每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
郵件回復禮貌用語篇一
要記住的是：寫郵件的出發(fā)點一定要站在收件人的角度看，如何能高效快速了解自己想要傳遞的信息，而不僅是發(fā)件人方便發(fā)送和自說自話。
第一、正式的顯示名和總結(jié)性的標題。
郵件接收者首先看到的是兩樣東西：顯示名和標題。
顯示名必須用真名。比如“xx公司”或“yy部門”，個性化、詩意化、二次元的名字不要用在辦公郵件里。
總結(jié)概括性的標題：20字內(nèi)總結(jié)概括，凸顯核心內(nèi)容。比如“你好”“來自xx公司”都不是一個好標題，“請審閱：x公司關(guān)于y項目的報告”才是一個好標題。
第二、簡單大方的格式。
內(nèi)容格式：用一種字體、一樣大小、一個顏色。
排版方式：段落、縮進和加粗。
段落負責閱讀邏輯;縮進負責層次關(guān)系;加粗負責突出重點。
第三、邏輯清晰的正文。
稱謂和問候語：可以說“尊敬的x總，您好”“見信好”。
郵件正文：一定要分段，每段只講一件事情。
郵件標題是全文概括，每段的首句概括全段。用小段不用大段;用短句不用長句;用簡單詞不用復雜詞;能用100字講清楚的事，不用101個字。
結(jié)尾部分：總結(jié)內(nèi)容，強調(diào)需要他跟進的事情，可以說“請回復、請指正、請?zhí)幚怼⒄堉?、請批復”?/p>
祝詞：“祝：商祺!”“祝：安好!”。
署名: 真名。比如“xxx”“yy部門”。
日期: 插入數(shù)字式日期。比如“xx年xx月xx日”。
第四、良好的回信習慣。
收到郵件盡快回復，就算當時沒空，也要回復一句“已收到，稍后回復您”，讓對方知道收到了，而不是懷疑發(fā)送失敗?；匦诺膶I(yè)方式，代表你的能力、效率，對他的重視程度，代表你的職業(yè)化程度。
如果郵件來來回回，甚至討論的主題都發(fā)生變動，可以修改主題或者重起一封新郵件，而不是文不對題的蓋樓。
最后，按下“發(fā)送”鍵之前，再次檢查附件、正文、標題、收件人是否有遺漏;通讀三遍內(nèi)容，保證寫出來的意思與希望達成的結(jié)果是相符的;打開附件看看格式是否發(fā)生變化。發(fā)出去的郵件就是潑出去的水，可以設(shè)置一分鐘后再發(fā)送，留有后悔的余地。
郵件回復禮貌用語篇二
主題(subject)
不要空白標題但也不宜冗長，要能反映文章的內(nèi)容和重要性;
回復對方郵件時，可以根據(jù)回復內(nèi)容需要更改標題，不要re、 re一大串，容易給人留下隨意不嚴謹印象。
正文行文應(yīng)通順，條理清晰，準確清晰的表達;
最好不要讓人家拉滾動條才能看完你的郵件;
一次郵件交待完整信息，最好在一次郵件中把相關(guān)信息全部說清楚，說準確。不要過兩分鐘之后再發(fā)一封什么“補充”或者“更正”之類的郵件，這會讓人很反感。
要避免拼寫錯誤，最好把拼寫檢查功能打開。在郵件發(fā)送之前，務(wù)必自己仔細閱讀一遍，檢查行文是否通順，拼寫是否有錯誤。
合理提示重要信息，但不要過多，否則會讓人抓不住重點，影響閱讀;
選擇便于閱讀的字號和字體;
語言的選擇和漢字編碼
1. 只在必要的時候才使用英文郵件
英文郵件只是交流的工具，而不是用來炫耀和鍛煉英文水平的。如果收件人中有外籍人士，應(yīng)該使用英文郵件交流;如果收件人是其他國家和地區(qū)的華人，也應(yīng)采用英文交流，由于存在中文編碼的問題，你的中文郵件在其他地區(qū)可能顯示成為亂碼天書。
2. 尊重對方的習慣，不主動發(fā)起英文郵件
如果對方與你的郵件往來是采用中文，請不要自作聰明的發(fā)送英文郵件給他;如果對方發(fā)英文郵件給你，也不要老土的用中文回復。
3. 對于一些信息量豐富或重要的郵件，建議使用中文。你很難保證你的英文表達水平或收件人中某人的英文理解水平存在問題，而影響郵件所涉及問題的解決。
4. 選擇便于閱度的字號和字體
中文老實點用宋體或新宋體，英文就用verdana 或 arial 字型，字號用五號或10號字即可。這是經(jīng)研究證明最適合在線閱度的字號和字體。
不要用稀奇古怪的字體或斜體，最好不用背景信紙，特別對公務(wù)郵件。
不要為突出內(nèi)容而將字號設(shè)置過大，拉滾動條是很麻煩的事情;也不要過小，費神又傷眼睛。
結(jié)尾簽名
每封郵件在結(jié)尾都應(yīng)簽名，這樣對方可以清楚的知道發(fā)件人信息。雖然你的朋友可能從發(fā)件人中認出你，但不要為你的朋友設(shè)計這樣的工作。
郵件回復禮貌用語篇三
敬愛的xx加官職(如“總經(jīng)理”、“廠長”、“書記”等表示職務(wù)稱謂的詞語。)
正文部分寫具體內(nèi)容。
身體健康，工作順利!
xx(寫信人名字)
xx年x月x號
敬語常識：
稱呼，用在對方稱呼后面，表示尊敬。
1、父母：膝下、膝前、尊前、道鑒?
2、長輩：幾前、尊前、尊鑒、賜鑒、道鑒?
3、師長：函文、壇席、講席、尊鑒、道席、撰席?
4、平輩：足下、閣下、臺鑒、大鑒、惠鑒?
5、同學：硯右、文幾、臺鑒?
6、晚輩：如晤、如面、如握、青覽?
7、女性：慧鑒、妝鑒、芳鑒、淑覽?
郵件回復禮貌用語篇四
在寫信時別忘了對收件人表示感謝，這是一種禮貌，也是一種行為習慣。愿意和你交流本身就是一件值得感恩的事情，并且感謝他人為你做過或者即將為你做的事情會讓你受益良多。任何人都喜歡被表揚。下面，洛基老師通過在線英語培訓課程中截取了某一段內(nèi)容作為今天要分享的知識，寫信時首位段都別忘了表示感謝。
如果你需要讀者幫助你做某事，那就先得表示感謝。t.
與以上的類似，本句包含了你對對方將來可能的幫助表示感謝。t.
如果你寫到任何會對讀者產(chǎn)生負面影響的內(nèi)容那就使用這句句子吧。t.
這句句子可以用在結(jié)尾，和以上有所不同。如果你在郵件開頭已經(jīng)謝過了讀者，你就可以使用這句話，但是因為他們的幫助，你可以著重再次感謝你們的付出。
郵件回復禮貌用語篇五
郵件大家都會寫，但是能不能寫好又是另一件事。職場禮儀中的職場郵件禮儀，也是大家必須要掌握的！
郵件主要功能
使所有參與方對于所討論的論題、事實根據(jù)和結(jié)論，以及達成的共識一目了然，并保持跟進直至工作完成。
能準確及時地記錄事項進程、討論內(nèi)容以及行動細則，并充當了作為每個工作項目歷史檔案的功。
充當意見不和、起爭端時的證明。email能幫人關(guān)注于事實而不是感受，或其他個性和工作風格上的差異，并以合理的方式解決意見不和以及爭端。
關(guān)于郵件擬訂、發(fā)送原則
原則：尊重他人時間
在職場交往中要尊重一個人，首先就要懂得替他節(jié)省時間。表現(xiàn)在電子郵件方面就是：只把有價值的信息最快、最直接地提供給需要的人。
關(guān)于郵箱名字
如果你不用于職場，不用于商務(wù)信函，你的郵箱名字叫阿貓、阿狗、土肥圓、流浪的天使、**-%!~用火星文命名之類的……隨你叫什么都可以!但是用于正式商務(wù)交流，就不行。如果沒有公司統(tǒng)一的郵箱，自己的qq、163等免費郵箱不管是發(fā)工作文件還是投遞簡歷，我建議將郵箱顯示名設(shè)置成自己的名字。因為發(fā)送正式商務(wù)文件，一定不要讓收件人猜猜你是誰。
關(guān)于郵件主題
發(fā)送郵件要擬訂一個主題，讓收件人看標題就明白你要將說什么內(nèi)容。當然也便于郵件分類保存后的`搜索、查閱。
主題如此重要，建議：
要簡潔，不要很長一段話才能表示 ，更不要直接把正文寫在主題欄里;
要真實反應(yīng)郵件主題的重要性，不要隨便使用緊急標識;
一封郵件一個主題，不要大雜燴;
千萬不要出現(xiàn)錯別字;
回復郵件太多次時最好修改主題，防止“re：re：re：”這樣疊加蓋樓。
關(guān)于稱呼和問候
郵件的開頭應(yīng)當稱呼和問候收件人，第一是提醒本郵件是面向他/他們的;第二稱呼和問候能夠體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。
建議：
恰當?shù)胤Q呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往來郵件，有職務(wù)一般按職務(wù)尊稱，如李總、劉經(jīng)理、王工之類的;如果沒有或不知道的，可以稱呼先生/女士，搞不清楚性別可以稱呼××老師;如果面向多人發(fā)郵件，可以稱呼各位同事、各位領(lǐng)導。如果是西方郵件，按西方商務(wù)函電規(guī)矩進行。
郵件的開始結(jié)尾一般都有問候，簡單來說”你好!“、”您好!“”大家好!“就可以了。提醒您，結(jié)尾一般簡單來說用”祝順利、平安、安好，頌 商祺之類的就可以。
關(guān)于郵件正文
正文很關(guān)鍵，基本要求是簡明扼要、行文通順。
用簡單詞匯和句子把要描述的內(nèi)容敘述清楚、表達清晰，最好不要出現(xiàn)晦澀難懂的語句。
如果具體內(nèi)容確實很多，正文最好只做摘要介紹，單獨寫文件作為附件進行詳細描述。
如果必要，正文用序號列表，以示清晰明確;合理利用表格、圖片輔助闡述更加直觀。
一封郵件交待完整信息，不要在發(fā)出郵件后又想起事情沒交待完再發(fā)郵件補充，標以更正、補充，容易引人反感。
盡量避免錯別字或拼寫錯誤。
合理提示重要信息。重要信息要特別提示，但提示切忌沒有重點，更不要滿篇都是紅色、加粗、斜體的提示，恐影響收件人閱讀郵件。
選擇合適的字體，不要太大，也不要太小。同時郵件中一般不要使用：)之類的笑臉字符。因為在商務(wù)郵件特別是對外郵件中，這樣的字符顯得有些輕佻。
關(guān)于郵件附件
如果郵件帶有附件，應(yīng)在正文里面提示收件人查看附件
正文中應(yīng)對附件內(nèi)容做簡要說明，特別是帶有多個附件時
附件數(shù)目不宜超過4個，數(shù)目較多時應(yīng)打包壓縮成一個文件
如果附件是特殊格式文件，因在正文中說明打開方式，以免影響使用
如果附件過大(不宜超過2mb)，應(yīng)分割成幾個小文件分別發(fā)送。
關(guān)于個性簽名
每封郵件在結(jié)尾都應(yīng)簽名，這樣對方可以清楚的知道發(fā)件人信息。雖然你的朋友可能從發(fā)件人中認出你，但不要為你的朋友設(shè)計這樣的工作。
簽名信息不宜過多。電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔可包括姓名、職務(wù)、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數(shù)過多，一般不超過4行。
不要只用一個簽名檔。對內(nèi)、對私、對熟悉的客戶等群體的郵件往來，簽名檔應(yīng)該進行簡化。過于正式的簽名檔會讓與對方顯得疏遠。
簽名檔文字應(yīng)選擇與正文文字匹配，簡體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。字號一般應(yīng)選擇比正文字體小一些。
如果公司里郵件交往是一種常用方式，建議每天查看郵箱并養(yǎng)成習慣，不要錯漏緊急或重要信息。也不要等大家發(fā)了郵件后，反復電話、短信提醒你收郵件啊收郵件。
及時回復。收到他人重要郵件之后，要及時回復以示尊重。理想的回復郵件時間是2小時，特別是對于一些緊急、重要的郵件。如果事情復雜，無法及時確切回復，可以及時回復說“收到，我正在處理，一旦有結(jié)果就會及時回復”等等?？傊皶r回應(yīng)，哪怕只是確認一下收到。
現(xiàn)在郵件一般都有收件回執(zhí)功能。如果你在休假，可以設(shè)置自動回復功能。但如果沒有休假，最好不要設(shè)置，否則別人不知道你到底有沒有收到郵件。
有針對性的回復。
回復郵件，字不要太少，一般不少于10個字，如“嗯”一個字之類的就不要來了。
如果同一問題反復郵件往來說不清楚，建議電話溝通或面談。
要注意回復和回復全部。郵件里回復功能是指回復本人，若點回復全部就是回復所有的人。
懂得區(qū)分收件人、抄送人和密送人。
收件人就是to為郵件主送人，主要由本人進行處理;抄送人cc一般指需要知道這回事的人，一般無回復處理的義務(wù)，但若cc的人有建議可以回復;密送人bcc，收信人不知道你bcc了誰，可能用于非正式場合，職場中一般不用bcc。
發(fā)送郵件時要注意的禮儀
及時回復email。收到他人重要郵件后，即可回復;理想回復2小時內(nèi)(緊急重要郵件)。不是每封郵件都立即處理，占用時間太多，對于一些優(yōu)先級低的郵件可集。復雜郵件不能及時確切回復時，不要讓對方苦苦等待，及時做出相應(yīng)，哪怕只是確認一下收到了并正在處理等。
針對性回復。當回復問題列表郵件時，應(yīng)把問題單抄上，并逐一附上答案。進行必要闡述，讓對方一次理解;避免反復交流，浪費資源。
回復認真對待。對方發(fā)來一大段郵件時，回復字數(shù)不能過少，“是的”、”對的“、“好的”、“收到”、“謝謝”等字眼，非常不禮貌。
不要同一問題蓋高樓。如果re太多，說明交流不暢，沒說清楚。此時應(yīng)電話溝通后在做判斷。
較復雜問題，多個收件人頻繁回復發(fā)表看法后，應(yīng)立即對討論結(jié)果小結(jié)，刪減瘦身，突出有用信息。
區(qū)分reply和reply all。如果只需一人知道，reply;如果發(fā)信人提出的要求需要有結(jié)論，reply all。如果你對發(fā)件人提出的問題不清楚或有不同意見，不要當著所有人的面不停的re，應(yīng)于發(fā)件人單獨溝通，有結(jié)果后再告訴大家。不要向上司頻繁發(fā)送沒有確定結(jié)果的郵件。
主動控制郵件往來。
郵件回復禮貌用語篇六
短的幾個字概括出整個郵件的內(nèi)容，便于收件人權(quán)衡郵件的輕重緩急，分別處理。
1.一定不要空白標題，這是最失禮的。
2.標題要簡短，不宜冗長，不要讓outlook用…才能顯示完你的標題。
為一般的郵箱會自動生成，寫了反而累贅。
4. 標題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標題，如 “王先生收”。
也不要用胡亂無實際內(nèi)容的主題，例如：“嘿!”或是“收著!”
應(yīng)適度，特別是不要隨便就用“緊急”之類的字眼。
7.回復對方郵件時，應(yīng)當根據(jù)回復內(nèi)容需要更改標題，不要re re一大串。
【關(guān)于稱呼與問候】
1. 恰當?shù)胤Q呼收件者，拿捏尺度
，要求其給出必要的回應(yīng);在多個收件人的情況下可以稱呼大家、all。
“x先生”、“x小姐”稱呼，但要把性別先搞清楚。
也是不禮貌的，不要逮誰都用個“dear xxx”，顯得很熟絡(luò)。
【關(guān)于格式，稱呼是第一行頂格寫】
2. email開頭結(jié)尾最好要有問候語
換行空兩格寫。
此致”為緊接上一行結(jié)尾或換行開頭空兩格，而“順利”和“敬禮”為再換行頂格寫。
方也能平靜的看待
【正文】
1. email正文要簡明扼要，行文通順
然后單獨寫個文件作為附件進行詳細描述。
語句。最好不要讓人家拉滾動條才能看完你的郵件，千萬不要學唐僧。
當?shù)恼Z氣進行論述，以免引起對方不適。
人意見的評論必須謹慎而客觀。 “郵件門”就是深刻的教訓!
3. email正文多用1234之類的列表，以清晰明確。
落簡短不冗長，沒人有時間仔細看你沒分段的長篇大論。
4. 一次郵件交待完整信息
“補充”或者“更正”之類的郵件，這會讓人很反感。
5. 盡可能避免拼寫錯誤和錯別字，注意使用拼寫檢查
開; 如果是中文email，注意拼音輸入法帶給你的弱智同音別字。
在郵件發(fā)送之前，務(wù)必自己仔細閱讀一遍，檢查行文是否通順，拼寫是否有錯誤。
6. 合理提示重要信息
示。合理的提示是必要的，但過多的提示則會讓人抓不住重點，影響閱度。
7. 合理利用圖片，表格等形式來輔助闡述
圖表加以闡述，收件人一定會表揚你的體貼。
出一定的輕松氣氛的場合，比如現(xiàn)在-:)
【 附件】
1. 如果郵件帶有附件，應(yīng)在正文里面提示收件人查看附件
3. 正文中應(yīng)對附件內(nèi)容做簡要說明，特別是帶有多個附件時
4. 附件數(shù)目不宜超過4個，數(shù)目較多時應(yīng)打包壓縮成一個文件
5. 如果附件是特殊格式文件，因在正文中說明打開方式，以免影響使用
6. 如果附件過大(不宜超過2mb)，應(yīng)分割成幾個小文件分別發(fā)送，
【語言的選擇和漢字編碼】
1. 只在必要的時候才使用英文郵件
，由于存在中文編碼的問題，你的中文郵件在其他地區(qū)可能顯示成為亂碼天書。
2. 尊重對方的習慣，不主動發(fā)起英文郵件
方發(fā)英文郵件給你，也不要老土的用中文回復。
件人中某人的英文理解水平存在問題，而影響郵件所涉及問題的解決。
4. 選擇便于閱度的字號和字體
即可。這是經(jīng)研究證明最適合在線閱度的字號和字體。
不要用稀奇古怪的字體或斜體，最好不用背景信紙，特別對公務(wù)郵件。
傷眼睛。
【結(jié)尾簽名】
發(fā)件人中認出你，但不要為你的朋友設(shè)計這樣的工作。
1. 簽名信息不宜過多
，對方如果需要更詳細的信息，自然會與你聯(lián)系。
。但是要分清收件人對象與場合，切記一定要得體。
2. 不要只用一個簽名檔
名檔會讓與對方顯得疏遠。你可以在outlook中設(shè)置多個簽名檔，靈活調(diào)用。
應(yīng)選擇比正文字體小一些。
【回復技巧】
1. 及時回復email
尊重，理想的回復時間是2小時內(nèi)，特別是對一些緊急重要的郵件。
時間處理，但一般不要超過24小時。
哪怕只是確認一下收到了。
如果你正在出差或休假，應(yīng)該設(shè)定自動回復功能，提示發(fā)件人，以免影響工作。
2. 進行針對性回復
3. 回復不得少于10個字
字眼，這是非常不禮貌的。怎么著也要湊夠10個字，顯示出你的尊重。
4. 不要就同一問題多次回復討論，不要蓋高樓
應(yīng)采用電話溝通等其他方式進行交流后再做判斷。電子郵件有時并不是最好的交流方式。
有用信息。
5.要區(qū)分reply和reply all(區(qū)分單獨回復和回復全體)
如果只需要單獨一個人知道的事，單獨回復給他一個人就行了
上司頻繁發(fā)送沒有確定結(jié)果的郵件。
郵件回復禮貌用語篇七
對不起
別客氣
沒什么請問
請原諒
請留步
請用餐
請指教
請關(guān)照
早上好
下午好
晚上好
很高興認識您
常用的禮貌用語包括：請、對不起、謝謝、你好等。
“請”。在生活和工作中，任何需要麻煩他人的時候，“請”字都必須掛在嘴邊。
“謝謝”。凡是別人為你服務(wù)、做事和幫忙，無論給與你的幫助是多么的微不足道，都要說聲“謝謝”。
都應(yīng)該相互問候，若采取“上午好”、“下午好”、“晚上好”等時令性
問候?qū)⒏谩?/p>
提倡向同車人、同路人等微笑致意。
您、您好、請、謝謝、對不起、沒關(guān)系、再見。
使用應(yīng)答語？
當客人表示贊美和夸獎時，作為員工應(yīng)酌情禮貌回答“謝謝”、“您過獎了”、“我很高興您喜歡我們飯店”、“謝謝，很樂意為您服務(wù)”等。
常用征詢語？
1、我能為您做點什么？
2、對不起，您可以說慢一點嗎？
3、如果您不介意，我可以………？
4、您喜歡……嗎？
5、您喜歡……還是……？
6、我可以……嗎？
7、您愿意……還是……？
8、對不起，打擾您一下，請問……？
9、您看，這樣……可以嗎？
10、請問您還需要點什么嗎？
向客人表示歉意時？
1、在自己工作中不慎出錯、失言或考慮不周時，應(yīng)誠懇致歉，不應(yīng)欺瞞躲閃。
2、道歉應(yīng)適度，讓對方明白你內(nèi)疚的心情和愿意把工作繼續(xù)做好的愿望即可，不應(yīng)沒完沒了地嘮叨，反而招致對方反感。
3、道歉不可過份自謙，低三下四，只須表示“對不起”，態(tài)度誠懇即可，否則會令人感到虛偽，有損自己形象與人格。
4、道歉應(yīng)有事實依據(jù)。認錯不宜夸張，適實適事，尤其是當客人也有責任時不應(yīng)大包大攬錯誤，否則會給飯店帶來不必要的損失。
使用告別語？
告別語是與人分別時所用的禮貌語言，以進一步加深留給對方的印象與友情，故語言中帶有較多的挽留、惜別、祝愿等用語。
1、當客人暫離開您服務(wù)的地方，可以說“再見”、“慢走”、“呆會兒見”、“明天見”、“歡迎隨時光顧”等。
2、當客人辦完手續(xù)離店時，可以說：“希望您常來”、“祝您旅途愉快”、“一路平安”、“歡迎下次再來！”等。
3、當你離開客人房間或服務(wù)處所，可以說：“晚安，小姐（先生）”、“請好好休息，再見”，“我得去……了，謝謝您，再見”等。
進行服務(wù)禮儀培訓——在服務(wù)要用最佳的儀態(tài)來為客人服務(wù)
要求在與賓客交談時應(yīng)保持良好的身體姿態(tài)，包括川姿、坐姿和走姿，態(tài)度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方；表情輕松，多露微笑；如與客人在行走時交談，應(yīng)注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。
郵件回復禮貌用語篇八
1、雖然是公司的電腦，但也要倍加愛護，平時要擦拭干干凈凈，不要把白色電腦用成黑色了還沒擦過；擦試顯示屏時，注意不要為了干凈，用濕抹布一擦了之，損害屏幕；不用時正常關(guān)機，不要丟下就走；外接插件時，要正常退出，避免導致數(shù)據(jù)丟失、電腦崩潰等故障。
2、還有的人公私不分，拿著個u盤，一會將個人電腦資料ctrl到公司電腦上，一會又將公司電腦資料ctrl到個人電腦上，這種現(xiàn)象被公司發(fā)現(xiàn)，肯定堅決制止。
5、電子郵件在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。我們都應(yīng)當講究有關(guān)電子郵件的禮節(jié)，別讓電子郵件出笑話。電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內(nèi)容的。尤其在商業(yè)界，我們崇尚信譽、掌握時機及合作分工，信奉顧客至上，著重與顧客的溝通，以達成促銷、增產(chǎn)與營利的目的。但我們常忽視了有關(guān)電子郵件的禮節(jié)，一些邋遢懶散的習慣，不僅會引起員工的竊笑，更容易在顧客面前鬧笑話。在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。
添加郵件主題是電子郵件和信箋的主要不同之處，在主題欄里用短短的幾個字概括出整個郵件的內(nèi)容，便于收件人權(quán)衡郵件的輕重緩急，分別處理。尤其是回復的信件，要重新添加、更換郵件主題是要格外注意的環(huán)節(jié)，最好寫上來自**公司的郵件，年、月、日以便對方一目了然又便于保留。
3)內(nèi)容簡明扼要，針對需要回復及轉(zhuǎn)寄的電子郵件，要小心寫在電子郵件里的每一個字，每一句話。因為現(xiàn)在法律規(guī)定電子郵件也可以作為法律證據(jù)，是合法的，所以發(fā)電子郵件時要小心，如果對公司不利的，千萬不要寫上，如報價等。發(fā)郵件時一定要慎重，還要定期重新審查你發(fā)過的電子郵件，評估其對商業(yè)往來所產(chǎn)生的影響。
4)一定要清理回復的內(nèi)容。在美國加州有一位傳播學專家摩根女士曾舉例說：我最近收到一份電子郵件，其中包括了輾轉(zhuǎn)收送的十二個人之姓名，我實在沒有必要知道這些訊息。有一個妙方就是寄信時采匿名附件收信者(bc)取代附件收信者(cc)方式，或是在轉(zhuǎn)寄之前刪除一切無關(guān)緊要或重復的內(nèi)容，例如：原件中摘要(memo to)部分之主題、地址及日期等。
注意回答問題的技巧。當回件答復問題的時候，最好只把相關(guān)的問題抄到回件，然后附上答案。不要用自動應(yīng)答鍵，那樣會把來件所有內(nèi)容都包括到回件中r但也不要僅以“是的”二字回復，那樣太生硬了，而且讓讀的人摸不著頭腦。
5)合宜地稱呼收件者，并且在信尾簽名。雖然電子郵件本身已標明了郵自哪方，寄與何人，但在郵件中注明收信者及寄件者大名乃是必須的禮節(jié)，包括在信件開頭尊稱收信者的姓名，在信尾也注明寄件者的姓名以及通訊地址、電話，以方便收信者未來與你的聯(lián)系。越是在大型的公司，你越是要注意在自己的郵件地址中注上自己的姓名，同時在郵件的結(jié)尾添加個人簽名欄。人們通常會把郵件轉(zhuǎn)發(fā)給過多的人，打開郵件箱你可能發(fā)現(xiàn)有一半的郵件是與你無關(guān)的，刪除它們費時費力，所以在轉(zhuǎn)發(fā)前要做一下整理，把郵件的數(shù)量控制在最小。條件允許的話要每天檢查自己的郵箱，及早回復郵件。重要郵件發(fā)出后要電話確認。另外，重要的機密和敏感的話題不要使用電子郵件，因為它不能保證嚴守機密。
6)切忌全文使用英文大寫字母。這樣寫成的郵件太強勢，甚至暗示寄件人懶得使用正確的文法。畢竟，這仍是種文字溝通方式，遵守標準的文書規(guī)范是一種職業(yè)禮貌。
友情提示：電腦是傳遞信息必不可少的傳輸工具，也是青年人的新時尚玩具，隨著電腦的日益普及，給我們的工作帶來了很多方便，但是也帶來了職場禮儀方面的新問題。所以，掌握電腦使用的禮儀，將是職場新式禮儀的必修課。使用電腦的人多為受過教育，屬于有一定層次和檔次的人，如果不懂使用禮儀，會讓人反感和討厭，使自己的形象受到損害，層次下降。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/3441384.html】
