為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是有很強(qiáng)可操作性的書(shū)面計(jì)劃。通過(guò)制定方案，我們可以有計(jì)劃地推進(jìn)工作，逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提高工作效率和質(zhì)量。以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。
創(chuàng)業(yè)日記 創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作方案篇一
創(chuàng)業(yè)政策宣傳與政策落實(shí)同行，讓創(chuàng)業(yè)者夢(mèng)想成真
6月1日至6月30日
2、各類創(chuàng)業(yè)人員，重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)一年以內(nèi)的各類初次創(chuàng)業(yè)者；
3、具有創(chuàng)業(yè)熱情和創(chuàng)業(yè)意愿的各類在職職工和靈活就業(yè)人員。
1、主動(dòng)開(kāi)展需求普查。以街道（鎮(zhèn)）為單位，全面掌握具有創(chuàng)業(yè)意愿的大中專畢業(yè)生、城鄉(xiāng)失業(yè)人員、靈活就業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)需求，及時(shí)掌握實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)一年以內(nèi)的初次創(chuàng)業(yè)人員創(chuàng)業(yè)政策落實(shí)情況，及時(shí)了解具有創(chuàng)業(yè)熱情的各類在職職工和靈活就業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)意愿，做到基礎(chǔ)臺(tái)賬明，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)清，創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)情況準(zhǔn)，落實(shí)相關(guān)扶持政策，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)信息的動(dòng)態(tài)管理。
2、積極落實(shí)專場(chǎng)活動(dòng)。以區(qū)人力資源和社會(huì)保障局為牽頭單位，積極協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)、銀行，以及區(qū)委宣傳部、區(qū)司法局、總工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)等相關(guān)單位，選擇一到兩個(gè)人員比較集中的大型廣場(chǎng)，組織開(kāi)展大型的宣傳活動(dòng)，宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)登記，推介一批創(chuàng)業(yè)孵化基地、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，積極營(yíng)造良好的創(chuàng)業(yè)氛圍。
3、深入推進(jìn)社區(qū)宣傳。一方面，通過(guò)社區(qū)（村）勞動(dòng)保障工作平臺(tái)將就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，以及市、區(qū)兩級(jí)扶持就業(yè)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策、最新就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息等內(nèi)容張貼到社區(qū)宣傳欄內(nèi)，提高創(chuàng)業(yè)政策和創(chuàng)業(yè)信息的普及率；另一方面，在失業(yè)人員、靈活就業(yè)人員相對(duì)集中的街道、社區(qū)組織開(kāi)展送“創(chuàng)業(yè)政策、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)場(chǎng)地、創(chuàng)業(yè)服務(wù)”進(jìn)基層活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)提供法律法規(guī)和政策咨詢，積極引導(dǎo)城鄉(xiāng)失業(yè)人員轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，樹(shù)立創(chuàng)業(yè)信心，進(jìn)一步營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、寬容失敗的社會(huì)環(huán)境和創(chuàng)業(yè)氛圍。
4、大力組織校園宣傳。主動(dòng)聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)的大中專院校，邀請(qǐng)近年來(lái)我區(qū)創(chuàng)業(yè)成功人士進(jìn)入校園現(xiàn)身說(shuō)法，對(duì)即將踏上社會(huì)實(shí)現(xiàn)就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生有針對(duì)性地開(kāi)展創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)政策短訓(xùn)班，同時(shí)推介一批創(chuàng)業(yè)孵化基地、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地以及符合應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生實(shí)際的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。通過(guò)創(chuàng)業(yè)成功人士有意識(shí)的引導(dǎo)，提高具有創(chuàng)業(yè)意愿大學(xué)生的心理、管理、經(jīng)營(yíng)素質(zhì)，增強(qiáng)其適應(yīng)和駕馭市場(chǎng)的應(yīng)變能力。
5、切實(shí)強(qiáng)化對(duì)接服務(wù)。充分利用區(qū)、街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）三級(jí)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)窗口，在加大就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策和信息宣傳力度的同時(shí)，進(jìn)一步掌握具有創(chuàng)業(yè)意愿人員的創(chuàng)業(yè)意向、創(chuàng)業(yè)狀態(tài)以及已實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)人員對(duì)政府職能部門提供創(chuàng)業(yè)服務(wù)的需求，對(duì)照現(xiàn)有政策及時(shí)提供對(duì)接服務(wù)，并將相關(guān)申報(bào)材料及時(shí)予以上報(bào)。
1、宣傳中央、省、市關(guān)于創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)的方針、政策。讓我市創(chuàng)業(yè)扶持政策家喻戶曉，形成全社會(huì)共同“關(guān)注創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)業(yè)、服務(wù)創(chuàng)業(yè)”的良好氛圍，推進(jìn)我區(qū)新一輪創(chuàng)業(yè)高潮。
2、深入開(kāi)展創(chuàng)業(yè)政策的宣傳服務(wù)。對(duì)創(chuàng)業(yè)者在工商、稅務(wù)、小額擔(dān)保貸款、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”等優(yōu)惠扶持政策提供宣傳和服務(wù)。
3、宣傳創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系。讓廣大創(chuàng)業(yè)者以及具有創(chuàng)業(yè)意愿的其他人員充分了解政府就業(yè)機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)職能，使他們能夠得到良好的創(chuàng)業(yè)服務(wù)。
4、發(fā)揮輿論導(dǎo)向，宣傳和表彰創(chuàng)業(yè)典型和優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者，激發(fā)全區(qū)各類創(chuàng)業(yè)群體的創(chuàng)業(yè)激情。
1、啟動(dòng)創(chuàng)業(yè)者普查
時(shí)間：6月1日―25日
地點(diǎn)：全區(qū)范圍
內(nèi)容：走訪有創(chuàng)業(yè)意愿的應(yīng)屆大中專畢業(yè)生和城鄉(xiāng)失業(yè)人員，全面摸查創(chuàng)業(yè)意向；走訪已創(chuàng)業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，各創(chuàng)業(yè)孵化基地，了解創(chuàng)業(yè)政策落實(shí)情況；將摸查情況登記造冊(cè)，納入創(chuàng)業(yè)服務(wù)信息系統(tǒng)。
2、開(kāi)展專場(chǎng)宣傳咨詢
時(shí)間：6月中旬
地點(diǎn)：萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)
內(nèi)容：設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，發(fā)放“創(chuàng)業(yè)政策指南”等各類宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)受理創(chuàng)業(yè)政策咨詢、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申請(qǐng)、小額擔(dān)保貸款申請(qǐng)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)申請(qǐng)等業(yè)務(wù)，推介一批創(chuàng)業(yè)孵化基地、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等。
3、推動(dòng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)進(jìn)社區(qū)
時(shí)間：6月10日―25日
地點(diǎn)：失業(yè)人員相對(duì)集中的街道、社區(qū)
內(nèi)容：設(shè)立免費(fèi)咨詢服務(wù)臺(tái)，發(fā)放“創(chuàng)業(yè)政策指南”等各類宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)受理創(chuàng)業(yè)政策咨詢、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申請(qǐng)、小額擔(dān)保貸款申請(qǐng)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)申請(qǐng)等業(yè)務(wù)，推介一批創(chuàng)業(yè)孵化基地、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等。
4、開(kāi)展校園宣傳
時(shí)間：6月21日―28日
地點(diǎn)：區(qū)高層次人才服務(wù)中心、江南大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)院
內(nèi)容：邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)成功人士進(jìn)入校園現(xiàn)身說(shuō)法，對(duì)即將踏上社會(huì)實(shí)現(xiàn)就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生有針對(duì)性地開(kāi)展創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)政策短訓(xùn)班，同時(shí)推介一批創(chuàng)業(yè)孵化基地、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，以及符合應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生實(shí)際的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。對(duì)南京航空航天大學(xué)、南京工業(yè)大學(xué)、常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、上饒師范學(xué)院、東南大學(xué)等簽約院校中有來(lái)錫就業(yè)創(chuàng)業(yè)意向的應(yīng)屆畢業(yè)生，通過(guò)多種途徑做好就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作。
1、高度重視。區(qū)人力資源和社會(huì)保障局相關(guān)職能部門，各街道（鎮(zhèn)）人力資源和社會(huì)保障所均要高度重視本輪創(chuàng)業(yè)政策宣傳月活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、精心部署、周密安排，認(rèn)真組織和開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，并動(dòng)員轄區(qū)及社會(huì)各界廣泛參與。
2、創(chuàng)新思路。除按照上述安排外，各街道（鎮(zhèn)）可根據(jù)本單位實(shí)際，采取靈活多樣的形式開(kāi)展宣傳活動(dòng)，豐富宣傳內(nèi)容，做到活動(dòng)特色鮮明、亮點(diǎn)紛呈。
3、力求實(shí)效?；顒?dòng)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)為重點(diǎn)，緊緊圍繞宣傳主題，認(rèn)真組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)政策的宣傳，注重實(shí)效。
4、整合聯(lián)動(dòng)。區(qū)各相關(guān)職能部門，各街道（鎮(zhèn)）人力資源和社會(huì)保障所要因地制宜發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，積極踴躍參加宣傳活動(dòng)月的各項(xiàng)活動(dòng)，相互協(xié)調(diào)配合，努力形成創(chuàng)業(yè)促就業(yè)的合力。
5、認(rèn)真總結(jié)。各街道（鎮(zhèn)）人力資源和社會(huì)保障所要明確專人負(fù)責(zé)宣傳月相關(guān)工作，并根據(jù)要求做好相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和信息報(bào)送工作，及時(shí)總結(jié)創(chuàng)業(yè)政策宣傳月中好的做法和亮點(diǎn)。
創(chuàng)業(yè)日記 創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作方案篇二
工作內(nèi)容：主要收集移民戶在下步進(jìn)集鎮(zhèn)安置如何選房的意見(jiàn)及建議
首先由副鎮(zhèn)長(zhǎng)向移民群眾介紹：“目前新集鎮(zhèn)移民安置房的工程進(jìn)展情況：
1、一期安置房主體工程即將完工，移民戶有望在“春節(jié)”前入住。
移民戶提出：
（1）、同時(shí)定購(gòu)兩套戶型一樣的安置房能否只抽一次簽。
（2）、在搬遷的過(guò)程中移民戶要求自行聯(lián)系車輛。
（3）、對(duì)于如何抽簽選房沒(méi)有其它要求及建議，一切按照政府制定選房的辦法執(zhí)行。
（4）、什么時(shí)候進(jìn)行淹沒(méi)影響區(qū)的土地丈量。
通過(guò)今天的情況收集，我認(rèn)為在安置房如何抽簽的這個(gè)問(wèn)題上。我們應(yīng)該抓緊時(shí)間，把我們的初步方案制定出臺(tái)后再給移民群眾作宣傳，同時(shí)再收集移民群眾的建議加以完善。
創(chuàng)業(yè)日記 創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作方案篇三
一大早我就坐公車來(lái)到了律師事務(wù)所，希望給事務(wù)所的其他同事、領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。推門進(jìn)到走廊，卻已經(jīng)看到幾個(gè)人在辦公室見(jiàn)奔走忙碌，我不禁感嘆律所工作的繁忙。在一個(gè)工作人員的接待下，我找到了負(fù)責(zé)為我介紹工作的尚律師。他是這家律所的合伙人之一，同時(shí)也是律所的負(fù)責(zé)人。
他熱情的接待了我，并和我聊起了我的專業(yè)學(xué)習(xí)情況。尚律師由于工作較為繁忙，他特別指定了一個(gè)有豐富知道實(shí)習(xí)生經(jīng)驗(yàn)的律師助理來(lái)幫助我盡快適應(yīng)工作環(huán)境。
這位律師助理姓劉，是個(gè)很熱情風(fēng)趣的姐姐，她和我談起她當(dāng)年到律所實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，鼓勵(lì)我要自信應(yīng)對(duì)實(shí)習(xí)中面臨的各種問(wèn)題，遇到疑難一定要積極請(qǐng)教，才能更快進(jìn)步。也許是同齡人的關(guān)系，和她聊天非常輕松愉快，我也從她的介紹中對(duì)律所的工作內(nèi)容、流程有了基本了解。
7月7日
我十分幸運(yùn)地發(fā)現(xiàn)律所里不只有我一個(gè)大三生在實(shí)習(xí)。今天來(lái)了一位廣西大學(xué)法學(xué)院的大三生，他也和我一樣希望到律所接受鍛煉和挑戰(zhàn)。劉師姐帶我們到專門存放結(jié)案卷宗的辦公室，讓我們通過(guò)閱讀并整理卷宗來(lái)盡快找到法律文書(shū)的感覺(jué)。
我出于對(duì)民法的興趣選擇了民事代理案件的卷宗。結(jié)果發(fā)現(xiàn)最多的是債務(wù)糾紛，其次是一些侵權(quán)索賠糾紛，其中有不少當(dāng)事人竟然是未成年人。劉師姐告訴我，這類案子總是很棘手，一般雖能以雙方和解告終，但過(guò)程總是反反復(fù)復(fù)。有些時(shí)候，往往“犯事”的未成年人往往來(lái)自疏于管教的家庭，游離于學(xué)校之外，甚至與家庭基本沒(méi)有斷絕關(guān)系，導(dǎo)致受害人家庭索賠艱難。我覺(jué)得，如今青少年違法犯罪率連年上升，一個(gè)孩子的錯(cuò)誤，賠上兩個(gè)甚至幾個(gè)家庭的痛苦，不能不說(shuō)是家庭教育責(zé)任和社會(huì)幫扶責(zé)任的缺失造成。
創(chuàng)業(yè)日記 創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作方案篇四
電信那邊的負(fù)責(zé)人通知的我是上午9點(diǎn)到那邊的人力資源處報(bào)道，但是早上很興奮的7點(diǎn)多久出發(fā)了。很迫不及待的開(kāi)始我的實(shí)習(xí)，大概8點(diǎn)半的時(shí)候我到達(dá)了崇明電信總部。懷著忐忑的心情來(lái)到了人力資源部，因?yàn)槁?tīng)到學(xué)長(zhǎng)說(shuō)有可能會(huì)安排你做一些推銷的工作，而我個(gè)人覺(jué)得既然來(lái)實(shí)習(xí)了，就應(yīng)該能接觸到更專業(yè)的東西。所以一路上我在心里一直默默祈禱能安排到一個(gè)技術(shù)型的部門。
見(jiàn)到了人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)后在詢問(wèn)了我學(xué)習(xí)的是何專業(yè)的以后，部長(zhǎng)變決定安排我到網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門。一聽(tīng)到這樣的安排那我心里的擔(dān)心就消除了，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)還是一個(gè)不錯(cuò)的.部門，應(yīng)該能對(duì)我有所提高和幫助。處理完一些基本手續(xù)，我便到網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門報(bào)到了。
這次負(fù)責(zé)帶我的師傅是個(gè)很年輕的組長(zhǎng)，但是師傅在業(yè)務(wù)方面確是當(dāng)之無(wú)愧的專家。而且很意外的是我遇到了很多我們上大通信專業(yè)畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，最大的是98年畢業(yè)的，最小的是去年畢業(yè)的，看來(lái)我分到了一個(gè)很適合我們通信專業(yè)的部門啊，這將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)方向有很好的指導(dǎo)作用，而且我也能從學(xué)長(zhǎng)他們身上學(xué)到很多求職工作方面的經(jīng)驗(yàn)。
下午我終于開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)，很是激動(dòng)啊。但是由于師傅的個(gè)人原因，當(dāng)天沒(méi)有進(jìn)行實(shí)質(zhì)上的介紹，只是有學(xué)姐帶我熟悉了維護(hù)部門的一些基本配置，說(shuō)到底就是幾臺(tái)電腦，這些電腦中有全崇明三島的寬帶、iptv業(yè)務(wù)的用戶數(shù)據(jù)，當(dāng)用戶遇到問(wèn)題時(shí)就由我們維護(hù)部門后臺(tái)在數(shù)據(jù)終端上進(jìn)行操作，幫助用戶解決問(wèn)題。看著部門里的工作人員那飛速的操作，我的反應(yīng)是原來(lái)這個(gè)工作不是很難啊!
就這樣，我第一天的實(shí)習(xí)結(jié)束了。我開(kāi)始期待我接下來(lái)的真正的學(xué)習(xí)了。
創(chuàng)業(yè)日記 創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作方案篇五
參加文員工作的日子，具體是什么樣的?今天，本站小編為大家?guī)?lái)了文員工作
日記
范文，希望大家喜歡!感覺(jué)去蜈支洲島到現(xiàn)在有好長(zhǎng)一段日子了。
今天主要是整理人事檔案。新入職的，變動(dòng)的以及離職的歸檔。也許是以前做資料做多了，對(duì)于整理資料來(lái)說(shuō)還是特別的得心應(yīng)手。剛剛開(kāi)始工作或許還感覺(jué)不到它帶來(lái)的壓力，但是一天下來(lái)還是感覺(jué)很累。倒不是因?yàn)楣ぷ饔卸喾敝?，而是工作時(shí)長(zhǎng)。早上五點(diǎn)多就得起床去趕班車，到晚上七點(diǎn)多才能到三亞，回到家吃完飯洗個(gè)澡居然已經(jīng)九點(diǎn)鐘了，才發(fā)現(xiàn)什么都做不了。與自己的參加語(yǔ)言培訓(xùn)班的計(jì)劃難免有些不適宜。雖說(shuō)真正規(guī)定的工作時(shí)間是八點(diǎn)到五點(diǎn)，而從出門到回家中間竟然達(dá)到了十四個(gè)小時(shí)之多，真是有些無(wú)語(yǔ)。
很早就到公司了，但人事部要到八點(diǎn)鐘才上班，無(wú)聊的我轉(zhuǎn)了一遍?？吹綋]汗如雨的工人，才意識(shí)到自己是那么的幸運(yùn)，一名還未走出校門的大學(xué)生，可以和那些資歷深厚的前輩們坐在同一個(gè)辦公室，真的是莫大的幸運(yùn)。所以，我一定要好好工作，努力學(xué)好知識(shí)。
我的同事，我覺(jué)得他們都很好，經(jīng)理也很好，很愉快的一個(gè)工作環(huán)境。不好的是我自己，也不知道怎么了，每每到一個(gè)新的環(huán)境我總需要一個(gè)很漫長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)讓自己學(xué)會(huì)說(shuō)“地方話”。在學(xué)會(huì)方言之前我總是保持沉默，這種沉默讓別人會(huì)感覺(jué)很壓抑，我自己也是。親愛(ài)的，慢慢來(lái)，別緊張!你會(huì)適應(yīng)新生活的!
今天是9月18日，看著自己寫的日記，記載著半個(gè)月來(lái)的心情，和幾個(gè)同事去溜冰場(chǎng)瘋狂了一下，在那種光怪陸離的燈光下，突然發(fā)覺(jué)自己的心境就像被掃來(lái)掃去的一件襯衫，很多人匆匆而過(guò)，但不知道自己屬于誰(shuí)，以后會(huì)在哪里。
跟一直帶我的同事聊天，他建議我還是找一個(gè)比較輕松的工作，說(shuō)女孩還是要有自己的生活的，事業(yè)上的成就感的分量對(duì)于女孩來(lái)說(shuō)不是那么重要。我想著他的話，對(duì)于明天，忽然有些害怕了。
我基本了解了公司的工作程序和工作要領(lǐng)，也通過(guò)了公司的一些考核，并且我于今天開(kāi)始承接培訓(xùn)任務(wù)。又找到了以前的
創(chuàng)業(yè)日記 創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作方案篇六
今天，陽(yáng)光明媚，微風(fēng)徐徐，一大早我就來(lái)到我的實(shí)習(xí)基地學(xué)府酒家，連云港新浦區(qū)學(xué)府酒家位于我們學(xué)校附近的小村，小村的路雖然坑坑洼洼，但是一點(diǎn)也不影響我的心情和我的步伐，不一會(huì)我就到啦，出現(xiàn)在我眼前的是一棟兩層樓的酒店，從外面看上去不怎么大，但是里面與我想象的還是不一樣的，里面的空間還是蠻大的，當(dāng)然，我主要的任務(wù)還是向經(jīng)理報(bào)到，于是經(jīng)理給我安排啦服務(wù)員的職位，當(dāng)天經(jīng)理帶領(lǐng)我們熟悉啦這里的環(huán)境和我接下來(lái)要做的工作。
星期二
第二天，我的工作是傳菜，也叫走菜。在給我分配工作的時(shí)候我因不知道走菜是什么意思而問(wèn)了半天。之后，我就真正認(rèn)識(shí)了什么叫做“走菜”。拿著托盤，上面能放幾盤菜就放幾盤菜，我曾經(jīng)試過(guò)一次端四盤不一樣的菜。就是這么一趟一趟的來(lái)回跑來(lái)跑去，讓人覺(jué)得手和腿都不是自己的，同時(shí)還得清楚的記著哪一道菜是哪一號(hào)桌的，因?yàn)閷?duì)餐廳的菜名菜品只是在培訓(xùn)的時(shí)候看了一下餐廳點(diǎn)菜單，所以對(duì)我來(lái)說(shuō)最難的是，我得在廚師告訴是什么菜名后走一段路再記著是它是哪一桌的。
星期三
我覺(jué)得餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。
對(duì)客人的服務(wù)，我的體會(huì)是：做為服務(wù)員要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。
星期四
每天重復(fù)這同樣的事情，雖然有些無(wú)聊，但是我還是堅(jiān)持下來(lái)啦，服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的，在處理此類事件時(shí)，我覺(jué)得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。是服務(wù)員的確做得很不好的時(shí)候，該誠(chéng)懇的道歉，如果有時(shí)候是一些小錯(cuò)誤，用幽默得體的語(yǔ)言來(lái)道歉能讓客人更容易原諒你，并融造出一個(gè)客人與服務(wù)員間輕松融洽的氛圍。
比如說(shuō)，今天我站在開(kāi)關(guān)旁邊不小心就把開(kāi)關(guān)碰關(guān)了，我馬上說(shuō)，不好意思，并微笑著說(shuō)，沒(méi)關(guān)系，黑暗是暫時(shí)的，光明是永遠(yuǎn)的。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)狀況發(fā)生時(shí)，服務(wù)員首先不應(yīng)當(dāng)考慮的是錯(cuò)誤是不是在自己一方，而是說(shuō)對(duì)不起。
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