計劃在我們的生活中扮演著重要的角色，無論是個人生活還是工作領(lǐng)域。計劃可以幫助我們明確目標(biāo)，分析現(xiàn)狀，確定行動步驟，并制定相應(yīng)的時間表和資源分配。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
快遞公司上半年工作總結(jié) 快遞客服部工作計劃篇一
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項(xiàng)工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。
團(tuán)隊就如同一臺機(jī)器，每一位客服員工就像這臺機(jī)器上的螺絲釘，當(dāng)這臺機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來的時候，任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。
如何才能加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。
第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀(jì)律條例、獎懲制度，對于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時制止，并依照獎懲制度根據(jù)實(shí)際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。
因?yàn)楣芾硖幥捌谖飿I(yè)管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動思想、提高認(rèn)識、互相幫助、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。
客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評價物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強(qiáng)對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計劃，提高客服人員對其的重視。
客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對她們進(jìn)行專業(yè)知識上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理?xiàng)l例，建設(shè)部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。
崗位職責(zé)和工作流程是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度，因此加強(qiáng)對崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進(jìn)去，同時擬定培訓(xùn)計劃，做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對性強(qiáng)，以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。
非常感謝公司給我這個在客服方面學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
快遞公司上半年工作總結(jié) 快遞客服部工作計劃篇二
20xx年第二季度，法治建設(shè)工作的總體要求是以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大會議精神，按照依法治國基本方略總體要求，以深入推進(jìn)“六項(xiàng)重點(diǎn)工作”為著力點(diǎn)，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方法，扎實(shí)推進(jìn)法治建設(shè)深入開展。
健全黨委議事規(guī)則，把調(diào)查研究、征求意見、法律咨詢和集體討論決定作為黨委重大決策的必經(jīng)程序。實(shí)施重大決策、干部任免、大項(xiàng)目資金使用事項(xiàng)議事決策運(yùn)行制度。認(rèn)真執(zhí)行《省黨委規(guī)范性文件備案規(guī)定》，加強(qiáng)規(guī)范性文件備案工作，維護(hù)黨內(nèi)規(guī)范性文件的統(tǒng)一性和權(quán)威性。建立健全黨內(nèi)情況通報、黨內(nèi)事務(wù)聽證咨詢等制度，深入開展防腐化工作，健全問責(zé)機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任追究，建立黨務(wù)公開工作長效機(jī)制。健全和落實(shí)黨委中心組學(xué)法、領(lǐng)導(dǎo)干部法制講座、學(xué)法用法考試考核、領(lǐng)導(dǎo)干部任職前法律素質(zhì)考察制度，繼續(xù)將學(xué)法用法和考試情況納入領(lǐng)導(dǎo)班子和干部績效考核內(nèi)容。
加強(qiáng)行政程序規(guī)范化建設(shè)，明確重大決策必須經(jīng)調(diào)查研究、專家認(rèn)證、公眾參與、合法性審查和集體研究。建立健全政府信息公開監(jiān)督和保障機(jī)制，增強(qiáng)政府工作透明度和群眾滿意度，定期對政府信息公開工作進(jìn)行考核。貫徹實(shí)施《政府服務(wù)規(guī)定》，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)和管理，強(qiáng)化電子政務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。認(rèn)真落實(shí)規(guī)范性文件登記審查備案制度。深化行政審批制度改革，完善行政執(zhí)法公示、評議和執(zhí)法過錯追究制度。認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任，堅決糾正和嚴(yán)肅查處行政違法行為，開展“依法行政示范單位”、“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建活動，推動公正文明執(zhí)法。進(jìn)一步推進(jìn)“三調(diào)聯(lián)動”工作，創(chuàng)新特殊人群管理服務(wù)，著力維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。
創(chuàng)新法律服務(wù)體系，健全法律顧問制度，不斷推進(jìn)公正廉潔執(zhí)法。認(rèn)真開展“法律援助基礎(chǔ)建設(shè)年”活動，抓好法律援助熱線運(yùn)行管理。加強(qiáng)廣大政法隊伍廉潔從政、職業(yè)道德和紀(jì)律作風(fēng)教育，將公正廉潔內(nèi)化成個人自覺行為。認(rèn)真開展“隊伍素質(zhì)提升年”活動，抓好隊伍執(zhí)法辦案、服務(wù)群眾能力和水平。完善各項(xiàng)廉政監(jiān)督制度，突出檢查涉法涉訴信訪案件和群眾反映強(qiáng)烈、社會熱點(diǎn)案件，嚴(yán)格錯案追究。
加大市場監(jiān)管執(zhí)法辦度，開展規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序法制宣傳教育活動，嚴(yán)厲打擊各種破壞市場經(jīng)濟(jì)秩序的違法犯罪行為。嚴(yán)肅查處商業(yè)賄賂，依法查處不正當(dāng)競爭和限制競爭行為，建立公正、透明的市場準(zhǔn)入規(guī)則，為各類市場主體提供平等競爭環(huán)境。開展“發(fā)展環(huán)境優(yōu)化活動”，努力營造良好發(fā)展環(huán)境。開展“誠信守法示范企業(yè)”創(chuàng)建活動，支持和保障企業(yè)健康發(fā)展。繼續(xù)推動企業(yè)民主管理，加強(qiáng)法制宣傳教育力度，引導(dǎo)用人單位依法經(jīng)營、規(guī)范用工和勞動者理性維權(quán)。
健全和完善在村黨支部領(lǐng)導(dǎo)下的村民議事會、村民委員會、村務(wù)監(jiān)督委員會“四位一體”村級組織管理模式，切實(shí)發(fā)揮其在村級經(jīng)濟(jì)社會各項(xiàng)事業(yè)建設(shè)中的作用。加強(qiáng)基層民主建設(shè)，推進(jìn)村務(wù)公開，保證人民群眾真正當(dāng)家作主。深入開展“法治先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“民主法治示范村(社區(qū))”創(chuàng)建活動，提高村(居)民自治水平，進(jìn)一步完善縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))三級聯(lián)創(chuàng)的基層民主法治創(chuàng)建工作格局。開展以城鄉(xiāng)社區(qū)為平臺的基層社會管理服務(wù)體制機(jī)制創(chuàng)新，勢力打造好社區(qū)服務(wù)平臺。
深入開展“法律六進(jìn)”主題活動，進(jìn)一步規(guī)范法律進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位的內(nèi)容、途徑和方式，不斷創(chuàng)新法制宣傳教育形式，加大法制宣傳陣地建設(shè)投入。繼續(xù)深入開展農(nóng)村法制宣傳教育月、青少年法制宣傳教育周、"12,4”全國法制宣傳日等主題活動。加強(qiáng)重點(diǎn)對象和重點(diǎn)地區(qū)的學(xué)法用法工作，增強(qiáng)公民法治觀念，培育法治信仰。建立基層法治骨干培訓(xùn)長效機(jī)制。全面啟動干部無紙化學(xué)法考法工作。認(rèn)真組織“六五”普法中期督查，推進(jìn)“六五”普法規(guī)劃和決議的貫徹落實(shí)。
加大投入，加大工作推進(jìn)力度，把法治建設(shè)納入黨委、政府績效評估、綜治考核內(nèi)容。不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，探索工作路徑，培育先進(jìn)典型，推進(jìn)法治建設(shè)各項(xiàng)工作任務(wù)全面落實(shí)。
快遞公司上半年工作總結(jié) 快遞客服部工作計劃篇三
以宣傳和實(shí)施《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》為重點(diǎn)，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，切實(shí)落實(shí)省、市、縣關(guān)于安全生產(chǎn)的工作部署，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，以安全促穩(wěn)定，以安全促發(fā)展，以安全促效益。進(jìn)一步建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，促進(jìn)廣播電視事業(yè)安全有序科學(xué)規(guī)范發(fā)展，營造良好的安全和諧環(huán)境。
一、以宣傳貫徹《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《省安全生產(chǎn)工作條例》為重點(diǎn)，切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作法制建設(shè)，讓全體員工和安全監(jiān)督管理人員，做到由人治向法制轉(zhuǎn)變，依法規(guī)范安全生產(chǎn)工作行為。把安全生產(chǎn)工作宣傳教育繼續(xù)抓緊抓細(xì)抓實(shí)。堅持和推動安全生產(chǎn)工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)工作同步發(fā)展。以安全促發(fā)展，以安全促效益。堅持以人為本，預(yù)防為主，全員參與，齊抓共管，充分發(fā)揮廣播電視這個現(xiàn)代化宣傳工具的作用，不斷加大宣傳力度和深度，積極配合縣安委會，辦好安全生產(chǎn)工作節(jié)目。進(jìn)一步加強(qiáng)基層和基礎(chǔ)安全生產(chǎn)工作。
二、突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治。堅持人防和技防相結(jié)合。深入開展安全生產(chǎn)工作和專項(xiàng)整治，做好安全播出自查工作。結(jié)合貫徹落實(shí)《廣播電視設(shè)施保護(hù)條例》，進(jìn)一步完善廣播電視網(wǎng)絡(luò)安全管理有效機(jī)制，以廣播電視網(wǎng)絡(luò)安全為重點(diǎn)，加強(qiáng)從業(yè)人員安全技能的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化完善各項(xiàng)安全工作制度，使安全工作規(guī)范化、制度化，全面落實(shí)安全生產(chǎn)工作責(zé)任制。
三、強(qiáng)化責(zé)任，建立健全責(zé)任制。推行安全生產(chǎn)管理機(jī)制，抓好安全措施制度落實(shí)，健全安全生產(chǎn)自我約束機(jī)制，建立以安全生產(chǎn)工作責(zé)任制為核心的安全工作制度，把職責(zé)落實(shí)到單位和責(zé)任人，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，繼續(xù)實(shí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到位，有標(biāo)準(zhǔn)，有檢查，有考核，與業(yè)績考核掛鉤，實(shí)行一票否決。
四、堅持安全發(fā)展，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督，預(yù)防為主，綜合治理，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作。依照《安全生產(chǎn)法》，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)工作規(guī)章制度和操作規(guī)程，加強(qiáng)日常管理和檢查，及時消除安全生產(chǎn)工作事故隱患，堅持特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、考核。杜絕違章操作，堅持持證上崗，規(guī)范安全生產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)安全質(zhì)量管理，建立起預(yù)防為主，科學(xué)的安全生產(chǎn)自我約束機(jī)制。
五、積極推進(jìn)安全生產(chǎn)工作文化建設(shè)，努力提高全體員工的安全文化素質(zhì)，創(chuàng)造愛護(hù)職工，關(guān)心職工，體貼職工，尊重職工，激發(fā)職工安全生產(chǎn)工作自覺性的良好氛圍。不斷提高廣大職工的安全生產(chǎn)工作意識，增強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任感和使命感。開展多種形式的安全知識宣傳教育，搞好“安全月”活動。以創(chuàng)建安全文明活動為載體，把安全生產(chǎn)工作落實(shí)到每個單位和個人，做到警鐘長鳴，嚴(yán)加防范。
六、努力開創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面，根據(jù)廣播電視的工作實(shí)際，不斷研究安全生產(chǎn)工作的新情況，新問題，積極探索安全生產(chǎn)工作的新思路、新方法，搞好事前防范，有效預(yù)防各類事故，以安全生產(chǎn)發(fā)展，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展。研究和探討切實(shí)可行的措施辦法，增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作綜合防御能力，為促進(jìn)我縣廣播電視事業(yè)發(fā)展，防止各類事故發(fā)生，為又好又快發(fā)展開拓奮進(jìn)，扎實(shí)工作，創(chuàng)造安全環(huán)境，為保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，構(gòu)建社會主義和諧社會，為奪取全面建設(shè)小康社會新勝利作出新貢獻(xiàn)。
快遞公司上半年工作總結(jié) 快遞客服部工作計劃篇四
1.牢記自己的職責(zé)，把自己的心態(tài)調(diào)整到因?yàn)楣镜匿N售制度不完善，今年以來一直摸著石頭過河。一方面，我沒有管理經(jīng)驗(yàn)。從做生意到管理需要一段時間的調(diào)整，心態(tài)和做事需要改變。另一方面，這是一個人員的具體情況。只有全心全意地為他們服務(wù)，真誠地為他們工作，我們才能很好地開展工作。今年以來，我們采取了懷柔政策。這只是工作的第一步，未來的工作要轉(zhuǎn)向"剛?cè)岵?jì)，恩威兼施"。
2.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，參加公司會議和培訓(xùn)。
在公司期間，記住和協(xié)助誓言，把語言變成行動。不僅要口頭，還要牢記心中，嚴(yán)格要求工作。認(rèn)真履行公司考勤制度，定期參加公司周一例會，按時參加公司培訓(xùn)。會議是一種學(xué)習(xí)，培訓(xùn)是一種更好的學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)，讓自己快速成長。
3.積極廣泛收集市場信息，及時整理分析。
4.努力完成銷售任務(wù)，及時收回付款。
協(xié)助交貨中心交貨，協(xié)助供應(yīng)部采購各種包裝，協(xié)助財務(wù)部催款，協(xié)助生產(chǎn)部及時報告各種產(chǎn)品。和諧是一個大家庭，和諧是每個人的和諧。充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)一致的精神，共同做好各種日常工作。銷售工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，做好各部門的協(xié)調(diào)工作，有利于工作的發(fā)展。
5.參與員工培訓(xùn)、招聘、人才引進(jìn)、合作伙伴招商。
6.制定公司銷售部各項(xiàng)制度，完善相關(guān)管理制度。
由于市場的變化，公司的相關(guān)文件需要進(jìn)一步修改，并參與了幾項(xiàng)銷售政策的修改和編制。進(jìn)一步發(fā)展和完善相關(guān)制度。
7.學(xué)習(xí)公司的先進(jìn)技術(shù)，促進(jìn)軟件流程。
為完善公司銷售制度，避免管理漏洞，認(rèn)真學(xué)習(xí)k管理，實(shí)現(xiàn)了k3.建立庫存、銷售、生產(chǎn)計劃、包裝計劃k3.產(chǎn)品庫存最低。k3.輸入和批準(zhǔn)各種賬戶。協(xié)助財務(wù)統(tǒng)計業(yè)務(wù)員月銷量，建立業(yè)務(wù)員年終銷量表，分析產(chǎn)品走勢。
銷售是一項(xiàng)長期的循序漸進(jìn)的工作，產(chǎn)品缺陷普遍存在。因此，銷售人員應(yīng)正確對待客戶投訴，并將其視為客戶投訴。例如，產(chǎn)品銷售同樣重要，甚至更糟。同時，他們必須仔細(xì)處理。在產(chǎn)品銷售過程中。銷售部的管理需要多方面的合作、協(xié)調(diào)和理解。
工作職責(zé)不僅是員工的工作要求，也是衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。從事業(yè)務(wù)工作以來，我一直以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一點(diǎn)做起，嚴(yán)格按照職責(zé)條款要求自己的行為。在業(yè)務(wù)工作中，我可以從產(chǎn)品知識入手，認(rèn)真分析市場信息，及時制定營銷計劃。
快遞公司上半年工作總結(jié) 快遞客服部工作計劃篇五
快遞人員在新一年開始之際，及時制定相關(guān)的工作計劃對于快遞工作的開展有著重要的指導(dǎo)作用。下面就隨小編一起去閱讀快遞新年工作計劃，相信能帶給大家啟發(fā)。
快遞新年工作計劃(一)
一、客服工作：
1、40011xxx63電話訂購、客服熱線正常運(yùn)作：全天24小時
2、在線客服
正常運(yùn)作，客服在線咨詢時間為08:00—22:00
二、物流配送工作：
1、門店零售、機(jī)場提貨服務(wù)
正常運(yùn)作，門店服務(wù)時間為：5:30—22:00
2、物流配送
春節(jié)期間無法保證時效，具體以配送為準(zhǔn)。
廈門同城：18日至30日放假，為期13天，31日起恢復(fù)收寄。
其它城市：16日至30日放假，為期15天，31日起恢復(fù)收寄。
快遞新年工作計劃(二)
貴州xx速遞公司的發(fā)展其實(shí)遇到了瓶頸期，在不斷的發(fā)展中，我們公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)大已經(jīng)到了一個臨界點(diǎn)，提高步伐緩慢。所以在新的20xx年里，我們新制定了公司20xx年工作計劃安排，貴州xx速遞公司需要更大的發(fā)展，更努力的工作才會取得更長遠(yuǎn)的進(jìn)步，這樣的形勢下，貴州中通速遞公司才會走的更遠(yuǎn)，走的更長!
指導(dǎo)思想
在新的一年里，貴州xx公司要站在新起點(diǎn)，圖謀大發(fā)展，用更快的速度，更大的步伐，推動企業(yè)邁上新的臺階，使我們公司有一個較大幅度的發(fā)展。
全面貫徹黨的精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的方針，順應(yīng)政策，瞄準(zhǔn)市場。積極主動加大投資力度，繼續(xù)開發(fā)建設(shè)省內(nèi)三級中通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，大力扶持發(fā)展二級中通加盟網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)配送范圍，提高快件時效，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化操作，加強(qiáng)加盟區(qū)域的升級改造，完善硬件投資服務(wù)體系，取得中通上?？偛颗c貴州中通加盟商之間平等、互惠、互利的共贏。
工作措施
一、提早動手，備足人力。
一年之計在與春。在年初積極準(zhǔn)備多條渠道，籌措人力資源，為20xx年度各類快件高峰提供人員勞力保證，積極組織人事招聘，組織充足的人力資源，確保年內(nèi)的各項(xiàng)操作工作，加盟網(wǎng)點(diǎn)的配送時效得以保障。為20xx年打個漂亮仗。
二、加大力度，盤活中通無形資產(chǎn)。
充分利用xx品牌資源，將其在業(yè)內(nèi)盤活，保值增值。貴州xx速遞公司原有的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)全部都采取加盟經(jīng)營的方式，隨著市場行情的變化，其增值空間進(jìn)一步擴(kuò)大。要把xx品牌資源高度重視起來，根據(jù)市場需求，采取靈活的直營或加盟辦法，在前一輪加盟到期的時候，加大力度，廣泛宣傳，公開招加盟商，確保xx資源保值增值。努力打造名族快遞一流品牌。
三、嚴(yán)格管理，規(guī)范經(jīng)營。
貴州xx速遞公司的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)迅速擴(kuò)大及業(yè)務(wù)量的增大，管理的突出矛盾日益突出，各項(xiàng)工作之間的相互協(xié)調(diào)、操作規(guī)范化要求及服務(wù)質(zhì)量提升。工作能否協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在各部門各片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，班子成員能各負(fù)其責(zé)，相互配合，要不斷加強(qiáng)教育，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。20xx年度貴州xx速遞公司定期培訓(xùn)各崗員工，不斷提升員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及素質(zhì)，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)，樹立一流品牌。
四、積極籌措發(fā)展資金，確保各項(xiàng)建設(shè)順利進(jìn)展。
xx、xx兩年，為了爭取銀行貸款，貴州xx速遞公司做了大量的基礎(chǔ)工作，取得了有效進(jìn)展，得到了100萬元運(yùn)作流動資金貸款。我們要繼續(xù)抓緊此項(xiàng)工作，解決公司運(yùn)作資金，確保中通網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)建設(shè)順利進(jìn)行，提高設(shè)備科技含量和工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，保證快件的迅捷、方便、安全、準(zhǔn)確。
五、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局。
截止目前，貴州xx速遞公司建設(shè)市縣級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)累計已達(dá)54個，其中銅仁地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)幫助退伍軍人返鄉(xiāng)行李提供無償服務(wù)，在中通品牌效應(yīng)中發(fā)揮了良好作用，并獲得了好評。上至上?？偛?，下至主管部門，對這一作法都十分認(rèn)同，密切關(guān)注，給予充分肯定和支持。20xx年，我們要繼續(xù)提升服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局，使其更加完善網(wǎng)絡(luò)無盲區(qū)布局。
六、不懈努力，發(fā)展加盟網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)上年電子商務(wù)發(fā)展勢頭看，20xx年是中通發(fā)展更上臺階的一年。貴州xx速遞公司積極主動地發(fā)展改造加盟網(wǎng)點(diǎn)，充分利用國家政策及中通上?？偛康姆龀?，把xx快遞配送及xx網(wǎng)絡(luò)做大做強(qiáng)?？朔щy，不懈努力，排查分類，市、縣到位，分工明確，專司其職。把網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重點(diǎn)放在縣級網(wǎng)點(diǎn)。
七、完善證件，與加盟網(wǎng)點(diǎn)處理好關(guān)系。
由于貴州地處喀斯特地形，貴州xx扶持力度不大，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)投資較大，資金一直很緊缺，貴州xx公司一直采用先建立加盟關(guān)系，后予以投資扶持的辦法，這樣做，工作量大，效率低，加盟老板還不太滿意。我們要總結(jié)xx年下半年工作計劃的做法，明確認(rèn)識，舍得投資，認(rèn)真落實(shí)對加盟網(wǎng)點(diǎn)的承諾，主動和郵政主管部門聯(lián)系，積極配合網(wǎng)點(diǎn)取得經(jīng)營許可證及從業(yè)資格證，最終達(dá)到規(guī)范化科學(xué)化中通網(wǎng)點(diǎn)，符合國家郵政局驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
八、發(fā)展名族快遞，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、20xx年貴州xx速遞公司完成票的業(yè)務(wù)量，實(shí)現(xiàn)利潤萬元，稅金6萬元，業(yè)務(wù)量比20xx年同比增長%以上，2、完善勞動合同，做到員工工資及保險不拖欠,安全經(jīng)營無重大以上事故。
3、爭取在20xx年度內(nèi)投資元完善網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)建設(shè)。
4、操作人員日操作量票;發(fā)展新網(wǎng)點(diǎn)個;新增車輛臺，人員人;
5、延誤、遺失率在上年度基礎(chǔ)上降低%
現(xiàn)實(shí)的壓力要求我們必須要做出改變，競爭的激烈嚴(yán)重的超出了我們的想象，所以我們決不能抱著僥幸的心理去工作，只有自己不斷的努力了，公司的發(fā)展才會上個臺階，品牌的效應(yīng)才會走向國際!
快遞公司上半年工作總結(jié) 快遞客服部工作計劃篇六
一年之計在與春。在年初積極準(zhǔn)備多條渠道，籌措人力資源，為20xx年度各類快件高峰提供人員勞力保證，積極組織人事招聘，組織充足的人力資源，確保年內(nèi)的各項(xiàng)操作工作。加盟網(wǎng)點(diǎn)的配送時效得以保障，為20xx年打個漂亮仗。
充分利用品牌資源，將其在業(yè)內(nèi)盤活，保值增值?？爝f公司原有的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)全部都采取加盟經(jīng)營的方式，隨著市場行情的變化，其增值空間進(jìn)一步擴(kuò)大。要把品牌資源高度重視起來，根據(jù)市場需求，采取靈活的直營或加盟辦法，在前一輪加盟到期的時候，加大力度，廣泛宣傳，公開招加盟商，確保資源保值增值。努力打造民族快遞一流品牌。
快遞公司的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)迅速擴(kuò)大及業(yè)務(wù)量的增大，管理的突出矛盾日益突出，各項(xiàng)工作之間的相互協(xié)調(diào)、操作規(guī)范化要求及服務(wù)質(zhì)量提升。工作能否協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在各部門各片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，班子成員能各負(fù)其責(zé)，相互配合，要不斷加強(qiáng)教育，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。
為了爭取銀行貸款，快遞公司做了大量的基礎(chǔ)工作，取得了有效進(jìn)展，得到了運(yùn)作流動資金貸款。我們要繼續(xù)抓緊此項(xiàng)工作，解決公司運(yùn)作資金，確網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)建設(shè)順利進(jìn)行，提高設(shè)備科技含量和工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，保證快件的迅捷、方便、安全、準(zhǔn)確。
20xx年，我們要繼續(xù)提升服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局，使其更加完善網(wǎng)絡(luò)無盲區(qū)布局。
克服困難，不懈努力，排查分類，市、縣到位，分工明確，專司其職。把網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重點(diǎn)放在縣級網(wǎng)點(diǎn)。
明確認(rèn)識，舍得投資，認(rèn)真落實(shí)對加盟網(wǎng)點(diǎn)的承諾，主動和郵政主管部門聯(lián)系，積極配合網(wǎng)點(diǎn)取得經(jīng)營許可證及從業(yè)資格證，最終達(dá)到規(guī)范化科學(xué)化網(wǎng)點(diǎn)，符合國家郵政局驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
現(xiàn)實(shí)的壓力要求我們必須要做出改變，競爭的激烈嚴(yán)重的超出了我們的想象，所以我們決不能抱著僥幸的心理去工作，只有自己不斷的努力了，公司的發(fā)展才會上個臺階，品牌的效應(yīng)才會走向國際！
快遞公司上半年工作總結(jié) 快遞客服部工作計劃篇七
轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職保利紫晶山項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計劃。自6月份該項(xiàng)目對外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展了“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“2次正式對外搖號開盤”，“和樂中國，相約楊麗萍”等一系列活動，均得到了外界與準(zhǔn)業(yè)主的一致好評與認(rèn)可。
1、客服人員服務(wù)水平有待加強(qiáng)，服務(wù)意識不是很高。
2、工作責(zé)任心不強(qiáng)，對待工作熱情不是很高。
3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
5、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。
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