入企培訓(xùn)掌握的知識與技能 企業(yè)管理培訓(xùn)方案

格式:DOC 上傳日期:2023-09-08 12:30:14
入企培訓(xùn)掌握的知識與技能 企業(yè)管理培訓(xùn)方案
時間:2023-09-08 12:30:14     小編:書香墨

“方”即方子、方法?!胺桨浮保丛诎盖暗贸龅姆椒?,將方法呈于案前,即為“方案”。方案的制定需要考慮各種因素,包括資源的利用、時間的安排以及風(fēng)險的評估等,以確保問題能夠得到有效解決。下面是小編精心整理的方案策劃范文,歡迎閱讀與收藏。

入企培訓(xùn)掌握的知識與技能 企業(yè)管理培訓(xùn)方案篇一

按著工作性質(zhì)劃分崗位責(zé)任,確定崗位目標(biāo):銷售目標(biāo)、生產(chǎn)目標(biāo)、工程目標(biāo)、技術(shù)目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、人力資源目標(biāo)、行政目標(biāo)。

成立銷售公司,根據(jù)渠道銷售和終端銷售的特點,劃分為:大沈陽(沈陽、撫順、鐵嶺)——終端營銷,遼南區(qū)域、遼寧其他區(qū)域、吉林區(qū)域、黑龍江區(qū)域、內(nèi)蒙區(qū)域——渠道銷售網(wǎng)絡(luò)。

一線生產(chǎn)工人:基礎(chǔ)工資1800元+滿勤獎200元+績效xxx元;

生產(chǎn)管理人員:基本工資+產(chǎn)量獎(質(zhì)量控制)+目標(biāo)獎

技術(shù)人員:基本工資+新產(chǎn)品開發(fā)獎+目標(biāo)獎

質(zhì)量人員:基本工資+質(zhì)量目標(biāo)獎

行政人員:基本工資+工作目標(biāo)獎

勤雜人員:基本工資+滿勤獎

“一責(zé)、一控、一檢”——下道工序為上道工序負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格執(zhí)行過程監(jiān)控,落實產(chǎn)品入庫前終檢。

建立日常事務(wù)處理“日例會”(15分鐘——30分鐘)、每周生產(chǎn)調(diào)度會、每月經(jīng)濟(jì)活動分析會、每月產(chǎn)品質(zhì)量分析會、經(jīng)理辦公會、車間工人晨會(5分鐘-10分鐘)。

人力資源部門做好日常考評和考核,通過不同形式的培訓(xùn)提高工人的技能。

三三項目管控:“工期、質(zhì)量、安全”,確保工期三因素——人員、材料、資金,確保質(zhì)量三因素——產(chǎn)品質(zhì)量、安裝質(zhì)量、管理質(zhì)量,確保安全三因素——人員安全、材料安全、運(yùn)輸安全。

“用心經(jīng)營、用心管理、用心工作”,認(rèn)真做事只能把事做對,用心做事才能把事做好。

創(chuàng)建“嚴(yán)格的紀(jì)律,強(qiáng)力的執(zhí)行力和落實力,高效率、高業(yè)績、高回報”的企業(yè)管理模式。

團(tuán)結(jié)才能生存、團(tuán)結(jié)才能共贏、團(tuán)結(jié)才能發(fā)展。

執(zhí)行和落實是現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵,科學(xué)的管理手段、優(yōu)秀的營銷方案、最佳的生產(chǎn)計劃、完善的工作流程,執(zhí)行的不徹底,落實的不堅決,都是一紙空文,經(jīng)營管理者最主要的任務(wù)就是——執(zhí)行和落實。

入企培訓(xùn)掌握的知識與技能 企業(yè)管理培訓(xùn)方案篇二

公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),以大人才觀,大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心,以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力,確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的,拓寬培訓(xùn)渠道,全面啟動培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍,做好年度員工培訓(xùn)工作。

(一)實施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn),一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng),以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識和手段,增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實施。

(二)繼續(xù)強(qiáng)化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),培訓(xùn)面力爭達(dá)到50%以上,重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件,且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,組織強(qiáng)化培訓(xùn),參加社會建造師考試,年凈增人數(shù)力爭達(dá)到xxx人以上。

(三)重點做好客運(yùn)專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)。客運(yùn)專線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù),是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容,各單位要圍繞客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)及管理,選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn),通過學(xué)習(xí),吸收和掌握客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝,成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位,積極組織客運(yùn)專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。

(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能步伐。今年,xx公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn),并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核,力爭新增技師、高級技師達(dá)xxx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

(五)做好新員工崗前培訓(xùn)。對新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn),通過培訓(xùn)考核,取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后,方可上崗;新招錄的大中專畢業(yè)生,由各單位組織培訓(xùn),重點進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能,企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念,安全與事故預(yù)防,員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時要注重個人價值取向的引導(dǎo),實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100%。文章由!

(六)加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件,鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

(七)繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機(jī)會,采取不同形式對員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn),并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。

(八)抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。

1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

2、在建工程項目經(jīng)理部,要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn),以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,實行指導(dǎo)和有效的干預(yù),消除隱患,切實維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

(九)開展職業(yè)技能比武,促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進(jìn)行技能比武,同時選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對抗賽,并通過專業(yè)比武的形式,選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

(一)各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,業(yè)務(wù)部門要積極參與配合,制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃,實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念,積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達(dá)90%以上,全員培訓(xùn)率達(dá)25%以上。

(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。xx公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上,要結(jié)合企業(yè)實際,因地制宜、因材施教 ,外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合,采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓(xùn)。文章由。

(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長,積極整合,合理開發(fā),使它們在xx公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長,發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè),實行資源的有償服務(wù)。

(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定,即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi),由培訓(xùn)主管部門掌握使用,財務(wù)部門監(jiān)督,其中0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。

(五)確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度,完善制度。xx公司將對職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項目培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著,扎實有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎勵,并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予一定的支持和傾斜;對培訓(xùn)計劃落實不到位,員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓(xùn)寫實反饋制度,堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。文章由。

(六)加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性,積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題,扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃落實到位。

(七)xx有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《xxxx有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計,各單位要做好學(xué)員的選送工作,確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。

入企培訓(xùn)掌握的知識與技能 企業(yè)管理培訓(xùn)方案篇三

一、工作目標(biāo)及意義

(一)戰(zhàn)略適應(yīng):為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整,為實現(xiàn)我集團(tuán)既定奮斗目標(biāo)和遠(yuǎn)近規(guī)劃提供強(qiáng)有力的精神動力、思想保障和隊伍基礎(chǔ)。

(二)資源整合:通過企業(yè)文化的宣傳與貫徹,整合與統(tǒng)一企業(yè)經(jīng)營理念,改善企業(yè)內(nèi)外各種資源之間的關(guān)系,提供滿足客戶和社會需要的卓越產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境,以贏得持久信賴,實現(xiàn)企業(yè)、員工、合作伙伴、股東、消費(fèi)者以及社會的永續(xù)、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一發(fā)展。

(三)規(guī)范行為:企業(yè)文化以企業(yè)的經(jīng)營管理哲學(xué)、價值理念、目標(biāo)使命及行為規(guī)范為主要內(nèi)容,其中心是通過建立企業(yè)價值觀為核心的精神文化,從而達(dá)到統(tǒng)一和規(guī)范各系統(tǒng)、各層級員工的思想和言行的目的。

(四)核心競爭:通過企業(yè)文化的建設(shè),實現(xiàn)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提高員工整體素質(zhì)及執(zhí)行能力,培育企業(yè)核心競爭優(yōu)勢,為我集團(tuán)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供長足而有效的基礎(chǔ)保障。

大范圍、多領(lǐng)域抓名牌項目,建名牌工程、創(chuàng)名牌效益,打造一流企業(yè),利用品牌的形象擴(kuò)張力提升市場開拓力,塑造和展示知名的品牌形象,塑造和展示我集團(tuán)真誠的服務(wù)形象,塑造和展示文明、向上的員工形象。

二、工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)

成立xx集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)委員會,領(lǐng)導(dǎo)全集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)工作,委員會下設(shè)辦公室,辦公室由綜合組、宣傳組、培訓(xùn)組、員工活動組組成,具體負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)各項工作。

(一)委員會職責(zé)

1、負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)文化宣傳貫徹大政方針的制定;

2、定期召開會議,研究并解決在企業(yè)文化宣傳貫徹過程出現(xiàn)的問題;

3、領(lǐng)導(dǎo)并檢查督促委員會辦公室開展日常工作;

4、對各職能小組、各系統(tǒng)企業(yè)文化工作開展的效果進(jìn)行評定和獎懲。

(二)委員會辦公室職責(zé)

2、定期組織召開委員會工作會議,研究并解決有關(guān)問題;

3、指導(dǎo)各系統(tǒng)開展企業(yè)文化的宣傳和貫徹工作;

4、負(fù)責(zé)企業(yè)文化信息的采集、整理、發(fā)布及調(diào)研和工作效果檢查工作。

(三)辦公室綜合組職責(zé)

1、組織起草企業(yè)文化相關(guān)材料;

2、組織召開委員會會議和辦公室會議,發(fā)布會議紀(jì)要;

3、不定期發(fā)布《企業(yè)文化簡報》,通報相關(guān)情況;

4、負(fù)責(zé)對各系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)度的跟進(jìn);

6、負(fù)責(zé)出據(jù)考核結(jié)果并進(jìn)行正負(fù)激勵的兌現(xiàn)。

(四)辦公室宣傳組職責(zé)

1、利用報、雜志等平臺,開展企業(yè)文化的宣傳和報道工作;

2、創(chuàng)新形式、拓寬渠道,提高宣傳的實效性和針對性;

3、負(fù)責(zé)各系統(tǒng)宣傳稿件的審閱,指導(dǎo)各系統(tǒng)開展企業(yè)文化宣傳。

(五)辦公室培訓(xùn)組職責(zé)

1、負(fù)責(zé)集團(tuán)中高層管理人員的企業(yè)文化培訓(xùn)工作;

2、負(fù)責(zé)基層員工的企業(yè)文化培訓(xùn)工作;

3、負(fù)責(zé)企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容的測試工作;

4、負(fù)責(zé)對各系統(tǒng)企業(yè)文化兼職講師的培訓(xùn)工作。

(六)辦公室員工活動組職責(zé)

2、負(fù)責(zé)其他活動開展過程中的文化植入和文化審核工作;

3、利用現(xiàn)有渠道,開展企業(yè)文化信息及貫徹情況的收集和整理工作;

4、開展面對員工的企業(yè)文化互動及宣傳思想教育工作。

三、工作措施及步驟

從20xx年9月份開始,按年度計劃開展企業(yè)文化建設(shè)各項工作。20xx——20xx年度工作分為三個階段。

(一)籌備動員階段(20xx.09)

3、針對不同培訓(xùn)對象制定培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)重點(培訓(xùn)組);

4、起草并發(fā)布加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的決定(綜合組);

5、召開企業(yè)文化宣貫動員會、在全集團(tuán)范圍發(fā)布并開展相關(guān)培訓(xùn)(培訓(xùn)組、宣傳組)。

4、組織企業(yè)文化的考察與觀摩活動,學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的做法與經(jīng)驗(各職能組)。

(三)驗收、測評與反饋階段(20xx.06)

4、總結(jié)一年工作,提出下一年度工作計劃(委員會辦公室)。

附件:

xx集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)委員會機(jī)構(gòu)及成員

一、企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)委員會機(jī)構(gòu)及成員

委員會主任:

委員會副主任:

委員會成員:

二、委員會辦公室機(jī)構(gòu)及人員

辦公室主任:

辦公室成員:由各職能小組負(fù)責(zé)人、各總支(支部)專職副書記組成。

綜合組負(fù)責(zé)人:

培訓(xùn)組負(fù)責(zé)人:

宣傳組負(fù)責(zé)人:

員工活動組負(fù)責(zé)人:

辦公室秘書:

入企培訓(xùn)掌握的知識與技能 企業(yè)管理培訓(xùn)方案篇四

對員工的激勵是企業(yè)管理中的一項重要內(nèi)容。激勵不單單從加薪、物質(zhì)等等來進(jìn)行,還有一些非薪金的方法也很受用。在企業(yè)管理中,有效的運(yùn)用激勵機(jī)制是提高員工工作效率,增進(jìn)員工主動性的必要手段。但在激勵機(jī)制的運(yùn)用中,除充分掌握激勵的方式方法,還要注意激勵機(jī)制的運(yùn)用與企業(yè)發(fā)展、員工思想和企業(yè)文化的環(huán)境相結(jié)合??茖W(xué)的激勵是員工思想進(jìn)步、工作主動性提高、安全生產(chǎn)穩(wěn)定、企業(yè)和諧環(huán)境的基礎(chǔ)。

對于一個企業(yè)來講,員工隊伍的構(gòu)成,因受教育程度的不同、社會閱歷的不同、年齡的不同、性別的不同等諸多因素的影響,在需求上會表現(xiàn)出種種的差異。企業(yè)管理要敢于面對和正視這些差異,采取有針對性的激勵手段,提出有個性的激勵措施,才能使激勵發(fā)揮其作用,如果采用簡單性的一般激勵方法,則會使激勵失去其應(yīng)有的作用。

舉例來說,現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)習(xí)慣于用獎金的手段來體現(xiàn),這對于中年員工來說,由于家庭負(fù)擔(dān)比較重,需要較多的收入來承擔(dān)撫育子女、贍養(yǎng)父母等多項開支,獎金對他們來說,可能具有較大的誘惑??蓪τ谇嗄陠T工來說,他們可能需要更大的生活空間,需要更多的屬于自己的時間,用于學(xué)習(xí)、交友、旅游等等,一味地用獎金來占用屬于他們的時間,不僅不能起到激勵效果,反而可能使他們產(chǎn)生對工作的厭惡情緒。所以激勵必須在認(rèn)真分析需求的基礎(chǔ)上,提出有針對性的措施。

企業(yè)是一個感情密集型的地方,在處理人與人的關(guān)系上,是無法回避情感問題的。企業(yè)要成為“客戶之家”,首先要成為“員工之家”,把員工視為“內(nèi)部客戶”,用真情、真愛去關(guān)心員工。把企業(yè)建設(shè)成可以信賴、可以依靠的家園。餐飲管理要采取各種方式和方法,凝聚員工和企業(yè)、員工和企業(yè)管理人員、員工和員工之間的親和力。

有的企業(yè)的人力資源開發(fā)部,將員工的生日列出清晰的表格,每個月給當(dāng)月生日的員工集體舉辦溫馨浪漫的生日會;每年有“員工日”,每當(dāng)此時,上至企業(yè)老總,再到各個部門的經(jīng)理都穿上員工的服裝為員工服務(wù)。還有的企業(yè)建立員工救援基金會,當(dāng)某些員工遇到難以逾越的困難時,就會得到基金會的幫助等。這些都是情感激勵的很好的方法。

在企業(yè)管理中,為了提高服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn),企業(yè)都要制訂嚴(yán)格的管理制度,這是毫無疑義的。但是規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化和嚴(yán)格的程序化,往往會造成機(jī)械的工作。簡單、枯燥、重復(fù)的勞動,使員工對工作缺乏新鮮感、成就感,而企業(yè)等級分明的管理模式,更使得一線員工參與企業(yè)管理的程度低,個人能力的發(fā)揮受到極大的限制。在員工知識程度普遍極高的情況下,員工參與管理、參與決策,員工能力、個人價值的實現(xiàn),是知識經(jīng)濟(jì)下管理者必須正視的新課題。工作中,一線員工處于操作層,直接為客戶服務(wù)。

現(xiàn)代企業(yè)管理的要求必須對客戶的要求作出迅速的反應(yīng),如果我們一味地強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化,必然抑制個性化。要想做到個性化,就要創(chuàng)造自主、能動、輕松、活躍的工作氛圍,使一線員工能夠成為自己工作的決策者,這樣員工才會覺得工作有意義,才能夠真正發(fā)揮自己的能力和技長。每天都能為不同的客戶服務(wù),都面臨著新的挑戰(zhàn),工作對他才會成為體現(xiàn)自身價值的一種方式。

“人往高處走”,每個人都有成功的“夢想”,這是一個進(jìn)步的動力。企業(yè)要為員工提供成長和成功的機(jī)會。員工能否對企業(yè)忠誠,關(guān)鍵在于企業(yè)能否為員工提供成功的條件。這就要求企業(yè)要關(guān)心員工的成長和發(fā)展,使他們與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到更佳的結(jié)合。微軟“職業(yè)階梯”的餐飲管理方法是,將公司某一個時期的職務(wù)空缺公布于眾,并把這些職務(wù)所需要的能力和知識,一并告訴員工,使員工感到只要努力就能達(dá)到更高的目標(biāo)和更高的職位,使人充滿信心和希望。

而我國著名的企業(yè)海爾集團(tuán)就采取了與之相近的模式,注重內(nèi)部晉升機(jī)制,將公司不同的崗位職務(wù),讓 擅長的人來做,激勵員工不斷進(jìn)取,同時引入競爭觀念,能者上,庸者下,推出“不是相馬,是賽馬”的用人觀,員工在競爭中不斷地奮進(jìn)成長。而我們現(xiàn)在有的企業(yè),特別是飯店企業(yè),不注重員工的內(nèi)部培養(yǎng),喜歡用高薪從社會上聘“能人”,結(jié)果極大地挫傷了內(nèi)部員工的積極性,造成許多優(yōu)秀員工流失。而有趣的是,這些流失的優(yōu)秀員工,常常到了別的企業(yè),反而成了“能人”。這種現(xiàn)象不能不令我們反省我們在用人機(jī)制上存在的問題。

主要是講管理人員,特別是高層管理人員,要身先士卒。著名管理學(xué)家法約爾曾經(jīng)說過:“領(lǐng)導(dǎo)做出榜樣是 有效的工作方法之一?!币彩羌顔T工效力企業(yè)的方法之一。在我們現(xiàn)有的企業(yè)管理制度中,管理人員與普通員工待遇上的差別越來越大,這就要求我們管理人員要注意這方面的問題,從生活行為上同員工同甘苦共榮樂,在工作上更努力,以更大的奉獻(xiàn)精神,更卓越的工作業(yè)績,贏得員工的尊重和理解,以嚴(yán)肅而又和藹的態(tài)度,構(gòu)成平等互助的優(yōu)秀團(tuán)隊。

激勵的方式和方法并不局限于以上種種方式和方法,我們提出上述問題,旨在引起企業(yè)管理者注意。企業(yè)人力資源的開發(fā),歸根到底是要開發(fā)人的'潛能,關(guān)鍵在于建立有效的激勵機(jī)制。激勵的方式和方法可以借鑒一些成功的經(jīng)驗,但更多的是需要企業(yè)根據(jù)各自企業(yè)的實際情況,不斷發(fā)現(xiàn),不斷總結(jié),不斷完善。

企業(yè)管理有時好比軍隊管理,在這支“軍隊”里面,有“帥”,有“將”,也有“士兵”:如果說上司是帥,則下屬就是將和士兵。俗話說得好:遣將不如激將。換在企業(yè)里面,也可以說是:命令下屬(去做某件事),不如激勵下屬去做某件事。上司適時的激勵,可以使下屬同心同德、眾志成城,才能提高工作績效。

入企培訓(xùn)掌握的知識與技能 企業(yè)管理培訓(xùn)方案篇五

1、 銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn):一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達(dá)技能、時間管理等)、談判技巧,如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準(zhǔn)備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對意見等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場銷售預(yù)測等等。

2、 產(chǎn)品知識:是汽車銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶,汽車銷售人員必須對汽車知識十分熟悉,尤其是對自己所銷售的汽車產(chǎn)品。

3、 市場與產(chǎn)業(yè)知識:了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,如經(jīng)濟(jì)波動對顧客購買行為的影響,客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購買模式和特征,以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。

4、 競爭知識:通過與同業(yè)者和競爭者的比較,發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢,提高企業(yè)的競爭力。具體包括:了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況,比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

5、 企業(yè)知識:通過對本企業(yè)的充分了解,增強(qiáng)銷售人員對企業(yè)的忠誠,使汽車銷售人員融合在本企業(yè)文化之中,從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作,培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。

1、 演講法:應(yīng)用最廣。非常適合口語信息的傳授??赏瑫r培訓(xùn)多位員工,培訓(xùn)成本較低。缺點是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會。

2、 個案研討法:提供實例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀,從個案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。

3、 視聽技術(shù)法:運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。

4、 角色扮演法:給受訓(xùn)人員一個故事讓其演練。讓其有機(jī)會從對方的角度看事情,體會不同感受,并從中修正自己的態(tài)度和行為。

5、 行為模仿法:通過專家示范正確行為,并提供機(jī)會讓受訓(xùn)人員通過角色扮演進(jìn)行行為演練。適合于態(tài)度與行為(如人際關(guān)系技巧)方面的.培訓(xùn)課程。

6、 模擬法:創(chuàng)造一個真實的情境讓受訓(xùn)者做一些決策或表現(xiàn)出一些行為。可減少培訓(xùn)成本。但要求受訓(xùn)者不能抱有玩樂的心態(tài)。

7、 戶外活動訓(xùn)練法:利用戶外活動來發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧,增進(jìn)團(tuán)體有效配合。但需注意某些課程的安全問題,另外培訓(xùn)費(fèi)用也較高。

8、電子學(xué)習(xí)法:受訓(xùn)者通過電腦、互聯(lián)網(wǎng)、光盤等信息技術(shù)分散學(xué)習(xí)。

本次培訓(xùn)每天時間大致在上午的9:00開始。每課時為80分鐘,上午2課時,下午安排人員市調(diào)。地點是上海大眾有限公司。

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1、 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)專家:企業(yè)內(nèi)部專職的培訓(xùn)人員,他們負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)企業(yè)的銷售管理部門以及建立銷售機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)和開發(fā)計劃。

2、 企業(yè)銷售人員:一般選擇企業(yè)高級銷售代表。 銷售經(jīng)理:了解汽車銷售人員的弱點并非常了解行業(yè)和產(chǎn)品特點,效果較好。

3、 外部培訓(xùn)專家:可以是銷售培訓(xùn)的專業(yè)顧問,也可以是著名商學(xué)院銷售學(xué)科方面的資深講師。

1.

銷售人員培訓(xùn)方案-培訓(xùn)方案

2.

保險銷售人員培訓(xùn)方案-工作方案

3.

新銷售人員培訓(xùn)方案-工作方案

5.

企業(yè)技術(shù)培訓(xùn)方案-技術(shù)人員培訓(xùn)方案

6.

某企業(yè)員工培訓(xùn)方案-員工培訓(xùn)方案

7.

新員工培訓(xùn)方案范本-員工培訓(xùn)方案

8.

新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)方案-工作方案

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