隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來看看吧
公關(guān)形象調(diào)查報(bào)告篇一
燭光工程是一項(xiàng)幫助中國經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)村貧困教師減輕生活困難、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的民間社會(huì)公益事業(yè)。某集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1981年，是目前中國最大的、全球性規(guī)模經(jīng)營的消費(fèi)類電子企業(yè)集團(tuán)之一，旗下?lián)碛腥疑鲜泄尽?/p>
本次集團(tuán)希望通過一系列活動(dòng)的開展，使集團(tuán)品牌形象牢固樹立在目標(biāo)受眾心目中，從而帶動(dòng)集團(tuán)旗下的產(chǎn)業(yè)更進(jìn)一步的發(fā)展。
集團(tuán)決定在9月教師節(jié)與燭光工程聯(lián)合開展“美好人生，燭光點(diǎn)亮”的扶貧助教活動(dòng)?；顒?dòng)有三個(gè)主要內(nèi)容：集團(tuán)與燭光工程聯(lián)合開展“美好人生，燭光點(diǎn)亮”的扶貧助教活動(dòng)啟動(dòng)儀式、企業(yè)文化展覽、“燭光情、頌師恩”征文競賽。
一、市場分析
(1)企業(yè)宏觀環(huán)境以及行業(yè)分析
20xx年家電產(chǎn)業(yè)整體市場的收入攀升至214億元，其增長速度達(dá)到50%，預(yù)計(jì)今后3年家電產(chǎn)業(yè)將會(huì)以高于20%的速度增長。
隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國內(nèi)家電產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有公司的數(shù)量逼近10萬家，光在北京家電公司的數(shù)量已經(jīng)突破5000家，上海約4000家，廣州約4500家，國內(nèi)的家電從業(yè)人數(shù)已達(dá)200萬。一大批家電國產(chǎn)公司在激烈競爭中脫穎而出，世界知名家電企業(yè)也紛紛通過合資、合作等方式進(jìn)入中國的家電市場，使中國的家電企業(yè)不斷向國際先進(jìn)水平邁進(jìn)。
(2)消費(fèi)者分析
(3)競爭對手分析
貴州省有長虹、創(chuàng)維等暢銷的家電產(chǎn)品，是集團(tuán)的競爭對手。 長虹集團(tuán)比較注重教育事業(yè)，20xx年在成都錦江賓館正式啟動(dòng)“快樂小乒乓”進(jìn)校園活動(dòng)，與中國乒乓球隊(duì)簽約戰(zhàn)略合作，帶領(lǐng)國球冠軍走進(jìn)小學(xué)校園，推廣“快樂小乒乓”活動(dòng)。
創(chuàng)維彩電集團(tuán)20xx年為幫助紅軍小學(xué)學(xué)生實(shí)現(xiàn)愿望，“創(chuàng)維全國紅軍小學(xué)健康圓夢行”大型公益活動(dòng)在江蘇淮安正式啟動(dòng)。
(4)了解企業(yè)公關(guān)現(xiàn)狀的目的
集團(tuán)一直大力支持中國體育事業(yè)與慈善捐助事業(yè)，20xx正式成為廣州年亞運(yùn)會(huì)合作伙伴。集團(tuán)重視培養(yǎng)與公眾的良好感情，特此舉辦扶貧助教的活動(dòng)，從而大大提升集團(tuán)的知曉度及良好的美譽(yù)度。
二、公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)
某集團(tuán)通過這次扶貧助教的活動(dòng)，借助新聞媒介的廣泛傳播，擴(kuò)大集團(tuán)的知名度，能夠讓更多的社會(huì)公眾認(rèn)可，同時(shí)也在消費(fèi)者心中樹立良好的美譽(yù)度，為提高銷售額打下鞏固的基礎(chǔ)。
三、公關(guān)活動(dòng)主題
“美好人生，燭光點(diǎn)亮”扶貧助教
四、公關(guān)活動(dòng)對象
政府部門：教育局
媒體：京華日報(bào)、南方日報(bào)、貴州衛(wèi)視等
大眾：貴州農(nóng)村貧困教師、教育家、慈善家、企業(yè)家
五、公關(guān)活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
20xx年9月10日
貴州市紅星路希望小學(xué)禮堂
六、公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)
1、邀請嘉賓
政府部門：中國教育局局長、上海市市長等
背景板：tcl集團(tuán)與燭光工程聯(lián)合開展“美好人生，燭光點(diǎn)亮” 的扶貧助教活動(dòng)啟動(dòng)儀式。
設(shè)備區(qū)：背景板兩側(cè)放置兩臺大屏幕電視，中間投影儀，旁邊放 電腦，調(diào)音設(shè)備。
接待處：擺放立牌“簽到處”、簽到簿、簽到筆、禮品、 宣傳資料(背景主題，發(fā)言人姓名背景，報(bào)道提綱) 會(huì)場環(huán)境:建一個(gè)臺子，用藍(lán)色地毯鋪好;有個(gè)主席臺，用藍(lán)色 妖姬做點(diǎn)綴;嘉賓座椅簡約大方，政府、媒體、大眾 座椅要區(qū)分開來，寫上名字卡片;大門口擺放活動(dòng)的宣 傳海報(bào)。
3、活動(dòng)流程
5)總裁和燭光工程負(fù)責(zé)人一起開啟“美好人生，燭光點(diǎn)亮”
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的扶貧助教活動(dòng)啟動(dòng)儀式
6)記者提問(10分鐘)
挑選現(xiàn)場解說員進(jìn)行企業(yè)文化、禮儀、個(gè)人形象的培訓(xùn); 2、中期準(zhǔn)備
企業(yè)的簡介、宣傳片、廣告片、產(chǎn)品模型; 3、后期準(zhǔn)備
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在貴州地區(qū)針對社會(huì)各界人士舉辦一次“燭光情、頌師恩”征文競賽活動(dòng)，征文文體不限，主要能夠講述關(guān)于師恩的故事級情誼。
公關(guān)形象調(diào)查報(bào)告篇二
為浙江商品城的開盤奠定良好的市場基礎(chǔ)。 1 前期預(yù)熱 .
必須經(jīng)過預(yù)熱期進(jìn)行各種形式的宣傳 , 浙江商品城將于 4 月 28 日開盤。為保證其開盤預(yù)期的 xxx 熱銷 xxx 效果 . 使得項(xiàng)目具有相當(dāng)?shù)闹扰c美譽(yù)度 , 從而使本項(xiàng)目得到廣泛的市場認(rèn)知、認(rèn)同 , 使項(xiàng)目迅速實(shí)現(xiàn)成功銷售。
必須在參展形式上與其他樓盤有所差別 , 本次房展會(huì)吸引了眾多的樓盤參展。若希望在眾多的樓盤中脫穎而出 . 才能夠通過本次房展會(huì) , 迅速有效地建立本項(xiàng)目的良好形象 , 為之后的開盤熱銷奠定基礎(chǔ)。
三、活動(dòng)名稱
交易游戲 -- 浙江商品城的消費(fèi)體驗(yàn)
三、活動(dòng)形式
商品買賣 購物交易
四、活動(dòng)內(nèi)容
一 ) 活動(dòng)說明
經(jīng)營與購買是本項(xiàng)目以后的運(yùn)營模式 ; 本項(xiàng)目定位為 xxx 浙江商品城 xxx, 本項(xiàng)目為一商業(yè)物業(yè) . 浙江商品是本項(xiàng)目的經(jīng)營產(chǎn)品。項(xiàng)目形象的最好展示 , 就是將以后的經(jīng)營狀態(tài)以一種直觀的形式展現(xiàn)在消費(fèi)者面前 , 使其首先對產(chǎn)品擁有強(qiáng)烈的感性認(rèn)識 , 再通過對產(chǎn)品的逐步認(rèn)知 , 達(dá)到理性的認(rèn)同 , 從而促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)。
二 ) 活動(dòng)安排
小商品的消費(fèi)中占有較大的比例。春季伊使 , 浙江小商品特征明顯 : 種類繁多、性價(jià)比高 . 適合于春天消費(fèi)的浙江小商品種類十分繁多。例如 : 絲巾、飾品等等。該類商品體積較小 , 方便運(yùn)輸與現(xiàn)場擺放。并且 , 該類商品的價(jià)格較低 , 可以促成當(dāng)場公眾性的商品買賣。
進(jìn)行商品的現(xiàn)場促銷活動(dòng) ,2 不同時(shí)間 . 使得消費(fèi)者對將來的浙江商品 城產(chǎn)生一定的購物熱情。
針對不同的商品、時(shí)段 , 本次房展會(huì)期間 . 采用商業(yè)上傳統(tǒng)的促銷手段進(jìn)行產(chǎn)品的銷售 , 以促成購買的熱潮 , 并使得消費(fèi)者產(chǎn)生對將來的浙江商品城的購物熱情。
3 促銷活動(dòng)形式
1 限時(shí)打折
2 團(tuán)購特惠
3 幸運(yùn)抽獎(jiǎng)
3 整個(gè)房展會(huì)活動(dòng)期間進(jìn)行人性化的服務(wù)。
浙商展位除了開展購物的活動(dòng)之外 , 房展會(huì)期間 . 還對部分人群 ( 老人、兒童 ) 提供一定的人性化服務(wù) , 以充分展現(xiàn)浙商的商業(yè)服務(wù)理念與文化。
三 ) 活動(dòng)配合
1 布展配合
必須要求擁有繁榮、無障礙的布局設(shè)置與通透的視覺效果。利于產(chǎn)生超強(qiáng)的人氣 , 采用該類活動(dòng)形式 . 使得本次商品交易活動(dòng)得以順利進(jìn)行。
設(shè)計(jì)時(shí)必須采用簡潔明快 , 本展位面積不大 . 利于展示與銷售的布展方案 , 方可以達(dá)到預(yù)期的效果。
2 媒體配合
引起眾多南京市民與目標(biāo)消費(fèi)人群的前期關(guān)注 ,1 前期預(yù)熱 : 事先通過媒體進(jìn)行一定量的廣告宣傳 . 增強(qiáng)活動(dòng)的參與性 , 增強(qiáng)其對本項(xiàng)目的關(guān)注度。
為浙江商品城的開盤奠定良好的市場基礎(chǔ)。 1 前期預(yù)熱 .
必須經(jīng)過預(yù)熱期進(jìn)行各種形式的宣傳 , 浙江商品城將于 4 月 28 日開盤。為保證其開盤預(yù)期的熱銷 ” 效果 . 使得項(xiàng)目具有相當(dāng)?shù)闹扰c美譽(yù)度 , 從而使本項(xiàng)目得到廣泛的市場認(rèn)知、認(rèn)同 , 使項(xiàng)目成功實(shí)現(xiàn)迅速銷售。
2 特殊的布展形式與咨詢手法可給消費(fèi)者留下十分深刻的印象。
才可以首先在視覺上造成一定的差異性 , 布展的形式上采取與眾不同的設(shè)計(jì)方案 . 引起參觀者的關(guān)注度 , 進(jìn)而運(yùn)用不同的咨詢手法 , 使得消費(fèi)者對本項(xiàng)目留下深刻的印象。
二、參展亮點(diǎn)
布展形式 咨詢手法
三、思路說明
一 ) 布展思路
1 外觀風(fēng)格
四周運(yùn)用大型展板將接待處與外部隔離 , 采用圍合式的堡 ” 型設(shè)計(jì)外觀 . 制造產(chǎn)品的珍貴感。
2 內(nèi)部設(shè)置
擁有品質(zhì)感。 內(nèi)部設(shè)計(jì)風(fēng)格高尚、典雅 .
安排多組沙發(fā)、咨詢桌 , 內(nèi)部擺設(shè)屏棄傳統(tǒng)的柜臺式咨詢設(shè)置 . 并配有咖啡機(jī)或茶具 , 使現(xiàn)場咨詢的顧客擁有尊貴感。
3 限量入內(nèi)
則入內(nèi)咨詢客戶的數(shù)量也是有限的此種策劃思路一方面使得內(nèi)部的顧客擁有尊貴的感覺 ;另一方面使得外部形成排隊(duì)等候的場面 , 內(nèi)部沙發(fā)的數(shù)量是有限的 . 讓浙江商品城的第一次亮相就引起 “ 排隊(duì)咨詢 ” 場面。
二 ) 包裝設(shè)計(jì)思路
著重形象展示 突出表現(xiàn)品質(zhì)
該次參展為項(xiàng)目的首次亮相。所以 , 本次房展會(huì)的參展時(shí)間為本項(xiàng)目的前期預(yù)熱時(shí)間 . 本次房展會(huì)布展的平面包裝設(shè)計(jì) , 要求設(shè)計(jì)師將本產(chǎn)品的高端商品城的形象得以突出表現(xiàn) , 從而建立本項(xiàng)目良好的產(chǎn)品形象。
四、媒體配合
引起眾多南京市民與目標(biāo)消費(fèi)人群的前期關(guān)注 ,1 前期預(yù)熱 : 事先通過媒體進(jìn)行一定量的廣告宣傳 . 增強(qiáng)其對本項(xiàng)目的關(guān)注度。
公關(guān)形象調(diào)查報(bào)告篇三
自助餐，有時(shí)候亦稱冷餐會(huì)，它是目前國際上所通行的一種非正式的西式宴會(huì)，在大型的商務(wù)活動(dòng)中尤為多見。它的具體作法是，不豫備正餐，而由就餐者自作主張地在用餐時(shí)自行選擇食物、飲料，然后或立或坐，自由地與他人在一起或是獨(dú)自一人地用餐。自助餐之所以稱為自助餐，主要是因其可以在用餐時(shí)調(diào)動(dòng)用餐者的主觀能動(dòng)性，而由其本身下手，本身幫助本身，本身在既定的范圍以內(nèi)安排選用菜肴。至于它又被叫作冷餐會(huì)，則主要是因其提供的食物以冷食為主。當(dāng)然，數(shù)量適宜地提供一些熱菜，或提供一些半成品由用餐者自行操作加工，也是允許的。
自助餐廳就是為顧客提供自選自取適合自己口味菜點(diǎn)就餐環(huán)境的餐廳。一般來說自助餐廳只供應(yīng)早餐和午餐。供應(yīng)方法有兩種：一是客人就餐先購票，到餐廳隨意自取食品和飲料；二是先進(jìn)餐廳隨意自取食品和飲料，后到門口結(jié)算付款，但不得餐后帶食品或飲料出餐廳。其特點(diǎn)是：供應(yīng)迅速； 客人自由選擇菜點(diǎn)及數(shù)量；就餐客人多，銷量大；服務(wù)員較少，客人以自我服務(wù)為主。鋪臺管理的重點(diǎn)是菜點(diǎn)臺，菜點(diǎn)臺一般設(shè)在靠墻或靠邊的某一部位，以客人取用方便為宜。
現(xiàn)在口腹業(yè)普遍存在的一個(gè)問題是消費(fèi)者眾口難調(diào)，口味各異。因此自助餐是受現(xiàn)代都市人比較喜歡的口腹方式之一，它可省略點(diǎn)菜的貧苦，和等菜的時(shí)間等，它能在有限的時(shí)間和空間內(nèi)嘗盡各式各樣美食。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，生活節(jié)奏的不斷提速，自助餐這種口腹消費(fèi)行為越來越受到人們的喜歡，并且逐漸流行開來。
如今，朋友相聚、單位應(yīng)酬、節(jié)日聚會(huì)??上餐館“撮一頓”已成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。自助餐已越來越受到公眾的喜愛，而且已不局限于各種宴會(huì)。在日益提速的現(xiàn)代生活節(jié)奏里，到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的自助餐館大快朵頤，儼然成為人們休閑生活聚友的首選之一。
二、背景分析
是，營養(yǎng)不良、胃病等不該出現(xiàn)在大學(xué)生中的病癥也屢見不鮮，這為學(xué)生身心健康埋下了隱患。
為了保障大學(xué)生的飲食安全，提高大學(xué)生的飲食質(zhì)量，成立大學(xué)飲食聯(lián)盟，旨在為高校大學(xué)生提供價(jià)格低廉安全高質(zhì)并富有特色的食品；同時(shí)為各高校提供一定的勤工助學(xué)崗位，幫助貧困生更好的完成學(xué)業(yè)；結(jié)合當(dāng)前大學(xué)周圍自助餐飲店較少，面對學(xué)生消費(fèi)群體的自助餐缺乏的實(shí)際情況，填補(bǔ)該塊市場空白，現(xiàn)擬創(chuàng)一個(gè)專門針對于大學(xué)生服務(wù)的自助餐廳。
本文主要論述的是開辦學(xué)生特色自助餐廳（包括燒烤、火鍋、卡拉ok、咖啡廳等）及其他附加服務(wù)的盈利模式。針對我們的學(xué)生的客戶群，通過營造舒適的就餐環(huán)境，提供更好的服務(wù)質(zhì)量，形成一種穩(wěn)定的就餐環(huán)境，創(chuàng)造從都是餐廳主人的氛圍，以滿足現(xiàn)代大學(xué)生對環(huán)境、衛(wèi)生等方面的需求。自助餐廳門口設(shè)迎賓領(lǐng)位崗，負(fù)責(zé)迎賓領(lǐng)位工作。
三、行業(yè)分析
優(yōu)勢（strength）：本餐廳經(jīng)營解決了學(xué)校食堂飯菜口味單一等問題，也無流動(dòng)小攤衛(wèi)生沒有保證的擔(dān)憂，并且與食堂同樣方便快捷，節(jié)約時(shí)間?？沙修k學(xué)生班級（社團(tuán)）聚會(huì)、情侶約會(huì)、會(huì)議恰談、生日慶祝、同鄉(xiāng)聚會(huì)、畢業(yè)晚會(huì)等大型活動(dòng)。另外，本餐廳采用自助選擇方式，應(yīng)該很容易受到顧客歡迎，并能節(jié)省部分人力資源。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以南方小吃為主打特色，當(dāng)然本地小吃也是少不了的。品種多，口味全，營養(yǎng)豐，使就餐者有更多的選擇，可以照顧到每個(gè)不同喜好不同飯量的人。午餐和晚餐則有南北方不同口味菜式，一次性吃到不同風(fēng)味不同味道的美食，不亞于萬國美食游。同時(shí)，非餐點(diǎn)還提供冷飲，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜湯等，并提供免費(fèi)茶水。請客的人省心，吃的人也高興。
本餐廳裝飾自然，隨意，同時(shí)不乏現(xiàn)代氣息，墻面采用偏淡的溫色調(diào)，廚房布置合理精致，采光性好，整體感觀介于家庭廚房性質(zhì)與酒店廚房性質(zhì)之間。簡潔舒適的裝修將是餐廳的一大特點(diǎn)，而大學(xué)生也普遍喜歡在干凈、服務(wù)態(tài)度好的餐館就餐，因此令人滿意的服務(wù)也將是本店的一大特色。此外，學(xué)校食堂有明確的就餐時(shí)限，而校外很少有餐館出售早餐，因此在校外的本店則可以較容易地抓住這部分因時(shí)間差而導(dǎo)致丟失的市場份額，換句話說就是由在就餐時(shí)限前后的一段時(shí)間要就餐的潛在客戶群所產(chǎn)生的市場份額。
劣勢（weakne）：由于剛起步，快餐店的規(guī)模較小，如從事餐飲的人力資源、服務(wù)項(xiàng)目等都比較有限。而校區(qū)內(nèi)外的競爭也是比較激烈的，因此還存在著不小的劣勢。另一方面，因?yàn)閷W(xué)校假期是固定的，寒暑假期間的客源會(huì)驟降，而寒假期間會(huì)比暑期更少，這將會(huì)是一個(gè)比較難以解決的問題。
機(jī)會(huì)（opportunity）：根據(jù)自身對自助餐廳的了解與分析，本店產(chǎn)品的市場需求是存在的，并具有一定的競爭力。而本人正是學(xué)生----這個(gè)最大客戶群中的一員，所以更能了解顧客需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從這些方面來看，是應(yīng)該是很有機(jī)會(huì)擠入該餐飲市場的。
威脅（threats）： 餐廳服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的高低與經(jīng)營成本有直接和必然的聯(lián)系，如此則產(chǎn)品價(jià)格必然不會(huì)比競爭對手低，雖然總體上價(jià)格并不會(huì)太高，但相比之下，客戶的經(jīng)濟(jì)承受能力就成為一大考驗(yàn)了。并且，成本與利潤也是直接掛鉤的，盈利的多少則又是能否在競爭中生存下去的一大決定性因素。再者，各地風(fēng)俗與飲食習(xí)慣的不同，于是又產(chǎn)生了另一個(gè)問題，即是否大多數(shù)顧客都能對產(chǎn)品認(rèn)可或滿意。
四、公司簡介
（一）企業(yè)宗旨
經(jīng)營一個(gè)餐廳除了能按規(guī)定的條件下來經(jīng)營，而長久生存的根本還在于對企業(yè)成本的控制、產(chǎn)品食品安全等主要因素。餐飲業(yè)經(jīng)營過程中，對于節(jié)能、環(huán)保，生態(tài)，綠色，安全等名詞將成為日常經(jīng)營管理中的重中之重，否則一但出錯(cuò)將“因小失大”。所以本企以“安全第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為廣大客戶提供一個(gè)舒適的休閑娛樂場所。
（二）提供服務(wù)
市場定位：一個(gè)餐飲店只能適應(yīng)一部分顧客需求，認(rèn)真分析自身能力條件，我們的主要顧客群是在校大學(xué)生。然后瞄準(zhǔn)這一目市場，塑造我們獨(dú)特的形象和個(gè)性。提供的服務(wù)主要集中在各大高校在校大學(xué)生自助餐飲服務(wù)領(lǐng)域。
招待好客人，為顧客提供必要的服務(wù)，是自助餐主辦者的責(zé)任和義務(wù)。要作到這一點(diǎn)，必須特別注意下面所開列環(huán)節(jié)。
一是要照顧好主賓，不論在任何情況下，主賓都是主人照顧的重要。在自助餐上，也并不例外。主人在自助餐上對主賓所提供的照顧，主要表現(xiàn)在伴隨其就餐，與其進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕徽?，為其引見其他客人，等等。只是要注意給主賓留下一點(diǎn)供其自由活動(dòng)的時(shí)間，不要始末伴隨其擺布。
二是要充當(dāng)引見者。作為一種社交活動(dòng)的具體型式。自助餐自然要求其參加者主動(dòng)進(jìn)行程度適當(dāng)?shù)慕浑H。在自助餐時(shí)行期間，主人一定要盡可能地為彼此互不相識的客人多創(chuàng)造一些相識的機(jī)會(huì)，并且積極為其牽線搭橋，充當(dāng)引見者，即先容人。應(yīng)當(dāng)注意的是，先容他人相識，必須了解彼此兩邊是否有此心愿，而切勿一廂情愿。
三是要安排服務(wù)者。小規(guī)模的自助餐，主人往往可以一身而二任，同時(shí)充當(dāng)服務(wù)者。但是，在大規(guī)模的自助餐上，顯然是不能缺少專人服務(wù)的。在自助餐上，直接與就餐者進(jìn)行正面接觸的，主要是酒保。按如常規(guī)，自助餐上的酒保須由健康而敏捷的男性擔(dān)任。它的主要職務(wù)和責(zé)任是：為了不使來賓因幾次取食而故障了同他人所進(jìn)行的交談，而主動(dòng)向其提供一些輔助性的服務(wù)。比如，推著裝有各類食物和酒水的餐車，向客人推薦和分送菜肴；補(bǔ)充食物、飲料、餐具，而任憑賓客各取所需；整理餐臺，使其保持雅觀；及時(shí)更換和添加菜盤；檢查裝備，保持食品的熱和冷；在來賓之間巡回走動(dòng)，回答客人的問題，及時(shí)為客人提供幫助。
（三）市場現(xiàn)狀
我們公司處于飲食服務(wù)行業(yè)，針對專項(xiàng)面對大學(xué)生自助餐服務(wù)行業(yè)的這個(gè)市場來投資盈利，我們完全樹立一個(gè)全新的自助餐服務(wù)形象，完全以大學(xué)生為中心，立足找到一個(gè)通過餐飲方式使大學(xué)生過度到社會(huì)人交流平臺。大學(xué)生需要一個(gè)自主交流的場所，來鍛煉自己的社交溝通能力，餐飲禮儀等各方面的能力。驚人的業(yè)績需要踏實(shí)的工作態(tài)度，需要從大學(xué)生時(shí)代開始。突出糾正現(xiàn)在社會(huì)對大學(xué)生群體動(dòng)手能力不強(qiáng)的偏見，給大學(xué)生們提供能力鍛煉的地方，提供一個(gè)培養(yǎng)大學(xué)生注意細(xì)節(jié)的場所，注重合理的飲食營養(yǎng)搭配，自己動(dòng)手，文明的舉止，文明的形象?；诓粌H高質(zhì)的飲食服務(wù)，而且更重要的是提供大學(xué)生鍛煉自己各方面能力的服平臺，我們的學(xué)生自助餐廳具有廣闊的市場前景。
基于自身的大學(xué)生活及對大學(xué)生的各種消費(fèi)習(xí)慣和各種消費(fèi)需求等有一定的了解，定量進(jìn)行分析計(jì)算：假設(shè)在校大學(xué)生每人人均月消費(fèi)額為600元左右，其中飲食消費(fèi)占450多元，各種聚餐費(fèi)可達(dá)150元，估計(jì)大學(xué)生每人每月參加三次聚會(huì)，市場需求也相當(dāng)可觀。而聚會(huì)選擇自助餐的參與意愿一般以上的占80%！因此可以初步斷定，自助餐服務(wù)在大學(xué)生群體中擁有大量的顧客群，且顧客購買力大部分是固定的，購買欲望隨交際、工作、生活、客觀需求等而產(chǎn)生。
（四）未來展望
市場經(jīng)濟(jì)是快速發(fā)展的、變化的、動(dòng)態(tài)的，因此要以長遠(yuǎn)的眼光看待一個(gè)企業(yè)的發(fā)展并進(jìn)行分析，制定出長期的計(jì)劃，每過一個(gè)階段就該對經(jīng)營的整體狀況進(jìn)行總結(jié)，如此呈階梯狀的發(fā)展模式，如此才能有企業(yè)的未來。在經(jīng)營穩(wěn)定后，可以考慮擴(kuò)大經(jīng)營，增加其他服務(wù)項(xiàng)目，并可以尋找新的市場，做連鎖經(jīng)營，并慢慢打造自己的品牌，可以往專為學(xué)生提供飲食的餐飲行業(yè)發(fā)展。大學(xué)生的消費(fèi)領(lǐng)域廣闊，如果經(jīng)營業(yè)績好且條件允許的情況下，可以創(chuàng)辦全國高校連鎖自助餐廳。
五、盈利模式
盈利是一個(gè)企業(yè)存在和發(fā)展的根本，一個(gè)再好的項(xiàng)目，如果只有現(xiàn)金的流出而沒有相應(yīng)的現(xiàn)金流入，那么這個(gè)企業(yè)最終擺脫不了短期死亡的命運(yùn)。由此看來盈利模式對于企業(yè)來說就好比根與葉的關(guān)系。
1.產(chǎn)品：我們?yōu)轭櫩吞峁┑漠a(chǎn)品是自助餐，完整的表述是：提供給顧客一個(gè)非常愉快的、積極的、難忘的用餐環(huán)境、文化氛圍；親切言語、工作效率、與顧客的溝通交流等因素，形成一個(gè)我們區(qū)別于其他餐飲店的總體的價(jià)值。
2.定價(jià)：傳統(tǒng)的定價(jià)方式是以成本定價(jià)，但是在激烈競爭形勢下可能由于缺乏靈活性而使企業(yè)處于劣勢，因此我們把以參考競爭對手價(jià)格作為更重要的方法。前提是要對在餐館市場上與自己檔次相當(dāng)?shù)牟宛^中供應(yīng)同類的菜肴如何定價(jià)，做到心中有數(shù)，再仔細(xì)分析自己的成本是否還可以通改進(jìn)采購等辦法予以降低，且餐館在降低銷售價(jià)格后仍有一定的毛利水平。
3.渠道：在校高校大學(xué)生是我們的目標(biāo)顧客群，因此我們在相應(yīng)的高校周圍或附近設(shè)立相應(yīng)的自助餐飲服務(wù)中心，方便顧客購買服務(wù)。并借助學(xué)校各種宣傳欄張貼廣告、宣傳單深入宿舍樓、同學(xué)間相互傳播等宣傳，突出服務(wù)的透明性。廣告力求信息傳達(dá)準(zhǔn)確到位，宣傳公司經(jīng)營服務(wù)理念。
4.促銷：首先要明確：留住一個(gè)老顧客比爭取一個(gè)新顧客少80%的成本，因此要千方百計(jì)地在顧客群中保留老顧客。盡可能的掌握老顧客的信息，了解老顧客愛好的菜肴和習(xí)慣。動(dòng)用現(xiàn)代科技手段，用電腦來建立和查詢“顧客檔宴”，把各種途徑收集到的顧客信息輸入電腦，要求能及時(shí)方便的查詢。聽取顧客對餐館的意見，主動(dòng)與老顧客聯(lián)系。例如：舉行生日紀(jì)念或結(jié)婚紀(jì)念的顧客應(yīng)記錄下來，在周年之后主動(dòng)聯(lián)絡(luò)等。
另外，還可以開展各種形式的優(yōu)惠促銷活動(dòng)：
（1）當(dāng)天生辰的人，憑身份證就可以在餐廳內(nèi)免費(fèi)就餐。
剖析：這項(xiàng)優(yōu)惠政策是咱們餐廳的一個(gè)特色經(jīng)營方式。在表面看上去是虧損的政策，實(shí)際上，盈利將更多。因?yàn)楫?dāng)天生辰的人，他不太可能只身一人去祝賀生辰，他會(huì)叫上他的一些朋友或同學(xué)，這樣就有額外盈利了。
（2）跟其他企業(yè)（如超市）合作開展雙贏互惠活動(dòng)。
剖析：很多企業(yè)都有本身的優(yōu)惠政策，但都只是局限于本身的客戶，咱們這項(xiàng)優(yōu)惠政策主要目的是拉動(dòng)其他企業(yè)的顧客。咱們的想法是：讓其他企業(yè)給予我們餐廳一些資金資助或其他優(yōu)惠政策，而我們幫他拉動(dòng)消費(fèi)者消費(fèi)。當(dāng)某個(gè)顧客在指定的企業(yè)消費(fèi)達(dá)到某個(gè)數(shù)值時(shí)，咱們餐廳將給予該顧客一定的折扣。這樣雙方都能從合作中盈利，還能拉動(dòng)更多顧客。
六、結(jié)語
一個(gè)好的服務(wù)企業(yè)，必然有著良好的服務(wù)質(zhì)量。公司的目標(biāo)就是爭做服務(wù)企業(yè)的典范，當(dāng)然這個(gè)目標(biāo)是任重而道遠(yuǎn)的，需要的是公司全體員工齊心協(xié)力，共同奮斗才能取得的，與此同時(shí)也是要靠更多的用戶的不斷地把意見反饋到公司，然后進(jìn)行相應(yīng)地改進(jìn)。
公關(guān)形象調(diào)查報(bào)告篇四
x月18日—20日
某某大學(xué)一食堂門口
組長:
副組長:
組員：全體干事
1、宣傳我們社團(tuán)“挖掘財(cái)富，從這里開始”的核心文化，讓廣大新老同學(xué)認(rèn)識、了解我們社團(tuán)。
2、吸納一些有才華、有能力的同學(xué)到我們社團(tuán)，為我們社團(tuán)的發(fā)展注入新的活力。同時(shí)也給大家提供一個(gè)自由發(fā)揮的舞臺，讓大家能夠盡情展示自己的聰明才智，“物盡其用，人盡其才”，以承擔(dān)起本屆建設(shè)好社團(tuán)的重任。
3、給個(gè)別能力較弱卻積極進(jìn)取，想得到鍛煉的同學(xué)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，在社團(tuán)活動(dòng)中學(xué)習(xí)，提高自己的獨(dú)立策劃、集體合作、動(dòng)手和交際等多方面的能力，讓他們更好的適應(yīng)大學(xué)生活，完善自我。同時(shí)也豐富了他們的課余文化生活。
4、另外，也吸引一些有著共同志趣的同學(xué)走進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作室，共同學(xué)習(xí)，共同體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷。
社團(tuán)在制定位置設(shè)招新點(diǎn)，填表報(bào)名，招收會(huì)員，主要是面向大一新生。
1、通過貼海報(bào)的形式提供同學(xué)們創(chuàng)業(yè)工作室社團(tuán)的招新和地點(diǎn)。
2、在招新地點(diǎn)，我們將安排團(tuán)內(nèi)人員現(xiàn)場介紹和指導(dǎo)同學(xué)們報(bào)名。同時(shí)也會(huì)利用展架來宣傳我們社團(tuán)。
3、可多展示真實(shí)的活動(dòng)照片和活動(dòng)成果，介紹和展示其活動(dòng)，吸引新生。
前期宣傳
1、x月17日到學(xué)生寢室樓內(nèi)派發(fā)協(xié)會(huì)傳單以及以海報(bào)的形式在宣傳欄進(jìn)行宣傳。
2、現(xiàn)場招新
(1)場地由生命科學(xué)與食品工程學(xué)院提供，外加帳篷和一張桌子以及展板。協(xié)會(huì)再準(zhǔn)備一些凳子，以現(xiàn)場咨詢的方式介紹協(xié)會(huì)。
(2)由辦公室負(fù)責(zé)收取會(huì)費(fèi)。
(3)現(xiàn)場咨詢由協(xié)會(huì)干部輪流值班。
(4)招新結(jié)束后由協(xié)會(huì)干部收拾場地。
(5)對整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。
傳單40元，工作人員午餐自行解決。
水，杯子，海報(bào)等。
備注：
海報(bào)內(nèi)容：
1、社團(tuán)簡介(即所設(shè)部門)并附招新要求。
辦公室：主要負(fù)責(zé)招新、入會(huì)審批和社團(tuán)工作人員的檔案管理；審批各個(gè)成員的表現(xiàn)，及時(shí)反饋；負(fù)責(zé)本協(xié)會(huì)人員的評優(yōu)；按時(shí)參加學(xué)院學(xué)校的各項(xiàng)會(huì)議，做好記錄。
招新要求：工作認(rèn)真細(xì)致，主動(dòng)性強(qiáng)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心。
外聯(lián)部：主要負(fù)責(zé)社團(tuán)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系，洽談，為社團(tuán)爭取贊助和合作；加強(qiáng)社團(tuán)和社團(tuán)各屆的聯(lián)系；加強(qiáng)與學(xué)校、學(xué)院各社團(tuán)的聯(lián)系，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。
招新要求：善于和他人打交道，工作熱情，有始有終，注重細(xì)節(jié)，有較強(qiáng)的責(zé)任心。
勤工部：主要負(fù)責(zé)深入實(shí)際，調(diào)查研究，捕捉各種有利于勤工助學(xué)的信息；與學(xué)校各部門建立聯(lián)系，擴(kuò)大勤工助學(xué)的領(lǐng)域。
招新要求：由勤工儉學(xué)的學(xué)生加入，能吃苦耐勞，善于捕捉信息。
策劃部：主要負(fù)責(zé)研究、政策新的項(xiàng)目活動(dòng)，負(fù)責(zé)策劃活動(dòng)的各部門細(xì)節(jié)事宜。
招新要求：具有一定的創(chuàng)新能力，注重細(xì)節(jié)，善于書寫，具有一定的策劃分配能力，有較強(qiáng)的責(zé)任心。
宣傳部：主要負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳工作，在這里我們將為你提供一個(gè)展示自己才能的舞臺，提高你得交際能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
招新要求：富有創(chuàng)新精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，有寫作，書法之技的同學(xué)優(yōu)先考慮。
業(yè)務(wù)部：主要是對社團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)。
招新要求：做事情善始善終，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極性高。
2、我們致力打造最好的校內(nèi)外溝通平臺；我們力創(chuàng)校園第一商務(wù)服務(wù)型社團(tuán)；期待更多同學(xué)加盟。
3、之前的一些活動(dòng)照片。
以上落款都有招新對象和時(shí)間，聯(lián)系方式。
公關(guān)形象調(diào)查報(bào)告篇五
酒都高級中學(xué)學(xué)生社團(tuán)是我校學(xué)生自行組織管理的重要機(jī)構(gòu)。一年來，共有學(xué)生社團(tuán)42個(gè)，在校團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在校團(tuán)委老師的指導(dǎo)下和學(xué)校各有關(guān)部門的大力支持下，積極主動(dòng)地開展工作，收到了良好的效果。酒都高級中學(xué)學(xué)生社團(tuán)管理中心本著“勤思慎行，博才多藝”的原則，不斷加強(qiáng)自身隊(duì)伍的建設(shè)，同時(shí)注重研究本校學(xué)生工作的新特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新，廣泛開展各類學(xué)生活動(dòng)，注重在全方面開展的素質(zhì)教育中充分發(fā)揮學(xué)生工作的優(yōu)勢。
為了保證各學(xué)生社團(tuán)有新鮮的血液的注入，有足夠高素質(zhì)的后備力量，能更有效地開展學(xué)生社團(tuán)工作，實(shí)現(xiàn)學(xué)生社團(tuán)新老交替，培養(yǎng)和壯大社團(tuán)成員隊(duì)伍，保證學(xué)生社團(tuán)工作的連續(xù)性，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，服務(wù)學(xué)校、服務(wù)同學(xué)。
（一） 招新對象：酒都高級中學(xué)20xx級高一全體新生和高二部分同學(xué) 。
（二） 招新要求：
1、承認(rèn)學(xué)生社團(tuán)章程，自覺遵守學(xué)生社團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、思想品德好，工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，肯吃苦耐勞。
3、有一定的自我鍛煉，自我管理意識，有組織能力，學(xué)習(xí)成績良好。
4、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極主動(dòng)向組織靠攏 。
（三） 招新人數(shù)：
各學(xué)生社團(tuán)根據(jù)自身實(shí)際情況自由把握，在招新活動(dòng)進(jìn)行后，應(yīng)將招收人數(shù)和名單報(bào)學(xué)生會(huì)社團(tuán)部。
（四） 招新形式：統(tǒng)一的現(xiàn)場報(bào)名，由學(xué)生本人在指定地點(diǎn)登記報(bào)名。
（五） 招新時(shí)間及地點(diǎn)：
時(shí) 間：20xx年9月6日 （16:10—18:30）
地 點(diǎn)：酒都高級中學(xué)籃球場
1、具體流程：
（1）各社團(tuán)宣傳部利用海報(bào)的形式告知全校學(xué)生社團(tuán)招新的信息。
（2）各社團(tuán)外聯(lián)部聯(lián)系校廣播臺并利用廣播的形式宣傳招新信息。
（3）各社團(tuán)可設(shè)計(jì)現(xiàn)場成果展示，吸引更多的新同學(xué)參與報(bào)名。
2、要求：
（1）海報(bào)內(nèi)容新穎，形式多樣化。
（2）宣傳海報(bào)在制定宣傳欄地點(diǎn)張貼，進(jìn)行前期宣傳。
（3）外聯(lián)部聯(lián)系校廣播站安排相應(yīng)時(shí)間，特別是中午14:00到14：20，以及下午17：05到17:30進(jìn)行一定數(shù)量的必要宣傳。
（1）各社團(tuán)組織部負(fù)責(zé)本社團(tuán)的辦公用品，負(fù)責(zé)看管好的桌凳，活動(dòng)完畢后根據(jù)安排，按時(shí)收交，如有缺損，由該社團(tuán)負(fù)責(zé)。
（2）招新現(xiàn)場各個(gè)部門安排好值班人員名單，保證招新處有值班人員。
（3）紀(jì)檢部部做好維持招新現(xiàn)場的秩序，注意招新情況，處理好現(xiàn)場突發(fā)事件或特殊情況。
（4）學(xué)生社團(tuán)部部長，學(xué)生會(huì)主席團(tuán)負(fù)責(zé)總體調(diào)配工作，統(tǒng)計(jì)工作。
（5）學(xué)生會(huì)干部的值班時(shí)間又秘書處負(fù)責(zé)安排。
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