方案是指為解決問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)而制定的一系列步驟和措施。方案書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄桨改?？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。
醫(yī)院能源管理服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)公告 醫(yī)院病員運(yùn)送服務(wù)方案篇一
以xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以樹立科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為統(tǒng)領(lǐng)，以全面提高醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍整體素質(zhì)、提升醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為目標(biāo)，深化教育，營(yíng)造氛圍，完善制度，強(qiáng)化管理，激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)的全面、健康、快速發(fā)展。
二、活動(dòng)內(nèi)容
這次在全院范圍開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)，要重點(diǎn)抓好以下四個(gè)方面：
一是提高診療質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)質(zhì)量效益雙優(yōu)科室。要緊密結(jié)合科室工作實(shí)際，按照醫(yī)院管理年的要求，創(chuàng)新實(shí)踐，強(qiáng)化管理，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、提升醫(yī)療技術(shù)水平、保證醫(yī)療診療安全、減少醫(yī)療糾紛和杜絕醫(yī)療事故。開展醫(yī)生不合格處方點(diǎn)評(píng)、“三基”訓(xùn)練和崗位練兵活動(dòng)，舉辦“病案書寫展示評(píng)比”、“護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作比賽”等活動(dòng)，在廣大醫(yī)務(wù)人員中形成比質(zhì)量、比學(xué)習(xí)、比技術(shù)的良好氛圍，為患者提供高質(zhì)量、高技術(shù)、高水平的醫(yī)療服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)質(zhì)量效益雙優(yōu)科室。
二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信和諧科室。要教育廣大醫(yī)務(wù)人員以救死扶傷、治病救人為己任，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，堅(jiān)持一切以病人為中心，更新服務(wù)理念、踐行服務(wù)承諾、實(shí)行人性化服務(wù)。深入研究每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)溫馨和諧，以細(xì)節(jié)感人，以特色取勝，及時(shí)征求意見、了解情況、跟蹤隨訪，爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信和諧科室。
三是優(yōu)化美化環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)文明衛(wèi)生科室。要做到科室內(nèi)外環(huán)境整潔，空氣清新，衛(wèi)生設(shè)施齊全，窗明幾凈，四壁無(wú)塵，走廊無(wú)痰跡，廁所無(wú)異味。診療區(qū)環(huán)境優(yōu)雅，清潔肅靜，物品擺放規(guī)范整齊，各種指示標(biāo)牌統(tǒng)一規(guī)范，要切實(shí)搞好環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)，為就診患者提供整潔、明亮、安靜、舒適的服務(wù)環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)文明衛(wèi)生科室。
四是樹立行業(yè)新風(fēng)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。要認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行河南省醫(yī)務(wù)人員規(guī)范服務(wù)守則，加強(qiáng)醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合科室特點(diǎn)開展形式多樣的便民利民措施，扎實(shí)開展醫(yī)療服務(wù)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)家庭活動(dòng)，讓醫(yī)療服務(wù)貼近社會(huì)、貼近群眾、貼近患者，樹立行業(yè)新風(fēng)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。
這次在全院范圍開展的“抓服務(wù)、樹形象、促翻番”優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)，要達(dá)到“四查、四比、四看、四爭(zhēng)創(chuàng)”的目標(biāo)，即：查質(zhì)量、比效益、看醫(yī)院競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)開展是否富有成效，爭(zhēng)創(chuàng)質(zhì)量效益雙優(yōu)科室;查服務(wù)、比措施、看就診患者滿意度是否真正提高，爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信和諧科室;查環(huán)境、比清潔、看科室環(huán)境衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)文明衛(wèi)生科室;查行風(fēng)、比貢獻(xiàn)、看優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施是否落實(shí)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。
三、活動(dòng)步驟
此次競(jìng)賽活動(dòng)分五個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段：制定方案、部署動(dòng)員(2007 年 9 月下旬)。制訂活動(dòng)方案，召開動(dòng)員大會(huì)，安排部署工作。
第二階段：全員參與、全面推進(jìn)(2007 年 9-12 月)。圍繞“四查、四比、四看、四爭(zhēng)創(chuàng)”的目標(biāo)，結(jié)合工作實(shí)際，開展各種競(jìng)賽活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)工作，完善服務(wù)設(shè)施，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
第三階段：檢查考評(píng)、確保實(shí)效(2007 年 9-12 月)。醫(yī)院與每月及活動(dòng)結(jié)束時(shí)組織全院檢查，進(jìn)行評(píng)分、通報(bào)情況(評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)另行制定)。
第四階段：總結(jié)表彰、鞏固成果(2007 年 12 月)。對(duì)照活動(dòng)要求，結(jié)合檢查考評(píng)情況，進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)和評(píng)比表彰。樹立一批先進(jìn)科室和個(gè)人典型，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
四、工作要求
(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院成立競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各位副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，、各職能科室領(lǐng)導(dǎo)為成員;領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(院辦)，負(fù)責(zé)競(jìng)賽活動(dòng)的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、督辦、檢查等工作。
(三)加強(qiáng)督查，務(wù)求實(shí)效。各科室和全院干部職工要積極參與本次活動(dòng)，對(duì)照競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)，從每一件具體事情做起，從服務(wù)對(duì)象反映強(qiáng)烈的問(wèn)題抓起，以社會(huì)反響和群眾評(píng)價(jià)來(lái)檢驗(yàn)活動(dòng)的實(shí)際成效。院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織督導(dǎo)檢查，隨時(shí)通報(bào)情況，對(duì)行動(dòng)迅速、取得良好效果的進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)行動(dòng)遲緩、效果不大的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
醫(yī)院能源管理服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)公告 醫(yī)院病員運(yùn)送服務(wù)方案篇二
為促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，幫助確有困難的家長(zhǎng)解決實(shí)際困難，結(jié)合家長(zhǎng)群體和學(xué)校教師工作量實(shí)際，積極創(chuàng)造條件，做好學(xué)生課后服務(wù)工作。
二、工作原則
1.主動(dòng)性原則
本著基于問(wèn)題、解決困難、促進(jìn)發(fā)展的主動(dòng)性原則，充分利用學(xué)校在管理、人員、場(chǎng)地、資源等方面的優(yōu)勢(shì)，積極作為，征求家委會(huì)意見和建議，班主任了解家長(zhǎng)需求情況，告知家長(zhǎng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式，為確有困難的家長(zhǎng)和學(xué)生提供課后服務(wù)。
2.自愿性原則
學(xué)校提供課后服務(wù)要以家長(zhǎng)意愿為前提，不強(qiáng)行要求學(xué)生放學(xué)后留校。學(xué)校建立家長(zhǎng)申請(qǐng)、班級(jí)審核、學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施的工作機(jī)制。
三、服務(wù)形式
1.合理安排課程，調(diào)整放學(xué)時(shí)間，盡可能多的解決放學(xué)過(guò)早問(wèn)題。
鼓勵(lì)教師開展中高年級(jí)基于興趣的自選課程，所占課時(shí)放至周二、周三下午。每周周一至周三放學(xué)時(shí)間由4:10調(diào)整到4:40左右（為緩解交通壓力采取錯(cuò)時(shí)放學(xué)，三四年級(jí)4:40—4：45，五六年級(jí)4:45—5:00。因接送困難需要托管的學(xué)生和興趣社團(tuán)可依實(shí)際需要推遲到5:30.）。
2.早讀、午寫、暮悟解決學(xué)生確有接送困難的問(wèn)題。
學(xué)校結(jié)合《知書達(dá)禮》《墨香至恒》《暮悟手冊(cè)》校本教材組織早晨早到校的學(xué)生開展晨間誦讀；中午早到校學(xué)生結(jié)合《墨香至恒》進(jìn)行書法練習(xí)；放學(xué)后，家長(zhǎng)不能及時(shí)接的孩子結(jié)合《暮悟手冊(cè)》完成閱讀和作業(yè)任務(wù)。
3.加強(qiáng)管理，充分利用資源，以課后興趣社團(tuán)促進(jìn)有需求的學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。
（1）學(xué)校社團(tuán)。在下午放學(xué)后提供一系列社團(tuán)，根據(jù)雙向選擇原則，具備條件的學(xué)生依據(jù)個(gè)人興趣愛(ài)好和特長(zhǎng)，參加相應(yīng)社團(tuán)?，F(xiàn)開設(shè)乒乓球社團(tuán)（周二至周五）、足球社團(tuán)（一二年級(jí)周二周四，中高年級(jí)周三周五）、舞蹈社團(tuán)（周五）、合唱社團(tuán)（周五）、管樂(lè)社團(tuán)（周四周五）。
（2）班級(jí)社團(tuán)。鼓勵(lì)各班級(jí)充分利用家長(zhǎng)資源、社會(huì)資源積極開展適合本班的社團(tuán)活動(dòng)（以低年級(jí)為主）。近年來(lái)，學(xué)校發(fā)動(dòng)各班級(jí)家委會(huì)，積極組織開設(shè)放學(xué)后的興趣社團(tuán)，以不同的形式為有需要的同學(xué)提供課后服務(wù)。本學(xué)期開學(xué)后，部分班級(jí)已經(jīng)開始了班級(jí)社團(tuán)活動(dòng)，有一年級(jí)7班的街舞社團(tuán)、拉丁舞社團(tuán)、跆拳道社團(tuán)，二年級(jí)一班的英語(yǔ)社團(tuán)、書法社團(tuán)，二年級(jí)二班的書法社團(tuán)、誦讀社團(tuán)，二年級(jí)五班的書法社團(tuán)，二年級(jí)七班的兒童畫社團(tuán)、舞蹈社團(tuán)、書法社團(tuán)、英語(yǔ)社團(tuán)，二年級(jí)八班的英語(yǔ)社團(tuán)、繪畫社團(tuán)。其他班級(jí)的社團(tuán)正在組建中，不久，便開始本學(xué)期的社團(tuán)活動(dòng)。這些社團(tuán)活動(dòng)，都是由家委會(huì)組織，向家長(zhǎng)發(fā)出倡議，家長(zhǎng)自愿參與，參與社團(tuán)的家庭，按照家委會(huì)的安排，定期到校參與社團(tuán)的管理，負(fù)責(zé)社團(tuán)的成員上課期間的安全，護(hù)導(dǎo)社團(tuán)成員安全離校。學(xué)校提供社團(tuán)活動(dòng)的場(chǎng)所和安全指導(dǎo)。
四、實(shí)施程序
1.成立課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)xx
副組長(zhǎng)xxxxxxxx
組員xxxxxxxxxx
各年級(jí)年級(jí)組長(zhǎng)各班班主任各年級(jí)家委會(huì)主任
2.課后托管服務(wù)時(shí)間
早晨：7:00—8:00
3.學(xué)生自愿申請(qǐng)
確有困難的學(xué)生在家長(zhǎng)指導(dǎo)下，填寫《中小學(xué)生課后服務(wù)申請(qǐng)表》，由家長(zhǎng)簽字認(rèn)可，提交本班班主任，由學(xué)校課后服務(wù)小組審核。審核通過(guò)后，告知學(xué)生和家長(zhǎng)，家長(zhǎng)做好到校服務(wù)，參與護(hù)導(dǎo)、管理的準(zhǔn)備。
4.成立服務(wù)組
（1）教師護(hù)導(dǎo)組：室外每天14人，干部4人。
室內(nèi)：每天42人，具體在班內(nèi)指導(dǎo)學(xué)生晨讀、午寫、暮悟作業(yè)。
（2）家長(zhǎng)志愿者：組建社團(tuán)的班級(jí)，每班每次不少于2人，輪流參與課后服務(wù)及安全管理工作。
5.簽訂協(xié)議
學(xué)校與申請(qǐng)?zhí)峁┓?wù)的家長(zhǎng)簽訂課后服務(wù)協(xié)議，厘清服務(wù)邊界，明確各自職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。服務(wù)協(xié)議每學(xué)期簽訂一次。
五、保障機(jī)制
1.完善管理制度
學(xué)校要明確課后服務(wù)人員的職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)師生的安全教育，加強(qiáng)門衛(wèi)管理，落實(shí)出入校園登記制度，嚴(yán)格考勤，保障參與課后服務(wù)活動(dòng)的師生的安全。將課后服務(wù)工作納入到日常教育教學(xué)管理體系中，創(chuàng)新工作機(jī)制和方法，統(tǒng)一管理，嚴(yán)格要求。
2.完善評(píng)價(jià)機(jī)制
學(xué)校要將課后服務(wù)工作納入到班級(jí)考核評(píng)價(jià)中，完善學(xué)?？己宿k法和績(jī)效管理措施。
醫(yī)院能源管理服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)公告 醫(yī)院病員運(yùn)送服務(wù)方案篇三
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《_中央辦公廳_辦公廳關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》精神，落實(shí)省委、省政府有關(guān)工作部署，將推進(jìn)和保障中小學(xué)生課后服務(wù)工作作為“順民意、暖民心”的民生工程和“我為群眾辦實(shí)事”的民生項(xiàng)目，辦好人民滿意的教育，現(xiàn)結(jié)合我市實(shí)際，制定本意見。
以_新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神和全國(guó)教育大會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)__考察安徽重要講話，牢固樹立以人民為中心的新發(fā)展理念，積極發(fā)揮學(xué)校教書育人的主體功能，充分利用中小學(xué)校在管理、人員、場(chǎng)地、資源等方面的優(yōu)勢(shì)，全面推進(jìn)課后服務(wù)，滿足學(xué)生多樣化需求，有效減輕中小學(xué)過(guò)重的作業(yè)負(fù)擔(dān)和家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，更好地促進(jìn)中小學(xué)生健康成長(zhǎng)，努力辦好人民滿意的教育。
(一)屬地管理。按照義務(wù)教育“以縣為主”的管理體制，各縣市區(qū)政府是中小學(xué)生課后服務(wù)工作的實(shí)施主體，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌做好本區(qū)域中小學(xué)生課后服務(wù)工作。
(二)公益普惠。課后服務(wù)堅(jiān)持公益性和普惠性原則，任何單位或個(gè)人不得以營(yíng)利為目的。政府、學(xué)校、家長(zhǎng)共同合理分擔(dān)課后服務(wù)運(yùn)行成本，為學(xué)生提供適當(dāng)?shù)恼n后服務(wù)。
(三)自愿參與。課后服務(wù)由學(xué)生、家長(zhǎng)自愿報(bào)名參加，嚴(yán)禁任何單位或個(gè)人以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加，嚴(yán)禁拒絕有需求的學(xué)生參加。
(四)安全有序。各縣市區(qū)和學(xué)校要落實(shí)安全保障責(zé)任，完善管理制度，確保課后服務(wù)工作安全有序、規(guī)范科學(xué)。
(一)規(guī)范服務(wù)時(shí)間。20xx年秋季開學(xué)后課后服務(wù)義務(wù)教育階段學(xué)校全覆蓋，中小學(xué)生課后服務(wù)時(shí)間一般從周一至周五下午放學(xué)后開始。義務(wù)教育學(xué)校原則上每周5天都要開展課后服務(wù)，結(jié)束時(shí)間原則上不晚于18:00，具體時(shí)間由各縣市區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)根據(jù)實(shí)際情況規(guī)定。對(duì)有特殊需要的學(xué)生，學(xué)?？梢越Y(jié)合實(shí)際提供延時(shí)托管服務(wù)，積極創(chuàng)造條件解決好家長(zhǎng)接學(xué)生困難問(wèn)題。有條件的初中，周一至周五可設(shè)晚自習(xí)(一般安排2小時(shí)以內(nèi)，原則上不晚于20:30結(jié)束)。學(xué)?？山y(tǒng)籌安排教師實(shí)行“彈性上下班制”。
(二)規(guī)范服務(wù)內(nèi)容。課后服務(wù)工作要遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，有利于促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。課后服務(wù)主要是安排學(xué)生完成作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動(dòng)、勞動(dòng)實(shí)踐，以及娛樂(lè)游戲、拓展訓(xùn)練、開展社團(tuán)及興趣小組活動(dòng)、觀看適宜兒童的影片等。學(xué)校要充分用好課后服務(wù)時(shí)間，指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真完成作業(yè)，對(duì)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)習(xí)輔導(dǎo)與答疑，為學(xué)有余力的學(xué)生拓展學(xué)習(xí)空間，開展豐富多彩的科普、文體、藝術(shù)、勞動(dòng)、閱讀、興趣小組及社團(tuán)活動(dòng)。具體服務(wù)內(nèi)容由各地各校結(jié)合實(shí)際確定。不得用課后服務(wù)時(shí)間開展集體教學(xué)，不得上新課、補(bǔ)課和考試訓(xùn)練，不得加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。
醫(yī)院能源管理服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)公告 醫(yī)院病員運(yùn)送服務(wù)方案篇四
把開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”與開展“三好一滿意”、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，突出工作重點(diǎn)，采取有力措施，加快轉(zhuǎn)變醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，讓群眾滿意，為促進(jìn)醫(yī)院又好又快、更好更快發(fā)展提供有力支撐。
二、工作目標(biāo)
開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)要達(dá)到的目標(biāo)是：認(rèn)真挖掘醫(yī)院潛力，充分調(diào)動(dòng)各方面積極性、主動(dòng)性及創(chuàng)造性，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，踐行“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、讓群眾滿意”的理念，促使醫(yī)療服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。
（一）服務(wù)好。通過(guò)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)行公開透明服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，使群眾看病就醫(yī)更加方便，群眾看病就醫(yī)知情權(quán)得到進(jìn)一步保障，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧。
（二）質(zhì)量好。通過(guò)抓醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度的落實(shí)，規(guī)范診療服務(wù)行為，加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理等，使醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查，醫(yī)療質(zhì)量管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
（三）醫(yī)德好。通過(guò)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范，嚴(yán)肅查處醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，使“救死扶傷、忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)、滿腔熱忱，開拓進(jìn)取、精益求精，樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的醫(yī)療行業(yè)新風(fēng)尚得到弘揚(yáng)。
（四）讓群眾滿意。通過(guò)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，進(jìn)一步緩解
群眾對(duì)“看病難、看病貴”的感受，對(duì)醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)滿意度有所提高。
三、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
成立我院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：xxx
常務(wù)副組長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxx
成員：xxxxxx
四、實(shí)施步驟及時(shí)間
活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行（2011年2月-2012年1月）。
第一階段：動(dòng)員部署階段（2011年2月）
主要任務(wù)：成立我院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定工作方案，開展宣傳動(dòng)員，安排部署工作。召開全院動(dòng)員大會(huì)。
第二階段：組織實(shí)施階段（2011年2月-2011年12月）
主要任務(wù)：排查存在問(wèn)題（2月-3月）；制定工作措施（3月）；分解工作任務(wù)，抓好整改落實(shí)（3月-12月）。
1、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。
責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、住院處、門診部、糾風(fēng)辦、投訴處理辦、監(jiān)察室、保衛(wèi)處、后勤處、臨床學(xué)院、宣傳科、各黨總支（黨支部）
（1）改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。堅(jiān)持”以病人為中心”的服務(wù)理念，把用心、溫馨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程。改善窗口服務(wù)，努力做到服務(wù)態(tài)度良好，倡導(dǎo)文明用語(yǔ)，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、推現(xiàn)象。堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，讓病人在就診過(guò)程中，遇問(wèn)有人答，事事有人管。全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”。大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷。醫(yī)務(wù)人員要著裝整潔，對(duì)患者一視同仁，做到態(tài)度和藹可親、有問(wèn)必答、溫馨服務(wù)。
（2）優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門診等窗口，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。進(jìn)一步豐富預(yù)約形式，全面推行預(yù)約診療服務(wù)。改善門急診設(shè)施，完善門診標(biāo)示系統(tǒng)，配齊必要的服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)選擇。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理。努力做到醫(yī)療收費(fèi)公開透明，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品耗材價(jià)格等信息的公開，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢制，定期向社會(huì)公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，逐步開展單病種費(fèi)用管理，努力提高收費(fèi)公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。
2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。
責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、各臨床科室和醫(yī)技科室
（1）認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。深化“醫(yī)院管理年”和“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)成果，進(jìn)一步突出解決醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的重點(diǎn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)抓好醫(yī)療質(zhì)量核心制度落實(shí)，逐步建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)長(zhǎng)效機(jī)制。健全醫(yī)療質(zhì)量管理控制體系，完善管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，提高醫(yī)療質(zhì)量控制。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)。加大對(duì)醫(yī)務(wù)管理人員和醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和教育力度，組織全院學(xué)習(xí)1-2次，努力加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量?jī)?nèi)涵建設(shè)，并加強(qiáng)督導(dǎo)和檢查。
（2）嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。采取有力措施，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)診療規(guī)范和《藥事管理規(guī)定》以及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則，嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》、加強(qiáng)對(duì)藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進(jìn)合理治療、合理用藥。
（3）大力推行臨床路徑，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理。積極穩(wěn)妥地推進(jìn)臨床路徑管理，把該項(xiàng)工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓好，切實(shí)減輕患者負(fù)擔(dān)。
（4）加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。醫(yī)院在引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備時(shí)，必須充分考慮與醫(yī)院的功能定位、學(xué)科建設(shè)、醫(yī)學(xué)技術(shù)人才相匹配，量力而行。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立質(zhì)量第一的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對(duì)技術(shù)精益求精，在本職崗位上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，爭(zhēng)做人民滿意的好醫(yī)生。
3、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。
責(zé)任部門：監(jiān)察室、糾風(fēng)辦、投訴處理辦、各黨總支（黨支部）
（1）繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。堅(jiān)持以正面教育為主，培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，充分發(fā)揮老專家、學(xué)科帶頭人等模范帶頭作用，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。對(duì)不同崗位、不同層次的人員開展內(nèi)容不同的廉潔從業(yè)教育。深入開展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法律法制觀念。
（2）加強(qiáng)制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范。加大執(zhí)業(yè)紀(jì)律制度建設(shè)力度，繼續(xù)抓好醫(yī)德考評(píng)制度的落實(shí)，真正建立起對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。深化醫(yī)院收入分配制度改革，完善分配激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行崗位績(jī)效工資制度，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員靠技術(shù)、靠工作提高待遇。
（3）堅(jiān)決查處醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。對(duì)索要紅包、收受回扣、亂收費(fèi)、發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量安全事故等典型問(wèn)題，作出嚴(yán)肅處理，并以案說(shuō)法、以案說(shuō)紀(jì)，充分發(fā)揮辦案的警示作用。進(jìn)一步深化治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。加大對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)督力度，落實(shí)“三重一大”事項(xiàng)集體討論決定制度。對(duì)容易滋生商業(yè)賄賂的重點(diǎn)部門和重點(diǎn)崗位的人員，要定期交流輪崗，并形成制度。建立健全醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，堅(jiān)決打擊商業(yè)賄賂行賄行為。
4、深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“讓群眾滿意”。
（1）結(jié)合深化醫(yī)改，落實(shí)便民利民惠民措施。加大對(duì)口支援力度。加強(qiáng)臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，明顯提高醫(yī)療水平和服務(wù)能力。
（2）繼續(xù)做好患者滿意度調(diào)查，重視調(diào)查結(jié)果，積極落實(shí)整改，贏得患者滿意。
（3）繼續(xù)開展民主評(píng)議行風(fēng)，讓社會(huì)滿意。要廣泛動(dòng)員和依靠群眾，加強(qiáng)與人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體的溝通，堅(jiān)持開門評(píng)議、公開納諫，把存在的問(wèn)題摸清、找準(zhǔn)。堅(jiān)持以評(píng)促糾、注重整改，把解決問(wèn)題做為根本目的。繼續(xù)發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用，及時(shí)解決群眾反映的突出問(wèn)題。
第三階段：考核總結(jié)階段（2011年12月-2012年1月）
主要任務(wù)：對(duì)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的目標(biāo)任務(wù)實(shí)施情況進(jìn)行檢查、考核和總結(jié)。
五、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
1、各部門、各支部、各科室負(fù)責(zé)人是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)第一責(zé)任人，要把開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”納入2011年工作規(guī)劃和統(tǒng)一部署，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，按照方案要求組織實(shí)施，保證活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。
2、要求各責(zé)任部門確定1名聯(lián)絡(luò)人，將名單報(bào)到活動(dòng)辦公室；每月以書面形式匯報(bào)工作開展情況。
（二）精心組織實(shí)施，強(qiáng)化督促檢查
提高患者滿意度、成效顯著的集體和個(gè)人，活動(dòng)結(jié)束時(shí)予以表彰。
（三）營(yíng)造良好氛圍
醫(yī)院能源管理服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)公告 醫(yī)院病員運(yùn)送服務(wù)方案篇五
一、加強(qiáng)醫(yī)政管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)療事故的發(fā)生質(zhì)量是效益的根本。17年年我院將狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，建立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，在院內(nèi)開展醫(yī)療質(zhì)量評(píng)比，并定期將評(píng)比結(jié)果公示上墻，接受全院的監(jiān)督，加強(qiáng)“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)，加強(qiáng)《職業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l理》的學(xué)習(xí)，樹立醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感，不斷地提高醫(yī)療技術(shù)，完善自我；繼續(xù)推進(jìn)“放心藥房”工程；加大力度宣傳我院特色中醫(yī)科，充分發(fā)揮名老中醫(yī)的作用。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，病歷書寫質(zhì)量，對(duì)每臺(tái)手術(shù)都要做到術(shù)前討論、術(shù)中配合、術(shù)后總結(jié)，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生；加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，建立重大醫(yī)療過(guò)失行為報(bào)告制度，完善醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴處理辦法，減少醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的發(fā)生。
二、加強(qiáng)疾病的防疫，抓好傳染病的防治管理
1、疾病的預(yù)防保健，特別是婦幼衛(wèi)生保健對(duì)非傳染慢性疾病如心腦血管疾病，惡性腫瘤等要以預(yù)防為主，防治為輔，大力加強(qiáng)非傳染慢性疾病的預(yù)防、治療及患者在日常中的保健。我院的婦幼衛(wèi)生工作仍堅(jiān)持以保健為中心，以保障生殖健康為目的的工作方針，認(rèn)真貫徹實(shí)施《母嬰保健法》全面實(shí)施《兩綱》，圍繞降低孕產(chǎn)婦死亡和5歲以下兒童死亡為今年婦幼衛(wèi)生工作重點(diǎn)，繼續(xù)加強(qiáng)孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理和兒童的系統(tǒng)管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產(chǎn)后出血，高褥熱及新生兒破傷風(fēng)，新生兒死亡率的發(fā)生，確保母子平安，促進(jìn)方案，范文庫(kù)歡迎您采8集母乳喂養(yǎng)，使四個(gè)月內(nèi)嬰兒純母乳喂養(yǎng)率達(dá)到98%以上。今年我院將繼續(xù)對(duì)轄區(qū)內(nèi)15―49歲育齡婦女分批進(jìn)行普查普治，為廣大婦女做好生殖保健服務(wù)。
2、繼續(xù)推進(jìn)計(jì)劃生育工作我院將繼續(xù)貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)人口與計(jì)劃生育法》及《重慶市生育條例》，堅(jiān)持有證檢查、有證生育、有證手術(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)常規(guī)，提高計(jì)劃生育手術(shù)的質(zhì)量，減少結(jié)育手術(shù)并發(fā)癥，嚴(yán)格禁止出假手術(shù)、假證明，做到計(jì)劃生育宣傳上墻服務(wù)。
3、加強(qiáng)計(jì)劃免疫工作，創(chuàng)建預(yù)防接種示范門診繼續(xù)深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”和黨的x屆六中全會(huì)精神，規(guī)范免疫接種門診，提高計(jì)劃免疫接種質(zhì)量和接種率，繼續(xù)加強(qiáng)預(yù)防接種管理制度，對(duì)接種兒童進(jìn)行仔細(xì)詢問(wèn)核對(duì)，嚴(yán)格掌握疫苗的禁忌癥，對(duì)不符合接種的兒童進(jìn)行緩種，加強(qiáng)生物制品的管理，做好各類疫苗的領(lǐng)、用、存記錄做到帳苗相符，嚴(yán)格掌握各疫苗存放的溫度，堅(jiān)持每日實(shí)事求是填寫冰箱溫度記錄，嚴(yán)格執(zhí)行安全注射操作規(guī)程，對(duì)各種疫苗實(shí)行分室接種，杜絕錯(cuò)種、漏種、重種，避免接種反應(yīng)的發(fā)生。今年我院預(yù)防接種門診不再限于每月的15―20日，只要在工作時(shí)間內(nèi)，隨時(shí)可以進(jìn)行預(yù)防接種，這樣將極大的方便廣大父母和兒童。我們將不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善各項(xiàng)設(shè)施，克服一切困難，爭(zhēng)創(chuàng)重慶市預(yù)防接種示范門診。
4、加強(qiáng)傳染病的預(yù)防管理今年我院將認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的工作方針政策，積極開展傳染病工作，完善傳染病制度建設(shè)，進(jìn)一步落實(shí)防治非典型肺炎的各項(xiàng)有效措施，規(guī)范我院的發(fā)熱門診，嚴(yán)防非典疫情的再次流行。進(jìn)一步完善愛(ài)滋病防治機(jī)制，建立以院長(zhǎng)為核心的愛(ài)滋病防治領(lǐng)導(dǎo)小組，將愛(ài)滋病的傳播途徑、防治方法:本文由為您搜集.整理~等知識(shí)粘貼上墻，全院加強(qiáng)愛(ài)滋病疫情監(jiān)測(cè)報(bào)告，切實(shí)做好愛(ài)滋病防治工作。繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《南川市突發(fā)人間禽流感疫情應(yīng)急處理（預(yù)案）》、《霍亂防治手冊(cè)》，加強(qiáng)對(duì)重大傳染病的監(jiān)測(cè)、預(yù)防、控制，防止其傳播。做好結(jié)核病的歸口管理。乙型肝炎、乙型腦膜炎等要及時(shí)建卡、報(bào)卡，避免漏報(bào)、遲報(bào)。
三、強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)繼續(xù)堅(jiān)持以健康為中心，家庭為單位，社區(qū)為范圍，要求為導(dǎo)向；繼續(xù)堅(jiān)持以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點(diǎn)。今年將進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)工作，切實(shí)做好社區(qū)居民的預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)的“六位一體”的基層衛(wèi)生服務(wù)。加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)水平，努力達(dá)到全科醫(yī)生的要求，使社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心真正成為轄區(qū)居民的“110”。今年我院將積極做好兩個(gè)社區(qū)服務(wù)站的驗(yàn)收工作。
四、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，抵制醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)堅(jiān)決反對(duì)醫(yī)療過(guò)程中的開單提成，收受藥品回扣，做到不收受紅包，不開搭車藥，不推委病人，不開大處方，不吃拿卡要。
五、深化人事制度和分配制度改革今年我院將推行以聘用制為核心的人事制度和分配制度的改革，實(shí)行定員定崗，全院聘用上崗，中層以上競(jìng)爭(zhēng)上崗，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，逐步形成績(jī)效工資制，調(diào)動(dòng)全院的積極性創(chuàng)造性。
六、加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理，理順財(cái)務(wù)關(guān)系今年我院繼續(xù)認(rèn)真貫徹財(cái)務(wù)管理方面的政策、法規(guī)及財(cái)務(wù)工作管理制度，進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)工作者的理論水平、業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力，做到科室核算及時(shí)準(zhǔn)確，會(huì)計(jì)科目準(zhǔn)確、數(shù)字真實(shí)、憑證完整，裝訂整齊，建立科室收支明細(xì)帳。
七、設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置今年將投入一定資金添置救護(hù)車1臺(tái)，這是我院在急救醫(yī)療方面的一項(xiàng)重要舉措；淘汰一批陳舊老化的設(shè)備，將購(gòu)置一批高、精、尖儀器設(shè)備，提高輔助檢查的準(zhǔn)確率。由于舊城即將改造，今年我院將切實(shí)作好暫時(shí)遷院準(zhǔn)備。
八、堅(jiān)持兩手抓，推進(jìn)精神文明、政治文明和物質(zhì)文明建設(shè)繼續(xù)深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》推進(jìn)我院衛(wèi)工作的精神文明、政治文明、物質(zhì)文明建設(shè)，今年我院將積極申報(bào)市級(jí)精神文明單位。加強(qiáng)我院黨支部班子建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選用條例，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。完善醫(yī)院管理制度，提高工作效率，樹立務(wù)實(shí)高效的良好形象。加強(qiáng)對(duì)工青婦的領(lǐng)導(dǎo)，提高離退休同志的政治和生活~本文由.方案范-文庫(kù)"為您；搜}集整-理#待遇，切實(shí)做好安全和穩(wěn)定工作，防止重大事故的發(fā)生，杜絕各種越級(jí)上訪事件和集體上訪事件的發(fā)生，努力維持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的良好局面。
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