方案是指為解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)而制定的一系列步驟和措施。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
智能服務(wù)與營銷 健康管理服務(wù)營銷方案篇一
不少健康服務(wù)機(jī)構(gòu)由于缺乏醫(yī)術(shù)高明的中醫(yī)師或現(xiàn)代化中醫(yī)診斷設(shè)備，對于中醫(yī)體檢后的各類數(shù)據(jù)也不能進(jìn)行大規(guī)模有效挖掘，無法對群體的慢病綜合管理提供有效支持。
若能通過專業(yè)的健康管理平臺進(jìn)行健康狀態(tài)辨識和慢病辨證，科學(xué)指導(dǎo)養(yǎng)生及中醫(yī)特色技術(shù)健康干預(yù)，既遵循體現(xiàn)了中醫(yī)辨證論治的核心理念，同時又具備操作流程清晰、數(shù)據(jù)易于整合管理、中醫(yī)特色突出、干預(yù)科學(xué)有效的價值優(yōu)勢，可全面滿足和支撐各類型健康管理機(jī)構(gòu)的需要。
將“中醫(yī)”的理念和特色完美融合到現(xiàn)代健康管理系統(tǒng)中，有效服務(wù)于有健康需求的各類人群，就需要全方位匹配的解決方案才能支撐。從有效準(zhǔn)確的中醫(yī)體質(zhì)辨識和四診合參的臟腑健康狀態(tài)辨識，再到個體化的養(yǎng)生調(diào)理方案，同時可支持動態(tài)隨訪和個體化健康咨詢按需推送和查詢。
1、 建立個體中醫(yī)健康檔案
通過大愛健康云管理系統(tǒng)，完成基本用戶信息錄入以及體質(zhì)辨識問卷信息采集，上傳至各健康管理機(jī)構(gòu)專屬的服務(wù)器。
2、 個體中醫(yī)體質(zhì)辨識
由中華中醫(yī)藥學(xué)會發(fā)布的《中醫(yī)體質(zhì)分類與判定》中將中醫(yī)體質(zhì)分為 9 種：平和質(zhì)、氣虛質(zhì)、陽虛質(zhì)、陰虛質(zhì)、痰濕質(zhì)、濕熱質(zhì)、血瘀質(zhì)、氣郁質(zhì)、特稟質(zhì)。
綜合體質(zhì)辨識問卷及各項中醫(yī)相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)量表設(shè)計原理，采集居民健康信息；通過對9 種體質(zhì)分值的結(jié)果分析，來判斷體質(zhì)類型。并且出具中醫(yī)體質(zhì)辨識報告，全面分析被管理者的真體質(zhì)情況。
3、 中醫(yī)養(yǎng)生方案庫
針對每個用戶健康辨識結(jié)果云端服務(wù)器自動從海量數(shù)據(jù)庫養(yǎng)生方案方陣中提取出相應(yīng)的養(yǎng)生方案，這個方案主要針對體質(zhì)的偏頗狀進(jìn)行調(diào)節(jié)，如痰濕質(zhì)、氣虛質(zhì)、陽虛質(zhì)、血瘀質(zhì)等，并根據(jù)四季的變換提供適合當(dāng)季的調(diào)養(yǎng)方式，用戶可以在家中自行操作或應(yīng)用，從而改善健康狀況。
4、 中醫(yī)干預(yù)方案庫
在根據(jù)健康狀態(tài)辨識報告給出養(yǎng)生方案報告的同時，還會為用戶制定個性化干預(yù)方案。這個方案主要是針對常見的亞健康癥狀，如便秘、失眠、耳鳴、健忘、尿頻、咳喘、脾胃不適、腰膝疼痛不適、免疫力下降等等。
5、 數(shù)據(jù)管理功能
中醫(yī)健康管理系統(tǒng)還擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理功能，可提供個體中醫(yī)健康檔案管理，個人歷次健康狀態(tài)對比分析，養(yǎng)生干預(yù)效果量化評估。
中醫(yī)治未病健康管理解決方案就是將祖國醫(yī)學(xué)“治未病”“整體觀念”、“辨證論治”的核心思想，完美結(jié)合到現(xiàn)代健康管理學(xué)的每一個環(huán)節(jié)中，對各類有健康管理需求的人群進(jìn)行中醫(yī)的全面信息采集、監(jiān)測、分析、評估，以維護(hù)和改善個體和群體健康為目的，對每個不同個體給予針對性的中醫(yī)健康咨詢指導(dǎo)、衣食住行之養(yǎng)生建議，同時對健康危險因素進(jìn)行中醫(yī)相關(guān)的各種干預(yù)，以期達(dá)到“五臟安、經(jīng)絡(luò)通、氣血和、百歲康”的養(yǎng)生調(diào)理愿景。
智能服務(wù)與營銷 健康管理服務(wù)營銷方案篇二
所謂營銷安全從營銷的角度看，是指一個企業(yè)在市場營銷過程中，不會因來自內(nèi)部或外部因素的沖擊而使企業(yè)營銷受到損失。營銷安全對于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展極為重要，是衡量一個營銷方案成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。只強(qiáng)調(diào)企業(yè)快速發(fā)展而忽視企業(yè)的營銷安全問題對企業(yè)來說是一個災(zāi)難。上世紀(jì)三株、秦池等企業(yè)的衰敗給企業(yè)敲響了警鐘，也使企業(yè)和社會更加關(guān)注營銷安全。
房地產(chǎn)企業(yè)營銷安全是指房地產(chǎn)企業(yè)在其營銷過程中，不會因來自內(nèi)部或外部因素的沖擊而使企業(yè)的房地產(chǎn)產(chǎn)品營銷受到損失。在經(jīng)歷了初期的粗曠型發(fā)展后，隨著我國房地產(chǎn)市場的日趨成熟和規(guī)范，消費者對房地產(chǎn)的購買選擇也愈加理性，房地產(chǎn)企業(yè)的各種內(nèi)外部因素對企業(yè)營銷的影響程度也越來越大。而由于房地產(chǎn)業(yè)高風(fēng)險與高利潤并存、影響因素多等特點，房地產(chǎn)企業(yè)營銷安全愈加引起重視，構(gòu)建營銷安全體系對房地產(chǎn)企業(yè)來說已是迫在眉睫。
一個完善的房地產(chǎn)企業(yè)營銷安全體系如下圖所示：
1.品牌安全
(1)品牌定位安全。擺在現(xiàn)有的成功房地產(chǎn)企業(yè)面前的一個問題就是品牌定位的安全問題，即多元化還是專業(yè)化的問題。從理論上講，一個企業(yè)到底是專業(yè)化好還是多元化好尚無定論，專業(yè)化和多元化是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上的兩難選擇。首先，不能堅持所謂的“獨生子戰(zhàn)略”，把全部的力量都放在房地產(chǎn)上，必須走多元化之路，要培育一些新的經(jīng)濟(jì)增長點產(chǎn)品。一旦整個房地產(chǎn)市場出現(xiàn)困境，房地產(chǎn)利潤下降后，能有新的產(chǎn)品代替房地產(chǎn)，繼續(xù)企業(yè)的品牌延伸。其次，必須明確房地產(chǎn)產(chǎn)品在房地產(chǎn)企業(yè)當(dāng)中作為代表性產(chǎn)品的地位，這是多元化的前提。我國企業(yè)大多是幼小型企業(yè)，主營產(chǎn)業(yè)市場占有率不高，核心能力不突出，缺乏實施多元化戰(zhàn)略的能力和資源，專業(yè)化應(yīng)是其基本戰(zhàn)略。
中國房地產(chǎn)業(yè)第一品牌的塑造者--深圳萬科公司，公司成立初主營業(yè)務(wù)并不明晰，多元化使企業(yè)無核心競爭力可言，20世紀(jì)90年代后期以來公司明確把房地產(chǎn)業(yè)作為主營產(chǎn)業(yè)發(fā)展，把一些非主營業(yè)務(wù)剝離出去，企業(yè)專業(yè)化程度不斷提高，公司的核心能力日益增強(qiáng)，核心競爭力日益凸現(xiàn)，專業(yè)化造就了_萬科_的品牌地位。而萬達(dá)的品牌之路則更曲折，著名的房地產(chǎn)企業(yè)大連萬達(dá)集團(tuán)在足球職業(yè)化的初期就投身足球，大連足球取得了巨大的成功，在前期也一定程度地帶動了萬達(dá)房地產(chǎn)的快速發(fā)展。但在后期，萬達(dá)實質(zhì)上已經(jīng)成為一個足球品牌而非房地產(chǎn)品牌，萬達(dá)集團(tuán)的售樓電話成為球迷熱線，萬達(dá)足球已經(jīng)成為萬達(dá)集團(tuán)在房地產(chǎn)上繼續(xù)發(fā)展的最大阻力，最后萬達(dá)集團(tuán)不得不忍痛割愛，退出職業(yè)足球。退出職業(yè)足球后萬達(dá)的曝光率在一定程度上有所下降，但萬達(dá)地產(chǎn)的品牌卻更加深入人心。
(2)品牌產(chǎn)權(quán)安全。品牌產(chǎn)權(quán)安全是指企業(yè)的品牌名稱、商標(biāo)均為本企業(yè)所有，不存在品牌名稱并不為本企業(yè)真正所有、商標(biāo)被別人搶注等惡劣現(xiàn)象。
2.產(chǎn)品定位安全
(1)象征性定位安全。由于消費水平的不同，通過價值取向的自然選擇，很多物業(yè)無形中形成了高尚住區(qū)、“貴族”住區(qū)、普通住區(qū)等等。房地產(chǎn)開發(fā)商，可以用形成物業(yè)檔次的方法，對居住在小區(qū)的階層給予一定身份的特征——象征性定位。開發(fā)上營造了象征性群體，使消費者通過購買、居住實現(xiàn)歸屬感、自豪感。如香港的半山，北京的龍苑別墅，美國的比夫利山莊，都是這種自然選擇的結(jié)果。
(2)功能定位功能定位安全。房地產(chǎn)是具有多功能的產(chǎn)品，從功能劃分來看，一般以寫字樓、商鋪酒店、公寓較多。由于公務(wù)、商務(wù)活動越來越現(xiàn)代化，用戶要求的不僅僅是有一個辦公場地，對商廈的現(xiàn)代化辦公設(shè)施、經(jīng)商行為、發(fā)展?jié)摿σ蔡岢隽艘?。因此，在銷售寫字樓、公寓等物業(yè)時功能的作用愈顯重要。隨著消費者的日益成熟，對住宅也有了較高的要求。住宅不僅要滿足消費者居住和休息的基本需要，而住宅的外型美觀，配套設(shè)施齊全，室內(nèi)布局合理，居住方便和舒適，住宅面積寬綽，采光良好，對消費者更有吸引力。另外，有些城市推出的商住兩用住宅，也迎合了一些小公司的需求，使這些小公司不僅節(jié)約了另外租用辦公場所的費用，也提高了工作效率。
3.產(chǎn)品價格安全
房地產(chǎn)營銷最實質(zhì)的內(nèi)容是價格控制。價格安全理論要求企業(yè)的價格策略必須以不引起營銷危機(jī)為基礎(chǔ)，一切可能導(dǎo)致當(dāng)前和未來營銷危機(jī)的幾個策略都是不安全的營銷策略。價格的有序設(shè)置應(yīng)預(yù)先慎重安排，一般的方案是設(shè)置這四個價格：開盤價、封頂價、竣工價和入住價，并要有與此價格相適應(yīng)的銷售比例和以小幅頻漲逐步實施的價格策略。
定價的基本原則為：逐步漸進(jìn)提高和留有升值空間。價格控制上要嚴(yán)格避免以下三種情況：第一種情況是價格在銷售期下調(diào)。房價在樓盤開盤以后，基本原則是只升不跌，一旦樓盤價格明顯下調(diào)，不僅會嚴(yán)重挫傷已購房者的積極性，帶來市場負(fù)面效應(yīng)，而且會使樓盤市場信譽度下降而影響樓盤銷售。第二種情況是價格做空。有些開發(fā)商為了人為的制造人氣，即使在市場實際接受能力較差的情況下，依舊人為提高市場銷售價。而在實際銷售中，又隨意讓客戶還價、打折，出現(xiàn)價格做空現(xiàn)象。第三種情況是價格缺少升值空間。一旦發(fā)現(xiàn)自身樓盤市場出現(xiàn)業(yè)績，便誤認(rèn)為上市價格太低，過快或過大地上調(diào)房價，致使市場應(yīng)預(yù)留的空間失去，盡管從外表形式上非常榮耀，但往往會因此失去市場。一些房地產(chǎn)企業(yè)，就是因為價格上調(diào)比率過高，速度過快，使樓盤失去了市場，一旦發(fā)現(xiàn)價格控制事物，再欲下調(diào)又無法下調(diào)時，變得束手無策。
4.企業(yè)形象安全
隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展、成熟，企業(yè)形象呼之欲出，企業(yè)形象的好壞越來越?jīng)Q定企業(yè)的經(jīng)營成果，形象安全對房地產(chǎn)企業(yè)的可持續(xù)營銷起著至關(guān)重要的作用。這就要求房地產(chǎn)開發(fā)商不僅要提供了功能齊全、質(zhì)量合格的房地產(chǎn)產(chǎn)品，以供置業(yè)者選擇，還要提供及時、有效的售后服務(wù)。而一旦售后服務(wù)不到位，不僅會損害置業(yè)者的利益，還將嚴(yán)重?fù)p害房地產(chǎn)商的總體形象。隨著信息時代的發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)要保持良好的形象，還要求房地產(chǎn)企業(yè)要承擔(dān)足夠的社會責(zé)任，只有這樣才能得到全社會的認(rèn)可，其產(chǎn)品也才能獲得消費者的青睞。
5.企業(yè)資金鏈安全
資金鏈?zhǔn)侵妇S系企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營運轉(zhuǎn)所需要的基本循環(huán)資金鏈條：現(xiàn)金——資金——現(xiàn)金（增值）的循環(huán)，是企業(yè)經(jīng)營的過程，企業(yè)要維系運轉(zhuǎn)，就必須保持這個循環(huán)良性的不斷運轉(zhuǎn)。房地產(chǎn)作為一個資金需求量非常大的行業(yè)，資金鏈就是企業(yè)的生命線，對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，保持資金鏈安全尤為重要。一旦房地產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)不靈，將對產(chǎn)品營銷帶來極大的壓力，一方面降價銷售成為維系資金鏈的必然選擇，另一方面資金鏈的斷裂勢必影響產(chǎn)品的質(zhì)量和交付日期。在調(diào)控已經(jīng)成為常態(tài)的今天，房地產(chǎn)企業(yè)的資金鏈安全更加成為考量企業(yè)競爭力的重要指標(biāo)。
總之，對房地產(chǎn)企業(yè)來說，營銷安全是一個系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的方方面面。我們必須構(gòu)建一個完整的房地產(chǎn)企業(yè)營銷安全體系，以保障企業(yè)的快速可持續(xù)發(fā)展。
智能服務(wù)與營銷 健康管理服務(wù)營銷方案篇三
沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。每年，公司在制定年度營銷計劃時，需要抽出公司的'精兵強(qiáng)將對市場信息和公司數(shù)據(jù)庫進(jìn)行調(diào)查和篩選。調(diào)查內(nèi)容主要分為兩部分：內(nèi)部主要清楚自己的家底，如：現(xiàn)在的銷售業(yè)績、盈利水平、資金狀況、人才結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品生命周期、市場網(wǎng)絡(luò)（每個渠道有多少家終端在銷售公司的產(chǎn)品、未開發(fā)的有多少）等，是否到了最佳匹配，還有多少潛力可挖掘等；外部主要能清楚國家差產(chǎn)業(yè)政策、當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)狀況、消費習(xí)慣等，以及主要競爭對手的競品分析、推廣方式分析、傳播方式分析、銷售模式分析、渠道特征分析等。把這些問題都搞清楚了，然后做swot分析，制定切合實際的年度營銷計劃，公司的競爭力就會提高，年度銷售目標(biāo)就會順利完成。
2、整合公司的所有資源
年度營銷計劃是關(guān)系到公司全局的行動藍(lán)圖，制定這個藍(lán)圖時，必須調(diào)動公司內(nèi)部和外部的，過去和現(xiàn)在的，甚至包括潛在的所有資源，制定一套最高效的運轉(zhuǎn)方案和計劃，為實現(xiàn)營銷目標(biāo)服務(wù)，具體包括：資金資源、產(chǎn)品資源、配送資源、人力資源、網(wǎng)絡(luò)資源、社區(qū)資源、媒介資源、政府資源等等。！
3、掌握公司一個發(fā)展的“度”
制定年度營銷計劃還應(yīng)掌握一個“度”的問題，因為把營銷計劃制定的過低無疑是在浪費公司資源，影響公司的發(fā)展速度。而把年度營銷計劃制定的過高，執(zhí)行起來很困難，自上而下壓力過大，就會造成為了銷量不擇手段的“短期行為”，從而導(dǎo)致市場上出現(xiàn)在砸價、竄貨等影響公司發(fā)展的不良行為。
4、對產(chǎn)品界定，突出產(chǎn)品的作用
每年在做年度營銷計劃時，結(jié)合產(chǎn)品和市場的實際表現(xiàn)，確定哪些是“有量無利”的渠道型產(chǎn)品用來搭建銷售網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定客戶；哪些是“有量有利”的黃金型產(chǎn)品來確保公司的利潤目標(biāo)，哪些是“有利無量”的朝陽產(chǎn)品需要培養(yǎng)，哪些是為了阻止競爭手對手的“炮灰型產(chǎn)品”，哪些是“季節(jié)型產(chǎn)品”等突出每個產(chǎn)品的作用。這些產(chǎn)品分別能給公司帶來的市場份額和利潤如何？這些產(chǎn)品的生命周期如何？是否能維持現(xiàn)有的價位和銷量？如果受市場競爭的影響這些產(chǎn)品的銷量和利潤下降怎么辦？這些因素，在制定年度營銷計劃時都會考慮。
5、分工明確、目標(biāo)清晰
有的經(jīng)銷商制定年度營銷計劃過于粗放，只有大框框和總數(shù)字。如：今年我公司銷售額要增加多少多少，具體怎么增長？那個產(chǎn)品增長？有誰來完成增長等等。沒有具體的營銷計劃實施方案，各項營銷目標(biāo)也沒有落實到具體的部門和具體的的責(zé)任人，如果組織結(jié)構(gòu)相互扯皮，分工不明確，用人不得力或者關(guān)鍵崗位人員錯位，都會造成營銷計劃無法順利實施，如同打仗，有好帥還的要有良將，有良將還的有精兵，才能出師必勝，分工不明確或者目標(biāo)不清晰都會造成人力資源的嚴(yán)重浪費并且影響銷售目標(biāo)的完成。
因此，每年在制定營銷計劃時，讓公司全體員工都清楚的知道今年的年度目，考慮到市場的不確定因素，將年度銷售目標(biāo)細(xì)化每季度、每月、每周、每日，再明確到每個部門、每個責(zé)任人，然后沉著應(yīng)對，順勢而為，咬定每一日，一日扣一日，日日相扣，以日保周，以周保月，以月保年，抓細(xì)、抓實、抓精、抓到位來確保全年銷售計劃的完成。
6、確保營銷制度要配套
營銷管理制度如同軍隊紀(jì)律，是所有營銷人員共同遵守的法則。在制定營銷計劃時要確保與營銷制度協(xié)調(diào)一致。
在制定年度營銷計劃時，根據(jù)完成年度營銷計劃的需要建立健全各種管理制度和考核制度、獎罰制度，明確崗位要求，工作內(nèi)容和工作流程，加強(qiáng)“計劃、執(zhí)行、檢查、反饋”四個環(huán)節(jié)的完整性，尤其是建立一個客觀有效的檢查系統(tǒng)，實時、實地的跟蹤執(zhí)行情況，確保執(zhí)行的到位，也就是做到事前建標(biāo)準(zhǔn)、事中掌控、事后總結(jié)，實現(xiàn)“以制度束人”的規(guī)范管理確保營銷計劃的完成。例如，針對每個銷售人每天按照銷售計劃分解的目標(biāo)要做到事前見標(biāo)準(zhǔn)，事中要掌控，事后要總結(jié)。
a、工作時間標(biāo)準(zhǔn)：每天晨會時間，上下班時間，下午下班工作總結(jié)時間。
b、拜訪標(biāo)準(zhǔn)：每個業(yè)務(wù)員每天必須嚴(yán)格按照終端拜訪八步驟拜訪xx家終端店。
c、生動化標(biāo)準(zhǔn)：每家終端店外廣宣標(biāo)準(zhǔn)、店內(nèi)廣宣標(biāo)準(zhǔn)，店內(nèi)產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)等。
d、銷售產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：具體細(xì)化到品項。
e、客情標(biāo)準(zhǔn)：終端店主與業(yè)務(wù)員關(guān)系熱絡(luò)。
f、獎懲標(biāo)準(zhǔn)：遲到早退罰款x元，完不成當(dāng)天銷量罰款x元，超額完成當(dāng)天銷量獎勵x元。
事中掌控：以上所有標(biāo)準(zhǔn)的實現(xiàn)都要建立在監(jiān)控、追蹤的基礎(chǔ)上，要確保整個過程在公司掌控之中。
事后總結(jié)：對于做得好的按照獎勵機(jī)制獎勵，并分享經(jīng)驗。做得不好的按照處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰，并總結(jié)教訓(xùn)。
7、要充分考慮競爭對手的威脅
知己知彼，百戰(zhàn)百勝。在制定營銷計劃時，不要忽視主要競爭對手的存在，有時單純的考慮自己的計劃而忽視了主要競爭對手的反擊反撲乃至進(jìn)攻計劃，也可能導(dǎo)致營銷計劃目標(biāo)因受阻無法實現(xiàn)，尤其是將營銷目標(biāo)分解到具體產(chǎn)品和具體市場后，就必須把競爭對手的牽制力和破壞力考慮進(jìn)去。
8、制定合理可控的營銷費用
營銷費用是確保年度營銷計劃完成的必備條件，因此在制定年度營銷計劃時要充分考慮紛繁的營銷費用，如，直接推銷費用，銷售銷人員的工資、獎金、差旅費、培訓(xùn)費等；促銷費用：廣告費、贈品費用、促銷人員工資等；倉儲費用、租金等。而且，經(jīng)銷商一定要確保營銷費用花費的合理性、時效性、可控性等。
智能服務(wù)與營銷 健康管理服務(wù)營銷方案篇四
堅持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機(jī)遇，適應(yīng)市場的需求，加大存款營銷力度，壯大我行的存款市場份額。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立**支行“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長王***任組長，副行長**任副組長，副行長**及辦公室**、營銷部**為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在辦公室，具體負(fù)責(zé)“百日存款竟賽”的營銷體系建設(shè)工作的組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督查、調(diào)度和考評。
三、目前存款現(xiàn)狀
本行存款的結(jié)構(gòu)特點(應(yīng)包括但不限于：存款的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如公存、儲蓄及定活期比例;高端客戶情況;主要貸款戶派生存款情況等)。
四、存款下降主要存在的問題
從**支行存款的整個結(jié)構(gòu)看，活期類存款的大幅波動，是**存款不能持續(xù)穩(wěn)定增長的關(guān)鍵點之一，儲蓄存款源的潰乏，對單個帳戶的過于依賴，是影響**支行存款的持續(xù)穩(wěn)定增長的主要原因之一。
(一)穩(wěn)定性因素：(1)由于受社會經(jīng)濟(jì)運行規(guī)律的影響，每年初都會有大量的易變性存款和準(zhǔn)易性存款在短期內(nèi)急聚沉淀到各金融機(jī)構(gòu)。但該類存款流動性大、平均占用天數(shù)低，穩(wěn)定性較差。在沒有新的、相當(dāng)量的新存款源補充的前提下，彌補該部分存款流出后留下巨大資金空缺，需要投入更大的精力和經(jīng)歷更長的修復(fù)過程。這是引起**支行存款下滑的主要原因之一。(2)個別客戶的存款波動較大地影響到**支行存款資金的穩(wěn)定性，短期內(nèi)還難以補足。(3)居民消費需求不斷增長，儲蓄心理不斷減弱。新客戶群體的增長和老客戶群體的維護(hù)工作需要不斷改進(jìn)服務(wù)，提供合適的金融產(chǎn)品才能跟上，加之各金融機(jī)構(gòu)競爭激烈，也致使**支行一季度存款工作開展較為困難。(4)新開立的存款帳戶的數(shù)量大而質(zhì)量欠缺，一些帳戶開立后長期使用效率低，由于新增帳戶存款余額的增長乏力，起不到推動作用，無疑浪費了前期投入的人力和物力成本。也是造成**支行存款不能自然修復(fù)和回升的原因之一。
智能服務(wù)與營銷 健康管理服務(wù)營銷方案篇五
目前國內(nèi)二手車市場在新車市場飛速發(fā)展下帶動下增速明顯，這就要求二手車經(jīng)營者需要具備很高的管理水平和營銷水平。二手車市場的開發(fā)是必要的，而且是可行的，如果充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢將項目的運作實施必將帶來巨大的市場利益。
此時，在整個業(yè)務(wù)流程中，增加二手車的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)功能，并追求高品質(zhì)的服務(wù)。以一站式的二手車服務(wù)為主線，做好置換，評估，翻新，維修等多種經(jīng)營模式并存，同時進(jìn)一步加大二手車信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，并以此為優(yōu)勢，更好的為消費者服務(wù)才能最終贏得市場的青睞。
一、二手車市場發(fā)展現(xiàn)狀
(一)二手車市場介紹
我國對于二手車的定義，是指從辦理完注冊登記手續(xù)到達(dá)到國家強(qiáng)制報廢標(biāo)準(zhǔn)之前進(jìn)行交易并轉(zhuǎn)移所有權(quán)的汽車、掛車和摩托車。
(二)二手車市場現(xiàn)狀
我國二手車交易始于上個世紀(jì)80年代中期，回顧我國二手車市場發(fā)展歷程，1998年應(yīng)該是一手車市場成型的分水嶺。1998年前，車輛擁有者和使用者基本上是政府機(jī)關(guān)和企業(yè)，汽車保有量不大，市場上可以選擇的車型少，車價高，而大多數(shù)單位有一定的維修保養(yǎng)力量。在這段時間里，基本上一輛車是開到報廢為止。1998年后，私車逐漸成為汽車消費的主體，汽車開始進(jìn)入家庭并快速增長，汽車市場保有量提高，二手車市場就應(yīng)需求而生。
二、二手車市場營銷模式存在的問題與原因分析
二手車市場存在的主要問題及原因分析
我國二手車交易與國外發(fā)達(dá)國家都存在較大差距。2009年，我國二手車交易與新車交易之比不到30%。而美國當(dāng)年的汽車銷量1，000多萬輛，二手車交易高達(dá)3，000余萬輛，占據(jù)了70%的份額。我國二手車市場門檻低，既有正規(guī)的品牌二手車經(jīng)銷商，也有參差不齊的二手車經(jīng)紀(jì)公司，還有掛靠的無資質(zhì)人員。檢測依靠個人經(jīng)驗，交易缺乏安全感。
二手車市場問題目前在以下幾個方面：
(一)評估體系
評估體系不健全，二手車評估價格的多種標(biāo)準(zhǔn)，多種方法。專業(yè)人員的培訓(xùn)沒有統(tǒng)一的教學(xué)方法。在二手車銷售中還需要考慮車輛的保養(yǎng)記錄和維修情況來進(jìn)行價格的認(rèn)定。企業(yè)和從業(yè)人員進(jìn)入門檻低，導(dǎo)致行業(yè)整體素質(zhì)不高。檢測手段落后，評估方法基本根據(jù)個人經(jīng)驗，只依靠市場信息情況時有發(fā)生。
(二)置換業(yè)務(wù)開展困難
除了部分品牌二手車業(yè)務(wù)開展順暢以外，多數(shù)廠商本身對置換業(yè)務(wù)并不重視，導(dǎo)致經(jīng)銷商業(yè)務(wù)不熟悉。置換業(yè)務(wù)雖然只是最初級二手車業(yè)務(wù)，但是4s店完全占主要優(yōu)勢，讓二手車市場更難以實際操作置換業(yè)務(wù)。二手車交易中信息不對稱、缺乏誠信。讓客戶不敢置換，銷售。
(三)二手車交易稅收標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一
全國二手車交易稅根據(jù)不同地點從2%到17%不等，全國各個省市不統(tǒng)一，造成車輛無法有效流動，稅費問題嚴(yán)重制約著二手車市場的發(fā)展。二手車產(chǎn)業(yè)處于發(fā)展的低水平階段，市場發(fā)展不平衡。導(dǎo)致二手車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不清晰，價格混亂，甚至惡性競爭。
(四)售后服務(wù)目前我國新車品牌都有完整的信息系統(tǒng)，可以查詢信息和配件，維修和保險。二手車可以借助這樣的平臺來完善二手車銷售置換過程中的服務(wù)。但實際操作中因部門利潤劃分，人員工作職責(zé)不清等，在執(zhí)行過程中經(jīng)常出現(xiàn)問題，或?qū)е聵I(yè)務(wù)效率低下。二手車市場的經(jīng)營商戶絕大部分還處于“小、散、低”的狀態(tài)。根本沒有能力來做售后。往往二手車售出后，消費者很難得到有應(yīng)有的保障。
很多國內(nèi)二手車商理解的二手車的營銷手段就是把車擺放好后，等待客戶上門。不少待售車上擺著一張張紙牌，上邊注明車輛年份、配置、車況等信息，偶爾有車商標(biāo)注了價格，或者加上車況好等字樣，此外再無任何的促銷宣傳，更不用談有效營銷。
三、二手車市場營銷模式的改進(jìn)的方案
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷模式
進(jìn)行二手車網(wǎng)絡(luò)營銷，首先應(yīng)該明確二手車銷售通過網(wǎng)絡(luò)達(dá)到的根本目的是什么。不是“交易”而是“機(jī)會”。由于二手車業(yè)務(wù)特殊性，二手車買賣必須到店進(jìn)行，所以二手車網(wǎng)絡(luò)營銷最主要的職責(zé)是提高顧客到店率。只有良好的線上溝通，才能為線下交易帶來可能。
(二)加強(qiáng)二手車市場營銷活動
二手車的來源主要是經(jīng)銷商原有車主，在經(jīng)銷商的體系中已有這些車主的基本信息，可以利用經(jīng)銷商內(nèi)部渠道，對3-5年的車主進(jìn)行短信和電話營銷，告知車主二手車業(yè)務(wù)及最新的優(yōu)惠政策，吸引車主置換新車或出售二手車?？蛻舻蕉周囌箯d實地了解二手車業(yè)務(wù)，向客戶展示嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩周囼炞C程序，提升客戶對二手車的認(rèn)可;通過在視覺上對二手車業(yè)務(wù)的了解后，以自駕的形式讓客戶駕駛二手車旅游觀光，沿途感受可靠品質(zhì)。
(三)二手車從業(yè)人員能力提升
二手車行業(yè)需要專業(yè)的從業(yè)人才，因此中國必須加大力度培養(yǎng)二手車行業(yè)從業(yè)人員。特別是擁有高素質(zhì)，精通業(yè)務(wù)，掌握尖端技術(shù)的“高，精，尖”人才。需要加強(qiáng)二手車從業(yè)人員的業(yè)務(wù)和法律法規(guī)培訓(xùn);對評估人員，銷售人員牢固樹立為客戶服務(wù)意識，加強(qiáng)人員管理，提高人員素質(zhì)。二手車員工的忠誠度是二手車成功的關(guān)鍵要素。
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