工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
計(jì)量知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)篇一
為嚴(yán)格貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，提高新入場(chǎng)員工安全意識(shí)和安全素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)張涿高速l10標(biāo)隧道工程的順利完成。根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》，結(jié)合項(xiàng)目部內(nèi)部之規(guī)定和要求，特制定了此培訓(xùn)計(jì)劃。
一、本工程概況:
張涿高速公路分水嶺隧道是一座雙洞六車道高速公路分離式隧道，位于張家口市涿鹿縣境內(nèi)，所在線路“張家口市至涿州縣高速公路張家口段”。起訖樁號(hào)：左洞為k49+800~k53+430，全長3630m；右洞為k49+800~k53+416，全長3616 m。
二、安全教育培訓(xùn)對(duì)象
項(xiàng)目全體員工：管理人員、特殊工種和普通崗位操作人員。
三、安全教育培訓(xùn)計(jì)劃
1、加強(qiáng)“安全第一、預(yù)防為主”的安全意識(shí)教育。安全意識(shí)教育就是通過對(duì)員工深入細(xì)致的思想工作，幫助員工端正事項(xiàng)，提高他們對(duì)安全生產(chǎn)的重要性的認(rèn)識(shí)。在提高思想意識(shí)的基礎(chǔ)上，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加強(qiáng)自身的保護(hù)意識(shí)，不違章操作，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。
同時(shí)對(duì)項(xiàng)目各級(jí)管理人員（包括項(xiàng)目部和工區(qū)管理人員及技術(shù)人員等）也應(yīng)加強(qiáng)安全思想意識(shí)教育，確保他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)做好帶頭作用，從關(guān)心人、愛護(hù)人的生命與健康出發(fā)，重視安全生產(chǎn)，做到不違章指揮。
2、將安全教育貫穿于生產(chǎn)的`全過程中，加強(qiáng)全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到“全員、全面、全過程”的安全教育。因?yàn)樯a(chǎn)與安全是不可分割的統(tǒng)一體，哪里有生產(chǎn)，哪里就需要進(jìn)行安全教育。
（1）會(huì)議形式。主要有：安全知識(shí)講座、座談會(huì)、報(bào)告會(huì)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、事故教訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等。
（2）張掛形式。主要有：安全宣傳橫幅、標(biāo)語、標(biāo)志、圖片、安全宣傳欄等。
（3）現(xiàn)場(chǎng)觀摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、消防演習(xí)、觸電急救方法演示等。
4、嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目的三級(jí)安全教育制度，杜絕未經(jīng)三級(jí)安全教育就直接上崗的現(xiàn)象。對(duì)于新進(jìn)場(chǎng)的新員工新工人，應(yīng)嚴(yán)格要求進(jìn)行三級(jí)安全教育，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括安全技術(shù)知識(shí)、設(shè)備性能、操作規(guī)程、安全制度和嚴(yán)禁事項(xiàng)，并經(jīng)考核合格后方可進(jìn)入操作崗位，考核情況要記錄在案，三級(jí)安全教育時(shí)間不少于24學(xué)時(shí)。
四、用工培訓(xùn)要求:
1.根據(jù)工程進(jìn)度和施工需求,項(xiàng)目部在一季度必須完成炸藥庫庫管員和爆破人員的特殊工種培訓(xùn),該培訓(xùn)工作由項(xiàng)目部統(tǒng)一組織和考核。
2.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)特殊設(shè)備配備情況,對(duì)特殊設(shè)備操作人員實(shí)行全部持證上崗,對(duì)未參加培訓(xùn)的人員,在一季度完成培訓(xùn)考核合格后,持證上崗.其他特殊工種人員,隨工序轉(zhuǎn)換,逐步完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
3.普通勞工的安全教育培訓(xùn),由安質(zhì)部牽頭,采用授課、案例、影像資料、等多種形式,進(jìn)行培訓(xùn)教育,并隨工程的進(jìn)度,不同的施工階段,對(duì)安全教育有不同的側(cè)重,首先由安質(zhì)部牽頭,各工區(qū)組織完成勞工的進(jìn)場(chǎng)安全教育。隨工程施工轉(zhuǎn)序逐步完成40小時(shí)全員安全培訓(xùn)計(jì)劃。
4.組織全項(xiàng)目部各工點(diǎn),對(duì)獲得安全工作先進(jìn)兄弟工程,進(jìn)行觀慕學(xué)習(xí),在內(nèi)部采用激勵(lì)機(jī)制,互相學(xué)習(xí)、參觀,推出重點(diǎn)樣板工程,提高安全生產(chǎn)意識(shí).杜絕安全事故發(fā)生。
5.日常的安全培訓(xùn),由安質(zhì)部組織和落實(shí),和工程部相互配合與協(xié)作,在安排生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)安排進(jìn)行該安全工作的培訓(xùn),同生產(chǎn)掛鉤.具體計(jì)劃按季度計(jì)劃安排實(shí)施。
計(jì)量知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)篇二
成為一名培訓(xùn)師，是我一直所向往的。也是我職業(yè)生涯規(guī)劃中的一個(gè)終極目標(biāo)，更是能夠體現(xiàn)我人生價(jià)值的平臺(tái)。因此，我選擇文化 部，主要負(fù)責(zé)對(duì)新員工的入職培訓(xùn)。
成功和有效的員工培訓(xùn)，不僅可以提高企業(yè)員工素質(zhì)，而且可以 滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，不論是多么優(yōu)秀的員 工，企業(yè)都有對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的必要。這不僅能提高員工完成本職工作 的技能和知識(shí)，而且也是對(duì)員工潛能的進(jìn)一步開拓。然而，培訓(xùn)是一 項(xiàng)不能夠看到直接利益的投資項(xiàng)目，因此目前很多企業(yè)，只是口頭上 重視，執(zhí)行上卻不到位。其實(shí)，對(duì)于企業(yè)來說，培訓(xùn)是投資很大，但 是不培訓(xùn)將來帶來的后果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于培訓(xùn)投資成本。
企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，它由諸多個(gè)過程組成，培訓(xùn)需求是 這個(gè)過程的輸入， 輸出的結(jié)果是培訓(xùn)方案， 培訓(xùn)實(shí)施是對(duì)方案的實(shí)現(xiàn)， 培訓(xùn)效果評(píng)估是對(duì)方案適宜性、有效性的評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上提出 建議或意見，使企業(yè)培訓(xùn)工作得到持續(xù)改進(jìn)。培訓(xùn)工作可以用過程模 式圖來表示： 改進(jìn) 企業(yè) 經(jīng)營 管理 要求 效果評(píng)估 企業(yè) 經(jīng)營 管理 目標(biāo) 培訓(xùn)需求 培訓(xùn)方案 要求 輸入 實(shí)施培訓(xùn)方案 輸出 滿足 由上圖可以看出， 培訓(xùn)工作的開展是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)與 管理目標(biāo)，滿足企業(yè)的經(jīng)營與管理要求，而不單純是為了滿足員工的 個(gè)性要求。企業(yè)提供的培訓(xùn)不只是給員工的福利，而是為企業(yè)的生存 與發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
為了保證培訓(xùn)工作開展有序、有效，可以按照以下培 訓(xùn)流程進(jìn)行。
流程：
培訓(xùn)需求分析————編制培訓(xùn)方案——實(shí)施培訓(xùn)方案— —培訓(xùn)效果評(píng)估——培訓(xùn)工作改進(jìn)。
一、 培訓(xùn)需求分析 員工培訓(xùn)需求分析可從企業(yè)、職務(wù)、人員三個(gè)層面分別進(jìn)行。
1、企業(yè)層面 企業(yè)層面分析主要是從企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化，企業(yè)制度三方面 展開培訓(xùn)。
(1)企業(yè)發(fā)展分為三個(gè)方面：企業(yè)的過去、企業(yè)的現(xiàn)在 、企業(yè) 的未來。
(2)企業(yè)文化 企業(yè)文化要結(jié)合員工的價(jià)值觀展開全面分析， 以避免員工價(jià)值觀與企業(yè)文化的沖突現(xiàn)象。
(3)企業(yè)制度 對(duì)于企業(yè)制度的執(zhí)行和認(rèn)可，對(duì)員工有哪些方 面的行為要求，包括(工作態(tài)度，言談舉止，禮儀等) 。
(1)完成職務(wù)工作所必須的知識(shí)和技能; (2)改進(jìn)職務(wù)工作所需要的知識(shí)和技能; (3)工作內(nèi)容和形式的變化。
3、人員層面 人員層面分析是從培訓(xùn)對(duì)象的角度分析分析培訓(xùn)的需求， 確定哪 些人需要培訓(xùn)，需要何種培訓(xùn)。
企業(yè)、職務(wù)、人員三個(gè)層面的培訓(xùn)需求分析是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)， 缺少任何一個(gè)層面，分析的有效性會(huì)受到影響。
培訓(xùn)需求分析可以通過觀察員工工作、 閱讀技術(shù)手冊(cè)和有關(guān)工作 記錄，以及對(duì)員工進(jìn)行完成有關(guān)工作所需的知識(shí)、技術(shù)、能力問卷分 析等方法來進(jìn)行。
最后，通過以上分析羅列出需要通過培訓(xùn)所達(dá)到的目的。
二、 編制培訓(xùn)方案 根據(jù)上一步中列出的培訓(xùn)需求，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)方案，方案 以能夠全方位的滿足培訓(xùn)需求為合格。
具體包括：
(1)公司基本情況及相關(guān)規(guī)章制度; (2)員工日?；?本禮儀與工作職責(zé)等基礎(chǔ)知識(shí); (3)崗位知識(shí)與技能。通過對(duì)新員工 崗位知識(shí)及技能的培訓(xùn)，使其達(dá)到“上崗”的基本要求。這部分培訓(xùn)可 以由新員工所在部門實(shí)施。
(4)企業(yè)文化的培訓(xùn)。通過對(duì)新員工企業(yè) 文化的培訓(xùn)，能防止新員工價(jià)值觀和企業(yè)文化的沖突。在對(duì)新員工進(jìn) 行企業(yè)文化的培訓(xùn)過程中，企業(yè)應(yīng)利用各種手段，大力宣傳企業(yè)精神 和經(jīng)營理念， 主動(dòng)促成新員工與企業(yè)其他老員工在思想和行動(dòng)上保持 一致，改變新員工與企業(yè)文化不相適應(yīng)的個(gè)人作風(fēng)、態(tài)度和價(jià)值觀。
三、實(shí)施培訓(xùn)方案 根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，選擇靈活多樣的培訓(xùn)形式，對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)實(shí) 施。 新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)不僅包括課堂教學(xué)，還包括角色演練、現(xiàn)場(chǎng) 輔導(dǎo)、拓展訓(xùn)練等多種形式，不同的形式適用于不同的個(gè)人、不同的 問題，產(chǎn)生的效果、花費(fèi)的成本也各不相同。
(4)融洽新老員工的氣氛，可以采用文娛、體育等多種形式;
(5)對(duì)于崗位工作職責(zé)的培訓(xùn)，部門負(fù)責(zé)人可以采用講解、演示、示范操作等形式進(jìn)行。如情況特殊，公司也可以為新員工指定一名指導(dǎo)人。
四、培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施以后，需要建立完善的新員工入職培訓(xùn)效果反饋及評(píng)估體系。
培訓(xùn)重要的就是應(yīng)用，如何應(yīng)用、應(yīng)用效果怎樣，這些都需要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的追蹤評(píng)估。
新員工入職培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)通常包括四個(gè)方面的內(nèi)容：學(xué)員的反應(yīng)、學(xué)員的學(xué)習(xí)成效、學(xué)員的行為有沒有明顯的變化、企業(yè)的績效有沒有提高。對(duì)于新員工整個(gè)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)可分為三個(gè)階段：第一階段，側(cè)重于對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進(jìn)行評(píng)定，可以組織受訓(xùn)者進(jìn)行討論，從中了解受訓(xùn)者對(duì)課程的反映;第二階段，主要評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績，可以采用考試的形式進(jìn)行;第三階段，在培訓(xùn)結(jié)束后，通過考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果。這時(shí)，可以找受訓(xùn)者的上級(jí)主管了解受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)，從而對(duì)培訓(xùn)工作的效果加以評(píng)定。
五、培訓(xùn)工作改進(jìn)最后結(jié)合培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，與培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。找出培訓(xùn)所沒有達(dá)到的效果，分析原因，另外根據(jù)企業(yè)發(fā)展的新需求，對(duì)原有的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)，制定出更加適合企業(yè)經(jīng)營和管理的培訓(xùn)方案，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。
以上內(nèi)容，僅個(gè)人之見，有許多不成熟的看法還請(qǐng)指教。我需要更多的學(xué)習(xí)，才能制定出更加完善的培訓(xùn)計(jì)劃。接下來，為了個(gè)人的發(fā)展和成長以及公司的發(fā)展，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，爭取做一名稱職的培訓(xùn)師。
計(jì)量知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)篇三
1、采取多種形式加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)計(jì)量技術(shù)及計(jì)量管理專業(yè)人員的分類培訓(xùn)，構(gòu)建良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
2、根據(jù)實(shí)際需要，采取多種形式加強(qiáng)對(duì)企業(yè)計(jì)量技術(shù)及計(jì)量管理人員、經(jīng)營管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高人員的計(jì)量法制意識(shí)和規(guī)范計(jì)量管理的自覺性和自愿性。
（二）加大投入，提高計(jì)量技術(shù)服務(wù)及管理執(zhí)法水平
1、積極爭取區(qū)局和當(dāng)?shù)卣С謳椭?，切?shí)加強(qiáng)計(jì)量技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)的投入，特別針對(duì)民生計(jì)量和能源計(jì)量社會(huì)公用量值傳遞基礎(chǔ)項(xiàng)目投入。
2、積極爭取區(qū)局和當(dāng)?shù)卣闹С謳椭?，切?shí)加強(qiáng)計(jì)量管理和執(zhí)法工作的投入，為有效地實(shí)施強(qiáng)制檢定監(jiān)管、企業(yè)幫扶、嚴(yán)厲打擊計(jì)量違法行為奠定基礎(chǔ)保障。
（三）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全部門間配合與協(xié)作
1、加強(qiáng)對(duì)縣局基層工作的指導(dǎo)，強(qiáng)化計(jì)量行政主管、計(jì)量行政執(zhí)法、計(jì)量檢定檢測(cè)等部門間的協(xié)作和配合。
2、積極加強(qiáng)與工商、商務(wù)、經(jīng)貿(mào)等主管部門的溝通，相互理解和支持，密切配合，建立定期通報(bào)和聯(lián)動(dòng)機(jī)制等，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)合作和齊抓共管的良好互動(dòng)。
（四）積極創(chuàng)新，提高計(jì)量監(jiān)管和技術(shù)服務(wù)能力
1、積極創(chuàng)新計(jì)量監(jiān)管模式及計(jì)量服務(wù)方法，有針對(duì)性地解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
2、會(huì)同市計(jì)量所積極組織開展計(jì)量科研開發(fā)，及時(shí)填補(bǔ)我市計(jì)量技術(shù)工作中的空白和不足。
（五）加大宣傳，增強(qiáng)社會(huì)輿論監(jiān)督力量
通過多種方式宣傳計(jì)量法律法規(guī)、計(jì)量基礎(chǔ)知識(shí)，并及時(shí)報(bào)導(dǎo)計(jì)量工作中的突出成績以及需要推廣的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；對(duì)以計(jì)量手段損害民眾利益的違法行為、因計(jì)量不規(guī)范導(dǎo)致高耗低質(zhì)的典型事例進(jìn)行曝光，營造全社會(huì)重視民生計(jì)量和能源計(jì)量工作的良好氛圍。
計(jì)量知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)篇四
要提高我市中學(xué)生物學(xué)科教學(xué)質(zhì)量就要努力提高中學(xué)生物教師的綜合素養(yǎng)，而教師的專業(yè)成長顯得尤為關(guān)鍵。
我市現(xiàn)有任課教師15人，教師平均年齡36歲，大部分的教師有朝氣，虛心好學(xué)，進(jìn)取心強(qiáng)，有自學(xué)能力。因此他們突出的特征是：有正確的教育觀，積極的情感態(tài)度和多元的教育技能，關(guān)心愛護(hù)每一位學(xué)生，會(huì)以積極向上的人格影響學(xué)生，以及運(yùn)用各種方式引導(dǎo)學(xué)生去探索、去發(fā)現(xiàn)、去創(chuàng)造，努力使每個(gè)學(xué)生富有個(gè)性的發(fā)展。不足之處是：15人中只有2人為生物專業(yè)畢業(yè)，多數(shù)教師在生物專業(yè)方面存在著知識(shí)短缺的障礙。
尊重每個(gè)教師個(gè)體的學(xué)習(xí)需要，挖掘他們的學(xué)習(xí)潛能，激勵(lì)他們自我學(xué)習(xí)和相互學(xué)習(xí)，使每個(gè)教師都成為學(xué)習(xí)的主體。
1、培養(yǎng)自信的教師。自信是教師充分發(fā)揮潛能的前提。一個(gè)教師具有良好的自信心，才能更好地在工作中積極創(chuàng)造，才能在工作中不斷自我實(shí)現(xiàn)，體驗(yàn)到工作和成長的樂趣。因此，通過培訓(xùn)使每個(gè)教師都能自信地面對(duì)教學(xué)。
2、培養(yǎng)研究型的教師。教師研究主要是指向自我，對(duì)自身專業(yè)現(xiàn)狀、教學(xué)風(fēng)格保持一種反思的態(tài)度，在實(shí)踐中不斷反思、改進(jìn)、再反思、再改進(jìn)，提高教學(xué)的合理性和有效性。因此，通過培訓(xùn)使教師具備敏銳的觀察力和研究能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)身邊教育教學(xué)存在的問題，善于積累，用課題指導(dǎo)教學(xué)，同時(shí)把問題變成課題進(jìn)行研究。
3、培養(yǎng)會(huì)學(xué)習(xí)的教師。引導(dǎo)教師樹立終身學(xué)習(xí)的理念，通過培訓(xùn)提高教師發(fā)現(xiàn)和利用信息的能力；分析和整理的能力；調(diào)查與研究的能力；展示和發(fā)表的能力。
主要采取集中培訓(xùn)形式。在培訓(xùn)過程中，采用“案例分析---講述---探究”模式。
1、專業(yè)理論學(xué)習(xí)
（1）”生物課程的評(píng)價(jià)建議”專題理論學(xué)習(xí)。采取觀看專家講座光盤的形式，結(jié)合觀看教師課堂教學(xué)的教學(xué)案例，教師共同分析，通過專題講座（關(guān)于評(píng)價(jià)），再嘗試探究。這樣，開闊教師的視野，提高理論素養(yǎng)，要求教師做好筆記、作業(yè)。
（2）針對(duì)觀看課堂教學(xué)案例存在的問題答疑解惑，引導(dǎo)教師不斷去探索教育教學(xué)現(xiàn)象，學(xué)會(huì)辨證、理性地思考問題，在轉(zhuǎn)變觀念的同時(shí)，不斷改善自己的教育教學(xué)行為，使感性的、經(jīng)驗(yàn)性的認(rèn)識(shí)不斷上升為理性的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)如何繼承和創(chuàng)新。
2、專業(yè)技能學(xué)習(xí)
（1）學(xué)習(xí)“生物學(xué)實(shí)驗(yàn)與探究教學(xué)技能——專題一”，讓每位教師都要有5分鐘中心發(fā)言，激發(fā)教師廣泛閱讀書籍的興趣，提高教師的語言表達(dá)能力。
（2）以期末考試試題和試卷的分析入手，強(qiáng)調(diào)教師對(duì)如何完成教學(xué)目標(biāo)（三個(gè)維度）的重視，每一節(jié)課都要嚴(yán)格按照教學(xué)目標(biāo)實(shí)施教學(xué)，以提高教師課堂教學(xué)質(zhì)量和效率，進(jìn)而提高教師教育教學(xué)技能。
計(jì)量知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)篇五
1、了解客房產(chǎn)品知識(shí)
2、掌握客房清潔服務(wù)規(guī)范要求
3、掌握客房接待服務(wù)規(guī)范要求
4、學(xué)會(huì)使用客房服務(wù)的基本禮節(jié)
5、樹立安全意識(shí)，掌握基本防范措施
6、熟悉遼寧地區(qū)的旅游交通、景點(diǎn)等綜合知識(shí)
7、掌握標(biāo)準(zhǔn)的普通話，堅(jiān)持用普通話對(duì)客服務(wù)
8、掌握客房服務(wù)工作常用英語，并能簡單應(yīng)答
1、能描述客房的種類及其設(shè)備用品配備
2、了解客房部的基本任務(wù)
3、明確客房服務(wù)員崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
1、客房的各種類型與功能
2、設(shè)施設(shè)備的配備
3、客房用品的品種、數(shù)量與布置
1、客房部的組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置
2、客房部的基本任務(wù)
1、客房服務(wù)員崗位職責(zé)
2、客房服務(wù)員素質(zhì)要求
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