隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。
銀行高效開戶總結(jié) 業(yè)務(wù)工作報告篇一
1、備課。學(xué)期初,我認真鉆研了《數(shù)學(xué)課程標準》、教材、教參,制定好教學(xué)計劃,對學(xué)期教學(xué)內(nèi)容做到心中有數(shù)。學(xué)期中,著重進行單元備課,掌握每一部分知識在單元中、在整冊書中的地位、作用。思考學(xué)生怎樣學(xué),學(xué)生將會產(chǎn)生什么疑難,該怎樣解決。在備課本中體現(xiàn)教師的引導(dǎo),學(xué)生的主動學(xué)習(xí)過程。充分理解課后習(xí)題的作用,設(shè)計好練習(xí)。
2、上課。
(1)創(chuàng)設(shè)各種情境,激發(fā)學(xué)生思考。然后,放手讓學(xué)生探究,動手、動口、動眼、動腦。針對教學(xué)重、難點,選擇學(xué)生的探究結(jié)果,學(xué)生進行比較、交流、討論,從中掌握知識,培養(yǎng)能力。接著,學(xué)生練習(xí)不同坡度,不同層次的題目,鞏固知識,形成能力,發(fā)展思維。最后,盡量讓學(xué)生用學(xué)到的知識解決一些簡單的實際問題。現(xiàn)在學(xué)生普遍對數(shù)學(xué)課感興趣,參與性高,為學(xué)好數(shù)學(xué)邁出了堅實的一步。
(2)及時復(fù)習(xí)。根據(jù)愛賓浩斯遺忘規(guī)律,新知識的遺忘隨時間的延長而減慢。因此,我的做法是:新授知識基本是當天復(fù)習(xí)或第二天復(fù)習(xí),以后再逐漸延長復(fù)習(xí)時間。這項措施非常適合低年級學(xué)生遺忘快、不會復(fù)習(xí)的特點。
(3)努力構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò)。一般做到一小節(jié)一整理,形成每節(jié)知識串;每單元整理復(fù)習(xí)形成知識鏈,一學(xué)期對整冊書進行整理復(fù)習(xí)。學(xué)生經(jīng)歷了教材由“薄”變“厚”,再變“薄”的過程,既形成了知識網(wǎng),又學(xué)到了方法,容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)遷移,給學(xué)生的創(chuàng)新、實踐提供了可能。
3、批改作業(yè)。
指出個性問題,集體訂正共性問題,分析練習(xí)產(chǎn)生錯誤的原因,改進教學(xué),提高教學(xué)的針對性。
4、注重對后進生的輔導(dǎo)。
對后進生分層次要求。在教學(xué)中注意降低難度、放緩坡度,允許他們采用自己的方法慢速度學(xué)習(xí)。注重他們的學(xué)習(xí)過程。在教學(xué)中逐步培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣,提高他們的學(xué)習(xí)自信心,對學(xué)生的回答采取“揚棄”的態(tài)度,從而打破了上課發(fā)言死氣沉沉的局面,使學(xué)生敢于回答問題,樂于思考。
5、積極開展實踐活動,培養(yǎng)學(xué)生實踐能力
本學(xué)期我注重緊密聯(lián)系教材內(nèi)容和學(xué)生生活實際,及時開展數(shù)學(xué)和品德與生活實踐活動。教學(xué)“人民幣的認識”后,開展“小小商店”課內(nèi)游戲,讓學(xué)生分別扮演顧客和售貨員,體驗購物的`步驟,掌握簡單的人民幣加減計算。在學(xué)習(xí)了“認識時間”后,讓學(xué)生調(diào)查自己和家長的作息時間。再如:為了提高學(xué)生口算20以內(nèi)加減法的能力,設(shè)計玩“撲克牌”游戲,讓同學(xué)在玩撲克牌的過程中提高口算的速度和正確率等。
6、做好單元測試評估工作。
測試評估不只是看學(xué)生學(xué)習(xí)成績?nèi)绾?更重要的是了解學(xué)生學(xué)習(xí)的情況,作為教師改進教學(xué)的依據(jù)。每一張測試卷我都認真批閱,寫上鼓勵性的評語以及今后努力的方向。在評講試卷時,打破按順序逐題講解的模式,嘗試采用按類講解,對于知識點、錯題多的重點講解。
一學(xué)期過去了,雖然取得了點滴的成功,但同時還存在著一定的不足。今后,我將進一步加強學(xué)生能力和良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng),在課余時,多引導(dǎo)學(xué)生注重“學(xué)以致用”,讓學(xué)生將所學(xué)知識運用到實際生活中。
銀行高效開戶總結(jié) 業(yè)務(wù)工作報告篇二
我行發(fā)放的個人消費貸款包括個人住房貸款、汽車消費貸款、房屋裝修貸款、助學(xué)貸款等4個貸款類別。截止某年某月末全行個人消費貸款余額為x萬元，其中個人住房貸款余額為x萬元，占個人消費貸款總額的x；汽車消費貸款余額為x萬元，占個人消費貸款總額的x；房屋裝修貸款余額為x萬元，占個人消費貸款總額的x；助學(xué)消費貸款余額為x萬元，占個人消費貸款總額的x。
個人消費貸款的風(fēng)險狀況方面。某年某月末全行個人消費不良貸款余額為x萬元，不良占比為x，其中個人住房貸款不良余額為x元，不良占比為x；房屋裝修貸款不良余額為x萬元，不良占比為x；助學(xué)消費貸款不良余額為x萬元，不良占比為x。
某年前x個月全行只發(fā)放個人消費貸款x筆x萬元。
(一)個人消費貸款業(yè)務(wù)逐漸萎縮
一是國家宏觀政策調(diào)整的影響。由于人民銀行逐年上調(diào)個人住房貸款基準利率，促使消費者購房行為變得理性，在辦理按揭貸款時充分考慮了利率變動對自己支付能力的影響，貸款需求減弱。
二是優(yōu)質(zhì)個人客戶和優(yōu)質(zhì)樓盤少。我行地處經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，市民收入水平和消費水平不高，優(yōu)質(zhì)個人客戶和優(yōu)質(zhì)樓盤均不足。
三是x地區(qū)信用環(huán)境較差，貸款經(jīng)辦人員對此產(chǎn)生了一定的畏懼心理。
四是提高了個人消費貸款準入門檻。我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量差，虧損嚴重，省行將我行歸為“審慎發(fā)展行”和四類行。為防范貸款風(fēng)險，我行提高了貸款準入門檻，將個人消費貸款客戶定為我市公務(wù)員、移動通信、電信、電力等高收入群體，限制了中低端客戶的準入。
五是加強了內(nèi)控管理和個人消費貸款風(fēng)險管理，加大了處罰力度。在這種情況下，客戶經(jīng)理普遍有一定的心理壓力，擔心“做多錯多罰款多”，缺少了對市場的熱情，對市場拓展的積極性不高，導(dǎo)致個人消費貸款業(yè)務(wù)停滯低迷。
六是未建立個人消費貸款激勵機制，未能充分調(diào)到經(jīng)辦行和經(jīng)辦人員的積極性。
(二)我行個人消費貸款的風(fēng)險較大，資產(chǎn)質(zhì)量較差
1、存量個人消費貸款資產(chǎn)質(zhì)量不高，風(fēng)險進一步顯現(xiàn)
個人消費貸款業(yè)務(wù)存在數(shù)量多、客戶分散、還款期限長、單筆風(fēng)
險狀況難以確定且具有潛伏性等特點。20xx年以前我行沒有針對個人消費貸款這些特點進行認真研究，與其他商業(yè)銀行在個人消費貸款的數(shù)量和市場份額上展開競爭，形成了一部分個人消費不良貸款。
2、貸款形態(tài)正常的客戶提前還款的現(xiàn)象逐步增加
近幾年由于人民銀行逐年上調(diào)個人住房貸款基準利率，部分個人住房貸款客戶出于貸款成本考慮，紛紛提前還款，而且大部分都是還款一直正常的客戶來提前結(jié)清銷戶。
3、個人消費不良貸款起訴清收難，抵押物處置損失大
對不良貸款起訴清收要經(jīng)過受理、審理、判決、申請執(zhí)行、執(zhí)行、拍賣抵押物歸還貸款本息等一系列過程，持續(xù)時間長，清收難度大。另外，抵押物處置時因當初貸款發(fā)放時抵押物評估價過高，導(dǎo)致抵押物拍賣價款不足以全額收回不良貸款本息，也形成了一部分貸款損失。
4、政策性因素的影響
20xx至20xx年，我行為響應(yīng)國家號召，支持貧困大學(xué)生上學(xué)，發(fā)放了一部分助學(xué)貸款。助學(xué)貸款著重于社會效益，由于單筆貸款金額小、戶均催收成本高、未提供有效擔保、就業(yè)壓力大、部分借款人已無法聯(lián)系等原因，大部分已形成了不良貸款。
通過這次全面性的消費信貸風(fēng)險管理排查，我行沒有發(fā)現(xiàn)新的虛假消費貸款案件。
1、繼續(xù)加強對個人消費貸款的權(quán)限管理
為防范經(jīng)營風(fēng)險，繼續(xù)上收下屬各支行個人消費貸款審批權(quán)限。由于我行個人消費貸款不良比率超過控制要求，依據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第37條有關(guān)審慎監(jiān)管措施的規(guī)定，我行決定繼續(xù)上收下屬各支行個人消費貸款審批權(quán)限，全市個人消費貸款業(yè)務(wù)一律由分行行長或經(jīng)授權(quán)的主管副行長審批發(fā)放，對金額較大的貸款必須經(jīng)貸審會審議。
2、切實加強對分行本部、各支行個人消費貸款業(yè)務(wù)的自律監(jiān)管
檢查及相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查，加強對全行個人消費貸款的風(fēng)險監(jiān)測和貸后管理，力促全行個人消費貸款。
銀行高效開戶總結(jié) 業(yè)務(wù)工作報告篇三
一、教研計劃切實可行。
在開學(xué)初，我們就以學(xué)校教研活動計劃為指導(dǎo)，依據(jù)本年段、本學(xué)科的特點，本著務(wù)實的原則制定了切實可行的計劃。為了更好地開展教研活動，我們還通過討論，比如：教案的書寫、作業(yè)量多少、如何能更有可操作性和時效性，制定了具體的實施措施。
二、教學(xué)常規(guī)檢查常抓不懈，落實到位
為了使教學(xué)工作規(guī)范化，制度化，科學(xué)化，條理化，每次的常規(guī)檢查，都狠抓落實，不走過場形式，認真細致，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。這學(xué)期進行了兩次教案作業(yè)檢查，從這兩次檢查中，好的方面做得不錯，比如電子教案，教師人手一本，每課都進行第二備課，備得很認真，在電子教案上進行修修改改。課后寫有板書和教學(xué)反思。作業(yè)布置數(shù)量適當，作業(yè)種類齊全。老師批改作業(yè)及時、認真。但也存在不少問題，教案的教學(xué)反思有一定的量，但欠挖掘自己本節(jié)課堂中的成功與不足，總是停留在表面問題上。作業(yè)方面是學(xué)生的作業(yè)本沒有體現(xiàn)鼓勵性的語言。作業(yè)本上打勾不夠規(guī)范，書寫不夠規(guī)范。每次檢查后都對個別存在的問題及時反饋、反思、總結(jié)、改進、完善。針對這些問題，我們也及時向其他組的老師進行請教，并得到了四年級余靜等老師的指點，尤其是在學(xué)生書寫的問題上，可謂是受益良多。
三、教研活動中磨練、合作、成長。
本學(xué)期，低段語文教研工作在學(xué)校教導(dǎo)處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹學(xué)校教學(xué)改革基本思想，圍繞打造“生本課堂”“小組合作學(xué)習(xí)”“促進高效課堂”“提高教育教學(xué)質(zhì)量”這一總體目標，開展了豐富多彩的教研活動，努力把生本課堂、高效教學(xué)理念貫徹落實到實際教學(xué)當中。
1、青鳥杯說課比賽
本學(xué)期的青鳥杯說課大賽，低段語文組采用了先年級組內(nèi)說課，在評分進行推薦，爭取人人參加，人人成長。一年級的黃敏老師、二年級的彭陽燕老師、三年級的岳春梅老師最終參加了學(xué)校的說課比賽。她們在年級組內(nèi)幾次磨課，集中所有成員的智慧，既體現(xiàn)生本教學(xué)的理念、以學(xué)生為主體，又結(jié)合低段語文的趣味性，優(yōu)化課堂教學(xué)。例如：岳春梅老師的《大自然的語言》說課中，既有生活常識的積累，又有兒童詩歌的仿寫，沒有花架子，只是回歸到語文教學(xué)聽、說、讀、寫的本質(zhì)，突出語文學(xué)科的“人文性”和“工具性”。
2、示范課引領(lǐng)成長
本學(xué)期按照慣例，我們每個年級組都有老教師承擔了區(qū)級或校級的示范課。一年級李麗娜老師的《車的世界》、羅杰老師的《丁丁冬冬學(xué)識字》；二年級鐘志秀老師的《小獅子和小灰兔》、彭陽燕老師的《獅子和兔子》、卿潔老師的《有趣的看圖寫話》、譚薇老師的《為中華之崛起而讀書》。三年級劉玉霞《信》、肖冬梅老師的《給家鄉(xiāng)孩子的一封信》……這些老師對教材有深入、獨特的理解，能結(jié)合學(xué)生的認知特點，合理找到教材的延伸點展開教學(xué)，既有寬度，又有深度，加上他們自身的不斷實踐與探索，逐漸形成了自己的特有的教學(xué)風(fēng)格。在一次次的試講、大家集中評課、反思中逐漸進步，收獲頗豐。這不僅充分發(fā)揮老教師的示范引領(lǐng)作用，還大大加快了對青年教師的培養(yǎng)，也對其他教師的專業(yè)成長，業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能的提升有著重要意義。
3、交流課共同進步
本學(xué)期中，我們低年段也開展了校內(nèi)交流課。一年級老師注重低年級孩子課堂學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，和多種趣味認字能力的培養(yǎng)。二年級老師在注重低年級孩子課堂學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)的同時，重點突出了學(xué)生說話能力、朗讀能力的培養(yǎng)，三年級語文老師注重了培養(yǎng)學(xué)生的閱讀理解分析的能力、重點寫作方法的仿寫能力的訓(xùn)練。在這些活動的開展中，我們組的老師們都積極的準備。針對教學(xué)過程，大家提出自己的想法和教學(xué)中的困惑，每個人都暢所欲言。教研活動研討的氣氛非常的濃厚，老師們互幫互學(xué)，真正做到了取長補短、共同進步，共同提高。
4、學(xué)生活動初結(jié)碩果。
低年級的語文教學(xué)重點在于識字、寫字、積累、朗讀的訓(xùn)練。與高段比起來，我們的學(xué)生活動實在沒什么成果可言。孩子們筆下的字還太稚嫩，但是從間架結(jié)構(gòu)、到起筆、運筆也能看出語文教師的付出的心血。和唐主任一直堅持練習(xí)書法的孩子們已經(jīng)嶄露頭角，屢屢在區(qū)里市里的書法比賽中取得傲人成績。希望唐主任多兼一些我們低段的書法課，讓我們低段孩子的書法更有進步。與高年級學(xué)生的朗讀相比，我們低段的孩子的聲音還太缺少內(nèi)涵，不過也還算得上書聲瑯瑯。對于國學(xué)，我們自編的教材把小學(xué)畢業(yè)要求完成的內(nèi)容進行了分解，從一年級起就堅持積累背誦，不但為了將來升學(xué)考試，也希望我們的學(xué)生從中學(xué)習(xí)做人、做事的道理，更希望我們的傳統(tǒng)文化能得以傳揚。本學(xué)期，我們?nèi)昙墝W(xué)生初次參加了“全國創(chuàng)新作文大賽”，與高年級同學(xué)一爭高下。特別可喜的是不但有許多學(xué)生參加了初賽獲得好成績，晉級復(fù)賽的近30人也都獲得了不同獎項，其中有王川老師班上的 和我們班上的陳思倪兩位同學(xué)獲得了復(fù)賽的一等獎，而且獲得了到北京參加“全國創(chuàng)新作文夏令營暨全國總決賽”的資格。
5、宣傳工作有待加強。
雖說語文教師都甘愿作梅“俏也不爭春，只把春來報”，可是再傲人的品格，沒有王安石筆下的“墻角數(shù)枝梅”，又怎會有人知曉“傲立風(fēng)雪、暗香盈袖、俏麗報春”的梅的風(fēng)姿呢？雖說語文老師都甘愿作春雨，可沒有杜甫的《春夜喜雨》，人們見到并歡喜的只是“花重錦官城”的春景，無人記得春雨的“潤物無聲”。 這學(xué)期我們低段組的語文老師雖說專業(yè)功底好，但是宣傳工作不夠到位。下學(xué)期我們將努力做好自己、積極展示自己。
6、訣竅=團結(jié)+合作
我們組沒什么經(jīng)驗可以談，更沒什么訣竅。都說“三個臭皮匠頂一個諸葛亮。”“人心齊,泰山移。”這也許就是我們的訣竅吧！平時，只要有人教學(xué)中發(fā)現(xiàn)問題或存在困惑，辦公室里就會說成一團，教研會時大家就會各抒己見，激烈時像在吵架一般。大家都會獻計獻策，毫無保留。例如期末復(fù)習(xí)時，雖說在知識梳理上大家都有各自分工，但是還是爭著搶著做事，有計的出計，有力的出力。這里的計是計策、好的方法，比如說羅誼老師的評比獎勵法、邱峻老師的單項復(fù)習(xí)法、彭燕婷老師的單元復(fù)習(xí)法、劉霞老師的模擬測試法、馬思軼老師的小榜樣引領(lǐng)法、黃治鳳老師的知識歸納法，馬林婧老師的人人過關(guān)法，張秀萍老師的小組管理法、李敏老師的作文復(fù)習(xí)法……有空課的老師跑上跑下印試卷、分試卷……沒有人有固定的責任，沒有人為了績效考核的高分，只是勤勤懇懇的付出，一起努力著。我們就是一家人，抱成團、互分擔，心在一處，勁用一處。
四、總結(jié)不足和努力方向
不足：
1、有些教研活動開展的不夠扎實，在許多具體工作環(huán)節(jié)上缺乏創(chuàng)意，活動效率不高，沒有發(fā)揮出教研活動應(yīng)有的作用。
2、個別教師對教研組活動重視不夠，認識不夠端正，參加集體活動的熱情、積極性不高。因此，教學(xué)能力提高不快，影響了教學(xué)成績的提高。
3、學(xué)生活動開展少，對學(xué)生能力的培養(yǎng)不夠，對其語文綜合素養(yǎng)的提高關(guān)注不夠。
努力方向：
1、從自身找原因，不怨天尤人，不抱怨環(huán)境，努力加強自身學(xué)習(xí)，提高工作的責任心和工作的藝術(shù)性，開展教研組之間更進一步地交流溝通，努力提高我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、開展各種活動時要更細致化，重在創(chuàng)新、扎實和高效。
3、我們樹立競爭的學(xué)習(xí)氛圍，注重學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)，擴大閱讀量和作文量，進行有序地專門訓(xùn)練，提高他們的綜合素質(zhì)水平。
4、盡力做好后進生的工作，想各種辦法，常抓不懈，努力不讓一個學(xué)生掉隊。
5、積極做好教學(xué)、教研的宣傳工作。
回望語文教學(xué)這塊綠地，那瑩然的葉尖上閃動著的一顆顆，是低段語文教師智慧和汗水的結(jié)晶。我們團結(jié)、我們互助、我們付出、我們收獲，添了幾分經(jīng)驗，也多了幾分教訓(xùn)。展望下學(xué)期，我們將本著“勤學(xué)、善思、團結(jié)、實干”的準則，一如既往，再接再厲，在學(xué)校教科處的帶領(lǐng)下，爭取更上一層樓。
銀行高效開戶總結(jié) 業(yè)務(wù)工作報告篇四
一、本部門共建立了《合約審查管理程序》、《樣品管理程序》、《客戶抱怨管理程序》、《客戶財產(chǎn)管理程序》、《客戶滿意度管理程序》等5份與本部門直接相關(guān)的程序文件。以這些文件為主導(dǎo)，使本部門的管理流程更加規(guī)范。理順了從業(yè)務(wù)員與客戶溝通、了解客戶需求、市場需求信息、接單、訂單評審、發(fā)出制令單、訂單跟催、包裝、出貨、報關(guān)、客戶抱怨處理、客戶滿意度調(diào)查與管理等流程，既規(guī)范業(yè)務(wù)內(nèi)部作業(yè)，也使業(yè)務(wù)部門與其它部門的溝通更為緊密有效。
二、以程序文件為教材，對新進業(yè)務(wù)員進行培訓(xùn)，使新進業(yè)務(wù)員很快就能熟悉業(yè)務(wù)作業(yè)流程，即縮短了新進業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)時間，也提高了培訓(xùn)效果。
三、在作業(yè)上的規(guī)范與進步：
1.《合約審查管理程序》（qp04），外銷員在接收到客戶的訂單后，首先進行訂單的品名、價格、數(shù)量等方面初審，確認無誤后，再與生產(chǎn)部進行生產(chǎn)交期評審，與采購部進行配件采購進度的評審；如果交期不能達成時，由外銷員與客戶溝通。能達成時，由外銷員開出生產(chǎn)制令單分發(fā)采購、生產(chǎn)部等部門。通過本程序文件的推行，使業(yè)務(wù)部門與技術(shù)、生產(chǎn)之間的作業(yè)規(guī)范化，確保在訂單接受前都經(jīng)過適當?shù)脑u審，從而提高了業(yè)務(wù)的作業(yè)效率。
2.樣品、色板是公司寶貴的技術(shù)資料，如果樣品、色板出現(xiàn)錯誤，就會誤導(dǎo)生產(chǎn)，造成批量的不合格。針對樣品、色板，編寫《樣品管理程序》、《色板管理程序》把公司樣品、客戶提供的樣品的管理規(guī)范起來。
3.制定《客戶抱怨管理程序》（qp09），規(guī)定了對客戶抱怨的處理，要求各相關(guān)部門以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待客戶的抱怨，出現(xiàn)客戶抱怨時，外銷員應(yīng)及時填寫"產(chǎn)品問題解決報告"，經(jīng)部門主管審核后交生產(chǎn)部分析原因、制定對策，外銷員負責追蹤整改的效果。業(yè)務(wù)部對客戶抱怨進行統(tǒng)計分析，如"20--年客戶抱怨推移圖"、"20xx年客戶抱怨推移圖"。
4.客戶滿意度的管理：
(1)客戶滿意度的管理是業(yè)務(wù)部新制定的管理流程，以《客戶滿意度管理程序》（qp14）進行規(guī)范。
(2)根據(jù)程序文件要求，公司在20--年10月、20xx年3月對主要客戶進行滿意度的調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計、分析。
(3)20--年10月的調(diào)查資料已遺失。在20xx年3月再次進行調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計，總分為85.1分，不能滿足品質(zhì)目標的要求。并且，客戶有反映樣品的交期、產(chǎn)品交期常有延遲現(xiàn)象。業(yè)務(wù)部已提出改善措施。同時，業(yè)務(wù)部也對20--年10月的調(diào)查資料遺失的原因進行整改。
5.公司存在的客戶財產(chǎn)主要的是樣品、色板，樣品、色板的管理根據(jù)《樣品管理程序》、《色板管理程序》進行。為防止將來有客戶財產(chǎn)時出現(xiàn)管理盲點，特制定《客戶財產(chǎn)管理程序》（qp11）予以規(guī)范。
四、建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，訂單、客戶抱怨資料等，發(fā)布在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，進行統(tǒng)一管理。便于業(yè)務(wù)主管的掌控。
五、積極主動向客戶了解有關(guān)對產(chǎn)品的環(huán)保要求。主動收集客戶所在國的環(huán)保法規(guī)、標準，并傳遞給采購、技術(shù)、生產(chǎn)等部門。
六、通過電子郵件、傳真等方式向客戶宣傳公司的環(huán)境管理體系推行情況，宣傳公司的環(huán)境方針。
七、目標達成情況：
品質(zhì)目標20xx年1月20xx年2月20xx年3月備注
合同履約率95%96.995.696.3
客戶滿意度95%85.1%末達成
客戶抱怨003
退貨情況每年0.3%000
根據(jù)這兩次的客戶滿意度調(diào)查，基本上沒有達成95分的品質(zhì)目標要求，針對目前的客戶，95分的目標較難達成，建議適當修改客戶滿意度的品質(zhì)目標，修改為90分。
業(yè)務(wù)部
20xx、03、20
銀行高效開戶總結(jié) 業(yè)務(wù)工作報告篇五
一、扎實學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高學(xué)識水平
為了做好思想政治工作，我堅持學(xué)習(xí)與思想政治工作密切相關(guān)的學(xué)科知識，努力提高自身素質(zhì)。認真學(xué)習(xí)黨的基本路線，特別是認真學(xué)習(xí)了黨報告。通過學(xué)習(xí)，增強了黨性觀念，堅定了在思想政治工作崗位上，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身的信心。用精神武裝自己的思想，為做好各項工作奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。全面貫徹落實集團公司各項決策和要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持擴張性競爭戰(zhàn)略，大力推動企業(yè)建設(shè)。
二、加強黨的組織建設(shè)，不斷增強組織的戰(zhàn)斗力
加強黨的組織建設(shè)是黨管干部的具體體現(xiàn)，只有搞好黨的組織建設(shè)，才能保證黨的路線、方針、政策的貫徹落實，才能增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力和公司的活力。嚴格黨的紀律，用紀律來規(guī)范全體黨員的言行。紀律是完成任務(wù)的保證，只有嚴格紀律，才能保證各項任務(wù)的完成，成為一個堅強的戰(zhàn)斗集體，帶動各項工作的開展。
切實加強黨性修養(yǎng)，重視廉政學(xué)習(xí)，自覺按照《黨員干部廉潔從政若干問題準則》嚴格要求自己，努力做到自重、自省、自警、自勵，胸懷坦蕩，實事求是，清正廉潔，克己奉公。
三、立足本職，狠抓企業(yè)思想政治工作
通過政治理論學(xué)習(xí)，不僅提高了思想政治覺悟和理論水平，而且堅持理論指導(dǎo)實踐。在工作中，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向先進的同志學(xué)習(xí)，不斷提高充實自己。注意尊重職工群眾的主人翁地位，關(guān)心群眾，依靠群眾，發(fā)揮群眾的力量和智慧辦好企業(yè)，增強企業(yè)的凝聚力。
以對企業(yè)和職工高度負責的精神，狠抓安全工作，推行工藝指標、設(shè)備運行狀況排查，嚴格按照“四不放過”原則處理各類事故，保證了公司安全穩(wěn)定生產(chǎn)的局面。為職工身體健康著想，為人類的生存環(huán)境著想，認真貫徹落實國家的法律法規(guī)，以強烈的社會責任感和使命感，狠抓環(huán)保和節(jié)能減排工作。
四、加強黨的思想建設(shè)，充分發(fā)揮全體黨員的先鋒模范作用
要想保證全體黨員思想的進步，就必須組織持之以恒的學(xué)習(xí)教育活動。在公司，我能認真組織黨員利用休息時間學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，使每名黨員深受教育，并將所學(xué)到的理論知識于實行工作相結(jié)合充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，帶動了公司員工整體素質(zhì)的提高。
五、加強職工的安全思想教育，不斷提高職工的安全思想認識 樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，必須堅持以人為本，確保安全生產(chǎn)的各項工作必須靠人來實現(xiàn)，堅持以人為本、做好人的工作、加強人的全面發(fā)展是落實科學(xué)發(fā)展觀、確保安全工作長治久安的重要基礎(chǔ)保證。注重做好職工思想教育工作，不斷提高職工的思想認識使職工思想認識始終適應(yīng)不斷變化的新形勢新任務(wù)的要求，因此，我始終把做好職工隊伍思想工作、確保職工隊伍思想穩(wěn)定作為中心工作，使每名職工都能高高興興上班來，安安全全回家去，確保了安全生產(chǎn)及各項工作的須利推進。
加強思想政治工作，注重與職工的溝通和交流，了解職工思想動態(tài)，做好深入細致地思想政治工作。關(guān)心弱勢群體，在對困難職工的救濟上采取從優(yōu)、從寬、從高的政策。
多年來，自己作為一名共產(chǎn)黨員，一名政工干部，我在各方面嚴格要求自己，努力做到工作上勤奮，紀律上嚴守，作風(fēng)上務(wù)實，作為上廉潔。在自己的工作崗位上，扎實工作，不斷加強思想作風(fēng)建設(shè)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的一致好評。在今后工作中，將更加嚴格要求自己，狠抓理論學(xué)習(xí)不放松，積極探索新形勢下思想政治工作方向，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總之，通過從事政工工作以來的工作實踐，我深深體會到做好思想政治工作，履行好自己的職責。一是刻苦學(xué)習(xí)，堅持理論聯(lián)系實際，努力提高政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì);二是堅持貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，與黨中央保持高度一致;三是身先士卒，以身作則;四是密切聯(lián)系群眾，充分發(fā)揮集體的智慧;五是在工作中堅持原則，按黨的政策辦事;六是深入實際，調(diào)查研究，掌握工作的主動權(quán)。只有做到這六點，才能把思想政治工作做好，使自己能更好地為黨的事業(yè)盡職盡責盡力。
銀行高效開戶總結(jié) 業(yè)務(wù)工作報告篇六
綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)能否順利、正確上線，關(guān)鍵要加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責任，抓好落實。我部一把手親自擔任綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作領(lǐng)導(dǎo)組組長，實行分級管理、層層負責，為我部綜合系統(tǒng)上線工作提供了有力的組織保障。根據(jù)情況，及時召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，具體貫徹部署綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作會議精神，并逐級簽訂《綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作責任書》，把綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)責任層層分解到人到位，從而形成一級抓一級，上上下下有人管，統(tǒng)一思想，形成共識，同時改善綜合系統(tǒng)上線運行的內(nèi)外環(huán)境，保障綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行、確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線工作落到實處。
針對綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線運行的重要性。我部多次召開支部會、行務(wù)會，強調(diào)在現(xiàn)階段我部的各項工作都要服從、服務(wù)于綜合系統(tǒng)上線這個大局，把力量凝聚到保障綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)上線、運行上來。為實現(xiàn)綜合系統(tǒng)成功上線樹立信心，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮會計人員的積極性，使我們始終保持一種朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)班子明確表示：只有領(lǐng)導(dǎo)思想上高度重視，才能在組織上加強領(lǐng)導(dǎo)，只有在組織上加強領(lǐng)導(dǎo)，才能在措施上加大力度，才能切實搞好這項工作。從而在我部形成上下左右一條心，齊抓共管促落實，許多重點、難點問題也迎刃而解。全力保障綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線運行。
我部今年綜合系統(tǒng)上線任務(wù)得以很好的貫徹執(zhí)行，還在于有一支肯學(xué)肯鉆、能拼能熬、業(yè)務(wù)能力強、無私奉獻的會計人員隊伍。去年為適應(yīng)綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)上線的需要調(diào)整了會計人員結(jié)構(gòu)，通過調(diào)整會計人員進一步年輕化、精干化。
我部的會計人員有一個共同的特點，都是出于內(nèi)心熱愛才從事的這項工作，在綜合系統(tǒng)的上線運行過程中，這種精神更是得以體現(xiàn)，在省行舉辦培訓(xùn)班期間，我部的會計人員有4人次，參加了培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，我們除認真地聽授課人員詳細講解，對課后練習(xí)的習(xí)題，總是堅持練習(xí)2遍以上，力求熟練，并針對綜合系統(tǒng)中13個子系統(tǒng)的個交易碼，制作成小卡片，放在隨身的口袋中，只要有閑余時間，就隨手掏出來，默記默誦，到系統(tǒng)試運行上線的時候，我部的會計人員已牢記了絕大部分的交易碼，為以后的實環(huán)境操作，奠定了堅實的基礎(chǔ)。我們能能拼能熬形、能夠不計個人得失，為了保證數(shù)據(jù)清理的徹底與完整，我部會計人員在數(shù)據(jù)清理過程中，發(fā)揚特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，針對在數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)遷移和試運行過程中形成的所有資料，逐條進行核對，檢查其是否完整正確，打印的資料是否連續(xù)，有無缺漏或重疊現(xiàn)象。為便于儲存，調(diào)用、檢查和檢索，我們將這些清理資料分門別類進行裝訂，貼上外部標簽，寫明名稱、時間，妥善存檔、保管。針對發(fā)生的數(shù)據(jù)修改都附有修改說明書，以備將來針對此問題或此類問題的查閱。這項工作的繁瑣，不親自操作是很難體會的，我部的會計人員背后正是一種對工作的忘我與熱忱所形成的巨大動力，來支撐著我們們不知疲倦的潛心工作。
在數(shù)據(jù)遷移過程中，針對業(yè)務(wù)錄入高峰期，提交量過于集中，導(dǎo)致總行服務(wù)器數(shù)據(jù)擁堵的實際情況，我們適時靈活地調(diào)整策略，安排較多的、錄入較快人員及時休息，由操作稍欠熟練的人員，進行錄入搶線；反之，在業(yè)務(wù)量提交較少，線路較快的時段，由錄入較快人員進行錄入，總之，做到24小時人員輪休，機器不停。
我部會計人員滿腔熱情、恪盡職守，肯學(xué)肯鉆、能拼能熬，在對新系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中體現(xiàn)一個“勤”字；在數(shù)據(jù)清理過程中體現(xiàn)一個“細”字；在試運行過程中體現(xiàn)一個“嚴”字，有力保障了新系統(tǒng)的順利上線。
首先是我部領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)一心、認識統(tǒng)一，都高度重視綜合系統(tǒng)上線工作，多次召開支部會、行務(wù)會研究綜合系統(tǒng)上線工作思路、解決綜合系統(tǒng)上線建設(shè)中出現(xiàn)的問題；其次各部門根據(jù)工作分工，能夠從大局出發(fā)，相互理解、相互監(jiān)督、自覺支持；各部室夠服從指揮，克服困難，全力配合綜合系統(tǒng)上線工作。市分行在業(yè)務(wù)指導(dǎo)和后勤服務(wù)方面也對綜合系統(tǒng)上線工作給予全力力支持。
根據(jù)上級行有關(guān)文件的要求，我們會計部門以遷移方案為指導(dǎo)，以數(shù)據(jù)清理為基礎(chǔ)，以保障系統(tǒng)正確、平穩(wěn)運行為核心，在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)要做到兩個保證，即保證數(shù)據(jù)清理完整、全面、徹底；保證綜合系統(tǒng)上線運行穩(wěn)定，數(shù)據(jù)正確，并對這兩條，反復(fù)強調(diào)，力求做到入心、入腦，并據(jù)此來確定工作的重點和內(nèi)容，夯實系統(tǒng)順利上線的基礎(chǔ)。
會計應(yīng)用系統(tǒng)的安全性提出了比單機系統(tǒng)更高的要求，對此我部采取了四方面的措施，一是按照會計應(yīng)用系統(tǒng)要求，我部明確分工，明確規(guī)定每個崗位的職責，防止對處理過程的不適當干預(yù)。我部會計應(yīng)用系統(tǒng)工作崗位包括業(yè)務(wù)主管、記賬員、復(fù)核員、出納員、資金員（計劃部門人員）我部將這5種不相容崗位相分離，互不兼任；二是切實加強ic卡的管理，ic卡是操作員進入會計應(yīng)用系統(tǒng)的身份證明，我部高度重視ic卡的使用和保管，建立嚴密的使用保管和交接制度。嚴格按照崗位設(shè)置要求，業(yè)務(wù)范圍和操作規(guī)程進行操作，嚴格一人一卡，杜絕一人多卡和“一人清”現(xiàn)象；三是在會計業(yè)務(wù)發(fā)生時，對業(yè)務(wù)發(fā)生的合理性、合法性和完整性進行檢查和控制，區(qū)別、拒納各種無效的、不合理的及不完整的會計業(yè)務(wù)；四是搞好會計數(shù)據(jù)輸入控制，減少會計差錯發(fā)生的可能，對會計數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)的準確性嚴格進行復(fù)核、授權(quán)、提交。
總之，在領(lǐng)導(dǎo)大文秘站－您的專屬秘書，中國最強免費！力支持下，在上級行具體指導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，我們的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線平穩(wěn)、順利，取得了一定的成績，但跟兄弟單位相比仍然存在不少差距。我們要認真學(xué)習(xí)兄弟單位的經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)、熟練綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，進一步提高綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運用水平，改進我們的工作，為農(nóng)發(fā)行事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻。
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