最新物業(yè)停電預(yù)案總結(jié)(通用6篇)

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最新物業(yè)停電預(yù)案總結(jié)(通用6篇)
時間:2023-09-02 02:28:24     小編:筆舞

總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。什么樣的總結(jié)才是有效的呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,希望對大家能夠有所幫助。

物業(yè)停電預(yù)案總結(jié)篇一

自今年xx月份入職公司以來,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù),下面將任職來的工作情況匯報。

我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我負(fù)責(zé)的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,當(dāng)前保潔員缺少,又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作:一是化壓力為動力,督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作,帶動員工的積極性。

老婦保員工調(diào)到新婦保后,工作面積增大,要求增高。員工情緒波動,開展工作積極性不高,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。現(xiàn)有人員11人,本年度共有2人離職和調(diào)職。其中1人調(diào)職到老婦保,1人辭退。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識,達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),污跡的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。

物業(yè)停電預(yù)案總結(jié)篇二

為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場內(nèi)職員傷害和保證貨品之安全。

適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。

1、高壓配電工程職員負(fù)責(zé)了解停電原因,并及時告之監(jiān)控中心及重要租戶,做好送備用電工作和恢復(fù)正常供電工作。

2、監(jiān)控職員負(fù)責(zé)做好停電說明工作并對重點部位實施嚴(yán)密監(jiān)控,與保安職員配合防止造成職員傷害和貨品損失。

3、保安職員負(fù)責(zé)各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作,并與樓層管理職員協(xié)同,做好客戶職員之疏散工作和貨品安全工作。

4、管理部工作職員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。

5、樓層管理職員和營業(yè)員做好客戶疏散引導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。

(一) 停電應(yīng)急處理程序 :

1、工程措施

2、 安全措施

善后處理

(二) 停電應(yīng)急處理方案 :

1.1當(dāng)屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電的

1.1.1維修技術(shù)職員在檢查購物中心設(shè)備故障同時,將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心,以備采取相關(guān)措施。(對停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時間告之)。

1.1.2至停電區(qū)域,檢查故障原因。檢查設(shè)備運(yùn)行狀況,記錄工作參數(shù),對較大載荷的機(jī)電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理,避免恢復(fù)供電時瞬間電流損壞設(shè)備 。

1.1.3查明故障后,工程部應(yīng)組織人力搶修。

1.1.4在搶修同時恢復(fù)未受損壞區(qū)域之正常營運(yùn) 。

1.2當(dāng)屬于外網(wǎng)供電而造成停電的(高壓失電)

1.2.1啟動購物中心備用電源(在通常情況下,主、備電源處于自動切換狀態(tài)),必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電 。

1.2.2技術(shù)職員致電供電部門查詢故障原因,并將答復(fù)保存。

1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶 。

1.2.4組織職員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。(具體操作見附件一)

2、物業(yè)職員安全措施如下 :

2.1 監(jiān)控、安全保衛(wèi)職員

2.1.1接到停電原因(或發(fā)現(xiàn)、收到停電報告時)及時通知物業(yè)管理職員及工程主管。

2.1.2對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c監(jiān)視。

2.1.3 通知保安主管(職員)即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域,加強(qiáng)看護(hù)(尤其是收銀臺)。(其職員調(diào)動有保安主管統(tǒng)一調(diào)配)

2.1.4必要時(得到總值確認(rèn)后),通過消防廣播,告之在場職員。(告之具體內(nèi)容需得到總值確認(rèn))。

2.1.5維持秩序,加強(qiáng)停電區(qū)域的'巡邏,控制職員進(jìn)出,必要時(在得到總值確認(rèn))封閉進(jìn)出通道。

2.1.6在接到做出疏散決定后,協(xié)助物業(yè)管理職員和樓層管理職員對在場購物職員及貴賓進(jìn)行疏導(dǎo)工作。

2.2物業(yè)管理職員

2.2.1在接到停電報告后,第一時間趕赴現(xiàn)場。

2.2.2組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之決定(將決定報告總值)。

2.2.3在停電時,如業(yè)戶有特殊服務(wù)需要的,管理職員應(yīng)提供必要之服務(wù),如傷員接送等 。

2.2.4 如有職員傷害和設(shè)施設(shè)備受損,向保險公司及時提出索賠申請 。

3、樓層管理職員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下

3.1在發(fā)生停電事故時,保持鎮(zhèn)靜,忌離開營業(yè)現(xiàn)場,保證貨品、財物安全。

3.2 必要時,告之客戶,暫時停止?fàn)I業(yè)。

3.3 在接到疏散通知后,引導(dǎo)客戶走安全通道,離開商場。

3.4在恢復(fù)供電后,協(xié)助管理職員做好物品清點工作。

(三)停電應(yīng)急處理注意事項 :

1、停電發(fā)生時,必須核實電梯內(nèi)有無乘客受困,必要時按電梯困人應(yīng)急方案予以解救 。

2、電工應(yīng)檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng),使之處于正常工作狀態(tài) 。

3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運(yùn)需要,故次要場所如照明可能不足,物業(yè)職員應(yīng)密切注意人行道、車道交通等情況,必要時放置照明物,放置警示牌方便行人 。

4、在無應(yīng)急燈情況下,次要崗位如職員如清潔等工作職員應(yīng)手持電筒護(hù)在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,送賓客進(jìn)出 。

5、管理部適時對職員進(jìn)出路線合理調(diào)整

物業(yè)停電預(yù)案總結(jié)篇三

您好!

1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,污水延伸到一樓商鋪,給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,管理處工作人員忙得不可開交,業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,經(jīng)一個多禮拜的努力,此事終于得到了圓滿的解決,業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

2、市場環(huán)境的變化,導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺,給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn),由于人員的不足,致使兩戶住戶的門鎖被撬,雖未損失什么貴重物品,但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司,經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,小區(qū)到目前為止,沒有再發(fā)生過上述問題,確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

3、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久,造成業(yè)主對管理處的抱怨,也帶來了消防隱患,經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié),并借用執(zhí)法部門的整治時機(jī),成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道,還提高了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評,消除了安全隱患。

4、人員緊缺,招聘時不能擇優(yōu)錄取,有些員工私心較重,素質(zhì)不過硬,給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響,經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,雖能得到理解,但是不可否認(rèn),這種行為應(yīng)該胎死腹中,不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn),提高個人的榮辱觀,體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。

5、管理處積極響應(yīng)公司的號召,制定有償服務(wù)價格表,并率先在富康花園實施,雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,但經(jīng)過溝通后,都欣然接受了這一事實。到目前為止運(yùn)行壯況良好,此舉不是為了增加公司的收入,而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

6、小區(qū)已成立8年之久,加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,管理處就按照年前制定的操作流程,歷時一年的流程操作,現(xiàn)已無任何問題,管網(wǎng)暢通,還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,得到了公司和業(yè)主的好評。

7、因為有了xx年成功分亨芒果的經(jīng)驗,xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手,讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,讓我們深深的感觸到,只有真心的付出,才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

8、樓宇天臺的年久失修,暴露出了安全隱患,管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī),攀爬于每個樓道,經(jīng)一個禮拜的努力,終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計不合理,讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),投入大量的人力物力,進(jìn)行改建,讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

9、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng),是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通,得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系,共商門禁改造計劃。此工程到目前為止,已成功的完成兩棟樓宇的改造,投入使用后運(yùn)行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪,得到的答復(fù)是:“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機(jī),讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂,笑死人了”。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會大環(huán)境的影響,富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減,由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,這對于我們來說是一個挑戰(zhàn),以前的成績擺在那兒,并不能以精減了人員為借口,從而降低服務(wù)質(zhì)量,這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,經(jīng)過大家的共同努力,用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好,全年共發(fā)生兩起治安事件,立案一宗;由于對綠化沒有什么投入,也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低,管理處工作就略顯清閑。

縱觀本年度,我們的工作雖小有收獲,但是也還存在著許多的不足,希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下,在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下,讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展,使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。

物業(yè)停電預(yù)案總結(jié)篇四

積極參加學(xué)校和中心組織的政治學(xué)習(xí)活動,同時利用業(yè)余時間和多種形式,深入學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,堅持用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦,政治覺悟和理論水平進(jìn)一步提高。主動關(guān)心國際、國內(nèi)大事,自覺地在政治上、思想上、行動上同黨中央保持高度一致。更加堅定了中國特色社會主義的理想信念,對科學(xué)發(fā)展觀有了更加全面和深刻的認(rèn)識。

認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)以及新《黨章》和單位的各項規(guī)章制度,自覺做到知法守法,遵章守紀(jì)。特別是作為理工學(xué)院的一員,我還系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《高等教育法》等教育法律法規(guī)和《xx理工學(xué)院規(guī)章制度匯編》、《物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度匯編》等,堅持用制度來規(guī)范自己的一言一行,指導(dǎo)自己的日常工作。

堅持民主集中制原則,自覺地維護(hù)黨組織的權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。凡是學(xué)校黨委、行政和中心領(lǐng)導(dǎo)班子做出的重大決策,我都堅決貫徹執(zhí)行,并結(jié)合工作實際,創(chuàng)造性地開展工作,保證決策落到實處。日常工作中,凡是不利于班子團(tuán)結(jié)的話不說,不利于班子團(tuán)結(jié)的事不做。注重個人政治修養(yǎng),平易近人,團(tuán)結(jié)同志,虛心聽取群眾的意見和建議。立足崗位職責(zé),發(fā)揮參謀作用,積極調(diào)查研究,建言獻(xiàn)策。

堅持實事求是的思想路線,一切從實際出發(fā),求真務(wù)實,講求實效,力戒形式主義,反對虛假作風(fēng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行中央、省委、市委和學(xué)校黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定,樹立正確的人生觀、價值觀和權(quán)力觀,強(qiáng)化人本意識和服務(wù)意識,克己奉公,清正廉潔,自覺抵制各種腐朽思想和腐敗作風(fēng),反對享樂主義、拜金主義,做到兩袖清風(fēng),一身正氣。堅決落實中紀(jì)委《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》,自覺遵守省委廉潔從政“十二條”和市委“六不準(zhǔn)”、“十禁止”,一年來沒有發(fā)生任何違紀(jì)現(xiàn)象。

(一)園林綠化工作

重點抓了四個方面的工作:

一是抓好學(xué)?,F(xiàn)有綠化面積的日常管護(hù)工作。及時補(bǔ)植樹木1900余棵,補(bǔ)植月季4300余株,改造草坪5100余m2,修剪樹木7000余株、綠籬2.5萬m2、造型球7000余個,同時及時組織澆水施肥,除草修剪,防蟲治病,保證了植物的正常生長發(fā)育,發(fā)揮了應(yīng)有的綠化美化景觀效應(yīng)。

二是圓滿完成了張仲景藥用植物園續(xù)建任務(wù)。與市林業(yè)局協(xié)作,植物園新引進(jìn)珍稀名貴藥用植物26個品種、260棵,同時爭取省林業(yè)廳投資4萬元。新制作懸掛品種標(biāo)示牌247個,同時加強(qiáng)土壤管理和綠化美化工作,不僅豐富了品種,而且基本達(dá)到了地平、土碎、苗壯、景觀美的效果。

三是新完成了張衡廣場綠化改造任務(wù)。聘請東南大學(xué)知名專家設(shè)計,將張衡廣場改造為模紋花壇,新植各類苗木21000余株,為學(xué)校再添一處高品位綠化景觀。四是做好花卉苗木繁育和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)辦公室花卉擺放工作。全年新培育花卉苗木6個品種、1000余盆。

(二)環(huán)境衛(wèi)生工作

重點抓了四個方面的工作:一是從制度建設(shè)、隊伍建設(shè)入手,繼續(xù)加大學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生日常綜合整治力度,共清運(yùn)垃圾2萬余噸,做到了垃圾日產(chǎn)日清,環(huán)境全日保潔,廁所無異味臭味,為廣大師生員工工作、學(xué)習(xí)、生活創(chuàng)造了一個干凈、整潔、衛(wèi)生的環(huán)境,得到了廣泛好評。二是按照創(chuàng)建節(jié)約型校園的精神,耐心細(xì)致、不厭其繁地與市環(huán)衛(wèi)處、市環(huán)保局、市污水處理廠等市直有關(guān)單位協(xié)商,把我校應(yīng)交付的垃圾處理費(fèi)、污水處理費(fèi)、排污超標(biāo)費(fèi)等三項費(fèi)用降到了最低限度。三是加強(qiáng)和改進(jìn)對學(xué)校禮堂、報告廳、多媒體教室和學(xué)生公益勞動課的管理服務(wù)工作。學(xué)校禮堂、報告廳全年使用197余場次,多媒體教室全年共上課68000節(jié)次,公益勞動課上課36周,畢業(yè)學(xué)生4500人,未發(fā)生一起責(zé)任事故,均收到了良好效果。

四是積極配合抓好甲流防控和“六創(chuàng)一迎”工作,受到學(xué)校和上級的肯定和表揚(yáng)。

(三)分工會工作

重點抓了五個方面的工作:

一是經(jīng)常組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和工會有關(guān)文件精神,不斷提高職業(yè)道德水平,強(qiáng)化主人翁意識和服務(wù)意識。

二是積極組織實施“五個一”工程,開展專業(yè)知識培訓(xùn)和勞動競賽活動,強(qiáng)化安全教育,不斷提高廣大職工的專業(yè)技能和工作水平。

三是積極組織開展和參與學(xué)校工會組織的各種形式的文體活動,豐富廣大職工的業(yè)余生活。

四是積極組織開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動,關(guān)心女職工身心健康。

五是加強(qiáng)民主管理,成功組織召開了物業(yè)服務(wù)中心第三屆職工民主管理暨工會會員大會和分工會換屆選舉工作。

六是積極開展“建家”活動。物業(yè)服務(wù)中心職工活動室被學(xué)校工會確定為首批達(dá)標(biāo)示范單位,并獎勵資金1.1萬元。由于成績突出,物業(yè)服務(wù)中心分工會被學(xué)校工會評為“先進(jìn)分工會”、“巾幗建功示范崗”,另有3名同志分獲“巾幗建功十佳標(biāo)兵”、“優(yōu)秀工會干部、優(yōu)秀女工會干部”,是學(xué)校獲獎最多的分工會。

(四)黨支部工作

作為中心黨支部組織委員,除了積極協(xié)助支部書記做好支部日常工作外,重點抓好新黨員的培養(yǎng)工作。xx年有2名中共預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正,另有2名入黨積極分子正在培養(yǎng)中。

回首xx年,雖然我在思想、作風(fēng)、工作等方面都有了新的進(jìn)步和提高,取得了一定的成績,但也還存在一些問題和不足。一是專業(yè)知識水平和技能還有待于進(jìn)一步提高。二是深入一線調(diào)查研究,和同志們溝通交流還不夠。

展望xx年,我將積極履行崗位職責(zé),進(jìn)一步提高政治覺悟,改進(jìn)工作作風(fēng),力爭在服務(wù)育人的工作中取得新的更大的成績,為我校早日實現(xiàn)更名大學(xué)的目標(biāo)做出新的更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)停電預(yù)案總結(jié)篇五

1、 培訓(xùn)形式多種多樣,比如:理論講解、實操、討論等,從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。

2、 本著走出去,請進(jìn)來的思想,我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí),使我們的視野更加的開闊,管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

3、積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī),xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》,針對這一情況,商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn),通過這次的學(xué)習(xí),使我們的工作更加的游刃有余,同時,物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論,并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核,使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶,為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備,確保了冬季供暖工作的順利開展,截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè),必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依,嚴(yán)格按照物價管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),xx年4月份,積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料,將蔚藍(lán)國際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審,堅決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象,維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

今年5·12汶川大地震給很多地方造成了不同程度的破壞,西安作為離汶川不遠(yuǎn)的地方,影響也很大,國際大廈也受到不同程度的損壞,震后大廈的維修工作的協(xié)調(diào)跟進(jìn)由物業(yè)部客服來負(fù)責(zé),客服人員本著對公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,從一開始就跟進(jìn)著維修工作,同時對受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負(fù)責(zé),為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益,客服人員經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通、解釋,由于部分業(yè)主的不理解,工作進(jìn)行的很困難,維修工作也不是很順利,但是,大家從沒有就此退縮,最終,經(jīng)過近一個月的時間,維修工作順利完成,未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況,平衡了雙方的利益。為了增強(qiáng)大家處理已經(jīng)突發(fā)事件的能力,物業(yè)部客服申請購買了《陜西省公眾應(yīng)急指南》分發(fā)給廣大業(yè)主,使大家學(xué)習(xí)應(yīng)變各類突發(fā)事件的能力。

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,能源的使用越來越顯得緊張,在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度。為了響應(yīng)國家號召,物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳,使大家養(yǎng)成一個良好的工作和生活習(xí)慣的同時達(dá)到節(jié)能降耗的目的。在達(dá)到節(jié)能降耗的同時,客服還根據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實際情況,制作了一份防暑降溫小常識分發(fā)到每位業(yè)主的手中,使大家保持著良好的工作狀態(tài),同時也提高了大家在遇到此類問題時的應(yīng)急能力。

物業(yè)停電預(yù)案總結(jié)篇六

接電業(yè)局通知,因配電房檢測擬定于20xx年3月23日(本周六)下午15點至晚上18點對我院翔安校區(qū)辦公樓、實訓(xùn)樓、教學(xué)樓停電。敬請相互轉(zhuǎn)告,并做好相關(guān)準(zhǔn)備,不便之處敬請諒解。

溫馨提示:停電時,請將使用中的電器具開關(guān)關(guān)閉或拔除,或?qū)⑹覂?nèi)總開關(guān)關(guān)閉,以免恢復(fù)供電時,發(fā)生用電危險。

白士德樓宇管理有限公司

20xx年3月21日

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