熱力公司三年發(fā)展規(guī)劃報(bào)告

“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級寫報(bào)告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

熱力公司三年發(fā)展規(guī)劃報(bào)告篇一

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1、提升理賠服務(wù)時(shí)效，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時(shí)間，保證客戶在最短的時(shí)間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益。

2、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

二、主要工作舉措

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時(shí)效，簡化理賠過程。

2、合并核損核賠崗位，加快案件時(shí)效，加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。

3、加強(qiáng)承保前的告知工作。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù)，

4、減少定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧。采用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，配件系統(tǒng)維護(hù)的手段，推出無差價(jià)理賠服務(wù)承諾，減少分歧。

5、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。

6、主動(dòng)關(guān)心客戶，減少信訪投訴。認(rèn)真執(zhí)行出險(xiǎn)客戶回訪制度，通過調(diào)度短信、賠款短信，提高結(jié)案滿意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改。

三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，建立良好工作氛圍

與公司其他員工增進(jìn)相互了解，做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔。

四、樹立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策

公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞，直接涉及到的是每個(gè)人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

五、提高服務(wù)工作效率，樹立良好企業(yè)形象

為了更好的做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率，采取人性化服務(wù)，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。

1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為。

2、提高工作效率，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可。

3、做好跟蹤服務(wù)，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確保客戶的問題在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。

熱力公司三年發(fā)展規(guī)劃報(bào)告篇二

1.組織領(lǐng)導(dǎo)到位。熱力公司黨總支高度重視“12?4”國家憲法日暨全國法制宣傳日工作，把普法依法治理工作納入重要議事日程和領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任目標(biāo)，并建立了專門的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立了普法領(lǐng)導(dǎo)小組，書記許挺進(jìn)任組長，總經(jīng)理?xiàng)钪竞?、副總?jīng)理王斌任副組長，將熱力公司辦公室確定為普法工作專門辦公室，全面負(fù)責(zé)普法工作的日常事務(wù)，制定并下發(fā)了《星瀚集團(tuán)熱力公司20xx年普法工作清單》，為普法工作的的順利開展提供了有力的組織保證。

2.制度建設(shè)到位。為使普法工作規(guī)范化、制度化，定期召開普法領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究計(jì)劃，通報(bào)工作開展情況，分析矛盾糾紛隱患，研究排查措施，征求意見和建議，制定相關(guān)制度。明確了相關(guān)工作要求，全面加強(qiáng)普法工作。

3.費(fèi)保障到位。熱力公司每年對普法經(jīng)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，確保了普法宣傳教育活動(dòng)的正常開展，確保了普法宣傳資料征訂、普法培訓(xùn)等工作落到實(shí)處，為普法工作提供了有力的經(jīng)費(fèi)保障。

1.學(xué)習(xí)教育制度化。熱力公司在普法工作中積極發(fā)揮職能作用，與相關(guān)部門密切配合，采取走出去、請進(jìn)來等多種形式，堅(jiān)持與學(xué)習(xí)黨的十九大精神和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育相結(jié)合，開展法制宣傳教育工作。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度化，組織干部員工深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神，學(xué)習(xí)宣傳中央、自治區(qū)、市委關(guān)于全面依法治國、依法治區(qū)、依法治市的重要部署，注重加強(qiáng)對新出臺的黨紀(jì)政紀(jì)和業(yè)務(wù)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。開展憲法宣傳教育，大力宣傳憲法的基本原則和內(nèi)容，提高廣大職工的憲法意識，組織公司廣大員工積極參加憲法知識競賽，進(jìn)一步宣傳憲法，形成遵守憲法的良好企業(yè)氛圍。

2.培訓(xùn)提高經(jīng)?；?。一是組織人員參加上級組織的培訓(xùn)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，并做好上崗培訓(xùn)工作，把上崗培訓(xùn)合格作為一個(gè)任職或上崗的一個(gè)前置條件。二是建立培訓(xùn)制度，制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)熱力系統(tǒng)培訓(xùn)工作。重點(diǎn)加強(qiáng)了對《^v^章》、《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》、《中國^v^黨內(nèi)監(jiān)督條例》等各項(xiàng)黨內(nèi)法規(guī)培訓(xùn)，通過普法培訓(xùn)，既增強(qiáng)了全體干部員工依法行政的能力，又?jǐn)U大了普法宣傳員隊(duì)伍、在協(xié)調(diào)糾紛中得到廣泛持久地宣傳教育。

2.信訪案件明顯減少。熱力公司針對發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真分析、查找原因，及時(shí)處置，要求及時(shí)給予書面答復(fù)和解決，并將辦結(jié)情況限期向分管領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)，使^v^來訪有記錄，來信有答復(fù)，處理有反饋^v^的信訪工作要求落到實(shí)處。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)普法學(xué)習(xí)，真正在學(xué)法、知法、懂法、用法上下功夫。同時(shí)，我們還將繼續(xù)加大對《中國^v^廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國^v^紀(jì)律處分條例》、《中國^v^問責(zé)條例》 等各項(xiàng)黨內(nèi)法規(guī)的學(xué)習(xí)力度，用法律法規(guī)武裝廣大干部員工的頭腦。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任教育，轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)、工作作風(fēng)，使每一名干部員工都牢記服務(wù)宗旨，自覺愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，真正把熱力事業(yè)全面推向一個(gè)新臺階。

熱力公司三年發(fā)展規(guī)劃報(bào)告篇三

20--年，公司工會(huì)將緊緊圍繞工會(huì)工作四項(xiàng)基本職能，按照集團(tuán)工會(huì)的工作部署和要求，加強(qiáng)職工思想政治引領(lǐng)，打造“學(xué)習(xí)型、進(jìn)取型、智慧型”的職工隊(duì)伍，以新發(fā)展理念謀劃工作，全力踐行集團(tuán)共同價(jià)值觀，充分發(fā)揮職工智慧和力量，爭創(chuàng)新功，共創(chuàng)美好生活。

一、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，積極開創(chuàng)新局面。

1.加強(qiáng)職工之家建設(shè)，工會(huì)機(jī)構(gòu)組織健全。貫徹落實(shí)集團(tuán)黨委和工會(huì)布置的各項(xiàng)工作，在思想、政治、行動(dòng)上要與集團(tuán)黨委保持高度一致，切實(shí)提高為職工服務(wù)的思想意識觀念。

2.持續(xù)改進(jìn)工作方式方法，深入一線，通過走訪慰問、談心談話，及時(shí)了解掌握員工思想動(dòng)態(tài)，確保員工思想穩(wěn)定、健康。

3.認(rèn)真學(xué)習(xí)、落實(shí)集團(tuán)各個(gè)文件精神，提高自身學(xué)習(xí)能力。

4.實(shí)時(shí)掌握政策資源。加強(qiáng)學(xué)習(xí)工會(huì)相關(guān)的法律法規(guī)與政策，提高把握政策、用好政策的能力，利用政策合法合規(guī)分析工會(huì)中遇到的問題，提高問題解決的實(shí)際效果。

二、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，提高職工素質(zhì)。

1.開展職工讀書活動(dòng)，宣貫集團(tuán)共同價(jià)值觀。積極推進(jìn)公司“學(xué)習(xí)型組織”創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)員工改變習(xí)慣思維、樹立學(xué)習(xí)為先的理念，營造學(xué)習(xí)氛圍、搭建近平臺，爭做知識型、技能型員工。

2.開展崗位練兵、骨干教育講堂等。結(jié)合監(jiān)理公司文化工作需要，通過采取內(nèi)訓(xùn)、外培相結(jié)合方式，扎實(shí)開展各類崗位練兵、專家講學(xué)，現(xiàn)場觀摩等學(xué)習(xí)活動(dòng)，拓寬視野，提升思維層次，從而提高業(yè)務(wù)技能水平，又能調(diào)動(dòng)員工在工作中的積極性。

3.搭建交流平臺，為青年職工成長發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)，關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)和生活，通過結(jié)對幫導(dǎo)、交流會(huì)、征文等載體，為他們創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和相互學(xué)習(xí)交流的平臺，促進(jìn)青年員工快速成長。

三、積極發(fā)揮好工會(huì)維權(quán)機(jī)制，增加員工的幸福感和歸屬感。

1.關(guān)心職工工作和生活。充分利用員工訴求通道，引導(dǎo)職工通過正常的渠道反應(yīng)問題，工會(huì)人員要走進(jìn)項(xiàng)目，傾聽員工心聲，加強(qiáng)溝通和交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助他們解決實(shí)際問題。

2.幫扶困難職工。健全困難職工檔案，長期有效跟蹤、精準(zhǔn)幫扶。

3.做好冬送溫暖、夏送清涼、金秋助學(xué)等慰問活動(dòng)，體現(xiàn)組織溫暖和關(guān)愛。

4.做好維權(quán)工作。切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益，幫助職工通過正常、合理的路徑伸張利益訴求，以贏得職工群眾的信賴和支持，增強(qiáng)職工的獲得感、幸福感和安全感。

四、加強(qiáng)民主管理，構(gòu)建和諧文化氛圍。

1.通過oa、qq、微信、月度小結(jié)等等方式，充分征求員工合理化建議，并及時(shí)予以反饋或落實(shí)。

2.大力宣傳在公司經(jīng)營管理中涌現(xiàn)出的各類先進(jìn)典型和人物，弘揚(yáng)正能量，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的激情。

3.以活動(dòng)為載體，積極開展群眾性文體活動(dòng)，為職工參加各類文體活動(dòng)創(chuàng)造必要的條件和建立有效的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)職工參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，展現(xiàn)健康文明、昂揚(yáng)向上的職工文化，增強(qiáng)活力和凝聚力。

五、關(guān)愛女職工工作。

1.進(jìn)一步重視女職工隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)維護(hù)女職工特殊利益。女員工作為一個(gè)特殊群體存在，在工作、生活中對女員工的心理、生理上給予關(guān)心和幫扶，梳理女工群體現(xiàn)狀，對于單親女性、困難女員工、單身女員工給予特別幫扶，豐富女員工的精神生活。

2.提升女職工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力，不斷增強(qiáng)女職工行業(yè)競爭力。提升女職工整體素質(zhì)，發(fā)揮女職工的作用，積極為女職工搭建近平臺，不斷提高女職工專業(yè)業(yè)務(wù)技能，激發(fā)女職工創(chuàng)新創(chuàng)效能力，助推女職工崗位成才，不斷提高女職工在公司的競爭能力和創(chuàng)業(yè)能力。

熱力公司三年發(fā)展規(guī)劃報(bào)告篇四

1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理。減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

3、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

但如果一旦發(fā)生問題

5、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查。解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

熱力公司三年發(fā)展規(guī)劃報(bào)告篇五

自“黨建引領(lǐng)示范、強(qiáng)化自?；ケＢ?lián)保、杜絕零星事故”專項(xiàng)活動(dòng)開展以來，針對公司施工項(xiàng)目點(diǎn)多、線長、面廣，管理難度大等實(shí)際情況，為切實(shí)讓專項(xiàng)活動(dòng)在基層落地落實(shí)，xx公司黨委創(chuàng)新工作方法，將“黨建引領(lǐng)示范、強(qiáng)化自保互保聯(lián)保、杜絕零星事故”專項(xiàng)活動(dòng)同公司安全包保活動(dòng)高度融合，使黨建工作在安全管理中看得見、摸得著、抓得住、見實(shí)效，實(shí)現(xiàn)了黨建和安全管理同頻共振。

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，安全管理亦是如此，只有對公司各項(xiàng)目部施工現(xiàn)場的安全現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)、準(zhǔn)確、全面、深入的了解，進(jìn)行周密嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治?，做出切合?shí)際情況的應(yīng)對措施，才能在安全管理中占據(jù)主動(dòng)。為此，由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任包保工作組組長的各包保組以集團(tuán)公司黨委安全專項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，深入基層，對所包保的項(xiàng)目部施工現(xiàn)場的安全情況進(jìn)行了嚴(yán)密排查，組織召開班組長座談會(huì)，客觀真實(shí)的掌握了施工一線的安全狀況，制定了行之有效的措施推動(dòng)專項(xiàng)活動(dòng)走實(shí)走深。

自專項(xiàng)活動(dòng)開展以來，公司各基層黨支部結(jié)合各自項(xiàng)目部實(shí)際，在項(xiàng)目部工業(yè)廣場、生活區(qū)、辦公區(qū)、會(huì)議室等懸掛以“黨建引領(lǐng)示范強(qiáng)化自?；ケＢ?lián)保杜絕零星事故”為主題的宣傳橫幅；通過“三會(huì)一課”、主題黨日、班前會(huì)等多種形式，對（x煤黨〔20xx〕x號）文件進(jìn)行認(rèn)真貫徹宣傳學(xué)習(xí)；各項(xiàng)目部跟班領(lǐng)導(dǎo)、安全檢查人員利用井下乘坐人車、巷道行走、開班前會(huì)、安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間，對一線作業(yè)人員進(jìn)行有意識、經(jīng)常性的詢問專項(xiàng)活動(dòng)開展的時(shí)間、主題、意義、步驟和目標(biāo)要求以及危險(xiǎn)源辨識清單等內(nèi)容，在一線職工中營造了良好的自保互保聯(lián)保氛圍。

為了讓自?；グ?lián)保在一線施工人員中入腦入心，發(fā)揮實(shí)效，公司各基層單位創(chuàng)新學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式，將以往填鴨式讀規(guī)程措施的培訓(xùn)方式改為現(xiàn)場模擬操作培訓(xùn)。如公司紅會(huì)項(xiàng)目部面對管理難度比較大的`提升運(yùn)輸，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，先將培訓(xùn)內(nèi)容提前一周發(fā)放到作業(yè)人員手中，再分工種模擬現(xiàn)場場景，采取“反問—補(bǔ)充（提醒）—解釋”的互動(dòng)方式學(xué)習(xí)危險(xiǎn)源辨識清單內(nèi)容、應(yīng)知應(yīng)會(huì)安全知識，達(dá)到具備提高自我保護(hù)意識的知識培訓(xùn)，然后將項(xiàng)目部所有的絞車工、信掛工、電機(jī)車司機(jī)集中到一起以班為單位分組桌面模擬推演現(xiàn)場操作過程，在推演過程中要求每位參演人員邊推演邊將如何發(fā)揮和扮演好“自保互保聯(lián)?！敝薪巧敿?xì)說明一遍，一組模擬一組觀看，推演結(jié)束后相互查找短板，進(jìn)行交流，由負(fù)責(zé)培訓(xùn)的項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評，強(qiáng)化自保互保聯(lián)保流程，讓自保互保聯(lián)保入腦入心，最后通過觀看相對應(yīng)的事故案例視頻或宣讀一篇完整的事故案例，再進(jìn)行座談交流，讓每位管理人員和職工都能參與其中，體檢自己在思想認(rèn)識、安全知識儲(chǔ)備、操作流程規(guī)范等方面還存在那些不足和隱患，在潛移默化中提高自?；ケＢ?lián)保思想意識，達(dá)到培訓(xùn)目的。

公司基層單位黨支部成立了以支部書記為主任的自?；ケＢ?lián)保促進(jìn)委員會(huì)，與施工隊(duì)隊(duì)長簽訂“強(qiáng)化自?；ケＢ?lián)保杜絕零星事故”責(zé)任書，各施工隊(duì)職工簽訂了個(gè)人自保承諾書，職工與班組簽定聯(lián)保責(zé)任書，班組與隊(duì)(隊(duì)長)簽定聯(lián)保責(zé)任書，做到一級保一級，一級為一級負(fù)責(zé)，進(jìn)一步明確了項(xiàng)目部各級管理人員、各作業(yè)隊(duì)、班組人員、零星作業(yè)人員的自保互保聯(lián)保安全工作職責(zé)；將自?；ケＢ?lián)保工作納入項(xiàng)目部施工隊(duì)月度、季度、年度安全重點(diǎn)工作目標(biāo)考核，嚴(yán)格實(shí)行安全生產(chǎn)工作“一票否決”制度，確保了安全工作目標(biāo)與責(zé)任，有效解決了專項(xiàng)活動(dòng)開展“中溫”問題。

接下來，xx公司黨委將認(rèn)真總結(jié)梳理專項(xiàng)活動(dòng)自開展以來各基層單位好的經(jīng)驗(yàn)做法和一線職工提出的“金點(diǎn)子”，整改不足，補(bǔ)齊短板，進(jìn)一步創(chuàng)^v^建+安全活動(dòng)模式，形成切合公司實(shí)際的自保互保聯(lián)保管理制度，并以此為抓手，抓好公司后半年安全生產(chǎn)工作，為集團(tuán)公司打好安全生產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)、翻身戰(zhàn)、保衛(wèi)戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

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