為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準備好一份方案，方案屬于計劃類文書的一種。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫，我們一起來了解一下吧。
毒膠囊事件案例分析報告 企業(yè)危機處理計劃方案篇一
就全球范圍來看,企業(yè)處理危機的手法已經(jīng)開始走向?qū)I(yè)化,并且正在日益的成熟。
經(jīng)過二十多年的改革開放和社會經(jīng)濟的飛速提升,目前*企業(yè)對于品牌管理的技術(shù)手段已并不缺乏,很多企業(yè)家對于如何在*建立品牌甚至要比那些在*傳播國外成熟品牌的跨國公司要有效得多。但同時大部分企業(yè)卻還是存在著生搬硬套,缺少專業(yè)性的弱點,這點在國內(nèi)企業(yè)中尤其明顯,由于國內(nèi)對于危機管理尚未有成型的模式,使得國內(nèi)企業(yè)在面對危機時表現(xiàn)出不知所措,病急亂投醫(yī)等等癥狀。
目前*大部分企業(yè)的公關(guān)活動只是停留在產(chǎn)品、服務(wù)和品牌傳播階段,而對的企業(yè)的全面管理尤其是危機管理難以把握。我國企業(yè)中高層管理人員普遍地具有危機識別能力和危機處理能力薄弱的“通病”,如何提高管理者的危機識別能力,是擺在*企業(yè)的領(lǐng)導者面前的一個重要課題。
在*,傳媒在公眾心中普遍具有較高的影響力,媒體的報道有時能左右一個企業(yè)的生死存亡,例如“三株口服液吃死人事件”,“秦池酒勾兌事件”,還有“巨人集團”的倒塌,雖說是資金鏈斷裂引起的,但如果沒有媒體的過分關(guān)注及片面報道,也不至于頃刻間轟然倒地。
進行危機管理需要企業(yè)投入人力、物力、財力,但其收益往往是不可見的,以獲取利潤最大目標的企業(yè)經(jīng)營者,往往只顧眼前的利益,不愿對危機管理過多地投入。一旦危機爆發(fā),其損失將是當初建立危機管理機制所需資金的幾十倍甚至幾百倍,這種短視的做法終將斷送企業(yè)的前程。
毒膠囊事件案例分析報告 企業(yè)危機處理計劃方案篇二
a. 要隨身攜帶有照片的身份證明件，如護照復印件;
b. 隨身攜帶重要聯(lián)絡(luò)人的聯(lián)系方式，如主辦單位緊急聯(lián)絡(luò)電話;接待家庭的住址和電話及 美國合作方的聯(lián)系方式。
b. 與接待家庭的相處不適應(yīng)
c. 健康問題 危機處理方式：
毒膠囊事件案例分析報告 企業(yè)危機處理計劃方案篇三
1.參與人員較少 解決方案：
對工作人員進行分工，選部分男生第一時間到就近的水果店購買，以及到就近商店購買相關(guān)工具。其余工作人員組織好現(xiàn)場秩序。
3.由于天氣，放置不合理等原因?qū)е滤癄€ 解決方案：
活動前合理放置水果，及時安排工作人員將已腐爛的水果處理掉，并到就近的水果店補充水果。
4.現(xiàn)場參與人員秩序混亂 解決方案：
活動前準備好相關(guān)清潔工具（掃把，拖把，垃圾鏟，垃圾箱等），及時對現(xiàn)場進行清潔打掃，防止部分剩余的水果掉在地上導致地面臟，滑。工作人員要提醒參與者不要亂丟水果。
毒膠囊事件案例分析報告 企業(yè)危機處理計劃方案篇四
目標管理法mbo法以目標為導向，層層分解，強調(diào)員工的參與性和互動性，員工對目標認同感較高。1、隨著企業(yè)經(jīng)營內(nèi)外環(huán)境的可變因素增強，目標難于制訂或變化較大較頻繁。2、只訂目標，而缺乏對行為和結(jié)果的有效監(jiān)督，考核效果會打折扣。3、目標之前權(quán)重不好確定。4、目標管理的協(xié)調(diào)和溝通成本較高，對管理者素質(zhì)要求也較高。
成長型企業(yè)，剛開始推行績效考核之時，往往都會選用目標管理法，工作目標與計劃的管理考核開始在這個時期推行。
關(guān)鍵績效指標考核法kpi法是第二代的目標管理，形成了更為具體明確的企業(yè)戰(zhàn)略驅(qū)動指標和業(yè)務(wù)流程目標管理指標。能較好地突出和評估企業(yè)、部門及個人的工作重點。在部門之間的*衡作用上效果不明顯，忽視了部門間的關(guān)系與權(quán)重，而且，kpi的要素基本是相互獨立的，沒有體現(xiàn)彼此的聯(lián)系，在時間的維度上也沒有超前與滯后之分;它的分解與落實都是以既定目標為核心的，因而不能突出部門或個人的特色及職能。
成熟型企業(yè)，目標管理考核推行有一段時間，需要更加精細的量化考核指標之時，kpi應(yīng)運而生，這時采用比較合適。
毒膠囊事件案例分析報告 企業(yè)危機處理計劃方案篇五
（一）
一、背景
在今年的3、15晚會上，央視通報了雙匯集團濟源分公司購入喂食瘦肉精的豬的事件，在全國引起了軒然大波，這是繼三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，雙匯公司的市場份額迅速下降，各地區(qū)的銷售幾乎處于停滯的狀態(tài)，雙匯集團在消費者心中的形象受到巨大打擊，經(jīng)銷商流失嚴重，公司實際持續(xù)下降，雙匯遭到了前所未有的巨大的損失。
二、事件分析
1、瘦肉精的添加在中國并沒有明確的規(guī)定，但是在國際上有統(tǒng)一的瘦肉精添加標準，這使中國的不法廠商有機可乘，相關(guān)的監(jiān)管機構(gòu)也無從監(jiān)管，但在消費者的意識中，瘦肉精是不能添加在豬肉里的，這筆國際標準要更嚴格。這次事件的發(fā)生，從某種程度上講是必然的。
2、央視的3、15晚會是全國最權(quán)威、傳播最廣泛的保護消費者利益的節(jié)目，有其獨特的優(yōu)越性和強大的影響力，雙匯瘦肉精事件在這樣的節(jié)目中曝光，已經(jīng)充分說明了事件的嚴重性，應(yīng)該引起集團內(nèi)部的及時的高度的重視。
3、不排除這是競爭對手的競爭行為，競爭對手故意利用此事件在社會上引起恐慌，從而達到不可告人的目的。
4、雙匯集團以前從未遇到過這樣的危機，但是社會上卻已經(jīng)出現(xiàn)了多次類似的食品安全事件，成功的危機公關(guān)對雙匯集團的危機公關(guān)有一定的借鑒意義。
三、危機公關(guān)策劃方案
1、即刻關(guān)閉違規(guī)的濟源分公司、召回不合格產(chǎn)品
雙匯集團高層此時應(yīng)親自出面，并成立專門的事件調(diào)查小組，對整個事件進行詳細的調(diào)查，及時關(guān)閉濟源分公司，對相關(guān)的涉案人員進行處理。調(diào)查小組應(yīng)該從事件的源頭開始調(diào)查，直到找出所有的涉案人員、召回所有的不合格產(chǎn)品為止，這是一個長期而痛苦的過程，但是集團公司此時務(wù)必不能徇私枉法，直到整個事件結(jié)束為止。
2、對經(jīng)銷商、投資者和員工進行安撫
雙匯集團應(yīng)及時召開全體經(jīng)銷商、投資者和員工的大會，對經(jīng)銷商及相關(guān)人員進行安撫，盡最大的努力保住企業(yè)原有的行銷渠道，強調(diào)雙匯集團的固有實力，使投資者和員工消去心中的陰影，重新樹立信心。
1、及時通報央視及相關(guān)媒體
這次危機應(yīng)該引起集團高層的高度重視，應(yīng)該不遺余力的進行宣傳工作。
建議：
1、雙匯集團和央視建立一個調(diào)查報告通道，每天向央視及時反映最新的事件調(diào)查處理情況，利用央視的巨大宣傳作用和在消費者心中的權(quán)威地位，及時為集團公司重塑在消費者心中的形象：在諸如河南衛(wèi)視這樣可以傳播到全國的電視臺建立專門的節(jié)目，及時向社會通報瘦肉精事件的最新進展情況，并反復強調(diào)雙匯集團致歉的誠意和做出的努力，并對消費者做出諸如賠償、退貨等有實際意義的承諾。
2、和政府的相關(guān)監(jiān)督部門建立合作關(guān)系
事件發(fā)生之后，公司在自己進行調(diào)查處理的同時，要及時與政府相關(guān)監(jiān)督部門進行合作，主動接受政府部門的檢查和處罰，并對整改意見認真進行的貫徹實施，并把政府部門的調(diào)查和處罰情況以及公司作出的努力及時通報社會、通報消費者。
3、雙匯集團高層對社會致歉
對于此事件，雙匯集團高層應(yīng)該及時召開新聞發(fā)布會，向消費者表示誠摯的歉意和整改的決心，這件事情必須由雙匯高層親自出面，在對事件的后續(xù)通報中，雙匯集團應(yīng)該派出專人進行系統(tǒng)的通報，表示企業(yè)對該事件的重視程度，也就是對消費者的重視程度。
4、制定切實可行的措施對消費者進行賠償
5、用實際行動踐行對消費者的承諾
企業(yè)應(yīng)該找到賠償消費者的代表性事件，并盡可能多的收集對消費者賠償?shù)男畔?，及時通報社會，表示出企業(yè)對消費者的足夠的重視。充分利用媒體進行宣傳，永不間斷地表示對消費者的重視和關(guān)心。
6、調(diào)整廣告和宣傳策略
雙匯集團應(yīng)及時調(diào)整廣告和宣傳策略，重點應(yīng)該深入事實，深入雙匯集團內(nèi)部，在承認錯誤的同時，強調(diào)雙匯集團的固有實力、固有信譽和把消費者視為上帝的態(tài)度，主要是態(tài)度，要向全社會展示一個負責任、有實力的大公司的形象，及時重塑自己的形象。
7、對整個事件進行持續(xù)的，不間斷的調(diào)查、處理和通報，持持之以恒。
一、即刻關(guān)停雙匯濟源分公司;致函央視
1、向央視表明公司對此事件的重視，歡迎央視繼續(xù)進行監(jiān)督和后續(xù)報道。
2、通報公司采取即刻停產(chǎn)整頓濟源分公司的決定。
3、邀請央視作為媒體監(jiān)督，派記者進駐雙匯總部和各分公司監(jiān)督調(diào)查。
停產(chǎn)和發(fā)函一定要在第一時間完成，哪怕是在深夜也要馬不停蹄的去做，最遲在3月16日早晨讓央視“3·15”專題組的負責人見到通報函。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/3373490.html】
