涉企服務(wù)機制 政務(wù)服務(wù)下步工作計劃

格式:DOC 上傳日期:2023-09-10 03:26:16
涉企服務(wù)機制 政務(wù)服務(wù)下步工作計劃
時間:2023-09-10 03:26:16     小編:紫衣夢

當我們有一個明確的目標時,我們可以更好地了解自己想要達到的結(jié)果,并為之制定相應(yīng)的計劃。什么樣的計劃才是有效的呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,希望對大家能夠有所幫助。

涉企服務(wù)機制 政務(wù)服務(wù)下步工作計劃篇一

我單位在縣*正確領(lǐng)導(dǎo)下,扎實推進政務(wù)公開工作,現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下。

一、上半年工作情況

一是及時發(fā)送信息稿,保證部門訊息時效性。上半年,我單位共發(fā)送信息稿5篇,涉及黨員學(xué)習(xí)教育活動、外來單位學(xué)習(xí)參觀、上級部門蒞臨指導(dǎo)等。二是如實的完成信息公開工作。根據(jù)本單位的人員變動,及時更新了人事信息方面的內(nèi)容;根據(jù)縣*43號文件,刪除已公開的行政處罰信息,新增部門行政強制類內(nèi)容;在重點領(lǐng)域方面,對行政審批事項進行動態(tài)更新,審批一個,更新一個,并將本單位擁有執(zhí)法權(quán)人員跟窗口執(zhí)法人員進行了更新;對本單位內(nèi)部組織機構(gòu)進行了更新,詳細公開了各領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)分工、本單位職責(zé)、內(nèi)設(shè)機構(gòu)等。

二、存在的問題

一是部門訊息公開數(shù)量不夠多,質(zhì)量不夠高。上半年,我單位僅公開了5篇信息稿,大多數(shù)為黨員教育活動類,形式略微單一。二是政務(wù)公開不及時。政務(wù)公開內(nèi)容具有滯后性,不能隨著單位人員變動及行*利清單變動及時更新。部分內(nèi)容已經(jīng)過時,需要重新公開。

三、下半年打算

一是加強部門訊息報送。下一步,我單位將從信息數(shù)量跟信息質(zhì)量上發(fā)力,進行整改提高,增加信息發(fā)布數(shù)量,力爭每月最少有兩篇報道,同時注重信息的多樣化,涉及業(yè)務(wù)工作、黨建教育、兄弟單位學(xué)習(xí)指導(dǎo)等,爭取用部門信息打開外界了解水保的窗口。二是規(guī)范政務(wù)公開工作。要嚴格對照本單位各項制度清單,逐一核實各公開內(nèi)容的時效性,對過時的錯誤的內(nèi)容進行更新或者刪除。及時將我單位最新的政策信息進行公開公示。

涉企服務(wù)機制 政務(wù)服務(wù)下步工作計劃篇二

2022年,延安市文旅局堅持以^v^新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),認真貫徹實施《^v^政府信息公開條例》和市委、市政府工作部署要求,主動將政務(wù)信息公開工作作為接受社會公眾監(jiān)督的重要方式和渠道,著力推進政務(wù)公開平臺建設(shè)和政務(wù)公開制度化規(guī)范化,加大開展政府信息公開工作力度,廣泛宣傳文旅廣電事業(yè)發(fā)展,受到社會各界一致好評。

(一)主動公開

(二)依申請公開

依申請公開申請4件,申請人均為自然人,4件予以公開。

(三)政府信息管理

(四)政府信息公開平臺建設(shè)

通過移動新媒體微信公眾號“延安市文化和旅游局”發(fā)布動態(tài)信息1056條;通過新浪微博號“延安市文化和旅游局”發(fā)布動態(tài)信息809條;累計通過延安市12345政務(wù)服務(wù)平臺、領(lǐng)導(dǎo)信箱接收并回復(fù)反饋各類建議、咨詢、投訴類事務(wù)90條。

(五)監(jiān)督保障

做好任務(wù)分解。按照分級負責(zé)的原則,采取多種形式,對我局政務(wù)公開工作落實情況進行監(jiān)督檢查。對違反政務(wù)公開規(guī)定的人和事進行批評教育,情節(jié)嚴重的根據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。截至目前,我局未出現(xiàn)違反有關(guān)政務(wù)公開制度規(guī)定的情況。

涉企服務(wù)機制 政務(wù)服務(wù)下步工作計劃篇三

2、20xx年1月至11月,溫泉中心月指標完成較好,除9月份外每月都能超額完成任務(wù),不僅很好的完成的公司所下達的任務(wù)指標,還使溫泉中心的每一名員工在獎金方面受益,可謂真正達到了企業(yè)與員工“雙贏”的目的。第二、增收節(jié)支工作。

為提升公司營業(yè)收入,降低營運成本,從而實現(xiàn)利潤最大化,溫泉中心從“增收”與“節(jié)支”兩方面入手。

5、溫泉中心各班組在日常工作中將所有的廢品回收并售賣,將所得收入用作獎優(yōu),不僅增加了部分收入,還能夠利用收入調(diào)動員工積極性,實現(xiàn)了小范圍的“雙贏”。

3、溫泉中心各班組針對自身情況,制定了符合本班組需求的設(shè)備設(shè)施操作標準,大到空調(diào)冰箱如何保養(yǎng),小到電燈開關(guān)如何操作,種種措施使設(shè)備受到良好的操作與全面的保養(yǎng),從而延長設(shè)備的壽命,達到節(jié)支的目的。三、服務(wù)工作。

3、溫泉中心還針對特殊客戶提出了“感動+驚喜”的服務(wù)理念,與公司提出的“感動式服務(wù)”不謀而合,并率先落實到實際工作中,得到了顧客的一致好評。

5、在全年的工作中,溫泉中心以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了游客的一致好評,共收到游客書面表揚信368封,其中對整體服務(wù)進行表揚的共40封,針對員工個人點名表揚的共328封,還有許許多多的口頭表揚,為景區(qū)樹立了良好的口碑。

3、在本年接待中,溫泉中心還順利完成了很多重要的接待,如人大代表會議團、省長下榻白鹿溫泉對工作進行指導(dǎo)、國家婦聯(lián)主席一行的參觀、四a評審團的復(fù)查等重要接待,同時還協(xié)助溫泉水上樂園完成了開業(yè)的接待工作。

涉企服務(wù)機制 政務(wù)服務(wù)下步工作計劃篇四

(一) 成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

1. 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

2. 服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司,橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等,以及其他信息咨詢。

3. 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

4. 24小時服務(wù)電話。

(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

(五)搞好客戶接待日活動,主動收.和處理客戶意見。

(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。

(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。

(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。

目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心,辦公室在物業(yè)管理中心,主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以擴大到總公司范圍,為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心,便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

(二)人員編制至少二人。

要搞好客戶服務(wù),只有經(jīng).一人是不行的,要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài),大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制,工作人員最好具有本科學(xué)歷,有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行,改變顧此失彼的現(xiàn)狀,便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

500元∕月 全年公務(wù)經(jīng)費元。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的,這正是當年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確方的案,范.歡性所在。有了顧客滿意就可能有市場,有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系,但是,客服中心主要服務(wù)對象是顧客,以顧客滿意為焦點,是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標成功,客服中心可以.取“龍湖小區(qū)”的模式。

以上工作思路僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”,“質(zhì)量、改革、發(fā)展”,提出的思路,不一定馬上實行。實踐是檢驗真.的唯一標準,客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點,逐漸改良,不斷推進,我們在工作中不斷探索,目的是為了實實在在做好后勤服務(wù)作,努力把公司做大做強。

涉企服務(wù)機制 政務(wù)服務(wù)下步工作計劃篇五

在新的一年里,中心要以黨的xx屆xx全會精神為指引,以市委xx屆六次全會關(guān)于全面深化改革的部署為要求,以開展黨的群眾路線教育實踐活動為動力,著眼“環(huán)節(jié)更簡、流程更短、效率更高、服務(wù)更好”的目標,積極開展“項目建設(shè)深化年”、“基層組織建設(shè)深化年”、“作風(fēng)建設(shè)深化年”活動,進一步改進工作作風(fēng),密切聯(lián)系群眾,突出“完善一套體系、把握二個重點、開好三駕馬車、實施四輪驅(qū)動、優(yōu)化五大功能、強化六個保障”的工作重點,努力成為政府改革的先行軍。

(一)完善一套體系。全面落實省、市《關(guān)于加強政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的工作意見》,加快推動構(gòu)建“一辦三中心”(即:政務(wù)辦,政務(wù)服務(wù)中心、公共資源交易中心、政府公共服務(wù)熱線受理中心)一體化管理模式,努力在省內(nèi)率先建成行政資源集聚、政務(wù)信息共享、流程柔性再造、權(quán)力運行公開、民生訴求響應(yīng)、公共資源交易、行政效能監(jiān)察、服務(wù)形象展示的綜合政務(wù)服務(wù)平臺。

(二)把握二個重點。一是繼續(xù)深化簡政放權(quán)。通過抓好“三個一批”,進一步簡政放權(quán):加強對接,全力承接好省級以上下放的一批審批權(quán)限;開展新一輪清理規(guī)范,繼續(xù)下放一批市本級應(yīng)放、能放的審批事項;推動各市(縣)區(qū)將一批與民生關(guān)系密切的事項下放鎮(zhèn)(街);對已下放的權(quán)限,建立完善有效的培訓(xùn)、檢查、監(jiān)管等長效管理機制和配套措施。二是著力優(yōu)化惠民服務(wù)。結(jié)合開展黨的群眾路線教育實踐活動,按照窗口單位、服務(wù)行業(yè)的特點,繼續(xù)簡化服務(wù)流程,提高服務(wù)效率,使政務(wù)服務(wù)改革發(fā)展成果更多更公平地惠民利民。

(三)開好三駕馬車。一是改革前置審批機制,清理八類審批事項,深化行政審批制度改革。在更大力度實行“容缺預(yù)審”機制的同時,按照省政府八類事項清理的要求,進一步開展清權(quán)、確權(quán),通過“減、轉(zhuǎn)、放、免”,推動法治政府和服務(wù)型政府建設(shè)。二是強化建設(shè)工程項目全程協(xié)調(diào)服務(wù)機制,創(chuàng)新建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗收辦法。盡快出臺市建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗收辦法(試行),建立“聯(lián)合驗收”專窗,集中受理、集成運作、集約服務(wù),努力實現(xiàn)項目早投產(chǎn)、早開業(yè)。三是推進商事登記制度改革,構(gòu)建“一窗式一表制”企業(yè)設(shè)立登記機制。積極整合進駐中心的工商、質(zhì)檢、國稅、地稅、公安等多個部門窗口的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息和業(yè)務(wù)流程,對新設(shè)立企業(yè),探索實行注冊登記“一窗受理、一照三證一章、限期辦結(jié)”,幫助企業(yè)更加便捷地進入市場。

(四)實施四輪驅(qū)動。一是實施建設(shè)“異構(gòu)信息共享系統(tǒng)”。探索推進異構(gòu)信息系統(tǒng)資源共享,特別是針對建設(shè)項目審批環(huán)節(jié)復(fù)雜、協(xié)同審批不力的問題,推進“重大項目并聯(lián)審批信息系統(tǒng)”的開發(fā)建設(shè),力爭將所有與重大項目建設(shè)相關(guān)的委辦局審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)和中心業(yè)務(wù)信息平臺對接聯(lián)網(wǎng)、批文入庫、資料共享。二是實施建設(shè)“菜單式”行政許可服務(wù)系統(tǒng)。根據(jù)多樣化的社會需求,加快進行層級化的目標定位和功能設(shè)計,不斷構(gòu)建完善行政審批“菜單式”信息庫,切實強化服務(wù)供給,推進以市場為導(dǎo)向的服務(wù)供給內(nèi)容和形式的轉(zhuǎn)變,逐步解決企業(yè)群眾目的性需求與單一行政許可之間的信息不對稱問題,著力保障行政服務(wù)的公開性、對稱性和均等化。三是實施建設(shè)“行權(quán)”運行三級全覆蓋系統(tǒng)。充分運用濱湖區(qū)、錫山區(qū)開展國家和省級政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)試點成果,嚴格按照省政府建設(shè)標準,持續(xù)拓展升級全市行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行系統(tǒng)功能,推動部門自建系統(tǒng)與“行權(quán)”運行平臺的數(shù)據(jù)實時對接,市、市(縣)區(qū)、鎮(zhèn)(街)三級平臺實現(xiàn)運行全覆蓋。進一步拓展運行數(shù)據(jù)在智慧城市、社會誠信體系建設(shè)等方面的實際應(yīng)用,提升“行權(quán)”運行的增值服務(wù)功能。四是實施建設(shè)政府熱線綜合服務(wù)系統(tǒng)。升級熱線受理信息系統(tǒng),建立貫通市、市(縣)區(qū),以及市(縣)區(qū)職能部門、鎮(zhèn)(街)的三級熱線系統(tǒng)訴求快速響應(yīng)功能;拓寬訴求表達渠道,建設(shè)熱線微信公眾平臺;探索建立移動終端同城響應(yīng)功能,為進入無錫的外來人員提供便捷的政務(wù)服務(wù);探索各類公共服務(wù)熱線的整合、融合、聯(lián)合,推動平臺的集聚、集約、集成,節(jié)約行政資源,方便社會運用。

(五)強化五大功能。一是強化融合服務(wù)功能。依托全天候開通的政府公共服務(wù)熱線,扎實推進中心“行政服務(wù)、熱線服務(wù)、‘行權(quán)’運行”三位一體的融合發(fā)展。二是強化“六制”服務(wù)功能。指導(dǎo)推動“六制”服務(wù)在全市各級政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范化、制度化運行。三是強化民生服務(wù)功能。走好“網(wǎng)上群眾路線”,通過網(wǎng)上政務(wù)大廳、網(wǎng)上在線服務(wù)等載體,不斷拓展民生服務(wù)新陣地。強化市、市(縣)區(qū)聯(lián)動服務(wù),切實提高民生服務(wù)整體水平和綜合效應(yīng)。

四是強化重大項目服務(wù)功能。完善重大項目行政服務(wù)直通車機制,推進下基層、進工廠、到工地的組團式服務(wù)常態(tài)化、制度化。建立健全重大項目辦理征詢反饋機制,及時跟蹤落實項目辦理情況,確保按時序進度完成年度重大項目建設(shè)任務(wù)。五是強化“滿意中心”服務(wù)功能。開展鎮(zhèn)(街)“群眾滿意中心”建設(shè)活動,不斷提高基層中心可持續(xù)發(fā)展的標準化、長效化管理機制,讓群眾充分感受到行政服務(wù)創(chuàng)新、發(fā)展、進步的真切變化。

(六)強化六個保障。一是強化組織保障。扎實開展“基層組織建設(shè)深化年”活動,使服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾成為各中心廣大黨員干部的自覺追求。二是強化隊伍保障。增強教育培訓(xùn)的統(tǒng)籌性、針對性和實效性,不斷增強工作人員的工作本領(lǐng)和解決實際問題能力。三是強化制度保障。及時總結(jié)商事登記制度改革、重大項目服務(wù)、“行權(quán)”運行、熱線整合等方面的成功做法和經(jīng)驗,用制度固化行政審批改革成果,不斷提升規(guī)范化、標準化運行水平。四是強化作風(fēng)保障。深入開展“作風(fēng)建設(shè)深化年”活動,認真落實現(xiàn)場評議、短信評議、網(wǎng)絡(luò)評議、行風(fēng)評議、考核評議、黨內(nèi)評議等“六項”評議制度,增加作風(fēng)與效能明查暗訪和督查通報頻次。五是強化紀律保障。認真貫徹執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、省市委“十項規(guī)定”和中心制定的27條具體落實措施,進一步加強正面宣傳引導(dǎo)和監(jiān)督檢查。六是強化活動保障。扎實開展“黨的群眾路線教育實踐活動”、“三解三促”、“一幫一、獻愛心”等活動,以活動實際成效取信于民。

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