教培機構客服工作 教育培訓機構工作計劃

計劃可以幫助我們明確目標、分析現(xiàn)狀、確定行動步驟，并在面對變化和不確定性時進行調整和修正。計劃為我們提供了一個清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時間、資源和任務。下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

教培機構客服工作 教育培訓機構工作計劃篇一

1．完善各部門職責和人員工作管理，提高各部門工作執(zhí)行力和銜接度。

2．嚴格參照《xx教育培訓中心管理指南》規(guī)范工作、安排宣傳招生、教學管理與學生服務。

3．形成一套完整的教、學檔案管理系統(tǒng)，并逐步形成規(guī)范的電子版檔案管理系統(tǒng)。

4．綜合部及財務管理科學、規(guī)范、本著節(jié)約共享的原則安排各項工作。

主要措施：

1．推行部門負責人制和項目負責人制并行措施。

在規(guī)范管理，完善服務的前提下，密切溝通，資源共享，協(xié)調工作，力所能力的在完成工作的前提下，進行一定的業(yè)務創(chuàng)新，落實招生、報名、教學、客服的各個環(huán)節(jié)。

重視執(zhí)行力度，注重細節(jié)，相關活動需要全中心工作人員一起參加的，要密切協(xié)作，明確分工，強化管理程序，完善各項工作。確保中心教學工作、活動開展等順利開展。

2．嚴格參照《xx教育培訓中心管理指南》的規(guī)劃和安排，進行宣傳招生等日常工作。教務、市場宣傳、綜合等部門協(xié)調合作，明確分工，落實中心負責人制度。

3．定期舉行中心例會，并落實辦公管理等制度。

例會時間在不與公司例會時間相沖突的情況下暫定為每周五下午2：30點。

（1）各部門于每周例會前準備好相關資料和工作總結；

（2）于每月26號之前完成《本部門工作總結》上報中心負責人處，并上傳中心郵箱。匯報內容包括當月各部門工作情況及反思，涉及教學服務的，要重點進行闡釋，以及下月各部門工作重點。

（3）每期開課前3周內上交下一期工作計劃，包括招生、宣傳、教改、活動等。此外，每期課程結束后，整理書籍歸檔。

4．加強中心負責人和各部門負責人的溝通，上下一心，努力落實工作。

6．培訓中心參照執(zhí)行《xx教育培訓中心管理指南》，試運行一年，期間收集各部門意見與反思，做相應修改，定稿后遵照執(zhí)行，形成教學管理模式的雛形，為下一步拓展業(yè)務和市場做好準備。

2．圍繞“個性化培養(yǎng)，專業(yè)化教育，權威性輔導”進行教學跟蹤和服務。

（1）健全、完善人事聘用制度，建立相關實習儲備機制，以便引進相關人才。招聘人才，應結合中心各階段工作目標和性質不同，對于人才的能力等方面的要求，應有所調整適應。

（2）落實培訓學習，在做好相關工作的前提下，相應開展一些涉及服務和工作績效等方面的培訓。一方面，團結同事，增強員工歸屬感；一方面，激勵大家愛崗敬業(yè)，注重細節(jié)，熱情服務的精神，努力打造專業(yè)、合格的靄德教育中小學的培訓板塊。

（3）上學期和下學期各安排一場，主題為“跟家長溝通技巧”和“專注服務和周到工作”兩項內容的培訓，暫定有請總部林總監(jiān)主講。

（4）確實履行《管理指南》的崗位職責，認真學習《學習手冊》內容。

（5）開展讀書活動，堅持每月一篇反思、隨筆或者教育敘事，參與年終評比。

1．探索完善一條有效提升學生潛能的小區(qū)教育模式。

2．完善教務系統(tǒng)，使得中心教務正規(guī)化、專業(yè)化，符合教學規(guī)律。

3．在穩(wěn)定現(xiàn)有散戶客戶群的基礎上，努力探索其他客戶群。

4．探索其他可行課程模式，如專題培訓和出國留學咨詢等項目。

5．年內著力籌備xx教育培訓中心特色課程籌備，內容涉及美術、棋類、舞蹈、閱讀寫作、數(shù)學等課程。

6．穩(wěn)定教師隊伍。

7．參與籌備《xx教育》宣傳季刊，設計涉及培訓中心工作的板塊，收集授課教師及工作人員教育管理心得，學員寄語，家長教育心得和寄語等，并于每個月末上交中心負責人處，統(tǒng)一整理發(fā)到公司公共郵箱。

主要措施：

（1）建立鞏固以課后輔導為主，輔之一中小學文化課一對

一、文化課小班教學、興趣班學習等綜合課程的教學模式。

（2）上半學期，在穩(wěn)定現(xiàn)有課程教育管理的基礎上，考慮優(yōu)化并初步制定行之有效的、適宜本中心現(xiàn)狀的，針對不同年齡層次的招生和輔導方案，配合以教師管理檔案和學生檔案，完善相關教務系統(tǒng)，以期達到我們的教學規(guī)劃和初定目標。（3）擴大業(yè)務范圍，爭取用一年時間，擴大在御景灣小區(qū)及周邊的招生范圍，穩(wěn)定小區(qū)內部，拓展到大沙等周邊區(qū)域。

（4）有效開展已有課程，完善課程跟蹤服務，落實電訪制度及聽課監(jiān)督制度，完善相關考核方案，包括教師考核、員工考核等，充分挖掘資源，拓展相關特色課程，內容以美術、舞蹈、數(shù)學等為主。

（5）在穩(wěn)定相關培訓的基礎上，用半年至一年的時間，考慮拓展其他培訓課程及咨詢項目，有步驟的拓展業(yè)務范圍。

（6）完善教員庫，穩(wěn)定一批有經驗有較高技能的專職老師，鞏固、更新一批具有相關教學經驗的兼職大學生教師，并給與一定教學培訓，讓“習慣代替習慣”的價值觀貫穿教師教學理念和教學互動的過程中，并以此作為教師重要的考核指標之一。

1．優(yōu)化已開設各項課程。

2．初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩大板塊模式。

3．根據(jù)家長的相關需求和市場變化，靈活調整相關課程。

主要措施：

1．優(yōu)化已開設各項課程。結合以往課程開設相關情況，以及學生家長的反饋，總結已開設課程的優(yōu)劣勢，并根據(jù)實際情況做出結構性調整，力求做到課程得當，服務細致、周到、專業(yè)。

2．初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩大板塊模式。其一是寒暑假期間，開設以興趣班與文化課（一對一及和小班）教學搭配的形式，考慮到寒暑假的具體特點，課程略有不同，詳見工作指南；其二是春秋季班，開設以功課輔導為主，興趣班和文化課相結合的教學搭配形式。

3．根據(jù)家長的相關需求和市場變化，靈活調整相關課程，在師資配合的基礎下，發(fā)掘有潛力的課程項目。并結合在小區(qū)內開展活動，進行擴大宣傳，擴大影響力。

1．提高中心認知度綜合一年以來的經驗總結，以及對部分家長及學生的訪問，靄德教育培訓中心在小區(qū)及周邊，并沒有形成良好的認知度，普遍處于一個接受期，但這也符合初創(chuàng)公司或初創(chuàng)業(yè)務的適應期及宣傳期時間范圍內，因而應著重從擴大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，以及保證教學質量，提高服務水平等方面去提高，以平穩(wěn)較快度過認知、接受期。

2．穩(wěn)定完善活動平臺

綜合已有經驗，并結合小區(qū)及周邊情況，在已有宣傳方式的基礎上，考慮在本學期末或者下學期初聯(lián)系周邊南武小學、華立學校等，以開展義務知識型、學習型講座的形式，在給學生提供學習幫助的同時，宣傳xx教育的教學理念，培養(yǎng)目標，以達到宣傳的目的，力求與學校建立長期友好的合作關系，擴大影響力。內容、講師待定。

綜合考慮培訓中心已有課室情況，及家長反映課室存在相應問題的基礎上，考慮提供一個可是容量更大，環(huán)境更優(yōu)越的新址。以為學生提供一個舒適、明亮、干凈的學習環(huán)境。

在完善模式，規(guī)范管理，完善服務的基礎上，考慮在一年后，新增教學培訓點，計劃在開點前考量選址的同時，進行一個月左右的市場調查和評估，以保證新增教學點順利開班。

1．推廣目的xx教育培訓中心自20xx年寒假招生以來，經過一年的發(fā)展運作，在內部管理、招生宣傳、教務管理、市場運作、教師管理、后勤綜合等方面有了一定的經驗積累和管理儲備。

教培機構客服工作 教育培訓機構工作計劃篇二

一、指導思想

以黨的十x大精神為指針，以“三個代表”重要思想為指導，圍繞上級工作部署，在校長室、教導處的領導下，繼續(xù)深入貫徹《基礎教育課程改革綱要》精神，深入學習藝術、音樂、美術的《新課程標準》等理論，在新課程理念的指導下，進一步轉變教育教學觀念和行為，在藝術教學中，尊重學生個性的發(fā)展，尊重他們每個人獨特的感受表現(xiàn)方式，讓學生在藝術活動中嘗試成功的快樂，樹立自信的人格，讓藝術課堂充滿活力，充滿樂趣，成為孩子們心中向往的樂園。

二、主要目標任務

1.深化課程教學改革，提高課堂教學質量。

牢固確立以學生為本的價值觀，注重開發(fā)學生的潛力，使學生的個性得到地發(fā)展。在平時教學中，以尊重學生為根本，多采用啟發(fā)式，培養(yǎng)他們的興趣，使藝術教學貫穿他們的整個人生。

2.以朱棣文的人文科學精神和現(xiàn)代教學思想為引導，繼續(xù)加強和豐富學校的藝術特色建設。樹立藝術教育一切為了學生發(fā)展的思想，走出目標單一，過程僵化，方式機械的舊模式，可充分把握身邊的內容，與生活相聯(lián)系，創(chuàng)造一種師生在平等的位置上探討交流，拉近與學生之間距離的教學方法。

3.倡導一個學生愛好藝術的良好態(tài)度，樹立學習藝術的自信心。加強藝術欣賞課的教學，提高學生的欣賞層次。在小學階段，力爭使學生能識別幾種樂器不同的演奏效果，認識一些不同的畫種。

4.教學藝術的本質不在于傳授本領，而在于激勵，喚醒和獲得積極的體驗。教師要深入學習新的藝術標準，把握教材特點，實施新的教學方略，選擇的教學內容、手段方法，努力使自己的教學水平符合新的要求，切實提高學生素質。

三、主要工作措施

1.強化教學常規(guī)管理。

（1）加強政治學習、理論學習和提高教師自身修養(yǎng)。

（2）認真學習藝術大綱的新標準，以及教材跟以往不同的特點和突破，從而樹立教師堅定的理論基礎。

（3）繼續(xù)做好六認真工作，保證每一節(jié)課的質量。充分利用學校新添的多媒體設備，精心設計課堂教學環(huán)節(jié)，激發(fā)學生學習欲望，加強藝術體驗。

（4）開展多種形式的教研活動，嘗試集體備課。

2.加強教研組老師自身素質建設

組員間加強交流與合作，多探討、切磋，教研組各成員繼續(xù)開展深層次進修（本科進修及專業(yè)進修），提倡在“走出去、請進來”的校際交流中不斷提升我組教師的專業(yè)能力及綜合素質。同時建議學校為教師多提供一些專業(yè)方面地書籍、器材、藝術素材等，讓老師們渴望學習提高的心愿得以滿足，也便于教師有的放矢的開展教學工作。

3.繼續(xù)開展教育實驗、教育科研研究工作

一是開展讀書工程教師讀書不少于1本，并根據(jù)實際需要做些

讀書筆記

積極發(fā)揮藝術教研組教師的優(yōu)勢和特長，努力為活躍學校文化生活，美化學校育人環(huán)境，作出積極的貢獻，并做好學校專業(yè)隊（舞蹈、電子琴、合唱、繪畫等）及特長學生的輔導工作，為學生搭建施展才華的舞臺，積極參與各種競賽，力爭取得好成績，為學校爭光添彩。同時建議學校外聘有專長的老師，進行針對性地輔導培訓，本組教師各施所長，盡己所能，努力培養(yǎng)出一批又一批的藝術之星，普遍提高我校學生的藝術素質和綜合能力。

教培機構客服工作 教育培訓機構工作計劃篇三

一、指導思想

立足學校實際，以市、區(qū)有關部門的工作要求為指導，以安全工作為基礎，以進一步落實規(guī)范管理為重點，以師資隊伍建設為突破口，以提高教育質量為目標，全面提升學校各項工作的水平。

二、工作目標

1、有針對性地開展工作，有效改善薄弱環(huán)節(jié)，爭取在年檢中有好的表現(xiàn)。

2、抓實學校的各項管理，讓學生的行為規(guī)范、學業(yè)成績等方面有整體性的提高。

三、重點工作

1、牢牢抓住學校的安全工作，進一步落實安全責任制和日常安全管理。

2、加強學校行政干部的隊伍建設，提高干部的工作責任感和管理水平。

3、加強校本培訓和校本教研，促進教學“五環(huán)節(jié)”的較好落實，促進教師的專業(yè)發(fā)展。

4、加強班主任隊伍建設，強化學生的行為規(guī)范教育和訓練，提高家長的教育意識。

四、具體措施

(一)學校管理

1、重新調整學校三年發(fā)展規(guī)劃，明晰學校辦學理念、辦學目標以及分年度、分部門的目標、措施等，增強規(guī)劃的執(zhí)行意識。

2、調整、充實行政干部隊伍，明確分工，進一步明確

崗位職責

3、建立行政干部的學習制度和工作交流制度，拓寬干部的眼見，提高干部的思考力和解決實際問題的能力。建立干部管理工作評價機制。

4、梳理和完善學校各項管理制度，形成符合學校實際的、可以執(zhí)行的德育管理制度、教學管理制度、后勤管理制度、安全管理制度，建立制度執(zhí)行情況的自我評估機制，以此提高制度的執(zhí)行力。

5、明確學校各類崗位的工作職責，優(yōu)化檢查、評估履行崗位職責的機制;組織學習崗位職責，期末對照崗位職責進行履責交流，進行履責評價。

(二)師資隊伍

1、分管領導要制定適合學校實際的校本培訓計劃，計劃要明確培訓目標、培訓內容、培訓時間、對教師參加培訓的評價等。本學期主要從專業(yè)道德(師德)、專業(yè)技能(課堂教學、班主任管理、集體教研)入手，以聽講座、看錄像、聽課、評課、專題討論、教研活動等形式進行。

2、建立青年教師、骨干教師培養(yǎng)機制，做好新教師的拜師結對工作，建立以骨干教師為主體的“教師專業(yè)發(fā)展自主活動小組”，發(fā)揮以點帶面的作用，形成關注自身專業(yè)發(fā)展的氛圍，達到各類層次教師專業(yè)水平的提高。

3、舉行第一屆“華武杯”教學大賽，提供教師專業(yè)發(fā)展的展示、交流、實踐、研究和觀摩的平臺。本次大賽涉及教師專業(yè)素養(yǎng)(粉筆字等)、專業(yè)技能(備課、課堂教學、教學案例)等內容，力求做到全員參與。分管領導要做好具體的實施方案，包括評價的標準等，體現(xiàn)對此項大賽的全程管理。

(三)德育工作

1、建設好德育隊伍

(1)強化全員育人意識，通過師德培訓提高教師的育人意識、榜樣意識，關注教師在教學中的學科滲透，與教導處加強合作，注意對教師在備課中在課堂教學中、在作業(yè)批改中、在個別輔導中的育德意識和育德能力的評價。

(2)開好“三個會”，“三個會”即：期初的班主任、中隊輔導員計劃會，期中的班主任、中隊輔導員工作經驗交流會，期末班主任、中隊輔導員

工作總結

(3)以提高班主任、中隊輔導員業(yè)務素質為突破口，適時組織全體或部分班主任外出參加培訓和考察學習，以開拓班主任視野，調動班主任工作的積極性。

2、加強行為規(guī)范教育

(1)圍繞學校既定的學生培養(yǎng)目標(讓學生成為擁有“仁、智、義、強”品質的華武好學生)，制定分年級的培養(yǎng)目標，細化為行為規(guī)范的分年級要求，形成適合本校的辦學理念、辦學目標、培養(yǎng)目標的學生行為規(guī)范的教育、訓練、實踐和評價體系。

(2)積極探索“生活德育”的目標、方法和實施途徑，要把“仁、智、義、強”的要求融入學生的學校生活、家庭生活、社會生活，注意生活細節(jié)中的德育，人際交往中的德育等，改善德育的落腳點，突出學生的道德實踐。

(3)落實學校德育和班級德育，抓好全校集會和每周升旗儀式，力求每次集會、升旗準備充分，規(guī)范到位，學生受教育。抓好班隊課、午會課，推行十分鐘隊會，開展“健康教育、禁毒教育、法制教育、安全教育、環(huán)境教育”，對這些專題教育要根據(jù)年級的特點做出統(tǒng)籌的安排。

(4)結合學生行為規(guī)范表現(xiàn)出的突出問題加強教育訓練，本學期的前半階段，重點強化學生的文明行為，改變亂扔垃圾、紀律性差的陋習。

(5)以櫥窗、板報、溫馨教室創(chuàng)建、校園廣播為陣地，重視主流價值觀的宣傳，弘揚學生中的優(yōu)秀事例，引導學生過有道德的生活，做有道德的人。本學期學校櫥窗更換兩次，板報更換四次，力求主題鮮明，內容充實，版面活潑、新穎，有吸引力，有觀賞性和教育性。

(6)兩大系列的德育主題活動，建設好班隊活動課、全校集會、每周升旗儀式三大主陣地。堅持國旗升降制度。每周一和重大節(jié)日組織升國旗，抓好國旗班子建設，國旗下講話力求做到有時效、高水準、成系列。

(7)少先隊大隊部根據(jù)少先隊組織的特點，積極開展少先隊活動，讓少先隊員、兒童團員在喜歡的活動中感悟、體驗;抓好少先隊的組織建設，建立各種小崗位，通過崗位實踐，增強自我教育，培養(yǎng)多種能力。

(8)舉行以“好書伴我成長”的首屆讀書節(jié)活動，引導學生在有益的書本中汲取營養(yǎng)。

3、建立德育激勵機制

(1)加強班主任工作的考核，以改進教師績效工資分配機制為契機，完善班主任工作考評機制和激勵機制，真正實行班主任工作的績效與待遇掛鉤制度。用好、用足相關要求，努力提高班主任待遇。

(3)設置紀律、衛(wèi)生、安全流動紅旗，做到每周一流動，結果與“五文明班”的評選結合起來。

(4)少先大隊要加大“安全監(jiān)督崗”“紀律監(jiān)督崗”“衛(wèi)生監(jiān)督崗”的監(jiān)管力度。

4、完善家校聯(lián)系

(1)不斷完善“家長委員會”制度，積極拓寬德育的主渠道，形成學校教育、家庭教育和社會教育相互溝通與合作的教育網絡。

(2)重視家庭、社會與學校教育的配合。組織、安排召開學生家長會(本學期至少一次)及部分學生會議。

(3)嚴格執(zhí)行家訪制度，班主任每學期至少進行五人次的家訪并有記錄，與每個學生的家長至少電話聯(lián)系或家長來校面談一次。教師要通過家訪，與家長聯(lián)系了解學生在家的表現(xiàn)及學習情況，也有針對性的指導家長科學地進行家庭教育，與家長一起做好學生的思想工作。

(4)要充分發(fā)揮“家長學?！钡淖饔?，有針對性地進行授課，為農民工提供家庭教育指導或提供咨詢。

(5)抓好寄宿生的保育服務，繼續(xù)開設親情熱線電話，增強保育服務意識，提高保育服務水平和質量。

(四)教學工作

1、落實教學常規(guī)管理

(1)嚴格執(zhí)行課程計劃，按照《上海市xx學年課程計劃》開齊、上足、教好各類課程，堅決做到學生、教師、教室、教導處的課表一致，完善作息時間表，保證學生每天鍛煉一小時，落實“快樂半日活動”。

(2)加強教學“五環(huán)節(jié)”的有效落實。

教培機構客服工作 教育培訓機構工作計劃篇四

一、時間安排

20__年全年不定期。

二、檢查內容

1.符合國家關于消防、衛(wèi)生、食品經營等管理規(guī)定要求。

2.校外培訓機構應實事求是地制訂招生簡章、制作招生廣告，向審批機關備案并向社會公示，自覺接受監(jiān)督。要認真履行服務承諾，杜絕培訓內容名不符實。不得以暴力、威脅等手段強迫學生接受培訓。要不斷改進教育教學，提高培訓質量，努力提升培訓對象滿意度。

3.嚴格執(zhí)行國家關于財務與資產管理的規(guī)定，收費時段與教學安排應協(xié)調一致，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。收費項目及標準應當向社會公示，并接受有關部門的監(jiān)督，不得在公示的項目和標準外收取其他費用，不得以任何名義向培訓對象攤派費用或者強行集資。對于培訓對象未完成的培訓課程，有關退費事宜嚴格按雙方合同約定以及相關法律規(guī)定辦理。

三、工作要求

使用“雙隨機”校外培訓機構監(jiān)督抽查可以參照《國務院辦公廳關于規(guī)范校外培訓機構發(fā)展的意見》《省人民政府辦公廳關于規(guī)范校外培訓機構發(fā)展的實施意見》執(zhí)行，堅決遏制任性執(zhí)法現(xiàn)象。督導檢查組各成員單位要充分認識到“雙隨機、一公開”監(jiān)管工作的重要性和緊迫性，部門緊密協(xié)作，確保按時完成校外培訓機構“雙隨機、一公開”監(jiān)管抽查工作。

教培機構客服工作 教育培訓機構工作計劃篇五

我社區(qū)住戶較為單一，基本為集團企業(yè)職工，且下崗失業(yè)人員較多，而外單位及流動人員較少。經統(tǒng)計登記，轄區(qū)多數(shù)失業(yè)人員均已就業(yè)或隱形就業(yè)。

今年我們社區(qū)主要的就業(yè)工作從以下幾個方面著手：

1、繼續(xù)做好再就業(yè)宣傳工作，增強社區(qū)群眾再就業(yè)觀念。

作為社區(qū)再就業(yè)工作者，我們直接面對的是基層群眾，就必須針對轄區(qū)內下崗失業(yè)人員的年齡結構、知識層次、技能情況，有的放矢，進一步做好就業(yè)、再就業(yè)政策的宣傳工作。積極搜索用工信息，積極宣傳就業(yè)政策和優(yōu)惠條件，不斷增強社區(qū)居民的就業(yè)觀念。

2、認真開展再就業(yè)培訓工作，轉變擇業(yè)觀念。

進一步加大宣傳力度，積極開展下崗、失業(yè)人員就業(yè)與再就業(yè)培訓工作。今年，社區(qū)將配合社保所每月開展一次就業(yè)專業(yè)知識培訓班，組織轄區(qū)失業(yè)人員參加，提高他們的就業(yè)技能和知識水平。

3、加強與轄區(qū)企業(yè)的聯(lián)系，擴大社區(qū)人員就業(yè)面。

雖然我居地處商貿繁華地帶，個體小私營單位如餐館、理發(fā)店相對集中，用工機會較多，但是因為工資待遇各個方面的緣故。社區(qū)失業(yè)人員都不愿意從事這份工作，也就失去了就業(yè)機會。今年，我們將認真作好就業(yè)觀念的培訓工作，主動聯(lián)系企業(yè)，以轉變失業(yè)人員擇業(yè)觀，多方開發(fā)就業(yè)崗位為目標，促進就業(yè)工作的開展。

4、組織好社區(qū)失業(yè)人員參加用工洽談會，把握就業(yè)機會。

針對各種用工招聘會，要及時搜集信息，掌握用工條件，力求在最短的時間內將就業(yè)信息提供給失業(yè)人員，盡可能多地為他們提供就業(yè)機會和就業(yè)渠道。

5、繼續(xù)做好居民基本醫(yī)療保險的宣傳，摸底、登記工作。

6、做好社區(qū)靈活就業(yè)人員社會保險補貼政策的宣傳、落實工作。

20xx年，社區(qū)就業(yè)工作將嚴格按照各級要求開展，力爭再上一個臺階，以就業(yè)工作帶動社區(qū)全面工作，推動社區(qū)建設，爭創(chuàng)服務性社區(qū)和充分就業(yè)社區(qū)。

一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系

一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。

二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓

主要內容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負責人為各分公司總經理。每月一次，每次不少于一個半小時。

三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓

主要內容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。

二、各分公司專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓

主要內容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生產管理知識的培訓;每周一次，每次不少于一小時。

主要內容就是本部門相關專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓，結合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

四、新員工的崗前培訓：

新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

五、培訓的考核和評估

培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。

六、要求

各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領導;培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

一、指導思想：

以"三個代表"重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，堅持以當?shù)亟洕ㄔO服務為宗旨，認真貫徹落實自治區(qū)、自治洲關于做好城鎮(zhèn)就業(yè)和農村勞動力轉移就業(yè)的有關精神。根據(jù)勞動力市場需求和勞動者就業(yè)再就業(yè)需要，以提高就業(yè)能力，創(chuàng)業(yè)能力和適應職業(yè)變化能力為目標，以強化技能培訓和創(chuàng)業(yè)培訓為主線，以落實就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策為保障,努力做好以培訓促進就業(yè)再就業(yè)的工作實效，使更多的下崗失業(yè)人員和農村富余勞動力成功實現(xiàn)轉移就業(yè)。

二、20xx年職業(yè)培訓目標、任務(計劃數(shù))：

20xx年職業(yè)培訓目標、任務(計劃數(shù))：城鎮(zhèn)就業(yè)再就業(yè)培訓1500人;在崗職工培訓200人;農村勞動力轉移培訓3000人;創(chuàng)業(yè)培訓50人;農村勞動力進城務工引導性培訓4000人次，20zx年預計培訓各類人員8750人次。培訓合格率在96%以上，培訓后的就業(yè)率在80%以上。

三、20xx年職業(yè)培訓采取的具體措施：

(一)、進一步做好就業(yè)再就業(yè)培訓工作，幫助更多的下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)。

目前，我縣已經有大部分的下崗失業(yè)人員在政府部門和社會各界的幫助下成功實現(xiàn)就業(yè)和實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。但是，還有一部分人由于個人的就業(yè)觀念落后，再加上沒有一技之長，在實現(xiàn)再就業(yè)方面存在很大困難，因此，我縣的就業(yè)再就業(yè)工作依然繁重，為了盡快的幫助新的下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)和有效解決好我縣在前幾年的企業(yè)轉制過程中遺留的下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)，我們將認真貫徹落實《自治區(qū)黨委、人民政府貫徹、落實國務院關于進一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的通知》(新黨發(fā)[20xx]16號)文件精神，同時將按照州勞動保障工作會議部署要求以培訓為抓手，進一步加強就業(yè)再就業(yè)培訓工作，促進下崗失業(yè)人員轉變就業(yè)觀念，掌握技能，提高就業(yè)能力，更快的實現(xiàn)再就業(yè)。

(二)、抓好企業(yè)在崗職工的培訓工作，為推動我縣全面實施職業(yè)資格證書制和就業(yè)準入制創(chuàng)造條件。

進一步做好我縣個體私營企業(yè)和個體經營者的技能提升培訓。同時積極主動的支持企業(yè)開展崗位適應培訓和其他專業(yè)技術人員的培訓。

201xx年我們將繼續(xù)對我縣從事美容、美發(fā)、餐廳服務、客房服務、電焊、摩托車修理等行業(yè)的從業(yè)人員繼續(xù)舉辦"職業(yè)資格證"持證上崗的培訓班。通過這些培訓，既是提高了各類人員的從業(yè)素質，又是促進了我縣各類行業(yè)全面實施職業(yè)資格證書制和就業(yè)準入制度的順利推行。

教培機構客服工作 教育培訓機構工作計劃篇六

今年是校園執(zhí)行三年規(guī)劃的第二個年頭，守鍵之年。本學期的工作需要精心謀劃，認真落實，爭取邁上新臺階。

立足校園實際，以市、區(qū)有關部門的工作要求為指導，以安全工作為基礎，以進一步落實規(guī)范管理為重點，以師資隊伍建設為突破口，以提高教育質量為目標，全面提升校園各項工作的水平。

1、有針對性地開展工作，有效改善薄弱環(huán)節(jié)，爭取在年檢中有好的表現(xiàn)。

2、抓實校園的各項管理，讓學生的行為規(guī)范、學業(yè)成績等方面有整體性的提高。

1、牢牢抓住校園的安全工作，進一步落實安全職責制和日常安全管理。

2、加強校園行政干部的隊伍建設，提高干部的工作職責感和管理水平。

3、加強校本培訓和校本教研，促進教學“五環(huán)節(jié)”的較好落實，促進教師的專業(yè)發(fā)展。

4、加強班主任隊伍建設，強化學生的行為規(guī)范教育和訓練，提高家長的教育意識。

(一)校園管理

1、重新調整校園三年發(fā)展規(guī)劃，明晰校園辦學理念、辦學目標以及分年度、分部門的目標、措施等，增強規(guī)劃的執(zhí)行意識。

2、調整、充實行政干伍，明確分工，進一步明確崗位職責，以嚴格履行崗位職責來提高分管工作的管理效能。落實過程管理，學期計劃的制定要有針對性、可執(zhí)行性;計劃透過后就要照此執(zhí)行;執(zhí)行中要進一步細化，有的工作要做好方案，做到有布置、有檢查、有饋，有資料積累。

3、建立行政干部的學習制度和工作交流制度，拓寬干部的眼見，提高干部的思考力和解決實際問題的潛力。建立干部管理工作評價機制。

4、梳理和完善校園各項管理制度，構成貼合校園實際的、能夠執(zhí)行的德育管理制度、教學管理制度、后勤管理制度、安全管理制度，建立制度執(zhí)行狀況的自我評估機制，以此提高制度的執(zhí)行力。

5、明確校園各類崗位的工作職責，優(yōu)化檢查、評估履行崗位職責的機制;組織學習崗位職責，期末對照崗位職責進行履責交流，進行履責評價。

(二)師資隊伍

1、分管領導要制定適合校園實際的校本培訓計劃，計劃要明確培訓目標、培訓資料、培訓時間、對教師參加培訓的評價等。本學期主要從專業(yè)道德(師德)、專業(yè)技能(課堂教學、班主任管理、群眾教研)入手，以聽講座、看錄像、聽課、評課、專題討論、教研活動等形式進行。

2、建立青年教師、骨干教師培養(yǎng)機制，做好新教師的拜師結對工作，建立以骨干教師為主體的“教師專業(yè)發(fā)展自主活動小組”，發(fā)揮以點帶面的作用，構成關注自身專業(yè)發(fā)展的氛圍，到達各類層次教師專業(yè)水平的提高。

3、舉行第一屆“華武杯”教學賽，帶給教師專業(yè)發(fā)展的展示、交流、實踐、研究和觀摩的平臺。本次賽涉及教師專業(yè)素養(yǎng)(粉筆字等)、專業(yè)技能(備課、課堂教學、教學案例)等資料，力求做到全員參與。分管領導要做好具體的實施方案，包括評價的標準等，體現(xiàn)對此項賽的全程管理。

(三)德育工作

1、建設好德育隊伍

(1)強化全員育人意識，透過師德培訓提高教師的育人意識、榜樣意識，關注教師在教學中的學科滲透，與教導處加強合作，注意對教師在備課中在課堂教學中、在作業(yè)批改中、在個別輔導中的育德意識和育德潛力的評價。

(2)開好“三個會”，“三個會”即：期初的班主任、中隊輔導員計劃會，期中的班主任、中隊輔導員工作經驗交流會，期末班主任、中隊輔導員工作總結會。每次班主任、中隊輔導員工作例會安排培訓環(huán)節(jié)，每次培訓做到有主題。針對班主任、中隊輔導員工作中的實際問題，擬定本學期班主任、中隊輔導員培訓實施方案。

(3)以提高班主任、中隊輔導員業(yè)務素質為突破口，適時組織全體或部分班主任外出參加培訓和考察學習，以開拓班主任視野，調動班主任工作的用心性。

2、加強行為規(guī)范教育

(1)圍繞校園既定的學生培養(yǎng)目標(讓學生成為擁有“仁、智、義、強”品質的華武好學生)，制定分年級的培養(yǎng)目標，細化為行為規(guī)范的分年級要求，構成適合本校的辦學理念、辦學目標、培養(yǎng)目標的學生行為規(guī)范的教育、訓練、實踐和評價體系。

(2)用心探索“生活德育”的目標、方法和實施途徑，要把“仁、智、義、強”的要求融入學生的校園生活、家庭生活、社會生活，注意生活細節(jié)中的德育，人際交往中的德育等，改善德育的落腳點，突出學生的道德實踐。

(3)落實校園德育和班級德育，抓好全校和每周升旗儀式，力求每次、升旗準備充分，規(guī)范到位，學生受教育。抓好班隊課、午會課，推行十分鐘隊會，開展“健康教育、禁毒教育、法制教育、安全教育、環(huán)境教育”，對這些專題教育要根據(jù)年級的特點做出統(tǒng)籌的安排。

(4)結合學生行為規(guī)范表現(xiàn)出的突出問題加強教育訓練，本學期的前半階段，重點強化學生的禮貌行為，改變亂扔垃圾、紀律性差的陋習。

(5)以櫥窗、板報、溫馨教室建立、校園廣播為陣地，重視主流價值觀的宣傳，弘揚學生中的優(yōu)秀事例，引導學生過有道德的生活，做有道德的人。本學期校園櫥窗更換兩次，板報更換四次，力求主題鮮明，資料充實，版面活潑、新穎，有吸引力，有觀賞性和教育性。

(6)兩系列的德育主題活動，建設好班隊活動課、全校、每周升旗儀式三主陣地。堅持國旗升降制度。每周一和重節(jié)日組織升國旗，抓好國旗班子建設，國旗下講話力求做到有時效、高水準、成系列。

(7)少先隊隊部根據(jù)少先隊組織的特點，用心開展少先隊活動，讓少先隊員、兒童團員在喜歡的活動中感悟、體驗;抓好少先隊的組織建設，建立各種小崗位，透過崗位實踐，增強自我教育，培養(yǎng)多種潛力。

(8)舉行以“好書伴我成長”的首屆讀書節(jié)活動，引導學生在有益的書本中汲取營養(yǎng)。

3、建立德育激勵機制

(1)加強班主任工作的考核，以改善教師績效工資分配機制為契機，完善班主任工作考評機制和激勵機制，真正實行班主任工作的績效與待遇掛鉤制度。用好、用足相關要求，努力提高班主任待遇。

(3)設置紀律、衛(wèi)生、安全流動紅旗，做到每周一流動，結果與“五禮貌班”的評選結合起來。

(4)少先隊要加“安全監(jiān)督崗”“紀律監(jiān)督崗”“衛(wèi)生監(jiān)督崗”的監(jiān)管力度。

4、完善家校聯(lián)系

(1)不斷完善“家長員會”制度，用心拓寬德育的主渠道，構成校園教育、家庭教育和社會教育相互溝通與合作的教育網絡。

(2)重視家庭、社會與校園教育的配合。組織、安排召開學生家長會(本學期至少一次)及部分學生會議。

(3)嚴格執(zhí)行家制度，班主任每學期至少進行五人次的家并有記錄，與每個學生的家長至少電話聯(lián)系或家長來校面談一次。教師要透過家，與家長聯(lián)系了解學生在家的表現(xiàn)及學習狀況，也有針對性的指導家長科學地進行家庭教育，與家長一齊做好學生的思想工作。

(4)要充分發(fā)揮“家長校園”的作用，有針對性地進行授課，為農民工帶給家庭教育指導或帶給咨詢。

(5)抓好寄宿生的保育服務，繼續(xù)開設親情熱線電話，增強保育服務意識，提高保育服務水平和質量。

(四)教學工作

1、落實教學常規(guī)管理

(1)嚴格執(zhí)行課程計劃，按照《上海市某某學年課程計劃》開齊、上足、教好各類課程，堅決做到學生、教師、教室、教導處的課表一致，完善作息時間表，保證學生每一天鍛煉一小時，落實“快樂半日活動”。

(2)加強教學“五環(huán)節(jié)”的有效落實。

備課管理：第一，修改校園備課評價標準，明確備課要求;第二，加強備課的定期檢查和不定期的抽查;第三，分享優(yōu)秀備課，加強群眾備課;第四，開展備課輔導，強調片斷細節(jié)設計，強調目標設定與教學環(huán)節(jié)之間的匹配性。

上課管理：第一，加強隨堂聽課、行政走課、預約聽課，帶給課堂教學的評價和輔導;第二，切合校園實際，教研組討論構成一堂好課標準，引導教師按照好課的標準去上課;第三，倡導聽課，在聽課中學習上課，每位教師每學期聽課不少于10節(jié)，教研組長聽課不少于15節(jié)，三年內新教師、教導處人員聽課不少于20節(jié)。外出學習聽課后，要在教研組內匯報。

作業(yè)管理：第一，修改校園學生作業(yè)評價指標，明確各類作業(yè)要求;第二，加強學生作業(yè)的定期檢查和不定期的抽查，關注作業(yè)設計與課堂教學目標之間的匹配度，關注教師批改作業(yè)的及時性，正確性，突出強調作文批改但是周，其它學科批改但是日，關注學生作業(yè)的態(tài)度、正確率、訂正的及時性。

輔導管理：第一，加強個別學生的課內輔導和課后輔導，減少學困生;第二，把“堂堂清、天天清”作為輔導學生的工作目標?？荚嚺c評價管理：第一，嚴格考試程序，做到出卷、考試、閱卷、登分、試卷分析規(guī)范有序;第二，探索多樣的評價學生的方法。

(3)加強教學質量調研，透過調研了解教學環(huán)節(jié)中的問題，及時提出改善措施。本學期，教導處將對語、數(shù)、英三個學科進行一次抽查，抽查對象是部分年級、部分班級。期中、期末校園統(tǒng)一組織全校性的教學質量調研和考核。

(4)重視“培優(yōu)”、“補差”工作，在切實做好減負工作的前提下，認真加強“培優(yōu)”、“補差”工作。校園組織各類競賽，培養(yǎng)和鼓勵學業(yè)成績優(yōu)秀的學生。

2、加強教研組建設

(1)加強教研組長隊伍建設。召開教研組長會議，透過會議加強教研組長的培訓;明確教研組長的工作職責，透過教研組長履責的過程，提高教研組長的工作潛力。

(2)落實教研活動，要根據(jù)校園平行班少、學科教研組組員任教年級跨度的特點，每次集中教研活動過程中充分兼顧這樣的特點，合理安排時間、合理選取資料、合理設計形式;本學期由教導處組織2次校級教研活動，由教研組長組織4次學科組的教研活動，教導處、教研組長要精心設計好每一次教研活動的資料，包括時間、地點、目標、主題、過程，提高教研活動的有效性，吸引教師用心參與，讓教研組成為教師專業(yè)發(fā)展的好地方。

3、強化新教師培訓

(1)組織新教師集中學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》等法律法規(guī)，引導新教師在教育、教學中約束自己，規(guī)范自己的教育行為。

(2)采取師徒接對的傳統(tǒng)方式，充分發(fā)揮、86.老教師的傳帶作用，使新教師盡快成長。

(3)加強對新教師教學的日常管理，對新教師的備課、上課、作業(yè)進行經常性的檢查，至少每月一次，檢查后進行及時饋，對教學檢查中確實存在問題的教師，將重點輔導和忙。

(4)開展新教師的備課、上課、說課、評課等活動，帶給不斷實踐和鍛煉的機會。

4、上好校本課程

(1)校園用心利用、開發(fā)整合校園課程資源，構成有校園特色的課程實施方案，初步構成武術教材。

(2)借助武術培訓中心的現(xiàn)有資源，利用半天快樂活動日，在民辦華武小學3—5年級開設武術特色課程，有計劃地進行群眾拳、刀、劍術的訓練，用心參加校、鎮(zhèn)、區(qū)各類匯演，開展面向社區(qū)和家長群體的公益演出活動，彰顯校園特色課程，擴校園知名度。

(3)校園根據(jù)部分學生興趣要求，調動部分有書法和繪畫特長老師的用心性，從4—6年級吸收學生參加毛筆、硬筆書法特色課程和美術特色課學習。

5、開展好校園科技、藝術、體育教育

(1)上好自然、唱游、音樂、美術、體育與健身、體育活動課，抓好學科的滲透，提高學生的綜合素質。

(2)用心開展體育、科技、藝術活動，舉行首屆藝術節(jié)。

(五)后勤工作

1、按照嘉定區(qū)中小學《校園衛(wèi)生工作條例》檢查評估細則要求，做好各項衛(wèi)生工作;認真上好健康教育課，做到有教師、有課本、有課時、有評價，確保學生健康知識合格率達90%以上;開展形式多樣的健康教育宣傳活動，少先隊及每班黑板報每期開辟衛(wèi)生欄目;堅持班主任每一天檢查督促衛(wèi)生工作，校衛(wèi)生室配合德育處定期組織衛(wèi)生檢查、評比，著力培養(yǎng)學生衛(wèi)生習慣，做到常洗澡，勤換衣，勤剪指甲，不喝生水，不隨地吐痰等，確保學生健康行為構成率達100%。

2、加強安全保衛(wèi)工作，抓好保安人員的工作培訓和工作檢查，努力把好校門進出關，要嚴格履行一切外來人員進出都要登記的手續(xù);把好校門口的秩序關，每一天空上學、放學值日人員要到崗維持接送學生家長及車輛的秩序，確保學生進出校園的安全;強化水電、校舍安全及所有監(jiān)控設備的管理，建立定期檢查制度，健全水電、校舍維修檔案。

3、加強食堂管理，進一步把食堂工作做細、做實。食堂負責人要根據(jù)食品衛(wèi)生要求，每一天把好食品的入口關，食堂人員每一天要把好洗刷關、烹飪關、消毒關，分管領導要對食堂進行定期和不定期的食品、衛(wèi)生檢查。

4、加強收費工作，做到先備案再收費，備多少收多少，按實結算，多退少不補。

5、做好固定資產的登記、入賬、使用、維護等工作，做到賬物相符，借還清楚，報廢規(guī)范。

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