確定目標是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計劃開展某項工作的時候,我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。方案的制定需要考慮各種因素,包括資源的利用、時間的安排以及風(fēng)險的評估等,以確保問題能夠得到有效解決。下面是小編精心整理的方案策劃范文,歡迎閱讀與收藏。
網(wǎng)格化服務(wù)管理方案篇一
為有效開展駐點現(xiàn)場物業(yè)管理服務(wù)工作,實現(xiàn)管理工作程序化和服務(wù)工作標準化,實施品牌戰(zhàn)略。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)文件,特制定前期駐點項目物業(yè)管理服務(wù)工作實施暫行方案。
一、總體目標實施規(guī)范管理,保障服務(wù)質(zhì)量。
二、明確前期駐點項目物業(yè)管理架構(gòu)和相關(guān)崗位職責
1、明確前期駐點項目物業(yè)管理架構(gòu)
公司對前期駐點項目物業(yè)管理實施專人負責制,統(tǒng)一標準對下設(shè)的各前期駐點項目客服部進行垂直管理,同時完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系,即設(shè)立前期駐點項目品質(zhì)保障部,由督察員按照《前期駐點項目物業(yè)管理服務(wù)工作實施暫行方案》和《員工手冊》實施有效監(jiān)督管理。
2、建立和完善前期駐點項目相關(guān)崗位職責。
三、建立和完善規(guī)范的工作流程和服務(wù)標準
(一)明確客服部工作計劃
標準:由前期駐點項目物業(yè)顧問實行每周工作書面報告制度。
1、每周五下午17:00時前提交本周項目工作報告
報告內(nèi)容包括:簽約戶數(shù)、未簽約戶數(shù)、存在問題及原因分析、客戶意見和需求分析、工作改進意見、開發(fā)建設(shè)單位工作動態(tài)、工程現(xiàn)場情況介紹等。
2、每月提交現(xiàn)場施工進展情況書面報告和項目工程進度記錄表
報告內(nèi)容包括:工程進展情況、存在問題及原因分析、工作改進意見、開發(fā)建設(shè)單位工作動態(tài)。
3、下周工作計劃 和重點。
4、合理化建議、意見
5、其他
(二)明確前期駐點項目負責人每周例會制度工作計劃
1、每周例會通報各部門前期駐點工作情況,同時提出下周工作計劃和重點
2、研究分析各部門工作報告
3、研究分析物業(yè)管理新動態(tài)
4、實施培訓(xùn)和溝通
5、研究分析服務(wù)質(zhì)量報告
6、其他
(三)建立和完善前期駐點項目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系
1、建立前期駐點項目品質(zhì)保障部,確定質(zhì)量監(jiān)督員
2、明確工作程序
a、督察員每天不少于對各部門駐點現(xiàn)場實施2次監(jiān)督檢查,并據(jù)實記錄,不規(guī)范服務(wù)現(xiàn)場糾正。
督察員每周下午17:00前提交書面報告和分析改進意見
具體調(diào)查內(nèi)容,附xx物業(yè)公司前期駐點項目服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表
督察員每月底前提交書面報告和分析改進意見
c、每季度前期駐點項目負責人書面調(diào)查開發(fā)建設(shè)單位法人或直接負責人,()同時對相關(guān)數(shù)據(jù)進行研究分析。
具體調(diào)查內(nèi)容,附xx物業(yè)公司前期駐點項目服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表
前期駐點項目負責人在每月首次例會上提交書面報告或直接負責人,同時向公司辦公會報告。
(四)協(xié)調(diào)各項目開發(fā)建設(shè)單位建立客戶報告制度
1、制定規(guī)范的聯(lián)系函制度
2、建立和規(guī)范例會制度
3、協(xié)助建立客戶聯(lián)系報告制度。
四、建立長效的改進機制
1、成立前期駐點項目物業(yè)管理服務(wù)研究機構(gòu)
2、研究機構(gòu)目前主要工作任務(wù)
a、研究和總結(jié) 項目開盤秩序?qū)嵤┯媱?/p>
b、制訂和完善前期駐點項目負責人、物業(yè)顧問及相關(guān)人員的崗位職責、現(xiàn)場管理制度、員工手冊等。
c、編寫物業(yè)管理服務(wù)方面培訓(xùn)通用的教材
d、有計劃編寫各項目物業(yè)管理方案
e、有效實施形象策劃系統(tǒng)
f、有計劃實施各樓盤的物業(yè)管理員工內(nèi)部培訓(xùn)
g、做好新技術(shù)、新材料、新方案的研究工作。
網(wǎng)格化服務(wù)管理方案篇二
隨著基礎(chǔ)教育向素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)軌,教育過程中學(xué)生主體作用的發(fā)揮成了教育科研的熱點。班級管理作為學(xué)校教育和管理的重要組成部分,不僅對班風(fēng)、班貌有重大影響,而且也影響著整個學(xué)校的教育。因此運用素質(zhì)教育的育人理念.探索并實施班級自主管理是非常必要的。
1、引導(dǎo)學(xué)生自主管理班集體,可以提高他們自我教育的能力。
2、引導(dǎo)學(xué)生自主管理班集體,促其內(nèi)部因素發(fā)揮積極作用,使他們在更好的班級環(huán)境中接受教育。
3、引導(dǎo)學(xué)生自主管理班集體,可以培養(yǎng)學(xué)生獨立的個性,有利于學(xué)生認識自我,了解他人,明確人與人之間的合作關(guān)系,為培養(yǎng)“社會化”人才打下了堅實的基礎(chǔ)。
實現(xiàn)學(xué)生自主管理班集體,達到“管是為了不管”的目標。
1、引導(dǎo)和調(diào)動全班的每一位同學(xué),發(fā)揚主人翁精神,成為班集體管理工作的積極參與者。
2、本著“以人為本”的理念“以法治班”的管理思想,建設(shè)和完善學(xué)生的自主管理機制,通過學(xué)生的自主管理,潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生的自我教育能力,達到學(xué)生自我發(fā)展的目標。
3、班主任要努力實現(xiàn)角色的自我轉(zhuǎn)變,由牧羊人到領(lǐng)頭羊,實現(xiàn)班級學(xué)生的自主管理。
逐步完善各項常規(guī)管理制度;實行小組目標管理;完善班干部競選制度;建立班務(wù)工作評價機制。照章辦事,責任明確。“人人有事做,事事有人做”。
通過學(xué)生的自主管理,可以打破傳統(tǒng)的“我說你聽,我管你服從”的教師為主體的班級管理方式,將教師從繁雜的事務(wù)中解放出來,切實把學(xué)生放在制動發(fā)展的位置上來,讓學(xué)生在班級自主管理的活動中認識自己,發(fā)展自己,學(xué)會合作,學(xué)會組織,學(xué)會反省,學(xué)會約束,為將來走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。通過引導(dǎo)學(xué)生對管理的認識,使學(xué)生自覺意識到管理的必要性,特別是自主管理的必要性,在客觀效果上,減少了學(xué)生對管理的抵觸以至對抗的情緒,大大減少了由人際關(guān)系不諧產(chǎn)生的內(nèi)耗,這無疑將極大地提高了教育管理的實效。
總之,班級的常規(guī)管理工作是學(xué)校管理工作的重要組成部分,是學(xué)生獲得良好發(fā)展的必不可少的重要環(huán)節(jié)。班主任應(yīng)在素質(zhì)教育理念的指導(dǎo)下,不斷探索和改進班級常規(guī)管理,力求做到教育與管理的結(jié)合,班主任指導(dǎo)與學(xué)生自主管理的結(jié)合,從而更為有效地推進學(xué)校教育的健康發(fā)展。
網(wǎng)格化服務(wù)管理方案篇三
包括班級校園衛(wèi)生區(qū)、教室、樓道、樓梯、樓廳、宿舍、樓道展板等。
1、院區(qū)衛(wèi)生區(qū):班級必須每天早課前、下午上課前至少兩次集中清掃校園衛(wèi)生區(qū),課間安排學(xué)生撿拾垃圾。
確保硬化地面和邊角區(qū)域無積土、無樹葉或樹枝、無掃帚條、無食品包裝袋、無食品插簽、無塑料袋、無廢棄紙張、無煙頭、無積雪等。綠化帶內(nèi)無脫落樹枝、無掃帚條、無食品包裝袋、無食品插簽、無塑料袋、無廢棄紙張、無煙頭等。
2、教室:班級必須每天早課前、下午大課間至少兩次集中清掃教室、樓道、樓梯、樓廳衛(wèi)生,對出現(xiàn)的垃圾隨時清理。
確保地面干凈整潔,在清掃的基礎(chǔ)上,必須用墩布擦洗干凈不留死角,保持原有地面顏色,無泡泡糖、無廢紙、無食品袋、無粉筆頭等,垃圾入桶;收集的廢品整理有序、無亂擺、亂放,并及時處理掉;墻面無手印腳印、無涂寫亂畫等污漬;頂棚無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵;燈管和燈架無塵土、無其它纏繞物、無遮擋、無損壞等;前后黑板槽無雜物堆放、無粉筆末積存,黑板無亂涂亂畫;后黑板兩側(cè)張貼物整齊有序、無破損;桌椅排放整齊有序,無損壞、無亂貼亂畫;墻面展板干凈整潔,無損壞、無塵土、無污漬;電腦桌內(nèi)外保持干凈整潔,無個人物品、無書籍,無各類充電器,無損壞,放學(xué)上鎖關(guān)閉;窗臺無塵土、無雜物等。
確保教室樓道的墻面必須每天擦洗干凈,無手印腳印、無涂寫等污漬;頂棚無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵;教室對應(yīng)展板干凈整潔,無損壞、無塵土、無污漬等。
3、宿舍:班級必須每天早課前、下午上課前至少兩次集中清掃宿舍衛(wèi)生。
確保床鋪平整干凈,無亂堆亂放;地面干凈整潔,在清掃的基礎(chǔ)上,必須用墩布將地面擦洗干凈不留死角,保持原有地面顏色,無泡泡糖、無廢紙、無食品袋等;墻面無手印腳印、無涂寫等污漬;頂棚無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵;燈管和燈架無塵土、無其它纏繞物、無遮擋、無損壞等;窗臺無塵土、無污漬,物品擺放整齊;窗簾經(jīng)常清洗,無破損、無污漬。
4、垃圾入箱:必須將清掃出的垃圾倒入校園的大垃圾箱內(nèi),其它垃圾物品隨手入桶,確保垃圾桶周邊干凈整潔,無亂扔、亂倒的垃圾。
5、班級衛(wèi)生區(qū)交界區(qū)域:在明確班級之間院區(qū)衛(wèi)生區(qū)、樓道衛(wèi)生清掃區(qū)域劃分的基礎(chǔ)上,班級之間要主動清掃劃分線區(qū)域衛(wèi)生,不得遺留衛(wèi)生死角。
6、樓道展板:確保班級教室對應(yīng)的樓道展板保持干凈整潔,無損壞、無污漬、無塵土。
1、衛(wèi)生區(qū)、樓梯樓廳:每天早飯期間、下午時間,由教育處、級部學(xué)生會、值周班級各兩次檢查考核。
2、教室、樓道:每天早飯期間、下午大課間時間,由值周班級兩次檢查考核。
3、宿舍:每天上午、下午上課后時間,由宿管員檢查考核。
在每次檢查考核中,班級之間衛(wèi)生交界區(qū)域出現(xiàn)衛(wèi)生死角或不達標時,對交界的兩個或兩個以上班級同時考核扣分,對值日生按違紀處理。
1、級部每天將前一天的各項衛(wèi)生考核扣分在班級量化考核成績中統(tǒng)計匯總,并列入年級的周報表中上報學(xué)校。同時作為評選衛(wèi)生流動紅旗、衛(wèi)生優(yōu)秀班級的直接依據(jù)。
2、級部依據(jù)班級各類衛(wèi)生考核扣分項目,對應(yīng)統(tǒng)計“人人有事做,事事有人管”考核結(jié)果,作為“綜合素質(zhì)評價”等第認定的直接依據(jù)。
網(wǎng)格化服務(wù)管理方案篇四
根據(jù)市質(zhì)監(jiān)局、市經(jīng)信委、市住建委、市國資委、市工商聯(lián)、市總工會、共青團市委關(guān)于開展年市質(zhì)量月活動的通知要求,結(jié)合我局實際,制定我局質(zhì)量月活動方案。
深入貫徹落實中央和市經(jīng)濟工作會議精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以“提升質(zhì)量安全水平、服務(wù)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展”為主線,推動大質(zhì)量工作機制和大質(zhì)檢文化建設(shè)。進一步促進企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責任,促進各級政府加強對質(zhì)量工作的領(lǐng)導(dǎo),促進部門、行業(yè)組織加強支持、指導(dǎo)和服務(wù)的力度,促進全社會增強質(zhì)量意識。
質(zhì)量提升,促進發(fā)展,惠及民生
(一)開展形式多樣的宣傳活動
1、開展質(zhì)量安全進企業(yè)活動。選取重點企業(yè)進行宣傳,重點宣傳生產(chǎn)許可、質(zhì)量安全等相關(guān)知識,提高經(jīng)營者質(zhì)量安全意識,保護消費者合法權(quán)益。
2、組織重點用能企業(yè)宣傳計量檢測和能源平衡測試相關(guān)知識。請有關(guān)專家進行知識輔導(dǎo),講解節(jié)能法中與質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職能有關(guān)的內(nèi)容。
(二)開展以食品安全、特種設(shè)備安全為重點的專項檢查。
對全區(qū)獲證企業(yè)進行全面巡查。對生產(chǎn)必備條件,從原料進廠到產(chǎn)品出廠的每個環(huán)節(jié)及添加劑使用等進行全方位檢查,確保產(chǎn)品質(zhì)量。
開展高風(fēng)險食品、傳統(tǒng)特色食品企業(yè)專項整治,優(yōu)化食品生產(chǎn)整體環(huán)境。開展對小作坊的專項執(zhí)法檢查,保證食品質(zhì)量安全。
開展特種設(shè)備專項整治活動,重點對土鍋爐、危險化學(xué)品、氣瓶、游樂設(shè)施進行專項整治。
認真推進全區(qū)重點企業(yè)的節(jié)能工作。配合能源監(jiān)測站開展計量檢測和能源平衡測試相關(guān)工作。
開展定量包裝商品計量監(jiān)督抽查和過度包裝商品的監(jiān)督檢查。
(6)選擇空調(diào)機、電冰箱、洗衣機等產(chǎn)品,開展能效標識專項監(jiān)督檢查。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)。
成立質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組。局長任組長,副局長、紀檢組長任副組長,各部門主要負責人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負責組織、安排質(zhì)量月期間的執(zhí)法檢查和有關(guān)宣傳工作。質(zhì)量月活動辦公室設(shè)在質(zhì)量科(食品科),負責信息報送,總結(jié)材料匯總及上報工作。
2、高度重視。
各部門要把質(zhì)量月活動作為提高產(chǎn)品質(zhì)量和展示質(zhì)監(jiān)工作職能的平臺,認真做好活動的具體組織工作,周密實施。使質(zhì)量月活動成為影響大、內(nèi)容實、效果好的品牌活動。
3、加強協(xié)調(diào),形成合力。
各項活動按照局內(nèi)職責分工進行,部門與部門之間,要加強協(xié)調(diào),密切配合,避免單打一。樹立全局一盤棋思想,團結(jié)一致,形成合力。
4、加強宣傳,擴大影響。
積極爭取新聞媒體的支持配合,注重宣傳,擴大社會影響,引導(dǎo)社會關(guān)注質(zhì)量。各部門在活動進行當中和完成以后,要及時向宣教科和有關(guān)部門報送信息。
5、認真總結(jié)。
各部門于10月8日前,將活動總結(jié)報質(zhì)量科(食品科),匯總后于10月13日前將總結(jié)報市局。
網(wǎng)格化服務(wù)管理方案篇五
本著全心全意為客戶服務(wù)的理念,海納公司將全力為酒店的.派遣業(yè)務(wù)服務(wù),為酒店降低用工成本,減少用工風(fēng)險和更加靈活的用工貢獻力量。
一、轉(zhuǎn)移派遣
酒店將部分已有員工轉(zhuǎn)做派遣工。和海納重新簽訂勞動合同。同時酒店要負責解決和這些員工解除勞動合同的所有后續(xù)問題。
二、招聘派遣
酒店將部分新增員工用作派遣工。這些員工與海納公司簽訂勞動合同,然后派遣到酒店工作。
一.培訓(xùn)內(nèi)容
(一)企業(yè)文化、職業(yè)道德及規(guī)章制度培訓(xùn)
1. 酒店企業(yè)文化及經(jīng)營理念;
2. 員工職業(yè)道德規(guī)范;
3. 酒店員工管理制度;
4. 本崗位職責和工作標準;
5. 相關(guān)政策法規(guī)和派遣員工管理規(guī)定。
(二)崗位技能培訓(xùn):
由酒店方安排各相關(guān)崗位對派遣工進行崗位技能培訓(xùn),并進行考核。
二、培訓(xùn)原則:
(一)以酒店所要求具備的條件為前提;
(二)培訓(xùn)內(nèi)容與員工所從事的崗位工作相適應(yīng);
(三)凡可在員工進崗前完成的培訓(xùn)內(nèi)容盡量安排在進崗前完成。
二. 培訓(xùn)方式:
由酒店方?jīng)Q定對派遣工的培訓(xùn)方式。或者由酒店方自己培訓(xùn)或者由海納公司進行部分培訓(xùn)。培訓(xùn)教材和內(nèi)容由酒店決定。
一、 員工勞動合同簽定的原則
(一) 屬于酒店方面試合格,同意錄用的本市、外埠人員;
(三) 員工勞動合同期限由員工和酒店商定;
(四) 勞動合同可以約定試用期,試用期限應(yīng)符合勞動法律法規(guī)規(guī)定。
二、 勞動合同的簽定
(一) 由海納負責與員工簽定書面勞動合同;
三、 海納負責相關(guān)手續(xù)的辦理
(一) 調(diào)轉(zhuǎn)本市失業(yè)、存檔人員的人事檔案;
(二) 完善社會保險;
四、 酒店現(xiàn)已使用人員勞動關(guān)系的規(guī)范;
(一) 已與酒店簽定勞動合同的人員;
(二) 未與酒店簽訂勞動合同的人員:
1. 酒店與所有派遣工分別簽訂勞務(wù)協(xié)議;
2. 由酒店按照有關(guān)標準,支付社會保險費;
1. 賠償責任的約定;
2. 員工提出解除勞動合同給企業(yè)造成經(jīng)濟損失的約定;
網(wǎng)格化服務(wù)管理方案篇六
暑假一到,“熊孩子”要開始瘋玩了,家長們難免發(fā)愁:兩個月的暑假后,孩子們過去一學(xué)期學(xué)會的詞匯以及閱讀是否會全部忘掉?同樣的煩惱困擾著美國的家長,要知道美國孩子的暑期長達三個月。
為了避免孩子得“暑假綜合癥”,美國家長也可謂是用心良苦,他們雖不像中國家長那樣直接命令孩子讀書,不過他們還真有一系列的招數(shù)幫助孩子在暑期撿起書本讀書,在此和大家分享。
暑期一到,孩子們玩的時間更多,做父母的自然也得花更多時間陪孩子玩。美國家長們尤其愛運動,比如當前的世界杯比賽,還有美國的nba季后賽,后者做父母的甚至可以帶孩子去現(xiàn)場看。
那么何不利用這些機會把書本帶進這些活動呢?比如看nba或世界杯之前,可以引導(dǎo)孩子先讀一本相關(guān)的書,了解一下他喜歡的球隊以及球隊的著名球員,也不失為一個吸引孩子讀書的好辦法。與此同時,周末去公園或海灘等家庭活動中,也建議讓孩子帶一本自己喜歡的書,或與目的地或活動主題相關(guān)的書。
美國幾乎每個家庭都有借書證,有孩子的家庭,美國家長:如何在暑期引導(dǎo)孩子閱讀借書證的利用率通常會更高。圖書館里一般都專門設(shè)有兒童專區(qū),從繪本到少兒讀物,基本上新版圖書很快就能在圖書館里找到。更人性化的是兒童讀物的書架都只有成人書架的一半高,以方便孩子們自己找書。圖書館絕對是一個非常好選書的地方。
更何況每年暑期,美國的各大公立圖書館都會和學(xué)校一起組織各式各樣的讀書活動,今年我們這里的圖書館舉辦的活動就是“your space to dream",獎品包括書籍、免費午餐、動物園門票等等。反正不管什么名目吧,最終的目的,就是把孩子們吸引到書桌邊,拿起書本。
每個孩子都是《猴子戴草帽》里面的愛模仿的猴子,家長就是那農(nóng)夫。如果做父母的手不釋卷,那么在孩子眼里,這書本就是好東西,讀書就是一件有趣的事,應(yīng)該也是他們生活中重要的一部分。
和孩子談書也很重要。這算是言傳身教的一部分吧。跟他們講述你喜歡什么書,從書中學(xué)到了什么,書本幫到你什么,其實說白了,就是中國人說的“書中自有顏如玉,書中自有黃金屋”的道理。
暑期孩子們的活動很多,夏令營、各類運動、戶外活動、電子游戲、電視,電腦等,都會占用孩子們的時間,有時一天下來,往往會發(fā)現(xiàn)孩子們根本沒有時間閱讀。聰明的家長會在給孩子們安排活動時,提前預(yù)留出一段時間用來讀書。
千萬不要讓閱讀計劃影響到孩子們的休息時間。家長們不妨減少一些閱讀要求:孩子們讀什么題材的書,讀幾頁書、一次讀多長時間等等都讓孩子自己做主,孩子自己開心就好。
孩子的閱讀題材可以很廣泛,不僅僅是小說,也可以是期刊雜志、報紙或百科全書之類的材料,甚至可以是電腦上打印下來的有趣讀物。給孩子們更多選擇,擴大孩子們的閱讀范圍。
每次出門旅行之前,我老公都會拿來很多旅行介紹書籍,帶著孩子查詢哪里好玩、怎么安排行車路線,旅行路上,我們也會在車上放一些容易閱讀的書,如繪本,用來打發(fā)時間。
我也經(jīng)常讓孩子幫忙查資料,有時我心血來潮,想做一些甜點,就會讓孩子幫忙上網(wǎng)查詢配方,寫下來,交給我,或是在我制作時,站在旁邊打打下手,他說一個步驟,我完成一個。既鍛煉了孩子的信息檢索能力,又豐富了我們的親子時光,一舉兩得。
這大概是最常見的親子閱讀方法了,但確實非常好用,它甚至不一定要有書本在手里。前兩天,孩子忽然想起他小時候我曾讀過的《西游記》歌謠,可是具體的歌詞記不住了,我看到后,便和他一起哼唱了起來,于是我們就這樣一首一首地回憶著以前我教給他的中文兒歌,傻兮兮地樂了一個晚上。
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