無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧
外聯(lián)部工作匯報(bào)篇一
時(shí)光荏苒，歲月如梭。自我從20__年10月加入學(xué)生會(huì)，轉(zhuǎn)眼間已過(guò)了一年?；仡櫼荒陙?lái)的經(jīng)歷，我感到很充實(shí)，學(xué)生會(huì)是學(xué)生自我管理自我約束的團(tuán)體，它在學(xué)生的日常工作中起到了非常重要的作用。
在這里，我和眾多其它院的同學(xué)和部長(zhǎng)們一起工作，不僅增進(jìn)了我們的了解，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示，自己的工作能力也得到了一定的提高。
先回顧上學(xué)期，首先，我參加了學(xué)生會(huì)素質(zhì)拓展訓(xùn)練，這是我第一次參加學(xué)生會(huì)的大型活動(dòng)，有些興奮。同時(shí)也玩得非常開(kāi)心。在這之中，我結(jié)交了許多不同學(xué)院的朋友，而且對(duì)于活動(dòng)的組織和舉辦有了初步的了解，使得我受益匪淺，并對(duì)學(xué)生會(huì)充滿期待。隨后，我光榮的成為了學(xué)生會(huì)外聯(lián)部的一員，在大一上學(xué)期里，我們主要的工作是出去和商家打交道，拉外聯(lián)，這是很有技巧性的，也要有足夠的耐性和堅(jiān)持不懈的精神，必須不厭其煩的和商家溝通并交流。另外，在學(xué)生會(huì)舉辦的主席晚會(huì)上，我不僅僅是一名觀眾，同時(shí)在會(huì)前幫助商家散發(fā)傳單，進(jìn)行宣傳；會(huì)后，也要幫助大家打掃大禮堂衛(wèi)生，擺桌椅。雖然要比其他同學(xué)辛苦，可是在工作中能夠?yàn)橥瑢W(xué)們服務(wù)、為校學(xué)生會(huì)出力，我感到很開(kāi)心。況且這是我的工作，我會(huì)積極認(rèn)真的去做好它。
2、和部長(zhǎng)到東校區(qū)宣傳此次活動(dòng)；
3、在第三輪評(píng)選中布置會(huì)場(chǎng)，進(jìn)行座位安排；
一、校會(huì)到桃花塢之行，讓我們彼此熟悉，增進(jìn)感情。
二、和校會(huì)學(xué)習(xí)部在母親節(jié)這天舉行真心話便利貼活動(dòng)，幫助學(xué)生們緩解對(duì)父母的思念，同時(shí)也是讓同學(xué)們幫助父母做一些力所能及的事情。
總結(jié)一年來(lái)的工作，我覺(jué)得有所得也有所失，今后還要從以下三方面進(jìn)一步努力，提升自己的各方面能力。
一是要繼續(xù)提高工作能力和交流水平。對(duì)于工作中出現(xiàn)的困難，要注重從大體把握，保持冷靜的頭腦，三思而后行。
二是要提高工作效率。對(duì)各項(xiàng)工作要充分認(rèn)識(shí)，循序漸進(jìn)，注意把握規(guī)律性。
三是要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，將工作和學(xué)習(xí)調(diào)節(jié)好，爭(zhēng)取共同進(jìn)步。
學(xué)生會(huì)外聯(lián)部是一個(gè)很鍛煉人的地方。在這里我們會(huì)收獲很多其他同學(xué)不曾得到的經(jīng)驗(yàn)，我將繼續(xù)努力，不斷提升自我，完善自我，把自己的工作做的更好。
外聯(lián)部工作匯報(bào)篇二
按照市防汛工作會(huì)議精神，我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，堅(jiān)持以“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險(xiǎn)”為工作方針，周密部署，嚴(yán)陣以待，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，為確保汛期安全做好了充分準(zhǔn)備。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任
自進(jìn)入汛期以來(lái)，鎮(zhèn)黨委政府及時(shí)成立了由黨政一把手負(fù)總責(zé)的防汛工作指揮部，下設(shè)了“防汛突擊隊(duì)”、“食品儲(chǔ)備隊(duì)”、“物料后勤組”、“宣傳發(fā)動(dòng)組”、“督導(dǎo)檢查組”等相關(guān)組織，進(jìn)一步修訂完善防汛工作預(yù)案。學(xué)校、各企事業(yè)單位、各村各村也成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)的單位及沿河各村還成立了搶險(xiǎn)常備隊(duì)和預(yù)備隊(duì)，制定了詳細(xì)的防汛搶險(xiǎn)工作預(yù)案，對(duì)防汛組織機(jī)構(gòu)、五保戶、孤寡老人結(jié)對(duì)轉(zhuǎn)移，物資儲(chǔ)備、避險(xiǎn)措施、轉(zhuǎn)移方案、值班安排等進(jìn)行了詳細(xì)部署。
在此基礎(chǔ)上，各防汛部門和單位嚴(yán)格落實(shí)了責(zé)任制，層層落實(shí)防汛責(zé)任，黨政班子成員全部分工包村、包段，做到人人頭上有壓力。
鎮(zhèn)防汛指揮部重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)沿河各村防汛工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確各包村干部為所包村防汛工作第一責(zé)任人，各村支部書(shū)記、村委會(huì)主任為防汛工作直接責(zé)任人，并將各村河堤的防汛任務(wù)分解到每名村干部，劃分了責(zé)任段、明確了責(zé)任目標(biāo)。
二、注重宣傳引導(dǎo)，提高防汛意識(shí)
為增強(qiáng)全鎮(zhèn)干部群眾防大汛、抗大洪的意識(shí)，我鎮(zhèn)從加大宣傳力度入手，通過(guò)召開(kāi)鎮(zhèn)村全體干部專題會(huì)議、喇叭廣播、發(fā)放明白紙等形式，傳達(dá)省、市防汛工作會(huì)議精神，分析防汛工作面臨的形勢(shì)，充分宣傳做好防汛工作的極端重要性，克服麻痹思想和僥幸心理，做到防汛意識(shí)深入人心，形成了全民防洪的良好形勢(shì)。
鎮(zhèn)防汛指揮部注重防汛培訓(xùn)工作，對(duì)搶險(xiǎn)隊(duì)員進(jìn)行了2次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)防洪預(yù)案，真正掌握必要的知識(shí)和技能，切實(shí)達(dá)到關(guān)鍵時(shí)候拉得出、沖得上，做到來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。
三、落實(shí)防汛物料，做到物資儲(chǔ)備充足
我鎮(zhèn)按照“統(tǒng)一調(diào)備、定點(diǎn)儲(chǔ)備”的原則，按照防大汛、抗大洪的要求，積極做好了防汛物資儲(chǔ)備工作，做到汛期人、財(cái)、物齊備。通過(guò)鎮(zhèn)財(cái)政采購(gòu)、村集體籌備等途徑，目前全鎮(zhèn)對(duì)重點(diǎn)車輛及物資進(jìn)行了號(hào)備，并簽訂了號(hào)備協(xié)議書(shū)，積極籌備了編織袋20000多條，木樁2900根，鐵絲軟料550公斤，木板7900平方米，推土機(jī)1臺(tái)，三輪車67輛，鏟車2臺(tái)，手電筒20個(gè)，雨靴70雙，雨衣30件，口哨2個(gè)，防汛物資基本做到了存量足，調(diào)的出，用得上。且防汛物資實(shí)行了定點(diǎn)儲(chǔ)備，專人保管。
四、多措并舉，確保汛期安全
進(jìn)入汛期后，鎮(zhèn)防汛指揮部及時(shí)組織相關(guān)部門與單位對(duì)重點(diǎn)防汛部位進(jìn)行了徹底清查。一是對(duì)對(duì)各村的排水情況進(jìn)行了調(diào)查與清理，及時(shí)解決11戶排水難問(wèn)題，保障了排水溝道的正常使用。二是由鎮(zhèn)民政所牽頭，對(duì)全鎮(zhèn)五保、低保、孤寡老人等弱勢(shì)群體度汛情況及全鎮(zhèn)危房進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，共查出危房6間，需救助五保、低保戶45戶，全部確定了干部聯(lián)系戶，明確了責(zé)任人。三是對(duì)全鎮(zhèn)學(xué)校危房進(jìn)行了統(tǒng)一整修。四是對(duì)全鎮(zhèn)供電系統(tǒng)進(jìn)行了一次統(tǒng)一整修，整修線路1000米，保證了安全輸電。五是沿河各村對(duì)相關(guān)河堤進(jìn)行了清查整修，共查出危險(xiǎn)堤道口21個(gè)，危險(xiǎn)地段3處，并及時(shí)進(jìn)行了修補(bǔ)。六是鎮(zhèn)防汛指揮部組織人員重點(diǎn)檢查了河道暢通情況，進(jìn)行了清障工作，徹底清除了排洪溝道內(nèi)的柴草，垃圾，確保了排水渠道暢通。
在此基礎(chǔ)上，全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班帶班制度，確保24小時(shí)信息暢通無(wú)阻、及時(shí)傳遞。
總的來(lái)說(shuō)，我鎮(zhèn)防汛工作取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求還存在一定的差距，今后，我鎮(zhèn)將繼續(xù)按照“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的工作目標(biāo)，切實(shí)做好防汛工作，確保安全度汛。
外聯(lián)部工作匯報(bào)篇三
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的x年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望和激情的x年。
1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的.維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3)工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量。22店從5.1開(kāi)業(yè)到9月份女褲一直占比都比較高，73%，男褲只占27%，后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。
外聯(lián)部工作匯報(bào)篇四
隨著期末考試的臨近，外聯(lián)部本學(xué)期的工作也基本結(jié)束。本學(xué)期的工作中外聯(lián)部本著求實(shí)、創(chuàng)新、積極、靈活的工作態(tài)度努力地做好了我們的本職工作。外聯(lián)部隸屬于團(tuán)委學(xué)生會(huì)，其主要職能是通過(guò)與校內(nèi)外各機(jī)關(guān)、企、事業(yè)單位開(kāi)展一些互惠互利的合作活動(dòng)，發(fā)揮我院的專業(yè)特色優(yōu)勢(shì)，大力宣傳我院在社會(huì)的知名度，同時(shí)為我院聯(lián)系部分活動(dòng)基金，使我院開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)更加豐富多彩。
作為外聯(lián)部的部長(zhǎng)，我努力地想要每位加入我部門的成員從內(nèi)心深處感受到團(tuán)委學(xué)生會(huì)的馨氛圍。我知道要成功就要有足的凝聚力，因?yàn)槲业谋澈笠恢倍际且粋€(gè)組織性強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，我也有信心完成每件事。因此對(duì)于我們部門的部員，我一直都是以朋友的形式對(duì)待，用真誠(chéng)的心和大家交往，用寬容去理解大家。漸漸地，每一個(gè)人都能感受到彼此的用心并團(tuán)結(jié)地結(jié)合在一起，努力把我們外聯(lián)部每一件事完成好。
基于外聯(lián)部的性質(zhì)和職能，在本學(xué)期的工作中我們部門始終堅(jiān)持以下原則：
這是我們部門把工作做好的前提條件，也是我部一貫遵守的重要原則。在與各單位各部門聯(lián)系活動(dòng)方案時(shí)，我部堅(jiān)持不違校規(guī)，不損學(xué)校的聲譽(yù)的基礎(chǔ)上與對(duì)方達(dá)成協(xié)議，簽定和約。
外聯(lián)部堅(jiān)持在自己的權(quán)限內(nèi)以積極的態(tài)度努力配合各部門做好工作，在任何時(shí)候都是始終如一的以一個(gè)支持者和積極的配合者的身份出現(xiàn)在同學(xué)面前，為同學(xué)服務(wù)，為學(xué)院著想。
九月：在開(kāi)學(xué)伊始的迎接新生工作中，我們部門干部積極配合學(xué)院的安排，以飽滿的熱情投入到接待工作中，受到老師和同學(xué)們的肯定。招新前期，我們深入到新生寢室宣傳。我們秉著公平公正的原則，新招入了10名優(yōu)秀的干事，為外聯(lián)部的發(fā)展注入了新鮮血液。
十月：利用例會(huì)及周末等時(shí)間對(duì)干事們做了各方面的培訓(xùn)，包括拉贊助技巧、寫策劃技巧和團(tuán)委學(xué)生會(huì)制度培訓(xùn)；組織干事外出進(jìn)行拉贊助實(shí)踐，讓干事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)技巧，為以后的工作做好鋪墊；組織干事旁聽(tīng)其他學(xué)院例會(huì)，與其他學(xué)院外聯(lián)部增強(qiáng)溝通，取其精華，去其糟粕；同時(shí)協(xié)助其他兄弟部門各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展。十一月：如果說(shuō)十月是養(yǎng)兵之時(shí)，十一月就是用兵之時(shí)。十一月是外聯(lián)部最為繁忙的一月。本月工作主要圍繞學(xué)院迎新晚會(huì)的贊助展開(kāi)。經(jīng)過(guò)部門成員一個(gè)多月的努力，我們先后與國(guó)色天鄉(xiāng)樂(lè)園、愛(ài)情之都發(fā)型店、媚顏堂化妝店、超級(jí)奶霸奶茶店以及簡(jiǎn)愛(ài)花藝等五個(gè)商家達(dá)成合作協(xié)議，為迎新晚會(huì)提供了物資和資金上的支持，保證了迎新晚會(huì)的順利開(kāi)展。
本學(xué)期我們部門圓滿完成學(xué)院交給的任務(wù)，同時(shí)在多方面鍛煉部員的能力，還豐富了大家的生活，使部員真切感受到作為外聯(lián)部一員的意義，由此更進(jìn)一步激發(fā)了所有干事的工作熱情，為下學(xué)期工作的更好開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。最后希望外聯(lián)部成員在下學(xué)期的工作中，團(tuán)結(jié)向上，積極進(jìn)取，為物理與化學(xué)學(xué)院做出自己的貢獻(xiàn)。
外聯(lián)部工作匯報(bào)篇五
1、順利完成了部門的納新工作。
經(jīng)過(guò)面試、筆試和三周（11周13周）的見(jiàn)習(xí)期考驗(yàn)，我們外聯(lián)部最終招進(jìn)三名新干事，這三名新干事成為外聯(lián)部的新生力量，我們會(huì)一起團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真工作，努力把外聯(lián)部的工作干得出色。
2、贊助方面。
為音樂(lè)學(xué)院十二月舉行的“音樂(lè)學(xué)院第二屆音樂(lè)舞蹈大賽”積極尋求贊助支持。音樂(lè)舞蹈大賽是學(xué)院的重要活動(dòng)之一，部門也格外重視，從一開(kāi)始拿到策劃書(shū)就全力開(kāi)展工作，也取得了一定的成績(jī)，為以后學(xué)院活動(dòng)的贊助打下了一定的基礎(chǔ)。不可否認(rèn)，11級(jí)新成員的加入為外聯(lián)部增添了無(wú)窮的活力，她們做事積極，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于挑戰(zhàn)自己，這著實(shí)讓部長(zhǎng)們刮目相看，同時(shí)增添了她們將外聯(lián)部發(fā)展得更好的信心。
3、協(xié)助學(xué)生會(huì)內(nèi)部各項(xiàng)工作。
在校秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)和國(guó)培生晚會(huì)、第二屆音樂(lè)舞蹈大賽等多次活動(dòng)中，我們部的成員配合相關(guān)負(fù)責(zé)人，恪盡職守、踏踏實(shí)實(shí)做著自己本分的事情，他們的努力促進(jìn)了各項(xiàng)活動(dòng)的圓滿成功。我們外聯(lián)部始終在通過(guò)自己的努力來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展。
工作不足之處：
1、11月份活動(dòng)較多，時(shí)間緊迫，部門在剛完成納新的同時(shí)又馬上投入工作，新生經(jīng)驗(yàn)不足，因此不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些缺點(diǎn)和不足，我們會(huì)及時(shí)總結(jié)反思，認(rèn)真改正，為以后更好地開(kāi)展工作積累力量。
2、部門內(nèi)部成員相互溝通交流次數(shù)不多，未能更加及時(shí)全面了解相關(guān)工作要求及進(jìn)展情況。接下來(lái)，我們會(huì)加強(qiáng)溝通和聯(lián)系，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，全力以赴達(dá)到事半功倍的效果。
3、由于外聯(lián)部的工作較為獨(dú)立，導(dǎo)致和各部聯(lián)系較少，對(duì)各項(xiàng)工作的開(kāi)展帶來(lái)了不利，在這里，我們進(jìn)行自我檢討，在接下來(lái)的工作中，我們將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)和各部的溝通與聯(lián)系，以便工作的順利開(kāi)展。
20__即將走過(guò)，20__即將到來(lái)。新的起點(diǎn)，新的希望。20__年，我們一定會(huì)繼續(xù)努力，積極上進(jìn)、努力工作，不斷創(chuàng)新和改革，為學(xué)生會(huì)這個(gè)組織做出更多貢獻(xiàn)，我們有信心、有決心、有恒心在以后的工作中會(huì)做得更多、更好、更出色！
外聯(lián)部工作匯報(bào)篇六
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
制定《縣司法局防汛工作方案》，成立防汛應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組、防汛應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)、防汛應(yīng)急后勤保障隊(duì)、防汛應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)隊(duì)、防汛應(yīng)急機(jī)關(guān)守護(hù)隊(duì)、各司法所防汛應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)，落實(shí)防汛領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和崗位責(zé)任制，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、快速處置突發(fā)事件，確保汛期對(duì)重大事件的有效控制;司法所干警為基層所的防汛責(zé)任人，要服從當(dāng)?shù)攸h委政府和司法局的統(tǒng)一安排調(diào)度。
二、切實(shí)傳達(dá)精神
組織全局干部職工傳達(dá)學(xué)習(xí)《在氣象局發(fā)布預(yù)警信息上的批示》《對(duì)縣近期防汛減災(zāi)工作作出重要批示》的精神，要求全局干部職工要全面落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主“工作方針，認(rèn)真執(zhí)行防汛工作要求，各司法所積極主動(dòng)協(xié)助各地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)預(yù)警，積極主動(dòng)投入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)搶險(xiǎn)救災(zāi)工作中。
三、加大防汛救災(zāi)宣傳
司法局聯(lián)合相關(guān)部門開(kāi)防災(zāi)減災(zāi)法律法規(guī)知識(shí)宣傳活動(dòng)，呼吁廣大干部群眾高警惕，珍愛(ài)生命。各司法所積極主動(dòng)銜接鄉(xiāng)政府工作、共同做好防汛宣傳工作，印發(fā)防汛宣傳質(zhì)料，深入各村組開(kāi)展防汛宣傳，發(fā)放宣傳資料1000余份。同時(shí)，宣傳防汛知識(shí)，要求汛期注意安全。通過(guò)此次宣傳，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大干部群眾防汛意識(shí)，提高了避險(xiǎn)自救和互救的能力，形成全社會(huì)共同關(guān)心和參與防汛工作的良好局面。
四、強(qiáng)化防汛應(yīng)急紀(jì)律
(一)在防汛應(yīng)急搶險(xiǎn)中，任何部門和個(gè)人不得違抗防洪命令，切實(shí)做到服從命令，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)持24小時(shí)輪流值班。
(二)局防汛應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期抽查檢查，對(duì)值班人員有漏崗、脫崗以及遲報(bào)、漏報(bào)和瞞報(bào)突發(fā)事件信息等情況，將嚴(yán)肅處理。
(三)汛期凡因玩忽職守，緊要關(guān)頭臨陣脫逃或拒不執(zhí)行防汛調(diào)度和搶險(xiǎn)指令，造成危害的視其后果輕重，依法追究責(zé)任。
外聯(lián)部工作匯報(bào)篇七
1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神，具有良好的溝通潛力，工作認(rèn)真細(xì)致，需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)及良好的心態(tài)。
2、作為客服人員，需要必須的技能技巧;學(xué)會(huì)忍耐和寬容，忍耐與寬容是應(yīng)對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。
3、對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品必須要了解、熟悉其功能。
以下是我的一些感想：
算算，我來(lái)到公司已經(jīng)將近兩個(gè)多月了?；叵胍幌?，在這段時(shí)光里面我雖然感覺(jué)到了前所未有的壓力，但是，我也一向在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然以前有放下過(guò)，但是我深思過(guò)后，既然已經(jīng)來(lái)了，就要做到最好，受一點(diǎn)委屈算什么，如果這一點(diǎn)委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，雖然此刻還會(huì)犯錯(cuò)誤，但是只要我每一天都努力了，每一天都有進(jìn)步了。那就是收獲。
其實(shí)，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)率就會(huì)比較多一些，而且以前一向沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)東西，但我始終相信只要我有用心去學(xué)去接觸，真正的融入這行，總會(huì)有收獲的。
如果想做好一個(gè)客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像前段時(shí)光，我一向以為我可能要被開(kāi)除了。我這么差，還老是犯錯(cuò)誤，沒(méi)有一點(diǎn)信心，結(jié)果后面出錯(cuò)的機(jī)率越來(lái)越多，連最基本的服務(wù)都沒(méi)有做好，導(dǎo)致技術(shù)員到工地?zé)o法施工，就是因我事先沒(méi)有和客戶溝通好。但是，俗話說(shuō)：人非圣賢誰(shuí)能無(wú)過(guò)其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒(méi)有放好，吃一塹長(zhǎng)一智。錯(cuò)誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯(cuò)，錯(cuò)在哪里，為什么錯(cuò)了，下一回就會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了。自接手派工崗位以來(lái)，自我不知犯了多少個(gè)錯(cuò)誤，每一次犯錯(cuò)后都挨了不少罵，以前想過(guò)讓自我放下，因覺(jué)得這樣太受氣太委屈了，慢慢的覺(jué)得壓力好大，想想之前的同事的話，此刻真的應(yīng)了他們的話了，這個(gè)工作真的不好做。
但也有同事贊過(guò)我說(shuō)沒(méi)有人帶我都能做到此刻，真的不錯(cuò)的，可惜我還是會(huì)犯下不少的錯(cuò)。我不知接下的，將會(huì)發(fā)生怎樣樣的變化，既然我還在公司做，我就會(huì)很努務(wù)盡量讓自動(dòng)做到最好來(lái)。因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了，就像謝麗說(shuō)的，犯第一錯(cuò)沒(méi)有關(guān)系，第二次錯(cuò)如果還犯的話那就是自身的問(wèn)題了，而且犯了錯(cuò)誤就要及時(shí)提出來(lái)，不要私立自解決，之前就是因出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)自我沒(méi)有及時(shí)反饋上去才導(dǎo)致發(fā)生那么的事。
此刻，以后我會(huì)努力奮斗，努力學(xué)習(xí)，盡量做到不犯錯(cuò)誤，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶，努力做到每個(gè)客戶都能滿意，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意。
br/>外聯(lián)部工作匯報(bào)篇八
1、語(yǔ)言交流技巧方面：
(1)與用戶對(duì)話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”，使語(yǔ)氣更緩和;向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠(chéng);遇到用戶打來(lái)電話向我們問(wèn)候說(shuō) “您好”時(shí)，盡量不要再說(shuō)回應(yīng)“您好”，可以用“請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替;如需請(qǐng)用戶講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說(shuō)”;不要跟用戶說(shuō)簡(jiǎn)稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽(tīng)力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語(yǔ)速。
(2)在用戶電卡出現(xiàn)問(wèn)題需要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭(zhēng)端;接到用戶因故障停電來(lái)電話詢問(wèn)時(shí)，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來(lái)的不便”;因各家銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說(shuō)‘銀行交易卡’。
(3) 接聽(tīng)電話時(shí)要認(rèn)真，注意聽(tīng)用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問(wèn)題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問(wèn)題和要求，講話不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑
經(jīng)驗(yàn)
，講話過(guò)于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。2、業(yè)務(wù)及問(wèn)題處理方面：
(1)新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問(wèn)題：
可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開(kāi)發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工
報(bào)告
上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。(2)關(guān)于卡表退費(fèi)問(wèn)題：
可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，
其它
情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問(wèn)。(3)關(guān)于石景山校表問(wèn)題：
如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會(huì)。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請(qǐng)用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門聯(lián)系約時(shí)。
(4)當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開(kāi)關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話開(kāi)關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請(qǐng)用戶購(gòu)電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶斷開(kāi)室內(nèi)所有電器及漏電開(kāi)關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬€路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開(kāi)關(guān)掉閘或合不上，只有將有問(wèn)題的線路斷開(kāi)后合表內(nèi)開(kāi)關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開(kāi)關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會(huì)造成打火，會(huì)有一定危險(xiǎn)。
(5)關(guān)于詢問(wèn)計(jì)劃?rùn)z修停電范圍的問(wèn)題：
可以這樣解釋：因?yàn)殡娏镜木€路是錯(cuò)綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無(wú)法立即幫您確定。我們向社會(huì)公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個(gè)提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
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