隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。通過(guò)報(bào)告,人們可以獲取最新的信息,深入分析問(wèn)題,并采取相應(yīng)的行動(dòng)。這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,希望對(duì)大家有所幫助,下面我們就來(lái)了解一下吧。
周口市工作報(bào)告篇一
迎接20xx年,仍然是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,我們有必要回顧一年來(lái)的工作,及時(shí)對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié),以開(kāi)創(chuàng)全新的工作局面,為完成明年更大的工作目標(biāo)做好充分準(zhǔn)備。下面我向大家做個(gè)人述職報(bào)告。
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī),執(zhí)行行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),及時(shí)完成工作指標(biāo),創(chuàng)建一流的窗口一線(xiàn)員工隊(duì)伍。
二、時(shí)刻不忘學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)每星期四都會(huì)組織員工學(xué)習(xí),營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。我能夠按時(shí)參加,并認(rèn)真作好筆記。在平時(shí)辦理業(yè)務(wù)中若遇到類(lèi)似學(xué)習(xí)過(guò)的業(yè)務(wù)問(wèn)題,處理起帶來(lái)了很大的方便、也提高了辦業(yè)務(wù)的效力。擴(kuò)展領(lǐng)域,不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),在此我虛心向身邊的同事請(qǐng)教,通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。工作之余,學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀,使我的自身修養(yǎng),思想素質(zhì)有了很大提高。并與工作實(shí)際相結(jié)合,從中悟出新思路,新方法。
三、盡職盡責(zé),力爭(zhēng)盡善盡美。一年來(lái),我能夠認(rèn)真遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格約束自己。在自己平凡的崗位上,不計(jì)個(gè)人得失,不講條件,工作一絲不茍,力爭(zhēng)追求圓滿(mǎn)。
四、以“客戶(hù)滿(mǎn)意,業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。一年來(lái),我時(shí)刻以大局為重,深知自己責(zé)任的重大,不敢有絲毫的松懈。因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍?,能代表農(nóng)行的形象。所以,我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō),不該做的事不做,積極為客戶(hù)著想,極大的方便了客戶(hù)。同時(shí),向客戶(hù)宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù),新業(yè)務(wù),新政策,擴(kuò)大我行的知名度。
今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo):
1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強(qiáng)化為人民服務(wù)的.宗旨意識(shí),努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。
周口市工作報(bào)告篇二
作為學(xué)校的財(cái)務(wù)人員,深知學(xué)校財(cái)務(wù)狀況的窘迫,面對(duì)每一筆開(kāi)支,我都會(huì)細(xì)心地核對(duì),以保障學(xué)校財(cái)務(wù)收支準(zhǔn)確無(wú)誤。
在收費(fèi)時(shí),有的學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)毫不猶豫地掏出學(xué)費(fèi)按學(xué)校的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi),可是有的家長(zhǎng)則會(huì)找出種種借口要求減免學(xué)費(fèi)。每當(dāng)此時(shí),我都會(huì)耐心而詳細(xì)地向他們作出合理的`解釋。在理解的基礎(chǔ)上有些家長(zhǎng)還是很痛快地為學(xué)生交齊了學(xué)費(fèi)。對(duì)于那些家里確實(shí)有困難的學(xué)生,我就會(huì)按照學(xué)校的規(guī)定,讓他們填寫(xiě)減免學(xué)費(fèi)申請(qǐng)表,經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批示后給予適當(dāng)減免。
雖然收費(fèi)工作看起來(lái)簡(jiǎn)單,但在實(shí)際工作中確實(shí)存在不少?gòu)?fù)雜的問(wèn)題,如果處理得當(dāng)不僅可以為學(xué)校創(chuàng)收,同時(shí)還會(huì)為學(xué)校招生。我校學(xué)生王翠蓮的父親第一次來(lái)我校咨詢(xún)時(shí),我向他詳細(xì)介紹了我校的情況,并及時(shí)回答了家長(zhǎng)提出的問(wèn)題,在他感到滿(mǎn)意的同時(shí),又相繼為我校介紹了六、7名學(xué)生。
在收費(fèi)工作中我感受最深的就是人與人之間需要太多的溝通,太多的理解,無(wú)論什么問(wèn)題在相互溝通、理解的基礎(chǔ)上都會(huì)迎刃而解。
周口市工作報(bào)告篇三
買(mǎi)方:________________________
1、賣(mài)方有房產(chǎn)_____個(gè)單元,坐落在______________________________,合計(jì)面積__________平方米?,F(xiàn)自愿將該房產(chǎn)賣(mài)給買(mǎi)方。售價(jià)為_(kāi)___________________元整(原樓價(jià)為_(kāi)___________________元整)。
2、買(mǎi)方對(duì)上述房屋已核實(shí),并審閱了房產(chǎn)權(quán)證書(shū)及有關(guān)資料,同意交付上述房產(chǎn)價(jià)款。買(mǎi)賣(mài)雙方一致自愿成交。
3、本合同一經(jīng)簽署,買(mǎi)方當(dāng)即將房產(chǎn)全部?jī)r(jià)款交給賣(mài)方,賣(mài)方在收到該房產(chǎn)價(jià)款后,即將上述房產(chǎn)權(quán)證書(shū)及有關(guān)資料交給買(mǎi)方。
4、雙方買(mǎi)賣(mài)成交后,即攜帶房產(chǎn)權(quán)證書(shū)到__________市房地產(chǎn)權(quán)登記處辦-理房產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移登記手續(xù),該房產(chǎn)所有權(quán)即歸買(mǎi)方所有。
5、賣(mài)方所賣(mài)房產(chǎn)如有抵押、按揭等手續(xù)不清時(shí),概由賣(mài)方負(fù)責(zé),與買(mǎi)方無(wú)關(guān)。
6、買(mǎi)方交付房產(chǎn)價(jià)款后,而賣(mài)方不能交房時(shí),則賣(mài)方應(yīng)即退回房產(chǎn)價(jià)款,并負(fù)責(zé)賠償買(mǎi)方損失。
(1)向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;
(2)依法向人民法院起訴。
8、本合同自雙方簽署后經(jīng)市公證處公證之日起生效。
9、本合同用鋼筆填寫(xiě)與打字油印的文字具有同等效力。
10、本合同共_____頁(yè),一式_____份,買(mǎi)賣(mài)雙方各執(zhí)_____份,市公證處執(zhí)_____份,均具同等效力。
周口市工作報(bào)告篇四
校長(zhǎng)推薦制作為當(dāng)下高考的改革的一項(xiàng)舉措,既不是世紀(jì)之創(chuàng)造,更不是東方之奇葩。世界諸多國(guó)家習(xí)以為常,我國(guó)也早已有之。之所以牽動(dòng)億萬(wàn)國(guó)人之心,引來(lái)全社會(huì)的關(guān)注,興起各階層的熱議,真的值得反思。
關(guān)注的強(qiáng)度常常意味著關(guān)注者與其關(guān)系緊密和復(fù)雜,關(guān)注的量度常常顯示出關(guān)注人群的普遍與廣闊,關(guān)注的深度則常常標(biāo)示著關(guān)注者的角色、心態(tài)與處境。校長(zhǎng)推薦制之所以如此備受關(guān)注至少有以下原因。
1. 社會(huì)對(duì)教育的高度重視。過(guò)去,人們關(guān)注的是能不能進(jìn)高校,進(jìn)入即意味著工作的獲得,收入的穩(wěn)定,未來(lái)生活的安逸。而今,進(jìn)什么樣的高校決定著是否有工作,能否有好工作,能否有好的收入與生活,能否有好的社會(huì)認(rèn)同與家族聲譽(yù)。更何況近年來(lái)的高校如雨后春筍,名目繁多,良莠不齊。
2.社會(huì)對(duì)公平的深度關(guān)切。教育公平也許是社會(huì)公平范疇中最基礎(chǔ)最敏感最脆弱的一個(gè)領(lǐng)域。應(yīng)當(dāng)說(shuō)多年來(lái),國(guó)家為此作出了巨大努力,也主持和維護(hù)了教育的公平,但高等教育體制、基礎(chǔ)教育體制、社會(huì)人事信用與運(yùn)行體制的內(nèi)在深層次問(wèn)題錯(cuò)綜復(fù)雜,盡管?chē)?guó)家也不斷實(shí)施改革,但收效與期待相距偌大,而且教育又備受經(jīng)濟(jì)社會(huì)的諸多思潮沖擊、綁架,導(dǎo)致問(wèn)題比過(guò)去更加顯現(xiàn)。
3.無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致高考空前激烈。對(duì)于高考,民怨之所以眾多,一個(gè)很重要的原因就是我國(guó)在宏觀(guān)、中觀(guān)與微觀(guān)層面上對(duì)于教育的認(rèn)識(shí)、決策與管理還明顯地缺乏科學(xué)與理性,缺乏控制與協(xié)同、缺乏引領(lǐng)與激勵(lì)。更多的是在教育的中觀(guān)與微觀(guān)上尋求改革與發(fā)展,因而盡管改革的初衷善好,但常常是入水即無(wú)力,漂流到岸邊。高考的競(jìng)爭(zhēng)激烈如此,原因眾多,其中一個(gè)問(wèn)題顯而易見(jiàn)卻又始終沒(méi)有得到真正的重視與機(jī)制化落實(shí)。那就是對(duì)于中考高考成績(jī)的片面認(rèn)識(shí)。無(wú)論對(duì)于學(xué)生個(gè)體、學(xué)校群體乃至區(qū)域總體而言,成績(jī)應(yīng)當(dāng)有一個(gè)合理的良性區(qū)間,而這一結(jié)論的得出應(yīng)當(dāng)基于教育的基本目標(biāo)、學(xué)生的身心實(shí)際,學(xué)生學(xué)習(xí)投入的(時(shí)間、精力、體力、心力)合理當(dāng)量,以及區(qū)域性的教育基礎(chǔ)條件。由此,我們理所當(dāng)然的會(huì)得出這樣一個(gè)結(jié)論:一個(gè)學(xué)生、一個(gè)學(xué)校、一個(gè)地區(qū)的高考成績(jī)應(yīng)當(dāng)處在一個(gè)科學(xué)合理的區(qū)間,過(guò)高或過(guò)低都是一種非常態(tài),考分過(guò)高必有理由,如果除了辦學(xué)條件優(yōu)越、師資隊(duì)伍精良,學(xué)生生源精選以及學(xué)校管理先進(jìn)等因素還不足以解釋高分的原因,則背后更多的理由往往便是對(duì)于教育規(guī)律的違背與人本精神的喪失;考分過(guò)低必有原因,這些原因往往源自社會(huì)發(fā)展與政策管理水平低下,源自辦學(xué)條件、生源素質(zhì)與教師隊(duì)伍的不良。所有這些理由與原因都應(yīng)當(dāng)成為教育主管部門(mén)管理的重點(diǎn)與焦點(diǎn)?,F(xiàn)在的情形是,似乎高考的成績(jī)?cè)礁咴胶?,而且這一認(rèn)知不僅存在于社會(huì)民眾中,也存在于教育領(lǐng)域內(nèi),這是最讓人痛心與執(zhí)腕的。也正是這一思潮導(dǎo)致學(xué)校無(wú)極致地發(fā)掘?qū)W生的學(xué)習(xí)潛力,無(wú)極致地動(dòng)用教師力量,去追求考試成績(jī)的極致。而事實(shí)上,這種所謂的教育精神正是對(duì)于教育宗旨的極大遠(yuǎn)離,對(duì)于教育科學(xué)的事實(shí)背離,更是對(duì)于師生生命的巨大漠視。
4.優(yōu)才奇才在教育體制面前的脆弱生態(tài)。我們目前的教育一如超大型的機(jī)械運(yùn)動(dòng)體,其自轉(zhuǎn)速度很快,慣性很大,其獨(dú)具的虹吸效應(yīng)使我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)面前無(wú)力理性地固守自己立場(chǎng),盡管我們今天的教育運(yùn)行與我們的教育目標(biāo)、教育期待和教育結(jié)果嚴(yán)重偏離。但在現(xiàn)實(shí)生活中,我們更多的父母孩子都無(wú)法與當(dāng)前的教育體制抗?fàn)?,即便孩子真的?dú)具天賦,但現(xiàn)實(shí)的教育遴選體制一是講求所謂的全面,其實(shí)是各個(gè)考試科目的均衡,是對(duì)于孩子優(yōu)長(zhǎng)的排斥;二是強(qiáng)調(diào)盡可能的超越同伴,分?jǐn)?shù)越高意味著越多擁有選擇名校的權(quán)利,從而導(dǎo)致孩子即便具備個(gè)人優(yōu)長(zhǎng),又獨(dú)具學(xué)習(xí)發(fā)展與探究的興趣,也只好在現(xiàn)實(shí)面前忍痛割舍,全身心投入熱火朝天的學(xué)科考試成績(jī)博弈。
5.學(xué)校間地區(qū)間存在著偌大教育落差。只要看一看目前北京大學(xué)公布認(rèn)可的有資格推薦優(yōu)生的學(xué)校與校長(zhǎng),便可清楚了解到目前教育均衡工作的迫切與沉重。那些學(xué)校、那些校長(zhǎng)都是名校名校長(zhǎng),幾乎都是當(dāng)?shù)仄渌鼘W(xué)校其他校長(zhǎng)無(wú)以匹敵的no.1。是那些校長(zhǎng)成就了那些學(xué)校,也是那些學(xué)校造就了那些校長(zhǎng)。那些二流三流的學(xué)校有這機(jī)會(huì)嗎?那些在二流三流學(xué)校工作的校長(zhǎng)有這權(quán)利嗎?答案十分簡(jiǎn)單,辦學(xué)條件不是校長(zhǎng)向改善就改善的,生源素質(zhì)不是校長(zhǎng)想優(yōu)化就優(yōu)化的,教師素養(yǎng)不是校長(zhǎng)想提升就提升的。沒(méi)有學(xué)校等著您,沒(méi)有學(xué)校讓著您。這就是中國(guó)教育的積極發(fā)展中的綿長(zhǎng)憂(yōu)患。
6.社會(huì)思潮對(duì)于教育的深刻影響。當(dāng)今時(shí)代,經(jīng)濟(jì)發(fā)展成為第一主題,然后才是穩(wěn)定、發(fā)展與和諧。功利意識(shí)滲透于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的每個(gè)角落,更史無(wú)前例的深刻影響著教育的全過(guò)程。有錢(qián)可以四處為家,無(wú)錢(qián)只能四處寄居;有錢(qián)可以擇校,無(wú)錢(qián)只能上民工子弟學(xué)校。不管社會(huì)能力如何,不管人格素養(yǎng)怎樣,不管學(xué)習(xí)興趣有無(wú),不管思想情操優(yōu)劣,好的高考成績(jī)決定一切。在這樣的形勢(shì)下,無(wú)論社會(huì)、父母、孩子和教師,真正成為教育主線(xiàn)紅線(xiàn)的唯有考試成績(jī)。細(xì)細(xì)的回顧多年來(lái)的高考,相信很多人的感觸能在我的情懷中聽(tīng)得回響。
高校招生,高校管理,能倡導(dǎo)寬進(jìn)嚴(yán)出嗎?決策不難,或許難的是諸多利益階層與保守人士的阻礙。
教育,有愛(ài)執(zhí)著,真愛(ài)難說(shuō),一路走來(lái),責(zé)任重荷。我們摯愛(ài)教育,我們關(guān)心教育,我們更愿用自己的心力改善教育。
只是,教育啊,想說(shuō)愛(ài)您總有幾絲由衷的忐忑。
周口市工作報(bào)告篇五
受中鐵二局集團(tuán)公司第三屆職工代表大會(huì)主席團(tuán)的委托,我向大會(huì)報(bào)告工作,請(qǐng)予審議。
一年來(lái),公司各單位以堅(jiān)持和完善職工代表大會(huì)制度為抓手,繼續(xù)推進(jìn)“一個(gè)主題”(即和諧主題——構(gòu)建和諧職工、和諧工會(huì)、和諧企業(yè))、“兩個(gè)維護(hù)”( 即以促進(jìn)“工者有其崗位、勞者有其報(bào)酬、耕者有其保障”為重點(diǎn),維護(hù)職工合法權(quán)益;以服務(wù)企業(yè)改革、維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為已任,維護(hù)企業(yè)利益。)的總體工作思路,著力實(shí)施“三抓一創(chuàng)”(即“抓基層、抓基礎(chǔ)、抓基本,創(chuàng)新工會(huì)工作”)的工作舉措,不斷深化企業(yè)民主管理與民主監(jiān)督,廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)、集體合同、平等協(xié)商、民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部、職工董事、職工監(jiān)事等民主管理工作機(jī)制日臻完善,促進(jìn)了職代會(huì)各項(xiàng)職權(quán)的全面落實(shí),為企業(yè)的和諧發(fā)展發(fā)揮了積極作用。
“三抓一創(chuàng)”是20xx年集團(tuán)公司工會(huì)、職代會(huì)踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān),加強(qiáng)和改進(jìn)工會(huì)、職代會(huì)工作的重要舉措。一年來(lái),集團(tuán)公司工會(huì)始終堅(jiān)持“面向一線(xiàn)、眼盯基層、狠抓落實(shí)、強(qiáng)基固本”的理念,堅(jiān)決貫徹“組織起來(lái),切實(shí)維權(quán)”的工作方針,依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)格局,及時(shí)建立組織、健全制度,通過(guò)堅(jiān)持推行“片區(qū)聯(lián)合、上掛下派”的組織建設(shè)新模式,做到了哪里有任務(wù)、哪里有項(xiàng)目、哪里有機(jī)構(gòu),哪里就有工會(huì)、職工(代表)大會(huì)。年內(nèi),先后指導(dǎo)一公司、機(jī)筑公司、深圳公司等多個(gè)單位籌備召開(kāi)雙代會(huì),順利進(jìn)行了換屆選舉,及時(shí)指導(dǎo)蘭新二線(xiàn)、京福、玉樹(shù)、欽北等新建項(xiàng)目部成立了工會(huì)工作委員會(huì),調(diào)整了物資公司、貴廣、榆神、湘桂指揮部工會(huì)主席(工委主任),基本做到了“全盤(pán)思考、及時(shí)建制、全面覆蓋”,為職代會(huì)民主管理工作打下了良好基礎(chǔ)。另外,自20xx年7月開(kāi)始,集團(tuán)公司工會(huì)專(zhuān)門(mén)組織成立“三抓一創(chuàng)”工作調(diào)研組,對(duì)一公司、電務(wù)公司、瑞城公司、貴廣指揮部、投資公司、榆神高速公司等12家單位進(jìn)行了系統(tǒng)調(diào)研,就基層工會(huì)工作、企業(yè)民主管理等問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)研,汲取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、摸索方法,引導(dǎo)職工民主管理向深入發(fā)展。
認(rèn)真貫徹四川省、中國(guó)中鐵《職代會(huì)條例》相關(guān)規(guī)定,落實(shí)好職代會(huì)各項(xiàng)職權(quán)。年內(nèi),集團(tuán)和各單位不定期召開(kāi)職代會(huì)代表團(tuán)(組)長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議共15次,討論、審議和通過(guò)了職工監(jiān)事選舉、全國(guó)勞模評(píng)選、省市災(zāi)后重建先進(jìn)個(gè)人推薦、提高員工住房公積金繳存比例等議題和事項(xiàng),較好地發(fā)揮了職代會(huì)源頭參與、民主決策的作用。年初,為召開(kāi)好年度職代會(huì),在公司行政領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的大力支持下,公司工會(huì)主持召開(kāi)了成都部分單位、本部部門(mén)職工代表座談會(huì),廣泛征求職工意見(jiàn)和建議,搭建起了企業(yè)、工會(huì)、職工三方和諧交流、坦誠(chéng)溝通、平等協(xié)商的平臺(tái)。20xx年3月,集團(tuán)公司召開(kāi)三屆四次職工代表大會(huì),聽(tīng)取并審議行政工作報(bào)告、職代會(huì)工作報(bào)告、集體合同執(zhí)行情況報(bào)告、職工代表提案審理情況報(bào)告,調(diào)整充實(shí)職代會(huì)各專(zhuān)門(mén)工作委員會(huì)成員,通過(guò)并簽訂了20xx年集體合同和工資及女職工的專(zhuān)項(xiàng)集體合同。此外,切實(shí)抓好提案工作,職代會(huì)閉會(huì)期間,通過(guò)多種有效形式,對(duì)涉及公司改革發(fā)展和員工切身利益的重大議案進(jìn)行討論和審議,對(duì)職工提案進(jìn)行督促落實(shí)。三屆四次職代會(huì)后,公司工會(huì)對(duì)立案的29項(xiàng)職工提案進(jìn)行了分類(lèi)匯總,就提案落實(shí)工作召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,明確了落實(shí)責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人,并對(duì)立案落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,使29項(xiàng)提案件件有回音。其中,已解決和落實(shí)的提案26條,有待進(jìn)一步研究解決的3條,提案落實(shí)率達(dá)90%以上。
平等協(xié)商機(jī)制進(jìn)一步完善。20xx年,根據(jù)《工資集體協(xié)商試行辦法》和上級(jí)組織的要求,公司各單位全面推行了工資集體協(xié)商工作,年內(nèi)包括集團(tuán)公司在內(nèi)的17個(gè)單位,均按要求簽訂了工資集體協(xié)議,簽約率達(dá)100%,增強(qiáng)了集體合同的實(shí)效性。
10月份,全總黨組成員、經(jīng)審委主任張世平對(duì)公司推進(jìn)的“兩個(gè)普遍”進(jìn)行了調(diào)研,對(duì)公司全面開(kāi)展工資集體協(xié)商工作給以了高度評(píng)價(jià),稱(chēng)贊中鐵二局“名不虛傳,是一支真正的鐵軍、開(kāi)路先鋒,不愧為全國(guó)先進(jìn)典型”。在10月份四川省委省政府召開(kāi)的工資集體協(xié)商電視電話(huà)會(huì)上,集團(tuán)公司董事長(zhǎng)鄭建中專(zhuān)門(mén)就公司推行集體協(xié)商工作做大會(huì)發(fā)言,受到廣泛關(guān)注和好評(píng)。進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督檢查,各單位通過(guò)組織職工代表到基層和各項(xiàng)目就職代會(huì)條例落實(shí)情況、職代會(huì)決議執(zhí)行情況及安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等情況進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。年底,按照總公司要求,組織對(duì)集團(tuán)公司及各子(分)公司《集體合同》和各專(zhuān)項(xiàng)合同履行情況進(jìn)行了自查和抽查,有力促進(jìn)了《集體合同》相關(guān)工作的規(guī)范化。
均年收入達(dá)60337元,比上年增長(zhǎng)19.51%。特別是大家非常關(guān)注的“提高工齡工資”的問(wèn)題,領(lǐng)導(dǎo)非常重視,經(jīng)多次研究,決定將工齡工資標(biāo)準(zhǔn)提高到每工齡年15元/月;同時(shí),根據(jù)公司《工程項(xiàng)目經(jīng)理部薪酬分配辦法》有關(guān)規(guī)定,項(xiàng)目系數(shù)考慮了因流動(dòng)施工而給予員工的流動(dòng)津貼;針對(duì)高原地區(qū)項(xiàng)目,公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立了高原補(bǔ)貼,高原補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)高原海拔高度確定,最低為50元每人每天,最高為130元每人每天。與此同時(shí),公司還大力開(kāi)辦農(nóng)民工夜校,不斷完善農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)、幫扶救助、技能競(jìng)賽、評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)等工作機(jī)制,將農(nóng)民工權(quán)益維護(hù)工作落到實(shí)處。一年來(lái),公司各級(jí)黨政工組織同心同德,同舟共濟(jì),協(xié)作無(wú)間,確保推進(jìn)集體合同和專(zhuān)項(xiàng)集體合同的一一落實(shí),實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工共建共享共贏(yíng),真正將“依靠職工辦企業(yè),辦好企業(yè)為職工”的理念落到了實(shí)處。
20xx年,公司繼續(xù)貫徹落實(shí)《中鐵二局集團(tuán)有限公司工程項(xiàng)目部廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)實(shí)施細(xì)則》、《中鐵二局項(xiàng)目黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》,不斷拓展公開(kāi)渠道,豐富公開(kāi)形式、規(guī)范操作程序,逐步完善了廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制。進(jìn)一步明確了各級(jí)組織、各有關(guān)部門(mén)的工作責(zé)任,形成了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政運(yùn)作、紀(jì)委監(jiān)督、工會(huì)協(xié)調(diào)、職工參與”的工作機(jī)制,把公開(kāi)的內(nèi)容、程序、形式、考核、效果等都納入了企業(yè)管理軌道,使職工群眾充分享有了知情權(quán)。
周口市工作報(bào)告篇六
乙方:_________________
一、協(xié)議背景:_________________根據(jù)《^v^土地法》、《^v^城鎮(zhèn)國(guó)有土使用權(quán)出讓和轉(zhuǎn)讓暫行條例》以及周口市政府20__年4月28日關(guān)于文昌辦事處城東小區(qū)遺留問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)對(duì)該宗土地(原川匯區(qū)蔬菜鄉(xiāng)政府現(xiàn)文昌辦事處劃撥辦公用地,使用權(quán)面積畝,以下簡(jiǎn)稱(chēng)該宗士地)原則上同意協(xié)議出讓的精神,東新區(qū)文昌辦事處與原建筑物投資建設(shè)單位在原《委托代建城東住宅小區(qū)合同》的基礎(chǔ)上,本著平等、自愿、誠(chéng)信、互利的原則,經(jīng)協(xié)商于20__年5月27日簽訂了該宗《土地使用權(quán)整體協(xié)議出讓合同》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《合同》)。
二、建設(shè)依據(jù):_________________按照《合同》約定和文昌辦事處的要求,征求市紀(jì)檢、監(jiān)察以市規(guī)劃、土地、住建等職能部門(mén)舶噫見(jiàn),對(duì)該宗土地由文昌辦事處出面負(fù)責(zé)重新辦理相關(guān)手續(xù)。在手續(xù)辦理和完善過(guò)程中,為了緩解購(gòu)房戶(hù)急需住房的矛盾,由原建筑物投資建設(shè)單位對(duì)未完成建筑進(jìn)行施工。
三、房?jī)r(jià)確定:_________________依據(jù)周口市人民政府20__年1月11日會(huì)議紀(jì)要精神,參照周口宏建工程造價(jià)審核報(bào)告,經(jīng)與文昌辦事處榷商決定,城東小區(qū)一號(hào)樓在建住宅團(tuán)購(gòu)價(jià)為該工程的綜合成本價(jià)。
四、購(gòu)房意愿:_________________甲方自愿參與文昌辦事處組織的對(duì)城東小區(qū)在建住宅的團(tuán)購(gòu),支持東新區(qū)文昌辦事處與建筑物投資建設(shè)單位簽訂《合同》的履行。
五、選房意向:_________________甲方經(jīng)自主選擇,認(rèn)購(gòu)城東小區(qū)一號(hào)樓單元樓最終以房管部門(mén)核定面積為準(zhǔn)),團(tuán)購(gòu)價(jià)為m2,并于20__年月日到指定銀行賬戶(hù)一次^v^齊購(gòu)房款整,代收費(fèi)用元整。
六、甲方同意在土地、規(guī)劃、住建等相關(guān)手續(xù)尚未辦理完畢的情況下,按照自己的選擇先行交款購(gòu)房,房產(chǎn)手續(xù)的辦理待文昌辦事處完成該宗土地整體協(xié)議出讓之后,隨城東小區(qū)團(tuán)購(gòu)單位文昌辦事處一并辦理。
七、乙方承諾在文昌辦事處全面履行合同,協(xié)調(diào)并理順土地、規(guī)劃、住建等職能部門(mén)以及周邊群眾關(guān)系,確保施工不受影響的前提下,城東小區(qū)一號(hào)樓在建工程于明年達(dá)到入住條件。甲方承諾,必須先行交清購(gòu)房款和代收費(fèi)用,方可接房入住。
八、違約責(zé)任:_________________若不能按期交房,乙方按協(xié)議總價(jià)款的%每天支付違約金給甲方。
九、本協(xié)議履行過(guò)程中,如果發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成時(shí),訴諸法律解決。
十、未盡事宜,甲乙雙方協(xié)商確定。
十一、本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,白簽字蓋章之日起生效。
代表人(簽字):_________________
周口市工作報(bào)告篇七
一年的工作就要結(jié)束了,這是一個(gè)很好的一年,在這1年里,我們酒店的工作和業(yè)績(jī)都較去年同期增幅很大,所以在新的一年里,我們一定要努力創(chuàng)新,繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上,加大努力,爭(zhēng)創(chuàng)更好的業(yè)績(jī)!
通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié),激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信,振奮精神,發(fā)揚(yáng)成績(jī),整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃,以指導(dǎo)20xx年酒店及部門(mén)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。
1年的工作,經(jīng)過(guò)全店上下的共同努力,成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題,有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn),有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量,問(wèn)題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是,有些部門(mén)或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),接待服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),設(shè)備維修不及時(shí)等,也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,年初制定了全年工作計(jì)劃,提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路,一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”,二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等。總體思路決定著科學(xué)決策,指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn),以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操,尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì),酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,團(tuán)結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),取得了頗為可觀(guān)的業(yè)績(jī)。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì),通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí),勤于巡邏,嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下,群防群控,確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
3、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施,增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為萬(wàn)元,比去年超額萬(wàn)元,超幅為%;其中客房收入為萬(wàn)元,寫(xiě)字間收入為萬(wàn)元,餐廳收入萬(wàn)元,其它收入共萬(wàn)元。全年客房平均出租率為x%,年均房?jī)r(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià),皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過(guò)狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%,比去年分別增加萬(wàn)元和%。其中,人工成本為x萬(wàn)元,能源費(fèi)用為x萬(wàn)元,物料消耗為萬(wàn)元,分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范,組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況,與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀(guān)念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存,使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀(guān)。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào),干部員工要有緊迫感,應(yīng)具上進(jìn)心,培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技,沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀(guān)能動(dòng)性,是人的精神狀態(tài),是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流,啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,學(xué)習(xí)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,并感受人生樂(lè)趣。因而,部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了,則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中,在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下,部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工,加班加點(diǎn),任勞任怨,工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中,酒店召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì),安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí),酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn),結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃,酒店及各部門(mén)全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,客房部根據(jù)酒店要求,設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度,對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置,對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范,從而使全體員工在思想上能夠保持一致,保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字,同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門(mén)設(shè)立專(zhuān)職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外,將安全知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)成系統(tǒng)在全年展開(kāi),體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等,從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人,以文字形式上墻,強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細(xì)觀(guān)察、認(rèn)真核對(duì),做到無(wú)疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間,不符人員人??蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門(mén)、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
1、人員調(diào)整。酒店銷(xiāo)售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位,單銷(xiāo)售人員上半年就有名,是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因,關(guān)鍵是人,是主要管理人員的責(zé)任。因此,酒店果斷地調(diào)整了銷(xiāo)售部經(jīng)理,并將人員減至名,增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷(xiāo)的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷(xiāo)售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定,缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題,總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門(mén)經(jīng)理后,研究通過(guò)了下半年度的“銷(xiāo)售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上,拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道,設(shè)渠道主管專(zhuān)人負(fù)責(zé),并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣,一是劃分渠道科學(xué),二為分解指標(biāo)合理,三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店,以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主,以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略,總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn),制定了對(duì)銷(xiāo)售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策,極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷(xiāo)熱情和服務(wù)態(tài)度,使酒店上門(mén)散客收入由上半年萬(wàn)元升至下半年萬(wàn)元,升幅約為x%。
1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門(mén)崗位,但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道,績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行,即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為萬(wàn)元/月,工資總額控制為萬(wàn)元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下,若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo),則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法,一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力,思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響;另一方面,卻使大家變壓力為動(dòng)力,促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作。如餐廳增開(kāi)夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下,員工能進(jìn)能出,依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通,令行禁止。當(dāng)然,主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力,也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái),餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位,將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班,將不稱(chēng)職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等,多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開(kāi)展,為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理試菜打分,考核廚師的業(yè)務(wù)水平,同時(shí)對(duì)基本滿(mǎn)意的新菜建議推銷(xiāo)。半年來(lái),餐廳共推出新菜余種,其中,鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認(rèn)同。此外,對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì),對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
另外,餐廳配合酒店,全年共接待重要客人批,計(jì)多桌,約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。
1、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃,參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容,由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專(zhuān)題培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批,約人次參加,通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流等,受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語(yǔ)授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2.5小時(shí),定期組織前臺(tái)部門(mén)、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語(yǔ)”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷(xiāo)售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話(huà)能力的培訓(xùn)考核,促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺(jué)性。
3、部門(mén)培訓(xùn)。各部門(mén)在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí),每月有計(jì)劃,自行對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷(xiāo)售部前廳,抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作,做到“日日有主題,天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn),前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷(xiāo)技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。員工培訓(xùn),使得員工的整體素質(zhì)提高了,英語(yǔ)水平提高了,業(yè)務(wù)水平提高了,客人的滿(mǎn)意度也提高了。一年來(lái),各部門(mén)共自行組織培訓(xùn)批,約人次參加。酒店與部門(mén)相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn),提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門(mén)崗位,在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上,組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核,評(píng)出了客房第一名丁劍,第二名呂璽,第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn),第二名張振,第三名王云;餐廳第一名李曉娟,第二名孫桂芬,第三名高梅;廚房第一名黃瑋,第二名方勝平,第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房,房主是做旅行社的,又處于剛創(chuàng)業(yè)階段,為減少資本投入,就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間,于是他們看中了3322房,離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。后來(lái),物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間,經(jīng)過(guò)兩天多的不斷做工作,他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下,寫(xiě)字間的出租率達(dá)到了%,超過(guò)了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了,空調(diào)不制冷,投訴;房頂漏水了,投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了,投訴;冬天到了,暖氣不熱了,投訴;就連浴室少了個(gè)凳子,都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話(huà)時(shí)從不推卸責(zé)任,首先向客人道歉,再找到相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)直到令其滿(mǎn)意為止。
3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi),物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬,不僅是打電話(huà),每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前,保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書(shū)約份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查,與各部門(mén)簽訂安全責(zé)任書(shū),做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
名全店人員編制的基礎(chǔ)上,由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面,找相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào),再減10名編制,并未影響酒店及部門(mén)工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要,控制人事費(fèi)用支出,調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),數(shù)次去密云、懷柔、天津等地,聯(lián)系職校,招聘錄用實(shí)習(xí)生人次;登報(bào)次、網(wǎng)上招聘次,共計(jì)招聘人次。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神,酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專(zhuān)題研究決定,在酒店及各部門(mén)原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上,再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān),二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罰,八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門(mén)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜,有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí),他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購(gòu)把關(guān)。采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支,降低成本,積極走訪(fǎng)市場(chǎng)咨詢(xún)商家,努力做到貨比三家,堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量,同等質(zhì)量比價(jià)格,嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則,凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃,都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支,控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。
20xx年即將度過(guò),我們充滿(mǎn)信心地迎來(lái)20xx年。過(guò)去的一年,是我黨十六屆四中全會(huì)勝利召開(kāi)、其會(huì)議精神鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年,是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年,也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
周口市工作報(bào)告篇八
項(xiàng)城袁世凱故居為文化旅游景點(diǎn)。
袁世凱故居袁世凱故居位于市區(qū)東南17公里的王明口鎮(zhèn)袁寨村。
袁世凱故居是著名歷史人物、中華民國(guó)第一任大總統(tǒng)袁世凱的誕生地。舊居占地270畝,建成具有明清特色和傳統(tǒng)風(fēng)格的各式建筑248間,周?chē)?800米長(zhǎng)、10多米高的寨墻,6座炮樓及三道護(hù)城河。舊居整體按中、東、西三軸線(xiàn)布局,分東、中、西三組縱深院落,且院落幽曲相連,形成一片完整且別具風(fēng)格的建筑群。建筑群由傳統(tǒng)磚瓦、木材、白灰等建筑材料構(gòu)成,反映了中國(guó)古代建筑特色。房屋頂脊之處,皆有獅、虎、豹、馬、猴等磚雕,四角挑檐高聳,飾有龍紋獸尖、直指蒼穹,氣勢(shì)恢宏。
中宅院,為袁重三修建,走馬門(mén)樓,門(mén)楣欄板彩雕“紫氣東來(lái)”。亦分前、中、后三個(gè)大院。前院正面是三間客廳。兩邊是東、西廂房。中院正面是五間腰樓,東西廂房各三間??偯娣e2800平方米。各屋擺設(shè)皆楠木家具,墻上掛滿(mǎn)名人字畫(huà)。現(xiàn)存堂樓和大廳,保存完好。
東宅院,為袁世凱的父親袁保中就石家舊址修建,廣梁大門(mén),一對(duì)五尺高的石獅子把守;左邊,一頭母獅背駝?dòng)转{,右邊雄獅仰首側(cè)視母獅,神情活現(xiàn)。門(mén)口兩旁的大紅明柱頂上,彩雕“青蛙戲荷”。門(mén)楣橫欄板三塊,東、西兩塊分別雕繪“五堂會(huì)審”和“打金枝”戲簇,中間一塊雕繪一農(nóng)夫荷鋤下田。門(mén)口兩旁立有“上馬石”、“下馬石”。整個(gè)住宅分前、中、后三個(gè)大院。前院中間是大廳,兩邊是廂房。中院有東廂樓、西廂樓、中間是三間腰樓。袁世凱出生于腰樓西間。后院東、西廂樓各三間、堂樓三間,總面積2800平方米?,F(xiàn)存袁世凱出生的腰樓三間,保存完好。
西宅院,為袁世凱六弟袁世彤修建并居住,3040平方米。廣梁大門(mén),五尺高的石獅子把守,門(mén)口兩邊立有“上馬石”、“下馬石”,門(mén)兩旁一對(duì)大紅明柱:門(mén)楣欄板為彩雕盛開(kāi)的荷花和青蛙戲水圖,門(mén)道東山墻上彩繪“鯉魚(yú)跳龍門(mén)”,西山墻上彩繪“八仙過(guò)?!?。走過(guò)廣梁大門(mén),中間是戲樓。戲樓兩側(cè)有廂房、西廂房和北大廳,皆有走廊貫通。戲樓四個(gè)挑角垂,各挑出三尺多遠(yuǎn),角上雕繪鮮艷的荷花;雪白的梅花;各色各樣的牡丹花。有的花順明柱下垂到地。戲樓上蓋琉璃瓦,前檐舞臺(tái)和后臺(tái)中門(mén)的屏風(fēng),由四扇門(mén)組成。門(mén)四周彩雕鳳凰不斷頭,中間彩雕眾多喜笑顏開(kāi)的羅漢盤(pán)腿-。走過(guò)戲樓是五間大廳,大廳前檐下有六個(gè)大紅明柱,上雕滾龍、繡球。大廳內(nèi)拱形頂上懸掛三個(gè)“宮燈”,三個(gè)“萬(wàn)盞燈”。宮燈六個(gè)龍頭挑角,下垂彩穗?!叭f(wàn)盞燈”直徑約一米,燈上帶盤(pán),每盤(pán)插蠟燭120只。每只蠟燭罩白罩、帶紅花。每花下垂五色玻璃穗,點(diǎn)燃后五彩繽紛,光彩奪目,煞是好看。大廳屏風(fēng)后立有楠木框架,上雕漢文和松鶴同春畫(huà)面的“穿衣鏡”。大廳東西兩頭對(duì)稱(chēng)擺放楠木方桌、條幾,條幾上擺滿(mǎn)珍貴的花瓶。方桌兩旁擺放兩把“卷腦太師椅”。四周墻壁懸掛名人字畫(huà)。廳堂門(mén)口里邊,東置白色紅龍缸,西置白色藍(lán)龍缸,內(nèi)養(yǎng)金魚(yú)。穿過(guò)大廳進(jìn)入腰樓院,腰樓五間,東西廂房各三間。彩雕的走廊把腰樓與東西廂房連在一起。最后是堂樓院,堂樓五間、東西廂房各二間,用玻璃裝的走廊繞院一周。各間置放楠木家具,墻上懸掛名人字畫(huà)?,F(xiàn)存堂樓五間、大廳和東廂房三間,西廂房六間。
地址:周口市項(xiàng)城市東南17公里的王明口鎮(zhèn)袁寨村
類(lèi)型:名人故居
游玩時(shí)間:建議2-3小時(shí)
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/3337036.html】