上半年催收工作報告 班主任上半年工作報告

隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

上半年催收工作報告 班主任上半年工作報告篇一

地理學科屬于自然和社會雙重學科，課堂上需要不斷的探索求源才能突破每一個知識點，所以我努力提高自身修養(yǎng)以平等、寬容的態(tài)度來激發(fā)學生的探究熱情，課堂上不僅保證師生平等還平等對待每一位學生，創(chuàng)建無拘無束的課堂氣氛，大家盡情發(fā)揮自己的聰明才智，使每個同學都敢于開口回答問題，如在講到巴西的能源開發(fā)時我設(shè)計了與同學們做猜一猜的游戲，雖然沒有太多教育意義，但在學生很難找到答案的題目上，開個小玩笑放松放松緊張情緒將疑問一再往下延伸最后老師拋出答案，同學們眼前一亮，知識得到了鞏固，師生的距離也縮小了。

二、加強書本知識與生活世界的相互聯(lián)系

擁有博大的胸懷和博大的知識系統(tǒng)不僅僅是對地理教師的要求也是我們培養(yǎng)學生的目標，一個教師有什么樣的教學思想或教學理念，會直接體現(xiàn)在一切教學活動中，通過不斷的學習，閱讀一些有關(guān)教育思想或教育理論的書籍，不斷接受新觀念，充實完善自己的教學思想，例如，通過閱讀《中學地理教學參考》、《素質(zhì)教育論叢》、《中國教育報》等，樹立了素質(zhì)教育、終身教育、創(chuàng)新教育、社會化教育、未來教育等教育教學思想，并充分運用課堂教學的主渠道，靈活地運用多種教學方法，使素質(zhì)教育、終身教育等落到實處。另外，充分利用我校的現(xiàn)代化設(shè)施，瀏覽學習已經(jīng)有的一些教學課件，同時，收集大量的制作多媒體的素材，采用電子備課方式。

在工作之余，努力鉆研教材，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷總結(jié)經(jīng)驗，充實自己的教學水平和班級管理水平。

聯(lián)系人們生活的實際與地理環(huán)境的關(guān)系，盡量使地理教學活動生活化，生動話?！叭说仃P(guān)系”是學習地理知識的主要線索，因此列舉的問題和地理事物盡可能啟發(fā)學生運用身邊的“人地關(guān)系”材料，使學生實實在在認識掌握地理知識的重要性。

三、嘗試創(chuàng)新，積極優(yōu)化教學方法.

1、課前講地理。在教學形式上創(chuàng)新，今年特別增加了有學生“課前講地理”的教學形式。學生的積極性非常高，從各種渠道收集大量的地理課外資料來篩選并充分準備，演講的同學都做好充分的準備，大多是脫稿來講解，有些還會用啟發(fā)式的問題講解，有些還會配有板書。使學生既會學，又易學，且將來還想學，真正教給學生一輩子受用的東西。學生在自主、創(chuàng)新中培養(yǎng)了興趣，養(yǎng)成了習慣，提高了能力，獲得了方法。

2、講練結(jié)合法。在教學過程中，指導(dǎo)學生閱讀課文，分析歸納出“看書、聽講、用圖、動手、動腦”等方法和要求，并可利用“地理學習”圖向?qū)W生介紹地理學習的形式。并經(jīng)常督促檢查，養(yǎng)成學生很好的學習習慣。

3、現(xiàn)代化教學法。教學手段上堅持常規(guī)手段和現(xiàn)代化手段相結(jié)合，既使課堂生動活潑，大大提高了學生的學習興趣，又使教學內(nèi)容呈現(xiàn)方式多樣化，大大提高了教學效率和課堂容量。從而提高了教學效果。認真?zhèn)浜媒贪冈O(shè)計，主要突破以下常規(guī)工作：(1)鉆研教材，明確教學目標，以形成教學的指導(dǎo)思想，高屋建瓴，胸懷全局。首先是吃透教學大綱，分析教材的結(jié)構(gòu)，理清教材內(nèi)容的層次。認真處理好教材中的重點、難點和關(guān)鍵三者的關(guān)系。(2)設(shè)計教學方法，準備教學設(shè)備。牢記教師的職責是“要設(shè)法打開學生智力的窗戶，交給學生一把知識寶庫的鑰匙，”傳統(tǒng)的啟發(fā)式，“導(dǎo)”為主，“讀議講練”講解、談話、類比、觀察、綜合分析等積極借鑒他人的成功經(jīng)驗。(3)合理安排教學過程，注重學生的智力發(fā)展。特別注重在教學過程中始終想到，“教學的效果不在于教師教了什么，關(guān)鍵是學生學了什么”，“少而精，學到手”，特別注意培養(yǎng)學生的自學能力和創(chuàng)造性思維能力，強調(diào)自學，發(fā)展智力是重要的出發(fā)點。在教案的設(shè)計中注意培養(yǎng)學生聯(lián)系生活實際，學會在已有知識的基礎(chǔ)上，探索未知的能力，發(fā)展創(chuàng)造性思維，鼓勵學生敢于突破傳統(tǒng)的習慣勢力所形成的思維定勢，允許并鼓勵學生提出和教師思路不一致的新見解。用發(fā)散思維的方法，從多方面，多種角度去分析問題。時刻注意培養(yǎng)學生學習的主觀能動性。

三、以博客為平臺，在網(wǎng)絡(luò)教室努力提高自己

人教論壇是我理想的網(wǎng)絡(luò)教研室，在不斷的學習和討論中自身得到了很大的提高。

上半年催收工作報告 班主任上半年工作報告篇二

本學期以來，自己按時參加學校組織的各項活動，認真學習時事政治和相關(guān)的教育教學法規(guī)。積極響應(yīng)學校號召，主動為四川汶川地震災(zāi)區(qū)捐款。嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，認真參加政治、業(yè)務(wù)學習和每周的微機培訓(xùn)活動，并做好學習筆記。積極參加學校組織的教研活動和組內(nèi)的集體備課活動，自覺學習新課程教育教學理念，經(jīng)常進行教育教學反思。樹立“以人為本”的思想，尊重學生和家長，抓好班級管理工作，出色地完成了教育教學任務(wù)。

二、教學工作方面

本學期，自己認真學習新課程教學理念，制定相應(yīng)的學科教學工作計劃。積極參加學校組織的教研活動、集體備課活動和微機培訓(xùn)，認真做好業(yè)務(wù)學習筆記。主動聽課達29節(jié)，及時做好聽課記錄并寫好教學后記。

教學中，樹立“以人為本”的教學理念，抓好教學常規(guī)工作。針對學生的實際情況，認真?zhèn)湔n，抓住重點、難點進行教學。努力創(chuàng)設(shè)和諧、民主的教學氛圍，注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，重視學生的“雙基”訓(xùn)練。尊重學生的個體差異，面向全體學生，因材施教，認真上好每節(jié)課，向課堂四十分鐘要效率，有效地保證了教學質(zhì)量。同時，認真開展閱讀、10分鐘百題口算訓(xùn)練和背誦優(yōu)秀古詩文活動。在學校進行的各項檢測中，班級學生取得了較好的成績。

三、班級管理

為了保證學校的教學工作的順利完成，認真抓好班級管理工作。根據(jù)學校德育工作要求，切實抓好學生的規(guī)范養(yǎng)成教育。自己堅持每天早到校，組織學生搞好班級的衛(wèi)生，美化育人環(huán)境。班級的分擔區(qū)面積大，難于清理，就親自帶領(lǐng)學生進行打掃。充分利用早自習時間，讓學生朗讀課文，養(yǎng)成良好的學習習慣，積累了語言，提高了朗讀能力。通過升旗儀式、晨會、班隊會、板報宣傳等形式，對學生進行規(guī)范養(yǎng)成教育、革命傳統(tǒng)教育、法制安全教育和感恩教育。搞好學生的個人衛(wèi)生檢查，認真開展預(yù)防“手足口病”疫情的宣傳、教育活動，使學生健康成長。組織學生積極參加學校的各項活動，如訂報刊、遠足、為地震災(zāi)區(qū)捐款、“七巧板”比賽等，使學生受到思想教育。了解學生的思想狀況，尊重學生，以誠相待，善于發(fā)現(xiàn)學生的閃光點，幫助他們樹立自信心。讓學生積極參與班級管理，增強班級的凝聚力。嚴格抓好控流工作，重視單無親學生的管理和教育。針對學生中出現(xiàn)的問題及時進行家訪，同家長進行溝通，取得家長的配合和支持。

在各項活動的評比中，班級連續(xù)多次被評為“文明班”。在學校組織的春季運動會中，班級被評為“精神文明班”。在全市“七巧板”科技大賽中，學生獲優(yōu)秀獎。

將在今后的工作中，要繼續(xù)學習教育教學理論，提高信息技術(shù)能力，把全部精力投入到教育工作之中。

上半年催收工作報告 班主任上半年工作報告篇三

一、以服務(wù)經(jīng)濟、關(guān)注民生為重點，抓好城市規(guī)劃建設(shè)

去年以來，城建規(guī)劃建設(shè)審批權(quán)下放，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟注入活力，但工作壓力加大。一方面要求分管部門嚴格審批，建立聯(lián)席會議審批制度，另一方面，提高辦事效率，壓縮流轉(zhuǎn)時間，為發(fā)展經(jīng)濟盡職盡責，上半年，共審批各種事項50余起。尤其__經(jīng)濟園，投資建設(shè)再現(xiàn)活力，迎來第二次發(fā)展高峰。__社區(qū)服務(wù)中心、__x小學，做為辦事處兩大民生工程，現(xiàn)進展順利，即將完工。其中，__社區(qū)服務(wù)中心室內(nèi)工程全部結(jié)束，中央空調(diào)安裝完成，電子監(jiān)控方案確定，室外工程正在加緊施工。小學，室內(nèi)工程結(jié)束，餐廳和階梯教室正在施工，室外設(shè)計已完成，內(nèi)部設(shè)施正在配備，力爭新學期正式啟用。

二、以建管并舉，管重于建為原則，強化國土資源與城市管理。

土地管理繼續(xù)保持了良好發(fā)展勢頭，工作經(jīng)驗被主管部門予以認可。除日常加強管控外，對違法占地一直保持高壓態(tài)勢。在今年的土地衛(wèi)片檢查中，我處對四宗違法占地，率先整改，最早完成任務(wù)。受今年社區(qū)建設(shè)、合村并居等因素影響，城管工作經(jīng)受了嚴峻考驗，違章建筑明顯增多。城管中隊與市執(zhí)法局緊密聯(lián)系，加大巡查力度，努力做到早發(fā)現(xiàn)、早整改、早拆除。到目前為止，違章建筑均在規(guī)定時限內(nèi)拆除，未發(fā)生被市通報案例。

三、以打造幸福zh，宜居之城為目標，搞好環(huán)境綜合整治

繼續(xù)抓好環(huán)境綜合整治工作。打造__x文化廣場、__經(jīng)濟園兩個重點片區(qū)，搞好__路、__路路域整治，培植__x、__x兩個先進村，在市環(huán)境整治檢查中，取得較好成績。堅持不懈的抓好西部農(nóng)業(yè)村環(huán)境整治，加強環(huán)境衛(wèi)生、公路養(yǎng)護專業(yè)隊伍建設(shè)，保持較高的管理水平。加強綠化工程、健身場所管理，及時督促檢查，克服重建輕管現(xiàn)象。制定考核獎懲政策，并及時檢查兌現(xiàn)，調(diào)動了各村居工作積極性。

四、配合市重大項目推進，開城路、中石油管線工程進展順利

__路建設(shè)是市委市府確定重點工程。我處按照進度要求，及時清點賠償?shù)孛娓街?，協(xié)調(diào)施工便道、線桿遷移、占用土場等矛盾糾紛，進展順利，得到市指揮部好評。中石油天然氣管線，途徑我處六個村莊，全長5.8公里，情況復(fù)雜，在建設(shè)局協(xié)調(diào)指導(dǎo)下，國土、鎮(zhèn)村等工作人員，認真排查問題，科學制定賠付辦法，按照先易后難的原則，加班加點，攻堅克難，進度快，質(zhì)量高，基本完成施工任務(wù)。

五、積極參與，履行職責，努力提升精神文明整體水平

作為城區(qū)街辦，我處是文明城市創(chuàng)建的重點單位。按照文明城市要求，重點整治了交通干道、公共場所、居民樓院等環(huán)境衛(wèi)生，努力提升轄區(qū)居民整體素質(zhì)，較好地完成文明城市創(chuàng)建任務(wù)。計劃生育是我處重點難點工作任務(wù)之一。面對違法生育居高不下，社會撫養(yǎng)費征收難等現(xiàn)狀，配合主管領(lǐng)導(dǎo)，積極爭取上級主管部門支持，認真研究工作措施和考核辦法，調(diào)動處村干部工作積極性，順利通過__、__兩級半年檢查驗收。今年是我市環(huán)保模范市復(fù)檢驗收年，我處領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各部門配合協(xié)作，在環(huán)保部檢查驗收中，取得較好成績。市通報檢查結(jié)果，我處無任何紕漏。另外，按分工要求，本人還積極參與宣傳統(tǒng)戰(zhàn)、文化體育等工作，發(fā)揮政協(xié)聯(lián)絡(luò)組長作用，組織政協(xié)委員參加各項會議、培訓(xùn)、視察活動。

六、深入基層，求真務(wù)實，大力加強王家樓社區(qū)建設(shè)

__x社區(qū)是今年分工的新任務(wù)之一。社區(qū)村莊多，信訪量大，環(huán)境基礎(chǔ)較差。本人和社區(qū)工作人員一道，克服畏難發(fā)愁情緒，突出重點，解決難點，努力學趕先進。通過例會制度、巡回檢查等手段促進工作，村容村貌、村莊穩(wěn)定有了一定進步。認真謀劃社區(qū)未來發(fā)展，規(guī)劃建設(shè)社區(qū)中心、幼兒園、健身廣場，并組織實施了征地拆遷等前期工作。配合相關(guān)部門做好轄區(qū)內(nèi)招商引資工作，為項目實施搞好服務(wù)。

七、嚴格自律，廉潔勤政，努力做好紀檢監(jiān)察工作

嚴格自律是本人一貫要求。能力有大小，態(tài)度更重要。一直以來，學習上，結(jié)合業(yè)務(wù)分工，認真鉆研業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度，堅持學以致用;工作中，求真務(wù)實，扎實深入，堅持不搞形式，不走過場;作風上，發(fā)揚民主，集思廣益，堅持群策群力解難題，努力做一名合格的基層干部。在自我約束的基礎(chǔ)上，積極做好紀檢監(jiān)察工作。一方面加強處村干部教育，抓好“三資”管理，另一方面，嚴格處理違紀黨員，努力促進機關(guān)作風、干部作風的根本好轉(zhuǎn)。

回顧半年工作，還存在不少問題。城建工作，重建輕管現(xiàn)象依然存在，環(huán)境整治，任重道遠;計劃生育，違法生育和社會撫養(yǎng)費征收兩大難題，短時間內(nèi)難以克服;社區(qū)工作，在抓班子，帶隊伍，發(fā)展集體經(jīng)濟，維護村莊穩(wěn)定等方面還存在較大差距。這些問題，在今后工作中，必當揚長補短，努力改進。

上半年催收工作報告 班主任上半年工作報告篇四

今天，我特將這上半年來的所學所感，進行一次小結(jié)，并就目前情況提出自己的一點想法。

客服室，實際是營銷服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍。可見，服務(wù)是多么重要。

那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認可企業(yè)，是當今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。

我認為，世界上并沒有標準的服務(wù)方式。那些所謂的標準術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡而言之，就是讓服務(wù)更顯個性。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務(wù)效果。

打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。

我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。

調(diào)動員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標。縣分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標準。指標設(shè)置必須得當，指標太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當?shù)闹笜嗽谟诒M力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵;考核不達標且成績最差，加以懲罰。

總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。

創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。

我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個人心得，好的方面可學習發(fā)揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗，才能不斷提升個人能力。

領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。

李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團隊最強的戰(zhàn)斗力。

總之，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心和激勵，是員工努力工作的無限動力。

上半年催收工作報告 班主任上半年工作報告篇五

半年來，我努力地提高自己的理論用正確的理論指導(dǎo)自己的工作實踐，指導(dǎo)自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，通過學習…思考…看新聞寫日記提高自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力得到了明顯進步。

1、在工作中缺乏主動性，不系統(tǒng)、不深入。

2、不能夠嚴格要求自己，在上班期間工作不認真，經(jīng)常玩手機，偶爾去喝茶。

3、性情急躁，思想波動比較大，思想消極。

4、缺乏愛崗敬業(yè)精神，不能做到干一行愛一行。

（1）自身學習不夠、思想素質(zhì)、理論教養(yǎng)、認識水平不高。

（2）自我要求不嚴格，無論是思想意識還是工作上，有時思考問題和處理問題不夠靈活。

1、認真學習理論知識，不斷提高自身的文化知識

2、加強紀律觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志

3充分發(fā)揮黨員的模范作用

以上是本人xx至xx的半年工作總結(jié)和自查自糾。在今后的工作中以實際行動證明自己，發(fā)揚好的作風，改掉自身存在的不足。

第一、在常規(guī)工作方面，首先我們能夠圓滿完成老師和院團委學生會布置的工作任務(wù)，并且每次的工作量都完全達標！雖然我們這半年一共只有3個人，但這半年我們在工作中可以說是盡心盡力，始終堅持以服務(wù)他人超越自我為宗旨。

第二，開展活動方面，由于我們部門以服務(wù)為主的特殊性，本部門基本沒有時間開展自己的活動。第四批入黨積極分子的“學兩會知兩會”座談會，學風建設(shè)月及就業(yè)指導(dǎo)課等活動我們都圓滿的完成了任務(wù)。

第三，部門內(nèi)部管理方面，首先嚴格按團委學生會管理條例執(zhí)行，同時采取了一些有效的措施吸收一些好的建議。

總體而言，我們部門這半年的工作是比較成功的，有大膽的創(chuàng)新嘗試，有一步一個腳印的塌實認真與負責。相信我們文學社將越來越好，我們一直在努力，在思考；我們相信有一份耕耘有一份收獲。

上半年的工作既將結(jié)束，在這一年的時間里，我們每個人都收獲到了很多東西，取得著各自的進步。每個人的付出與收獲，換來了我們管理學院學生工作的新發(fā)展。我在文學社的崗位上已有一年的時間了，我很幸運在管理學院文學社的位子上為學院的各項工作的建設(shè)出一份力。可以這么說：這一年是累的一年，忙的一年，快樂的一年，收獲的一年。難忘的一年。下半年也許管院09高職團委學生會將不再有我們的身影，但我們將繼續(xù)牢記我們曾是管院09高職團委學生會的一員，我們?yōu)槲覀冊?jīng)的工作感到自豪和欣慰，同時希望下屆團委學生會的同學們在工作和學習中能夠更上一層樓。

上半年催收工作報告 班主任上半年工作報告篇六

__年上半年已經(jīng)過去了，在工作的這半年里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺主管這個工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng);制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。

一、對前臺工作重要性的認識。

盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。

前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。

三、加強禮儀知識學習。

要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

四、加強與公司各部門的溝通。

了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺環(huán)境。

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

上半年催收工作報告 班主任上半年工作報告篇七

上半年轉(zhuǎn)眼間過去了，做好上半年的工作總結(jié)有利于下半年的工作開展，下面本站小編給大家?guī)?0xx上半年

工作報告

一、端正態(tài)度，熱愛本職工作

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。

只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。

二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度

在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

(一)、強化自制力。

(二)、加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通。

(三)、加強自身學習，提高自身素質(zhì)。

積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!

時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、各項費用的收繳工作

私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費xx元;預(yù)存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

四、經(jīng)驗與收獲

半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、

下半年工作計劃

1、加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴謹有序。

3、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

各位同仁：上午好!

今天上午我們歡聚一堂，隆重召開公司20xx年半

年度工作總結(jié)

20xx年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調(diào)整變動頻繁，一度給公司經(jīng)營管理帶來被動，目標達成情況離年初制定的目標計劃也有一點點距離，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對公司盈利情況帶來了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進的路上出現(xiàn)了很多障礙，但我們xx人仍逆市奮進、積極拼搏、勇于競爭，在上半年取得了很大的成績。同時很多新形勢下出現(xiàn)的新問題新模式需要大家一起來總結(jié)來探討，有句話說得好：大發(fā)展就會有大困難，小發(fā)展要面臨小困難，只有不發(fā)展才不會有困難，我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊，xx人堅決拒絕沒有激情沒有挑戰(zhàn)的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動克服前進路上的一切障礙，乘風破浪勝利地到達成功的彼岸，所以今天這個半年度總結(jié)會很及時很重要，是一個反思總結(jié)和謀劃未來的大會，希望大家在會后全力學習和貫徹落實會議精神，帶領(lǐng)團隊全面完成年初制訂的目標任務(wù)。

一、上半年小結(jié)

首先，我借此機會，就上半年工作的成績與不足做個簡單的小結(jié)。

1、剛才幾位老總對公司上半年運營情況都做了詳細的匯報，這里不再重復(fù)，只和大家分享幾組簡單的數(shù)據(jù)。

a、直營門店全年任務(wù)及達成

前年同期我們在為月銷售突破萬而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破萬，今年比去年同期將近增長50%，比前年同期翻了一番，這就是一個很大的成績，說明公司的經(jīng)營規(guī)模在不斷地擴大，大家的努力看得見成績。

我們再來看一組數(shù)據(jù)：

b、1-6月虧損門店情況

其中一區(qū)、洪西、湘江北尚店因為開業(yè)前期費用比較大，而現(xiàn)在經(jīng)營狀況良好未納入虧損門店，實際虧損了34000元，其他虧損的16家門店前5個月就虧掉了公司凈利潤297000元，說明公司不良門店太多，說明公司門店選址時市調(diào)不深入、評估不科學，隨意性太大。除開選址的原因，也說明公司運營還缺失核心競爭力，對虧損門店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強。很多時候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時地利人和，才能在做大的基礎(chǔ)上做強，怎么樣做強是我們下半年要重點解決的問題。

當然成績是主要的，畢竟發(fā)展是個永恒的主題，所有部門和門店為推動公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻，在這里要表揚月銷售業(yè)績達到10萬元以上的優(yōu)質(zhì)門店，要表揚帶領(lǐng)團隊扭虧的一區(qū)、湘江北尚、伍家?guī)X分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長，上述門店已連續(xù)3個月實現(xiàn)盈利，更要表揚以盛x、付x、胡x、任x、張x、張x、尹x為代表的優(yōu)秀門店店長，沒有他們帶領(lǐng)團隊拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬以上的門店存在，公司發(fā)展肯定舉步維艱。同時門管、人資、培訓(xùn)等部門也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準，在工作中做出了成績。從上個月開始門管部和其他部門同志與劉總一起，進行每星期3次的定期巡店，發(fā)現(xiàn)門店問題，傾聽員工心聲，制定優(yōu)化方案，解決實際問題，為門店基礎(chǔ)管理水平的提升開啟了一個良好的開端，希望能繼續(xù)保持;培訓(xùn)部的同志能遠離繁華、耐住寂寞在偏遠的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業(yè)輸送了2期青苗班學員和2期精英班學員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風值得我們學習;人資部楊部長到任后努力學習、鉆研業(yè)務(wù)，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點、花費了無數(shù)心血，在重新制定科學的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。

2、上半年工作的不足之處

(1)拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿：

上半年發(fā)展線的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一，并且新開的幾家店大部分業(yè)績達不到評估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調(diào)不深入，作風不扎實，業(yè)務(wù)不熟悉，評估走過場，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風建設(shè)和業(yè)務(wù)學習，組織精兵強將，把工作落到實處，在下半年把落后的工作趕上來。同時洽談

合同

(2)工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢的要求：(

勵志

該線的同志很有實干精神，付出了辛勤勞動做了大量工作，但結(jié)果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時俱進，不學習新事物新技術(shù)，做事沒有計劃性和預(yù)見性，習慣按經(jīng)驗辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤規(guī)劃該線的工作，導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。比如車輛管理、空調(diào)維護、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等，沒一樣工作不是被推著走還走不動，從來沒有主動規(guī)劃按步推進的，工作總是處于被動地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風同時，加強業(yè)務(wù)學習和溝通交流，仔細謀劃該部的工作，加強計劃性和為門店主動服務(wù)的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事。

二、下半年的工作規(guī)劃

剛才劉總對下半年的工作做了個統(tǒng)籌規(guī)劃，重新分解了下半年任務(wù)，有目標有措施有辦法切實可行，我很贊同，根據(jù)劉總下達的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，各門店店長要帶領(lǐng)團隊切實保障完成，各部門應(yīng)全力為門店業(yè)績達成做好服務(wù)和指導(dǎo)工作，同時就下半年的工作我補充幾點意見。

1、加強基礎(chǔ)管理 提升聚客能力

大家都知道，做零售連鎖落實到門店層面講服務(wù)和商品是兩個永恒不變的主題，所以先就服務(wù)這一塊講講我的看法，我覺得把服務(wù)做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客創(chuàng)造一個舒適溫馨、值得信賴的購物環(huán)境，同時讓顧客享受一個關(guān)懷體貼、物有所值的購物過程。當然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來抓。

(1)、提升門店形象

門店形象屬于企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別。企業(yè)可以通過門店形象vi設(shè)計實現(xiàn)視覺識別，對內(nèi)征得員工的認同感、歸屬感，加強企業(yè)凝聚力;對外樹立企業(yè)的整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達給受眾，通過視覺符碼，不斷地強化受眾的意識，從而獲得認同的目的。

門店形象關(guān)系到員工和顧客對公司的整體感覺，相當于公司對內(nèi)對外的一張臉。公司為此特意對門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設(shè)計到用材都必須人性化及環(huán)?；?，比如招牌、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴格把關(guān)，聯(lián)系洽談固定材料供應(yīng)商，簽訂供應(yīng)合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設(shè)電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。

a、列出常用材料清單，選擇質(zhì)量好的供應(yīng)商洽談，保證品質(zhì)。

b、修訂供銷合同，保證同質(zhì)同價持續(xù)供應(yīng)，并直接與公司結(jié)賬。

c、統(tǒng)一門店裝修標準。

d、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。

(2)、提升服務(wù)品質(zhì)

裝修把關(guān)建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認同，關(guān)鍵在日常的基礎(chǔ)管理。很難想象一個天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴，門店管理人員要把衛(wèi)生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當作大事來抓，要按照標準化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習慣，培養(yǎng)員工的職業(yè)風范，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費過程的藥學服務(wù)等都體現(xiàn)我們員工的真誠與熱情，而且要讓員工形成習慣，并堅持做好。由營運部門牽頭，培訓(xùn)部負責實施培訓(xùn)并結(jié)合人資部考核，利用三個月時間將服務(wù)標準推廣普及持續(xù)練習并形成習慣。管理無小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎(chǔ)管理抓好了，品牌形象也就上來了。

當然抓基礎(chǔ)管理的同時更要抓我們的服務(wù)品質(zhì)，我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實的專業(yè)功底，要讓顧客買得放心沒有商業(yè)欺詐，用得安心有質(zhì)量保障，用后開心健康實惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門店專業(yè)服務(wù)教材，這是個利企利民的好項目，也是我們提升服務(wù)品質(zhì)的大工程，希望這本書趕緊出來，也希望全公司形成一種濃厚的學習氛圍。

2、 完善商品體系 轉(zhuǎn)變盈利模式

(1)、大家都知道，這一次的行業(yè)整頓對我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點基礎(chǔ)上的，這是一種畸形的走不遠的盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進貨渠道，要走出去，要建立全國性的采購平臺，下半年公司要引進資深的采購職業(yè)經(jīng)理，要到全國大型的藥品集散地考察學習，并與之建立廣泛的合作關(guān)系。

(2)、盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結(jié)構(gòu)，盡可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補充商品、主導(dǎo)商品這樣的一個合理商品結(jié)構(gòu)，并且每一個商品都有品質(zhì)保證和較高的性價比。

3、把改善員工的生活工作條件和培養(yǎng)員工成長和進步作為公司發(fā)展的基石

(1)、改善員工工作生活條件

要想員工對公司產(chǎn)生歸屬感、安全感，首先必須解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動糧草先行”，只有員工沒有了后顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實意地熱愛公司，對公司產(chǎn)生依賴和信任，將公司當成自己的家，同時也能緩解員工流失的壓力。這項工作已經(jīng)移交到人資部，希望楊部長鐵面無私督促工程后勤部按公司標準在規(guī)定的時間內(nèi)對宿舍進行改造完畢，人資部嚴格按宿舍管理制度實行有效的管理。

a、制定員工宿舍配置標準，比如電視、廚房用品等，將現(xiàn)有的宿舍條件改善。

b、無宿舍的門店，以片區(qū)為單位集中租房，并按宿舍標準配置，解決員工后顧之憂。

c、以后開新店必須同時將員工宿舍裝修到位。

以上工作要求在2個月改造完畢。

(2)、要關(guān)注員工的成長和進步

人資部建立人才庫，對每一位員工都有需求說明，知人善用，將合適的人放在合適的崗位上。同時要傾聽員工的心聲，反映員工的要求，工作安排時盡可能的考慮和解決員工的實際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業(yè)成為員工的堅強后盾。

培訓(xùn)部分層次分階段的組織員工學習培訓(xùn)，保障員工學習和受教育的權(quán)利，根據(jù)工作實際需要建立對應(yīng)科目的學習、考試題庫，鼓勵員工參與學習和考試，對通過考試的員工每月給予一定獎勵，以此來激勵員工。讓每一位員工成為社會的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責任。

4、建立全員績效考評系統(tǒng)

年初的工作報告我對要完善各部門的工作標準流程以及建立績效考評系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復(fù)，董事會只有一個要求，公司下半年一定要推行全員績效考評?，F(xiàn)在楊部長在做方案，如果覺得內(nèi)腦不夠用就聘外腦，花點費用在所不惜，方案出來后從上至下要不折不扣地自覺執(zhí)行它。績效考評以結(jié)果論英雄，開始推行時可能會引起部分人的抱怨甚至誤解，但不管阻力多大也要堅定不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業(yè)修為，才能換來企業(yè)的高效運營和興旺發(fā)達。在企業(yè)真正實現(xiàn)“想做事能做事的人有舞臺，想做事不能做事的下臺學習再來，不想做事的不能做事的自動離開”，實現(xiàn)個人和企業(yè)同步發(fā)展。

同志們，和平、發(fā)展、共贏是當今社會的主旋律，行業(yè)正處在一個大變革、大發(fā)展、大洗牌的非常時期，我們要抓住機遇、聚精會神、全力以赴、勇于競爭、積極探索、接受挑戰(zhàn)，爭做行業(yè)的強者。萬丈高樓平地起，宏偉藍圖都是靠一個個小目標的實現(xiàn)描繪而成，我們公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團隊，有良好的用人機制和管理體制，相信只要每個人團結(jié)一心、腳踏實地、埋頭苦干，永遠把顧客的利益作為我們的核心利益和前進的動力，一步一個腳印實現(xiàn)每一個年度目標，我們必將有一個更加美好的明天。

上半年催收工作報告 班主任上半年工作報告篇八

20年知行中國初中班主任教師培訓(xùn)項目即將接近尾聲，這是一次高規(guī)格、高水平、高質(zhì)量的國家整體教師培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，從思想意識到行動方針都得到了一次非常大的提升，解決了很多我們在工作實際中所碰到的困難和疑惑，對于以后的工作也指明了方向。

在這次培訓(xùn)過程中，我深入學習了班主任培訓(xùn)的六個方面內(nèi)容，主要包括班主任工作規(guī)范、班級管理、班級活動與組織、未成年人思想道德教育、學生心理健康教育和學校安全工作。每個方面又從不同的角度深入地了解，讓我更加明白了培訓(xùn)的重要性。經(jīng)過這次的知行中國班主任培訓(xùn)，聽專家用心理學的眼光解讀班級中常見問題后，我對自己的做法有了全新的認識，通過培訓(xùn)我改進了自己的工作方法，在班級管理中加入了很多新的方法，讓我從改革中嘗到了甜頭，得到了動力，積極性得到提高。

以下是我對此次培訓(xùn)的的反思總結(jié)，供大家參考。

一、關(guān)心學生，用愛心建立班集體的凝聚力

大家都是班級的小主人，班級大小事靠大家。讓大家真正的融入班集體，使班集體的榮譽與個人的榮譽統(tǒng)一起來!

要想做到這點不容易，首先就需要老師得到學生的認可，得到學生的尊敬。平等的對待每位學生，不偏袒優(yōu)生、不漠視差生，在管理過程中，優(yōu)生差生統(tǒng)一對待，尤其是差生，要學會用放大鏡看他們的優(yōu)點，及時給予鼓勵贊揚，讓他們找回自信。平時還需要多走近他們，融入他們的生活，了解他們的所思所想，所作所為，尊重他們，信任他們，滿足他們的所需，營造一個民主和諧的氛圍，用自己的愛心來增強班集體的凝聚力。

二、我的班級我做主

真正的做到班級大小事靠大家，改變以往由學習成績的高低來任命班干部。通過學生自薦，然后民主投票，最后上臺講演的辦法來選出大家心目中的班干部，這種民主舉措激發(fā)了班干部們心中的光榮感和責任感，工作起來特別賣力，而且工作也得到所有同學的支持和認可，另一方面也樹立了班干部為集體服務(wù)的光榮感和責任感，對自己要求嚴格了，整個班風也和學風也得到了明顯提高。

三、心性的培養(yǎng)

通過這次培訓(xùn)，讓我更加的認識到耐心的重要性，改變了以往對學生命令式的教育方式，也讓我認識到學生就像我的朋友，也需要我用心去培養(yǎng)與他們的感情，用心去理解他們的想法，由以前的“俯視”他們變?yōu)榱爽F(xiàn)在的“平視”!

班主任工作中，還要爭取在實踐中更好的應(yīng)用理論，還要加強自我學習，開拓眼界，提高思想，使我的班主任專業(yè)水平越來越高。

上半年催收工作報告 班主任上半年工作報告篇九

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所提高。

二、提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓(xùn)和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執(zhí)行了各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用禮貌用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博不良行為。

四、較好地完成了支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

一年來，能一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇地努力工作，上班來晚走，立足崗位，默默奉獻，進取完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠進取主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，進取營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自我的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自我與秀的伙伴比還存在必須的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

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