方案是指為解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標而制定的一系列步驟和措施。我們應該重視方案的制定和執(zhí)行，不斷提升方案制定的能力和水平，以更好地應對未來的挑戰(zhàn)和機遇。接下來小編就給大家介紹一下方案應該怎么去寫，我們一起來了解一下吧。
母嬰護理培訓方案班級 母嬰行業(yè)新員工培訓方案篇一
母嬰門店的服務主要以引導性服務為主，這對員工本身的要求就會比較高。一個員工在母嬰店來工作，除了為了生存，更有自身發(fā)展的需要。說得簡單一點，如果能力能不斷提升，在收獲自信心的同時，薪酬待遇也會隨之提升。但員工的能力不是一開始就好，是需要實踐和學習來成就的。這里的學習主要就是培訓。所以，作為門店老板，一定要清楚的明白員工的需要在哪里。因為，一切企業(yè)的發(fā)展如果沒有好的員工都是經(jīng)營不下去的。
一個企業(yè)的存在，主要的目的就是追逐利益，如果一個企業(yè)不能創(chuàng)造利益，那么它就是在“犯罪”！這是很多人都明白的一個道理。而在企業(yè)里的員工，當然也是有利益訴求的。母嬰店的員工，和其他所有行業(yè)員工一樣，她（他）們在為公司創(chuàng)造價值的同時，也是在為自己創(chuàng)造價值。
從培訓的這個角度來說，一個聰明的員工，她（他）當然明白，如果公司提供了好的培訓，當然就是在為自己增值，增值以后，就能為公司和自己創(chuàng)造更多的收入。那么，當一個員工提出需要培訓的時候，老板一定要積極響應。員工通過培訓能力上去了，在實踐中少犯了錯誤，從而提高了成交效率，對于公司來說，就是在節(jié)省成本，創(chuàng)造價值。
母嬰店員工，在日常的工作中，可能時常要面對拒絕。如果一個新員工被拒絕的多了而沒有產(chǎn)生業(yè)績，她（他）就很可能會辭職。老員工因為有一定的經(jīng)驗，雖然不至于辭職，但時間常了也會產(chǎn)生疲態(tài)，從而影響銷售業(yè)績和團隊，所以，調(diào)動員工的積極性，就尤為重要。
好的培訓，就是調(diào)動積極性最有效的辦法。一是可以提升員工的能力，二是可以增強員工的團隊凝聚力，增加員工之間的溝通。只要人“活了”，一切就都好辦。對于老板來說，要管理業(yè)績的同時，也要管理好員工狀態(tài)。
綜上所述，母嬰連鎖店如何做好員工培訓，就是充分理解員工做為一個人的本質(zhì)屬性，以人為根本，不斷學習培訓，從而打造一個學習型的組織。
具體操作上，門店要針對不同的人員，級別，開設不同類型的課程培訓。時間安排上，零活調(diào)度，這里要強調(diào)的是，新員工一定要足夠培訓后才能上崗。老師的選擇上，可以從店長、經(jīng)理等部門負責人來挑選，不能滿足的情況就要聘請外部講師。培訓完后，還要進行強化和檢查。標準是，是否看到人的變化，是否看到業(yè)績的增長。
母嬰護理培訓方案班級 母嬰行業(yè)新員工培訓方案篇二
為提高我院護理質(zhì)量及護理人員的業(yè)務水平，促進護理人員成長，根據(jù)各科室工作性質(zhì)和特點，特制定以下護理人員培訓方案。
一、培訓領導小組
組長：
副組長：成員：各科室護士長、臨床護理帶教老師
二、護理人員培訓目標、方法和內(nèi)容
1．培訓目標
（1）鞏固專業(yè)思想，進一步強化以患者為中心的服務理念。
（2）熟練掌握各項基礎護理操作及基本理論。做好患者的基礎護理工作。
（3）熟練掌握護理規(guī)章制度及相關醫(yī)療法律法規(guī)、護理質(zhì)量控制標準、護理文書書寫規(guī)范。
（4）熟練掌握消毒隔離知識，加強個人防護。
（5）通過培訓及臨床實踐，拓寬護士專業(yè)理論知識和技能水平。
2．培訓方法及內(nèi)容
培訓方法：
（1）護理部每季度組織一次全員性護理業(yè)務學習。
（2）護理臨床帶教老師根據(jù)各科室性質(zhì)與特點每兩周組織一次專科護理業(yè)務學習，每人每年參加業(yè)務學習次數(shù)不少于10次。
培訓內(nèi)容：
（1）全員性理論知識培訓：護理專業(yè)基礎知識和基本理論，醫(yī)院規(guī)章制度及法律法規(guī)知識，護理文書書寫規(guī)范，護理質(zhì)量控制標準，職業(yè)安全與護理風險防范教育等。
（2）帶教老師培訓：
一|、培訓目標：
為了幫助新護士盡快適應醫(yī)院護理工作，全面掌握各項護理規(guī)章制度、職責、工作程序、護理技術操作規(guī)范、護理工作方法，緊急事件處理辦法，?？谱o理等多項護理技能，有利于醫(yī)院護理質(zhì)量和整體護理水平的提高。特制定崗前培訓計劃。
二、實施辦法：
1、新護士培訓計劃 分為兩階段進行：
第一階段：在護理部進行，依據(jù)新護士個人情況，幫助熟悉醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院歷史和現(xiàn)狀及相關的法規(guī)、規(guī)章制度、職責、護士行為規(guī)范要求、熟悉基本護理技能操作規(guī)范等。
第二階段：在所輪轉(zhuǎn)的科室進行，主要為?？浦R培訓。各相關護士長要詳細列出轉(zhuǎn)科期間須了解、掌握的相關制度、操作標準、護理工作方法程序、培訓內(nèi)容及時間、考核方式均應有記錄。
2、制度完善的`護理工作標準是新護士培訓效果的關鍵
護理工作制度、職責、操作標準、特殊及突發(fā)事件處理方法及護理工作技巧等項目均護理部制定的統(tǒng)一護理質(zhì)量標準逐項進行。
3、具體培訓 各相關科室護士長將培訓計劃及工作標準在新近護士進科時間向每位新護士講解，使其了解培訓目標、內(nèi)容、工作標準及考核方式。由護士長詳細介紹培訓步驟，了解新護士的認知狀態(tài)。講解學習方法，介紹病房帶教老師特點，減輕新護士的思想壓力，提高學習效果。
4、規(guī)范化教學 病房護士長、教學老師及病房均備有一套完整的新護士培訓計劃及護理工作標準，教學老師對照工作標準進行教學，在教與學的過程中強調(diào)規(guī)范化的教與學。
5、培訓方式 采取科內(nèi)、病房集中培訓，病房專人帶教、單獨講解及對照標準自學的方法相結合進行培訓。
6、考核方式 采用護理部考核與科室考核相結合，筆試與實際操作考核相結合的考核方法，一方面考核新護士的業(yè)務能力，一方面了解各科的帶教效果。最后由護理部組織進行全面的理論和技術操作考試、考核成績將進入個人技術檔案。
母嬰護理培訓方案班級 母嬰行業(yè)新員工培訓方案篇三
培訓目標大致可分為以下幾類：
（1）服務技能培訓。培訓目標是幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的服務準則為顧客提供各種服務，提升員工與顧客之間的人際互動能力。培訓的內(nèi)容主要是母嬰零售店的服務規(guī)范或準則，如迎送顧客、觀察顧客、與顧客交談、應付顧客投訴等。
（2）商品知識與管理培訓。培訓目標是幫助員工了解產(chǎn)品組合的特點、各種產(chǎn)品基本屬性、主要賣點、使用方法、注意事項等，通過商品知識培訓，更新店員的商品知識，提高店員的推銷能力及服務水平。
（3）店務作業(yè)技能培訓。培訓目標是幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的動作開展店務作業(yè)，創(chuàng)造富有生機的賣場氛圍。培訓的內(nèi)容主要是店務作業(yè)規(guī)范。如商品 陳列、整理、包裝、票據(jù)處理等。
（4）思想觀念培訓。培訓目標是幫助員工樹立正確的工作態(tài)度、人生價值觀念，培養(yǎng)員工責任感、團隊意識等。培訓內(nèi)容通常是配合企業(yè)文化、企業(yè)精神的一些職業(yè)道德、社會倫理等方面展開。
（5）綜合素質(zhì)培訓目標。培訓目標是提高員工的綜合素質(zhì)，為員工提供發(fā)展機會，豐富員工生活。培訓內(nèi)容較廣泛，如對員工進行全方位的培訓而不僅是針對工作本身的培訓。
（1）教授培訓法。這種培訓方法是由專門的培訓教師通過理論教學，讓店員掌握專業(yè)理論知識，如消費心理、職業(yè)道德、企業(yè)文化、商品知識、服務規(guī)范、作業(yè)規(guī)范等。這種培訓工作可請聘請教師或企業(yè)管理咨詢機構來組織。
（2）相互學習提高法。這種培訓方法要求店員在日常工作中，能相互學習與交流，揚長避短，提高店員的整體服務水平，從而提高零售業(yè)績。這種培訓工作可由母嬰零售店管理人員組織，在日常工作中進行，不必專門組織時間進行培訓。
（3）實例分析法。這種培訓方法通常是利用拍攝手段，將店員一天的工作記錄下來，然后門店店員觀看，發(fā)現(xiàn)不足的地方，并提出改善的措施。這種方法能讓受訓人員主動思考，尋找問題及答案，從而有效提高受訓者發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力。
（4）會議法。這是母嬰零售店管理人員培訓店的一種常規(guī)技巧，店長可以利用一些日常銷售會議及參觀訪問活動等對店員進行培訓，這種培訓方法比較經(jīng)濟，也有利于培養(yǎng)團隊精神。
當一個培訓項目完成之后，要對培訓的效果進行檢測與反饋。對培訓效果的檢測可以從受訓者對培訓項目的反應、受訓者對培訓內(nèi)容的掌握程度、受訓者接受培訓之后工作表現(xiàn)的改善程度、培訓之后銷售業(yè)績或服務水平的提升程度等四個方面進行評價。
母嬰護理培訓方案班級 母嬰行業(yè)新員工培訓方案篇四
為了提高護士的整體素質(zhì)，塑造護士圣潔美好的`職業(yè)形象，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務，護理部從樹立良好的護士職業(yè)形象入手，制定了護士禮儀培訓實施方案。
禮儀培訓是規(guī)范護理服務，提高護理質(zhì)量的重要途徑，也是臨床護理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。塑造醫(yī)院形象。
樹立護理人員職業(yè)形象，利用禮節(jié)待患，樹立行業(yè)形象，使護理人員在知識、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升。
會議室
20xx年xx月xx日
醫(yī)院全體護士
以會議室為培訓基地，對全院護士進行護士禮儀培訓，每周由護理部安排輸液部，外科系統(tǒng)會議室進行學習，參加培訓的護士要遵守會議室的規(guī)章制度，服從護士長的安排，望各科室認真執(zhí)行。
1、護士儀表的基本要求
帽子：燕式帽要戴正、戴穩(wěn)，距離發(fā)跡4—5cm，帽子后用白色發(fā)卡固定，頭發(fā)要求前不過眉，后不過肩，如為長發(fā)，應用發(fā)網(wǎng)束于腦后，可戴規(guī)定頭飾（黑色、咖啡色）。 工作服：工作服清潔、平整、扣子齊全，內(nèi)衣領口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超過工作服的長度，冬季應統(tǒng)一穿白色褲子。
鞋襪：護理人員要穿統(tǒng)一下發(fā)的護士鞋，要求鞋面干凈。襪子顏色為肉色，著長襪或短襪不能露在裙擺或褲腳的外面。
2、護士儀容的基本要求
工作時不著濃妝，不用濃味的香水，不留長指甲，不著指甲油，不戴墨鏡、戒指、手鐲、耳環(huán)及項鏈等飾物。
3、護士儀態(tài)體態(tài)的基本要求
站姿：頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放松、挺胸收腹、兩腿并攏、雙手自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“v”字型或“丁”字型。
坐姿：在站姿的基礎上，單手或雙手把衣裙下端拉平，輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝并攏，小腿略后收。兩手輕握，置于腹部或腿上。
走姿：在站姿的基礎上，行走時已胸帶步，彈足有力，柔步無聲。兩臂自然擺動，前后擺幅不超過30°。小步稍快走直線。
持治療盤：雙手握托治療盤兩側中間邊緣，肘關節(jié)呈90°，貼緊軀干，置于腰以上高度。
持病歷夾：一手持病歷夾，輕放在同側胸前，稍外展，另一手自然下垂。 持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘關節(jié)緊貼軀干，身體站直。 推車：兩手推車，車在前，人在后，保持身體姿勢和車的平穩(wěn)。進出門時不能用車撞門。
下蹲拾物：一腳在前，一腳在后，兩腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰。
4、護士接聽電話的基本要求
接電話時，應先問好，然后自報家門。如“您好！**病區(qū)。”通電話時要聚精會神地聽，隨時用“嗯”“好”“是的”“知道了”這類短語作答。通話結束說聲“再見”，放下電話時動作應輕穩(wěn)。
5、護士路遇禮節(jié)的基本要求
（1）在行進中，路遇醫(yī)務人員或病人及家屬，不需要停下來時，可用邊走邊說“您好”打招呼，或用“點頭”、“微笑”打招呼。
（2）在行進中，路遇醫(yī)務人員或病人及家屬，需要停下來時，一定要站穩(wěn)，認真回答完問題再走。
（3）在行進中，路遇醫(yī)務人員或病人及家屬平行前進而空間有限時，應讓醫(yī)務人員或病人及家屬先走一步。
6、與患者溝通時的要求
（3）交談時目光望著對方的面部，若對方是異性，雙方連續(xù)對視不超過10秒鐘。
（4）交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式；對小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對異性病人要慎重使用撫摸。
（5）在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、協(xié)助飲食或做其它護理操作時，雙方保持距離在50cm以內(nèi)。
（6）在收集病人資料，了解病人病情，進行入院介紹或出院指導時，雙方保持距離在0、5—1m。
（7）在護理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時，雙方保持距離大于1m。
母嬰護理培訓方案班級 母嬰行業(yè)新員工培訓方案篇五
各位護理管理者朋友大家好：
因看到很多新管理者對指導的需求很大，也看到大部分基層醫(yī)院護理管理者對規(guī)范、現(xiàn)代管理指導的迫切心情，在應邀為一所醫(yī)院書寫護理階段性能整改方案，感覺這也是很多管理者的需要，所以將方案提供給大家參考，希望能幫到大家拓展思路，希望你們醫(yī)院護理團隊有大的變化，能成為你們醫(yī)院的一道亮麗的彩虹！歡迎提更好的建議，不歡迎只知道照搬應用，凡是閱讀或用到的，一定給個留言，本項目僅供參考，還要結合醫(yī)院開展工作以及上級階段性工作制定！
感謝大家的信任?
2015.8.22
在醫(yī)院即將搬進新大樓之前，護士團隊如何做好準備，迎接醫(yī)院的巨大改變，每位護士員工如何改變自己在舊樓房的工作習慣，以嶄新的面貌以及卓越的行為規(guī)范適應新大樓環(huán)境、管理以及病人的需要，是擺在我們面前的重要考驗，為了具備適應新大樓以及醫(yī)院飛速變化的需要，護理部特制訂《護士團隊緊跟時代、與醫(yī)院共創(chuàng)輝煌提升方案，具體項目如下。
總體目標：
全院護士盡快提升綜合素質(zhì)，提高優(yōu)質(zhì)護理水平，提升專業(yè)護理能力，符合新形勢下醫(yī)院發(fā)展需要、符合二級甲等醫(yī)院護理評審標準、適應新時期病人服務需要，在新大樓搬遷之前訓練出一支讓醫(yī)院滿意的現(xiàn)代高素質(zhì)的.護士團隊。
2、培養(yǎng)導診、急診、骨科、手術室作為護士服務規(guī)范、職業(yè)修養(yǎng)的典型科室，為全院示范指導。
3、各科室評選2名護士服務規(guī)范、素質(zhì)良好的護士作為全院最佳素質(zhì)護士，影響帶動全員個人職業(yè)修養(yǎng)。
4、護理部在全院每24小時評選1名〈服務最佳護士〉，每月評選全院服務規(guī)范護士3名，并在公式版公布，連續(xù)三次被評為全院服務規(guī)范護士則為本年度“服務規(guī)范護士”。
措施落實負責人：急診科護士長組長,組員：醫(yī)德醫(yī)風辦、護理部、典型科室護士長。
1、? 各科室大幅度的進行環(huán)境規(guī)范管理，清理無用物品、治療室、配藥室、清創(chuàng)室等無菌物品嚴格分類規(guī)范管理，無菌物品不得暴露存放，不能與有菌物品混放，各種物品定量、定數(shù)、定位、有登記。
2、? 各科室對辦公環(huán)境及倉庫、衛(wèi)生間、更-衣室進行規(guī)范管理，做到環(huán)境整潔、物品清潔、無雜物，擺放整齊。
3、? 消除搬遷前麻痹思想，從現(xiàn)在做起，做好環(huán)境管理準備，各科室進行環(huán)境管理競賽，培養(yǎng)門診各科室、皮膚科、內(nèi)科、導管室、骨科為典型示范單位，為全院作示范。
措施落實、負責人：門診選一位護士張，組員：后勤科長、典型科室護士長
措施：1、各臨床科室完善本?？萍膊討B(tài)護理常規(guī)，包括病人新入院護理措施、病情緊急變化護理措施、?？朴盟幭嚓P知識、?？茩z查化驗相關知識、健康指導相關知識），制定責任護士報告病情流程，并書寫完善報到護理部，經(jīng)同意后完善文本，并訓練護士。
2、培養(yǎng)循環(huán)、icu、普外、急診、（檢查重點科室）作為重點示范科室，掌握所負責病人相關信息，培養(yǎng)責任護士專科疾病護理能力，責任護士能熟練陳述病人各項信息及護理知識。
3、護士長本人要熟練掌握以上?？浦R，并在每日有對責任護士指導。
措施落實及負責人：組長：循環(huán)護士長，以上科室護士長、科主任、護理部
1、? 加強重病人、大手術、特殊病人巡視質(zhì)量，加強此類病人護理記錄質(zhì)量，提高護士評估及觀察能力，體現(xiàn)在夜斑、白班護士巡視頻次、護理及記錄質(zhì)量符合要求。
2、? 責任護士熟悉掌握病人病情，及時發(fā)現(xiàn)病人各種變化，及時報告醫(yī)生及上級護士，特殊情況及時記錄。
3、? 護士長每日必須查看每位重病人，與病人及家屬溝通，及時指導發(fā)現(xiàn)問題，及時查房指導責任護士及夜班護士，并有查房記錄，需要時及時請示護理部進行會診。
4、? 護士長加強病人交接質(zhì)量，在晨會交斑、床頭交接、護理查房中，嚴格把好質(zhì)量關，特殊指導護士長本人及負責護士要有書面記錄。
5、? 以上病人護士長管理、護士護理做到病人滿意、醫(yī)生滿意，并主動請醫(yī)生講課指導。培養(yǎng)典型科室內(nèi)科各科、外科各科。
措施落實及負責人：組長：外科護士長，組員：典型科室護士長、科主任
1、? 在全院開展〈最具信譽、質(zhì)量信得過護士〉評選活動，護理部制定評選條件，主要條件為：操作規(guī)范、高度自覺性、技術熟練、有人沒人檢查一個樣、個人信譽良好、病人滿意，每月評選一次，被評選出個人在全院護士學習會進行經(jīng)驗交流。
2、? 在全院推廣“最具信譽、質(zhì)量信得過護士”護士活動，使醫(yī)院護士操作質(zhì)量規(guī)范成為常態(tài)。
3、? 護理部重點培養(yǎng)，每個科室選出2名護士進行培訓，以典型帶動全員，使全院護士行動起來，規(guī)范操作，自覺保證各項操作質(zhì)量。
4、? 考核訓練主要項目為：病人基礎護理、輸液護理、給氧護理、病室環(huán)境管理、職業(yè)形象、導管護理、壓瘡跌倒護理。
措施落實及負責人：選一位操作最規(guī)范的護士長為組長，組員:選3—4位操作規(guī)范、有信譽的護士長及護士、護理部、科主任。
1、以上各項工作倡導全員參與，科室團結合作，醫(yī)護配合好，各項質(zhì)量檢查、病人滿意度、醫(yī)生滿意度、護士滿意度高。
2、積極完成護理部及醫(yī)院的各項醫(yī)療任務及各項工作，被評為優(yōu)秀的護士數(shù)量領先。
3、護士?？萍膊∽o理質(zhì)量好，無不良事件或無發(fā)生對患者有后果的不良事件事件（倡導主動上報，無后果的主動上報不作為免評資格）。
4、護士長管理有效，個人專科業(yè)務獲得護士、醫(yī)生、病人認可，業(yè)務查房、病人交接規(guī)范有效。
措施落實及負責人：護理部、醫(yī)務科、內(nèi)外科護士長、科主任
1、? 以上整改方案每項都要制定具體實施時間、進度、并落實到人頭，并作進步分解，可以應用pdca目標管理表格。
2、? 在各項整改方案進行中，杜絕護理部獨家進行，要請醫(yī)院相關職能科參與支持，請科主任參與建議及評選。
3、? 在各組負責人要選負責任、有整體意識的護士長，科主任參與各項活動，主要聽取他們的心聲，將組長業(yè)績作為科室評選加分項目。
4、? 任何一項工作是否能達到理想效果，關鍵在于護理部的管理力度、制定措施的可操作性、定人定時間，護理部對標準的掌握，監(jiān)管指導跟進。
5、? 在各項工作的開展中，一定要建立服務于臨床的管理思維，以上工作都是護士每天做的事情，只是我們在整改中鼓勵更規(guī)范、更完善，邊指導便培養(yǎng)邊評選，使各項工作在正常運行中，自然管理，讓護士在輕松自然中成長發(fā)展，避免搞活動造成較多的壓力。
6、? 讓各級護士懂得做規(guī)范是職業(yè)的基本要求、作專業(yè)是執(zhí)業(yè)的基本能力、做精品是職業(yè)發(fā)展的必由之路、做卓越自己將擁有更多職業(yè)發(fā)展的機會，美國護士連續(xù)十年被評為最具信譽的職業(yè)，激勵鼓勵管理者帶好自己的團隊，激勵護士做個有信譽的護士，激勵醫(yī)生尊敬護士、激勵大家有為才有位這是做好以上方案最重要的。
工作方案具有廣泛性，在管理工作經(jīng)常用到的方案的書寫，工作方案是將某項工作的內(nèi)容、目標要求、實施步驟及領導保證、監(jiān)督檢查各個環(huán)節(jié)具體明確，具體幾個階段、時間、負責人、上級監(jiān)督保障具體安排。工作方案有很強的規(guī)定性，規(guī)定表現(xiàn)在一方面是根據(jù)上級文件要求，結合醫(yī)院具體情況；另一方面結合本院具體情況制定，要按照方案認真實施，具有強制性。
在等級醫(yī)院評審標準中要求護理部要制定“護理質(zhì)量控制方案”，但從現(xiàn)代質(zhì)量管理角度，更適宜寫為“護理質(zhì)量管理方案”，因為控制只是質(zhì)量管理的一個環(huán)節(jié)。
1.確定目標是制定方案的重要環(huán)節(jié)，要在調(diào)查研究基礎上的預測性科學結合。
2.制定方案應依靠臨床質(zhì)量骨干的參與，保證實用可行，執(zhí)行有力。
3.事前調(diào)研及質(zhì)量信息做基礎，不可簡單重復上稿的內(nèi)容。
4.持續(xù)改進、與時俱進的原則，發(fā)現(xiàn)不適合的項目及時修正。
1.定期修改的原則
2.對實施效果不好問題分析改進的原則
3.對重大問題分析跟蹤的原則
4.與衛(wèi)生發(fā)展方向、醫(yī)院發(fā)展目標一致的原則
5.護理部管理專項組負責的原則
6.文本方案與執(zhí)行一致的原則
1.導言
2.護理質(zhì)量控制指標
3.方案制定依據(jù)
4.護理管理組織架構
5.三級質(zhì)量控制組分工及職責
6.專項質(zhì)量組分工職責
7.護理質(zhì)量控制方案文本
8.質(zhì)量控制評價統(tǒng)計分析工具
9.附：各項護理質(zhì)量管理制度、質(zhì)量評價標準
為使獲得我院醫(yī)療、健康需求者得到安全有效的醫(yī)療護理服務，依據(jù)衛(wèi)生部三級醫(yī)院評審標準護理質(zhì)量改進中第五章第一項要求，“建立護理質(zhì)量管理組織、規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為”，特制定本方案。本方案為自2011版等級醫(yī)院評審標準有效期間制定并執(zhí)行。
注：護理質(zhì)量評價的傳統(tǒng)指標，即達標率在2011版等級醫(yī)院評審標準中未提及，是否繼續(xù)使用，可根據(jù)醫(yī)院具體實際考慮。
依據(jù)2011版三級綜合醫(yī)院評審標準提出：現(xiàn)階段應根據(jù)醫(yī)院及科室特點建立護理質(zhì)量指標，以下指標的統(tǒng)計，應按每年或每季度比上階段發(fā)生率降低的百分比為質(zhì)量指標，而非絕對的發(fā)生率。
參考選擇護理質(zhì)量指標項目有：
1.手術病人2.重癥病人3.一般病人管理
4.質(zhì)量指標的統(tǒng)計與表達形式，具體見標準。
衛(wèi)生部2011版《三級醫(yī)院評審標準》、衛(wèi)生部2015《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準》、衛(wèi)生部2011臨床基礎護理服務指南、衛(wèi)生部2011 臨床護理實踐指南等。
1.醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會：
2.三級：護理質(zhì)量管理（安全）組織—護理部、護理質(zhì)量管理專項組
3.二級：科室護理質(zhì)量（安全）小組—護士長
4.一級：各級臨床執(zhí)業(yè)護士
1.一級質(zhì)量控制：ni級 、n2---n4級責任護士
人員資質(zhì)：國家注冊護士，具有獨立執(zhí)業(yè)能力的護士
執(zhí)行規(guī)范標準：按照各項質(zhì)量評價標準進行質(zhì)量自我控制
2.二級質(zhì)量控制：護士長、責任組長、?？谱o士
n2級護士以上，三年內(nèi)無大護理不良事件發(fā)生，優(yōu)秀責任護士
護理組長負責本組責任護士工作質(zhì)量，通過交接病人，查房指導；護士長每天以跟班及抽查方式對本病區(qū)護理質(zhì)量進行檢查指導，征求患者及醫(yī)療意見，不定期的組織專項質(zhì)量組督導活動，每月組織科室質(zhì)量分析改進，并書寫質(zhì)量報告。
3.三級質(zhì)量控制：護理部、護理質(zhì)量（安全）委員會
n3級以上責任護士、護士長、護理部人員
參與護理部質(zhì)量組，參與標準制定的修改及督查
一、質(zhì)量意識：醫(yī)院全體要依據(jù)《護士條例》要求規(guī)范執(zhí)業(yè)，自覺控制病人護理的專業(yè)與技能操作的質(zhì)量，以護士職業(yè)守則保證為病人實施規(guī)范、安全、專業(yè)的整體護理服務。
二、質(zhì)控目的：通過對護理質(zhì)量全過程的監(jiān)管，分析質(zhì)量情況，總結經(jīng)驗，對存在問題提出改進措施，保證護理品質(zhì)。
三、制度標準：本方案涉及到各項質(zhì)量管理制度、評價標準為醫(yī)院護理質(zhì)量管理的依據(jù)及標準，凡在我院工作的注冊護士需遵照執(zhí)行，對在執(zhí)行中有缺欠及需要改正的，歡迎全體護理同仁主動提出建議，參與質(zhì)量改進。
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