做任何工作都應(yīng)改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作計劃的編寫要求篇一
1、接到公關(guān)營銷部下發(fā)的vip 接待通知書,立即仔細閱讀并記錄在案。
2、客務(wù)部經(jīng)理參加公關(guān)營銷部經(jīng)理召集的接待協(xié)調(diào)會議,明確本部門接待任務(wù)和要求。
3、召集本部門主管以上會議,制定部門接待計劃,責(zé)任落實到人。
4、本部門對各崗點必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等內(nèi)容。
5、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況,要求逐條落實。
6、配合工程人員檢查貴賓用房,確保設(shè)備使用無誤。保證貴賓房設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。
7、貴賓入住前2小時按等級標準擺設(shè)好鮮花和果籃。
8、貴賓為外籍,應(yīng)按照貴賓國籍送英文報紙。內(nèi)賓送當(dāng)日特區(qū)、商報。
9、將電視調(diào)至貴賓母語頻道。
10、貴賓抵店前30分鐘,打開房門,開啟室內(nèi)照明燈飾、空調(diào)、冰箱。
11、貴賓抵店前30分鐘,pa班組負責(zé)從一樓門口至樓梯口鋪設(shè)紅地毯完畢,隨時保持地毯之清潔。
12、客務(wù)中心在貴賓抵店時,立即電話通知相關(guān)部門。
13、貴賓抵店,由客務(wù)部經(jīng)理率當(dāng)值管理人員及優(yōu)秀服務(wù)員在樓層迎接。
14、貴賓入住3分鐘內(nèi),根據(jù)人數(shù)送上歡迎茶。
15、貴賓在店期間,客務(wù)部當(dāng)值員工應(yīng)密切配合保安人員做好保衛(wèi)工作。熱情禮貌、準確有效答復(fù)貴賓提出的問題。
16、無差錯做好貴賓在店期間客務(wù)部各項服務(wù)工作。
17、關(guān)于貴賓洗衣服務(wù)
取回貴賓衣物,立即注明vip,進行專門登記與存放
貴賓的衣物,由客房經(jīng)理全面檢查跟進,確保洗衣質(zhì)量
嚴格檢查,按面料確定洗滌方式,確保不發(fā)生問題
貴賓衣物,單獨洗滌
包裝完畢,立即送至貴賓房間
2)接待規(guī)格
1、酒店豪華轎車一輛負責(zé)迎送貴賓。
2、貴賓在店期間,酒店豪華轎車一輛24小時聽候調(diào)用。
3、貴賓抵店前15分鐘,保安部保安員、酒店歡迎隊伍、在主樓通道前就位,等候貴賓抵達;貴賓抵店前10分鐘,酒店總經(jīng)理、總監(jiān)、銷售部經(jīng)理及各部門經(jīng)理到一樓門廳外的車道處等候迎接。
4、貴賓抵店,房務(wù)總監(jiān)陪同引領(lǐng)貴賓直接進入客房。
5、客務(wù)部經(jīng)理、當(dāng)值主管及優(yōu)秀服務(wù)員樓層迎接。
6、房務(wù)總監(jiān)陪同房內(nèi)登記或免登記。
7、每天首先安排vip房衛(wèi)生清掃,貴賓外出時均需清掃房間。貴賓房夜床服務(wù)安排在晚上7時以后。
餐飲部
1、接到公關(guān)營銷部下發(fā)的vip 接待通知書,立即仔細閱讀并記錄在案。
2、餐飲部經(jīng)理參加公關(guān)營銷部召集的接待協(xié)調(diào)會議,明確本部門接待任務(wù)。
3、召集本部門領(lǐng)班以上會議,制定部門接待計劃,責(zé)任落實到人。
4、本部門各崗點必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、消費標準、在店時間、活動過程等。
5、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況。
6、貴賓在店期間,隨時注意貴賓動向,及時為貴賓服務(wù),并報告相關(guān)部門。
7、熱情禮貌、準確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。
2)接待規(guī)格
1、完全了解貴賓的身份、習(xí)慣、餐標、餐式、用餐時間及其它注意事項。
2、餐飲部經(jīng)理為貴賓開每餐菜單,準備3套。
3、貴賓在中餐餐廳專用廳房用餐。
4、開餐前,由餐廳經(jīng)理負責(zé)檢查貴賓使用包間的設(shè)備及餐具。
5、開餐中,由餐廳主管或經(jīng)理親自為貴賓服務(wù),兩名優(yōu)秀服務(wù)員配合。
6、每餐提供進口、國產(chǎn)酒類、飲料各5種備選、每餐提供特級茶葉兩種以上。
7、每餐提供進口香煙和地產(chǎn)香煙各一盒。
8、每餐使用酒店高檔餐具、水晶玻璃杯。
9、服務(wù)人員應(yīng)熟知菜肴配料,能夠隨時回答貴賓提問。
10、提供分菜服務(wù)。
工作計劃的編寫要求篇二
維護穩(wěn)定是第一大事、第一位的責(zé)任。新的形勢要求我們必須把承擔(dān)維穩(wěn)主要任務(wù)擺在政法工作的更加突出位置。分析我縣政法信訪維穩(wěn)工作面臨的狀況，可以用成績值得充分肯定、存在問題不容忽視、任務(wù)仍然十分艱巨三句話來概括。
一是嚴打整治有力。扎實開展“颶風(fēng)”專項整治行動，八類主要刑事案件全部告破，尤其是成功破獲一批惡性案件，一些治安混亂的地區(qū)、路段和突出的治安問題得到有效整治，治安秩序保持良好態(tài)勢，群眾安全感明顯上升。
二是維護穩(wěn)定有方。加大社會矛盾糾紛的排查調(diào)處力度，做到預(yù)控在前，大批盾糾紛及時得到妥善處置，實現(xiàn)了重要敏感時段群眾到*大規(guī)模集體上訪和非正常上訪“雙零”的工作目標，社會穩(wěn)定有序。
四是效能建設(shè)提升。以*隊伍大整頓教育活動為契機，縱深推進“五大”專項行動，大力加強政法干警的作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)，“為民執(zhí)法”宗旨得到落實，取得了諸多的榮譽，被授予“‘七五’普法全國法治宣傳教育先進縣”，公眾安全感全市各縣(市、區(qū))排位由20xx年度的**位上升到20xx年度的*位，平安建設(shè)知曉率排名由20xx年度的*位上升到20xx年度的*位，群眾對政法工作滿意度由20xx年度的*位上升到20xx年度的*位，綜治(平安建設(shè))、檢察、法院在市年終綜合考評中排名全市第一，政法各項工作全面飄紅。這些成績的取得來之不易，凝聚了全縣干部群眾的艱辛和努力，也凝聚著政法系統(tǒng)干部的心血和汗水?？h委對全縣政法信訪維穩(wěn)工作整體上是滿意的和認可的。在此，我代表縣委、縣政府向戰(zhàn)斗在第一線的廣大政法干警致以崇高的敬意!向關(guān)心、支持政法信訪維穩(wěn)工作的廣大干部群眾致以衷心的感謝!向受到表彰的先進集體和先進個人表示熱烈的祝賀!
講存在問題不容忽視，主要是隨著經(jīng)濟社會發(fā)展進入新常態(tài)和全面深化改革的深入推進，社會發(fā)展中深層次矛盾日益凸顯，信訪維穩(wěn)和維護公共安全壓力依然較大，政法綜治平安建設(shè)依然任重道遠。
一是群眾安全感和滿意度仍有提升空間。全縣刑事治安發(fā)案、惡性案件時有發(fā)生，特別是、吸毒、侵財型案件比較突出。
二是影響社會穩(wěn)定的隱患因素依然存在。因征地拆遷、企業(yè)轉(zhuǎn)制、退伍軍人、涉山林權(quán)屬等不穩(wěn)定因素引發(fā)規(guī)模性群體性事件的可能性增大。
三是信訪工作形勢不容樂觀。群眾法制觀念整體還不夠高，部分群眾不能以正確合理合法的方式反映自己的利益訴求，信訪不信法的現(xiàn)象仍然存在，全縣信訪總量仍處于高位運行狀態(tài)。
講任務(wù)仍然十分艱巨，主要是從三個方面來考量。
一是在現(xiàn)階段社會結(jié)構(gòu)、社會組織形式、社會利益格局都發(fā)生了深刻變化的大背景下，新的矛盾和既有矛盾相互交織，現(xiàn)實社會與虛擬社會相互影響，一些社會成員理想信念缺失、道德失范、心理失衡，社會不同階層都存在或大或小的怨氣，社會治理出現(xiàn)了許多新情況和新問題。
二是隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，人民群眾在享受物質(zhì)生活的同時，更加注重幸福感的回歸，對人身安全、權(quán)益保護、公共服務(wù)有了更高的要求和期盼。
三是隨著我縣“六個”產(chǎn)業(yè)建設(shè)和“三大”高速公路經(jīng)濟增長極的深度推進，因城鎮(zhèn)建設(shè)征地拆遷、企業(yè)改制、環(huán)保、涉法涉訴人員以及農(nóng)村山林水土權(quán)屬糾紛等問題可能引發(fā)的上訪有聚積上升態(tài)勢，如果我們的工作跟不上，有些矛盾可能激化或轉(zhuǎn)化，釀成群體性事件。特別值得注意的是，社會上極少數(shù)別有用心的人會利用這些矛盾，借題發(fā)揮，煽風(fēng)點火，誤導(dǎo)群眾。
面對新形勢的考量，我們既要看到當(dāng)前工作所取得的成績，認真總結(jié)好的經(jīng)驗做法，堅定做好政法工作的信心和決心;又要充分認清當(dāng)前社會穩(wěn)定形勢的復(fù)雜性和做好社會穩(wěn)定工作的艱巨性、緊迫性，自覺增強憂患意識和責(zé)任意識，以新的眼光、新的思路、新的作風(fēng)積極應(yīng)對嚴峻形勢的挑戰(zhàn)，把問題估計得嚴重一些，把工作做得細致一些，切實把政法信訪維穩(wěn)工作的各項措施落到實處，為推進幸福美好新**創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。
今年的政法和信訪維穩(wěn)工作要求高、責(zé)任重、任務(wù)多、壓力大。全縣各單位各部門，尤其是政法部門要積極發(fā)揮職能作用，進一步加大綜合整治力度，切實擔(dān)負起平安建設(shè)的重任，解決好人民群眾普遍關(guān)心關(guān)注的公共安全、權(quán)益保障、公平正義等問題，讓人民群眾安心、放心，不斷提高人民群眾對政法工作的滿意度。
工作計劃的編寫要求篇三
落實措施：
1、 護理質(zhì)量管理委員會每季度對全院病房、icu、ccu等進行全面質(zhì)量考核檢查，及時在護士長例會上反饋，分析評價與改進。
2、 護士長每日檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，
二、目標：年護理差錯發(fā)生次數(shù)百床
落實措施：
1、 經(jīng)常在護士長例會上強調(diào)，加強護理安全教育，提高安全意識。
2、 科室有安全防范教育計劃及措施，護士長負責(zé)落實。
3、 科室發(fā)生的差錯、缺陷要及時匯報、討論、處理，每月按時報表。
4、 護理差錯事故管理委員會定期對全院的護理缺陷、差錯事故進行分析、鑒定，提出改進措施。
三、目標：急救物品完好率100%，急救設(shè)施完好率100%
落實措施：
1、 急救藥品、物品各班認真交接，用后及時補充，做到“四固定”。
2、 科室專人負責(zé)，每周檢查兩次，護士長每周檢查、簽字。
3、 護理部每季度檢查、考核。
四、目標：年褥瘡發(fā)生次數(shù)0(特殊情況例外)
落實措施：
1、 加強重病人護理，臥床病人建立翻身卡，床頭交接有記錄。
2、 護士長每日督促、檢查。
3、 護理部抽查。
落實措施：
1、 嚴格執(zhí)行一人一針一管一帶，一床一巾，一桌一布。
2、 嚴格區(qū)分治療室、換藥室的清潔區(qū)、污染區(qū)。
3、 加強三基培訓(xùn)，護理技術(shù)操作規(guī)范化。
4、 護理部定期檢查、考核。
5、 定期做好各項監(jiān)測工作，防止院內(nèi)交叉感染。
6、 嚴格執(zhí)行一次性醫(yī)用物品分類收集、統(tǒng)一儲存和處理。
落實措施：
1、 要求收集資料全面、及時、準確，符合病人狀況。
2、 各科列出常見疾病的護理診斷供護士學(xué)習(xí)、掌握及運用。
3、 護理部、護士長根據(jù)病人情況，詢問責(zé)任護士，檢查護理病歷、記錄等。
4、 檢查護理問題，評估準確與病人狀況相符，并及時指導(dǎo)與修正。
七、目標：護理計劃實施率100%，有效果評價
落實措施：
1、 制定具體、及時、有效、科學(xué)的護理措施，便于護士操作。
2、 指導(dǎo)護士長掌握護理措施與病人問題相符。
3、 要求護士及時進行效果評價。
4、 護理部、護士長督促檢查。
八、目標：健康教育覆蓋率100%落實措施：
1、 規(guī)定各科室必備常見疾病、護理常規(guī)和標準健康教育計劃，供各級護理人員學(xué)習(xí)和應(yīng)用。
2、填寫健康教育評價表，要求按病人的不同階段及時進行健康教育。
3、護理部經(jīng)常深入病房，了解病人教育情況，檢查評價記錄。
九、目標：整體護理病房病人滿意度r90%
落實措施：
1、 開展“病人滿意的護理單元”活動，通過全年每季度發(fā)放“病人調(diào)查問卷”的統(tǒng)計，評選出優(yōu)秀護理團隊。
2、 護理部每季度下病房征求病人對護理工作的意見，及時反饋并改進。
3、 科室每月召開病員公休座談會，聽取病員意見。
4、 整體護理病房護士長每周征求病人意見。
5、 患者投訴應(yīng)及時調(diào)查了解，如屬實按醫(yī)院規(guī)定處罰。
十、目標：護理文件書寫規(guī)范合格率r95%
落實措施：
1、 制定護理文件書寫統(tǒng)一規(guī)范。
2、 組織各級人員學(xué)習(xí)并熟練應(yīng)用。
3、 護理文件書寫要求及時、準確、客觀、完整。
4、 護理部檢查，護士長每周抽查，及時糾正。
十一、目標：各級崗位職責(zé)落實率100%，護士素質(zhì)合格率100%
落實措施：
1、 按“護士行為規(guī)范手冊”要求，檢查落實。
2、 護士長監(jiān)督檢查。
3、 護理部定期檢查與平時抽查相結(jié)合。
4、 每月考核護理各級人員崗位職責(zé)。
工作計劃的編寫要求篇四
組員：陳青苗 傅爽 徐文娟
目錄 ：
一、前言
二、調(diào)查目的
三、調(diào)查內(nèi)容
四、調(diào)查對象及抽樣
五、調(diào)查員的規(guī)定及培訓(xùn)
六、人員安排
七、調(diào)查方法
八、調(diào)查程序及安排
九、調(diào)查經(jīng)費預(yù)算
一、前言
生日消費在大學(xué)生的日常消費中所占的比重越來越占比大，生日禮物、生日宴會不再只是朋友間情誼的表達，同時也成了社交的一種新方式。生日，是當(dāng)今大學(xué)生生活中的“紅色炸彈”，生日消費也在逐年遞增之中。
二、調(diào)查目的
（1）了解浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費的情況。
（2）了解浙江工業(yè)大學(xué)生生日消費所占日常消費的比重，預(yù)測有關(guān)生日禮物、生日宴會在未來市場中的發(fā)展前景。
（3）了解浙江工業(yè)大學(xué)生對于生日消費的看法，進一步了解他們 的消費觀。
三、調(diào)查內(nèi)容
1. 大學(xué)生生日消費的消費形態(tài)（消費方式、花費、習(xí)慣等。 如： 一般送怎樣的生日禮物、價錢在多少左右、會選擇怎樣的方式 過生日。 ）
2. 大學(xué)生對生日消費現(xiàn)狀的看法。
3. 當(dāng)前有關(guān)生日消費的市場情況。
四、調(diào)查對象及抽樣
調(diào)查對象組成及抽樣如下：
消費者：浙工大屏峰校區(qū)學(xué)生
大一（20%）大二（40%）大三（40%）
市場：學(xué)校附近禮品店老板、餐館老板
消費者樣本要求：
1、消費者所學(xué)專業(yè)不能為市場營銷、調(diào)查或廣告類專業(yè)。
2、消費者在近半年內(nèi)沒有接受過類似的市場調(diào)查。
3、消費者在填寫問卷時態(tài)度誠懇。
五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)
（一）規(guī)定
1、 儀表端正、大方。
2、 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、 具有認真負責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
4、 訪員要具有把握談話氣氛的能力。
5、 訪員要有良好的專業(yè)素質(zhì)。
（二）培訓(xùn)
義，培養(yǎng)大家強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)大家對調(diào)查工作的積極性。
六、人員安排
調(diào)研小組主要人員分配如下：
蘇柳燕擔(dān)任項目總監(jiān)兼任企劃指導(dǎo)；
傅爽負責(zé)問卷的設(shè)計及調(diào)整；
徐文娟負責(zé)問卷的發(fā)放和回收；
陳青苗負責(zé)市場調(diào)查的相關(guān)訪問；
徐文娟、陳青苗負責(zé)數(shù)據(jù)的處理和分析；
傅爽、蘇柳燕負責(zé)總結(jié)報告的書寫。
七、調(diào)查方法
（1）問卷調(diào)查
（2）訪問調(diào)查
八、調(diào)查程序及安排
第一階段：初步市場調(diào)查
第二階段：計劃階段
制定計劃 2天
確認修正計劃 1天
第三階段：問卷階段
問卷設(shè)計 1天
工作計劃的編寫要求篇五
問候客人,明確客人是否結(jié)帳退房;
確認客人的姓名與房號,并與客人帳戶核對;
核實延時退房是否需要加收房費。客人超過中午12時但在下午18時前退房一般按規(guī)定要求加收半天房費;如延時超過下午18時,則加收一天房費。如客人有異議,請大堂副理出面協(xié)助解決。
通知房務(wù)中心查房;
委婉地問明客人是否還有其他即時消費,如電話費、餐飲消費等;
收回客人的房卡和房間鑰匙,問詢客人是否有貴重物品寄存,并提醒客人;
行李員提供行李服務(wù);
弄清客人是否需要預(yù)訂日后的客房;
將已退房間的鑰匙交與前臺接待,并做好記錄;
做好帳、款的統(tǒng)計裝訂,資料的存檔工作,方便夜間審核。會議結(jié)帳程序
接到會議通知后,按會議要求進行安排結(jié)帳方式;
提前作好結(jié)帳準備工作,以免造成客人在前廳長時間的逗留,影響其他入住客人。
3．根據(jù)會務(wù)組要求,進行結(jié)算;
提前作好人員安排,必要時從財務(wù)部辦公室抽調(diào)人員,參與結(jié)算;
將結(jié)帳團隊的名稱、團號通知客房服務(wù)中心,及時查房;
查看預(yù)訂單上的付款方式,以及是否有特殊要求,做到公付、自付分開;
為有帳目的該團客人打印帳單收款;
結(jié)帳時,收銀員必須仔細核對協(xié)議號和簽字模式;
前臺收銀將各種費用及時入機;
首先了解客人拒付的原因,并耐心、仔細地向客人做好解釋工作;
3．收銀對超出自己范圍的問題,不要強行處理,要及時匯報或向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映;外幣兌換操作程序(僅限住店客人)
接受酒店規(guī)定受理的信用卡種類
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/3395181.html】
