為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預先制定方案是必不可少的，方案是有很強可操作性的書面計劃。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、時間的安排以及風險的評估等，以確保問題能夠得到有效解決。以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫(yī)院診前服務方案 醫(yī)院保潔服務的方案篇一
醫(yī)院保潔是確保醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，做好醫(yī)院室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生工作，是醫(yī)院后勤保障工作的重要部分、是提高醫(yī)護質(zhì)量的要求，同時搞好保潔工作也是促進醫(yī)、教、研的重要手段之一，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要，是醫(yī)院整體水平的體現(xiàn)。因此探索保潔管理新路子，運用先進的技術和樹立保潔工作的理念，是醫(yī)院管理者很值得研究的重要課題，對于建設現(xiàn)代化醫(yī)院具有深遠的意義。
第一節(jié)對本項目保潔服務的特點分析
保潔工作所服務的建筑類型包羅萬象，然而醫(yī)院環(huán)境具有其特殊性。醫(yī)院不同于一般的公共建筑，其內(nèi)部部門繁多、功能復雜、專業(yè)技術含量較高，在制訂保潔計劃、配備人員物料和選擇維護方案等方面必須根據(jù)環(huán)境特點進行具有針對性的調(diào)整。
如門急診部的建筑特點是擁有大面積的候診、收費大廳，層高較高，大面積玻璃較多，地板材質(zhì)多為瓷制拋光磚或花崗巖等石材。因此開展保潔工作時就要考慮設置專門的循環(huán)保潔崗位，以便在第一時間清除大廳雜物。對于常規(guī)保潔員無力完成的高處設施和大面積玻璃清潔等工作，可以配備專項保潔員進行計劃性重點清潔，工具配置方面應將高空操作因素考慮在內(nèi)。可以采用設置公共區(qū)域保潔崗位和常規(guī)保潔員定期巡視的方法，同時還應充分考慮到病員活動規(guī)律、噪音、揚灰等問題，以免在維護過程中出現(xiàn)安全事故和客戶投訴。
在醫(yī)院環(huán)境中開展保潔工作時，所服務的對象也具有其特殊的。保潔工作時不能影響醫(yī)護人員醫(yī)、教、研工作的正常進行，而面對病員和家屬時，我們更應以一顆服務心和專業(yè)的態(tài)度帶給他們最優(yōu)質(zhì)的服務。
如病員屬于弱勢群體，有不少的行為規(guī)范和道德準則是不能強加于他們身上的，比如禁止吸煙、不隨地吐痰等。因此，作為一名醫(yī)院保潔員工，應該保持遠高于其他環(huán)境的保潔員的巡視頻率，同時，不能因為自己的勞動成果被反復破壞而產(chǎn)生抱怨和不滿情緒。同時病員家屬也是一個特殊的群體，他們雖然自身沒有患病，但家屬生病需要他們照顧，本來就心情不佳，在陪同家屬就醫(yī)過程中就非常容易產(chǎn)生急噪情緒。因此我們應注重開展內(nèi)部培訓工作，經(jīng)常向員工灌輸服務意識并提升溝通技巧，盡量避免因不當?shù)男袨?如將拖把拖至對方腳面)和言語(如不知道、讓開等)引起對方誤解甚至造成糾紛。
醫(yī)院是一個對消毒隔離要求相當嚴格的場所，在日常保潔工作中應將消毒隔離工作做好、做細，使得交叉感染和院內(nèi)感染問題在保潔范圍內(nèi)得到有效控制，這也是體現(xiàn)醫(yī)院保潔專業(yè)性的一個重要標志。
首先是對消毒隔離區(qū)域的劃分。其重點在于根據(jù)消毒隔離的要求，將所服務的醫(yī)院環(huán)境劃分成污染區(qū)(病房、衛(wèi)生間)、半污染區(qū)(公共區(qū)域、診室)和清潔區(qū)(行政辦公區(qū)、值班室)，并根據(jù)上述區(qū)域的劃分，配備相應的保潔工具和耗材;其次是日常清潔消毒。其重點是保潔員在日常工作中對床頭柜、地板和重點部位(電話、開關、拉手)等非關鍵物品的清潔消毒工作;第三，高清潔要求區(qū)域的保潔。其重點是在手術室、icu、層流病房等區(qū)域達到高清潔標準。
干凈、舒適的醫(yī)院環(huán)境是通過全體保潔員工的辛勤勞作換來的，而保證每一名保潔員都能遵循崗位工作流程和標準操作規(guī)范開展保潔工作就需要建立一套較為完善的管理體系。管理工作是服務性行業(yè)，尤其是勞動密集性企業(yè)最為核心的工作，套用一句老話就是管理出效益。
第一，管理崗位的設置。這個問題相當于前期測量中的管理人員編制預算工作，要想充分發(fā)揮管理團隊的管理能力，達到預期的管理效果，其重點就在于如何搭建管理部門的組織架構。根據(jù)醫(yī)院各功能區(qū)域的人員流動規(guī)律、保潔要求和排班情況的不同，可采取按功能區(qū)域劃分管理范圍的方式，也就是在門急診和其他區(qū)域分設部門領班，同時建議采用二級管理制，在領班之上只設一級最高的部門領導，這樣可保證主管領導對現(xiàn)場工作情況的及時掌握并作出相應的調(diào)整。
第二，管理制度的建立。制訂合理、有效的管理制度是對質(zhì)量控制工作的重要保障，而在制訂制度之前必須充分考慮到服務對象和管理對象的特點。前者在文中已作分析，而后者則包括一線保潔員工和管理人員。我們尤其要予以關注的是一線保潔員，因為醫(yī)院環(huán)境的特殊性，造成員工隊伍中絕大多數(shù)都屬于年齡偏大、文化程度較低且家庭并不富裕的人群。他們的辛勤付出只能獲得基本的工資保障并且還要在工作中承受委屈，有鑒于此，在制訂管理制度時必須在剛性條款之外設置緩沖區(qū)，以達到獎懲有效果，矛盾不激化的目的。
第三，良好工作氛圍的營造。管理層首先考慮的應該是如何讓每一位員工將企業(yè)和項目當成自己的家。除了要教會員工專業(yè)知識和操作規(guī)范以外，還應告訴員工為什么要這么做，使他們從被動接受到主觀認同。同時可以引入內(nèi)部競爭機制，形成人人爭先的局面。管理層應該有意識地為員工創(chuàng)造參與部門決策和管理的平臺，使每一位一線員工都成為部門大家庭中的一分子，維護自己的家，當然是義不容辭。
醫(yī)院的物業(yè)服務不同于其它物業(yè)類型的管理，它具有更強的服務文化內(nèi)涵，其社會效益十分顯著。物業(yè)服務企業(yè)在做好醫(yī)院后勤服務工作的同時，與醫(yī)院各職能部門的配合和協(xié)調(diào)尤為重要。如與保衛(wèi)處的安全資源共享，與后勤處的管理服務工作協(xié)調(diào)，與門診的客服問題處理等等，物業(yè)服務的顯著特點是與各職能部門的有效配合，參與醫(yī)院的精神文明建設，協(xié)助形成良好的服務和經(jīng)營風氣，在體現(xiàn)專業(yè)化、市場化、社會化的同時要具有教育特色，在施行標準化、高品質(zhì)服務的同時，更應突出服務概念，強化服務功能，落實服務措施。
醫(yī)院物業(yè)服務的主體是廣大的員工和消費者。因此，物業(yè)服務的育人性主要體現(xiàn)在四個方面：一是育德，它通過物業(yè)服務人員著裝上崗、掛牌服務、語言文明規(guī)范、服務熱情周到以及規(guī)范服務起到一定的示范作用。從管理人員對不良行為的糾正和勸導，到“愛護草坪”、“文明經(jīng)營”、“節(jié)約用水”、“請勿吸煙”、“請隨手關燈”等警示標志，有助于培養(yǎng)員工良好道德品質(zhì);二是育心，心理研究表明，人的后天心理素質(zhì)是通過遺傳因素及環(huán)境的共同作用產(chǎn)生的，廣大員工的人生觀、世界觀和價值觀的發(fā)展。通過物業(yè)的服務，使樓宇各區(qū)域更干凈、更寬敞、更秩序、更整齊、道路更平坦、花木更艷麗，這樣的環(huán)境可以讓人心曠神怡，讓人賞心悅目，讓人精神振奮，容易形成樂觀向上、豁達開朗的良好心理素質(zhì);三是育身，樓宇整體環(huán)境的改善、綠色植物的增加，可以吸收大量的二氧化碳，輸出新鮮氧氣，保持空氣清新，有助于人的身體健康;四是育美，通過物業(yè)服務，裝點而成的醫(yī)院文化長廊、水景、雕塑等給人以豐富的美學欣賞和審美價值，有助于培養(yǎng)人的審美情趣，達到審美教育的目的。
第二節(jié)預期達到的管理目標
一、管理鏈條無縫隙覆蓋——管理資源共享
我司是xx市本土的企業(yè)，辦公化管理系統(tǒng)以順應行業(yè)發(fā)展，不斷提升服務品質(zhì)的資源優(yōu)勢，將服務中心的服務品質(zhì)控制納入公司整體監(jiān)督和運作中，不僅接受統(tǒng)一的服務品質(zhì)約束和監(jiān)督，更加能夠享受到整個公司的優(yōu)秀管理資源，實際上也等于在我司整體之力提升貴院的管理與服務，實現(xiàn)我司管理鏈條無縫隙覆蓋。
二、打造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的“軟環(huán)境”
xx縣人民醫(yī)院物業(yè)的軟環(huán)境是指醫(yī)院場所的整體精神和風貌。我司在全面接管貴院物業(yè)的一年內(nèi)，創(chuàng)造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的優(yōu)秀硬件環(huán)境，因物業(yè)服務所承擔的物業(yè)環(huán)境是貴院建設的物質(zhì)載體，它與貴院文化建設密不可分。因此，根據(jù)本物業(yè)管理服務的特殊服務對象和特定的醫(yī)院服務氛圍，倡導以人為本的價值觀念，將寧陵縣人民醫(yī)院服務文化的精髓通過物業(yè)服務人員的點點滴滴滲透于每一個細節(jié)，在構建健康向上的醫(yī)院文化的同時，打造寧陵縣人民醫(yī)院物業(yè)一流的“軟環(huán)境”。
三、融入后勤服務體系，著力配合各職能部門工作
物業(yè)服務是寧陵縣人民醫(yī)院物業(yè)后勤服務保障體系的組成部分。我司在全面提供寧陵縣人民醫(yī)院物業(yè)服務期間，不僅要高標準、高品質(zhì)地做好管理和服務工作，而且應著力配合協(xié)助各職能部門做好工作。
醫(yī)院診前服務方案 醫(yī)院保潔服務的方案篇二
————窗口整改措施
一、堅持黨的宗旨，執(zhí)政為民，進一步轉變工作，全心全意為人民服務，杜絕吃拿卡等不正之風。
二、加強學習，不斷提升業(yè)務水平。
利用可利用的時間，不斷加強業(yè)務學習，并拓寬自身的知識面，才能更好地為民服務。只有把自身的業(yè)務水平練精練強，才能更好地處理窗口的一切業(yè)務。
三、堅持公開、公平、公正、廉潔、規(guī)范、便民、高效的原則，依法辦理各項行政許可事項。
四、開展“五亮五比五創(chuàng)”活動，提升政務服務水平。“五亮”：亮身份、亮職責、亮承諾、亮點評、亮講議； “五比”：比素質(zhì)、比干勁、比奉獻、比創(chuàng)新、比作風； “五創(chuàng)”：創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊伍、創(chuàng)一流服務、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象。
五、開展優(yōu)質(zhì)文明服務活動，提升政務服務水平。
本著“便民、利民”的服務原則，窗口工作人員文明禮貌服務規(guī)范；窗口工作人員亮牌服務，服務承諾制度公示，辦事制度公開；設置服務咨詢、投訴電話、及時受理和處理群眾的服務訴求和投訴。方便簡潔。凡企業(yè)和客商需要定時、延時服務或者咨詢相關材料的，可通過電話進行預約或者溝通，以節(jié)省客戶的辦事成本。
六、堅持六公開服務。
公開審批內(nèi)容、公開辦事程序、公開申報材料、公開審批依據(jù)、公開承諾時限、公開收費標準。
七、樹立“五好”風氣，克服衙門作風。門好進、人好找、臉好看、話好說、事好辦。
八、對待群眾要做到“五心”和“六服務”。
“五心”：接待群眾要熱心、聽取意見要細心、解釋政策要耐心、解決問題要真心、幫助群眾要誠心。
“六服務”：微笑服務、熱情服務、主動服務、限時延時服務、誠信服務、高效服務。
九、遵守國家法律法規(guī)和行政服務中心的規(guī)章制度，遵守公共場所的文明要求，堅決做到上班時間不吸煙、不上網(wǎng)聊天、不干不該干的事情。
十、抓好窗口場所建設，創(chuàng)建優(yōu)美服務環(huán)境。
堅持每天打掃窗口衛(wèi)生，及時清理零亂物品，做到環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞公物花草樹木現(xiàn)象。
教育局窗口
二〇一三年四月十一日
醫(yī)院診前服務方案 醫(yī)院保潔服務的方案篇三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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領域醫(yī)共體是旗、鄉(xiāng)、村一體化管理的新型組織與服務實現(xiàn)形式，是以創(chuàng)新運行機制為核心，通過整合旗鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務資源、實行區(qū)域集團化經(jīng)營管理、建立分工協(xié)作機制等綜合改革，整體提高領域醫(yī)療資源的配置和使用效率，提高旗鄉(xiāng)兩級醫(yī)療服務能力，減少住院病人外流，力爭領域內(nèi)就診率提高到90%左右。
（一）縱向合作，雙向選擇。由×人民醫(yī)院牽頭領域內(nèi)旗鄉(xiāng)兩級醫(yī)療機構組建領域醫(yī)共體，民營醫(yī)療機構自愿加盟，服務范圍覆蓋全旗城鄉(xiāng)居民?！寥嗣襻t(yī)院與擬加盟的成員單位建立縱向合作的醫(yī)療服務共合體；
我院將根據(jù)自身特點，重點發(fā)展優(yōu)勢學科，加強學科、人才協(xié)作，最大限度把患者留在領域內(nèi)診療。
（二）穩(wěn)妥起步，循序漸進。以管理為紐帶，以章程為規(guī)范。先在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院開展試點，建立旗鄉(xiāng)醫(yī)療機構之間的縱向合作關系，逐步擴大范圍，逐步實現(xiàn)全覆蓋；
以業(yè)務整合為切入點，開展對口幫扶和技術合作，新增的醫(yī)療收入按項目核算、合理分成。逐步深化合作，形成緊密型領域醫(yī)共體，統(tǒng)一調(diào)配人力資源、統(tǒng)一核算醫(yī)療服務成本、統(tǒng)一成員單位的績效考核辦法、統(tǒng)一管理和分配醫(yī)療收入。
（三）權責廓清，強化監(jiān)督。理順醫(yī)共體人事、財務、資產(chǎn)等管理體系，科學界定醫(yī)共體內(nèi)部管理職能。領域醫(yī)共體內(nèi)各單位原有的機構設置和行政隸屬關系不變，第一名稱不變，增掛“×人民醫(yī)院×分院”牌匾。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院功能不變，繼續(xù)承擔基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生、協(xié)助衛(wèi)生執(zhí)法、管理村衛(wèi)生室等綜合醫(yī)療衛(wèi)生任務，醫(yī)療服務之外的收入不納入領域醫(yī)共體核算和分配。各成員單位的財政補償政策和政府投入方式不變。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院繼續(xù)享受公益一類事業(yè)單位財政補助待遇，財政補助資金不納入領域醫(yī)共體的收入分配方案。醫(yī)療收入在成員單位之間的分配由×人民醫(yī)院擬定草案，各成員單位達成初步一致意見后，報旗衛(wèi)健委、財政局批準后實施，并報旗政府備案。
（一）推進分級診療。按照“基層首診、急慢分治、雙向轉診、連續(xù)服務”的原則，一般常見病留在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院診治；
輕度疑難復雜或急性期的常見病，應由×人民醫(yī)院派專家現(xiàn)場指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就地治療；
受鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術條件所限難以診治的，應轉往×人民醫(yī)院診治。村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉來的病人，人民醫(yī)院應建立綠色通道優(yōu)先安排入院。人民醫(yī)院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立雙向轉診。在人民醫(yī)院完成難度較大的診治且病情平穩(wěn)后，轉回鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，人民醫(yī)院派原經(jīng)治醫(yī)生跟蹤病人至鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，指導后續(xù)診治工作。
（二）規(guī)范醫(yī)療行為。鄉(xiāng)村醫(yī)療機構門診推廣使用標準處方集、住院服務推廣實施臨床路徑，建立質(zhì)量×指標體系，規(guī)范基礎醫(yī)療質(zhì)量。革新醫(yī)療服務流程，強化科室之間和上下級醫(yī)療機構之間的協(xié)作，減少不必要的等待和重復檢查。采用基于循證醫(yī)學和成本效果分析的方法，選擇適宜的診療方案。創(chuàng)新服務手段，開展預約診療、檢查檢驗結果互認、電子病歷、醫(yī)師多地點執(zhí)業(yè)等手段，形成醫(yī)生和患者合理流動的局面，建立科學合理的考核指標體系，利用信息化手段，加強對醫(yī)務人員的績效管理。
（三）實現(xiàn)資源共享。探索領域醫(yī)共體為成員單位統(tǒng)一采購藥品耗材等。統(tǒng)一領域醫(yī)共體內(nèi)部用藥范圍，根據(jù)實際進一步探索增強醫(yī)療機構在藥品招標采購中的參與度。鼓勵在領域醫(yī)共體內(nèi)建立統(tǒng)一的檢驗、影像、病理等中心，實行大型設備統(tǒng)一管理、共同使用。領域醫(yī)共體為各成員單位提供統(tǒng)一的后勤服務。人民醫(yī)院要明確功能定位，加強特色?？平ㄔO，推進醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)，形成優(yōu)勢互補、集中診療、有序就醫(yī)的良好格局，進一步提高領域內(nèi)就診率。
（四）強化信息建設。加快推進旗級衛(wèi)生信息平臺建設，推進醫(yī)院信息化建設，全面優(yōu)化整合區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生資源。利用網(wǎng)絡信息技術促進旗鄉(xiāng)醫(yī)療機構的合作。在統(tǒng)一質(zhì)控標準、確保醫(yī)療安全的前提下，在領域醫(yī)共體內(nèi)檢驗檢查結果互認，減少重復檢驗檢查。成員單位之間建立遠程醫(yī)療合作關系，開展遠程視頻會診、遠程教學查房、遠程病理及醫(yī)學影像診斷、遠程專家門診等活動。統(tǒng)一建立領域醫(yī)共體醫(yī)療風險聯(lián)合防范機制。
（五）完善醫(yī)保支付。改革醫(yī)?；饘︻I域醫(yī)共體的支付方式，實行按人頭總額預算包干，超支原則不補，結余全部留用。旗新農(nóng)合辦要根據(jù)歷史運行數(shù)據(jù)，按照現(xiàn)有的資金支出分布結構，適當考慮門診和住院的人次和費用的合理上漲，以及開展簽約服務等因素，安排下一年度試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)?；鹬С龅目傤A算，新農(nóng)合按不超過當年籌資總額提取風險基金后的95%作總預算，并將總預算轉換成參合人頭費（對應轄區(qū)每個參合居民），交由領域醫(yī)共體包干，負責承擔轄區(qū)居民當年門診和住院服務的直接提供、必要的轉診以及醫(yī)保補償方案規(guī)定的費用報銷。旗外住院病人（含大病保險）的報銷也從總預算中支付，結余資金由領域醫(yī)共體成員單位合理分配、自主支配。對領域醫(yī)共體之外的旗內(nèi)其他定點醫(yī)療機構收治的醫(yī)保病人，由領域醫(yī)共體牽頭單位以“購買服務”的方式與之結算。
（六）開展簽約服務。進一步完善鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務和管理一體化，優(yōu)化村醫(yī)隊伍，改善村醫(yī)服務手段，×人民醫(yī)院須加強對村醫(yī)的管理和技術培訓，推廣村醫(yī)簽約服務。通過簽約服務和簽約轉診，引導領域居民養(yǎng)成有序就醫(yī)、履約轉診的習慣，形成逐級轉診制度。試點階段可實行“軟簽約”，領域醫(yī)共體推出就醫(yī)綠色通道，吸引居民簽約。領域醫(yī)共體內(nèi)×人民醫(yī)院確實無法診治的疾病，可由×人民醫(yī)院出具轉診單向旗外轉診。
人民醫(yī)院要通過考察選擇若干家旗外三級綜合醫(yī)院或?qū)？漆t(yī)院，談判簽訂協(xié)議，建立穩(wěn)定的合作關系，轉出病人相對集中送往合作醫(yī)院，按照本地醫(yī)保補償方案與之定期結算基金支付部分的費用。定期評估合作醫(yī)院的技術水平、服務質(zhì)量、醫(yī)療費用和病人滿意度等情況，必要時另選合作醫(yī)院。
（七）嚴格考核監(jiān)管。對領域醫(yī)共體實行按人頭總額預算管理后，醫(yī)保經(jīng)辦機構繼續(xù)履行并加強相應職責：按照全省統(tǒng)一的政策框架，擬定補償方案，報旗政府批準后實施；
強化監(jiān)管，確?；鸢踩?；
繼續(xù)做好經(jīng)辦服務工作。轉變部分職能和管理方式：按季度預撥部分資金至領域醫(yī)共體；
考核領域醫(yī)共體臨床路徑執(zhí)行率、病人實際補償比、旗外轉診率等，并與醫(yī)保資金年終結算掛鉤；
幫助領域醫(yī)共體做好體外醫(yī)療機構的監(jiān)管和旗外住院病例有關情況的調(diào)查核實。
（八）完善組織架構。領域醫(yī)共體要成立醫(yī)共體理事會，作為醫(yī)共體的最高決策機構，負責醫(yī)共體所屬醫(yī)療機構的發(fā)展規(guī)劃、資源統(tǒng)籌調(diào)配等重大事項的決策。明確各成員單位權利義務，明確管理措施和合作機制，建立合理的利益分配格局，達到運行有序、共同發(fā)展的良好局面。
（一）提升中心衛(wèi)生院服務能力。依據(jù)新型城鎮(zhèn)化發(fā)展要求，扶持實力較強的中心衛(wèi)生院創(chuàng)建二級綜合醫(yī)院，力爭到2021年三分之一左右的中心衛(wèi)生院達到二級綜合醫(yī)院水平。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的醫(yī)療技術骨干，經(jīng)過考核遴選，可定期安排到人民醫(yī)院工作學習。人民醫(yī)院要通過定期委派骨干醫(yī)生到基層成員單位坐診、巡診、駐點、定點幫扶等方式，提高基層成員單位的醫(yī)療服務能力。
（三）扶持中心衛(wèi)生院發(fā)展特色?？啤才湃嗣襻t(yī)院專家及團隊領辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機構或具體科室。特色專科可以與人民醫(yī)院開展合作共建，共同投入人力技術和設備，收益共享。人民醫(yī)院領辦（或托管）中心衛(wèi)生院或其部分科室。特色專科診療項目的價格由有關科室按服務時間、次數(shù)等方面制定。
（四）大力推進全科醫(yī)生（鄉(xiāng)村醫(yī)生）簽約服務。依托有資質(zhì)的全科醫(yī)生或由基層醫(yī)療衛(wèi)生機構組建若干個全科醫(yī)生（或鄉(xiāng)村醫(yī)生）服務團隊，采取簽約服務模式，為轄區(qū)內(nèi)所有居民提供常見病多發(fā)病診療和雙向轉診服務、基本公共衛(wèi)生服務以及健康管理等全科醫(yī)療服務。落實包保責任制，推行網(wǎng)格化管理、團隊化服務和家庭醫(yī)生負責制。
（一）試點范圍
首批試點采?。?+3）模式：×人民醫(yī)院與太平莊、六合鎮(zhèn)、三岔河三家中心衛(wèi)生院組建×領域醫(yī)療服務共同體，采取領辦或托管鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專科科室的方式探索實行?？坡?lián)體模式。機制完善后擴大范圍。旗內(nèi)民營醫(yī)療機構可與領域醫(yī)療服務共同體進行談判，自愿選擇加入。
（二）試點步驟
第一階段：試點籌備（20×年1月）。制定試點實施方案。實施方案文稿經(jīng)旗政府、旗衛(wèi)健委等有關部門會審后（實行）由旗政府發(fā)文。
第二階段：試點實施（20×年2月一20×年12月）。啟動運行“領域醫(yī)共體”試點。旗衛(wèi)健委、人民醫(yī)院等相關單位定期組織人員對試點醫(yī)共體各項工作進行評估，在實踐中不斷完善有關政策措施。
第三階段：試點經(jīng)驗總結（2021年2月）。委托第三方對試點工作過程與成效進行系統(tǒng)總結評估。
（一）加強組織領導。成立由×人民醫(yī)院院長任組長，分管院長任副組長，人民醫(yī)院各科室主任、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長為成員的領域醫(yī)共體工作領導小組，建立和完善領域醫(yī)共體的組織架構和運行機制。
（二）明確工作職責。領域醫(yī)共體工作領導小組工作人員要根據(jù)各自的工作職能，深入研究，明確責任，建立信息溝通渠道，解決醫(yī)共體實施中遇到的實際困難，切實推進領域醫(yī)共體建設。人民醫(yī)院院長負責醫(yī)共體管理工作，分管院長負責醫(yī)共體日常工作，各科室主任負責衛(wèi)生院對口支援及幫扶工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長負責雙向轉診及村醫(yī)管理聯(lián)絡工作，各單位、各科室要通力協(xié)作，認真落實醫(yī)共體各項政策措施。
（三）加強輿論宣傳。宣傳部門要組織新聞媒體充分利用多種宣傳方式，加大對開展醫(yī)共體工作目的、意義和政策措施的宣傳力度，充分調(diào)動廣大醫(yī)務人員參與醫(yī)共體建設的積極性和主動性，全力爭取廣大群眾和社會各界對領域醫(yī)共體工作的理解和支持，確保領域醫(yī)共體工作順利運行。
;醫(yī)院診前服務方案 醫(yī)院保潔服務的方案篇四
1、發(fā)揮培訓的再教育功能，在員工中樹立正確的人生觀，價值觀和職業(yè)道德觀，弘揚社會主義精神文明，倡導愛國主義和集體主義精神，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的道德風尚。
2、緊跟公司工作總目標，及時傳達和貫徹公司對物業(yè)管理工作的要求，使員工都明確組織和個人的工作目標，使寧陵縣人民醫(yī)院物業(yè)服務工作起到良好的“示范窗口”作用，架起醫(yī)院與廣大人民群眾溝通的橋梁。
3、培訓一支能干肯干，具有良好服務意識的專業(yè)隊伍，為實現(xiàn)寧陵縣人民醫(yī)院的物業(yè)服務目標提供有力保證。
4、提高員工的服務意識、業(yè)務能力、管理能力及綜合素質(zhì)，培養(yǎng)出一批物業(yè)管理專業(yè)人才，為社會、為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。
1、崗位培訓
內(nèi)容為本崗位的服務意識，禮儀及基本技能。
2、跟班培訓
對抽調(diào)到寧陵縣人民醫(yī)院物業(yè)服務中心工作的管理人員，先進行強化訓練，熟悉工作程序，提高管理水平，樹立服務意識，掌握實際工作能力和處理問題的方法。其余員工在接管前公司人力資源部派人現(xiàn)場進行強化訓練,一邊參加崗位理論知識培訓,一邊下到各崗位進行跟班實習,熟悉現(xiàn)場環(huán)境和設施設備。
3、崗位輪訓
有意識地讓骨干員工先后承擔不同的工作，拓寬員工的知識面，增強各部門相互協(xié)調(diào)的能力，提高綜合管理水平和工作效率。
醫(yī)院診前服務方案 醫(yī)院保潔服務的方案篇五
貫徹落實十八屆五中全會精神，弘揚“不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛無疆”的行業(yè)精神，集中宣傳全區(qū)落實“改善醫(yī)療服務行動計劃”取得的成效，展示階段性成果，樹立示范典型，營造良好的社會輿論氛圍，以創(chuàng)建“群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）”活動為抓手，以改善醫(yī)療服務40條措施為手段，逐步推動各醫(yī)療機構落實“以病人為中心”服務理念，構建和諧醫(yī)患關系，切實改善人民群眾看病就醫(yī)感受。
20xx年月日至20xx年8月1日。
各醫(yī)療衛(wèi)生機構。
（一）開展集中宣傳報道活動
開展“改善醫(yī)療服務在行動”宣傳活動。通過組織記者深入醫(yī)院調(diào)查采訪、各單位自行撰稿等形式，利用報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡、宣傳欄等多種途徑，展示活動成果，弘揚正能量。
（二）開展典型創(chuàng)建評選活動
2、開展“優(yōu)秀家庭醫(yī)生”和“全科團隊”微視頻作品推選活動；
3、開展“改善服務十大創(chuàng)新亮點”推選活動。
（三）推動醫(yī)療服務持續(xù)改進
1、繼續(xù)推進“改善醫(yī)療服務行動計劃”40項服務舉措；
2、開展“改善醫(yī)療服務行動計劃”效果評價工作；
3、xx市眼科醫(yī)院開展“醫(yī)療服務滿意度調(diào)查”，每季度適時通報。
（一）各醫(yī)療機構要按照《方案》要求，結合自身實際制定具體實施方案。各醫(yī)療機構要主動組織開展相關宣傳報道、典型創(chuàng)建評選活動。并于20xx年8月1日前將活動總結報我局。
（二）各單位要把“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”和創(chuàng)建“群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務機構）”活動以及“醫(yī)療服務滿意度調(diào)查”工作有機結合，統(tǒng)籌安排，共同推進。
（三）各單位要繼續(xù)按照《xx市衛(wèi)生計生委進一步改善醫(yī)療服務行動計劃實施方案》（連衛(wèi)辦醫(yī)政〔201〕1號）、《關于印發(fā)通知》（連衛(wèi)辦〔20xx〕22號）要求，將相關宣傳活動的視頻、圖片、字及媒體報道等相關資料于每年10月底前報送至區(qū)衛(wèi)計局醫(yī)政科。
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