總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù)，不允許東拼西湊，要真實(shí)、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
環(huán)境主管半年工作總結(jié)篇一
1、承擔(dān)政府部門生態(tài)文明及生態(tài)環(huán)境科研、技術(shù)支持工作;
2、承擔(dān)企業(yè)環(huán)境管理研究、技術(shù)支持工作;
3、承擔(dān)環(huán)境污染治理工程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、運(yùn)營管理工作;
4、承擔(dān)公司環(huán)境信息化建設(shè)、環(huán)境污染監(jiān)測(cè)治理設(shè)備化研發(fā)工作;
5、承擔(dān)公司業(yè)務(wù)開拓工作;
6、作為公司各級(jí)部門管理團(tuán)隊(duì)的后備人員培養(yǎng);
崗位要求：
5、高級(jí)職稱、有相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)并能獨(dú)立承擔(dān)項(xiàng)目者優(yōu)先;
6、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)提升的主動(dòng)性，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
環(huán)境主管半年工作總結(jié)篇二
根據(jù)《滄州市人大常委會(huì)深化三項(xiàng)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督工作實(shí)施方案》工作部署，財(cái)經(jīng)工委組建執(zhí)法檢查督導(dǎo)組，于7月份、9月份對(duì)青縣、東光和市審批局、高新區(qū)開展優(yōu)化營商環(huán)境執(zhí)法檢查。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下。
在7月23日、25日對(duì)青縣、東光縣開展優(yōu)化營商環(huán)境執(zhí)法檢查基礎(chǔ)上，于9月27日對(duì)市審批局、高新區(qū)相關(guān)企業(yè)再次組織開展了優(yōu)化營商環(huán)境執(zhí)法檢查，重點(diǎn)監(jiān)督優(yōu)化營商環(huán)境問題整改及提升行政審批服務(wù)效能工作情況。
（一）制定方案，建立組織。依據(jù)“十步工作法”要求，結(jié)合財(cái)經(jīng)委工作重點(diǎn)，研究制定了“關(guān)于開展優(yōu)化營商環(huán)境、審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題整改、金融企業(yè)國有資產(chǎn)管理三項(xiàng)工作執(zhí)法檢查和調(diào)研活動(dòng)的工作實(shí)施方案”，按照“專人、專門、專業(yè)、專攻”原則，成立了由兩名市人大代表、一名市人大財(cái)經(jīng)委委員，一名市人大聘任專家以及財(cái)經(jīng)工委工作人員參加的優(yōu)化營商環(huán)境執(zhí)法檢查工作組，對(duì)照《優(yōu)化營商環(huán)境條例》、《關(guān)于進(jìn)一步提升行政審批效能的決定》進(jìn)行分工，明確了人大代表執(zhí)法檢查重點(diǎn)內(nèi)容。
（二）前期調(diào)研，動(dòng)員培訓(xùn)。9月上旬，財(cái)經(jīng)工委與市發(fā)改委就優(yōu)化營商環(huán)境先后進(jìn)行兩次專項(xiàng)匯報(bào)交流，聚焦了開辦企業(yè)、用電報(bào)裝、不動(dòng)產(chǎn)登記、破產(chǎn)企業(yè)稅務(wù)注銷等問題，及時(shí)反饋給人大代表和專家，做到心中有數(shù)，提高執(zhí)法檢查的針對(duì)性和目的性。在9月26日，邀請(qǐng)市發(fā)改委主管人員講解20xx年“雙創(chuàng)雙服”活動(dòng)關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境工作實(shí)施方案和“不忘初心、牢記使命”主題教育關(guān)于營商環(huán)境專項(xiàng)整治工作方案的有關(guān)工作要求和工作目標(biāo)，財(cái)經(jīng)工委工作人員對(duì)優(yōu)化營商環(huán)境條例及有關(guān)決定進(jìn)行了專題培訓(xùn)，同時(shí)人大聘請(qǐng)專家對(duì)人大代表進(jìn)行專業(yè)幫扶指導(dǎo)，打造了學(xué)習(xí)專業(yè)法律，專攻一個(gè)領(lǐng)域，實(shí)行專項(xiàng)檢查的人大監(jiān)督隊(duì)伍。
（三）實(shí)地檢查，聽取匯報(bào)。9月27日，執(zhí)法檢查組到市審批局政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記、企業(yè)開辦、項(xiàng)目審批等窗口和高新區(qū)航天園、明珠隔膜、金達(dá)塑業(yè)等單位開展了實(shí)地看和對(duì)照查，分別召開涉及行政審批的市審批局、公安局、稅務(wù)局、自然規(guī)劃局、供電公司和高新區(qū)有關(guān)部門及企業(yè)兩個(gè)交流座談會(huì)。10月16日，召開了優(yōu)化營商環(huán)境等三項(xiàng)工作匯報(bào)座談會(huì)，與會(huì)人大代表就優(yōu)化營商環(huán)境執(zhí)法檢查依法提問和發(fā)表檢查意見，人大聘請(qǐng)專家，財(cái)經(jīng)專委委員相繼提出意見和建議。
從執(zhí)法檢查情況看，市政府高度重視優(yōu)化營商環(huán)境問題整改工作，認(rèn)真貫徹省人大常委會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步提升行政效能的決定》，研究出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步提升審批服務(wù)效能的實(shí)施方案》，各級(jí)各部門積極推進(jìn)“三深化、三提升”活動(dòng)。按照《省人大常委會(huì)三項(xiàng)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題整改工作方案》、市人大常委會(huì)《關(guān)于對(duì)扶貧脫貧攻堅(jiān)、大氣污染防治、優(yōu)化營商環(huán)境執(zhí)法檢查報(bào)告的審議意見》以及聯(lián)動(dòng)監(jiān)督工作問題清單及典型案例等工作部署要求，啟動(dòng)了政務(wù)服務(wù)規(guī)范建設(shè)、推進(jìn)審批事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”、投資項(xiàng)目審批、土地和資金要素保障、中介服務(wù)管理、開發(fā)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、行政執(zhí)法行為規(guī)范等方面的問題整改提升工作，積極推進(jìn)“六最”營商環(huán)境建設(shè)，行政審批效能得到了提升，促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作取得了初步成效。
（一）對(duì)照《河北省優(yōu)化營商環(huán)境條例》第十條第三款有關(guān)要求，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)實(shí)行審批標(biāo)準(zhǔn)化，不得擅自增設(shè)或者減少審批條件和環(huán)節(jié)，落實(shí)首問負(fù)責(zé)，首辦負(fù)責(zé)，一次性告知、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、領(lǐng)辦代辦、限時(shí)辦結(jié)等工作制度，做到同一事項(xiàng)同等對(duì)待。我市在開辦企業(yè)審批中，沒有實(shí)行工商注冊(cè)、刻章、領(lǐng)取發(fā)票等審批條件一次性告知，仍然由市審批局、市公安局、市稅務(wù)局三個(gè)部門分別告知，實(shí)行串聯(lián)審批。
（二）對(duì)照《河北省優(yōu)化營商環(huán)境條例》第三十四條有關(guān)要求，供電、供水、供熱、供氣、通信等直接關(guān)系公共利益的公用企業(yè)，應(yīng)當(dāng)建立優(yōu)化環(huán)境服務(wù)規(guī)則，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等法定條件向社會(huì)公開，并按照規(guī)定向市場(chǎng)主體提供安全、方便、快捷、穩(wěn)定和價(jià)格合理的普通服務(wù)，不得濫用市場(chǎng)支配地位，強(qiáng)迫市場(chǎng)主體接受不合格的條件。電力部門高壓用電報(bào)裝時(shí)間較長，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部科室之間的溝通和銜接，進(jìn)一步壓縮辦理時(shí)間，提高了工作效率；同時(shí)要依據(jù)國家法律法規(guī)提前介入自主施工電力工程質(zhì)量監(jiān)管工作，不斷提高電力服務(wù)水平。
（三）對(duì)照省人大常委會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步提升行政審批效能的決定》第三條第二款有關(guān)要求，各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記，市場(chǎng)準(zhǔn)入、企業(yè)投資、建設(shè)工程，運(yùn)輸車輛等辦理量大，企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)審批事項(xiàng)，按照減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用的要求，逐項(xiàng)編制標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)程和辦事指南，推行一次告知、一表申請(qǐng)。不動(dòng)產(chǎn)登記受理窗口只有三個(gè)，明顯偏少，不能適應(yīng)不動(dòng)產(chǎn)登記涉及環(huán)節(jié)多辦事人員多的狀況；自查環(huán)節(jié)辦事群眾人員多等待時(shí)間長，應(yīng)按照減環(huán)節(jié)要求，并入財(cái)產(chǎn)登記審批環(huán)節(jié)，避免二次提交和查詢。
（四）對(duì)照省人大常委會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步提升行政審批效能的決定》第一條、第二條有關(guān)要求，著力打造“寬進(jìn)、快辦、嚴(yán)管、便民、公開”的審批模式，構(gòu)建更加系統(tǒng)完善，科學(xué)規(guī)范，進(jìn)行有效的審批制度體系，推動(dòng)政府管理創(chuàng)新與信息技術(shù)深度融合，最大限度簡(jiǎn)化行政審批程序，縮減行政審批時(shí)間，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”；市縣人民政府應(yīng)當(dāng)加快審批職能調(diào)整劃轉(zhuǎn)工作，20xx年完成審批職能、審批權(quán)限、審批人員全部向行政審批局劃轉(zhuǎn)。目前，市審批局會(huì)同大數(shù)據(jù)辦建設(shè)全市一體化在線審批與服務(wù)平臺(tái)和智慧滄州app，雖然市審批局全市140大項(xiàng)258項(xiàng)小項(xiàng)行政審批事項(xiàng)可以有條件網(wǎng)上辦理，但是全市一體化在線審批系統(tǒng)存在申請(qǐng)信息不能自動(dòng)存儲(chǔ)問題，僅實(shí)現(xiàn)與部分垂管部門系統(tǒng)的對(duì)接，推動(dòng)網(wǎng)上審批仍然存在瓶頸制約；截止目前，入駐市政務(wù)服務(wù)中心行政審批事項(xiàng)占全部行政審批的74%，市政府確定的第二批22項(xiàng)行政審批事項(xiàng)尚未入駐市政務(wù)服務(wù)中心。
（五）對(duì)照省人大常委會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步提升行政審批效能的決定》第七條有關(guān)要求，對(duì)各類開發(fā)園區(qū)開展環(huán)境影響、土地勘測(cè)、水土保持、文物保護(hù)等區(qū)域評(píng)估評(píng)審，評(píng)估結(jié)果開發(fā)區(qū)內(nèi)全部共享使用，通過政府購買公共服務(wù)，企業(yè)共享，降低企業(yè)成本的規(guī)定。在執(zhí)行檢查中發(fā)現(xiàn)，高新區(qū)區(qū)域環(huán)境等評(píng)估工作還不完善，尚未實(shí)現(xiàn)評(píng)估結(jié)果園區(qū)內(nèi)項(xiàng)目全部共享使用的問題。
（一）切實(shí)做好“條例”“決定”貫徹落實(shí)工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳“關(guān)于做好優(yōu)化營商環(huán)境改革舉措復(fù)制推廣借鑒工作的通知”精神和《河北省優(yōu)化營商環(huán)境條例》、《河北省人大常委會(huì)關(guān)于進(jìn)一步提升行政審批效能決定》，按照“不忘初心，牢記使命”主題教育專項(xiàng)整改工作要求，確保營商環(huán)境專項(xiàng)整治工作方案落地落實(shí)，結(jié)合滄州實(shí)際情況，推廣東光縣“集中辦公、現(xiàn)場(chǎng)辦公、并聯(lián)審批、雙向承諾”經(jīng)驗(yàn)做法，深入開展“放管服”改革，全面深化投資項(xiàng)目審批制度改革，主動(dòng)對(duì)標(biāo)先進(jìn)，持續(xù)提升政府服務(wù)水平和辦事效率，積極打造“六最”營商環(huán)境。
（二）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加快項(xiàng)目建設(shè)。要把服務(wù)群眾和企業(yè)作為優(yōu)化營商環(huán)境的重點(diǎn)工作，改變過去重審批輕服務(wù)工作模式，進(jìn)一步增強(qiáng)行政審批的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，對(duì)于涉及多個(gè)部門行政審批事項(xiàng)，要明確牽頭部門，細(xì)化相關(guān)部門責(zé)任，建立和完善責(zé)權(quán)明確行政審批集體決策機(jī)制，提供政策和技術(shù)咨詢服務(wù)對(duì)接機(jī)制，重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)事項(xiàng)代辦服務(wù)機(jī)制，不斷提高開辦企業(yè)、施工許可、不動(dòng)產(chǎn)登記、獲得電力等方面的服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變政府及相關(guān)單位的服務(wù)職能，推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
（三）加快“一體化”建設(shè)，提高行政效能。加快審批職能調(diào)整劃轉(zhuǎn)和入駐政務(wù)服務(wù)中心工作，盡快實(shí)現(xiàn)應(yīng)轉(zhuǎn)必轉(zhuǎn)，應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。進(jìn)一步加快全市一體化在線審批與服務(wù)平臺(tái)和智慧app項(xiàng)目建設(shè)步伐，完善信息存儲(chǔ)功能，加快垂管系統(tǒng)對(duì)接工作，盡快實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，按照“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作要求，讓“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，讓群眾企業(yè)切實(shí)感覺到“互聯(lián)網(wǎng)”帶來的便捷。優(yōu)化提升各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳“一站式”功能，探索實(shí)施單一窗口、綜合受理、部門協(xié)調(diào)機(jī)制，推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”。推行服務(wù)窗口公開辦事全流程、公開服務(wù)承諾、公開工作人員姓名職務(wù)、公開辦事結(jié)果“四公開”制度。各類開發(fā)園區(qū)開展環(huán)境影響、土地勘測(cè)、水土保障、文物保護(hù)等評(píng)估評(píng)審工作，評(píng)估結(jié)果開發(fā)區(qū)內(nèi)項(xiàng)目全部共享使用，進(jìn)一步提高行政審批效能。
（四）全面落實(shí)中央減稅降費(fèi)政策。積極貫徹黨中央國務(wù)院關(guān)于減稅降費(fèi)決策部署，實(shí)施積極的財(cái)政政策，切實(shí)把穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)金融、穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)外資、穩(wěn)投資、穩(wěn)預(yù)期落地落實(shí)，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)穩(wěn)定增長。對(duì)減稅降費(fèi)工作實(shí)行政策清單管理，各級(jí)各部門要對(duì)標(biāo)對(duì)表，逐項(xiàng)盯準(zhǔn)制度落實(shí)措施，跟蹤跟進(jìn)問效。注重加強(qiáng)財(cái)經(jīng)形勢(shì)分析，提高收入質(zhì)量，做好財(cái)政收支均衡，確保減稅降費(fèi)政策平穩(wěn)落地，為全面建設(shè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市，生態(tài)宜居美麗滄州做出積極貢獻(xiàn)。
環(huán)境主管半年工作總結(jié)篇三
xx有限公司是全密閉免維護(hù)鉛酸蓄電池生產(chǎn)企業(yè)，xx年產(chǎn)值xx萬元。在企業(yè)發(fā)展短短的幾年中，環(huán)境保護(hù)工作占據(jù)著重要的篇章。經(jīng)過全公司上下的不斷的努力、改進(jìn)提高，公司在節(jié)能降耗、達(dá)標(biāo)排放等方面取得了很大的發(fā)展和進(jìn)步，各項(xiàng)指標(biāo)均能達(dá)到國家和省級(jí)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，并于xx年x月份通過了iso14000/iso18000/iso9001三個(gè)管理體系的認(rèn)證。
一、完善環(huán)境保護(hù)管理網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)責(zé)任制建設(shè)
去年，遵照環(huán)保部門下達(dá)的環(huán)境保護(hù)工作目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合公司實(shí)際，以文件的形式下達(dá)了公司所屬各部門年度環(huán)境保護(hù)工作目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)要求，在進(jìn)一步明確環(huán)境保護(hù)工作由所屬各部門、總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，又充實(shí)了各級(jí)兼職環(huán)保員，具體負(fù)責(zé)各轄區(qū)內(nèi)的環(huán)保各項(xiàng)工作。
二、加強(qiáng)宣傳、培訓(xùn)工作，強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)的意識(shí)
組織人員參加了有關(guān)部門組織的環(huán)保專題會(huì)議;并在公司內(nèi)部做了大力宣傳。在全公司營造了保護(hù)環(huán)境、全民參與的濃烈氛圍，讓環(huán)保走進(jìn)了我們的生活、生產(chǎn)，讓大家更深入全面地了解環(huán)保部門的職責(zé)、環(huán)境質(zhì)量的狀況、環(huán)境保護(hù)工作的任重道遠(yuǎn)。同時(shí)我們以“4?22”地球日、“6?5”世界環(huán)境日、科普宣傳周為契機(jī)，廣泛開展了環(huán)保宣傳工作，懸掛橫幅，制作了環(huán)保宣傳站牌，張貼環(huán)保宣傳標(biāo)語等。公司花費(fèi)了20多萬元對(duì)廠區(qū)內(nèi)90%以上空?qǐng)龅囟歼M(jìn)行了綠化，并每年花8萬元請(qǐng)綠化公司專人養(yǎng)護(hù)。我們以讓員工走進(jìn)公司大門給人以花園式工廠的感覺為目標(biāo)，今后還要在廠區(qū)內(nèi)進(jìn)一步規(guī)劃綠化。
三、堅(jiān)持環(huán)保工作，做好外請(qǐng)監(jiān)督內(nèi)抓管理
去年7月，在通過了iso14000環(huán)境管理體系后，我公司再次邀請(qǐng)了“環(huán)境資源管理咨詢有限公司”組織人員對(duì)我公司現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行環(huán)境影響考察。檢查小組在重點(diǎn)檢查了去年考察時(shí)提出的問題的改進(jìn)情況后，進(jìn)行了下一輪的環(huán)境、健康與安全評(píng)估，提出了許多更深層次的問題。此活動(dòng)進(jìn)一步強(qiáng)化了現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，增強(qiáng)了企業(yè)員工的環(huán)境意識(shí)，優(yōu)化了我們的生活工作環(huán)境，引入了更先進(jìn)的管理概念。去年年底，公司響應(yīng)環(huán)保局的要求，在污水總排口處加裝了一套污水在線監(jiān)控系統(tǒng)，使任何人都可以隨時(shí)隨地在英特網(wǎng)上查看我公司污水治理和排放情況的數(shù)據(jù)和畫面，增強(qiáng)了治污工作的透明度和監(jiān)管力度。公司的環(huán)境管理方針是節(jié)能降耗、達(dá)標(biāo)排放、持續(xù)改進(jìn)、污染預(yù)防，并圍繞這一方針，在每年初制定了關(guān)于水、氣、聲、渣的治理排放要求以及具體目標(biāo);同時(shí)與每位員工的工作責(zé)任掛鉤，層層分解落實(shí)，不流于形式。
四、積極開展污染物的治理和利用工作
為全面降低我公司污染物的數(shù)量及公司的成本。根據(jù)公司環(huán)保部門部署，對(duì)鉛廢料進(jìn)行熔煉回收利用，對(duì)鉛泥、鉛渣等廢物在危險(xiǎn)廢料庫中分類存放。處理后的污水回用，使xx年循環(huán)水使用率繼續(xù)保持在85%以上。有效物質(zhì)保留利用，無害氣體達(dá)標(biāo)排放，固體物料反復(fù)使用或者作為其他行業(yè)原材料，不僅治理還進(jìn)行了綜合利用，變廢為寶，為企業(yè)創(chuàng)造了效益，減少了損失。
五、總結(jié)
隨著企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)已經(jīng)是一種共識(shí)和要求。我公司成立之初，就制定了“環(huán)保五步發(fā)展計(jì)劃”：創(chuàng)建“節(jié)水型企業(yè)”，完成iso14000環(huán)境管理體系貫標(biāo)，創(chuàng)建“清潔工廠”，創(chuàng)建市“環(huán)境友好企業(yè)”，創(chuàng)建“國家環(huán)境友好企業(yè)”。目前為止，我們已經(jīng)走出了第二步。我們將總結(jié)過去的成果，學(xué)習(xí)外部的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷完善企業(yè)的環(huán)保形象，積極響應(yīng)國家政策，配合各級(jí)環(huán)保部門加大力度，實(shí)事求是抓好企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，抓好企業(yè)的環(huán)保治理，長抓不懈，創(chuàng)造明天的環(huán)保企業(yè)。
環(huán)境主管半年工作總結(jié)篇四
2根據(jù)每份外判合同的不同要求，安排外判商工作，并做好監(jiān)管
3做好外判商的監(jiān)控評(píng)估工作
4跟進(jìn)外判合同的請(qǐng)示/招投標(biāo)工作
5監(jiān)管每月外判人員的排班及人員到崗情況，如有缺崗要求外判商及時(shí)補(bǔ)位
7負(fù)責(zé)物資的申購、請(qǐng)示等文件的起草工作
9做好上傳下達(dá)工作，做好應(yīng)付各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作
10完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)
環(huán)境主管半年工作總結(jié)篇五
1、傳真、電子郵件等的回復(fù)。
2、導(dǎo)師交辦事務(wù)的處理。
3、來訪客戶的接待。
4、與導(dǎo)師交給的客戶保持溝通，了解客戶對(duì)訂單的具體要求以及歷史訂單維備件的需求。
5、產(chǎn)品目錄、樣機(jī)的寄送。
6、與內(nèi)部各單位的協(xié)調(diào)跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度、貨物裝運(yùn)等。
7、與一些新客戶的聯(lián)系，報(bào)價(jià)等。
8、陪同客戶驗(yàn)貨及裝柜。
經(jīng)過三個(gè)月在部門的實(shí)習(xí)，我對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理助理這一崗位有了更深的體驗(yàn)，對(duì)工作內(nèi)容也更加熟悉。在實(shí)習(xí)過程中，在不影響其他人工作的前提下，積極向?qū)熂捌渌鼛熜謳熃銓W(xué)習(xí)。對(duì)于他們交辦的事情盡心盡責(zé)地完成，盡力做得更好。
在開始的階段很多事情只是一些雜務(wù)，包括發(fā)傳真、復(fù)印資料、陪同客戶驗(yàn)貨裝柜等，但我清楚這些事情是我以后工作的一部分，也是我所不熟悉的。從發(fā)傳真這樣的小事學(xué)起，我很快熟悉了這些雜務(wù)并且認(rèn)識(shí)了很多需要合作的同事。在陪客戶驗(yàn)貨和裝柜的過程中，我見識(shí)了客戶的嚴(yán)謹(jǐn)，也許在我們看來是苛刻，其實(shí)仔細(xì)一想，那些都是我們應(yīng)該做到的，如果我們能夠在工作中嚴(yán)苛的要求自己，客戶的苛刻就不算什么，反而會(huì)顯示我們的專業(yè)，進(jìn)而贏取客戶的信任。
在對(duì)這些基本的工作有了初步的熟悉之后，導(dǎo)師交給了我一個(gè)他合作多年的客戶，這個(gè)客戶當(dāng)時(shí)正準(zhǔn)備下一個(gè)新的訂單，通過對(duì)這個(gè)訂單的全程跟蹤，我對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程有了一個(gè)清晰地認(rèn)識(shí)。包括從不斷與客戶溝通確認(rèn)訂單開始，到合同評(píng)審，到生產(chǎn)通知的下達(dá)，到與各職能部門生產(chǎn)狀態(tài)的確認(rèn)，到生產(chǎn)的開始等，我了解了整個(gè)流程什么時(shí)候該干什么該跟那些人溝通，也了解了哪些環(huán)節(jié)比較困難，需要特別注意。在和客戶溝通的過程中，體會(huì)到了外國客戶和我們思維方式的差異和溝通過程的不易。也學(xué)會(huì)了一些與客戶溝通的技巧，開始站在客戶的角度思考問題，逐步樹立起為客戶服務(wù)的思想，認(rèn)識(shí)到不能以自己的主觀感受影響與客戶的溝通。在實(shí)習(xí)的過程中，還有一個(gè)重要的經(jīng)歷就是跟隨導(dǎo)師和師兄師姐面對(duì)面見了很多的客戶，這些經(jīng)歷讓我受益匪淺。
這些客戶來自不同的國家，有不同的需求，從一開始見到外國客戶不知如何開口，到后來能夠針對(duì)客戶作一些產(chǎn)品的介紹，我看到了自己的進(jìn)步，同時(shí)也感到了自己在產(chǎn)品知識(shí)、商務(wù)談判技巧方面的欠缺。在見證了一次又一次前輩們和客戶的討價(jià)還價(jià)之后，我認(rèn)識(shí)到每一次商務(wù)談判都是一次艱難之旅。不同的國家，不同的客戶，不同的市場(chǎng)，不同的需求，每一種差異都給談判造成了困難。如何了結(jié)并利用這些差異，贏得客戶的信任，贏取客戶的訂單，我知道這是一個(gè)系統(tǒng)工程，我還差得很遠(yuǎn)。不過，在見了這么多的客戶之后，我也了解了一些我們的劣勢(shì)，比如：價(jià)格、交貨期、支付方式、銷售的支持等。在更好的認(rèn)清自己之后如何揚(yáng)長避短才是能力所在，我想這也是我今后努力的方向。
以前都長虹的感覺，僅限于對(duì)一個(gè)家鄉(xiāng)企業(yè)的好感。在20××年7月加入廣東長虹之后，我逐步感受到了長虹的另一種魅力。記得剛開始人力資源的同事在給我們培訓(xùn)的時(shí)候就告訴我們說在長虹工作過的人無論是現(xiàn)在還在還是離開了長虹的人都有一種長虹情結(jié)。我一直在想這究竟是一種什么情結(jié)呢?，F(xiàn)在我知道了，是長虹里面人與人之間的和諧的關(guān)系。從開始接觸人力資源部的同事到后來接觸部門的領(lǐng)導(dǎo)同事，他們都給了我無私的幫助和引導(dǎo)，讓我找到了在這個(gè)陌生的地方努力工作的理由，也讓我從學(xué)校到社會(huì)的過渡變得如此的順利。在這里我要特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，是她給了我在中東非洲業(yè)務(wù)組工作的機(jī)會(huì)，還要感謝我的導(dǎo)師和我的師兄師姐，他們不光教會(huì)我了很多業(yè)務(wù)的知識(shí)，也教了我許多做事的方法，同時(shí)也給了我很多的機(jī)會(huì)。
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20xx年x月x日
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