時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計(jì)劃，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!
年度工作計(jì)劃 全年的工作計(jì)劃篇一
針對(duì)生源緊張和經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境不理想的現(xiàn)實(shí)，要進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力破解發(fā)展中的困難。要在深化細(xì)化內(nèi)涵發(fā)展、科學(xué)發(fā)展要求上解放思想，走實(shí)走好內(nèi)涵發(fā)展、科學(xué)發(fā)展之路；要在圍繞發(fā)展中心、分析解決問(wèn)題上解放思想，堅(jiān)定不移地推進(jìn)學(xué)校發(fā)展；要在圍繞大局，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、狠抓落實(shí)上解放思想，大幅度提高執(zhí)行力；要在結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性地開(kāi)展工作上解放思想，以創(chuàng)新的思路破解發(fā)展中的難題。
以開(kāi)展黨建工作為抓手，以黨員干部為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)思想政治建設(shè)，提升推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)力。
堅(jiān)持教師是學(xué)校發(fā)展的根本，完善激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化制度制約和典型引導(dǎo)，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
圍繞學(xué)習(xí)借鑒**年修訂后的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，繼續(xù)開(kāi)展師德建設(shè)教育活動(dòng)，組織廣大教師學(xué)習(xí)規(guī)范、踐行規(guī)范，努力將師德規(guī)范內(nèi)化于心，外化于行，提升師德修養(yǎng)。
按照《“十一五”教師技能培訓(xùn)實(shí)施方案》要求，根據(jù)班級(jí)調(diào)整和授課安排，擬定教師輪訓(xùn)計(jì)劃，爭(zhēng)取在三年內(nèi)使每位教師參加一定時(shí)間的進(jìn)修培訓(xùn)，今年培訓(xùn)80人。
大力推進(jìn)名師遞進(jìn)培養(yǎng)工程。發(fā)揮名師帶動(dòng)作用，促進(jìn)學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)，組織主要干部、高級(jí)教師開(kāi)設(shè)專題論壇，舉辦教學(xué)技能大賽，組織開(kāi)展名師示范課。
今年是學(xué)校發(fā)展面臨諸多外部困難和挑戰(zhàn)的一年，但也是迎來(lái)重大機(jī)遇的一年。一是焊接專業(yè)被確定為省技工院校名牌重點(diǎn)專業(yè)，今年省財(cái)政將撥付60萬(wàn)的專項(xiàng)資金。二是我校申報(bào)的中央中等職業(yè)教育基礎(chǔ)能力建設(shè)項(xiàng)目正在逐步實(shí)施，該項(xiàng)目將得到中央專項(xiàng)資金200萬(wàn)元。三是根據(jù)泰安和肥城教育部門安排，將由我校牽頭組建肥城市職業(yè)教育集團(tuán)。眾多利好因素結(jié)合在一起，為加快名專業(yè)、名學(xué)校建設(shè)步伐提供了難得的機(jī)遇。
要努力做好焊接專業(yè)專項(xiàng)建設(shè)資金使用工作。認(rèn)真研究高級(jí)班熱加工專業(yè)（焊接方向）的專業(yè)方向、培養(yǎng)目標(biāo)和課程設(shè)置，借鑒先進(jìn)學(xué)校熱加工專業(yè)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，盡快拿出科學(xué)、詳細(xì)、實(shí)用的專項(xiàng)資金使用計(jì)劃。
要認(rèn)真做好職教集團(tuán)的牽頭組建工作，通過(guò)集團(tuán)的平臺(tái)作用，促進(jìn)招生就業(yè)，提升學(xué)校聲譽(yù)，擴(kuò)大學(xué)校的良好影響，為肥城經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
配合上級(jí)名牌專業(yè)建設(shè)要求及中央中等職業(yè)教育基礎(chǔ)能力建設(shè)項(xiàng)目的落實(shí)，本著指導(dǎo)性和操作性并重的原則，研究論證形成符合學(xué)校實(shí)際的專業(yè)建設(shè)意見(jiàn)，推動(dòng)名牌專業(yè)建設(shè)，帶動(dòng)師資隊(duì)伍素質(zhì)的提升。
堅(jiān)持教學(xué)工作的中心地位，適應(yīng)學(xué)校辦學(xué)層次升格新形勢(shì)，大力加強(qiáng)教學(xué)規(guī)范化建設(shè)，向規(guī)范要質(zhì)量，向改革要效率。
繼續(xù)研究學(xué)習(xí)落實(shí)高級(jí)班、中級(jí)班和中職班各專業(yè)的課程計(jì)劃、教學(xué)計(jì)劃，并進(jìn)一步修改完善，提升教學(xué)和實(shí)習(xí)科學(xué)化、規(guī)范化水平。深化課堂教學(xué)改革，打造高效課堂。強(qiáng)化技能教學(xué)研究，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生技能素質(zhì)形成規(guī)律和提高課題開(kāi)出率、設(shè)備使用率的研究。深入推進(jìn)“行為引導(dǎo)教學(xué)法”，擴(kuò)大一體化教學(xué)范圍，提高技能培養(yǎng)水平。繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)習(xí)教學(xué)管理，嚴(yán)格落實(shí)實(shí)習(xí)計(jì)劃。下大氣力解決實(shí)習(xí)課題開(kāi)出率、設(shè)備科學(xué)使用和設(shè)備利用率方面存在的問(wèn)題。通過(guò)各項(xiàng)措施，全面提高學(xué)生技能水平，畢業(yè)生中級(jí)工通過(guò)率達(dá)到98％以上，高級(jí)工通過(guò)率90％以上，參加各級(jí)技能競(jìng)賽獲獎(jiǎng)比例和層次不斷提高。
切實(shí)做好課題研究工作。繼續(xù)開(kāi)展好學(xué)生文明禮儀修養(yǎng)、就業(yè)培訓(xùn)等校本課題研究工作，立足學(xué)生實(shí)際，增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性，形成學(xué)校特色。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)立項(xiàng)課題研究的指導(dǎo)和管理，按計(jì)劃扎實(shí)推進(jìn)。探討形成有針對(duì)性、指導(dǎo)性，符合實(shí)際的教育教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制。
努力做好高考教學(xué)工作?？偨Y(jié)發(fā)揚(yáng)去年備考教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)口高考新突破。
適應(yīng)生源范圍擴(kuò)大以及學(xué)生思想、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、家庭背景等情況多樣化的需要，繼續(xù)強(qiáng)化為學(xué)生服務(wù)和學(xué)生是發(fā)展主體的思想，針對(duì)不同學(xué)生群體，有針對(duì)性地做好管理教育工作，實(shí)現(xiàn)管理由粗放型向精細(xì)型轉(zhuǎn)變，注重工作整體性與關(guān)注個(gè)體相結(jié)合，開(kāi)創(chuàng)學(xué)生工作新局面。
加強(qiáng)學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)。重點(diǎn)抓好班主任隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一支愛(ài)學(xué)生、善育人的班主任團(tuán)隊(duì)。強(qiáng)化各類值班人員的責(zé)任心，強(qiáng)化各崗位一切為了學(xué)生、一切服務(wù)于學(xué)生的意識(shí)。
完善德育體系，提高德育效果。強(qiáng)化人本理念下的教育、引導(dǎo)、影響和感染，開(kāi)展形式多樣的德育活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)生活、交往、方法等實(shí)踐技能教育，學(xué)習(xí)借鑒各類教育案例，開(kāi)展靈活多樣的遷移教育實(shí)踐，增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)能力和發(fā)展?jié)撃堋?/p>
持之以恒地抓好常規(guī)管理。積極做好高級(jí)班和外地學(xué)生管理工作。通過(guò)座談、問(wèn)卷等方式了解各類學(xué)生思想、學(xué)習(xí)及家庭等情況，及時(shí)改進(jìn)措施，不斷探討完善管理思路，提高管理效果，確保良好的校園秩序。加強(qiáng)安全教育、法制教育和心理健康教育。
面對(duì)生源持續(xù)低谷和企業(yè)用工萎縮形勢(shì)，認(rèn)真全面總結(jié)去年招生就業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓思路，強(qiáng)化措施，拓寬生源渠道，提高就業(yè)質(zhì)量，鞏固辦學(xué)規(guī)模。20xx年，長(zhǎng)班招生完成600人，力爭(zhēng)達(dá)到800人，短訓(xùn)招生20xx人以上。畢業(yè)生推薦就業(yè)率實(shí)現(xiàn)96％，優(yōu)質(zhì)就業(yè)率、學(xué)生滿意率達(dá)到80％。
借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，加大招生力度。面向初中的招生要掌握每一個(gè)學(xué)生情況，逐一做工作，做到應(yīng)招盡招。面向高中畢業(yè)生和外地的招生，今年要繼續(xù)作為重點(diǎn)，力爭(zhēng)有更大的突破。利用各級(jí)政府鼓勵(lì)東西部聯(lián)合辦學(xué)的政策，爭(zhēng)取今年與西部聯(lián)合辦學(xué)有實(shí)質(zhì)性的突破。做好開(kāi)辦技能扶貧班申批工作，爭(zhēng)取承擔(dān)技能扶貧生培養(yǎng)任務(wù)。
壯大短訓(xùn)規(guī)模，提高短訓(xùn)效益。充分發(fā)揮我校作為特種作業(yè)、“陽(yáng)光工程”、“金藍(lán)領(lǐng)工程”、退伍軍人培訓(xùn)基地和技能鑒定基地的作用，面向農(nóng)村和企事業(yè)單位，采取靈活方式，廣泛開(kāi)展各類培訓(xùn)。加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)系，做好出國(guó)勞務(wù)培訓(xùn)基地籌建工作，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，增加培訓(xùn)項(xiàng)目。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)人力資源和社會(huì)保障部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部三部委《關(guān)于實(shí)施特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的通知》精神，搶抓機(jī)遇，爭(zhēng)取相關(guān)政府部門支持，積極做好困難企業(yè)職工、失去工作返鄉(xiāng)農(nóng)民工、城鎮(zhèn)失業(yè)人員和新成長(zhǎng)勞動(dòng)力的技能培訓(xùn)。
提高就業(yè)質(zhì)量，拉動(dòng)招生工作。就業(yè)安置是職業(yè)學(xué)校吸引生源的重要因素。要充分估計(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不景氣給就業(yè)帶來(lái)的困難，早計(jì)劃，爭(zhēng)主動(dòng)，繼續(xù)派人外出多方考察，了解企業(yè)需求，聯(lián)系工資待遇高、管理規(guī)范、發(fā)展前景好的知名企業(yè)，努力開(kāi)辟安置新渠道，提高一次對(duì)口就業(yè)質(zhì)量。進(jìn)一步做好就業(yè)學(xué)生跟蹤服務(wù)工作。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)和上崗前的培訓(xùn)，提升職業(yè)教育層次和效果，促進(jìn)職業(yè)指導(dǎo)進(jìn)課堂，探討對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)教育，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立符合自身實(shí)際和企業(yè)需要的就業(yè)觀、擇業(yè)觀，提高學(xué)生適應(yīng)生產(chǎn)崗位和正確維護(hù)自己合法權(quán)益的能力。
加強(qiáng)校企合作，深化合作形式。利用實(shí)習(xí)場(chǎng)所、設(shè)備，探討承包式、租賃式或聘任式校企產(chǎn)教合作新模式，挖潛降耗。密切同知名企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，積極努力，力爭(zhēng)拿到更多更好的訂單。
積極推進(jìn)依法治校和民主管理，認(rèn)真聽(tīng)取、積極落實(shí)各項(xiàng)合理化建議，討論形成《學(xué)校章程》，推進(jìn)依法治校、民主治校、學(xué)術(shù)治校進(jìn)程。
落實(shí)四屆工代會(huì)“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，爭(zhēng)做主人翁”主題精神，開(kāi)展比、學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)。
加強(qiáng)平安校園建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)校園各項(xiàng)安全制度，及時(shí)排查、消除各類安全隱患，確保師生身心平安，確保學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全。
豐富師生課余生活。
做好共青團(tuán)工作。
做好獎(jiǎng)優(yōu)助困工作。
充分調(diào)動(dòng)各方積極性，爭(zhēng)取各界對(duì)學(xué)校的支持，創(chuàng)造更好的促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的環(huán)境和條件。推進(jìn)效能學(xué)校建設(shè)，千方百計(jì)，多措并舉，實(shí)現(xiàn)人盡其才，物盡其用。
開(kāi)源節(jié)流，保障發(fā)展。積極應(yīng)對(duì)資金籌措困難，集中資金辦大事，強(qiáng)化過(guò)苦日子、度難關(guān)的思想意識(shí)，加強(qiáng)資金運(yùn)營(yíng)，依法依紀(jì)依規(guī)收好錢，管好錢，用好錢，確保事業(yè)發(fā)展資金保證。拓寬創(chuàng)收途徑，各類創(chuàng)收力爭(zhēng)完成100萬(wàn)。強(qiáng)化節(jié)約意識(shí)，建設(shè)節(jié)約型學(xué)校。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。
在做好學(xué)校常規(guī)工作的同時(shí)，還要認(rèn)真落實(shí)上級(jí)要求，積極做好計(jì)生和老干部等工作，完成上級(jí)下達(dá)的招商引資任務(wù)。
20xx年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，希望與困難同在。在新的一年里，全校上下要團(tuán)結(jié)一致，協(xié)力共為，搶抓機(jī)遇，迎難而上，堅(jiān)持推進(jìn)學(xué)校發(fā)展不動(dòng)搖、不懈怠、不折騰，想盡千方百計(jì)，克服一切困難，實(shí)現(xiàn)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的新發(fā)展，為肥城提前建成全面小康社會(huì)做出我們更大的貢獻(xiàn)。
年度工作計(jì)劃 全年的工作計(jì)劃篇二
接待游客xx萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入xxxxx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%。
積極協(xié)助杜氏旅游爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家xa級(jí)景區(qū)。
一是繼續(xù)下大力抓好重點(diǎn)旅游企業(yè)的扶持和發(fā)展。積極爭(zhēng)取星級(jí)農(nóng)家樂(lè)補(bǔ)助，堅(jiān)定不移地實(shí)施扶優(yōu)扶強(qiáng)戰(zhàn)略，解決農(nóng)家樂(lè)發(fā)展中的實(shí)際困難，使農(nóng)家樂(lè)進(jìn)一步發(fā)展壯大，為提升我鎮(zhèn)農(nóng)家樂(lè)以及景區(qū)檔次，積極配合各農(nóng)家樂(lè)以及杜氏旅游創(chuàng)建xa級(jí)旅游景區(qū)前期籌備工作，截止目前我鎮(zhèn)已擁有xa級(jí)旅游景區(qū)x家，a級(jí)景區(qū)x家，x星級(jí)農(nóng)家樂(lè)x家，x星級(jí)農(nóng)家樂(lè)x家，x星級(jí)農(nóng)家樂(lè)x家，x星級(jí)農(nóng)家樂(lè)x家。計(jì)劃明年完成x星級(jí)農(nóng)家樂(lè)x家，x星級(jí)農(nóng)家樂(lè)x家的申報(bào)與驗(yàn)收工作。
二是進(jìn)一步加大宣傳力度。充分利用參加各類商貿(mào)洽談活動(dòng)和各種新聞媒介，加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)域旅游資源、旅游企業(yè)的宣傳。
三是加大招商引資力度。進(jìn)一步完成我鎮(zhèn)對(duì)接旅游項(xiàng)目x個(gè)，分別是世紀(jì)中盛置業(yè)生態(tài)農(nóng)業(yè)科技觀光園項(xiàng)目、沃特農(nóng)耕創(chuàng)意文化體驗(yàn)城項(xiàng)目。拓寬融資渠道，吸引項(xiàng)目、資金和人才，打造漁業(yè)餐飲、休閑垂釣、葡萄觀光、蔬菜采摘、酒莊休閑等項(xiàng)目為一體的“鎮(zhèn)一日游線路”，吸引周邊城市和疆內(nèi)外游客到，拉動(dòng)旅游消費(fèi)，帶動(dòng)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。重點(diǎn)啟動(dòng)鎮(zhèn)區(qū)漁業(yè)旅游綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，建設(shè)集特色魚(yú)類養(yǎng)殖、休閑垂釣、旅游休閑、觀光度假、漁業(yè)餐飲為一體的綜合性漁業(yè)休閑旅游示范園，成為旅游業(yè)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)，在帶動(dòng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移，提高農(nóng)民收入，使農(nóng)民得實(shí)惠。
四是切實(shí)加強(qiáng)旅游安全管理。把安全生產(chǎn)做為頭條大事來(lái)抓，聯(lián)合企業(yè)辦、衛(wèi)生辦、旅游辦、勞保所組合成安全生產(chǎn)檢查工作組，完成年內(nèi)至少進(jìn)行x次安全生產(chǎn)大檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素要盡早解決。督促企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)職工進(jìn)行安全教育，提高安全意識(shí)，確保不發(fā)生重大安全事故，保持安全生產(chǎn)的大好形勢(shì)。
五是積極籌備舉辦釣魚(yú)大賽活動(dòng)，按期舉行鎮(zhèn)第三屆垂釣大賽。我鎮(zhèn)已將緣溪堂農(nóng)家樂(lè)做為垂釣大賽基地發(fā)展，同時(shí)積極爭(zhēng)取相關(guān)資金為其發(fā)展提供良好的環(huán)境。通過(guò)擴(kuò)大宣傳影響力度，將鎮(zhèn)垂釣大賽舉辦成為全疆重大賽事。釣魚(yú)大賽已經(jīng)取得了釣魚(yú)網(wǎng)和自治區(qū)相關(guān)媒體的長(zhǎng)期關(guān)注，釣魚(yú)大賽也得到了我鎮(zhèn)各農(nóng)家樂(lè)的長(zhǎng)期大力支持。同時(shí)也推動(dòng)了我鎮(zhèn)農(nóng)家樂(lè)的知名度。
年度工作計(jì)劃 全年的工作計(jì)劃篇三
20xx年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好的發(fā)揮作用。
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為單位提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月轉(zhuǎn)初前報(bào)交總經(jīng)理留存。
4、票據(jù)需總經(jīng)理審核簽字后方能報(bào)銷。
5、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、更能符合單位發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提升自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于單位。為我單位的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
年度工作計(jì)劃 全年的工作計(jì)劃篇四
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。
部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。20xx年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。20xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
年度工作計(jì)劃 全年的工作計(jì)劃篇五
非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。。
1. 終端培訓(xùn)
2.收集小票信息
3.建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;
4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，并附加初級(jí)建設(shè)性意見(jiàn);
5.客情維系
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級(jí)的私人形像顧問(wèn)等等。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
6.客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭(zhēng)取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難：
2.人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;
3.需要一臺(tái)電話，希望可以配一臺(tái)，方便與同事之間的溝通交流;
由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問(wèn)題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝!
年度工作計(jì)劃 全年的工作計(jì)劃篇六
一、保障系內(nèi)其他部分開(kāi)展活動(dòng)所需的場(chǎng)地，物品以及服裝等后勤需要。此項(xiàng)工作作為本部的常規(guī)工作。
二、發(fā)展與其他高校的友好關(guān)系，通過(guò)與其他高校的聯(lián)系交流，把其他高校的特色引進(jìn)我校，把我校的特色工作推廣到其他高校，達(dá)到豐富廣大同學(xué)的課余生活，擴(kuò)展同學(xué)的視野，加強(qiáng)高校間同學(xué)的聯(lián)系交流的目的。
三、我們部分要尋求潛伏的贊助商，來(lái)支持和能與贊助學(xué)院的各種活動(dòng)，使彼此建立和維持友好的合作關(guān)系。這對(duì)我們系搞好學(xué)生工作，打出品牌，樹(shù)立在社會(huì)上的良好形象是很有幫助的。
四、要加強(qiáng)與院內(nèi)其他系部的聯(lián)系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為廣大師生服務(wù)。
五、要緊跟學(xué)院的`步伐，了解社會(huì)動(dòng)態(tài)，從社會(huì)上引進(jìn)一些信息知識(shí)，例如請(qǐng)外界專家來(lái)我院開(kāi)座談會(huì)等，讓同學(xué)們有一個(gè)了解社會(huì)、接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，進(jìn)步我院學(xué)生素質(zhì)，使我院的教學(xué)工作更上新臺(tái)階。
六、建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯(lián)系。這是一個(gè)任重機(jī)而道遠(yuǎn)的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。固然此項(xiàng)工作有所困難，但它對(duì)我部分甚至于學(xué)院的外聯(lián)工作都有很重要的意義，我們會(huì)把重心放在此項(xiàng)工作上，加強(qiáng)與外界的聯(lián)系。
七、制定完整的部分規(guī)章制度，并要求部分職員嚴(yán)格遵守其制度。例如，外出聯(lián)系工作，應(yīng)先制定工作計(jì)劃，工作結(jié)束回校后，亦及時(shí)作總結(jié)、匯報(bào)，決不私下聯(lián)系任何活動(dòng)。
八、市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略要科學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查要深進(jìn)，外聯(lián)工作要深進(jìn)。充分利用各種社會(huì)資源，打開(kāi)外聯(lián)突破口。
年度工作計(jì)劃 全年的工作計(jì)劃篇七
工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個(gè)重頭戲。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃，用到“工作計(jì)劃”這種公文。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來(lái)講，比較長(zhǎng)遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡(jiǎn)明、概括的為“要點(diǎn)”，比較深入、細(xì)致的為“計(jì)劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無(wú)論何種稱謂，這些都是計(jì)劃文種的范疇。
無(wú)論是單位還是個(gè)人，無(wú)論辦什么事情，事先都應(yīng)有個(gè)打算和安排。有了工作計(jì)劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動(dòng)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。同時(shí)，計(jì)劃本身又是對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。所以計(jì)劃對(duì)工作既有指導(dǎo)作用，又有推動(dòng)作用，搞好工作計(jì)劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。
1.提高工作效率
工作有兩種形式：
（1）消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）
（2）積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見(jiàn)災(zāi)難和錯(cuò)誤，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤）
寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。
2.提升管理水平
個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)，計(jì)劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候，還可以不用寫計(jì)劃。因?yàn)槠髽I(yè)的問(wèn)題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問(wèn)題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了。
3.化被動(dòng)為主動(dòng)
有了工作計(jì)劃，我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請(qǐng)示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個(gè)人的工作效率自然也就提高了。通過(guò)工作計(jì)劃變個(gè)人驅(qū)動(dòng)的為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的管理模式，這是企業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。
工作計(jì)劃大體分為標(biāo)題、正文、結(jié)尾三部分。
（1）標(biāo)題。由單位名稱、適用時(shí)期、內(nèi)容和文種構(gòu)成。
（2）正文。由前言和計(jì)劃事項(xiàng)構(gòu)成。
1）計(jì)劃的前言，要簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明制定計(jì)劃的目的或依據(jù)，提出工作的總?cè)蝿?wù)或總目標(biāo)。前言常用“為此，今年（或某一時(shí)期）要抓好以下幾項(xiàng)工作”作結(jié)，并領(lǐng)起下述的計(jì)劃事項(xiàng)。
2）計(jì)劃事項(xiàng)，是總的計(jì)劃下面的各個(gè)分計(jì)劃項(xiàng)目。這部分一般要分項(xiàng)來(lái)寫，有時(shí)，大的項(xiàng)目下有小的項(xiàng)目，大的項(xiàng)目是一個(gè)大的方面要做的工作，小的項(xiàng)目是在大的方面要做的每一項(xiàng)工作。
工作計(jì)劃是一個(gè)單位或團(tuán)體在一定時(shí)期內(nèi)的工作打算。寫工作計(jì)劃要求簡(jiǎn)明扼要、具體明確，用詞造句必須準(zhǔn)確，不能含糊。
1．計(jì)劃的名稱。包括訂立計(jì)劃單位或團(tuán)體的名稱和計(jì)劃期限兩個(gè)要素，如“××印刷廠團(tuán)委____年度工作計(jì)劃”。
2．計(jì)劃的具體要求。一般包括工作目的和要求，工作的項(xiàng)目和指標(biāo)，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。
3．最后寫訂立計(jì)劃的日期。
（二）工作計(jì)劃的內(nèi)容。一般地講，包括：
1．情況分析（制定計(jì)劃的根據(jù)）。制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。
2．工作任務(wù)和要求（做什么）。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。
3．工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。
（三）制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過(guò)的步驟：
1．認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會(huì)精神，武裝思想。
2．認(rèn)真分析具體情況，這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。
3．根據(jù)上級(jí)的指示精神和現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。
4．根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問(wèn)題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。
5．根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。
6．計(jì)劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。計(jì)劃是要靠群眾來(lái)完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺(jué)為之奮斗的目標(biāo)。
7．在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃。計(jì)劃一經(jīng)制定出來(lái)，并經(jīng)正式通過(guò)或批準(zhǔn)以后，就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過(guò)程中，往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂，使其更加完善，切合實(shí)際。
1、工作內(nèi)容：做什么（what）--------工作目標(biāo)、任務(wù)。計(jì)劃應(yīng)規(guī)定出在一定時(shí)間內(nèi)所完成的目標(biāo)、任務(wù)和應(yīng)達(dá)到要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間要求。
2、工作方法：怎么做（how）---------采取措施、策略。要明確何時(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)，就必須制定出相應(yīng)的措施和辦法，這是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證。措施和方法主要指達(dá)到既定目標(biāo)需要采取什么手段，動(dòng)員哪些力量與資源，創(chuàng)造什么條件，排除哪些困難等?？傊?，要根據(jù)客觀條件，統(tǒng)籌安排，將“怎么做”寫得明確具體，切實(shí)可行。特別是針對(duì)工作總結(jié)中存在問(wèn)題的分析，擬定解決問(wèn)題的方法。
3、工作分工：誰(shuí)來(lái)做（who）-----工作負(fù)責(zé)。這是指執(zhí)行計(jì)劃的工作程序和時(shí)間安排。每項(xiàng)任務(wù)，在完成過(guò)程中都有階段性，而每個(gè)階段又有許多環(huán)節(jié)，它們之間常常是互相交錯(cuò)的。因此，訂計(jì)劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應(yīng)合理安排。而在實(shí)施當(dāng)中，又有輕重緩急之分，哪是重點(diǎn)，哪是一般，也應(yīng)該明確。在時(shí)間安排上，要有總的時(shí)限，又要有每個(gè)階段的時(shí)間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關(guān)單位和人員知道在一定的時(shí)間內(nèi)，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭(zhēng)取主動(dòng)，有條不紊地協(xié)調(diào)進(jìn)行。
4、工作進(jìn)度：什么時(shí)間做（when）------完成期限。
不論哪種計(jì)劃，寫作中都必須注意掌握以下五條原則：
精神，反對(duì)本位主義。
第二，切實(shí)可行的原則。要從實(shí)際情況出發(fā)定目標(biāo)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)，既不要因循守舊，也不要盲目冒進(jìn)。即使是做規(guī)劃和設(shè)想，也應(yīng)當(dāng)保證可行，能基本做到，其目標(biāo)要明確，其措施要可行，其要求也是可以達(dá)到的。
第三，集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、博采眾長(zhǎng)，反對(duì)主觀主義。
第四，突出重點(diǎn)的原則。要分清輕重緩急，突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，不能眉毛胡子一把抓。
年度工作計(jì)劃 全年的工作計(jì)劃篇八
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2―3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。
(三)、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
(二)、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。
(一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取質(zhì)控員―護(hù)士長(zhǎng)―護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。
(四)加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。
(一)、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
(二)、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn)、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。
(一)、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)。
(二)、各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。
(四)、增強(qiáng)科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目1-2項(xiàng)。
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