在現(xiàn)在社會，報(bào)告的用途越來越大，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。報(bào)告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告。下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
運(yùn)輸年度工作總結(jié)報(bào)告 運(yùn)輸企業(yè)的年終個(gè)人工作總結(jié)篇一
一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
20_年度完成線路管理費(fèi)收入4302861.5__，完成年指標(biāo)41__元的103.6__;收取駕駛員安全宣教費(fèi)6.7__元;駕駛員行車安全保證金26.1__元;收取承包合同轉(zhuǎn)戶費(fèi)1.8__元。
二、安全指標(biāo)完成情況
截止20_年12月31日，_分公司所轄各類大中小客車87輛，其中跨省際班線39輛，省內(nèi)跨縣班線30輛，縣內(nèi)班線18輛。20_年度車輛總行駛里程1571.__公里，發(fā)生上報(bào)事故__(折合責(zé)任事故4.7__)，其中重大事故__，死亡__(折合責(zé)任死亡4.7__)，受傷__(折合責(zé)任受傷8.__)，直接經(jīng)濟(jì)損失9.__元。責(zé)任事故率0.3__/百萬車公里，責(zé)任死亡率0.3__/百萬車公里，責(zé)任受傷率0.5__/百萬車公里，直接經(jīng)濟(jì)損失0.6__元/百萬車公里，分別是公司安全考核指標(biāo)的2__、12__、56.2__、25.4__。
三、工作指標(biāo)完成情況
1、制訂完善各項(xiàng)管理制度。20_年度_分公司制訂了員工崗位目標(biāo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核細(xì)則;制訂了各崗位工作職責(zé)，明確了本部門各崗位的工作職責(zé)和工作要求;按照總公司安全生產(chǎn)管理制度制訂了_分公司安全生產(chǎn)管理實(shí)施辦法;制訂了駕駛員上崗證管理制度，不定期對駕駛員佩帶上崗證進(jìn)行專項(xiàng)檢查;制訂了經(jīng)營者、駕駛員安全活動管理制度;制訂了_分公司服務(wù)承諾制度;按照安全生產(chǎn)管理規(guī)范要求建立了安全生產(chǎn)公告制度，每月對駕駛員的違法違章行為進(jìn)行公示;六月份按照安全生產(chǎn)管理規(guī)范要求建立了行車日志制度，要求當(dāng)班駕駛員認(rèn)真填寫天氣、路況、始發(fā)及到站時(shí)間、中途停靠點(diǎn)及?？繒r(shí)間、車輛故障、隱患、事故等情況，定期收回進(jìn)行整理、分析，對認(rèn)真填寫的駕駛員予以通報(bào)表彰。
2、建立健全各類檔案臺賬。建立了一車一檔的車輛檔案、參營車輛登記臺賬、報(bào)廢車輛登記臺賬、車輛技術(shù)檔案、二級維護(hù)記錄、二級維護(hù)計(jì)劃表、客運(yùn)市場信用考核(愛車?yán)?檢查表、經(jīng)營者及駕駛員安全活動記錄及學(xué)習(xí)簽到表、行車安全月報(bào)表、責(zé)任事故“四不放過”教育記錄表、行車事故登記表、重大責(zé)任事故案件檔案、車輛行駛里程記錄、駕駛員登記臺賬、駕駛員基礎(chǔ)檔案、駕駛員檔案卡、駕駛員安全公里記錄、公路規(guī)費(fèi)繳納臺賬及運(yùn)管部門要求填寫的安全會議記錄、安全宣傳教育培訓(xùn)活動記錄、安全管理監(jiān)督檢查記錄、安全事故隱患督查通知書、安全事故情況記錄、安全事故報(bào)表記錄、安全事故處理結(jié)果記錄等檔案臺賬，各類檔案臺賬均嚴(yán)格按iso質(zhì)量體系認(rèn)證的要求設(shè)置、填列。
3、及時(shí)簽訂班線承包經(jīng)營合同。20_年度_分公司新增了沅江、保定、福鼎、內(nèi)江、廈門、泗縣、甌北等七條省內(nèi)外班線，均已簽訂好承包經(jīng)營合同，合同簽訂率10__;辦理了麗水班線、上饒線機(jī)動車終止承包合同協(xié)議;辦理了義烏線合并經(jīng)營后的承包合同;辦理了福鼎、天臺、樂平班線車輛的置換;辦理了貴池、邵陽、瑞安班線車輛的報(bào)廢更新相關(guān)手續(xù)及天臺班線重新承包并簽訂了承包經(jīng)營合同;辦理了上海、寧波線承包到期續(xù)簽合同;辦理了椒江線jd1304車及兩輛接送車的合同過戶手續(xù);按照董事會的統(tǒng)一部署，經(jīng)過二個(gè)多月的反復(fù)修改，12月份對所有班線承包經(jīng)營合同進(jìn)行調(diào)整，全部重新簽訂了“客運(yùn)班車經(jīng)營指標(biāo)考核協(xié)議書”。
4、嚴(yán)把駕駛?cè)藛T選聘關(guān)。按照公司“關(guān)于做好20_年駕駛員安全資質(zhì)審核工作的通知”要求，及時(shí)辦理了16__配備駕駛員及4__代班駕駛員的安全資質(zhì)審核，簽訂了聘用協(xié)議及安全生產(chǎn)責(zé)任書，并與5__班線經(jīng)營者簽訂了20_年度安全生產(chǎn)責(zé)任書。20_年度駕駛員選聘工作已緊鑼密鼓的開始，外省籍駕駛員的聘用除提供駕駛證查驗(yàn)證明外今年還需提供當(dāng)?shù)剡\(yùn)管部門對其從業(yè)資格證的查驗(yàn)證明。
5、加強(qiáng)每月一次的車輛檢查。將愛車?yán)?、車容車貌檢查與客運(yùn)市場信用考核內(nèi)容有機(jī)地結(jié)合，形成一張綜合檢查考核表，既保證了每月一次的信用考核、車輛設(shè)施、安全機(jī)件、車容車貌等方面的檢查，又減輕了重復(fù)檢查的工作量。并將每月的檢查結(jié)果匯總上報(bào)信用考核領(lǐng)導(dǎo)小組。
6、加強(qiáng)經(jīng)營者、駕駛員的安全活動。自去年十月份開始堅(jiān)持每周三個(gè)時(shí)間段的安全活動，經(jīng)營者每月一次，駕駛員每月二次參加安全活動已形成常識。為了更好地完善和規(guī)范安全學(xué)習(xí)制度，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識，考慮每周三次學(xué)習(xí)次數(shù)過多，人員相對分散，學(xué)習(xí)效果欠佳的狀況，自10月1日起將學(xué)習(xí)時(shí)間由每周一晚上調(diào)整為每月的10日、25日晚上，每周二、三上午的補(bǔ)學(xué)時(shí)間不變。極個(gè)別因各種原因?qū)W習(xí)次數(shù)不足的均按制度規(guī)定接受經(jīng)濟(jì)和補(bǔ)學(xué)的處罰。
7、做好事故處理、理賠工作。20_年度連續(xù)發(fā)生了__重大責(zé)任事故，_分公司協(xié)助安全科及時(shí)派員趕赴現(xiàn)場，并積極協(xié)助經(jīng)營者做好事故報(bào)案、責(zé)任認(rèn)定、事故調(diào)解、損失估價(jià)、保險(xiǎn)索賠等工作，嚴(yán)格按重大事故“四不放過”原則做好教育工作，事故報(bào)表報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確。
8、及時(shí)繳納車輛的公路規(guī)費(fèi)。每月25日前編制好次月參營車輛應(yīng)繳規(guī)費(fèi)繳納清單上交稽征部門，確保繳費(fèi)憑證及時(shí)發(fā)放到參營車輛上,做到不漏征、不多征。
9、積極開展勞動競賽活動。為配合六月份開展的全國“安全生產(chǎn)月”和交通系統(tǒng)的“反三違月”活動，根據(jù)上級部門的文件精神，_分公司自5月1日-8月8日在全部參營車輛和全體聘用駕駛員中開展為期一百天的行車安全百日競賽活動，活動結(jié)束后進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)、評比，共評出9輛安全優(yōu)勝車和2__安全優(yōu)勝駕駛員并予以表彰;11月份組織駕駛員參加由縣公安局、縣交通局和縣廣播電視局主辦的以“交通安全伴我行”為主題，以提高客運(yùn)駕駛員交通安全意識和文明服務(wù)水平、進(jìn)一步促進(jìn)交通安全管理、減少交通違法行為、預(yù)防交通事故、確保我縣“暢通工程”創(chuàng)建目標(biāo)順利完成為目的的玉環(huán)十佳“交通安全之星”評選活動。_公公司共上報(bào)了五名駕駛員參評，評選結(jié)果將于年底公布。
10、安裝了移動辦公助理系統(tǒng)。為能及時(shí)、高效、簡潔地將各類安全警示、通知、天氣變化等信息告知經(jīng)營者、駕駛員，經(jīng)與移動公司聯(lián)系，6月初_分公司安裝了移動辦公助理軟件系統(tǒng)，該系統(tǒng)在海棠、麥莎臺風(fēng)中發(fā)揮了較大的作用，及時(shí)告知在途駕駛員臺風(fēng)最新動態(tài)，提醒駕駛員加強(qiáng)防范。
11、認(rèn)真調(diào)查各班線經(jīng)營狀況。20_年度共收到經(jīng)營者關(guān)于要求減免企管費(fèi)、置換車輛、報(bào)廢更新、續(xù)包、并班經(jīng)營、調(diào)整班時(shí)等書面報(bào)告42份，對經(jīng)營者提出的要求均作了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查核實(shí)，并對保定、寧波、蒼南等班線進(jìn)行跟車調(diào)查，情況確鑿的再形成詳細(xì)的書面調(diào)查報(bào)告上報(bào)董事會。
20_年雖做了大量的基礎(chǔ)工作，但存在的問題也不少：
10月17日樂安線浙jd1561車仙居事故(責(zé)任未定)，六起重大事故的發(fā)生給我們的安全生產(chǎn)敲響了警鐘?！鞍踩褪切б妗薄ⅰ鞍踩谝?、預(yù)防為主”人所周知，但真正做起來并不是件易事。明年我們_分公司的工作重點(diǎn)就是保安全、促效益。
2、承包結(jié)算欠款率高居不下。欠款催付工作歷來是個(gè)老大難問題，我們_分公司雖采取停發(fā)規(guī)費(fèi)繳納單、書面電話催收、攔截車輛等措施，但對啟東、臨沂、鮮迭等幾個(gè)欠款釘子戶起的作用不大。
3、班線經(jīng)營困難重重。特別是各長途班線，由于投入成本普遍較大，再加上同線班車不斷增多，相互壓價(jià)、客流稀少、油價(jià)上漲、費(fèi)用增多等各種因素都制約著經(jīng)營效益。雖然此次承包合同調(diào)整重簽經(jīng)營指標(biāo)考核協(xié)議時(shí)對長途班線的定額實(shí)載率適當(dāng)調(diào)低，但數(shù)額甚微。由于經(jīng)營效益差，給結(jié)算欠款催討工作帶來一定的難度。建議公司董事會對經(jīng)營確實(shí)困難的班線適當(dāng)減免管理費(fèi)，以減輕經(jīng)營者的負(fù)擔(dān)。
4、行車記錄儀數(shù)據(jù)無法分析。由于記錄儀質(zhì)量存在問題，使數(shù)據(jù)無法采集、分析。通過更換新記錄儀后進(jìn)行重新調(diào)試，使20_年的記錄儀數(shù)據(jù)采集采集正?；?。
運(yùn)輸年度工作總結(jié)報(bào)告 運(yùn)輸企業(yè)的年終個(gè)人工作總結(jié)篇二
20xx年是集團(tuán)公司的“持續(xù)發(fā)展年”，對運(yùn)輸公司來講是艱難之年、拼搏之年。由于集團(tuán)公司今年冬季供熱用煤采取直接入廠方式進(jìn)行，徹底改變了運(yùn)輸公司多年來吃“皇糧”的歷史，盡管集團(tuán)公司給予了運(yùn)輸公司很多相關(guān)扶持政策，但是，由于多年來，運(yùn)輸公司一直只負(fù)責(zé)對內(nèi)供熱運(yùn)輸工作，突然要面向社會尋找市場，這種經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，對運(yùn)輸公司的沖擊是巨大的。面對這種情況，一年來，運(yùn)輸公司上下團(tuán)結(jié)一心，迎難而上，克難攻艱，銳意改革，不斷創(chuàng)新工作思路，努力化解各種矛盾，經(jīng)受住了運(yùn)輸市場不穩(wěn)定，運(yùn)費(fèi)價(jià)格低廉所帶來的層層壓力和考驗(yàn)，較為圓滿完成了全年各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下。
近幾年，運(yùn)輸市場的競爭是非常激烈的，運(yùn)輸行業(yè)的利潤空間已近壓縮至極點(diǎn)。為了能夠在激烈的運(yùn)輸市場占有一席之地，運(yùn)輸公司在年初，就在宏觀上對運(yùn)輸變數(shù)、工作難度以及安全生產(chǎn)，隊(duì)伍穩(wěn)定和觀念更新等方面進(jìn)行了認(rèn)真的分析預(yù)測，并確定了分三步走的發(fā)展戰(zhàn)略。
第一步是以良好的聲譽(yù)爭取市場。多年來，運(yùn)輸公司雖然很少參與對外運(yùn)輸，但是，運(yùn)輸公司那種“晝夜兼程、高效快捷”的工作作風(fēng)，以及國有企業(yè)所具有的組織性和紀(jì)律性，給社會各方面留下了深刻印象，因此，一年來，運(yùn)輸公司充分發(fā)揮這方面優(yōu)勢，多方聯(lián)絡(luò)，積極爭取活源。
第二步是以低廉的價(jià)格搶占市場。近幾年，大量個(gè)體車輛擁入運(yùn)輸市場，由于他們具有低廉的成本優(yōu)勢，因此，紛紛壓低運(yùn)輸價(jià)格，爭取活源，面對這中形勢，運(yùn)輸公司順應(yīng)市場發(fā)展規(guī)律，對運(yùn)費(fèi)價(jià)格也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，同時(shí)，針對運(yùn)輸公司在社會聲譽(yù)小、影響力薄弱問題，為了能夠爭取到更多活源，即使受到油料價(jià)格上漲，降低利潤空間的情況下，依然有意識的保持較低運(yùn)費(fèi)價(jià)格，擴(kuò)大企業(yè)聲譽(yù)，提高競爭力，為今后更好的占據(jù)市場提供良好的信譽(yù)保證。
第三步是以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場?？梢哉f，對運(yùn)輸行業(yè)來講能夠爭取到一個(gè)客戶容易，但是，想保持長期穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系很難，為此，運(yùn)輸公司一年來堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)來抓。只要對方提出用車要求，運(yùn)輸公司保證30分鐘內(nèi)首車到達(dá)指定地點(diǎn)；裝卸過程中，在保證安全的情況下，聽從指揮，服從調(diào)遣，并利用我們多年的工作經(jīng)驗(yàn)幫助對方做好現(xiàn)場規(guī)劃；同時(shí)，不講任何借口，克服一切困難去完成工作任務(wù)。如在今年幾次大雪過后，很多個(gè)體車都紛紛停運(yùn)，但是，在這種情況下，運(yùn)輸公司仍然堅(jiān)持根據(jù)客戶需要為其保證煤炭運(yùn)輸。
正是由于采取了這些策略，使運(yùn)輸公司不僅贏得了良好的社會聲譽(yù)，同時(shí)，也獲得了用戶的肯定，在運(yùn)輸公司今后在市場競爭中求生存，求發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
運(yùn)輸公司針對經(jīng)營承包指標(biāo)要求，始終堅(jiān)持從控制成本入手，加強(qiáng)成本管理，堵塞漏洞，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。
一是認(rèn)真做好車輛的日常維護(hù)與保養(yǎng)工作。堅(jiān)持車輛日常“三檢”制度，發(fā)現(xiàn)小毛病及時(shí)處理，保證不出現(xiàn)大問題。
二是加強(qiáng)科學(xué)調(diào)度、合理組織生產(chǎn)。在生產(chǎn)運(yùn)輸過程中合理安排行駛路線，減免空駛距離，同時(shí)，為降低油料消耗，在夏季，有計(jì)劃的把車輛停放到工地現(xiàn)場，并在秋冬季根據(jù)溫度，適當(dāng)延長使用0#柴油時(shí)間，從而降低油料費(fèi)用支出。
三是大力開展“修舊利廢，降耗增效”等節(jié)能降耗活動。今年七月份根據(jù)集團(tuán)公司整體部署，原先分配到各供熱分公司的上煤鏟車重新劃撥回運(yùn)輸公司，這部分車輛由于缺乏系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)，車況已經(jīng)不能滿足生產(chǎn)需要，按照以往慣例需要外協(xié)進(jìn)行修理，但是，運(yùn)輸公司為了降低成本，而是自己組織力量進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，為集團(tuán)公司節(jié)省了大量資金，也為完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任制目標(biāo)指標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。
四是強(qiáng)化安全管理。為保證生產(chǎn)運(yùn)輸順利進(jìn)行，運(yùn)輸公司積極開展安全教育以及安全生產(chǎn)競賽活動，定期開展安全隱患大檢查，共查處隱患達(dá)10余處，并全部進(jìn)行整改。同時(shí)，在司機(jī)中認(rèn)真組織開展了交通法規(guī)教育，每次會議都要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安全問題，努力提升員工的安全意識，把安全做為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。并在實(shí)際工作中，堅(jiān)決杜絕任何違章操作現(xiàn)象發(fā)生，目前，在全體員工的共同努力下，運(yùn)輸公司全年無一起責(zé)任事故。
多年來，運(yùn)輸公司一直把強(qiáng)化思想教育作為促進(jìn)企業(yè)中心工作的重要任務(wù)來抓，通過多種形式的思想教育，增強(qiáng)員工的危機(jī)感、責(zé)任感和緊迫感。
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高服務(wù)企業(yè)能力。一年來，運(yùn)輸公司組織非常重視員工的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，并形成制度化，定期組織大家觀看車輛維護(hù)保養(yǎng)錄象，由老師傅現(xiàn)身說法，講解如何節(jié)油駕駛、冬季冰雪路面駕駛要點(diǎn)，組織進(jìn)行典型安全案例進(jìn)行事故分析等培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)能力水平有了明顯提高。
二是以文體活動為載體，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。為了增強(qiáng)凝聚力，運(yùn)輸公司經(jīng)常利用生產(chǎn)空暇時(shí)間組織員工進(jìn)行體育鍛煉，與兄弟單位進(jìn)行籃球、羽毛球比賽，通過活動增強(qiáng)了員工榮譽(yù)感，使大家把運(yùn)輸公司做為一個(gè)整體，心往一處想，勁往一處使。
三是關(guān)心員工生活，提升員工幸福感。運(yùn)輸公司積極提倡要讓員工以一種快樂的心態(tài)去努力工作，因此，一年來，運(yùn)輸公司非常注重和諧氛圍創(chuàng)建，提高食堂伙食標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)員工家庭矛盾，使大家覺得能夠工作在這樣一個(gè)集體里是一種榮耀，是一種幸福，從而促進(jìn)了員工工作干勁。
在日常工作中，成本管理還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，需要進(jìn)一步提高“增收創(chuàng)利，節(jié)能降耗”的能力，這些都需要我們在今后的工作中加以改進(jìn)。20xx年隨著集團(tuán)公司的發(fā)展，對運(yùn)輸公司的組織模式、人員安排、設(shè)備調(diào)配都必將提出更高的要求，加上油材料的價(jià)格波動，我們將面臨著更加困難的局面，“瓶頸”效應(yīng)又將再次突現(xiàn)，因此，我們清醒的認(rèn)識到運(yùn)輸公司要想生存發(fā)展，首先要在提高效益上下功夫，廣泛聯(lián)系活源，增加創(chuàng)收；其次，要在壓縮成本上下力氣，嚴(yán)控費(fèi)用支出，降低因油材料上漲所帶來到成本壓力；第三要在運(yùn)輸能力上體現(xiàn)作用，尤其要體現(xiàn)在關(guān)鍵時(shí)刻的特殊作用。
總之，20xx年的困難將比20xx年更大，形勢將更加嚴(yán)峻。但是，運(yùn)輸公司有決心，也有信心，克服一切困難，圓滿完成集團(tuán)公司黨委、董事會交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
運(yùn)輸年度工作總結(jié)報(bào)告 運(yùn)輸企業(yè)的年終個(gè)人工作總結(jié)篇三
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、下一年的計(jì)劃
在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是萬多，回款是x萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個(gè)市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到萬，即每個(gè)月要做x萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在這一年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下年再創(chuàng)佳績。
運(yùn)輸年度工作總結(jié)報(bào)告 運(yùn)輸企業(yè)的年終個(gè)人工作總結(jié)篇四
為了加強(qiáng)專項(xiàng)行動的組織和領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了以局長xx為組長，副局長杜鐵甫為副組長，辦公室、運(yùn)管站、督查科負(fù)責(zé)人為成員的“打非治違”領(lǐng)導(dǎo)小組，并印發(fā)了《xx市交通運(yùn)輸局集中開展交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)領(lǐng)域打非治違專項(xiàng)行動實(shí)施方案》，對專項(xiàng)行動進(jìn)行了周密部署，各行業(yè)管理機(jī)構(gòu)根據(jù)各自工作職責(zé)，扎實(shí)開展打非治違專項(xiàng)行動，確保xx市交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)勢態(tài)良好。
局屬各單位、各客運(yùn)站場通過宣傳欄、標(biāo)語等多種形式，對“打非治違”專項(xiàng)行動進(jìn)行廣泛的宣傳報(bào)道。引導(dǎo)廣大企業(yè)職工和人民群眾積極參與、支持“打非治違”工作，主動舉報(bào)非法違規(guī)行動，切實(shí)增強(qiáng)了安全自律意識，營造良好的社會氛圍。
根據(jù)xx市交通行業(yè)安全生產(chǎn)工作實(shí)際，此次安全隱患排查治理的范圍主要是:交通運(yùn)輸企業(yè)、危貨運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)企業(yè)、道路養(yǎng)護(hù)施工、公路在建施工項(xiàng)目、公路和橋梁、公路超限超載、公路路政巡查。排查治理的內(nèi)容是:客貨運(yùn)企業(yè)重點(diǎn)排查治理和抓實(shí)了“三關(guān)一監(jiān)督”整治工作。全面排查公路安全隱患等。
（一）、排查治理的具體隱患及整改措施
一是加強(qiáng)公路危險(xiǎn)路段的排查治理、遏制重特大交通事故，經(jīng)排查共有8處危險(xiǎn)路段。
二是加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)和在建項(xiàng)目的管理。對危橋險(xiǎn)路及時(shí)登記，做好限載和警示標(biāo)志，并組織人員立即搶修;對路面坑槽及時(shí)挖補(bǔ)，保障路面平整，行車舒適;對施工路段，做好安全施工管理;由于道路施工需繞行的路段，做好繞行引導(dǎo)、交通疏導(dǎo)、限載限行等工作，保障了繞行路段的安全，秩序。
（二）、嚴(yán)格管理、規(guī)范秩序，切實(shí)做好行業(yè)管理工作
1、按照行業(yè)管理的要求，我局組織執(zhí)法人員對轄區(qū)內(nèi)道路運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行地毯式排查，嚴(yán)格履行安全監(jiān)管職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)的各項(xiàng)責(zé)任和措施。重點(diǎn)對旅客運(yùn)輸企業(yè)、車站、危貨運(yùn)輸車隊(duì)開展排查。
對4家危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車隊(duì)的所有危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車完善了例會制度和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)守則，細(xì)化了對危險(xiǎn)品運(yùn)輸車隊(duì)、車輛、從業(yè)人員的監(jiān)管內(nèi)容和檢查要求。加大對汽車站監(jiān)管力度，增加駐站人員數(shù)，嚴(yán)格落實(shí)駐站人員責(zé)任制，對汽車站安全監(jiān)督實(shí)行xx小負(fù)責(zé)，做到了監(jiān)管內(nèi)容格式化，檢查項(xiàng)目明確化。嚴(yán)厲打擊出租車漲價(jià)、拒載、隨意拼車等擾亂營運(yùn)市場穩(wěn)定的行為，安排專人xx小時(shí)值守投訴熱線，同時(shí)加大城區(qū)道路稽查力度，每天不間斷在街頭對出租車是否打表、車容車貌、服務(wù)質(zhì)量等問題進(jìn)行查糾。
2、嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)法，加強(qiáng)隱患排查治理，嚴(yán)厲打擊道路運(yùn)輸非法違法生產(chǎn)經(jīng)營行為，堅(jiān)決整頓治理、關(guān)閉取締非法違法和不符合安全生產(chǎn)條件的道路運(yùn)輸企業(yè)，切實(shí)解決道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)的突出問題，著力規(guī)范道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)法制秩序，杜絕重特大事故，降低一般事故，切實(shí)維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)全市道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
重點(diǎn)對轄區(qū)1家客運(yùn)站場，4家危貨運(yùn)輸企業(yè)，xx所駕校及轄區(qū)的貨運(yùn)企業(yè)和維修企業(yè)進(jìn)行清理整治行動。整治期間一共組織xx次行動，出動執(zhí)法人員xx人(次)。對企業(yè)進(jìn)行了xx次檢查，查處企業(yè)隱患xx處，責(zé)令整改xx處。
通過“打非治違”專項(xiàng)活動的開展，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，優(yōu)化和規(guī)范行業(yè)安全生產(chǎn)，防范和杜絕交通事故的發(fā)生，促進(jìn)全市道路運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
運(yùn)輸年度工作總結(jié)報(bào)告 運(yùn)輸企業(yè)的年終個(gè)人工作總結(jié)篇五
第一部分：
一、工作情況：
(1)運(yùn)費(fèi)結(jié)算情況：
20____年北京雙匯物流公司承運(yùn)唐山產(chǎn)品共結(jié)運(yùn)費(fèi)2990。83萬元，其中運(yùn)輸生鮮運(yùn)費(fèi)共1772。22萬元，低溫運(yùn)費(fèi)567。58萬元，凍品運(yùn)費(fèi)219。01萬元，短盤運(yùn)費(fèi)12。31萬元，生鮮原料運(yùn)費(fèi)314。33萬元，凍品原料運(yùn)費(fèi)105。37萬元。
20____年與20____年相對比，20____年整體比20____年增長448。4萬元，總體增長比為17。64%，其中生鮮運(yùn)費(fèi)增長33。32%，低溫運(yùn)費(fèi)增長23。00%，凍品運(yùn)費(fèi)減少31。78%，短盤運(yùn)費(fèi)降低22。38%，生鮮原料運(yùn)費(fèi)降低9。98%，凍品原料運(yùn)費(fèi)增長60。69%。低溫由于11月、12月份長距離運(yùn)輸比較多，像發(fā)包頭的低溫，轉(zhuǎn)總部的低溫，這些長途運(yùn)輸使本年的低溫總運(yùn)費(fèi)增加;凍品由于調(diào)整運(yùn)價(jià)，造成運(yùn)費(fèi)降低， 凍品原料是由于在6月份至8月份之間有工廠盤短到唐山異地庫的凍品，全部算在凍品原料里面，所以造成凍品原料運(yùn)費(fèi)大幅度的增長。
(2)工作中存在的問題：
1、由于運(yùn)費(fèi)是事前核對，公司的車只能在出車前登記噸位，沒有留下回單，有時(shí)工廠里面開的是手工單子，在erp系統(tǒng)里面查不出來，對不上的噸位和車次在工廠也找不到單子，這樣就只有等到我們收到回單后才能補(bǔ)結(jié)這部分運(yùn)費(fèi)。
2、由于新卸貨地點(diǎn)的增加，公司和工廠沒有共同的里程，這樣就造成我們的里程對不上，不能做到日清日結(jié)。
二、自身的不足及改進(jìn)方法：
通過近半年的工作學(xué)習(xí)，雖說有了一定的進(jìn)步，但也存在一些不足之處，主要體現(xiàn)在自身學(xué)習(xí)不夠，對erp 系統(tǒng)操作不熟悉，考慮問題不夠周密，工作經(jīng)驗(yàn)不足。在以后的工作中，本人將加大學(xué)習(xí)的步伐，彌補(bǔ)自身的不足。
(1)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí) 虛心向同事請教，不斷提高自己的工作效率
第二部分：20____年的工作思路
根據(jù)集團(tuán)公司20____年信息化規(guī)劃及物流信息化推進(jìn)進(jìn)度，為了盡快實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)的信息化，涉及要車、派車的erp系統(tǒng)在20____年已開始正式運(yùn)行，erp的運(yùn)行將給我們的運(yùn)費(fèi)核對工作帶來很多方便，提高各方面工作效率。
一、20____年的工作計(jì)劃：
(1)、做好各類報(bào)表，做到報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí)、完整。
(2)、提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)自身能力的提高。
(3)、認(rèn)真學(xué)習(xí)erp系統(tǒng)，熟悉erp系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)流程。
二、對企業(yè)文化的理解
在雙匯 “誠實(shí)守信、德行天下”的企業(yè)文化的熏陶下，培養(yǎng)了我愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和勇于挑戰(zhàn)困難的毅力和信心，作為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)人員必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和處理數(shù)據(jù)的能力，能熟練掌握本崗位相關(guān)的操作流程，并能對報(bào)表的真實(shí)性負(fù)責(zé)。在平時(shí)的工作中讓我始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠實(shí)守信的工作作風(fēng)，更深刻的領(lǐng)悟到雙匯企業(yè)文化的重要性。
運(yùn)輸年度工作總結(jié)報(bào)告 運(yùn)輸企業(yè)的年終個(gè)人工作總結(jié)篇六
一、20xx年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況
我部共有保安人員xx余人，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，緊緊圍繞“抓隊(duì)伍建設(shè)，樹公司形象”的服務(wù)理念，以確保“公司順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)提供強(qiáng)有力的安全保障”為宗旨。全年來，共發(fā)生重大治安案件及群體性事件起(xx月xx日出現(xiàn)公司內(nèi)部員工集體鬧加班工資事件，在此次事故處理過程中，始終本著尊重事實(shí)的原則，采取謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度對參與者進(jìn)行了思想說服教育，并對相關(guān)責(zé)任人作出了嚴(yán)肅處理;xx月xx日銀河花園二期因管理措施不力，出現(xiàn)一業(yè)主車輛被盜案件，此案目前公安機(jī)關(guān)正全力調(diào)查中);抓獲一起電瓶車盜竊團(tuán)伙案件移交公安機(jī)關(guān)，及時(shí)制止各類違法犯罪活動xx余起、平息斗毆事件起，為商家、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上百余次，截獲商家私自搬離市場xx余次，為公司挽回了想應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失，圓滿完成承擔(dān)大型活動安全保衛(wèi)任務(wù)xx次及各類接待安保任務(wù)數(shù)十次;通過我部全體保安人員的共同努力，隊(duì)伍發(fā)展不斷壯大，為集團(tuán)公司順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和物業(yè)安全作出了貢獻(xiàn)，為有效保障公司的正常經(jīng)營秩序提供了強(qiáng)有力的保障。
二、堅(jiān)持預(yù)防為主，狠抓安全防范
我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合，加強(qiáng)各區(qū)域的安全監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)派人察看，立即處理。
1、實(shí)行“重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理，可疑分子跟蹤監(jiān)控”的原則。堅(jiān)持以預(yù)防為主、主動控制、措施有效、工作扎實(shí)，特別是加強(qiáng)了公司財(cái)務(wù)、老總及辦公區(qū)域的安全工作，嚴(yán)格落實(shí)來訪客人引領(lǐng)制度。
2、嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行逐級負(fù)責(zé)制，實(shí)行區(qū)域制管理，從而使各自職責(zé)更加明確、責(zé)任分明，發(fā)揮作用更加明顯。
3、建立超前防范體系。建立健全出入管理制度，加強(qiáng)人員、車輛及物品的出入登記管理，加強(qiáng)機(jī)動車、非機(jī)動車出入牌證管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發(fā)生。
4、加大巡邏檢查力度。對重要目標(biāo)及各區(qū)域不定時(shí)不間斷巡邏檢查，及時(shí)有效排除各種安全隱患，盡努力減少犯罪分子的可乘之機(jī)。
5、加強(qiáng)消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實(shí)專項(xiàng)檢查。定期對消防安全隱患及時(shí)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改;定期對保安隊(duì)伍進(jìn)行消防安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加大對商家業(yè)主進(jìn)行各種消防知識宣傳，增強(qiáng)全民對消防安全的意識感，使之同參與、共防范。保證集團(tuán)公司各區(qū)域無火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生，確保集團(tuán)公司的正常經(jīng)營，保障公司財(cái)產(chǎn)、小區(qū)業(yè)主及其商家的安全。
三、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)形象“窗口”
始終把樹立企業(yè)形象放在首位，依法開展安全防范工作，抓隊(duì)伍自身建設(shè)，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標(biāo)準(zhǔn)。以限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面“多層次、多形式”的需求，牢固樹立以公司為家、不計(jì)個(gè)人得失的觀念，全心全意為公司、業(yè)主及商家服務(wù);抓保安員主動服務(wù)、熱情服務(wù)、愛崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德，樹立公司良好的形象“窗口”。
四、大力加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力
把加強(qiáng)保安隊(duì)伍全面素質(zhì)的提升作為一項(xiàng)中心任務(wù)來抓，高素質(zhì)的保安隊(duì)伍對于有效保障集團(tuán)公司各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)具有重大意義。
1、強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。一支過硬的保安隊(duì)伍是做好各項(xiàng)安全工作的重要保證，我們在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持抓隊(duì)伍素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們嚴(yán)格篩選，多招聘部隊(duì)退伍軍人。全年來，由于保安行業(yè)人員的流動性大，我部先后共新招保安xx余人，及時(shí)為保安隊(duì)伍補(bǔ)充了新的血液。在隊(duì)伍建設(shè)上，我們高度重視隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提高，凡新隊(duì)員入職后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，確保培訓(xùn)合格上崗，對全體保安人員每周安排一次以中隊(duì)為單位的組織訓(xùn)練，每天堅(jiān)持接班前分鐘訓(xùn)練制度，使大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會落實(shí)到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我們始終堅(jiān)持不隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。把保安隊(duì)伍建設(shè)成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力、能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。
2、抓思想建設(shè)，樹隊(duì)伍正氣。由于我們的隊(duì)員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。大部分隊(duì)員剛20出頭，血?dú)夥絼?，致使我們在日常工作、生活中需要及時(shí)給予正確的引導(dǎo)，青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊(duì)伍建設(shè)工作中，首先把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動地在工作中以談心交心的方式及時(shí)掌握了解隊(duì)員的思想動態(tài)，認(rèn)真細(xì)致做好思想行為排查工作，防止個(gè)別隊(duì)員違法違紀(jì)事件發(fā)生，以典型案例教育，定期組織教育等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想教育，使其端正工作態(tài)度，提高敬業(yè)精神，樹立良好的人生觀、價(jià)值觀。
3、是抓制度建設(shè)。工作規(guī)范有序、卓有成效關(guān)鍵是制度作保障，“不以規(guī)矩，不成方圓”。全年來，我部對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都完善了一系列嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對保安人員實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。定期召開骨干會議，以多種形式開展批評與自我批評。定期組織工作匯報(bào)，及時(shí)有效解決工作中的各種熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
五、工作中存在不足
在這一年里，我部工作取得了一定成績，但在很多方面仍有不足之處，離公司要求還差一定距離，部分保安隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識差，我部門對部分違規(guī)違紀(jì)較重、累教不改的保安人員進(jìn)行了降薪、辭退處理。
1、部門管理工作有待進(jìn)一步提高。20xx年上半年由于管理工作不到位，對員工工作的領(lǐng)導(dǎo)不力，思想跟蹤不到位，缺乏監(jiān)督檢查，致使發(fā)生x員工鬧加班工資事件的發(fā)生，造成公司工作被動，嚴(yán)重影響了我部正常工作。在下半年加大了管理力度，通過思想教育，組織培訓(xùn)，人員、崗位調(diào)整，使部門工作得到了較大改觀。
2、提升業(yè)務(wù)能力，培訓(xùn)仍需加強(qiáng)。隊(duì)伍現(xiàn)狀不容樂觀，整體素質(zhì)參差不齊，這些需要我們在以后的工作中加強(qiáng)保安人員的治安防范意識，加大業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，把安全意識深入到每個(gè)隊(duì)員思想中，落實(shí)到日常工作、生活中去。
3、服務(wù)質(zhì)量需提高。在日常的工作中，還需提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)水平，嚴(yán)格要求保安人員履行崗位職責(zé)，加強(qiáng)保安人員的禮儀培訓(xùn)，提高服務(wù)意識，注重禮節(jié)禮貌等細(xì)節(jié)。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我們一定正視現(xiàn)實(shí)，不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。在思想觀念上不斷改進(jìn)，在工作質(zhì)量不斷提升，在工作方法不斷創(chuàng)新，全體保安人員為樹立公司良好形象盡職盡責(zé)，最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓業(yè)主、商家滿意。
以上是全年來的工作總結(jié)，有認(rèn)識不到、做得不妥之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
運(yùn)輸年度工作總結(jié)報(bào)告 運(yùn)輸企業(yè)的年終個(gè)人工作總結(jié)篇七
20__年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20__年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價(jià)格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
1)、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。
2)、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3)、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4)、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)20__年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。
運(yùn)輸年度工作總結(jié)報(bào)告 運(yùn)輸企業(yè)的年終個(gè)人工作總結(jié)篇八
根據(jù)萬委辦〔20xx〕108號文件精神，我鎮(zhèn)及時(shí)召開專題會議，認(rèn)真總結(jié)過去五年工作，深入研究謀劃“十三五”工作思路，科學(xué)安排20xx年主要工作。
五年來，鎮(zhèn)黨委、政府嚴(yán)格按照“十二五”規(guī)劃的目標(biāo)要求，堅(jiān)持以黨的十八大精神為指導(dǎo),以“產(chǎn)業(yè)發(fā)展增收，基礎(chǔ)設(shè)施變貌，安全維穩(wěn)促和，基層黨建強(qiáng)基”為工作主線，全鎮(zhèn)社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，較好的實(shí)現(xiàn)了“十二五”規(guī)劃目標(biāo)。2018年底，預(yù)計(jì)全鎮(zhèn)完成地方生產(chǎn)總值6760萬元，同比增長5%；城鎮(zhèn)人均可支配收入6838元，同比增長7%。
（一）經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。重視產(chǎn)業(yè)調(diào)整，借助“巴萬高速”啟動建設(shè)和魏家至鐵礦省道s302線即將升級改造的有利時(shí)機(jī)和達(dá)州、萬源兩級領(lǐng)導(dǎo)及部門幫扶的優(yōu)勢資源，突出地域區(qū)位優(yōu)勢和勞務(wù)開發(fā)。一是發(fā)展了馬家溝村龍鳳香米、吳家溝村老寨坪山羊、冉家壩村銀杏苗木、窩棚嶺村紫薇園、向家河村黑土豆基地、長虹村天麻種植等助農(nóng)增收產(chǎn)業(yè)；二是創(chuàng)辦各類微型企業(yè)10個(gè)；三是建立專業(yè)合作社5個(gè)。
（二）基礎(chǔ)建設(shè)日臻完善。五年來，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐步完善，群眾的生產(chǎn)生活條件明顯改善。一是建成大小人蓄飲水池30余口及安裝主供水管道16000余米，農(nóng)村和場鎮(zhèn)的人蓄飲水問題得到了有效解決；二是農(nóng)村高低壓線路電網(wǎng)升級改造全覆蓋；三是完成了所有的村道公路16.5公里硬化建設(shè)，已硬化社道路16.97公里，新建至新店聯(lián)網(wǎng)路10.5公里，整治維修鄉(xiāng)道公路4.5公里；四是新建平板橋5座，修復(fù)和新建漫水橋6座，修復(fù)人行索橋9座；五是修復(fù)半邊街河堤500米和新建澌灘河、穿心店、田家壩河堤5500余米，保護(hù)農(nóng)田1500余畝；六是建成新農(nóng)村示范點(diǎn)2個(gè)，場鎮(zhèn)新區(qū)1個(gè)；七是建成場鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站1個(gè)，新建和維修垃圾池21口；八是完成了場鎮(zhèn)污水處理廠規(guī)劃選址、設(shè)計(jì)和立項(xiàng)工作。
（三）社會事業(yè)全面發(fā)展。一是加強(qiáng)硬件建設(shè)，建通訊基站10個(gè)，完成了職中公租房建設(shè)、塑膠操場建設(shè)和小學(xué)食堂建設(shè)及中心幼兒園建設(shè)，完成了鎮(zhèn)政府職工食堂建設(shè)，完成了農(nóng)村淘寶村級服務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)，完成了村級活動室的維修和社區(qū)活動陣地的建設(shè)，完成了新區(qū)和新農(nóng)村的廣場配套建設(shè)；二是教育水平明顯提升，2018年職中中考成績位居全市第二、高考升學(xué)率位居全市第一；三是人口與計(jì)生工作效果明顯，群眾文化娛樂生活豐富多彩，完成了場鎮(zhèn)和主公路沿線的光纖數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作；四是社會保障進(jìn)一步加強(qiáng)，救災(zāi)救濟(jì)、城鄉(xiāng)低保、敬老養(yǎng)老工作扎實(shí)推進(jìn)，新農(nóng)合覆蓋率達(dá)95%以上；五是生態(tài)文明建設(shè)及環(huán)境治理工作成效突出。
（四）社會秩序和諧穩(wěn)定。一是全面深入推進(jìn)依法治理工作，社會治安綜合治理及矛盾糾紛大調(diào)解工作成效突出；二是村民自治穩(wěn)步推進(jìn)，各村（社區(qū)）制定了《村規(guī)民約》和《居民公約》，并逐漸發(fā)揮作用；三是建立完善了村民議事決策委員會和村務(wù)監(jiān)督委員會隊(duì)伍及運(yùn)行機(jī)制，村級民主政治、社會群團(tuán)組織健康發(fā)展；四是加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，五年來無重大及以上事故發(fā)生。
（五）基層黨建基礎(chǔ)夯實(shí)。一是選準(zhǔn)配齊村級班子，完成了第九屆村級組織換屆工作；二是完成了村級活動陣地標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范建設(shè)；三是基層民主政治建設(shè)成效明顯，嚴(yán)格執(zhí)行《xx市村民議事決策委員會工作規(guī)則》和《xx市進(jìn)一步加強(qiáng)村務(wù)監(jiān)督委員會建設(shè)的意見》；四是加強(qiáng)黨員干部教育監(jiān)督管理，切實(shí)落實(shí)“三會一課”、組織生活會、民主評議黨員等制度，扎實(shí)抓好黨員分類積分量化管理工作，扎實(shí)開展“庸懶散浮拖”、“ 不作為、慢作為、亂作為”、“ 嚴(yán)紀(jì)律、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”專項(xiàng)整治活動；五是切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入推進(jìn)征防體系建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，強(qiáng)化落實(shí)“三務(wù)”公開和“三資”管理，清理違規(guī)低保對象72戶73人，查處了5起損害群眾切身利益的違規(guī)違紀(jì)案件。
宏觀形勢：“十三五”時(shí)期，是國家全面深化改革、推進(jìn)依法治國的關(guān)鍵時(shí)期，是調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的黃金時(shí)期，也是全面實(shí)現(xiàn)農(nóng)村小康目標(biāo)的沖刺時(shí)期，國家將進(jìn)一步關(guān)心基層和支持基層，加大農(nóng)村投入力度、全面消除各類矛盾，有效化解三農(nóng)問題，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村面貌全面改善。
（一）發(fā)展定位：對接巴萬高速、打造生態(tài)靚鎮(zhèn)、建設(shè)幸福、實(shí)現(xiàn)全面小康。
（二）奮斗目標(biāo)：到 2020 年全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主要指標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)域生產(chǎn)總值9800萬元，年均增長7％以上；五年累計(jì)完成投資1.5億。到2019年，3個(gè)建檔立卡貧困村全部“摘帽”；到2020年，全面消除絕對貧困，建檔立卡貧困人口如期脫貧。
（三）發(fā)展重點(diǎn)：全面建設(shè)“業(yè)興、家富、人和、村美”的美麗幸福新村，今后5年，著力規(guī)劃發(fā)展長虹村、吳家溝村為特色產(chǎn)業(yè)村，馬家溝村、冉家壩村為城鎮(zhèn)村，向家河村為旅游村，窩棚嶺村為生態(tài)村。
1. 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是新建社道公路30.32公里、硬化黃長公路境內(nèi)4.5公里和新店至連接公路10.5公里；二是實(shí)現(xiàn)農(nóng)村聚集點(diǎn)連戶路全覆蓋；三是場鎮(zhèn)的用電、通訊等實(shí)現(xiàn)地下管網(wǎng)（線）系統(tǒng)建設(shè)；四是完成場鎮(zhèn)污排水處理系統(tǒng)建設(shè)；五是完成場鎮(zhèn)、農(nóng)村聚集區(qū)及注要交通要道的“天網(wǎng)工程”建設(shè)；六是完成場鎮(zhèn)的殯儀館和陵園建設(shè)；七是新建社區(qū)規(guī)范化農(nóng)貿(mào)市場2處；八是新建社區(qū)宴席集中辦理點(diǎn)3處；九是恢復(fù)跳石子漫水橋和維修冉家壩漫水橋；十是新修澌灘河白果壩段1.3千米河堤；十一是全面解決人蓄安全飲水問題；十二是全面完成農(nóng)村光纖電視建設(shè)。十三是協(xié)助完成“巴萬高速”和魏家至鐵礦省道s302線建設(shè)。
2. 產(chǎn)業(yè)和旅游服務(wù)業(yè)。一是引進(jìn)“九硒”牧業(yè)建成8個(gè)規(guī)模化的生豬養(yǎng)殖場，建2個(gè)飼養(yǎng)100頭的肉牛養(yǎng)殖場；二是引進(jìn)業(yè)主計(jì)劃投資1300萬元打造的“巴萬高速”沿線以冉家壩為中心的休閑度假山莊及5000米1000畝的水果、蔬菜、花卉產(chǎn)業(yè)帶和物流中心項(xiàng)目已啟動先期建設(shè)；三是鞏固狀大原有種養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)；四是著力開發(fā)向家河村黑洞子溶洞，發(fā)展觀光、休閑度假、避暑等旅游產(chǎn)業(yè)；五是規(guī)模發(fā)展林業(yè)產(chǎn)業(yè)：核桃、中藥材、林下養(yǎng)殖養(yǎng)、蜂蜜等。六是依托達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院持續(xù)幫扶機(jī)遇，加強(qiáng)對干群技能培訓(xùn)，并與該學(xué)院簽訂農(nóng)產(chǎn)品銷售協(xié)議，為老百姓搭建本地農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺。
3. 民居環(huán)境改造和場鎮(zhèn)擴(kuò)容建設(shè)。爭取扶貧移民搬遷政策，高山戶、邊遠(yuǎn)吊腳戶全部搬移至村集聚點(diǎn)和公路一線。把馬家溝村田家壩組、冉家壩村張家傍組和上壩組、長虹村沙窩子組整體納入場鎮(zhèn)總體規(guī)劃建設(shè)，進(jìn)入場鎮(zhèn)半徑1000米覆蓋范圍。
4. 社會公共事業(yè)建設(shè)。投入資金8.2萬元，新建村級活動室4個(gè)，村級醫(yī)療衛(wèi)生室5個(gè)等。
5. 社會保障。強(qiáng)化農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、小額人身保險(xiǎn)和新農(nóng)合及大病救助等工作，積極開展社會捐贈和幫扶活動，按時(shí)足額兌現(xiàn)民政救災(zāi)救濟(jì)資金和各類困難補(bǔ)助資金。
3.完成冉家壩村冉家壩漫水橋及河堤修復(fù)；
5.完成冉家壩村白果壩組0.35千米社道公路硬化；
6.完成澌灘河防洪堤治理工程和馬家溝村河堤修復(fù)工程；
7.協(xié)助完成“巴萬高速”建設(shè)前期基礎(chǔ)性工作；
8.完成馬家溝村井園子組連戶路建設(shè)；
9.啟動實(shí)施場鎮(zhèn)污排水處理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)；
10.完成場鎮(zhèn)1處宴席集中辦理點(diǎn)建設(shè)；
11.完成2016年精準(zhǔn)扶貧工作貧困戶脫貧任務(wù)；
13.加強(qiáng)基層黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，扎實(shí)推進(jìn)整頓干部作風(fēng)專項(xiàng)行動，強(qiáng)化黨員干部教育監(jiān)督管理，落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制“兩個(gè)責(zé)任”和《兩個(gè)辦法》。
14.完成其他目標(biāo)任務(wù)及日常工作。
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