無論是在個人生活中還是在組織管理中，方案都是一種重要的工具和方法，可以幫助我們更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和問題，實現(xiàn)個人和組織的發(fā)展目標(biāo)。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、風(fēng)險的評估以及市場的需求等，以確保方案的可行性和成功實施。下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
鞍山勞務(wù)派遣公司有幾家 學(xué)校管理案例分析及解決方案學(xué)校管理案例分析例篇一
案例2:我班吳**同學(xué),上課常發(fā)呆,顯得有氣無力,作業(yè)馬虎應(yīng)付,在我了解其家庭背景后,經(jīng)常抓住他的點滴進(jìn)步,在學(xué)生面前夸獎他是個聰明的孩子,上課鼓勵他大聲回答問題,并獎勵他一個個紅蘋果卡,漸漸的,他不但能按時完成作業(yè),態(tài)度也變得積極多了,成績有些許進(jìn)步,那沉默的小臉上時常會露出燦爛的笑容.閑暇時還喜歡與我交流發(fā)生在他身邊的事情,這時我就充當(dāng)一個忠實的可愛的大朋友就行了,何樂而不為呢！
案例4:班里還有這么一個男孩,上課回答問題聲音很小,常發(fā)呆,給人感覺有點疲倦,考試成績很不理想,可是下課就很活躍,孩子們說:他在玩耍時聲音喊得特大聲.我感到有些納悶但也不覺奇怪,其實也是知道他對學(xué)習(xí)不感興趣,持無所謂態(tài)度,與其家長見過一面,言語上,也很不重視孩子學(xué)習(xí).我單獨和孩子談話后,有點改觀,可沒幾天又返回原來的樣子,沒辦法只能把他的位置調(diào)到前面,上課時多提問、多鼓勵他,教育就是這樣,難啊！近來感覺他的學(xué)習(xí)態(tài)度較好了,每當(dāng)上我的課,就坐得非常端正,書寫也進(jìn)步了,幾次成績也明顯提高.但學(xué)生說他是裝的,又得對他進(jìn)行教育了,那天上班隊課,同學(xué)們又說他近來表現(xiàn)進(jìn)步,我真開心,同時也悟到教育的反復(fù)性和復(fù)雜性！
評析:
從上述案例可以看出:
1、學(xué)校教育應(yīng)做到:
（3）加強常規(guī)教育,培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣.
2、另一方面是家教問題.
心得:
有句話說得好:“不是所有的種子都能發(fā)芽,但只要播下去了,就會有發(fā)芽的可能；不是所有的花朵都會結(jié)果,但只要開花了,就會有結(jié)果的希望；不是所有的辛苦都能帶來收獲,但如果不付出辛苦,就永遠(yuǎn)得不到碩果.”對于這些特殊的孩子的教育,不是一朝一夕,一個月,兩個月就能看到結(jié)果.也不是只靠一個賞識的眼神,一句表揚的話語,一個溫柔的微笑,或有意為之,或不經(jīng)意而為,就會有收獲,而是需要我們科學(xué)的教育,科學(xué)的引導(dǎo).因此,對于他們,是等待的藝術(shù),慢的藝術(shù)！
鞍山勞務(wù)派遣公司有幾家 學(xué)校管理案例分析及解決方案學(xué)校管理案例分析例篇二
一、辦公、寫字樓信息化背景：
大型寫字樓辦公機構(gòu)集中，商務(wù)繁忙，為客戶提供各種商務(wù)服務(wù)項目。
當(dāng)今的寫字樓宇除了少部分自用外，大部分都用于出售和出租（主要是出租）。寫字樓的整體形象設(shè)計塑造、宣傳推廣，辦公空間的分割布局與提升改造，市場分析調(diào)研，與買、租客戶的聯(lián)絡(luò)、談判、簽約，客戶投訴與要求的受理與處理，客戶與經(jīng)營管理者、客戶與客戶間關(guān)系的協(xié)調(diào)，以及組織客戶參加目的在于聯(lián)絡(luò)感情的各種聯(lián)誼活動等均屬于寫字樓的營銷推廣工作范疇。專門的營銷人員在寫字樓前臺工作或設(shè)立專門的辦公室辦公，進(jìn)行市場行情調(diào)研，主動尋找目標(biāo)客戶，征求已有客戶對物業(yè)的使用意見，盡力滿足各方面客戶的要求，保證物業(yè)保持較高的租售率，業(yè)務(wù)千頭萬緒，信息化進(jìn)程勢在必行。
二、辦公、寫字樓信息化目標(biāo)：
以下為辦公寫字樓信息化主要目標(biāo)
1.招商營銷
2.合同管理
3.工程設(shè)備
4.事務(wù)計劃
5.商務(wù)中心
6.前臺業(yè)務(wù)處理
a.對商務(wù)中心的設(shè)備的管理
商務(wù)中心須配備的主要設(shè)備及用品有中英文處理機、打印機、傳真機、打字機、電腦、裝訂機、塑封機、口述錄音機、電視、電話、影視設(shè)備、投影儀及屏幕、攝像機以及其他的辦公用品等，商務(wù)中心設(shè)備的配備在系統(tǒng)中可根據(jù)服務(wù)項目的增設(shè)而自行添置，為各類設(shè)備的使用、結(jié)算提供支持。
b.對商務(wù)中心的工作程序的管理
商務(wù)中心的服務(wù)是小區(qū)域、多項目的直接服務(wù)?？腿藢ι虅?wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評價是以服務(wù)的周到與快捷為出發(fā)點的。要做到服務(wù)周到、快捷，必須依靠經(jīng)驗豐富的工作人員和一套健全的工作程序，系統(tǒng)管理員可根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程自行設(shè)定工作流順序，并自行修正。
c.對商務(wù)中心的服務(wù)項目的管理
翻譯服務(wù)，包括文件、合同等；
秘書服務(wù)，包括各類文件處理；
辦公系統(tǒng)自動化服務(wù)；
整套辦公設(shè)備和人員配備服務(wù)；
臨時辦公室租用服務(wù)；
長話、傳真、電信服務(wù)；
商務(wù)會談、會議安排服務(wù)；
商務(wù)咨詢、商務(wù)信息查詢服務(wù)；
客戶外出期間保管、代轉(zhuǎn)傳真、信件等；
3.前臺客戶服務(wù)的信息化
問訊服務(wù)和留言服務(wù)，鑰匙分發(fā)服務(wù)；
信件報刊收發(fā)、分揀、遞送服務(wù)；
個人行李搬運、寄存服務(wù)；
出租汽車預(yù)約服務(wù)；
提供旅游活動安排服務(wù)；
航空機票訂購、確認(rèn)；
全國及世界各地酒店預(yù)定服務(wù)；
餐飲、文化體育節(jié)目票務(wù)安排；
4.設(shè)施設(shè)備管理的信息化
a.設(shè)備管理
（1）建立設(shè)備檔案，做好寫字樓各項設(shè)備驗收文件資料的存檔，建立設(shè)備登記卡。
（2）完善工程部架構(gòu)。
（3）建立各部門、各工種的崗位責(zé)任制。
（4）抓好物料采購、供應(yīng)和消耗的環(huán)節(jié)的計劃與控制，開源節(jié)流。
（5）制定設(shè)備的保養(yǎng)和維修制度。
（6）建立監(jiān)管制度，監(jiān)督檢查專項維修保養(yǎng)責(zé)任公司和個人的工作。
b.維修與保養(yǎng)
（1）報修（兩類報修：自檢報修、客戶報修）與維修程序。
（2）設(shè)備的保養(yǎng)：
一般可建立三級保養(yǎng)制度：
日常保養(yǎng)（又稱作例行保養(yǎng)）；
二級保養(yǎng)；
c.工作計劃：
對于設(shè)備的維修控制，關(guān)鍵是抓好維修計劃的制定和維修制度的完善。
對于編制維修計劃時應(yīng)尊藍(lán)物業(yè)系統(tǒng)支持：
1)強制維修法：即不管設(shè)備技術(shù)狀況如何，均按計劃定期維修。
2)定期檢修法：即根據(jù)設(shè)備技術(shù)性能和要求，制訂維修周期，定期檢修。
3)診斷維修法：即根據(jù)使用部門的報告和提供的技術(shù)資料，對設(shè)備進(jìn)行檢查診斷，確定要維修的項目或部件，然后進(jìn)行維修。
4)全面維修：即當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重磨損、損壞或故障時，對主體和部件全面修理（大修）。
d.設(shè)備的更新改造：
把握好更新改造的時機，制訂切實可行的更新改造方案。
5.其他內(nèi)部業(yè)務(wù)的信息化
鞍山勞務(wù)派遣公司有幾家 學(xué)校管理案例分析及解決方案學(xué)校管理案例分析例篇三
金蝶 k/3 wise 全面預(yù)算管理解決方案，涵蓋銷售、計劃、采購、庫存、成本、費用、資金等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，將企業(yè)經(jīng)營過程涉及的所有環(huán)節(jié)均納入預(yù)算管理范圍。通過業(yè)務(wù)預(yù)算、費用預(yù)算、資金預(yù)算系統(tǒng)的集成應(yīng)用，在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下，以銷售預(yù)測為起點，經(jīng)過 mrp 計算，自動生成生產(chǎn)、采購和成本預(yù)算，同時綜合各部門經(jīng)營管理信息，出具各項費用預(yù)算和資金收支預(yù)算，并根據(jù)預(yù)算結(jié)果對銷售、生產(chǎn)、采購、倉存、費用管理、應(yīng)付款管理等系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理過程進(jìn)行實時監(jiān)控和指導(dǎo)，從而在價值鏈各環(huán)節(jié)對企業(yè)資源進(jìn)行最優(yōu)化配置與控制，促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)順利實現(xiàn)。
提供各項明細(xì)預(yù)算單據(jù)的新增、關(guān)聯(lián)生成、自動計算與審核功能
支持長期預(yù)算和短期預(yù)算間的數(shù)據(jù)檢查
提供詳細(xì)的預(yù)算執(zhí)行分析報表
支持從客戶、供應(yīng)商、部門、職員、物料等維度分項或匯總統(tǒng)計預(yù)算數(shù)與實際數(shù)差異幫助企業(yè)決策層清晰評價各責(zé)任中心的經(jīng)營或工作業(yè)績，幫助各責(zé)任中心及員工分析具體差異原因，采取糾偏措施，同時為后期預(yù)算的編制或調(diào)整提供參考信息，使企業(yè)全面預(yù)算管理進(jìn)入良性循環(huán)。
1，預(yù)算管理
提供預(yù)算科目管理、財務(wù)預(yù)算編制、財務(wù)預(yù)算控制、財務(wù)預(yù)算調(diào)整與績效分析等功能，幫助企業(yè)根據(jù)發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃，加強企業(yè)經(jīng)營運作時的事前規(guī)劃、事中控制和事后分析評估。
2，業(yè)務(wù)預(yù)算
提供銷售預(yù)算、采購預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、成本預(yù)算的單據(jù)編制、預(yù)算控制、預(yù)算分析等功能，支持查詢本系統(tǒng)預(yù)算科目編制結(jié)果與預(yù)算管理系統(tǒng)編制結(jié)果的差異數(shù)據(jù)，實現(xiàn)長短期預(yù)算及時對比分析。以銷售預(yù)算為起點，經(jīng)過 mrp 計算，自動生成生產(chǎn)預(yù)算、采購預(yù)算、成本預(yù)算，對銷售管理、生產(chǎn)任務(wù)管理、采購管理等系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理進(jìn)行全程實時監(jiān)控和指導(dǎo)，幫助企業(yè)對銷售、采購、生產(chǎn)、成本等業(yè)務(wù)進(jìn)行全面、實時的預(yù)算管理。
2.01，銷售管理
提供從銷售計劃、模擬報價、銷售報價、銷售合同、訂單、發(fā)貨/出庫、退貨、發(fā)票到收款的業(yè)務(wù)管理功能，支持多匯率、信用賒銷、價格、折扣、促銷等多種銷售業(yè)務(wù)處理。支持銷售明細(xì)計劃生成業(yè)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)的銷售預(yù)算單和計劃系統(tǒng)的產(chǎn)品預(yù)測單，支持銷售訂單和發(fā)票生成資金預(yù)算系統(tǒng)的銷售收款預(yù)算，支持根據(jù)銷售預(yù)算控制銷售訂單。
2.02 物料需求計劃
提供 mrp 計算、mrp 維護(hù)、mrp 查詢、庫存狀態(tài)查詢、項目 mrp 計算、項目 mrp 查詢等功能，并提供自動物料替代管理和計劃員工作臺。支持 mrp 以產(chǎn)品預(yù)測單為需求來源，經(jīng)計算后生成計劃訂單，計劃訂單投放后生成生產(chǎn)任務(wù)單和采購申請單;支持計劃訂單生成業(yè)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)的采購預(yù)算。
2.03，生產(chǎn)任務(wù)管理
提供生產(chǎn)任務(wù)管理、生產(chǎn)任務(wù)變更、生產(chǎn)任務(wù)改制、生產(chǎn)投料、生產(chǎn)領(lǐng)料、生產(chǎn)物料報廢、生產(chǎn)任務(wù)匯報等生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程管理，并提供模擬發(fā)料配套查詢、生產(chǎn)任務(wù)全程跟蹤、生產(chǎn)任務(wù)可視化排程等功能。支持生產(chǎn)任務(wù)單以物料需求計劃系統(tǒng)的計劃定單為來源。
2.04，采購管理
提供采購需求管理、采購訂貨、倉庫收料、采購?fù)素?、多匯率處理、購貨結(jié)算處理、供應(yīng)商評估等全面的采購業(yè)務(wù)流程管理，以及供應(yīng)商管理、價格控制、供貨信息管理等綜合業(yè)務(wù)管理功能。支持采購申請單生成業(yè)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)的采購預(yù)算，支持采購訂單和發(fā)票生成資金預(yù)算系統(tǒng)的`采購付款預(yù)算，支持根據(jù)采購預(yù)算控制采購訂單。
2.05，存貨核算
提供入庫核算、出庫核算、根據(jù)業(yè)務(wù)單據(jù)和憑證模板自動生成憑證、存貨跌價準(zhǔn)備計提、關(guān)賬、與總賬對賬、期末結(jié)賬等功能。支持期初數(shù)據(jù)作為業(yè)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)期初存貨及本期入庫預(yù)測的來源。
2.06，實際成本
提供產(chǎn)品生產(chǎn)成本核算基礎(chǔ)設(shè)置、數(shù)據(jù)歸集、費用分配、成本計算等功能。支持基礎(chǔ)資料中的實際成本 bom作為業(yè)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)產(chǎn)品成本預(yù)算的計算依據(jù)。
3，費用預(yù)算
提供折舊費用、工資費用、制造費用、管理費用、銷售費用、財務(wù)費用、投資、其他收支等各項費用的預(yù)算編制和分析功能，幫助企業(yè)全面統(tǒng)籌各項費用支出，降低經(jīng)營成本。支持查詢本系統(tǒng)預(yù)算科目編制結(jié)果與預(yù)算管理系統(tǒng)編制結(jié)果的差異數(shù)據(jù)，實現(xiàn)長短期預(yù)算及時對比分析。支持費用預(yù)算作為業(yè)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)產(chǎn)品成本預(yù)算的數(shù)據(jù)來源;支持各項費用預(yù)算生成資金預(yù)算系統(tǒng)的付款預(yù)算單據(jù);支持根據(jù)費用預(yù)算控制費用管理系統(tǒng)的單據(jù)保存和審核過程。
3.01，費用管理
支持費用申請、借款、審核、報銷的全流程處理，提供費用移轉(zhuǎn)、核銷管理、生成憑證等功能，同時提供借款和費用的綜合分析報表以及費用預(yù)算執(zhí)行分析表。支持根據(jù)費用預(yù)算控制費用報銷單和移轉(zhuǎn)單，根據(jù)資金預(yù)算控制費用借款申請單和報銷單。
3.02，網(wǎng)上報銷
支持費用(借款)申請單、出差(借款)申請單、費用報銷單、差旅費報銷單的網(wǎng)上申請與審批，提供借款和報銷情況在線查詢功能。支持根據(jù)費用預(yù)算控制費用報銷單和移轉(zhuǎn)單，根據(jù)資金預(yù)算控制費用借款申請單和報銷單。
4，資金預(yù)算
提供銷售收款、其他收款、融資、采購付款、債務(wù)償還、費用付款、其他付款等各項收支的預(yù)算編制和分析功能。幫助企業(yè)財務(wù)人員合理安排資金收支，實現(xiàn)資金鏈良性循環(huán)。支持查詢本系統(tǒng)預(yù)算科目編制結(jié)果與預(yù)算管理系統(tǒng)編制結(jié)果的差異數(shù)據(jù)，實現(xiàn)長短期預(yù)算及時對比分析。支持引入業(yè)務(wù)預(yù)算、銷售管理、采購管理、費用預(yù)算等系統(tǒng)的單據(jù)生成各項收付款預(yù)算;支持根據(jù)資金預(yù)算控制費用管理、應(yīng)收應(yīng)付款管理、現(xiàn)金管理系統(tǒng)的單據(jù)保存和審核過程。
4.01，應(yīng)收款管理
提供應(yīng)收合同管理、銷售發(fā)票、收款、退款、應(yīng)收票據(jù)管理、應(yīng)收款結(jié)算等全面的應(yīng)收業(yè)務(wù)流程管理，以及憑證自動生成、壞賬管理、信用管理、到期債權(quán)預(yù)警、與總賬和往來單位自動對賬等綜合業(yè)務(wù)管理功能，同時提供賬齡分析、回款分析、銷售分析等管理報表。支持資金預(yù)算系統(tǒng)的銷售收款預(yù)算生成收款單。
4.02，應(yīng)付款管理
提供應(yīng)付合同管理、采購發(fā)票、付款申請、付款、退款、應(yīng)付票據(jù)管理、應(yīng)付款結(jié)算等全面的應(yīng)付業(yè)務(wù)流程管理，以及憑證自動生成、到期債務(wù)預(yù)警、與總賬和往來單位自動對賬等綜合業(yè)務(wù)管理功能，同時提供賬齡分析、付款分析、趨勢分析等管理報表。支持資金預(yù)算系統(tǒng)的各項付款預(yù)算生成并控制付款申請單、付款單和預(yù)付單。
4.03，現(xiàn)金管理
提供銀行票據(jù)、現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬，銀行存款對賬單及對賬、現(xiàn)金收付款單據(jù)等業(yè)務(wù)管理功能，并在此基礎(chǔ)上提供豐富的資金分析報表。支持資金預(yù)算系統(tǒng)的各項付款預(yù)算生成并控制現(xiàn)金付款申請單、現(xiàn)金付款單。
4.04，網(wǎng)上銀行
提供下載銀行收付款單據(jù)，提交付款指令，查詢賬戶余額、交易明細(xì)、收支余額表等功能。結(jié)合銀行安全認(rèn)證系統(tǒng)，嚴(yán)密保護(hù)資金業(yè)務(wù)及信息安全。支持將現(xiàn)金管理系統(tǒng)的付款單提交銀行付款。
目前，金蝶k/3wise系統(tǒng)全面預(yù)算管理解決方案已幫助眾多企業(yè)成功實現(xiàn)了科學(xué)、高效的全面預(yù)算管理。
鞍山勞務(wù)派遣公司有幾家 學(xué)校管理案例分析及解決方案學(xué)校管理案例分析例篇四
我國企業(yè)目前的管理水平較低，貫徹實施iso9000可以借鑒國外先進(jìn)科學(xué)的質(zhì)量管理使人的行為規(guī)范和企業(yè)的管理運行處于一種嚴(yán)格的控制狀態(tài)，對建立現(xiàn)代化企業(yè)制度無疑是十分有益的。下面是小編為大家分享最新質(zhì)量管理體系怪象及解決方案，歡迎大家閱讀瀏覽。
自欺欺人：空有質(zhì)量手冊不知為何物
1、主要需要的質(zhì)量文件基本具備，并已經(jīng)寫在記錄紙上或者掛在墻上?？此拼髲埰旃模瑓s未實實在在，比較少人過問運轉(zhuǎn)情況，也未有總結(jié)實施效果。有的領(lǐng)導(dǎo)雖然在質(zhì)量手冊上簽了批準(zhǔn)令，卻不知道本廠的質(zhì)量方針是什么。
2、有的企業(yè)好不容易拼湊出一本質(zhì)量手冊，只為應(yīng)付上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)視察。事后便置之不理。
3、舊調(diào)重彈。少數(shù)企業(yè)用過去實際也未認(rèn)真執(zhí)行的質(zhì)量管理框架，貼上已貫iso9000質(zhì)量管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)簽便大功告成。
4、有些企業(yè)請外單位專家代筆或襲用同行業(yè)企業(yè)的質(zhì)量文件套在自己的管理中，既未與本廠實際結(jié)合，又未很好消化，還打著先進(jìn)技術(shù)引進(jìn)。
各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)通過學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)是世界工業(yè)發(fā)達(dá)國家三十多年來對質(zhì)量管理經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，對穩(wěn)定和不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量有著不可低估的重要意義，對世界各國都有很強的適用性。在激烈的國際市場競爭中，人們首先要求生產(chǎn)廠家建立完善的質(zhì)量體系，有可靠的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證。用戶不僅要對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評價，還要對生產(chǎn)廠的質(zhì)量體系進(jìn)行評價。
此外，我國企業(yè)目前的管理水平較低，貫徹實施iso9000可以借鑒國外先進(jìn)科學(xué)的質(zhì)量管理使人的行為規(guī)范和企業(yè)的管理運行處于一種嚴(yán)格的控制狀態(tài)，對建立現(xiàn)代化企業(yè)制度無疑是十分有益的。正像美國的一些大企業(yè)家們所說：為達(dá)到iso9000要求而投資，即使是巨額投資也是非常值得的。
積極學(xué)習(xí)和了解iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容;
參與實施計劃的制定，合理安排好資源;
定時進(jìn)行檢查、督促，掌握運轉(zhuǎn)執(zhí)行情況，并對實施效果及時加以總結(jié)。
事倍功半：質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化分割
1、只準(zhǔn)質(zhì)量管理人員參加上級部門組織的gb/t19000(iso9000)宣貫培訓(xùn)班，標(biāo)準(zhǔn)化人員卻無權(quán)參加。
2、把質(zhì)量體系與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系對立起來，認(rèn)為企業(yè)只要有質(zhì)量體系即可，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系僅適用于標(biāo)準(zhǔn)化部門。
3、質(zhì)量管理部門排斥標(biāo)準(zhǔn)化部門參與貫標(biāo)，認(rèn)為推行iso9000質(zhì)量管理體系是質(zhì)量部門主管，與標(biāo)準(zhǔn)化部門無關(guān)。
4、有些企業(yè)的支撐性文件中，竟然沒有各類標(biāo)準(zhǔn)文本，把程序性文件理解為只是本廠的各種管理制度和管理辦法。
強化領(lǐng)導(dǎo)層標(biāo)準(zhǔn)化意識，端正標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理之間的關(guān)系。要充分認(rèn)識推行iso9000質(zhì)量管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)必須從標(biāo)準(zhǔn)化入手，因為iso9000本身就是標(biāo)準(zhǔn)。貫徹實施標(biāo)準(zhǔn)卻排斥標(biāo)準(zhǔn)化部門和人員參加，豈非是一大笑話?眾所周知，沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有控制，沒有控制的事、物、人就難以管理，管理的依據(jù)是標(biāo)準(zhǔn)，管理的過程就是標(biāo)準(zhǔn)化，質(zhì)量管理尤其不能例外。實施iso9000的最終目的是要通過完善的質(zhì)量管理達(dá)到不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的，而產(chǎn)品質(zhì)量的主要保證和判斷準(zhǔn)則就是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及一系列配套的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量管理想要有序化和考核管理本身的質(zhì)量就必須用一整套管理標(biāo)準(zhǔn)來保證。質(zhì)量環(huán)中每個環(huán)節(jié)的實施，都要人來實施，而規(guī)范人的行為準(zhǔn)則和工作質(zhì)量也要靠一系列工作標(biāo)準(zhǔn)來保證和衡量。推行iso9000所需的支撐文件，大部分是由各類標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成，標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理的血肉聯(lián)系由此即可見一斑。
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系與質(zhì)量體系是企業(yè)中相輔相成的兩大體系。作為質(zhì)量管理依據(jù)的iso9000標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的組成部分，而質(zhì)量體系的基礎(chǔ)和支柱則是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的各類標(biāo)準(zhǔn)。這二者之間不存在誰領(lǐng)導(dǎo)誰的問題，存在的是相互依從，千絲萬縷的血肉聯(lián)系。從企業(yè)的根本利益出發(fā)，個別部門少些本位主義，估計是不難做到的。
建議企業(yè)在組織落實、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制訂計劃、質(zhì)量方針、編制質(zhì)量文件及實施運轉(zhuǎn)過程中，都應(yīng)組織標(biāo)準(zhǔn)化人員參加，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的作用，即可變事倍功半為事半功倍。
頭重腳輕：支撐性文件嚴(yán)重不足
1、不知支撐性(支持性)文件為何物。
2、只有部分程序文件，大多為各種規(guī)章制度，連技術(shù)性程序文件都很缺乏。
3、認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)不是支撐性文件，因而質(zhì)量文件中無任何配套標(biāo)準(zhǔn)。
4、支撐性文件質(zhì)量低劣，不符合上級文件規(guī)定。有些企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已過時失效，與現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求不相適應(yīng)。各種文件之間不統(tǒng)一，不協(xié)調(diào)之處比比皆是。
所謂支撐性文件是指程序文件及與其配套的.其他文件而言。它包括與本企業(yè)質(zhì)量管理有關(guān)的各類標(biāo)準(zhǔn)方針政策，各種法規(guī)，設(shè)計、工藝生產(chǎn)文件及各種制度，管理辦法。
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表實質(zhì)上也是支撐性文件的一種。這些文件是質(zhì)量體系正常運轉(zhuǎn)的依據(jù)，也是評審的必備文件，應(yīng)由各要素歸口負(fù)責(zé)的單位提供，并由具有一定技術(shù)水平，質(zhì)量管理經(jīng)驗豐富的專人負(fù)責(zé)匯總、管理、進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，并核對質(zhì)量環(huán)各階段和相對應(yīng)有關(guān)體系要素實施過程中，支撐性文件的完整性。
照貓畫虎：質(zhì)量手冊無行業(yè)特色
1、根據(jù)培訓(xùn)班上講授的編制方法或有關(guān)資料介紹的編制方法，不結(jié)合本廠實際，生硬地照搬照套。
2、用其它企業(yè)現(xiàn)成的質(zhì)量手冊稍加改動即作為本單位的質(zhì)量手冊。甚至本單位根本不存在的機構(gòu)和活動也編了進(jìn)去。
3、內(nèi)容千篇一律，原則性條款多，具體結(jié)合本廠實際的內(nèi)容少，體現(xiàn)不出行業(yè)特色。如特殊工序未具體化等。
4、和程序性文件結(jié)合不密切。
所謂行業(yè)特色是指企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場情況，產(chǎn)品類型，生產(chǎn)特點，用戶需要等具體情況來選擇相應(yīng)的要素和決定采用這些要素的程度。質(zhì)量手冊的編制應(yīng)能充分反映這些情況，根據(jù)行業(yè)的不同，各有所側(cè)重。如：航天航空、汽車、機床等復(fù)雜產(chǎn)品的制造行業(yè)，除iso9004質(zhì)量管理體系所列要素均需采用外，尤其應(yīng)突出外協(xié)外購配套件的控制及特殊工序的控制，甚至可增一些標(biāo)準(zhǔn)中未列的要素如qc小組活動的控制等。對石油化工行業(yè)就應(yīng)突出材料、工藝流程及所用設(shè)備，不合格品的控制。對服務(wù)行業(yè)則需突出物質(zhì)服務(wù)和精神服務(wù)如鐵路站或列車應(yīng)對食品進(jìn)貨進(jìn)行嚴(yán)格控制，訂出進(jìn)貨認(rèn)可(認(rèn)證)制度以避免假冒偽劣食品的混入，影響旅客和工作人員的健康。企業(yè)的決策領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)慎重選擇編寫組成人員，要物色業(yè)務(wù)能力強有豐富的管理經(jīng)驗，懂得標(biāo)準(zhǔn)化，文筆流暢，工作責(zé)任性強的人員參加編寫。編寫人員要切忌"擺樣子，走過場"，認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查研究，使編寫的質(zhì)量手冊具有行業(yè)特色，真正起到指導(dǎo)和控制的作用。
鞍山勞務(wù)派遣公司有幾家 學(xué)校管理案例分析及解決方案學(xué)校管理案例分析例篇五
目前，國內(nèi)很多企業(yè)的主要營銷方式以電話營銷為主，通過從多渠道搜索大量未知是否有價值的線索，然后由電話營銷人員逐一電訪，篩選出有跟進(jìn)價值的客戶，再轉(zhuǎn)交給銷售人員跟進(jìn)處理。當(dāng)然，其實第一步搜索的未知線索大部分都是沒有價值的。
這種工作方式意味著什么？意味著每個電話營銷人員都要處理大量的未知線索，他們要整理哪些客戶已經(jīng)電訪了，哪些還沒有電訪；哪些已經(jīng)證實有價值的線索移交銷售部，哪些需要暫時保存；專業(yè)的電話營銷人員還會把線索細(xì)分類，例如客戶反應(yīng)度（抗拒、無表態(tài)、有意向、態(tài)度積極、需求強烈）等。當(dāng)然他們的工作還需要做好每天電訪客戶的計劃。因此，電話營銷員需要處理的線索與工作量可以用海量來形容，更別說如何把客戶線索按各種類型分類跟進(jìn)了。
由于電話營銷系統(tǒng)的誕生，電話營銷的復(fù)雜狀況將會360度的改變，變得每一個電話營銷員工作起來都輕松自如，管理者對電話營銷的狀態(tài)都了如指掌。
電話營銷常見問題
每個電話營銷人員需要處理海量的客戶線索，難以管理 如果要對客戶線索按各種類型分類，工作量極其龐大 電話營銷員習(xí)慣把每個電話記錄記在自己的本子上，管理者很難掌控 由于需要再次訪問的線索很多，電話營銷員容易遺忘，經(jīng)常遺漏了線索 作為管理者，您當(dāng)然希望知道每個電話營銷員每天打了多少電話，多少是有價值的，然后您還希望根據(jù)自己的分類習(xí)慣對線索進(jìn)行分類。電話營銷員每天安排的電話量往往打不完，那就一天拖一天，逐漸積累，拖延銷售進(jìn)度，到最后都不知到哪些已經(jīng)打了，哪些還沒有打。電話營銷員需要電話銷售詞作為電訪的工具，經(jīng)驗不足的電話營銷員更是需要，那么電話銷售詞如何管理呢？好的電話銷售詞如何共享呢？突然靈感來的時候想到了很好的話術(shù)語句是怎樣統(tǒng)一整理呢？ 當(dāng)對方提出問題時，由于電話營銷員的各方面知識不充足，結(jié)巴回答，結(jié)果可想而知。電話營銷員往往會碰到態(tài)度極其惡劣的客戶，或者成功率很低，經(jīng)常遭受拒絕，使其精神狀態(tài)低靡，沒有積極性。
電話營銷解決方案
excrm電話營銷系統(tǒng)
1.有完善的客戶線索檔案,線索檔案內(nèi)容可根據(jù)需要任意設(shè)定
2.能對已有的線索檔案進(jìn)行任意分類與統(tǒng)計。然后按需跟進(jìn)
3.針對每條線索提供完整的電話跟蹤記錄，并能定義隔多少天再回訪，這樣不單只電話營銷員不會忘記遺漏，管理者也能通過電話記錄了解狀況 根據(jù)公司定義好的回訪規(guī)則，自動提醒回訪。
4.提供方便的電話銷售詞管理，可設(shè)定是否共享，新來的電訪員也會因此而成為高手。
5.自定義分類知識庫，能讓電話營銷員隨手打開知識庫界面，然后輸入關(guān)鍵字，即可查詢相關(guān)知識與資料，當(dāng)然應(yīng)答如流。
6.可以讓每個電話營銷人員在下班前安排明天的電訪工作，當(dāng)然她上班前也隨時可以看到今天要完成電訪數(shù)任務(wù)，每打完一個電話然后進(jìn)行記錄后，系統(tǒng)的已完成數(shù)會加一，未完成數(shù)會減一，這樣就可以立即看到自己的工作成果，并且隨時知道今天還有多少電話沒有打了。
7.在系統(tǒng)上跑馬燈式的顯示激勵語句，能激勵電話營銷員的積極情緒。
8.確認(rèn)有價值線索后，可方便地把該線索所有信息導(dǎo)入潛在客戶檔案，讓銷售人員進(jìn)行跟蹤，當(dāng)然，銷售人員使用的是客戶跟蹤檔案繼續(xù)跟進(jìn)該客戶，直到客戶下單或放棄為失敗客戶。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/3390354.html】
