為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。寫方案的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。
部門工作計(jì)劃與總結(jié) 部門工作計(jì)劃方案篇一
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
1.作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2.在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰?？梢?，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
部門工作計(jì)劃與總結(jié) 部門工作計(jì)劃方案篇二
很多人把iso當(dāng)做一種應(yīng)付，認(rèn)為只要拿到一紙證書便萬事大吉。而事實(shí)，這是一種極端的想法，iso是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，以滿足顧客需求。先前公司形成書面之質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書亦不少，但是大多徒于形式，未并真正執(zhí)行。且大部份文件并不適宜公司目前狀況，尚沒有有效利用。而導(dǎo)致在產(chǎn)品追溯時(shí)無依據(jù)可查，對(duì)后續(xù)所發(fā)生之異常狀況亦無相應(yīng)之應(yīng)急措施，造成惡性循環(huán)。針對(duì)這些現(xiàn)象，只有從根本上解決，才能真正實(shí)施iso，發(fā)揮iso之有效功能。
二、年度管理層未制定有效、可量測(cè)之品質(zhì)目標(biāo)
工作和人生一樣，在執(zhí)行的時(shí)候都會(huì)朝著一個(gè)方向，而最終達(dá)到一定的目標(biāo)。就像管理的目標(biāo)是人，管理的目的是事。在過去的一年里，每個(gè)部門針對(duì)自己部門的業(yè)績不明確，是否達(dá)到公司所要求之境界無從查證，更談不上改善措施。
三、計(jì)劃執(zhí)行度不力，造成等待浪費(fèi)
由于生產(chǎn)原料供應(yīng)中斷、作業(yè)不平衡和生產(chǎn)計(jì)劃安排不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻臒o事可做的等待，被稱為等待的浪費(fèi)。生產(chǎn)線上不同品種之間的切換，事先準(zhǔn)備工作不夠充分，勢(shì)必造成等待的浪費(fèi);每天的工作量變動(dòng)幅度過大，有時(shí)很忙，有時(shí)造成人員、設(shè)備閑置不用。
四、物料未能得到有效管理
原材料未能得到良好的控制，經(jīng)常性的無單領(lǐng)料、補(bǔ)料或未經(jīng)辦理入庫便直接領(lǐng)用，導(dǎo)致庫存帳物卡不符，物料確認(rèn)不準(zhǔn)確，該申購的材料未申購，不該用的材料申購一大堆，惡性循環(huán)。造成庫存積壓，生產(chǎn)斷線。嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度，增加太多呆滯產(chǎn)品，給庫存管理帶來極大的困擾。
五、制造過多
制造過多，過早，提前用掉了生產(chǎn)費(fèi)用，失去了持續(xù)改善的機(jī)會(huì)。因五金部門間斷性空閑，為了不浪費(fèi)生產(chǎn)能力而不中斷生產(chǎn)，增加了在制品，使得制品周期變短、空間變大，還增加了搬運(yùn)、堆積的浪費(fèi)，帶來龐大的庫存量。
部門工作計(jì)劃與總結(jié) 部門工作計(jì)劃方案篇三
通過認(rèn)真回顧以往學(xué)習(xí)、工作、生活的點(diǎn)滴，深刻反思，認(rèn)真剖析本人在思想、工作、作風(fēng)建等方面存在的不足，歸納了以下亟待改進(jìn)的問題。
1.政治理論知識(shí)欠缺，尤其是教育政治理論水平不高，對(duì)黨的教育路線和方針只停留在一般理解層面上，沒有進(jìn)行深刻的研究和掌握，先進(jìn)的文化理解不夠深刻。
2.思想上存在主觀性、局限性和片面性。注重對(duì)自己分類工作考慮沒有
站到學(xué)校或高立場(chǎng)考慮問題，有時(shí)只會(huì)站在自己角度看待問題，缺乏客觀性。
3.對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格。有時(shí)因?yàn)闀r(shí)間和自身懶散，工作沒有做到嚴(yán)謹(jǐn)和一絲不茍;有時(shí)因?yàn)楣ぷ鞣泵?，就疏于?duì)班級(jí)的管理，或者會(huì)在教學(xué)上有所松懈，經(jīng)常顧此失彼。
4.工作作風(fēng)有待進(jìn)一步改進(jìn)。雖然自己本身對(duì)工作比較負(fù)責(zé)，但對(duì)各項(xiàng)具體工作掌握不全面，落實(shí)不深入，做法不細(xì)致。沒有創(chuàng)新意識(shí)和擼起袖子的干勁，想得更多的只是按部就班把必須的本職工作做好，而缺少了工作的競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新意識(shí)，有時(shí)甚至?xí)械眠^且過的消極思想。
5.工作方法老套沒能積極跟上時(shí)代步伐。沒有意識(shí)到無論是學(xué)習(xí)還是工作，只要停止不前就會(huì)逆水行舟的緊迫性。其實(shí)，也就是缺少了對(duì)教育事業(yè)的熱情。
1.政治上的堅(jiān)定來自于理論上的清醒認(rèn)識(shí)，因此要進(jìn)行全面和深入的理論學(xué)習(xí)，運(yùn)用一切科學(xué)，新思想新知識(shí)新經(jīng)驗(yàn)。
2.及時(shí)完成各項(xiàng)工作，并提高對(duì)工作的前瞻性。任務(wù)合理安排，統(tǒng)籌計(jì)劃做到更加有條不紊和一絲不茍。
3.加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)政治修為。堅(jiān)持自己的原則，按照師德師風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)以及各種法律法規(guī)嚴(yán)格要求自己。遵守社會(huì)公德，忠誠教育事業(yè)，做到為人師表。
4.做到用心想事，用心謀事和用心做事，認(rèn)真出色的完成好本崗位的各項(xiàng)任務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)為人民服務(wù)的宗旨。
5.想方設(shè)法調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，減少職業(yè)倦怠，提升職業(yè)幸福感，滿腔熱血投身教育事業(yè)。只有提高自己業(yè)務(wù)能力，才能不斷增強(qiáng)自己的職業(yè)成就感，以此才能更大程度上提升自己的職業(yè)幸福感。
6.本次剖析還不夠全面和深入，肯定還有些存在的問題還沒意識(shí)到，或發(fā)現(xiàn)的問題未能及時(shí)改正。請(qǐng)各位同事在今后的工作中多批評(píng)指正，多提寶貴意見和建議。
部門工作計(jì)劃與總結(jié) 部門工作計(jì)劃方案篇四
一、開展采購工作流程
1、采購及時(shí)，確保經(jīng)營管理正常有序
食品原材料：每日定量完成廚房部需求的原材料菜單，在質(zhì)量穩(wěn)定的前提確保原材料的到貨時(shí)間及數(shù)量。對(duì)待特殊原材料系列(鵝肝、娃娃魚)，專門安排人員在市場(chǎng)上進(jìn)行調(diào)研，從全國各地收集資料，做好產(chǎn)地品質(zhì)的確認(rèn)。
非食品原材料(酒水、飲料類)：每一系列的酒水，首先必須保證供貨渠道合法性，三證齊全;其次保證酒店正常營運(yùn)酒水、飲料的基本數(shù)量，做到既不多備貨占用資金，又確保不斷貨。每年根據(jù)供應(yīng)商年度考評(píng)，對(duì)其合同內(nèi)容進(jìn)一步的補(bǔ)充，修改或取締重新其資格。
2、貨比三家，確保采購物品物美價(jià)廉
為限度的降低酒店經(jīng)營成本，實(shí)現(xiàn)物美價(jià)廉，在日常工作中堅(jiān)持對(duì)廚房部所需原材料進(jìn)行每十天或半個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)出現(xiàn)價(jià)格波動(dòng)較大的原材料進(jìn)行了及時(shí)的調(diào)整，對(duì)不合格產(chǎn)品做到了及時(shí)的退貨、更換。
3、標(biāo)準(zhǔn)化
為了更好地配合酒店標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展，采購部在對(duì)上游供應(yīng)鏈進(jìn)貨途徑、渠道把關(guān)的同時(shí)，也對(duì)酒店所進(jìn)原材料做驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，為菜品標(biāo)準(zhǔn)化工作開好頭。
二、日常工作計(jì)劃
3、目前現(xiàn)推出的養(yǎng)生禮品系列，在品種、功效、符合養(yǎng)生特點(diǎn)的花茶飲品進(jìn)行挖掘及考證，進(jìn)而形成我們逸境酒店的特色養(yǎng)生系列。
4、采購部除了日常工作外，多收集全國各地關(guān)于特色養(yǎng)生原料料系列，宏觀把握采購信息資源，多渠道、多角度、多視聽的分析采購?fù)緩剑龅郊皶r(shí)補(bǔ)充原材料。
我明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種采購技巧的重要性。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個(gè)優(yōu)秀的采購必須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗(yàn)，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)椴少徑?jīng)驗(yàn)是靠長期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗(yàn)，跟上公司的發(fā)展的腳步!
最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，對(duì)我平時(shí)的指導(dǎo)和幫助，20xx年我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。
部門工作計(jì)劃與總結(jié) 部門工作計(jì)劃方案篇五
2011年xx鎮(zhèn)人才工作在人才辦和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全縣人才工作會(huì)議精神和2011年度人才工作“三比一講”考核辦法，大力實(shí)施“人才強(qiáng)鎮(zhèn)”戰(zhàn)略，堅(jiān)持“黨管人才”的原則，圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中心，突出抓好人才隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新引才、育才、用才機(jī)制，積極為人才發(fā)揮作用搭建平臺(tái)，營造良好的環(huán)境，創(chuàng)新人才工作局面，為加快科學(xué)發(fā)展和構(gòu)建和-諧社會(huì)提供了堅(jiān)強(qiáng)的人才保證和智力支持。
（一）基礎(chǔ)工作
1、組織機(jī)構(gòu)健全,人才干部履職到位：成立人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立人才工作辦公室，在明確1名人才專職干部的基礎(chǔ)人才工作任務(wù)層層分解，形成鎮(zhèn)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織科牽頭抓總、相關(guān)科室各司其職、密切配合的工作格局。建立領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系企業(yè)制度，在鎮(zhèn)班子調(diào)整后及時(shí)調(diào)整班子成員聯(lián)系企業(yè)名單。上半年鎮(zhèn)班子成員聯(lián)席會(huì)議上研究人才工作會(huì)議1次（研究制定2011年人才工作計(jì)劃及任務(wù)分配，傳達(dá)2011年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)人才工作“三比一講”考核內(nèi)容）。及時(shí)報(bào)送各類報(bào)表和信息。
優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境，力爭(zhēng)到2015年，累計(jì)新引進(jìn)高端人才50名，高層次人才20名，剛性引進(jìn)各類人才1500名，柔性人才100名。及時(shí)完成并報(bào)送人才工作半年總結(jié)和相關(guān)材料。
3、宣傳調(diào)研活動(dòng):對(duì)我鎮(zhèn)65家規(guī)模以上企業(yè)進(jìn)行分片確定人才聯(lián)系人，深入企業(yè)一線，加大對(duì)人才工作政策的宣傳貫徹，及時(shí)下發(fā)對(duì)規(guī)模企業(yè)人才工作考核辦法，傳達(dá)縣內(nèi)外各種人才招聘信息等，為企業(yè)能及時(shí)掌握人才工作信息搞好服務(wù)工作。今年以來共面向企業(yè)開展人才工作政策集中宣傳2次。
（二）常規(guī)工作
1、人才素質(zhì)提升工作：一是繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)力度。今年以來，鎮(zhèn)黨委依托鎮(zhèn)成校和農(nóng)函大，邀請(qǐng)周邊省市專家講課，開展了4期農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班，主要是葡萄、草莓、畜禽、糧油等產(chǎn)業(yè)，共有320人次參加培訓(xùn)。經(jīng)常性的實(shí)用培訓(xùn)，使我鎮(zhèn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)種植戶技術(shù)得以提高，今年雉城鎮(zhèn)葡萄畝產(chǎn)值達(dá)到9700元，葡萄基地總產(chǎn)值達(dá)7500萬元。二是大力開展農(nóng)村職業(yè)技能及創(chuàng)業(yè)能手培訓(xùn)。由鎮(zhèn)成校專門建立預(yù)備勞動(dòng)力臺(tái)帳，根據(jù)預(yù)備勞動(dòng)力的工作需求，分門別類制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)于學(xué)校目前尚無相應(yīng)資源培訓(xùn)的專業(yè)，及時(shí)向長興技校和職教中心等推薦輸送。今年以來，全鎮(zhèn)共發(fā)放各類培訓(xùn)券1100張，培訓(xùn)內(nèi)容涉及計(jì)算機(jī)、服裝縫紉、電工、電焊、汽車駕駛等11個(gè)專業(yè)。同時(shí)鎮(zhèn)工辦結(jié)合重點(diǎn)骨干企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度和企業(yè)信息化建設(shè)，通過上崗培訓(xùn)、委托培訓(xùn)、升級(jí)培訓(xùn)、專家培訓(xùn)、全員培訓(xùn)等多種形式和途徑，組織引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)在職職工的技能提升培訓(xùn)，有效地促進(jìn)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)。
2、加強(qiáng)碩博士等高層次人才和大學(xué)生村官隊(duì)伍建設(shè)：一是碩博士工作。建立碩博士幫扶導(dǎo)師制，根據(jù)研究生所處科室，合理的安排分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任研究生的導(dǎo)師，幫助他們更好的適應(yīng)崗位要求；建立碩博士聯(lián)系企業(yè)、家庭工業(yè)制，安排鎮(zhèn)3名研究生以聯(lián)村干部的身份，聯(lián)系三個(gè)村的2-3戶家庭工業(yè)戶。二是大學(xué)生村官隊(duì)伍。進(jìn)一步完善和規(guī)范大學(xué)生村官管理和培養(yǎng)制度。在今年的換屆工作中，共有5名大學(xué)生村官進(jìn)入村兩委班子。認(rèn)真做好大學(xué)生村官聯(lián)企工作，對(duì)我鎮(zhèn)65家規(guī)模以上企業(yè)進(jìn)行按片劃分，確定7名村官（招商村官除外）聯(lián)系，同時(shí)要求各村官聯(lián)系各村轄區(qū)內(nèi)的家庭工業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)2-3家，為他們提供政策等方面的幫扶；定期對(duì)大學(xué)生村官開展人才工作方面的專題培訓(xùn)，今年已經(jīng)開展2次專題培訓(xùn)，內(nèi)容涉及遠(yuǎn)程教育、人才考核、人才需求調(diào)查等方面。
3、扎實(shí)開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作。組織專人深入基層，發(fā)放家庭工業(yè)創(chuàng)業(yè)典型、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)典型、縣、鎮(zhèn)相關(guān)優(yōu)惠扶持政策，大力宣傳廣大青年創(chuàng)新業(yè)、創(chuàng)大業(yè)。同時(shí)做好的大學(xué)生見習(xí)基地企業(yè)的需求調(diào)查工作，5家企業(yè)共推出管理類、理工類見習(xí)需求崗位68個(gè)。
（三）、重點(diǎn)工作
2、引進(jìn)優(yōu)秀人才：動(dòng)員企事業(yè)單位參加各種招聘會(huì)，尤其是參加高層次人才招聘會(huì)，今年以來，先后組織多家企業(yè)等參加招聘會(huì)，今年上半年引進(jìn)柔性教授級(jí)高工4人，高校教授4人（其中留學(xué)海外教授2人）；引進(jìn)人才210人，其中高級(jí)人才10人。
3、做好國內(nèi)外智力引進(jìn)工作。及時(shí)同企業(yè)聯(lián)系，掌握企業(yè)智力項(xiàng)目需求，并鼓勵(lì)企業(yè)在發(fā)展過程中碰到的技術(shù)、管理難題與高校、院所、企業(yè)主動(dòng)對(duì)結(jié)。
4、載體建設(shè)：鼓勵(lì)企業(yè)建立大學(xué)生見習(xí)基地，在2015年申報(bào)成功超威、中鋼等5家企業(yè)的基礎(chǔ)上。
（四）、創(chuàng)新工作
今年上半年，xx鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)內(nèi)成立了首個(gè)企業(yè)人才工作創(chuàng)新示范基地，通過示范基地建設(shè)，鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)掘人才、培養(yǎng)人才，同時(shí)也作為典型，在全縣重點(diǎn)企業(yè)中推廣天能的人才工作做法。
回顧半年來的人才工作，雖然取得了一定的成績，但對(duì)照上級(jí)和自身發(fā)展的要求，還存在一些不足：如人才工作宣傳需進(jìn)一步加強(qiáng)，人才創(chuàng)業(yè)環(huán)境有待進(jìn)一步完善，人才工作有待進(jìn)一步創(chuàng)新等。在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持黨管人才的原則，始終把人才作為第一資源來抓，積極推進(jìn)人才強(qiáng)鎮(zhèn)戰(zhàn)略，加快人才結(jié)構(gòu)調(diào)整，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和建設(shè)和-諧雉城提供堅(jiān)強(qiáng)的人才和智力保證。
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