你有錢，你愿意不愿意買奔馳？那么價格是問題嗎？所以如果不是價格問題，那么就要分析，什么原因?qū)Ψ讲挥媚愕漠a(chǎn)品，一般來說，最主要的原因，是沒有接受你這個人。一個優(yōu)秀的銷售，一定是個有著人格魅力的人。要讓客戶感到，你的產(chǎn)品和你的人是同樣的表現(xiàn)。你表現(xiàn)高貴，那么他就會認為你的產(chǎn)品質(zhì)量也高。這就是品牌的建立。你就是你的品牌。如果你的品牌打造成功，你的客戶就會跟著你走，你買什么產(chǎn)品，他就賣什么產(chǎn)品，只要他有經(jīng)濟實力，他不會在乎價格，更何況藥品的價格不是醫(yī)生直接支付，只要你的產(chǎn)品能夠真正的有效。那么如何打造自己的品牌，那就要從外到內(nèi)。我前邊說了，外表對于銷售來說非常重要。但是第一眼過后，那么最重要的就是你的知識了。所以一個好的銷售，一定是博覽群書，什么都知道的萬事通。而且是自己產(chǎn)品的專家，可以做到問不倒的銷售，是客戶最穩(wěn)定的銷售。因為客戶跟著他，心里有底。醫(yī)藥行業(yè)和其他行業(yè)有個最大的不同就是，醫(yī)藥行業(yè)對專業(yè)知識要求非常高。因為藥物的一個重要特征是有副作用。而如果一個銷售對自己藥物的副作用不夠了解，那么就不足以提供可靠的幫助給醫(yī)生。作為一個醫(yī)藥代表，時刻要記?。涸谀愕漠a(chǎn)品方面，你才是真正的專家！醫(yī)生只有用藥的經(jīng)驗，并沒有大量藥物知識，而你應(yīng)該具備你的產(chǎn)品，你的同類產(chǎn)品，你的競爭產(chǎn)品的所有知識。所謂知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。

很多醫(yī)藥代表，特別怕自己的產(chǎn)品有副作用，我以前開會的時候，曾經(jīng)聽有的同事抱怨我們產(chǎn)品說明書上副作用寫得太多。使病人恐懼使用我們的藥物。在交流經(jīng)驗上我說，我和大家的想法正相反。我給醫(yī)生介紹我們的產(chǎn)品的時候，把我們公司列出藥物副作用作為優(yōu)勢，第一說明我們公司對藥物的研究到位。所有藥物都有副作用，這個道理只要有醫(yī)學(xué)知識的醫(yī)生都清楚。我們列出藥物副作用，也就是告訴醫(yī)生，如果出現(xiàn)這些情況，也屬于可預(yù)料情況。因此使醫(yī)生處方的時候，更加放心。因為知道，所以才能夠處理。我常問醫(yī)生，如果一個藥物沒有標明副作用，你真得放心處方嗎？如果一旦出現(xiàn)副作用，病人再來找你，你怎么辦？怎么處理？我認為一個藥物標明副作用，不但是對醫(yī)生負責(zé)，也是對病人負責(zé)。同時說明藥廠的藥物研究細致，科學(xué)。更加說明此藥物的嚴謹性，科學(xué)性。一個最普通的藥物知識，就是一個藥物的篩選，一定是以副作用極小化來確定的，或者是藥效極大化。醫(yī)藥代表的工作，就是幫助醫(yī)生了解藥物，了解我們帶給他們的讓他們安心用藥，提高他們的藥物知識。這樣他們才能有信心接觸病人的疑慮。所以對于一個醫(yī)藥代表來說，正確的解釋藥物副作用，并且把這個轉(zhuǎn)化成對醫(yī)生的幫助，這才是一個醫(yī)藥代表應(yīng)用自己的專業(yè)知識加上銷售技巧的表現(xiàn)。醫(yī)藥代表，不是送錢的財神，醫(yī)藥代表應(yīng)該是傳送知識的媒介。其實從銷售學(xué)上講，醫(yī)藥代表不是真正意義上的直接銷售，在英文里面，叫missionary.這類銷售的工作，其實是使命作用。就是傳送知識。如果醫(yī)藥代表把這個主要的作用放棄，那么這個工作的意義就消失了，那么醫(yī)院不需要醫(yī)藥代表也是正常的了。

與藥方的員工的關(guān)系，就是對otc藥物。那就是要告訴他們你們的藥物和其他藥物的區(qū)別，以及你們是否有促銷政策。比如專柜，專人銷售。特殊日銷售等等。otc銷售要憑借公司市場部的支持，廣告，活動等等，不是一個人能做的努力。

一個不成功的醫(yī)藥代表的表現(xiàn)：

普遍問題：缺少工作熱情，工作態(tài)度不端正，不注重自己的外表。太過功利。

特殊問題：

１，缺少必要的專業(yè)知識。對自己的產(chǎn)品不了解。因此在日常拜訪的時候，特別怕對方提專業(yè)性問題。

２，缺少必要的自信?？傆X得自己是來求醫(yī)生處方的。而不是覺得是來指導(dǎo)醫(yī)生處方的。其實你想，如果沒有醫(yī)藥代表，那醫(yī)生豈不是永遠就用那幾個藥？如果這些藥都已經(jīng)被淘汰了，那他還如何當醫(yī)生？拿什么給病人治病？因此他應(yīng)該感謝你的到來，否則他就失業(yè)了。因此，沒有醫(yī)藥代表，就沒有醫(yī)生的前途。醫(yī)藥的知識不是靠醫(yī)生自學(xué)得到的，是靠醫(yī)藥代表的工作來傳播的。想想，以前沒有醫(yī)藥代表的時候，我們國家的藥物有多少？先鋒霉素用了多少年才來到中國？而有了醫(yī)藥代表以后，我們國家的藥物發(fā)展才有幾天和世界的幾乎同步，我說幾乎，是因為，我們國家還沒有達到。國外真正的專利藥物，并沒有進口我國。原因我前邊已經(jīng)講了。所以如果沒有醫(yī)藥代表，恐怕中國人，還在應(yīng)用早已經(jīng)產(chǎn)生了抗藥性的抗生素。因此，醫(yī)藥代表是一個值得驕傲的職業(yè)。是一個高雅，有知識，有前途的職業(yè)。說醫(yī)藥代表沒有前途的人，一定是那些缺乏知識，整天混吃混喝的，缺少智慧的人。

３，總強調(diào)錢的威力。好像回扣是唯一能夠提高銷售的途徑。這樣的人，坦率地說，不適合做銷售。我記得以前我們的銷售經(jīng)理曾經(jīng)說，如果要能給錢提高銷售，我還雇傭你們干嗎？找個猩猩都能干。其實話糙理不糙。銷售一定會有銷售費，但是要看你如何合理有效的使用。

在大家都給回扣的時候，我從來不給我的客戶回扣。當時我用了另外一種特殊的方式，戰(zhàn)勝那些給回扣的產(chǎn)品。我當時用我的促銷費給我的幾個特別支持我的客戶的孩子們，請了一個外國老師，然后在暑假的時候，把這幾個孩子組織起來，讓這個外國人給他們上課，學(xué)口語。我當時很明確地告訴我的客戶，我是用我的銷售費用來做這件事情的。我是母親，我特別了解做父母的心情。給他們那點小錢，不如為他們的孩子辦點實事。當時１９９４年左右，能讓外國人教外語的這個做法，非常獨特，而且吸引人。這個結(jié)果是，我的客戶就把這個消息傳給了其他醫(yī)生。然后其他醫(yī)生們主動找到我，希望他們的孩子也能加入，那么在那個時候，我就可以大大方方的給他們布置任務(wù)了。我明確地告訴他們，我請這個外國人的錢是我的銷售費用，如果我的銷售不能達到目標，我也沒有這個費用來幫助你們的孩子。醫(yī)生們都不是傻子，非常明白我的意思。所以我的銷售永遠是第一。

４，缺少智慧和創(chuàng)意性。總是跟著別人的銷售路子走。總是強調(diào)，別的公司怎么做，別的人做了什么。好像我不這樣做，我就沒有辦法了是的。

５，缺少工作的計劃性和目的性。沒有一個系統(tǒng)的拜訪計劃和記錄?？偸窍肫鹗裁锤墒裁?。大多數(shù)都是盲目拜訪。

６，過多的依賴請客吃飯。似乎那是維系客戶感情的唯一方式。

我做醫(yī)藥代表的時候，很少請客戶吃飯。第一，沒錢。我們當時沒有什么經(jīng)費，而且我總想把經(jīng)費省下來辦大事。比如請外教。但是每次外教的活動我都去參加，這樣我會在非工作日遇到我的客戶，并且我可以幫助組織，這樣我自己可以控制活動的局面。而客戶看到的我不但醫(yī)學(xué)知識豐富，專業(yè)敬業(yè)，還看到我對他們的孩子的關(guān)系。這樣的情感維系，比在一起吃一頓飯讓他們感動得多。

所以我呼吁，醫(yī)藥代表們，只要我們能夠調(diào)整好我們的心態(tài)，建立起我們的自信。我們完全可以挺胸抬頭作銷售。用我們的智慧，知識，修養(yǎng)，氣度來得到他們的認可，欣賞。作為一個銷售，就要學(xué)會如何給自己的客戶分類。

首先作為一個銷售，一定要懂80/20原則。就是要知道，你的銷售的80%一定是你那忠誠的20%的客戶為你創(chuàng)造的。所以你首先要做的事情就是確定你那20%的客戶。經(jīng)驗告訴我，那些看重回扣的客戶絕對不再我的20%里頭。他們是誰給得多，就跟誰跑的人。目標客戶分為：剛畢業(yè)醫(yī)生，準備提職稱的醫(yī)生，專家門診，返聘專家。而那些處在過渡階段的醫(yī)生，我把他們歸到80%客戶里。原因：

1、剛畢業(yè)的學(xué)生處方我的藥物有個人目的。第一，積累點用藥經(jīng)驗，第二，可能是為了自己跳槽作準備。所以他們不在乎是否有回扣。

2、那些準備提職稱得醫(yī)生，這個時候，一定需要學(xué)術(shù)幫助。比如發(fā)表論文，翻譯論文什么的。那么如果我在這個時候能夠提供幫助，他們一定會非常感激。因為他的事業(yè)前途，比眼前那點小錢更重‘要。否則他會為了小錢，而失去掙大錢的機會。

3、看專家門診的醫(yī)生。他們也是需要學(xué)術(shù)支持的，如果他們能夠保持學(xué)術(shù)活力，他們才有可能退休以后被醫(yī)院反聘。而且這些人更看重自己的學(xué)術(shù)頭銜。

4、返聘回來的醫(yī)生。他們往往是被人忽視的群體。所以稍微重視，他們都會配合。因此我把上述人群作為我主要工作對象。抓住每個群體的特點和需求。多方位的關(guān)照，提供幫助。同時對他們也提出我的要求。告訴他們我們的相互合作關(guān)系。比如幫助他們聯(lián)系我認識的學(xué)科雜志，發(fā)表他們的文章等等。

而我發(fā)現(xiàn)，那些平時對我說，幫我開藥多的醫(yī)生，其實并不是真的幫我的客戶。因為我通過工作關(guān)系可以查他們的處方。但是我不說破，我就會對他們說，謝謝幫助。如果他們開口向我要條件，那么我就會對他們不客氣地指出他們說的名不副實。我想，反正他們本來就是我摟草打兔子--帶稍的。他們不處方我的產(chǎn)品，對我的銷量影響也不大。

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