供電企業(yè)總經理個人總結

總結的內容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據，不允許東拼西湊，要真實、客觀地分析情況、總結經驗。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

供電企業(yè)總經理個人總結篇一

一、xxxx年黨委工作情況

(一)工作完成情況

1.黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動扎實推進。以實施“兩大工程”(責任落實工程、素質提升工程)和落實“四項措施”(抓好氛圍營造、先進學習、特色活動、工作結合)為重點，完成了活動的各階段任務。

2.黨員主題實踐活動內容豐富。扎實開展“電網先鋒黨支部”創(chuàng)建工作，緊密融入“黨員爭先鋒，崗位比奉獻”的主題，相繼開展了“黨員崗位承諾”、“亮身份 做表率”、“一個黨員一面旗”、“黨員先鋒崗”等主題系列實踐活動，充分發(fā)揮黨員在公司中心工作和各項急難險重任務中先鋒模范作用;以五大項金牌工程為抓手，在全公司范圍內組織開展“責任鑄金牌”主題活動,如期完成了活動的各階段工作;以“建黨89周年”為契機，采取紅歌會、入黨宣誓、重溫誓詞等形式，組織舉辦了系列紀念活動;組織黨員代表赴安陽林州“紅旗渠”參觀學習，接受革命傳統(tǒng)教育;開展“加減乘除——我是電網先鋒”主題系列活動，進一步增強黨員黨性修養(yǎng)。

3.黨建工作水平穩(wěn)步提升。認真落實“三會一課”制度，規(guī)范了黨建工作資料，夯實了黨建基礎管理;組織黨員理論培訓，全年為黨員發(fā)放理論書籍共計200余冊;堅持創(chuàng)辦“黨建園地”，展示支部、小組學習工作動態(tài);做好黨員發(fā)展工作，實施“培源工程”，今年，新發(fā)展預備黨員9人，正式黨員10人;結合黨員的思想、工作和作風等方面的實際，嚴格對照檢查思想信念、廉潔自律、求真務實、聯(lián)系群眾、發(fā)揮作用方面等問題，認真開展了黨員民主“三評”工作。

4.企業(yè)廉潔自律氛圍濃厚。完成了《廉政準則》學習和黨風廉政知識答題活動;組織公司領導干部及重點崗位人員到洛陽豫西監(jiān)獄接受警示教育;利用信息平臺發(fā)送廉潔自律短信300余條;開展家庭助廉活動，簽訂了89份《家庭廉潔公約》;發(fā)放廉政讀本《從政提醒》80余冊;強化源頭治理，今年共簽訂治理工作

承諾書

5.企業(yè)文化建設穩(wěn)步推進。采取專題講座、主題活動、集中學習、課題研究等形式，強化了全體員工對國家電網公司核心價值觀的感知度;推廣“國網品牌”統(tǒng)一標識，全面開展自查及整改工作，完成了視覺識別系統(tǒng)普查及標識更換安裝工作;印制發(fā)放《員工學習手冊》，貫徹學習國家電網企業(yè)文化理念;組織開展了以故事、漫畫、論文等形式的企業(yè)文化作品征集活動。

6.思想政治工作引導帶動作用突出。堅持每月學習制度，按月下發(fā)政治業(yè)務學習資料;豐富思想教育形式，組織觀看了教育影片《人民的好兒子—焦裕祿》和《情暖萬家》，激勵廣大員工發(fā)揚吃苦耐勞、無私奉獻的精神;開展職工思想狀況調研、干群交流思想、發(fā)放《20xx年度職工思想狀況調查問卷》等形式，全面把握職工思想動態(tài)。

7.文明創(chuàng)建工作成績斐然。積極打造文化平臺，不斷完善廉政警示教育基地，建立了“夕陽紅職工之家”;開展“窗口示范單位”活動、文明科室、文明班組評選等活動，做好“衛(wèi)生評比活動月”及衛(wèi)生綜合治理工作，全面提升文明創(chuàng)建氛圍;加強領導，廣泛動員，統(tǒng)籌規(guī)劃，完成了“省級文明單位”6大項考核工作，并順利通過驗收。

8.新聞宣傳。進一步健全了通訊員網絡，修訂完善了《供電公司新聞宣傳管理辦法》;舉辦了兩期新聞寫作通訊員培訓班，請來資深專家講授新聞寫作要領和攝影知識。

(二)工作突破與創(chuàng)新

1.創(chuàng)新學習方式，先進典型引路。以先進典型引路，組織干部員工觀看一次“潘國富事跡報告會”錄像片，組織一次以“我身邊的潘國富”專題征文活動，寫一篇學習

心得體會

2、創(chuàng)新活動內容，倡導文化引領。組織開展了一系列以企業(yè)文化為題材的文藝作品征集等主題活動，采用論文、故事、漫畫等形式逐步滲透優(yōu)秀企業(yè)文化理念，弘揚國家電網公司統(tǒng)一價值觀，宣傳展示員工隊伍的崇高品質和良好精神風貌。

3、創(chuàng)新工作形式，突出先鋒作用。簽訂“黨、團員身邊無事故承諾書”，黨員帶頭執(zhí)行崗位責任制，確保崗內無責任事故，為企業(yè)安全生產和電網安全運行把好防線;組織開展“我為安全生產建言獻策迎七一”主題活動，積極為企業(yè)安全生產建言獻策，帶頭遵守各項安全生產要求，激發(fā)黨員投身企業(yè)安全生產，此次活動共征集到安全合理化建議56條。

(三)

工作體會

在不斷變化發(fā)展的新形勢下，要提高黨組織影響力，真正把群眾凝聚在一起，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用。只靠文件指示、開會部署等傳統(tǒng)方式宣傳黨的方針、政策，很難讓黨的主張立即變成群眾的自覺行動，因此做到以下幾點：加強思想政治工作，充分利用好“談心”制度;除經常性的幫困送溫暖活動外，黨支部應堅持“三及時”(及時探望、及時了解、及時幫助)和“三必訪”(職工生病住院必訪、職工家庭發(fā)生重大變故必訪、黨員發(fā)生困難必訪);豐富黨員主題活動，使基層黨支部更具生機和活力;逐步建立完善切實可行的制度，使基層黨支部工作切實走上制度化、正規(guī)化、規(guī)范化之路。

(四)工作的差距和不足

在充分肯定成績的同時，更要清醒地認識到工作所存在的差距和不足：一是與科學發(fā)展觀要求不相符合的思想觀念、行為方式亟待轉換;二是個別領導干部在思想上對企業(yè)黨組織的地位與作用認識不足;三是個別基層黨組織對抓好黨建和宣傳思想政治工作的責任感不強;四是黨建活動的創(chuàng)新不夠，亮點不多，活動的載體和形式還有公司限性。

二、xxxx年工作中存在的主要問題和困難

存在困難：1.新聞宣傳任務量偏大，上稿難度日益增加;缺乏獨立的新聞宣傳機構，基層通訊員素質參差不齊;2、缺乏應對媒體危機處理方法和經驗。近兩年，各級各類新聞媒體涉足供電企業(yè)調查較往年明顯增多，影響了基層單位的正常生產經營秩序。

三、xxxx年黨支部(黨委)工作思路和開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動工作措施

1.工作思路：

以科學發(fā)展觀為指導，繼續(xù)深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，激發(fā)基層黨組織活力;以加強“三個建設”為主線，提升黨建工作水平，打造優(yōu)秀企業(yè)文化，建設一流員工隊伍;以創(chuàng)建“四好班子”為目標，打造優(yōu)秀干部管理團隊;以爭創(chuàng)“電網先鋒黨支部”為抓手，打造學習型和標準化黨支部;以強化四個重點(思想政治工作、黨風廉政建設、精神文明建設、群團工作)，大力加強和諧企業(yè)建設。

2.工作措施：

一是發(fā)揮黨委核心作用。以四好領導班子建設為龍頭，以黨委中心組學習為平臺，以科學決策為重點，以實現(xiàn)業(yè)績目標為核心，加強指導監(jiān)督、理論調研和研討，形成閉環(huán)管理，積極探索中心組學習新載體。

二是加強黨支部建設。全面規(guī)范黨支部基礎管理工作，認真做好黨員陣地建設，支部規(guī)范建設等工作，完善黨建考核細則。

三是加強黨員隊伍建設。實施“培源工程”，做好有計劃的培養(yǎng)和發(fā)展新黨員;抓好黨員的教育和管理，堅持“三會一課”制度，貫徹落實20xx年理論

學習計劃

四是加強標準化建設。打牢黨建工作基礎，健全黨建標準化體系;以規(guī)范黨務干部規(guī)定動作為主要內容，建立各個崗位的工作標準，實現(xiàn)黨建工作的量化、流程化、標準化和規(guī)范化;以標準化建設為統(tǒng)領，進一步完善以“三會一課”制度、民主生活會制度等為主要內容的黨內活動制度體系。

五是加強“三個建設”。不斷深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和爭創(chuàng)“電網先鋒黨支部”，提升基層黨組織工作水平;大力宣傳體現(xiàn)企業(yè)精神的先進典型，弘揚國網公司核心價值體系;加強人才培養(yǎng)，通過外培內訓、技術比武、崗位練兵、師帶徒等多種形式，加大生產經營一線專業(yè)技能人才的培養(yǎng)力度。

六是建立健全懲防體系，強化源頭預防和監(jiān)督懲處，大力建設企業(yè)廉潔文化;加強效能監(jiān)察，營造企業(yè)風清氣正的廉潔氛圍。

七是加強企業(yè)精神文明建設，積極開展文明職工、文明單位、文明部室等群眾性文明創(chuàng)建活動。

八是加強新聞宣傳，完善新聞宣傳網絡體系，強化宣傳隊伍建設，提高新聞稿件上稿率。

3. 重點工作

一是繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，扎實推進各階段任務工作;

四是繼續(xù)強化“三個建設”，深化“兩個轉變”，提升企業(yè)科學發(fā)展水平;

五是加強廉政警示教育，積極開展效能監(jiān)察，不斷深化作風建設，開創(chuàng)黨風廉政建設新公司面。

六是繼續(xù)深入開展企業(yè)文化“四統(tǒng)一”主題實踐活動，創(chuàng)新工作載體,提升企業(yè)科學發(fā)展的凝聚力和軟實力。

共

2

2

1

2

供電企業(yè)總經理個人總結篇二

(1). 都可以談經驗、教訓，都要求事實 材料和觀點緊密結合。

(2). 總結回答的是做了什么工作，取得了哪些成績， 有什么不足，有何經驗、教訓等。

述職報告要回答的則是什么職責，履行職責的 能力如何，是怎樣履行職責的，稱職與否等。

(3). 個人總結重點在于全面歸納工作情況， 體現(xiàn)工作實跡。

述職報告重點在于突出表現(xiàn)德、 能、 才、 績，表現(xiàn)履行職責的能力。

(4). 總結主要運用敘述的方式和概括的語言， 歸納工作結果。

述職報告多采用夾敘夾議的寫法。

?

供電企業(yè)總經理個人總結篇三

滿懷信心扎實工作

王守河

（2002年5月10日）

各位領導、同志們：

2002年是我公司在新的形勢下，繼續(xù)深化企業(yè)內部改革，努力實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵一年。從年初開始，在公司生產形勢十分嚴峻的情況下,各級干部能夠自覺站在公司發(fā)展的高度，在公司黨政班子的帶領下共謀公司改革和發(fā)展大計。廣大職工也能認清形勢，轉變觀念，積極行動起來，認真貫徹落實公司一屆一次職代會精神，圍繞公司“成本效益年”的主題活動和公司改革的整體思路，扎扎實實地開展各項生產工作，保持了良好的精神狀態(tài)。通過公司上下的共同努力，各項工作取得了階段性進展。目前，內、外部市場的活源正在逐步落實，各項施工生產工作正陸續(xù)全面展開，公司的生產形勢明顯好轉。隨著后續(xù)活源的落實，完成公司全年的生產目標大有希望。

一、公司當前的生產形勢

今年公司一屆一次職代會，我們確定了完成施工收入3.5億元的生產目標。其中，油田內部2億元，外部1.5億元。從目前活源的落實情況看，油田內部項目可能有所欠缺，但我們要爭取用外部活源進行彌補?？傊?，公司3.5億元的生產指標不能動搖，而且要力爭有所突破。隨著油田內部第二批招標項目的落實，公司已經承攬到工程項目34項，工作量2.2億元。其中油田內部工程27項，工作量1億元；外部工程7項，工作量1.2億元。最近，外部市場開發(fā)又有新進展，五分公司跟蹤的沈大高速公路、三分公司跟蹤的加格達奇至漠河公路即將簽訂合同，這兩個項目的工作量大約在5000萬元左右。這些來之不易的活源，是公司上下團結協(xié)作、共同努力的結果。市場開發(fā)部和一分公司、五分公司、六分公司等單位作了大量、艱苦、細致的工作，取得了十分可喜的成效。1-5月份市場開發(fā)部在外部市場共投標25個項目，中標4個，2個項目正在評審中。目前還有內蒙的繞城公路、江西省信豐到定南公路、吉林的白山公路等4個項目正在跟蹤，這些項目的工作量大約在1億元左右。油田內部正在跟蹤的項目大約在2000萬元左右。這些消息對我們公司來說是非常令人振奮的，但我們也應該看到，和公司的施工能力相比，活源仍然不足。況且，從已經落實工程項目的情況來看，點多面廣，項目分散，在施工管理上不利于生產的組織與協(xié)調。油田內部工程項目，存在著計劃下達晚、圖紙到位晚、開工時間晚等諸多不利因素，有些項目資金不到位，受征地、動遷、土源等多方面因素的制約，遲遲不能開工。外部項目要求標準高，人員、設備投入大，造成內部設備、運力緊張。這些不利因素的存在，給完成全年生產經營目標帶來了較大的難度。因此，下一步的工作重點主要有兩個方面，一是要加大項目跟蹤和活源落實力度，做好市場開發(fā)工作。吉林、內蒙、南京等外部市場要爭取再承攬到一個億的工程。油田內部市場也要千方百計多爭取一些活源。二是要加大生產組織與管理力度，全力以赴抓好生產運行，把承攬到的工程項目優(yōu)質、高效地完成好。

二、需要采取的措施

一、狠抓施工前準備，做到“六個超前”。根據公司活源少、項目分散的生產形勢，我們必須全力做好施工前的各項準備工作，做到“六個超前”。一是技術準備超前。施工大干，技術必須先行。在工程沒有正式開工前，首先做好技術交底、圖紙會審、恢復定線等技術方面的準備工作，為工程開工創(chuàng)造條件。二是項目管理的組織準備超前。要完善項目管理組織機構，健全各項管理制度，形成網絡。同時要落實責任，明確分工，做到項項工作有人抓，人人肩上有指標。三是人員準備超前。要配齊配全工程施工所需的管理人員、技術人員、操作人員，并做好這些人員的上崗培訓工作，提高施工人員的整體素質和業(yè)務水平。四是設備準備超前。要做好現(xiàn)有設備的檢修保養(yǎng)工作，保證設備的完好率，做好隨時調用的準備。五是材料準備超前。目前，材料招標工作已經完成，下一步要重點做好材料計劃和備料工作。各分公司在拿到工程圖紙后，首先要做好材料計劃，報給物資供應分公司。物資供應分公司要根據每個項目的工期安排做好材料進場的總體計劃，并認真組織備料，對重點工程所需材料要重點保障，確保施工需要。六是機關、后線服務超前。在為基層服務方面，機關和后線應做出表率，工作要有超前意識，深入現(xiàn)場，靠前指揮，提前做好為前線服務的各項準備。從當前開工的情況看，有些單位對施工準備不夠重視，行動遲緩，標準不高，工作粗放。希望這些單位能立即整改，充分認識到施工準備不但能爭取時間，也能出效率、出效益。

供電企業(yè)總經理個人總結篇四

各位領導、員工朋友們：

大家下午好！

首先，我代表啟泰物業(yè)領導班子，向在過去一年里給予物業(yè)公司關心和幫助的電業(yè)局領導、地產公司領導，向勤奮工作，同舟共濟，為啟泰物業(yè)發(fā)展壯大做出貢獻的全體員工表示衷心的感謝！

今天我們在這里隆重召開“啟泰物業(yè)20xx年度總結表彰暨20xx年經營工作會議”，目的是總結20xx年工作，肯定成績、反思不足，同時安排部署20xx年重點工作，明確經營管理目標，確保全面完成20xx年各項經營指標！

啟泰物業(yè)將20xx年作為企業(yè)基礎管理年。在集團公司各級領導的大力支持下，公司班子緊緊圍繞年度各項基礎建設目標，完成企業(yè)組織機構建立、制度建設、體系文件編制等重點工作，通過員工培訓、服務改進提升了公司整體管理服務水平。今年，公司還新接管了天地十二坊和優(yōu)山美地兩個物業(yè)項目，實現(xiàn)了時代花園、紫盈花城兩項目的物業(yè)費調價，并成功晉級為二級資質企業(yè)。20xx年在全體員工的共同努力下，共實現(xiàn)營業(yè)收入993萬元，物業(yè)費綜合收繳率85%，較2019年提高5%。管理面積也由原來的90萬平方米增加到現(xiàn)在的118萬平方米。企業(yè)的經營管理工作邁上了新的臺階，實現(xiàn)了經濟效益與社會效益的雙豐收，圓滿的完成了啟泰物業(yè)“三年發(fā)展規(guī)劃”--第一年打基礎的既定目標。

（一）建立組織架構，確定崗位編制和寬帶薪酬體系。

今年6月，按照《公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃》開始著手進行組織機構改革，公司總部設立了總經理辦公室、品質管理部、經營管理部、安全技術部、財務部、核算部六個職能部門，并將地產維修中心納入物業(yè)公司管理；五個管理項目為臨河風景物業(yè)服務中心、天地十二坊物業(yè)服務中心、優(yōu)山美地物業(yè)服務中心、時代花園物業(yè)服務中心和紫盈花城物業(yè)服務中心。形成了“五部一室、五個項目一個維修中心”的“1551”管理組織架構。到8月下旬，公司組織架構基本搭建完畢。

在完成組織機構設置以后，公司又開始著手定崗定編和人員招聘工作。6月末，根據接管項目和組織架構的情況，計劃編制643人，而現(xiàn)有在編人數(shù)僅405人，在人員空缺達38%的情況下，公司班子發(fā)動各方面力量，利用人才市場、中介機構、新聞媒體等多種渠道進行招聘，以滿足物業(yè)服務工作。截止12月末，公司完成了管理人員及重點崗位操作人員的招聘工作，聘用副總經理1名、中層干部5名、主管7名，招聘基層員工386人，基本滿足了企業(yè)正常工作的需求。

下半年，公司在對企業(yè)原有薪酬體系和行業(yè)人力資源市場進行科學分析的基礎上，制訂出臺了與啟泰物業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的寬帶薪酬體系。同時，完成了職位分析和職位

說明書

（二）夯實基礎，規(guī)范管理

建立科學合理的企業(yè)制度體系。為使企業(yè)各項經營管理工作有據可依，公司于下半年編制完成了《綜合管理制度》、《綜合管理規(guī)定》、《質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件》、《員工行為規(guī)范》。各項管理制度的建立健全使各項工作在工作標準、工作流程上得到了規(guī)范，為企業(yè)規(guī)范化發(fā)展提供了有力保障。

理順財務核算程序。核算部成立后，公司對財務核算工作進行了重新布置和調整，將核算工作從財務部剝離出來，并完成了兩部門的工作對接，初步建立了二級核算體系，規(guī)范了成本核算及報銷工作程序。為了及時反映基層財務狀況，從全局出發(fā)了解和掌握經濟運營情況，公司實行了《日報》、《經營月報》管理。 通過實施日報制，為公司及時掌握經濟運行情況和采取應對措施提供了準確的信息支持，為較好完成經營計劃奠定了基礎。

理順材料采購流程及物資管理工作。結合20xx年即將實施的計劃管理工作，公司對物資提報時限、審批程序做出了明確的規(guī)定。要求物資采購部門深入基層嚴格審核采購計劃，同時物資需求部門也從采購物資的質量和時限上對采購部門進行監(jiān)督，從而實現(xiàn)有效的內部控制。在物資管理方面公司建立了二級庫存制度，對兩級庫存實施同標準管理。要求各級物資管理人員做到倉庫物資帳、物、卡齊全、相符，并對一、二級庫實施月盤點制和抽檢制，有效地堵塞了管理漏洞。

（三）成功晉升二級資質。

新班子上任后，結合企業(yè)發(fā)展需要，在原來三級資質的基礎上，申報了二級資質。申辦期間，公司克服了基礎薄弱、人員不足等困難，在較短時間內完成了企業(yè)制度匯編、管理服務標準提升、員工持證上崗率達標等多項重點工作。10月初公司成功晉升為二級資質，這標志著啟泰物業(yè)正在向省內先進物業(yè)管理企業(yè)行列邁進，同時也為企業(yè)進一步發(fā)展壯大提供了資質保障。

（四）依法治企，成功實現(xiàn)物業(yè)費調價

成立業(yè)主委員會，有利于保護業(yè)主利益、使服務更貼近業(yè)主需求，實現(xiàn)依法治企。針對紫盈花城和時代花園兩項目，公司依照法律程序確定了“籌備、選舉、成立、備案”四步走的業(yè)主委員會成立方案，并有計劃、有組織、有步驟的組織實施。紫盈花城、時代花園分別于9月27日和11月16日完成了業(yè)主委員會的選舉備案工作，并與新的業(yè)主委員會簽訂了物業(yè)服務

合同

為確保時代花園、紫盈花城兩項目完成物業(yè)費標準上調工作，從10月初開始，公司對同行業(yè)其他企業(yè)物業(yè)費調價工作進行了調查分析，總結他們的經驗教訓，結合兩項目的實際情況制定了切實可行的調價方案。在分別完成兩個項目的業(yè)主滿意度調查后，公司針對調查中業(yè)主反映的主要問題安排集中整改，并將整改情況在小區(qū)進行深入宣傳，使業(yè)主對物業(yè)服務工作的滿意度有了明顯提升。隨后公司班子成員、職能部門與時代花園、紫盈花城兩個項目的全體員工共同參與到物業(yè)費調價工作中，大家有一份光發(fā)一份熱。由于前期準備充分、分工合理、方法得當，兩個項目分別于11月27日和12月2日完成業(yè)主意見征集工作，物業(yè)費調價得到了兩項目大多數(shù)業(yè)主的同意，符合法定程序和法定票數(shù)。物業(yè)費標準的成功上調，為物業(yè)公司持續(xù)經營提供了資金保障。

（五）注重實效，落實項目管理工作

20xx年各物業(yè)管理中心在公司的帶領下，注重實效落實完成了多項年度重點工作。天地十二坊和優(yōu)山美地兩個項目分別完成了接管驗收工作，迎來了首批業(yè)主入住。臨河風景項目通過完善基礎設施、處理工程遺留問題，不斷提高物業(yè)服務水平，各項物業(yè)管理服務工作已基本步入正軌。紫盈花城和時代花園兩個項目克服了人員不足、物業(yè)費價格上漲等困難，通過開展收費戰(zhàn)役，積極走訪業(yè)主，改進服務工作，圓滿的完成了各項收費指標，為保障公司經濟運營工作做出了突出貢獻。

明確服務理念。20xx年物業(yè)公司確立了“依法管理，竭誠服務，追求卓越，溫馨萬家”的質量方針，這既是對全體員工的要求，也是對業(yè)主和全社會的鄭重承諾。圍繞“竭誠服務、溫馨萬家”這一服務理念，還制定了各項管理和服務目標，并進行了落實和分解。

建立管理標準。為明確各項目的管理定位，公司依照有關法規(guī)與各管理項目共同制定了管理服務標準，對各項目的物業(yè)管理服務內容提出了明確的要求。標準的出臺既是對企業(yè)自身管理服務工作的規(guī)范，同時也是對廣大業(yè)主和全社會的承諾。

定期進行服務質量檢查。服務質量內部檢查工作既是對目標實現(xiàn)過程的監(jiān)控，同時也是我們深入分析了解實際情況，實現(xiàn)管理服務工作持續(xù)改進的手段。對于檢查中存在的問題，公司在服務例會中進行統(tǒng)一通報，以便于各項目參照改進。同時，相關職能問題還與各項目共同研究問題的解決方案，跟進整改情況。截止12月末，公司共組織公司級服務質量內部檢查14次，提出管理服務質量問題73項，整改完結率97%。

積極處理遺留問題。在開展服務工作過程中，公司針對各管理項目均存在待處理的工程遺留問題，一方面是進行了遺留問題調查，組織專人將施工方遺留下的各類問題進行統(tǒng)計匯總，一方面整合施工力量進行維修。先后落實完成了時代花園監(jiān)控設施和安防系統(tǒng)大修，b棟外立面維修，紫盈花城二期1號樓的噴淋系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)維修等多項施工工程。

豐富社區(qū)文化活動，提高業(yè)主滿意度。20xx年，公司投入大量的人力、物力，在各物業(yè)管理項目開展了豐富多彩的社區(qū)文化活動。截止12月末，共放映兒童影片13部，開展輪滑教學24課時，太極培訓60課時。12月份，還策劃組織了“啟泰物業(yè)圣誕真情留影”活動和“家庭教育”專題講座。為將各項活動持續(xù)開展下去，形成業(yè)主自愿自發(fā)行為，公司策劃逐步籌建業(yè)主自治組織“長電會”，現(xiàn)“夕陽紅俱樂部”、“福娃俱樂部”已初步完成了會員招募和組織章程起草工作，為日后社區(qū)文化活動的開展奠定了群眾基礎。

（六）強化培訓，提高全員素質

公司于八月末建立了二級培訓體系，即公司級培訓和部門培訓。九月初啟動培訓工程，根據員工隊伍整體情況及當前各項重點工作需要，分別開展了管理理論、法律法規(guī)、物業(yè)管理基礎知識、績效管理知識、安全管理知識、工作流程、員工行為規(guī)范等培訓。11月份，根據三標一體認證

工作計劃

（七）理順外部關系,提高工作效率

公司現(xiàn)有64家施工單位在為地產公司處理工程遺留問題和處理維保期工程質量問題。以往物業(yè)公司在同項目部或施工單位聯(lián)系工程保修事宜時，一直存在溝通渠道不順暢、責任不清、維修不及時的現(xiàn)象。業(yè)主的投訴一旦被積壓或拖延解決，就會損壞公司的形象，也影響收費工作。公司針對不同的維保時期所面臨的新課題，先后四次調整了施工方案，對施工單位的進場維保時間和回復處理意見時間進行限定，同時加強了施工過程的監(jiān)控與管理。20xx年，維修中心共處理維修項目8767件，其中維修中心直接處理維修 5xx4件，占57.9%；施工單位處理2372件，占27%；外委單位處理1321件,占15.1%。

供暖期來臨前，公司還組織供暖單位、業(yè)主召開了供暖工作座談會，向廣大業(yè)主說明了供暖責任的界定問題，有效降低了物業(yè)服務工作量，控制了因外部因素造成的顧客滿意率下降。

20xx年公司還與社區(qū)、街道和派出所等部門主動聯(lián)絡，在小區(qū)公共秩序管理、業(yè)主委員會成立、員工隊伍建設等多項工作中取得各方支持，使得公司各項工作得以順利開展。

供電企業(yè)總經理個人總結篇五

時光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財產保險公司，財務是公司的關鍵部門之一，對內要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內部服務工作，目前社會對從事財務的人員水平要求也在不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握社保、稅收政策及合理應用。一年來，在領導帶動下以及全體成員的幫助下，我從接手財務兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié)，不斷改進工作方法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、以“大營銷、大服務”為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。這一年在領導和同事們的理解關懷和支持下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結。

今年的工作可以分以下三個方面：

一、承保部管理工作

20__年，在公司經理室的領導下，承保部總結以往年度工作經驗與教訓，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識，轉變思路，以市場為導向，做好業(yè)務質量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進業(yè)務發(fā)展。積極響應分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務人員來坐柜。規(guī)范文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務進行統(tǒng)計，把各種數(shù)據報表報到州公司相關部門。

二、會計基礎工作

(1)認真執(zhí)行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現(xiàn)部門效益。

(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。

(3)認真管好公司內部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作。

三、財務核算工作

(1)嚴格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費用單獨核算，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財務管理規(guī)定。

(2)對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，及時溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關系。

(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。

(4)作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。

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