待崗人員總結(jié)

總結(jié)，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識(shí)，以正確的認(rèn)識(shí)來(lái)把握客觀(guān)事物，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

待崗人員總結(jié)篇一

12月22日至23日，_____和_____兩個(gè)社區(qū)黨支部書(shū)記共計(jì)10人組成的學(xué)習(xí)考察團(tuán)赴__和__對(duì)社區(qū)建設(shè)進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)，通過(guò)此次對(duì)9個(gè)社區(qū)的實(shí)地考察與交流討論，我感觸很深，這兩個(gè)城市社區(qū)建設(shè)發(fā)展速度之快、手筆之大、亮點(diǎn)之多、面貌之新，給我很大的震撼，進(jìn)一步解放了思想，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野，這兩個(gè)城市社區(qū)建設(shè)發(fā)展的實(shí)踐催人奮進(jìn)，對(duì)照我們自己的發(fā)展現(xiàn)狀，切實(shí)感受到壓力，同時(shí)也堅(jiān)定了加快社區(qū)建設(shè)的信心。

一、幾點(diǎn)感受

1、社區(qū)組織體系到位、功能到位、保障措施到位。各級(jí)黨委、政府和街道充分發(fā)揮對(duì)社區(qū)建設(shè)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從人力、物力、財(cái)力上大力支持社區(qū)建設(shè)工作。幾個(gè)社區(qū)均創(chuàng)建了自己的特色，形成豐富多彩、各具特色的社區(qū)建設(shè)模式，打造了一批“精品”社區(qū)，提高了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建設(shè)的檔次。使我感受最深的是錦秀社區(qū)創(chuàng)辦居民協(xié)會(huì)，以鄰里文化為平臺(tái)，打造“和諧鄰里，幸福社區(qū)”為特色品牌的服務(wù)型社區(qū)。圍繞“服務(wù)居民，創(chuàng)建特色”的工作理念，堅(jiān)持以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，以滿(mǎn)足居民各類(lèi)需要為工作重點(diǎn)，突出打造和諧鄰里文化;通過(guò)拓展社區(qū)服務(wù)功能，舉辦各類(lèi)特色文化沙龍，以文化聯(lián)盟形式，使錦秀社區(qū)形成“和諧鄰里”的文化品牌，充分發(fā)揮在職黨員、離退休干部的作用，以社區(qū)報(bào)、廣播站、微信群為平臺(tái)拉近社區(qū)與居民、居民與居民的距離;每月服務(wù)日開(kāi)展義務(wù)理發(fā)、診病、磨刀等便民服務(wù)。開(kāi)創(chuàng)“和諧鄰里幸福社區(qū)”文化沙龍，組織群眾開(kāi)展豐富多彩的業(yè)余文化生活;加大民生基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目的引進(jìn)力度，打造與居民生活相關(guān)的民生服務(wù)項(xiàng)目;將社區(qū)居民樓棟劃分特色樓棟，舉辦適合的鄰里活動(dòng);努力把錦秀社區(qū)創(chuàng)建為服務(wù)完善，鄰里和諧的服務(wù)型社區(qū)。

2、提升服務(wù)功能，拓寬服務(wù)內(nèi)容。隨著城市的發(fā)展和人民群眾文化生活水平的日益提高，城市居民群眾的需求也越來(lái)越高，這也對(duì)社區(qū)服務(wù)提出了新的要求，此次學(xué)習(xí)考察的幾個(gè)社區(qū)都抓住了這一特點(diǎn)，以服務(wù)居民為主線(xiàn)，在開(kāi)展業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，不斷拓寬社區(qū)服務(wù)范圍，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并取得了明顯成效。比如博樂(lè)市和平社區(qū)，該社區(qū)采用“蜂式”服務(wù)理念，以“辛勞釀蜜從不攝取”的蜂群為工作動(dòng)力，本著“小事不出居，大事不出街”的原則，形成了資源在一線(xiàn)整合、民意在一線(xiàn)集中、需求在一線(xiàn)掌握，掌握問(wèn)題在一線(xiàn)處理的工作體系極大地方便了居民生活，同時(shí)增加社區(qū)與居民聯(lián)系。

3、搭建群眾文化活動(dòng)平臺(tái)，營(yíng)造溫馨和諧社區(qū)文化氛圍?？疾焐鐓^(qū)均意識(shí)到文化活動(dòng)是聯(lián)系居民的橋梁，也是豐富居民精神生活，提高居民生活質(zhì)量的一個(gè)重要渠道，博樂(lè)市南城區(qū)街道濱河社區(qū)以創(chuàng)建服務(wù)型黨組織為抓手，針對(duì)社區(qū)黨組織辦公陣地差、服務(wù)功能急待提升、社會(huì)服務(wù)能力急需增強(qiáng)等實(shí)際情況，全面實(shí)施“黨建品牌”，多方籌集資金，大力改善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、辦公環(huán)境、硬件設(shè)備，建成一個(gè)，個(gè)性化、功能化、品牌化社區(qū)，提升社區(qū)黨組織的社會(huì)服務(wù)能力，著力打造服務(wù)型社區(qū)黨組織。打造“運(yùn)動(dòng)健康”、“人文幸?！毙蜕鐓^(qū)。20__年8月，得到轄區(qū)單位博州文體廣新局的支持，爭(zhēng)取自治區(qū)“體育民生工程”項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)資金25萬(wàn)元，建成了占地300平方米的博州首個(gè)社區(qū)體育健身俱樂(lè)部。20__年將繼續(xù)投入專(zhuān)項(xiàng)建設(shè)資金建設(shè)占地800平方米的高標(biāo)準(zhǔn)多用籃球場(chǎng)。20__年9月，建成博州圖書(shū)館濱河社區(qū)分館，爭(zhēng)取資金投入25萬(wàn)元，購(gòu)置圖書(shū)1500余冊(cè)，圖書(shū)館配備電腦16臺(tái)，建成“綠色網(wǎng)吧”。增強(qiáng)了廣大社區(qū)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。

4、數(shù)字信息化管理有力度，有實(shí)效。此次學(xué)習(xí)考察的社區(qū)在加強(qiáng)數(shù)字信息化方面均采取了一些有效措施，為社區(qū)提高工作效率、維穩(wěn)等發(fā)面發(fā)揮著積極作用。博樂(lè)市前進(jìn)社區(qū)今年以來(lái)通過(guò)實(shí)施“小工程大民生”項(xiàng)目建設(shè)，前進(jìn)社區(qū)加快了“三化”建設(shè)步伐，不斷夯實(shí)為民服務(wù)基礎(chǔ)，創(chuàng)建為民服務(wù)新模式，形成了轄區(qū)管理責(zé)任明確化，管理分類(lèi)科學(xué)化、管理運(yùn)行規(guī)范化、居民服務(wù)人性化的新模式。前進(jìn)社區(qū)作為全市推行信息化建設(shè)的試點(diǎn)社區(qū)，已累計(jì)投入資金42萬(wàn)元，建成視頻監(jiān)控室，安裝了小區(qū)門(mén)禁系統(tǒng)1個(gè)、緊急報(bào)警救援系統(tǒng)2個(gè)和監(jiān)控設(shè)備22套。實(shí)現(xiàn)小區(qū)監(jiān)控?zé)o盲點(diǎn)、全覆蓋，有效提高了社會(huì)管控力和處突能力。博樂(lè)市組織部配備藍(lán)牙手機(jī)終端8個(gè)，為進(jìn)一步完善數(shù)字信息化系統(tǒng)輸入信息提高了效率。

二、今后工作中的想法

此次博樂(lè)市、精河縣之行，激發(fā)了我們多層次、多角度的思考，發(fā)現(xiàn)了我們工作中與先進(jìn)社區(qū)之間的差距，同時(shí)也找到了今后的努力方向，在今后的工作中一定會(huì)吸取經(jīng)驗(yàn)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，化驚嘆為動(dòng)力，變震撼為行動(dòng)。要借鑒先進(jìn)社區(qū)良好的經(jīng)驗(yàn)和作法，并在不斷的探索中形成符合我社區(qū)實(shí)際的工作方法。

(一)要更加振奮精神，提升信心指數(shù)。我們必須徹底拋卻舊觀(guān)念的束縛，以思想更解放、精神更振奮，促進(jìn)工作大推進(jìn)、發(fā)展大提速。我們必須沉下心來(lái)分析形勢(shì)，想辦法破解制約。我們應(yīng)該根據(jù)自身特點(diǎn)，創(chuàng)造出符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的自身模式，堅(jiān)決不做坐井觀(guān)天的青蛙。此次考察學(xué)習(xí)，讓我們感覺(jué)到了差距，也堅(jiān)定了信心，我們有信心回來(lái)后，更好的干好工作，我們堅(jiān)決不做怨天尤人的庸者，相信只要具備攻堅(jiān)克難的勇氣和智慧，就一定能夠羸得發(fā)展的機(jī)遇和空間。

(二)在今后要努力建立一支有真才實(shí)學(xué)、能干實(shí)事的高素質(zhì)社區(qū)干部隊(duì)伍。首先每一位社區(qū)干部必須加強(qiáng)工作責(zé)任心，弘揚(yáng)務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)精神，做到腳踏實(shí)地、任勞任怨、扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件工作。同時(shí)要加強(qiáng)能力素質(zhì)培養(yǎng)，多方面地提高綜合素質(zhì)，練就過(guò)硬的基本功，精通業(yè)務(wù)，熟悉掌握相關(guān)法律、政策，努力成為工作中的“政策通”。干部做到一專(zhuān)多能，努力鍛煉成為工作中的“多面手”，適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需求。

(三)整合資源，加大在社區(qū)居民中發(fā)展黨員的力度。改變社區(qū)黨支部黨員少，開(kāi)展工作難的狀況，同時(shí)，加強(qiáng)社區(qū)商圈黨組織力度，壯大社區(qū)黨組織力量。緊貼黨員隊(duì)伍實(shí)際抓好自身建設(shè)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的精神，激勵(lì)廣大黨員立足本職作師范、當(dāng)表率，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)流動(dòng)人口的“貼心人”，為推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)快速、和諧發(fā)展不斷做出新的貢獻(xiàn)。

(四)打造本社區(qū)“一居一特”。根據(jù)山口實(shí)際情況，應(yīng)從服務(wù)、管理、制度、硬件方面打造本社區(qū)特色。如管理、服務(wù)方面，要讓房棟、樓棟長(zhǎng)、信息員要充分發(fā)揮作用，要讓共建單位簽責(zé)任書(shū)，和社區(qū)共同開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，可以成立籃球協(xié)會(huì)、羽毛球協(xié)會(huì)、書(shū)法協(xié)會(huì)等，做到月月有活動(dòng)。特別是根據(jù)山口流動(dòng)人口多的特點(diǎn)，可以直接走進(jìn)大企業(yè)單位，共同開(kāi)展一些娛樂(lè)活動(dòng)，同時(shí)也可以宣傳黨的政策。制度方面，就是要建立相關(guān)制度，社區(qū)、鎮(zhèn)共同開(kāi)展月、季度、年考核辦法等，懲罰分明，調(diào)動(dòng)干部職工工作積極性。硬件方面，就是要在社區(qū)安裝各片區(qū)視頻監(jiān)控設(shè)備、給社區(qū)干部配備藍(lán)牙終端手機(jī)，發(fā)揮數(shù)字信息化系統(tǒng)的作用，這樣極大地會(huì)提高工作效率，限度服務(wù)居民。這需要上級(jí)組織的高度重視推廣。

待崗人員總結(jié)篇二

2、快遞收發(fā)管理、辦公用品等行政相關(guān)用品管理，文件打印復(fù)印掃描;

3、接洽集團(tuán)出差人員的接送、住宿安排，以及給公司出差人員訂票等;

4、協(xié)助管理宿舍、飯?zhí)靡约肮拒?chē)輛的使用、分配;

5、各節(jié)假日或公司活動(dòng)的物品申購(gòu)、管理、派發(fā)、登記工作;

6、跟進(jìn)各辦公室的飲用水情況，及時(shí)聯(lián)系送水，保障供應(yīng);

7、其他日常行政事務(wù)以及保障后勤工作。

待崗人員總結(jié)篇三

一、行政前臺(tái)接待 1、接待來(lái)訪(fǎng)者

若有業(yè)務(wù)咨詢(xún)者來(lái)訪(fǎng)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)的人員來(lái)協(xié)助接待。3、接聽(tīng)電話(huà)

西，不得前仰后合。說(shuō)話(huà)時(shí)控制音調(diào)，不得過(guò)于吵鬧。（3）、接電話(huà)盡量長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，如遇客人投訴電話(huà)，需安排客人情緒的，應(yīng)耐心安撫。私人電話(huà)不要超過(guò)三分鐘。（4）、接電話(huà)不得先于來(lái)電人掛機(jī)（私人電話(huà)除外）。

4、接待推銷(xiāo)人員上班時(shí)間若有其他公司的推銷(xiāo)人員上門(mén)推銷(xiāo)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷(xiāo)，會(huì)影響他人工作。

1.、會(huì)議前準(zhǔn)備工作

1、保證前臺(tái)電子設(shè)備的正常使用

2、不得露肩裝、吊帶等非正規(guī)衣服上班。不得穿拖鞋或類(lèi)似拖鞋的皮涼鞋上班。不得裝過(guò)短的裙裝。

3、頭必須經(jīng)常洗，梳理整齊，不得有頭皮屑。

4、常剪指甲，保持清潔，不得留長(zhǎng)指甲，不能涂指甲油，指甲內(nèi)不得有黑色物狀。 5、上班期間應(yīng)化淡妝，除戒指外不 6、得佩戴飾物。不得在前臺(tái)化妝。

7、保持良好的站、坐、走姿。站時(shí)須挺胸收腹沉肩。坐時(shí)不得前仰后靠，不得搖頭晃腦，東張西望。走時(shí)保持站的基礎(chǔ)上，水平向前，平穩(wěn)適中。

待崗人員總結(jié)篇四

1. 接待日常到訪(fǎng)客人，協(xié)助館內(nèi)負(fù)責(zé)人及部門(mén)經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。

工作流程：

1)客戶(hù)進(jìn)門(mén)起身迎接，了解來(lái)訪(fǎng)者身份和意圖。

2)如是咨詢(xún)客戶(hù)，準(zhǔn)備相應(yīng)的宣傳資料，

3)需引導(dǎo)到洽談區(qū)登記《到訪(fǎng)客戶(hù)登記表》，為客戶(hù)準(zhǔn)備飲品，進(jìn)行簡(jiǎn)單的中心介紹。

4)填寫(xiě)完畢后，再轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的課程顧問(wèn)進(jìn)行后續(xù)跟蹤。

5)客戶(hù)若來(lái)訪(fǎng)者是有其他是由未預(yù)約或是初次拜訪(fǎng)，不得將館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識(shí)的人;若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。

9)及時(shí)將用完的《客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)登記薄》交由行政專(zhuān)員歸檔。

待崗人員總結(jié)篇五

a.微笑.b.穩(wěn)定的心態(tài).c.自信 裝飾公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)【五】

1、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對(duì)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。 客戶(hù)談完離開(kāi)之后，負(fù)責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一并受罰。

2、負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢(xún)裝修的客戶(hù)，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶(hù)介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。

3、對(duì)已與我公司簽單的客戶(hù)，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪(fǎng)，施工期間跟進(jìn)不得低于陸次，了解客戶(hù)對(duì)施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理。

4、對(duì)已竣工的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪(fǎng)一次，并填寫(xiě)《竣工客戶(hù)售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶(hù)反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

5、為非裝修客戶(hù)提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。

6、接聽(tīng)電話(huà)，以真誠(chéng)甜美的聲音以及專(zhuān)業(yè)的職業(yè)術(shù)語(yǔ)，體現(xiàn)公司良好的形象。

7、公司開(kāi)各種會(huì)議，只要參與，都要作好會(huì)議記錄，會(huì)后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門(mén)。

待崗人員總結(jié)篇六

我們的地位向上升，我們的責(zé)任心就逐步加重。升得愈高，責(zé)任愈重。權(quán)力的擴(kuò)大使責(zé)任加重。下面是我整理的物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)，供你參考，希望能對(duì)你有所幫助。

1、接待業(yè)務(wù)電話(huà)來(lái)訪(fǎng)，登記反饋事項(xiàng)并跟進(jìn)處理結(jié)果; 2、協(xié)助業(yè)主辦理交房、裝修等手續(xù);3、處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的代收、代辦、委托業(yè)務(wù);4、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部資源幫助執(zhí)行客戶(hù)特約服務(wù);5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜?！镜?篇】物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)訪(fǎng)人員的接待及登記;2.負(fù)責(zé)前臺(tái)預(yù)約和咨詢(xún)電話(huà)接聽(tīng)及登記，轉(zhuǎn)接電話(huà)，記錄留言;3.負(fù)責(zé)公司文檔資料的打印和整理及信件和通知發(fā)放;4.協(xié)助完成其它行政相關(guān)的事務(wù)?！镜?篇】物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé) 1、接聽(tīng)咨詢(xún)、維修電話(huà)，將工作傳達(dá)至相關(guān)部門(mén);2、維修單開(kāi)具，跟進(jìn)維修事宜;匯總倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料信息;3、接待各類(lèi)客戶(hù)及訪(fǎng)客，及時(shí)處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助;4、臨時(shí)門(mén)禁卡回收、清點(diǎn)、記錄及報(bào)告工作;5、vip接待，提供禮儀引導(dǎo)服務(wù);6、保持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面的清潔、干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。前臺(tái)使用的各類(lèi)設(shè)備如電話(huà)、打印機(jī)等擺放有序;7、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。【第】物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)接待工作，做好來(lái)訪(fǎng)登記;2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶(hù)辦理入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴、回訪(fǎng)等工作;3、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)等簡(jiǎn)單費(fèi)用收繳;4、熟練使用辦公軟件，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

5、具有親和力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，思路清晰，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)

待崗人員總結(jié)篇七

2、參與所轄物業(yè)的驗(yàn)收交接工作,辦理入住手續(xù);

5、協(xié)調(diào)好服務(wù)中心、維修、安全部、環(huán)境管理部各部門(mén)之間的銜接工作;

7、在日常工作中注意對(duì)各類(lèi)業(yè)主信息的收集,并反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人;

8、做好各類(lèi)記錄,使各項(xiàng)工作有據(jù)可查;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

待崗人員總結(jié)篇八

3、為客人辦理入住登記手續(xù)和便利店商品銷(xiāo)售；

4、處理客人換房、續(xù)房、問(wèn)詢(xún)、留言等服務(wù)；

5、管理好自己當(dāng)班時(shí)的所有現(xiàn)金、帳務(wù)和單據(jù)；

6、負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常清潔衛(wèi)生；

7、記錄客人意見(jiàn)和建議，受理客人投訴；

8、負(fù)責(zé)管理會(huì)員卡客人的信息資料；

待崗人員總結(jié)篇九

?? 當(dāng)你走進(jìn)熙熙攘攘的招聘會(huì)，好容易找到家中意的單位，一個(gè)適合你的“空缺”，攤前卻堆滿(mǎn)了人，你費(fèi)力擠進(jìn)去，可工作人員忙得焦頭爛額，根本無(wú)暇聽(tīng)你的“嘮叨”，你只好畢恭畢敬地將自薦材料遞上，懷著一顆期待的心離去,這時(shí)候求職信就顯得尤為重要。下崗人員為了爭(zhēng)取再就業(yè)的成功率，不妨寫(xiě)一份讓人一看就明了的“求職書(shū)”。

??? 下劃線(xiàn)與字跡相連容易造成誤會(huì)。如，franklin 被看作eranklin。所以，使用橫線(xiàn)時(shí)，注意與鄰近行的字拉開(kāi)距離。

??? 三、是寫(xiě)清楚自己的健康狀況；

??? 四、待崗原因
??? 要寫(xiě)明自己在原單位什么情況下下待崗的，這一點(diǎn)很重要，招聘單位想要了解你待業(yè)的原因是企業(yè)方面的經(jīng)濟(jì)效益問(wèn)題還是你個(gè)人的問(wèn)題，將會(huì)對(duì)他們錄用待崗人員產(chǎn)生很大的影響。

??? 六、工作態(tài)度
??? 寫(xiě)一下工作態(tài)度，如“自己吃苦耐勞，能勝任各種工種、不會(huì)過(guò)于計(jì)較工資多少”，或者寫(xiě)些“不妨試用我一下”、“愿意服從組織分配”等。 “求職書(shū)”最后不要忘了要實(shí)事求是，要寫(xiě)清楚你的地址和聯(lián)系電話(huà)。

??? “求職書(shū)”要事實(shí)求是，更要表達(dá)清楚，語(yǔ)言要殷切渴望。文字要簡(jiǎn)潔流暢，字?jǐn)?shù)控制在一頁(yè)紙張，不要羅嗦。打印一式多份留底，在托人或到勞務(wù)市場(chǎng)求職時(shí)，可順便遞上一份。這樣不用你開(kāi)口，讓人一看就明白。這也為那些不善言辭的下待崗人員減少了一些難堪。招聘單位看了你的“求職書(shū)”后，對(duì)你會(huì)產(chǎn)生一定的信任感和重視感，以使求職成功。假如一次未能成功，那份作為信息資料留存的“求職書(shū)”或許還可能日后帶來(lái)機(jī)會(huì)呢。

待崗人員總結(jié)篇十

1、與交班人準(zhǔn)確詳細(xì)交接，包括：現(xiàn)金、信用卡單據(jù)、支票、押金單、收據(jù)、借據(jù)、發(fā)票等與錢(qián)款相關(guān)事宜，手工帳、電腦帳、應(yīng)始終保持一致，并做好交接記錄：待結(jié)房、客人交代事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)交代應(yīng)注意事項(xiàng)。

2、按照酒店規(guī)定禮貌收取客人的預(yù)付款，收到錢(qián)款必須唱票和驗(yàn)鈔，并正確填寫(xiě)預(yù)付金確認(rèn)單，請(qǐng)客人簽字確認(rèn)，及時(shí)輸入電腦,與各部門(mén)配合好工作.3、正確使用pos機(jī),為客人辦理信用卡結(jié)賬的工作.結(jié)帳時(shí),客人所有消費(fèi)項(xiàng)目,包括房?jī)?nèi)有償物品以及其他收銀點(diǎn)轉(zhuǎn)下來(lái)的消費(fèi)金額等清楚地填寫(xiě)在“住客分戶(hù)賬”單上，與電腦手工帳相符，并讓客人簽字確認(rèn)，找錢(qián)須唱票，多開(kāi)發(fā)票須征得經(jīng)理同意，并收取稅金。

4、客人退房時(shí)要等房務(wù)中心通知可以退房后方可退房，報(bào)下的房?jī)?nèi)消費(fèi)、遺失、損壞等情況，要認(rèn)真仔細(xì)的聽(tīng)清楚，并及時(shí)記錄在消費(fèi)清單上并輸入電腦，若報(bào)下的房間還未退，先將消費(fèi)金額輸入電腦，等客人退房時(shí)一并結(jié)賬。

5、嚴(yán)格執(zhí)行開(kāi)免費(fèi)房制度,要由執(zhí)行總經(jīng)理簽字認(rèn)可方可開(kāi)房,免費(fèi)房到次日中午12:00就要催房(如有改變,要有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通知)，并收取押金每間200元，房?jī)?nèi)無(wú)損失、遺失、消費(fèi)時(shí)，退房時(shí)則全額退還。

6、每日接班后檢查話(huà)務(wù)系統(tǒng),及時(shí)關(guān)閉未關(guān)的電話(huà),除指定的部門(mén)可以開(kāi)外線(xiàn)外，其他部門(mén)若開(kāi)需經(jīng)前臺(tái)經(jīng)理批準(zhǔn)，總臺(tái)員工不得隨意使用外線(xiàn)電話(huà)，接聽(tīng)私人電話(huà)控制在3分鐘之內(nèi)，若有違反按違紀(jì)處理，且賠償酒店話(huà)費(fèi)損失。

8、客人要求延遲退房或免半日租時(shí)，最遲可延至下午13：00，若超過(guò)此時(shí)間需請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并注明原因。

9、對(duì)押金不夠的房間在中午12點(diǎn)后，要積極催賬，密切注意此房間客人的動(dòng)向，并請(qǐng)房務(wù)中心配合，及時(shí)掌握此房間的房?jī)?nèi)消費(fèi)情況，如因工作失誤造成房間逃賬并無(wú)法收回的，由當(dāng)班員工負(fù)全責(zé)。

10、房費(fèi)最低押金不能少于房費(fèi)和房卡押金，要求高于房費(fèi)一倍以上押金，若少于這些，此房間若逃賬，當(dāng)班員工負(fù)責(zé)。

11、及時(shí)掌握酒店當(dāng)天接待情況，收取消費(fèi)金額。并牚握當(dāng)天值班經(jīng)理的值班等情況。

12、及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)賓客投訴。

13、總臺(tái)對(duì)客房房卡和鑰匙要妥善保管，清點(diǎn),保持清潔,不得隨意拿出,如損壞和遺失酌情賠償,寫(xiě)明原因,時(shí)間,在房卡遺失本上登記，做好房卡回收，要做準(zhǔn)確無(wú)誤,免費(fèi)房卡也要及時(shí)收回。

14、安放行李時(shí)，寫(xiě)好寄存卡交于客人和留底.賓客行李的寄存期限為3個(gè)月，超過(guò)期限不來(lái)領(lǐng)取，酒店有權(quán)自行處理。

15、做好酒店內(nèi)賓客郵件的接收和分發(fā)。當(dāng)班過(guò)程中，若有需要解決的問(wèn)題或是重要通知，要在交接本上記錄清楚，以防將事情延誤。

16、準(zhǔn)確了解和掌握最新房態(tài),對(duì)當(dāng)天可入住客戶(hù)做到心中有數(shù),根據(jù)退房和結(jié)帳情況及時(shí)修改登記記錄，并核實(shí)檢查有無(wú)過(guò)失，如遇有房態(tài)混亂情況，及時(shí)向上級(jí)管理人員匯報(bào)并采取必要的改正措施。

17、客人登記入住時(shí), 必須持有效證件登記方可入住.要讓顧客確認(rèn)登記單內(nèi)客及注意事項(xiàng)后并讓客人簽名.18、嚴(yán)格按照協(xié)議價(jià),?？蛢r(jià),會(huì)員價(jià)及其他所標(biāo)的折扣為客開(kāi)房，低于自己權(quán)限以下的房?jī)r(jià)必須請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

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