副班主任工作計劃工作安排 客服部工作計劃免費

時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

副班主任工作計劃工作安排 客服部工作計劃免費篇一

時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。

作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。

一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。

其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。

一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。

作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。

因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾點：

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

1.作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。

2.在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調溝通上也會有很大的幫助。

3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

三、微笑服務——客服基本素質之一

當今社會，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。

可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。

只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。

一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質

1.盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

2.有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業(yè)務流程。

3.個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4.頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5.外表整潔大方，言行舉止得體。

6.工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

二、處理顧客投訴與抱怨

1.建立客戶意見表或投訴登記表

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。

2.即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。

3.跟蹤處理果的落實，直到客戶答復滿意為止。

三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

1.耐心多一點

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

2.態(tài)度好一點

態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。

3.動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

4.語言得體一點

客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。

5.層次高一點

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

6.辦法多一點

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

四、平息顧客的不滿

1.認真聽取顧客的每一句話

2.充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

3.收集事故信息，以找出最恰當的解決方案

4.提出有效的解決辦法

5.詢問顧客的意見

6.跟蹤服務

7.換位思考，站在客戶的立場上看問題。

副班主任工作計劃工作安排 客服部工作計劃免費篇二

二年級的新學期已經開始，作為二年級的班主任，你的教學計劃是怎樣的?在哪些方面還有不足的地方?下面是本站小編收集整理關于二年級上班主任

工作計劃

對于小學低年級學生來說，思想道德教育的重要程度遠大于知識教育，二年級班級德育工作計劃。因為德育工作是小學素質教育的重要組成部分，對孩子們的身心健康發(fā)展和學校的整體工作起著導向性的作用。為切實做好二年級學生的德育工作，特訂此計劃。

一、指導思想：

深入貫徹落實中共中央國務院《關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，推進溫馨教室創(chuàng)建。從大處著眼，小處著手，“文化育人，和諧發(fā)展”，切實推進少年兒童社會主義核心價值觀教育，努力提高學生的道德水準。

二、重點工作：

(一)、行規(guī)方面：

1、充分利用晨會、班會的時間強調《一日常規(guī)》、《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》，并在日常生活中讓學生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學生養(yǎng)成良好的學習和生活習慣。我們將在班級設立“值日班長”，專門負責監(jiān)督檢查學生的日常行為。班主任每天在放學前進行一日總結，對表現不夠好的學生，及時進行點撥、指導，加強教育。

2、發(fā)揮班干部的帶頭作用，要求各班干部嚴以律己，主動做到模范帶頭作用，督促班中的學生自覺遵守行為規(guī)范，力爭上游。

3、以“道德銀行”建設為抓手，培養(yǎng)學生講衛(wèi)生，重禮儀，守紀律、愛公物的良好行為習慣，把每一個習慣的養(yǎng)成落到實處，努力積累“道德資金”。

5、合理利用升旗儀式、重大節(jié)日，加強學生的德育教育。這學期利用“學雷鋒”、“婦女節(jié)”等重大活動舉行一些有意義的主題班隊會，使學生懂得做人的道理，培養(yǎng)愛國主義情感。同時，讓學生在各種活動和勞動中學會合作，學會生活。

6、繼續(xù)作好行規(guī)之星、特色班級、優(yōu)秀班級的申報，結合少先隊優(yōu)秀隊員的評比，開展“群星閃耀”評比活動，以評比樹榜樣，促發(fā)展提高。

7、加強家校聯系，及時了解學生在家的生活和學習情況，做到及時發(fā)現問題，解決問題，與家長共同教育孩子，使他們全面發(fā)展。

(二)、家庭教育指導方面：

1、召開家長會，鼓勵家長積極參與學校管理，為學校發(fā)展獻計獻策;定時間、定內容，對一年級學生家長進行集體性的專題講座，傳授家庭教育的基本知識，指導家長科學教子的方法。幫助家長提高思想認識，樹立正確的家教觀念，了解學校教育，與教師一起培育好孩子，進一步提高家長學校的教育效果。

3、向二年級學生家長舉辦“教學開放日”活動，讓學生家長走進課堂聽課，參與課堂教學研究，提高家長指導孩子學習的水平和能力。

4、抓兩頭，促中間。扎扎實實做好家訪工作，家訪率達100%，上門家訪率達20%。對一些特殊家庭學生做到重點家訪，對重點指導的學習型家庭做到上門指導。

5、充分發(fā)揮優(yōu)秀家長的示范、輻射作用，積極培養(yǎng)家長的先進典型。

(四)、推進溫馨教室創(chuàng)建和校園文化建設。

1、加強教室物質環(huán)境創(chuàng)建，力求凸顯班級特色。

2、認真上好品德與社會、晨會、校班隊課，做到專課專用，使品德教育落到實處。

3、牢固樹立“以學生發(fā)展為本”的思想，努力創(chuàng)建勤勉、篤學;活躍、寬松的課堂教學環(huán)境;平等、公正;真誠、互助的班級人際環(huán)境和自信、自尊;平和、達觀的自身心理環(huán)境，努力構建“平等、民主、和諧、合作”的師生關系，要全面認識學生的學習主體地位，把學生作為“人”--真實的人、發(fā)展中的人、有差異的人、有潛能的人來看待，教育中要充分發(fā)揮學生的積極性、主動性、內驅力，堅持激勵和正面教育，逐步實現教師有特點，學生有特長的辦學目標。

4、充分發(fā)揮升旗儀式、

黑板報

5、利用我國的重要節(jié)日，民族傳統(tǒng)節(jié)日，主要事件和重要人物的紀念日，開展專題教育活動，讓學生感受親情和友情，感受對民族文化的認同，對國家的認同，增強民族精神的凝聚力。

6、以每月主題教育活動為抓手，深入開展民族精神教育系列活動，“安全第一，健康第一”生命教育活動、校園藝術節(jié)活動、“我的學習我做主”學習節(jié)活動，營造充滿活力的校園生活，使校園真正成為孩子們健康成長的精神家園。

一、指導思想

立足本級實際，求真務實，千方百計創(chuàng)設利于學生身心健康、快樂成長的環(huán)境，堅持以寬松和諧的環(huán)境培育人，以健全的制度規(guī)范人，以發(fā)展的目標凝聚人，使德育工作落到實處，更上一個臺階。

二、工作重點

(一)形式多樣的主題教育活動，豐富德育內涵。

(1)開展“給媽媽洗腳”活動，值三八國際勞動婦女節(jié)到來之際，面向全體學生開展了“給媽媽洗腳”，鼓勵教育學生用自己的實際行動，從生活中的點滴小事做起，回報媽媽的養(yǎng)育之恩。

(2)“我是節(jié)約(能)小標兵”主題活動，深化科技教育。開展以“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙、一粒米”為主要內容的節(jié)約資源“四個一”活動，培養(yǎng)學生從小養(yǎng)成節(jié)約資源、愛護環(huán)境的良好行為習慣。

(3)“珍愛生命”主題活動，深化體衛(wèi)安全教育

開展喜聞樂見的安全教育活動，提高學生自護意識。繼續(xù)采用走出去、請進來等形式，通過法制專題講座、學生征文、參觀展覽等途徑對學生進行法制教育，增強學生遵紀守法的自覺性和自我保護意識。

(4)“藝苑奇葩”主題活動，深化藝術教育

以“六一”兒童節(jié)為契機，開展校藝術節(jié)活動，展示學校藝體特色教育。圍繞主題，熱情歌頌祖國，充分反映德小學生樂觀開朗、積極向上的精神面貌，節(jié)目具有鮮明的時代特征、校園特色和學生特點，體現思想性和藝術性的統(tǒng)一。

(二)重視學科滲透，加強德育科研。

1、優(yōu)化學科教學

課堂是實施德育教育的主陣地，要繼續(xù)認真上好品德與生活、品德與社會、思品課、晨會、班隊活動課。

2、開展實踐活動

緊緊把握教改脈搏，在二年級開展課題活動，并同學校傳統(tǒng)校園文化、綜合實踐活動特色緊密結合。通過社會調查、公益勞動、社區(qū)服務、科技文化活動積極開展社會實踐，不斷提高學生社會實踐能力，并將學生參加社會實踐活動表現列入學期學業(yè)成績考評項目。

附：每月份工作安排：

三月份：

1、寒假生活總結，期初常規(guī)工作

2、制訂班級管理工作計劃

3、加強勞動觀念教育，搞好個人和集體衛(wèi)生。

4、進行勤儉節(jié)約教育。

5、“學雷鋒、樹新風”主題教育活動

6、慶?！叭恕眿D女節(jié)—“愛獻給媽媽”活動。開展“給媽媽洗腳”活動。

四月份：

1、清明節(jié)活動

2、“人人講誠信”讀書教育活動

3、“珍愛生命”主題活動

五月份：

1、勞動節(jié)紀念活動

2、對學生進行愛護公物教育。

六月份：

1、慶?！傲弧眱和?jié)系列活動

2、走進中國傳統(tǒng)文化-端午節(jié)活動

3、制定復習計劃，鼓勵學生努力學習。

4、加強安全教育，做好放假前的準備工作。

一、指導思想

以學校德育教育的思路為指導，結合班級特點，以人為本，面向全體學生，全面貫徹教育方針，全面實施素質教育。努力創(chuàng)設團結和諧的班風，奮發(fā)向上的學風，提高教育質量，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的一代新人。

二、班級

口號

我要做好，我能做好。做最好的自己!

三、學生現狀分析

我班本學期共有學生58人，他們活潑可愛，好奇心強，求知欲強。本班學生由于年齡還小，思維能力和行為能力尚未完全成熟。在學習方面，絕大多數孩子能做到自覺、自學，對學習的重要性已有了一定的認識，從而整個班級的學習成績及學習氛圍已較上學期有所進步。個別成績好的學生能主動求學好上進，可以成為全班的學習榜樣。在勞動方面，已有幾個孩子養(yǎng)成了互幫互助，帶頭幫忙打掃衛(wèi)生的好習慣。在課堂紀律、路隊、活動等方面較上學期都有了良好的進步。

四、工作目標

1、繼續(xù)對學生進行愛國主義教育、集體主義教育、文明行為習慣養(yǎng)成教育，有效提高學生的思想道德素質。

2、端正學習態(tài)度，明確學習目的。提高學習興趣，使學生主動學習，鼓勵學生大膽創(chuàng)新，勇于探索。

3、積極參加學校組織的各項活動，使學生在活動中受到教育。

4、形成團結向上的良好班風，班干部分工明確，提高學生的管理能力。

五、重點工作

1、健全班干部管理，繼續(xù)培養(yǎng)一批能干的班干部，尋找第二梯隊，激發(fā)學生的潛能。

2、健全“小組長管理”制度，讓學生自行管理、監(jiān)督，使他成為一項長期有效的措施。

3、做好和家長之間的溝通聯系，以良好的服務贏得家長們的口碑。

4、加強心理健康教育，關懷每位學生的成長，特別是困難生的成長，努力使每位學生都能快樂地成長、聰明地學習。

六、主要工作

1、穩(wěn)抓常規(guī)管理，將常規(guī)管理走向精細化。

緊緊圍繞干凈、守時、有禮、有序的德育目標，在開學初的常規(guī)管理周里，常規(guī)訓練非常重要，要嚴格要求，違者必究，便學生盡快收心，恢復良好的行為習慣。重溫上學期制定的班規(guī)，對于校規(guī)也要條條落實。課堂、課間、上下學的紀律非常重要。把各項職責分配到人，把各項管理要求到位，使孩子們在開學之初就意識到常規(guī)管理的重要性和一貫性，嚴格要求下去，漸漸形成習慣。

充分利用班隊會及晨檢的時間強調“教室是學習的地方，需要安靜的環(huán)境”及“課間是休息的時間，不允許打鬧”等一日常規(guī)要求，養(yǎng)成良好的學習和生活習慣。根據上學期班干部表現確定班干部分工。對于學生的日常行為，班干部做工作記錄，及時記在常規(guī)記錄本上，每周一班會進行總結。教師根據總結完成每周的學生評價表，對表現不夠好的學生，及時進行點撥、指導，加強教育。

利用升旗儀式，加強學生的德育教育。升旗結束后，對上周的工作情況進行總結。這學期利用婦女節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)等重大活動日舉行一些有意義的主題班隊會活動，繼續(xù)開展綜合實踐研究，讓學生在各種活動和勞動中學會合作，學會生活。

2、狠抓班級紀律，形成良好班風班貌。

(1)課堂紀律

嚴格遵守課堂常規(guī)，如果有違反紀律的現象，由指日組長記錄，并記在學生評價表中。守紀的學生與文明星評選掛鉤，無違紀現象五星，違紀一次扣一顆，如有打鬧無星。個人衛(wèi)生：每周一各小組長輪換檢查各組衛(wèi)生，平時抽查，要求衣著整潔，桌屜干凈，物品整齊，由值日組長記錄，表現情況記錄在“衛(wèi)生勞動”中。

(2)班級衛(wèi)生：每天下午分派值日生清掃，由值日組長負責。進行檢查與監(jiān)督。對于主動、及時打掃衛(wèi)生的同學或小組，進行表揚加星，記錄在“衛(wèi)生勞動”中。

3、重視班干部的培養(yǎng)。

班級管理光靠班主任一人是不夠的，班干部是班級管理的小助手。每個班干部都做工作記錄，每周五班干部會議，進行班干部工作評價，不能勝任的同學要進行調整，期末與優(yōu)秀班干部掛鉤。及時召開班干部會議，針對他們在工作中出現的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責，指出他們的優(yōu)缺點和今后努力工作的方向。同時，還要求他們注意班干部成員之間的合作，齊心協(xié)力，擰成一股繩，盡力在同學之間樹立他們的威信，創(chuàng)造機會，鍛煉和培養(yǎng)他們的能力。

4、家校結合，分類施教。

(1)經常主動找學生談話，點出不足，提出希望，明確發(fā)展方向，讓學生感受到關愛，對于學習和行為習慣落后的學生更要不定期談心，尤其在抓住問題時。

(2)對于學習后進生，每節(jié)課都要有針對性的提問，作業(yè)中有錯要單獨進行輔導，與家長聯系，共同幫助提高學習興趣。

(3)對于不遵守紀律的后進生，發(fā)現閃光點要大力表揚，樹立信心，在教師和家長共同督促下改進。越是表現差的方面，越要讓其引起重視，比如當小組長。

(4)經常保持與學生家長聯系，使學校教育和家庭教育有機地結合起來。

七、各月工作安排：

三月份：

1、總結寒假工作，提出新學期要求，做好新學期打算。

2、抓好學生常規(guī)，早日進入正常秩序。

3、“學雷鋒、樹新風”主題文明禮儀教育活動

4、慶?！叭恕眿D女節(jié)—“愛獻給媽媽”活動

四月份：

1、清明節(jié)活動

五月份：

1、對學生進行愛護公物教育。

2、準備寫字比賽。

3、再次進行學習目的的教育。

4、慶六一兒童節(jié)活動。

六月：

1、走進中國傳統(tǒng)文化-端午節(jié)活動

2、制定復習計劃，鼓勵學生努力學習。

3、加強安全教育，做好放假前的準備工作。

副班主任工作計劃工作安排 客服部工作計劃免費篇三

1、充分發(fā)揮各項活動中的教育陣地的作用，增強學生的榮譽感，使學生心中有他人，有集體。比如：可以利用校園電視節(jié)目，故事會和流動紅旗的評比等活動，對學生進行思想教育。另外，還要充分發(fā)揮教室內外的刊版的教育作用，采用"自理小屋"，"衛(wèi)生小天使"和"禮儀花園"等欄目進一步規(guī)范學生的行為習慣。對于學生的書寫讀的姿勢，我將采用"誰的小樹長得最直"的活動進行監(jiān)督，并在課堂上隨時提醒與幫助。

2、充分利用班隊會及晨會的時間學習《一日常規(guī)》，《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》，并在日常學習的過程中讓學生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學生養(yǎng)成良好的學習和生活習慣。我將在班級設立"小小監(jiān)督崗"，專門負責監(jiān)督檢查學生的日常行為，并在晚點時間進行一日總結，通過監(jiān)督崗的匯報，評出"最佳拇指獎"。對表現不夠好的學生，及時進行點撥，指導，加強教育。

3、合理利用升旗儀式，重大節(jié)日，加強學生的德育教育。這學期利用教師節(jié)，國慶節(jié)，少先隊建隊日和元旦等重大活動舉行一些有意義的主題班隊會，使學生懂得做人的道理，培養(yǎng)其愛國主義情感。同時，讓學生在各種活動和勞動中學會合作，學會生活。

1、課堂紀律

2、課間紀律

課間是學生輕松休息的時間，良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀律亂的法寶。我將針對學生的年齡特點，采用師生共同參與的方式，開展"跳繩，做游戲，拍球"等活動，使學生既健體又受教育，還能增進師生之間的感情，擴大交流的空間。同時，隨時提醒學生要注意的危險活動和場地，寓教于樂。

3、路隊紀律

為了讓學生養(yǎng)成良好的行為習慣，適應集體生活，將在班級開展"路隊小標兵"評比活動，使學生不僅做到快，齊，靜，而且能夠進行自主管理。每一個路隊將分別設立一個小隊長，每天定時向班級匯報路隊情況，及時監(jiān)督，及時管理。

講究衛(wèi)生很重要。俗話說，病從口入。收拾好衛(wèi)生，既能使身體健康，又能養(yǎng)成良好的生活習慣，還能創(chuàng)設一個良好的學習環(huán)境。

1個人衛(wèi)生：要求衣著整潔，做好"三勤"，桌箱勤清，物品勤擺，兩操勤做。

2班級衛(wèi)生：每天早，中，晚分派值日生清掃，設立衛(wèi)生監(jiān)督崗，進行檢查與監(jiān)督。對于主動，及時打掃衛(wèi)生的同學或小組，進行獎勵。同時利用花草美化環(huán)境，并進行愛護環(huán)境和花草的教育。

班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，而班干部卻是班級管理的小助手。這學期我將采取班干部輪流制（包括班長和組長），使班級管理再上新臺階，讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養(yǎng)有個性的人，使孩子們學會學習，學會生活，學會合作和學會管理。

副班主任工作計劃工作安排 客服部工作計劃免費篇四

我們的教育己從知識本位、智力本位向人格本位轉型了。中國最成功的民辦大學――吉利大學的校長羅曉明先生有這樣的說法：現在的教育，不再看重學生學到了多少知識，也不再看重培養(yǎng)了多少能力，而是要看在教育過程中學生的人格培養(yǎng)成功與否。有良好人格的學生走向社會后，需要知識時他會去學習知識，需要能力時他會去培養(yǎng)能力。他會抓住更多的機遇，成為一個成功的人。教育走向生本，就是要走向學生人格教育本位。缺失了人格的教育，嚴格意義上來說是失敗的教育。

一是要謹慎批評。

身為班主任，在班級管理中，嚴格要求學生，批評違紀學生，感覺象是班主任工作的日常功課。然而，這樣做的結果，班級紀律就好轉了嗎？違紀學生就減少了嗎？不見得吧。因此，日復一日，年復一年，我們的功課還要照做，教育變成了貓捉老鼠的游戲。班主任身心疲憊，學生己習以為常。當然，若干年后，當這些同學回憶起時，會不由自主的感嘆班主任當年的負出，才發(fā)覺金石良言猶在耳邊，然為時已晚，一切均成定局，孰優(yōu)孰劣己難判斷。

）批評是一種高級的教育方式，不能讓它庸俗化。平時動不動就是批評，似乎變成了責罵。所以我們應該慎用批評，善用批評，讓它成為高懸的劍，有一種震攝的力量。

而平時對學生日常行為規(guī)范的養(yǎng)成，我們應該多用評價。評價學生的行為，可以是一個眼神，一個表情，也可以是一句話。班主任只要態(tài)度鮮明，公平公正，學生的行為便會有明確的導向，班級正氣就會得以樹立，良好的班風就會得以建立。用不著時時盯死看牢，動不動大發(fā)脾氣。

二是要謹慎表揚。

學生遵守紀律，表揚幾句；學生尊敬師長，表揚幾句；學生衛(wèi)生做得好，表揚幾句；學生學習有一點進步，表揚幾句?????這看起來應該是好事，然而這恰恰是我們對表揚的濫用。遵守紀律、尊敬師長、團結同學、熱愛勞動、搞好學習成績，這本是學生份內之事。好是應該的，不好才是不應該的，好中之好才應該受到表揚。

隨意的表揚會貶低表揚的價值，膨脹學生的虛榮心，降低學生的心理承受能力。所以才會出現我們有的經常受到表揚的三好學生，心理非常脆弱，一遇到挫折便一蹶不振，甚至于尋死覓活。

表揚應該是不輕易示人的法寶，而平時對學生的進步，我們要多用鼓勵性語言。表揚是對過去的肯定，鼓勵卻是對今后的期待；表揚是一種總結，鼓勵卻是一個新的開始；多鼓勵才會讓學生不斷進步，才會讓學生明白，他并沒有達到最好，他還應該努力，這才是我們教育的長期目標。

少批評，多評價，關注那些玩皮一點的學生，讓他們知道，要贏得別人的尊重，必需用自己的言行首先贏得一個好的評價；更要讓他們明白，在老師的心中，他們不是朽木，是會長成參天大樹的。少表揚，多鼓勵，關注那些循規(guī)蹈矩、執(zhí)著認真的學生，沒有誰會永遠是天之驕子，我們要隨時準備承受更大的風浪，這樣才有可能立于不敗之地。

謹慎使用我們手中的法寶，時時處處為學生著想，這便是我們做一個班主任的本份。

副班主任工作計劃工作安排 客服部工作計劃免費篇五

一、加強教育教學理論學習，提高個人的教學質量，使幼兒在德、智、體、美等方面全面發(fā)展，并讓他們能夠從玩中學，學中玩。

二、加強思想業(yè)務學習，加強職業(yè)道德教育，加強責任心，規(guī)范言行，加強精神建設，做到“五講、四美”，當好幼兒的鏡子，用自己的一言一行、一舉一動去潛移默化幼兒。業(yè)務上精益求精，敢于改革創(chuàng)新，緊跟形勢，適應時代的要求。

三.認真學習幼兒園內的各項規(guī)章制度，做到上班不遲到，下班不提早，外出要報告。當班教師不能擅自離崗，不能走廊閑談，避免意外事故發(fā)生。

四、個人分析

重視幼兒德智體美全面發(fā)展，富有創(chuàng)新精神。因材施教，注重做好個案的轉化工作，效果明顯。認真完成園內布置的各項任務與工作。

遵循教育規(guī)律，教育思想端正，教育教學面向全體幼兒。忠誠教育事業(yè)，無私奉獻，勤奮工作。

五、學期目標

師德

1、禮貌待人、文明執(zhí)教、講究衛(wèi)生、愛護公物。奉公守法、遵章守紀、以身作則、為人師表。自尊自重、作風正派。對幼兒充滿愛心，以發(fā)展的眼光看待幼兒、評價幼兒，注重幼兒創(chuàng)造思維和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。尊重幼兒的人格，不岐視、體罰和變相體罰幼兒。密切家園聯系，共同促進幼兒的成長。同事間團結協(xié)作、互相尊重、互相配合、合作共事。

本學期里，繼續(xù)密切配合保健大夫作好每一項工作：做好室內室外衛(wèi)生工作;保持良好的個人衛(wèi)生;充分尊重幼兒的生長發(fā)展規(guī)律，細心呵護體弱幼兒，為幼兒創(chuàng)設良好的睡眠環(huán)境，努力提高本班幼兒的睡眠質量，教育幼兒正確的穿脫衣服，放置衣物，適時的增添衣物;引導幼兒不挑食，有良好的進餐習慣，多喝水，避免傳染病的發(fā)生;認真做好消毒工作，填寫晨檢記錄和安全筆記，及時與家長取得聯系。

六、養(yǎng)成教育

本學期里，我們將真對班上幼兒的實際情況，在幼兒安靜睡眠、進餐、活動等常規(guī)練習中加大教育的力度，認真組織幼兒的每一項活動，爭取每一位幼兒在最后一個學期里都能有很大的進步。

安全

為幼兒創(chuàng)設一個絕對安全的環(huán)境，經常的進行自查工作，及時的對幼兒進行安全教育，作好安全筆記，增強幼兒自我保護的意識。如有事故及時向園內領導報告，與家長正確溝通，保護好每一位幼兒的人身安全。

作為幼兒園教師單單有滿腔的熱情，良好的職業(yè)道德是遠遠不夠的，自己還要多學幾門技能，利用空閑時間多聽聽其他老師的講課，多看光盤，在家多查有關教學的資料，人活到老學到老，這樣是絕對有百益而無一害的。

在本學期里，將在園領導的正確指導，作好園內教師的教研活動組織工作。不斷地用各方面的知識充實自己。

副班主任工作計劃工作安排 客服部工作計劃免費篇六

1、中學生是人生觀形成的重要時期。

關心時政，關心國家民族的前途命運，希望自已一生有所作為是他們的共同特性，因此抓緊抓好時政教育，特別是當前世界與中國在經濟科技發(fā)展上的機遇和挑戰(zhàn)，歷史上中國的落后給我們的苦難和今天我們與發(fā)達國家相比我們存在的弊端，以此常常能喚起他們的歷史責任感，樹立起為中華之崛起而努力學習的信念，這是學生時代最具感召力的學習原動力。

2、加強國家人才需求形勢的教育。

這既能讓學生了解社會對不同人才的需求數量，類型，為今后確定志愿做準備，更能通過國家對人才要求的德與才教育，讓學生感受到必需從個人修養(yǎng)和能力培養(yǎng)兩方面努力，否則今后自已將落后于社會，就個人而言生活難以灑脫。特別要講講打工仔的生活和工資變遷，從只要打工就掙錢變遷到高學歷打工掙大錢低學歷打工掙錢少甚至不掙錢的事實說明人要不斷的發(fā)展自已，一個時代有一個時代對人的要求，講一講下崗的原因，從國家的角度來說是因為生產力水平低下，產品在國際上缺少競爭力，于國家不僅不能為貢獻反而是一種負擔，下崗是為了減員增效，國家要的是高素質的人才，而不是普通的勞動力，適應社會的要求是時代的潮流。

3、幫助學生分析自已的潛在優(yōu)勢或幫助尋找適合于他的人生道路。讓他看到希望，讓希望燃燒起光明，照亮他人生的路。這樣將大道理同小道理與學生個人的切身利益掛勾，思想教育工作實在，有利于學生清醒頭腦，樹立遠大而實際的人生理想。

此外，班主任自身要做一個人格高尚的人，要宏楊正氣，是非分明，立場堅定，用自身的人格力量感染學生，給學生以可信任感和可欽佩感，這是班主任工作的基礎。

總之，以上思想政治工作能極大幫助學生養(yǎng)成學習自覺性，主動性，和勇于探索的精神，思想政治工作是班主任工作的靈魂。

1、樹立榜樣：

個人修養(yǎng)的榜樣，學習刻苦終成大器的榜樣，敢于拼搏的榜樣，成績先居劣勢后終于趕上來了，取得了好成績的榜樣，偉人，名人，民間故事中的典范，特別是他們的已畢業(yè)校友的先進事跡。

2、實事求是地指出學生的優(yōu)缺點，幫助他樹立目標，取長補短。

3、面對挫折實事求是地分析失敗的原因，指出成功的道路，和他這時具備的優(yōu)勢條件，并鼓舞他的斗志，強調人不應只重視一城一地的得失，而應著眼于人生的全局。講清一時的努力不會換來立時的好成績，必需長期努力。

總之，班主任應該是鼓動家要鼓起學生的自信，“自信是人生成功的一半”。

2、強科學用腦的思想教育，個人心理調適，科學的休息法，記憶法，科學的身體煅煉，營養(yǎng)褡配，腦科學最新成果。

3、造條件讓差生補習，同學自愿，請教師補習或指導訂閱輔導資料或購買vcd影碟，總之要讓他感受到老師在同全班同學共同努力，營造一種努力爭先，不畏艱難的氛圍。

4、織興趣小組，作為學習扶貧小組，讓學生教學生，提高其集體自力更生的能力，同時也讓小組的同學在提高自身的同時讓自已的能力也上一個新臺階。

6、強課外閱讀指導，拓展學生的知識面。要教育學生既要重視課內知識的學習，又要重視課外知識的吸取，課堂內與課堂外的知識是相輔相成的。學習方法的養(yǎng)成是差生能否轉化和學生學習能否進步的核心。

1、學生交流，把握每個學生的思想，學習，生活的動態(tài)。定期或不定期的在班上進行書面調查，讓他們反映教室寢室的紀律，清潔衛(wèi)生，同學關系等等問題，以及學生學習和教師教學方面存在的問題，這樣可以及時地加以引導，修正和跟蹤管理班級，同時也可給科任教師指出部題以便修正教學，平時，早自習，上午上課，下午上課，晚自習課，以及自習時間多到教室向學生了解班情，觀察學生作習情況，向學生了解學生，總之日常管理在于花時間，勤動腦勤動手這樣才能保持班上始終處于班主任的有效監(jiān)管中。

2、心挑選班干部，大膽鼓勵他們在班上開展活動，同時加強指導，讓他們盡可能快的成熟，有力地管理班上。

3、嚴格紀律要求。

班級管理要制度化，不體罰學生不等于不懲罰學生，要學生明白遲到了，早退了，曠課了，打牌，賭博了將要受到何種處理，主要在于耐心細仔的批評教育，罰“力所能及”的清潔掃除，與家長聯系通報該生的劣跡，讓犯了錯的學生在身體上和心靈上都過不去，嚴重的報學校給予處分，對付累教不改的學生在動用學校紀律的同時讓他同家長和老師共同制定他的保證書，只要再犯就必需堅持按保證書執(zhí)行，迫使他懸崖勒馬，回頭是岸，同時加強對他們的監(jiān)督，多同他們交流，給予他們信任。

總之，班主任工作要從理想思想教育入手，以提高學習能力為核心，紀律管理為手段，全方位調動積極性。

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