隨著社會一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。報(bào)告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告。下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
品保工作總結(jié) 工作報(bào)告篇一
在我加入學(xué)生會這將近一年的時間里，對宿管會了解很多。宿管部是一個很重要的部門。它與學(xué)生們的日常生活密切相關(guān).。宿管會是協(xié)助老師為學(xué)生建設(shè)良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，幫助同學(xué)提出問題的部門。同時，宿管部又是協(xié)助學(xué)生會搞好各項(xiàng)活動的后勤工作，為學(xué)生營造一個歡暢活躍、奮發(fā)上進(jìn)的學(xué)習(xí)環(huán)境的部門。以下是我的工作總結(jié)。
人貴有自知之明，明白自己的本分。雖然自己是一名學(xué)生干部，但是我是來源于學(xué)生的。絕不能因?yàn)槿绱硕焊邭鈸P(yáng)的對其他同學(xué)發(fā)號施令，特別是在查寢工作時。與此同時還需要實(shí)事求是，以身作則的積極學(xué)習(xí)，別人的意見批評要勇于承認(rèn)不斷改正錯誤。對于這兩點(diǎn)我覺得自己認(rèn)識得很清楚。我明白我的追求必須是像金老師所說的一樣——服務(wù)同學(xué)，鍛煉自己。在與同學(xué)和自己的下屬干事相處中應(yīng)是一種平等互助的態(tài)度，做到是學(xué)生的優(yōu)秀代表，是學(xué)生的代頭人，是學(xué)生的代言人，只有這樣才可以做到上通下達(dá)，讓領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)可以順暢的得到基層的理解并有效率的完成。
1、加大檢查力度，多開展活動使大家養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
2、制定嚴(yán)格的管理制度。例如：書本整齊的擺放在桌子和柜子上，保持桌面干凈。衣物不準(zhǔn)掛于床頭。
3、完善細(xì)節(jié)，從小處入手。如果出現(xiàn)鎖門現(xiàn)象，則將該寢室作為下次重點(diǎn)抽查對象。如果同一寢室每月出現(xiàn)兩次或兩次以上鎖門現(xiàn)象，則加倍扣分。如果有特殊情況，由寢室長向班長反映，并匯報(bào)給宿管部。
4.以人為本，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀。
明確工作思路，完善自身管理，在院學(xué)生會的指導(dǎo)下我們部門要根據(jù)自身的特點(diǎn)，優(yōu)化自身機(jī)構(gòu)，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，使宿管部的運(yùn)作更規(guī)范更有效率。
1、根據(jù)以前宿管部的工作情況進(jìn)行工作總結(jié)，繼續(xù)組織宿管部全體成員學(xué)習(xí)了解宿管部的職能與工作特點(diǎn)。
2、在實(shí)際工作中，實(shí)際分工負(fù)責(zé)與整體作戰(zhàn)相結(jié)合，并加強(qiáng)各成員之間的溝通、協(xié)商，提高工作效率。
沒有進(jìn)入學(xué)生會時對學(xué)生會充滿了向往和期待，進(jìn)了學(xué)生會以后才知道進(jìn)了學(xué)生會并不能保證一定會有很大的改進(jìn)和提高，如果你不去主動抓住機(jī)會鍛煉自己，做一個有心人。也許一年下來你會覺得自己什么也沒有學(xué)會，什么也沒有提高。對我而言，與其說在學(xué)生會鍛煉了自己，不如說是學(xué)會了對自己要求更嚴(yán)格，譬如，以前我是不怎么習(xí)慣于疊被子的，但是作為一名宿管會成員必須以身作則。否則就沒辦法去要求別人了。正是因?yàn)橹芩囊獧z查衛(wèi)生才使我養(yǎng)成了每到周四必先打掃衛(wèi)生、疊好被子的習(xí)慣。
一.實(shí)踐出真知。看似簡單的事情只有當(dāng)你親自置身其中的時候才知道有多么不簡單、你才會知道注重細(xì)節(jié)有多么重要。記得有一次星期四的中午我?guī)е鴥蓚€干事去查衛(wèi)生，結(jié)果他們查到一個熱得快，我很嚴(yán)肅的叫他們把熱得快交給我，他們很不情愿。然后我就跟他們解釋為什么要沒收。但他們依然不想交出來，于是我就沉不住氣了，直接來了一句：“你不想交是吧?”我是一個不會輕易認(rèn)輸?shù)娜?，所以差點(diǎn)和他打起來了，當(dāng)然最后我還是堅(jiān)持了自己的原則。事后冷靜一想，雖然他們不配合工作、態(tài)度不友好是他們的不對，但是主要原因還是在于自己。首先我沒有做好充分的準(zhǔn)備，于是面對突發(fā)事件時不能以最有效的方式和他們溝通，而是意氣用事。其次，從進(jìn)他們寢室開始我就是一副很嚴(yán)肅的標(biāo)槍，甚至可以說是有些囂張。總之，把自己的姿態(tài)擺得太高、給他們的感覺是盛氣凌人。通過這件事情使我意識到在今后開展工作的過程中首先要注意自己給別人的印象，雖說不一定要笑臉相迎、至少要盡量做到喜怒不形于色。此外還要學(xué)會換位思考，不能總是站在自己的立場上看問題。
二.務(wù)必養(yǎng)成今日事今日畢的工作習(xí)慣。成功的全部秘訣在于在規(guī)定的時間里作規(guī)定的事，而且保持對工作的良好狀態(tài)。
三.注重細(xì)節(jié)，精益求精，天下大事必作于細(xì)。我們要熱愛工作，因?yàn)楣ぷ魇鞘股畹玫娇鞓返淖詈梅椒ㄖ唬瑫r更要注重在每個細(xì)節(jié)上下足功夫。即便是挖坑，也要挖出世界一流的坑。
四.學(xué)會忍賴，忍往往比強(qiáng)勢更可貴。學(xué)會低調(diào)，將姿態(tài)降低才會真正知道一個人的力量是多么的渺小!學(xué)會自強(qiáng)，只有自己強(qiáng)大了才談得上俠之大者，為國為民。
五.既要隨大流，因?yàn)橹唠S事而制，明者因時而變，智者順勢而謀。又要堅(jiān)持自己的原則，永遠(yuǎn)保持獨(dú)立的個性和人格、否則一個人活著就是行尸走肉而已!
最后請?jiān)试S我在新年將近的時候借這個機(jī)會祝各位同仁工作順利、學(xué)習(xí)進(jìn)步，考出佳績!
品保工作總結(jié) 工作報(bào)告篇二
11月15日下午兩點(diǎn)半，我院第四次學(xué)生代表大會在多功能廳隆重召開。會上，院學(xué)生會主席陳仕峰向與會領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、代表和同學(xué)們宣讀了工作報(bào)告。
報(bào)告就學(xué)生會工作進(jìn)行回顧和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、指出學(xué)生會工作的不足之處、提出今后工作的建議和展望，報(bào)告簡明扼要的向現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)嘉賓、學(xué)生代表們匯報(bào)了學(xué)生會的工作歷程。陳仕峰主席說，自20xx年10月第三屆院學(xué)生會成立以來，院學(xué)生會在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)和院團(tuán)委的指示下，始終圍繞學(xué)院的中心工作，維護(hù)廣大同學(xué)的根本利益，在政治學(xué)習(xí)和思想政治教育、學(xué)風(fēng)建設(shè)、校園文化建設(shè)、服務(wù)同學(xué)、自身建設(shè)等方面開展了系列活動。
他指出，一年來，院學(xué)生會大力推進(jìn)政治理論學(xué)習(xí)和思想政治教育，增強(qiáng)同學(xué)們的歷史責(zé)任感和使命感。積極組織學(xué)生干部及廣大同學(xué)學(xué)習(xí)黨的最新理論成果，通過形式多樣的實(shí)踐活動貫徹黨的方針、政策和路線。關(guān)注社會熱點(diǎn)，開展形式多樣的主題活動。在國內(nèi)重大事件中，院學(xué)生會保持高度的政治敏銳性，引導(dǎo)廣大同學(xué)理性對待重大事件。
陳仕峰主席說，一年來，院學(xué)生會緊跟學(xué)院改革發(fā)展的步伐，一直致力于營造濃厚的校園學(xué)術(shù)氛圍和良好的學(xué)風(fēng)，為廣大同學(xué)綜合素質(zhì)的全面拓展與提高服務(wù)，開展了眾多高品位、高檔次的學(xué)習(xí)活動。陳仕峰強(qiáng)調(diào)，院學(xué)生會始終把同學(xué)們的根本利益放在首位，以學(xué)校規(guī)章制度為依托，積極發(fā)揮監(jiān)督、引導(dǎo)作用。以多種喜聞樂見的活動為載體，努力營造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍。
校園文化活動是校園文明建設(shè)的有機(jī)組成部分，是學(xué)生德育工作的重要環(huán)節(jié)，豐富多彩、健康活潑的校園文化是廣大同學(xué)緊張學(xué)習(xí)生活的美好的補(bǔ)充，是鍛煉大學(xué)生素質(zhì)的重要平臺，是學(xué)院文化生活的重要組成部分。一年來，院學(xué)生會一直把繁榮校園文化生活作為學(xué)生會工作的重要目標(biāo)，勇于創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，組織了一系列豐富多彩、主題突出、特色鮮明的文體活動，展示了我院大學(xué)生青春風(fēng)采，促進(jìn)了校園文化建設(shè)。
參與實(shí)踐是廣大青年同學(xué)了解社會、認(rèn)識自我、適應(yīng)社會需要的有效途徑。陳仕峰主席說，為了使我院大學(xué)生更好的適應(yīng)社會，院學(xué)生會開展了很多意義深遠(yuǎn)的實(shí)踐活動。
陳仕峰主席強(qiáng)調(diào)，院學(xué)生會要始終堅(jiān)持“服務(wù)同學(xué)、鍛煉自我”的理念，急同學(xué)所急，想同學(xué)所想，全心全意為廣大同學(xué)的利益服務(wù)。始終做同學(xué)權(quán)益的忠實(shí)代言人。
為了加強(qiáng)自身建設(shè)，提高學(xué)生會的凝聚力和戰(zhàn)斗力，院學(xué)生會進(jìn)行了組織機(jī)構(gòu)改革，完善組織制度，加強(qiáng)干部培訓(xùn)，提高干部自身素質(zhì)和實(shí)際工作能力。陳仕峰主席說，一年來，院學(xué)生會通過不斷的總結(jié)提高，形成了學(xué)生會工作的基本經(jīng)驗(yàn)。首先，學(xué)生會工作應(yīng)當(dāng)始終以黨的思想路線、方針、政策為導(dǎo)向。第二，學(xué)生會是廣大同學(xué)自己的組織，必須堅(jiān)持走同學(xué)路線。第三，學(xué)生會是學(xué)院與同學(xué)之間重要的紐帶，及時準(zhǔn)確地將學(xué)院的各項(xiàng)精神傳達(dá)給同學(xué)們是院學(xué)生會的重要任務(wù)。第四，院學(xué)生會工作應(yīng)當(dāng)具有相當(dāng)?shù)那罢靶院蛣?wù)實(shí)性。第五，院學(xué)生會自身建設(shè)的重點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)放在干部培養(yǎng)、選拔和任用管理方面。
在肯定了院學(xué)生會過去一年的工作的同時，陳仕峰主席也指出了院學(xué)生會在工作方面的不足之處：宣傳還不夠到位;品牌戰(zhàn)略意識有待加強(qiáng);對同學(xué)們的特點(diǎn)和需求把握還不夠全面，缺乏有效的調(diào)研機(jī)制;學(xué)生干部個人素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高;院、部兩級學(xué)生會間的聯(lián)系有待進(jìn)一步加強(qiáng)，“三級管理”模式有待進(jìn)一步貫徹;亟待建立和完善學(xué)生會工作的評估體系。
對于今后工作的建議和展望，陳仕峰主席指出要力爭做好以下五方面的工作：一是以科學(xué)理論為指導(dǎo)，大力開展思想政治教育工作;二是全面理解學(xué)風(fēng)的深刻內(nèi)涵，積極建設(shè)優(yōu)良學(xué)風(fēng);三是深入貫徹“三級管理”模式，增強(qiáng)全院學(xué)生工作的整體活力;四是發(fā)展組織特色，提高核心競爭力，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，打造品牌活動;五是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高學(xué)生會整體素質(zhì)。
最后，陳仕峰主席表示，深信即將產(chǎn)生的第四屆學(xué)生委員會一定會積極適應(yīng)新形勢，迎接新挑戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，積極進(jìn)取，與時俱進(jìn)，銳意創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院同學(xué)，在建設(shè)培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才的征程中實(shí)現(xiàn)學(xué)生會工作的新跨越。
品保工作總結(jié) 工作報(bào)告篇三
10年11月初，開始接手字幕組的管理工作。工作之初，負(fù)責(zé)的方面是聯(lián)絡(luò)組員，分配任務(wù)，培訓(xùn)技術(shù)，壓制上傳視頻，整理每月完成的視頻時間，結(jié)算組員工資及其他。11年9月開始，得到更多權(quán)力，開始負(fù)責(zé)字幕組的其他方面，如聯(lián)系外國聽譯組員及結(jié)算其報(bào)酬。
一年下來，我覺得自己的不足主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1). 工作之初，分配任務(wù)時，未明確注意事項(xiàng)
最初分配任務(wù)的'時候，會出現(xiàn)忘記說明需要注意的事項(xiàng)的情況，比如視頻字符限制，交稿日期，導(dǎo)致字幕晚交或者字符數(shù)不符標(biāo)準(zhǔn)，造成管理上的不便。由于經(jīng)驗(yàn)不足，考慮不周，在初期這種情況出現(xiàn)次數(shù)較多，之后很少發(fā)生。
(2). 工資結(jié)算出錯。如視頻時間對不上導(dǎo)致多給或者少算。
在工資結(jié)算方面，出過比較大的紕漏。其中，給谷巍組多算了600余元，給劉辰一多算了1250元；給王清組少算400余元。另外，多次出現(xiàn)由于視頻時間不對，而算錯錢的情況。出現(xiàn)這些情況，最主要是因?yàn)樽约涸趹B(tài)度上沒有認(rèn)真對待，沒有仔細(xì)檢查核對。再次，是由于沒有提前準(zhǔn)備，時間上沒有分配好，導(dǎo)致到月底匆忙結(jié)算。這一方面在之后的工作中有所改善。雖然錯誤減少，但在之后的工作卻未能避免該類錯誤發(fā)生，問題還是出在態(tài)度上。
(3). 溝通不足
工作之初，或許是因?yàn)閭€人性格問題，總是避免以電話的方式交流，以至于相關(guān)信息不能夠快速有效地傳遞至組員處。該問題隨著工作時間增加，已經(jīng)解決。其次，由于沒有調(diào)動起主動性，導(dǎo)致與上級的主動溝通不夠，情況沒有及時反映。
(4). 重大事故反思
周媛拖欠字幕長達(dá)三個多月，我負(fù)有很大責(zé)任。一再順延交稿日期，情況沒有及時匯報(bào)，出現(xiàn)特殊情況未能及時想出解決方案。由于當(dāng)時未考慮到后果的嚴(yán)重性，并且沒有主動匯報(bào)情況，直接影響到了字幕組的生存問題，實(shí)屬失責(zé)。
以上均為較為具體的問題。之前一直認(rèn)為，我的態(tài)度是很認(rèn)真的。因?yàn)槲一ㄔ谧帜唤M上面的工作時間占了我所有時間的一大部分，我付出了很多。
在寫總結(jié)的之前，我又想了想這個問題。到底為什么會出現(xiàn)這樣的錯誤？究其根本，或許還是一個態(tài)度問題，沒有把字幕組當(dāng)成真正的工作來干。更具體一點(diǎn)，則是不注重細(xì)節(jié)，考慮不夠周全。小錯誤，小紕漏都是檢查不仔細(xì)造成的。另外，還有一個很致命的缺點(diǎn)--容易想當(dāng)然?？傄詾槭虑閼?yīng)該是這樣的，沒有過多考慮就信以為真。等到情況發(fā)生之后才明白，原來事情不是這樣的，這時候想補(bǔ)救已經(jīng)晚了。無論以后還能不能做這份工作，都希望以后能夠多注意這兩個問題并解決。
品保工作總結(jié) 工作報(bào)告篇四
你們好！東南花園首屆業(yè)委會在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)及廣大業(yè)主及物業(yè)使用人的大力支持下，首屆業(yè)委會成立一年多來，本著“維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益”的原則，積極開展工作，既取得一些成績也存在一些遺憾與不足?，F(xiàn)將業(yè)委會成立一年多來開展的工作、小區(qū)財(cái)務(wù)收支狀況進(jìn)行報(bào)告，同時對20xx年的工作思路進(jìn)行展望，有不足之處敬請批評指正。
為了維護(hù)全體業(yè)主及物業(yè)使用人的合法權(quán)益，監(jiān)督物業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，08年初在市區(qū)房管部門、街道、社區(qū)居委會、派出所段警的指導(dǎo)下，籌備了包括開發(fā)商、街道、社區(qū)及段警在內(nèi)的業(yè)委會籌備組，經(jīng)籌備組全體成員的艱辛的努力，全體業(yè)主投票于20xx年3月18日成立了“晉安區(qū)東南花園首屆業(yè)主委員會”。產(chǎn)生了業(yè)委會主任、副主任及業(yè)委會成員，并報(bào)經(jīng)相關(guān)部門審核備案。
由于舊物業(yè)公司隸屬于開發(fā)商，因此所處的地位和種種利益關(guān)系，舊物業(yè)公司不能充分維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)也存在各種問題，引發(fā)業(yè)主和物業(yè)使用人強(qiáng)烈不滿，業(yè)委會成立之初也多次與開發(fā)商及所屬嘉居物業(yè)進(jìn)行交涉，并發(fā)函給他們要求對存在的問題進(jìn)行整改，他們卻無意整改，最后據(jù)大多數(shù)業(yè)主的意愿進(jìn)入更換物業(yè)程序，我們經(jīng)過充分的醞釀選擇三家具有二級資質(zhì)的物業(yè)公司進(jìn)行公開招標(biāo)，由省物業(yè)協(xié)會三位專家，一位業(yè)委會成員，一位業(yè)主代表組成評標(biāo)小組，最后選聘了福州順欣物業(yè)公司為小區(qū)的新“管家”，在開發(fā)商不配合和舊物業(yè)有抵觸的情況下，我們聘請律師協(xié)助業(yè)委會進(jìn)行新舊物業(yè)的接管工作，同時將部分小區(qū)檔案材料、圖紙移交給新物業(yè)公司進(jìn)行管理，與順欣物業(yè)公司簽訂了物業(yè)服務(wù)管理合同，有效期為三年（20xx年8月7日到20xx年8月6日止）。同時將“物業(yè)管理合同”公布于業(yè)委會制作的宣傳欄中，便于業(yè)主監(jiān)督。
2、拒絕洋下西居委會搬入小區(qū)j座架空層辦公的要求，確保小區(qū)能封閉管理。
5、09年7月份社會人員在小區(qū)正門口設(shè)立大排檔，對小區(qū)規(guī)劃道路進(jìn)行占有并產(chǎn)生大量污水、噪音，嚴(yán)重影響小區(qū)環(huán)境和交通秩序，我們積極組織人員到政府有關(guān)部門進(jìn)行投訴，在有關(guān)部門督促下使其搬離小區(qū)門口，同時排除各種障礙將通向房地產(chǎn)學(xué)校的道路進(jìn)行半封閉，建起門口“出入平安”的花壇，我們堅(jiān)決維護(hù)了全體業(yè)主的權(quán)益。
1、電信、移動、小靈通等公司在業(yè)委會成立之前就與舊物業(yè)簽訂了在小區(qū)內(nèi)設(shè)立基站和通訊設(shè)施的協(xié)議。業(yè)委會在尊重已造成事實(shí)的.基礎(chǔ)上，要求物業(yè)公司配合積極追討占用公共用地的租金，目前已追討回應(yīng)該屬于業(yè)主部分的租金。
2、對電梯門口廣告和電梯廂內(nèi)的廣告及小區(qū)臨時擺攤設(shè)點(diǎn)的租金也追討回來。
1、為維護(hù)小區(qū)交通有序，對小區(qū)周邊紅線內(nèi)進(jìn)行半封閉設(shè)置，為此在小區(qū)正門口建立了二個大理石花壇，在靠近晉安河邊的紅線進(jìn)行欄桿圍起。同時要求物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)停車場溝壑進(jìn)行填補(bǔ)八角磚等。
3、對損壞的葡萄架進(jìn)行修復(fù)、對木柵欄進(jìn)行修補(bǔ)并進(jìn)行油漆；
5、對小區(qū)開辦公司和民宅商用進(jìn)行勸退，張掛橫幅進(jìn)行宣傳，同時出版了六期的五一、國慶、春節(jié)宣傳?？?，并將物業(yè)管理?xiàng)l例公布于宣傳欄中。
6、花費(fèi)近二萬元對小區(qū)監(jiān)控進(jìn)行重新全面維修與添補(bǔ)，爭取在20xx春節(jié)期間全面恢復(fù)其應(yīng)有的功能。
1、向代碼管理機(jī)構(gòu)申請了業(yè)委會專用代碼，并在福建海峽銀行（原福州市商業(yè)銀行）申請了東南花園業(yè)主委員會專用銀行賬戶。并及時建立業(yè)委會財(cái)務(wù)管理制度，設(shè)立會計(jì)出納，進(jìn)出資金賬本全部通過專有賬戶，實(shí)現(xiàn)正規(guī)操作。
5、小區(qū)內(nèi)設(shè)置了業(yè)主意見箱，定期招集熱心業(yè)主進(jìn)行溝通會，收集對小區(qū)管理的意見并轉(zhuǎn)達(dá)給物業(yè)管理公司。
2、督促物業(yè)在小區(qū)人車分離、道路維修、衛(wèi)生、安保等方面做許多工作；
6、維護(hù)業(yè)主和物業(yè)使用人的正當(dāng)利益，如地庫動力用電公攤、每個月水費(fèi)公攤超過正常的現(xiàn)象，我們及時與物業(yè)進(jìn)行溝通協(xié)商進(jìn)行解決。
1、沒能對新物業(yè)在沒有履行合同時建立處罰機(jī)制，這是我們首屆業(yè)委會沒有經(jīng)驗(yàn)造成，在這里向廣大業(yè)主道歉。
2、由于業(yè)委會成員大都是兼職的，他們都有自己的工作和事業(yè)，因此沒能花更多時間在小區(qū)里對物業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，現(xiàn)在還無法設(shè)立業(yè)委會人員值班制度。
1、在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)收入的基礎(chǔ)上，開源節(jié)流，精打細(xì)算，為小區(qū)業(yè)主積累更多的資金，以應(yīng)對未來公共設(shè)施設(shè)置的維修和更新。盡量不用公共維修基金，力所能及的為小區(qū)作一些公益事業(yè)。
2、要求物業(yè)在開通溫泉方面再加大力量，爭取早日開通溫泉，也為業(yè)主的不動產(chǎn)增值貢獻(xiàn)力量。
4、督促物業(yè)年底公布一年多來物業(yè)費(fèi)財(cái)務(wù)賬目收支情況；
5、爭取與現(xiàn)物業(yè)補(bǔ)充一些合同協(xié)議，包括處罰方面的協(xié)議；
7、將小區(qū)老人活動中心進(jìn)行公開招標(biāo)裝修成閱覽室后對小區(qū)業(yè)主開放，也希望熱心業(yè)主贊助促成活動中心建成。
各位業(yè)主和物業(yè)使用人，俗話說遠(yuǎn)親不如近鄰，業(yè)委會風(fēng)風(fēng)雨雨走過這一年多時間，其中的艱辛是局外人難以想象的，有的甚至還有些無奈，雖然業(yè)委會成員也受過威脅和人自攻擊，但業(yè)委會所有成員始終以全體業(yè)主和物業(yè)使用人的利益為后盾，以國家法律法規(guī)為依據(jù)，本著良心和道義，誠實(shí)作人，認(rèn)真做事，一如既往地為小區(qū)合法權(quán)益而努力工作。決不辜負(fù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的信任與支持。為建設(shè)居家安全、交通有序、文明衛(wèi)生、環(huán)境優(yōu)美的和諧小區(qū)，我們將誠心傾聽大家的建議和呼聲，盡力解答大家的疑問和咨詢，也期望廣大業(yè)主都積極參與其中。最后在這里祝全體業(yè)主及廣大物業(yè)使用人合家歡樂、身體健康、20xx年春節(jié)快樂！
晉安區(qū)東南花園小區(qū)業(yè)主委員會
20xx年元月15日
品保工作總結(jié) 工作報(bào)告篇五
在我局確定的三新突破年“123工程”六項(xiàng)重點(diǎn)工作中，規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)作為其中之一，局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，建立了以局黨組書記、局長為組長的規(guī)服工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在黨組會上多次研究規(guī)服工作。局領(lǐng)導(dǎo)多次調(diào)研房屋權(quán)屬登記、房屋維修服務(wù)等，創(chuàng)新工作方式，親自參與改革方案的擬訂，提出了切實(shí)可行的改進(jìn)意見。擬定了《20xx年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)實(shí)施方案》、《20xx年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作重點(diǎn)》，對規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的目標(biāo)進(jìn)行了分解，落實(shí)責(zé)任科室，形成規(guī)服工作的分工協(xié)作、共同創(chuàng)建的科學(xué)體系，確保落實(shí)到位。
按照規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的要求，我局?jǐn)M訂了《房管局工作規(guī)則》、《公文辦理制度》、《會議制度》、《規(guī)范化服務(wù)實(shí)施細(xì)則》《部門工作目標(biāo)年度績效考核辦法》、《中層干部年度績效考核辦法》、《機(jī)關(guān)工作人員行政過錯責(zé)任追究實(shí)施細(xì)則》、《重大事項(xiàng)決策制度》、《職位代理制度》、《信息公開實(shí)施細(xì)則》、《信訪工作制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》等十九個配套規(guī)章制度，對決策程序、工作流程、目標(biāo)考核、人員管理等進(jìn)行了規(guī)范，分別實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了行政行為和內(nèi)部管理的程序化、透明化和標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步提高了行政效能。
一個好的班子是工作取得成效的前提，局領(lǐng)導(dǎo)班子在工作中堅(jiān)持“三心”（同心、齊心、用心）“三最”、（最佳狀態(tài)、最大努力、最大奉獻(xiàn)），邊學(xué)邊干，提高班子“三力”（凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力）。在工作中，班子確定了辦公會議制度，重大問題集體討論決定，班子成員在明確分工的基礎(chǔ)上加強(qiáng)協(xié)作，有權(quán)有責(zé)，班子主要領(lǐng)導(dǎo)非常注重聽取班子成員的意見和建議，整個班子擰成一股繩，形成合力，提高了工作效率。同時，黨組注重加強(qiáng)對中層干部的教育，抓好干部職工隊(duì)伍建設(shè)，保障各項(xiàng)工作落實(shí)好，有成效，現(xiàn)在全局上下思想統(tǒng)一、工作熱情飽滿，團(tuán)結(jié)、勤政、民主、創(chuàng)先爭優(yōu)的氛圍濃郁。
凡是超過承諾時限未辦結(jié)的或是受到投訴、舉報(bào)的，由局紀(jì)檢組會同辦公室調(diào)查處理，經(jīng)常對科室工作人員上下班情況、掛牌情況、工作實(shí)績、外出公示等進(jìn)行抽查和考核，違反紀(jì)律的，進(jìn)行抽查和考核，一律按局有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，扣發(fā)當(dāng)月出勤獎。今年，我局對3人次違反工作紀(jì)律的工作人員進(jìn)行了相應(yīng)處理。
局黨組成員按照各自工作分工，深入科室和工作一線調(diào)研。同時局黨組通過每季度召開職工座談會、開發(fā)商座談會等形式，廣泛、集中聽取各方意見，近1年來，收集意見100余條，在黨組會上逐一研究，能解決的決不推諉，能快落實(shí)的立即落實(shí)，不能解決的說明情況，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的規(guī)范、落實(shí)，贏得了職工的信任和服務(wù)對象的理解。
對交易、產(chǎn)權(quán)兩所的窗口設(shè)置進(jìn)行了全面調(diào)整，明確職能劃分，增設(shè)兩名副科職負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)技術(shù)力量，窗口工作人員根據(jù)個人素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化。對窗口流程進(jìn)行了全面梳理，將原來的三審制，規(guī)范簡化為二審制，管理重心前移，縮短工作流程。1—10月辦理房屋權(quán)屬登記1.2萬件。此外，我局還投資30余萬元，協(xié)調(diào)購買兩臺高速掃描儀，購置10余臺電腦，對8萬冊檔案進(jìn)行數(shù)字化掃描，目前掃描工作已于11月中旬完成。
進(jìn)一步加強(qiáng)了對全區(qū)房地產(chǎn)市場的業(yè)務(wù)管理和指導(dǎo)。
二是深化村鎮(zhèn)房屋產(chǎn)權(quán)登記制度，做好村轉(zhuǎn)房屋和統(tǒng)建房的產(chǎn)權(quán)登記工作；
三是實(shí)行銷售價格公示，提高房源信息透明度；
四是引進(jìn)和完善房地產(chǎn)行業(yè)信用指標(biāo)體系，加強(qiáng)信用檔案建設(shè)；五是規(guī)范了商品房備案管理。
按照組織部、人事局的要求和區(qū)編辦確定的機(jī)構(gòu)編制，規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置，歸并部門2個，對3名現(xiàn)任中層干部進(jìn)行調(diào)整，新選拔推薦6名副科職中層干部，加強(qiáng)技術(shù)管理。建立了房地產(chǎn)交易中心，設(shè)置中介服務(wù)部、市場管理部和營銷策劃部，完善交易中心功能，規(guī)范房屋中介服務(wù)行為，為群眾提供放心、便捷的房產(chǎn)交易平臺。組建房屋維修中心，將原公房維修、商品房維修和房改房維修職能歸并到房屋維修中心，提供及時、完善的24小時房屋維修服務(wù)，提高了工作效率。
加強(qiáng)對房地產(chǎn)中介的管理，已有10余家房地產(chǎn)中介企業(yè)進(jìn)駐房地產(chǎn)交易中心。房地產(chǎn)交易中心已形成二手房買賣、按揭貸款、置業(yè)擔(dān)保、公房租金繳納等完善的服務(wù)功能，為方便群眾，我局還在交易中心設(shè)置代辦點(diǎn)，房屋交易辦證初審手續(xù)在交易中心即可完成，避免群眾來回往返。
根據(jù)房地產(chǎn)管理工作實(shí)際，對“三項(xiàng)服務(wù)”、“三個環(huán)節(jié)”進(jìn)行擴(kuò)展，形成“六項(xiàng)制度”、“五項(xiàng)服務(wù)”，堅(jiān)持落實(shí)在工作中。
六項(xiàng)制度即：
一是首問責(zé)任制。來訪者可向任何一名工作人員咨詢或提出辦理相關(guān)事宜要求，被詢問人員必須受理或指引來訪者到相關(guān)業(yè)務(wù)科室、窗口辦理。
二是一次性告知制度。社會公眾與辦事單位到窗口或業(yè)務(wù)部門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，承辦人必須一次性完整告知其必須準(zhǔn)備的資料或材料中存在的問題。
三是收件登記制度。對受理的辦理事項(xiàng)，承辦人必須認(rèn)真作好收件分類登記，明確辦理事項(xiàng)類別、收件內(nèi)容及時間，填寫收件回執(zhí)單。對按照相關(guān)要求不予辦理的事項(xiàng)，應(yīng)主動告知服務(wù)對象不予辦理的事由和依據(jù)。房屋產(chǎn)權(quán)服務(wù)區(qū)年辦理事項(xiàng)近2萬件，都做到了件件有登記。
四是限時辦結(jié)制。按照“簡化手續(xù)、減少環(huán)節(jié)、縮短時限”的要求，凡有單位、群眾到辦事窗口和業(yè)務(wù)部門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，能當(dāng)天完成的，必須當(dāng)天辦結(jié)。不能當(dāng)天辦結(jié)的，必須按照相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，在承諾時間內(nèi)辦結(jié)，并主動通知對方。流程改革后，房地產(chǎn)交易辦證大提速，為房地產(chǎn)權(quán)利人將房產(chǎn)價值轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本投入市場運(yùn)行贏得了時間和效率，提升了房地產(chǎn)資本的市場運(yùn)行效率，為加快新都經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。
五是職位代理制度。工作人員外出期間，其所負(fù)責(zé)的工作事項(xiàng)必須按照《成都市新都區(qū)房地產(chǎn)管理局職位代理實(shí)施辦法》的規(guī)定實(shí)施職位代理。對存在具體困難的崗位，代理人必須接受相關(guān)資料，記錄辦理要求與聯(lián)系電話，及時移交被代理人辦理，并主動通知對方。職位代理制的實(shí)施，使工作更加連貫。
六是政務(wù)公開制度。充分利用成都市新都區(qū)房地產(chǎn)管理局公眾信息網(wǎng)、政務(wù)公開欄和便民服務(wù)手冊等途徑，公開群眾關(guān)心的政策法規(guī)、辦事流程、領(lǐng)導(dǎo)分工、科室分布、部門職責(zé)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，方便前來辦事的單位和群眾。
五項(xiàng)服務(wù)即：
一是一站式服務(wù)。房屋產(chǎn)權(quán)服務(wù)區(qū)，集中受理房管局行政審批事項(xiàng)，提供公共服務(wù)，接受政策咨詢，解答有關(guān)問題。
二是預(yù)約服務(wù)。凡新建或改制廠礦企業(yè)、行動不便的殘疾人、病人和孤寡老人（65歲以上）以及可集中辦理的（10件以上）服務(wù)事項(xiàng)，需由房管局提供相關(guān)公共服務(wù)的，服務(wù)對象可通過電話約定辦理時間，或備齊相關(guān)資料，由承辦工作人員提供上門服務(wù)，現(xiàn)場辦公，受到企業(yè)和群眾的一致稱贊。
三是回訪服務(wù)。對服務(wù)對象，采取定期、不定期走訪的方式，深入聽取意見和建議，積極為服務(wù)對象做好相關(guān)政策的解釋和辦證程序的引導(dǎo)工作。今年，窗口負(fù)責(zé)人和工作人員走訪的30余家服務(wù)對象遍布新都、新繁、大豐、三河、斑竹園等鎮(zhèn)街，幫助和指導(dǎo)企業(yè)解決產(chǎn)權(quán)辦證等問題40余個，開發(fā)企業(yè)視房管局為貼心人，有些不屬于房管范圍的難事，也由房管局協(xié)調(diào)解決，房管局務(wù)實(shí)、坦誠的作風(fēng)贏得了企業(yè)的信任。
四是延時服務(wù)。針對服務(wù)對象的需要，實(shí)行未完續(xù)辦、急事急辦、特事特辦，不受上下班時間的限制。延時服務(wù)的事例每天都在發(fā)生，無論是中午12點(diǎn)以后，還是下午5點(diǎn)下班以后。
五是綠色通道服務(wù)。在做好預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等工作的同時，房屋產(chǎn)權(quán)服務(wù)區(qū)還為改制企業(yè)、招商引資企業(yè)和急需辦理行政審批和公共服務(wù)的企業(yè)、個人，開辟辦事“綠色通道”，資料齊備的2小時取證?！熬G色通道”大大方便了企業(yè)，同時對一些歷史遺留問題的解決，起到了積極的促進(jìn)作用。
“六項(xiàng)制度”的落實(shí)和“五項(xiàng)服務(wù)”的開展，不僅方便了群眾，提高了辦事效率，同時也提高了窗口人員的思想素質(zhì)，全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識得到加強(qiáng)。綜上所述，我局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)規(guī)服辦指導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)重視、指導(dǎo)思想明確，目標(biāo)分解落實(shí)到位，措施得力，取得了一定的成效，推進(jìn)了我局各項(xiàng)工作的順利開展，房屋產(chǎn)權(quán)服務(wù)窗口被市委、市政府評為文明服務(wù)窗口。通過自查，我們既看到了成績也找到了不足，規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，20xx年我局將繼續(xù)按照區(qū)委、區(qū)政府的安排部署，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)、不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步規(guī)范行政行為，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，樹立規(guī)范、高效、親民的房管形象。
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