為了保障事情或工作順利、圓滿進行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關方案了，希望能夠幫助到大家。
出行服務解決方案篇一
根據(jù)有關法律法規(guī)和政策規(guī)定，為進一步規(guī)范我市招投標市場秩序，嚴厲打擊工程建設領域圍標串標等違法違規(guī)違紀行為，經(jīng)研究，決定在全市范圍內(nèi)集中開展整治招標投標市場秩序暨打擊查處圍標串標等違法違規(guī)違紀行為專項行動，現(xiàn)將有關事項通知如下。
通過整治、打擊查處工作，使工程建設領域中的違法違規(guī)違紀行為特別是圍標串標行為得到有效遏制，進一步規(guī)范我市招投標市場秩序，為打好“六大攻堅戰(zhàn)”、推進贛南蘇區(qū)振興發(fā)展提供良好發(fā)展環(huán)境。
（一）整治范圍
2017年1月1日至2018年4月30日期間，完成招投標且符合下列條件之一的政府性投資（含同級政府國有企事業(yè)單位自有資金投資）房建、市政、交通、水利等工程建設項目。
1.施工單項合同估算價在200萬元人民幣以上的；
4.單項合同估算價低于第1、2、3項規(guī)定的標準，但項目總投資額在3000萬元人民幣以上的。
（二）整治重點
重點整治和打擊、查處下列招標投標活動中的違法違規(guī)違紀行為。
1.招標人規(guī)避招標、虛假招標、傾向性招標、違法發(fā)包；
2.投標人之間串通投標，采取虛假手段，騙取中標；
3.中標人轉(zhuǎn)包、非法分包；
5.評標專家存在違法違規(guī)評標行為；
6.招標人不履行建設單位首要責任、標后管理不到位；
7.領導干部和國家公職人員違規(guī)插手干預招標投標活動；
8.其他違法違規(guī)違紀行為。
專項整治行動從2018年3月開始到2018年12月結束，分四個階段進行。
（一）宣傳發(fā)動階段(3月1日至4月30日)。成立市招投標市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I導小組，制定具體實施方案，并在市級新聞媒體上發(fā)布公告。市直各有關單位、各縣（市、區(qū)）根據(jù)實際制定方案，部署開展專項整治工作。
（二）自查排查階段(5月1日至6月30日)。市直各有關項目業(yè)主單位（或行業(yè)主管部門）對整治范圍內(nèi)項目開展自查，并將相關線索分別報市招投標市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I導小組辦公室、市監(jiān)察委、市公安局等。各縣（市、區(qū)）的自查排查工作參照市里執(zhí)行，并將自查情況報市招投標市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I導小組辦公室。
（三）核實處理階段(7月1日至10月31日)。在市招投標市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I導小組領導下，成立市房建和市政工程、市交通工程和市水利工程等3個項目核實處理小組，以及市圍標串標違法違紀行為打擊查處小組。核實處理小組逐一對排查的項目進行核實，并將有關情況報市招投標市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I導小組辦公室，市招投標市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I導小組辦公室將問題項目進行分類移交、督辦整改、隨機抽查。各縣（市、區(qū)）參照市里的做法，認真開展好本階段核實、行政處理工作，并將情況報市招投標市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I導小組辦公室。
（四）總結提高階段(11月1日至12月31日)。市直各有關部門和各縣（市、區(qū)）針對專項整治工作開展情況，進行認真調(diào)研和案件查辦，從中分析研究工程建設領域串通投標等違法行為的主要特點和規(guī)律，從健全制度、完善機制、強化監(jiān)督、規(guī)范行為等源頭方面建立健全防范串通投標等違法行為的長效機制。市招投標市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I導小組辦公室匯總提煉相關情況后，及時報市委、市政府。
（一）強化組織領導。成立市招投標市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I導小組及市打擊查處圍標串標違法違紀行為工作領導小組。市招投標市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I導小組，由市委常委、常務副市長擔任組長，市政府分管秘書長、市發(fā)改委主任擔任副組長，市政府^v^、市財政局、市審計局、贛州銀監(jiān)分局、市工商局、市城鄉(xiāng)建設局、市交通運輸局、市水利局、市國土資源局、市衛(wèi)計委、市人社局、市城管局、市林業(yè)局、市農(nóng)糧局、市公共資源交易中心等單位主要負責同志為成員，領導小組下設辦公室于市發(fā)改委，辦公室主任由市發(fā)改委分管領導兼任，負責日常協(xié)調(diào)和督查督辦工作；市打擊查處圍標串標違法違紀行為工作領導小組組長由市政府副市長、市公安局局長擔任，副組長由市監(jiān)察委和市公安局的分管領導擔任，領導小組下設辦公室于市公安局，辦公室主任由市公安局經(jīng)偵支隊負責人兼任，負責指導和協(xié)調(diào)打擊、查處的日常工作。各縣（市、區(qū)）參照執(zhí)行。
（二）完善工作機制。建立市級聯(lián)席會議制度，由市招投標市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I導小組辦公室牽頭，定期召開聯(lián)席會議，重點研究整治和打擊查處工作中存在的突出問題，提出應對措施，協(xié)調(diào)查處重大案件等。建立督查督辦機制，市招標投標市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I導小組要加強工作調(diào)度，實行一月一調(diào)度，一季一督查，半年一通報，全年一總結，確保專項行動取得成效。建立獎懲機制，鼓勵公眾舉報發(fā)現(xiàn)違法行為。對實名舉報人提供的舉報線索經(jīng)查證屬實的，給予舉報人員一定資金的獎勵；對在專項整治工作中成績突出的人員予以表彰。要依法、依紀嚴肅查處招標投標活動中各種違法違規(guī)行為，構成犯罪的，依法追究其刑事責任。對在開展專項行動中領導不力、消極應付甚至失職瀆職的，要依法依紀追究其領導責任；對監(jiān)管不力、敷衍推諉、有法不依、執(zhí)法不嚴，甚至包庇、縱容串標圍標違法行為的，要依法依紀追究相關人員責任。
（三）嚴格責任落實。整治工作在市招投標市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I導小組統(tǒng)一部署下開展，以市直各有關部門和各縣（市、區(qū)）為單位具體開展整治工作。市招投標市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I導小組辦公室要盡快制定具體活動方案及市直有關部門職責分工，加強對專項整治、打擊查處工作的指導協(xié)調(diào)，強化督促檢查，確保工作有條不紊開展。各縣（市、區(qū)）負責本行政區(qū)域內(nèi)的整治工作，要加強對本行政區(qū)域內(nèi)專項整治工作的領導，切實擔負起主體責任。項目業(yè)主單位作為招標主體，要認真履行招標人負責制，認真開展自查，如實報告自查等有關情況。行業(yè)主管部門要加強對本行業(yè)招投標工作監(jiān)督管理。各地各有關單位要密切工作配合，加強溝通協(xié)調(diào)，強化信息共享，形成工作合力。
出行服務解決方案篇二
我公司體現(xiàn)“顧客第一、信譽第一”的服務宗旨，為顧客提供長期的技術支持和全方位服務。
2、質(zhì)量保證期
產(chǎn)品質(zhì)保期限為一年，燈桿使用壽命為30年。
3、售后服務承諾書日常管理
用戶就是上帝，售后服務更是我們工作的重中之重，售后服務的日常管理分三個層次，第一：每月的電話專訪，了解設備運行的狀況，做好跟蹤記錄；第二：每年派專業(yè)技術人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；第三：在以上過程中，了解到工程質(zhì)量出現(xiàn)的故障、問題，本廠立即派人到用戶單位，解決出現(xiàn)的情況。
4、售后服務承諾書售前，在技術問題上與用戶保持對接，保證產(chǎn)品的符合性，在生產(chǎn)過程開始之前，提供樣品由用戶及監(jiān)理單位進行審查，合格后方可進行批量生產(chǎn)。
5、售后服務承諾書培訓計劃
本公司負責開通調(diào)試的工程，均可得到本公司提供現(xiàn)場免費培訓一次，培訓內(nèi)容為使用設備的操作及日常維護；本公司廠每年春、秋兩季舉辦用戶學習班，由專業(yè)人員集中授課，主要講授系統(tǒng)操作、日常維護及簡單故障的排除。
技術培訓方式有現(xiàn)場培訓、集中培訓兩種方式。
現(xiàn)場培訓由項目的技術負責人負責，集中培訓由公司技術人員擔任。
現(xiàn)場培訓是在設備投入使用之前，對安裝人員、管理人員的培訓提供的免費培訓，培訓地點設在施工現(xiàn)場。培訓內(nèi)容包括安裝知識、系統(tǒng)組成及系統(tǒng)操作維護等講解。
定期培訓是對管理人員進行全面培訓。內(nèi)容包括系統(tǒng)的設計規(guī)范、驗收規(guī)范、系統(tǒng)的維護與管理等。
6、免費提供產(chǎn)品的使用說明、技術資料、圖片等
對產(chǎn)品的使用說明、技術資料、圖片，在施工過程、工程結束驗收結束后，陸續(xù)交往客戶手中，存檔記錄。
7、服務響應時限
8、投標方承諾報修響應時間為1小時。服務維護方式為上門服務，并在12小時內(nèi)趕到維修現(xiàn)場，工作時間實行連續(xù)不間斷工作直至排除故障。
9、質(zhì)量賠償承諾
對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題給用戶所造成的一切損失由我單位負責。
10、安裝調(diào)試完畢的周期檢查計劃
安裝調(diào)試完畢的周期檢驗計劃已納入到售后服務的日常管理當中，對客戶做到，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不留問題給客戶。
11、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)、外的收費標準
產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質(zhì)量問題，承諾保修期內(nèi)免費提供維修和保養(yǎng)；保修期外的，適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。
12、產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾
產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾為：廠價提供。
13、遇節(jié)假日、重大活動前的燈具設備運行檢查工作的承諾按照客戶要求，電話跟蹤，如單位內(nèi)接到客戶電話，義無反顧的為客戶解決這方面的問題。
出行服務解決方案篇三
1.人員到位
為全面完成業(yè)主方招標代理工作，為業(yè)主選擇即經(jīng)濟又有實力的中標人。我公司針對具體項目進行認真的組織和準備，選拔專業(yè)齊全、學歷、職稱、年齡結構合理并具有豐富經(jīng)驗和強烈服務意識、熟悉相關業(yè)務的人員組成項目組，負責本項目招標代理工作并針對該項目的特點編制各類文件，依法實施招標組織活動，確保本項目順利進行。
我公司在實施代理活動中，認真領會招投標的精髓，維護業(yè)主方的利益，真實反映項目具體特點、管理模式，為業(yè)主提供更詳細、更全面的建議和意見，提供專業(yè)工程咨詢和代理服務，對潛在風險提出防范建議，制定在代理工作中的質(zhì)量保證措施并做出服務承諾。
2.遵紀守法
我公司認真貫徹執(zhí)行《招標投標法》及有關部門的政策、法規(guī)，嚴格遵循“公開、公平、公正、誠實信用”原則，維護招標單位的利益，同時也維護了各投標單位的合法權益。
3.質(zhì)量保證
為保證工作的質(zhì)量，招標過程嚴格遵循《^v^招標投標法》和江蘇省、南京市有關部門制定的法律法規(guī)，同時，將嚴格按照iso9001質(zhì)量標準的要求進行整個招標過程的質(zhì)量控制。
4.限時服務
對于業(yè)主的意見和要求，我們在24小時內(nèi)響應，積極解決業(yè)主所提出的問題，解答業(yè)主的疑問。讓業(yè)主滿意。同時對招標代理人員工作質(zhì)量檢查、考核，分析和改進。
5.保密
在整個招標過程中嚴格保密。報名的投標人的情況保密；通過資格預審投標人的情況保密；招標標底的保密，評標情況保密。不泄露因工作需要而接觸到的建設單位、承包單位、及材料、設備供應單位的商業(yè)秘密。
嚴格執(zhí)行項目負責制，不透露任何情況給不參與項目的其他人員，與業(yè)主的
交流過程中有專門負責。6.廉潔自律與獨立
為了保證招標代理的廉潔自律與獨立性，招標代理項目組必須建立廉潔自律制度，并主動接受業(yè)主、公司的監(jiān)督檢查，公司定期對招標代理項目組人員進行有針對性的檢查和教育。
1.附件：企業(yè)組織機構框架圖
（一）招標代理工作制度
1、招標代理質(zhì)量控制制度
（1）為保證工作的質(zhì)量，招標過程嚴格遵循《^v^招標投標法》和江蘇省、南京市有關部門制定的法律法規(guī)，同時，將嚴格按照iso9001質(zhì)量標準的要求進行整個招標過程的質(zhì)量控制。
競爭與非歧視性原則；公平、公正、公開及誠實信用的原則；經(jīng)濟性原則；合理分包的優(yōu)化原則；最大限度的量化原則和最低要求限制原則；執(zhí)行國家消防、安全、勞動保護、節(jié)能、環(huán)境保護等政策的原則；遵守《招標投標法》及有關法律、法規(guī)的規(guī)定的原則。
2、擋案管理制度
招標過程嚴格按有關法律法規(guī)要求執(zhí)行，對招標過程中的所有原始資料完整保存，不得偽造、隱匿或銷毀。
招標過程中標識以每個招標代理序號為唯一性標識。
招標代理過程的資料保護保管，裝訂成冊，按記錄控制程序執(zhí)行。
招標代理過程中委托方提供的圖紙資料，由代理人識別、驗證并登記，發(fā)現(xiàn)不適用或損壞情況，向委托方報告，留下記錄。
資料完整后封存歸檔。
3、檢查、考核和分析制度
滿意信息調(diào)查、分析及改進
為了更好聽取委托方或招標主管部門意見，改進服務。在招標項目結束后一個月內(nèi)對進行滿意信息調(diào)查，發(fā)放工程招標代理評價意見表。對評價意見情況進行分析，找出影響顧客滿意的主要潛在問題，針對潛在問題采取預防措施。
服務過程的監(jiān)控、分析和改進
對招標代理人員工作質(zhì)量檢查、考核，分析和改進。
4、廉正自律制度
（二）招標代理工作進度計劃
1、擬定招標方案；2天
2、擬定招標公告或者發(fā)出投標邀請書；5天
3、審查潛在投標人資格；天
4、開始招標到開標；20天
5、組織開標、評標，中標單位公示5天；
8、草擬工程合同；
與招標有關的其它事宜
（三）招標代理工作流程
根據(jù)近幾年我公司從事招標代理工作的經(jīng)驗，擬采用以下工作流程：
1、簽訂招標代理委托協(xié)議
2、擬定招標方案
3、招標資格與備案（根據(jù)需要）
4、發(fā)布招標公告或發(fā)出投標邀請書
5、編制招標文件、發(fā)放招標文件
按照業(yè)主的委托要求和有關行業(yè)部門的規(guī)定編制招標文件。
出行服務解決方案篇四
第一，項目概述 項目情況的一個綜合介紹，這是一個綜述，通過這個綜述說明項目的背景，目標與意義。
第二，總體技術方案 這是標書的核心部分之一，包括了技術路線，總體架構設計，關鍵技術與難點等方面，而其中關鍵技術以及相應的解決方案又是此部分的核心。
第三，系統(tǒng)平臺設計。
第四，安全系統(tǒng)設計 系統(tǒng)的安全性，自從看了《密戰(zhàn)》與過了iso27001以后，就被提到了一個比較高的層次，一個完整的方案需要從物理層安全、訪問控制、入侵檢測、安全認證、病毒防護、安全管理體制等方面提供詳細的解決方案。
第五，項目實施方案 我認為這算標書的核心部分之二，好的技術還需要好的實施，cmmi不是靠空說的，需要真正的從企業(yè)、到項目都用起來才行。項目實施從項目組的組成，到實施計劃，到人員職責，到項目驗收都需要在標書中有所明確。
第六，技術服務方案 技術服務作為一個軟件廠商正規(guī)化的象征，從軟件培訓、到技術支持，到售后服務都應該包含在標書中。
當然，標書的模式不會一塵不變的，我們需要根據(jù)具體的項目要求，靈活的來調(diào)整與增加，包括如：性能保障、標準規(guī)范等。
出行服務解決方案篇五
1． 我司完成的工程，享有一年的免費系統(tǒng)維護及技術支持。一年的免費設備保修期（除人為損壞設備及系統(tǒng)）。
2． 由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時只收取修理設備的成本及合理的人工費。
3． 我司完成的系統(tǒng)工程，一律以工程驗收日起計算保修期一年。
4． 在保修期內(nèi)提供免費的系統(tǒng)維護，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護費用，簽定維護合同。
5． 由我司完成的系統(tǒng)工程中的進口設備，根據(jù)設備所附保修說明的規(guī)定執(zhí)行。人為的使用不當造成損壞的設備以及易耗品不屬于保修范圍。
6． 由本公司完成的工程，保修期內(nèi)如遇重要活動時，應甲方需要，我公司會派專業(yè)技術人員到達現(xiàn)場協(xié)助工作，以保證活動的順利進行。
8. 我司負責對業(yè)主指定的使用人員（二名）進行義務培訓，培訓內(nèi)容為設備正常操作和系統(tǒng)簡單維護；并接受電話、傳真等的操作咨詢。
9. 維修響應時間為24小時；緊急情況在接到通知后5小時到場處理。
10. 如有系統(tǒng)故障時，我司以“先保證甲方的系統(tǒng)的正常運行，后查原因”為宗旨，即設備出現(xiàn)故障，我司可提供備用設備，保證系統(tǒng)的基本功能，然后將設備帶回公司查明故障原因，進行維修，修理完畢后再更換回來（部分進口設備配件供貨周期較長）。
我公司擁有專業(yè)的技術人員，全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務。
承諾人：
日期：
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/3338682.html】
