2023年某單位輿情工作報告 單位巡視工作報告(精選6篇)

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某單位輿情工作報告 單位巡視工作報告篇一

巡視

工作報告

20xx年8月30日，中國地震局黨組書記、局長陳建民同志主持召開第十二次黨組會，聽取赴陜西局、天津局、山西局、搜救中心、地殼工程中心5個巡視組的工作匯報，黨組全體成員出席了會議。

各巡視組分別匯報了巡視工作的基本情況，被巡視單位執(zhí)行黨的路線方針政策、落實科學(xué)發(fā)展觀情況，落實中國地震局和地方黨委政府重大決策和部署情況，執(zhí)行民主集中制、選拔任用干部、貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔自律情況，防震減災(zāi)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，核實干部職工反映的一些問題的情況，并對被巡視單位和中國地震局分別提出了建議。

為了進(jìn)一步提升巡視工作效果，今年中國地震局巡視工作領(lǐng)導(dǎo)小組決定選擇陜西局和天津局在巡視中試點“審計先行”，就重大經(jīng)濟(jì)決策落實、內(nèi)控制度建設(shè)、財務(wù)收支預(yù)算執(zhí)行、資產(chǎn)完整性和安全性、領(lǐng)導(dǎo)班子及成員執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律、重大項目等6方面內(nèi)容加強監(jiān)督檢查。赴陜西局和天津局巡視組就開展審計先行工作情況進(jìn)行了匯報，2個巡視組一致認(rèn)為在巡視工作中實行審計先行舉措，一是提高了巡視工作效率，使得巡視組在短時間內(nèi)比較全面的了解被巡視單位的經(jīng)濟(jì)運行狀況;二是取得了明顯效果，有利于對被巡視單位的經(jīng)濟(jì)運行狀況提出比較準(zhǔn)確的評價和工作建議。

在認(rèn)真聽取巡視組工作匯報后，局黨組認(rèn)為巡視組開展工作深入細(xì)致，反映情況全面客觀，提出的整改意見切實可行，圓滿完成了局黨組交辦的任務(wù)。會議肯定了“審計先行”的做法，要求巡視辦認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，在以后的巡視工作中逐步推廣。

局黨組對5個被巡視單位的工作給予了充分肯定,針對巡視中發(fā)現(xiàn)的不足，根據(jù)巡視組的建議，明確提出了各單位的整改方向和任務(wù)，責(zé)成監(jiān)察司、人事教育司會同各巡視組認(rèn)真草擬反饋意見，督促被巡視單位制定整改措施并認(rèn)真進(jìn)行整改。

近日，局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子聽取了各巡視組關(guān)于對市八寶山殯儀館、市接濟(jì)管理服務(wù)中心、市軍隊離退休人員安立休養(yǎng)所、市兒童福利院四個單位巡視工作情況的匯報。局黨委書記、局長李萬鈞就有關(guān)工作提出要求。

會議指出，本次巡視主要針對我局部分窗口單位，巡視組在巡視過程中要求嚴(yán)格，工作規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，巡視水平不斷提高。一是客觀真實地反映了被巡視部門的實際情況，既肯定成績，又指出問題，并將基層困難反饋給局黨委，工作成效顯著。二是分析問題透徹深入，四個被巡視單位的情況分析折射出其所代表的行業(yè)或部門存在的共性問題，見微知著，發(fā)人深省。三是提出的意見建議細(xì)致全面、中肯到位，在推動基層干部隊伍建設(shè)和規(guī)范化管理方面可作為重要依據(jù)。

會議強調(diào)，通過本次巡視，局黨委對基層單位的情況把握更加全面客觀。一是基層單位有其自身的特點和困難，開展工作不易，研究基層問題要帶著為他們解決困難的感情。不僅要講公對公、上下級，更要帶著局黨委、二級單位黨委把基層放在心上，實實在在的給基層解決問題的感情。二是基層單位整體管理水平不高，在領(lǐng)導(dǎo)決策、審計監(jiān)督、基層黨組織建設(shè)等方面管理水平較弱，是當(dāng)前較為普遍和客觀的實際情況，亟待局黨委正視問題，并通過改革予以解決。

會議要求，一是抓緊反饋整改。由巡視組將提出的建議歸納整理，分送各二級黨委，督促制定整改措施，舉一反三、上下聯(lián)動，開展整改;各二級黨委要落實主體責(zé)任，在民主生活會上對反映的問題進(jìn)行自查剖析。二是加強組織支持。由組織人事處歸納整理巡視組對局黨委的有關(guān)建議，積極整改，傾聽基層聲音，配齊配強基層班子，充實干部隊伍，加強干部交流，增強培訓(xùn)力度，提升領(lǐng)導(dǎo)能力，提高干部職工的積極性。三是建立局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點。將市兒童福利院作為局黨委書記、局長李萬鈞和分管副局長陳衛(wèi)東的聯(lián)系點，深入基層，實地調(diào)研，幫助解決問題。

1月8日，云南省煙草專賣局(公司)巡視工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開20xx年度巡視工作匯報會，專題聽取各個巡視工作組巡視工作情況匯報。省局(公司)黨組成員、紀(jì)檢組長，省局(公司)巡視工作組組長出席會議。

會上，三個巡視工作組副組長分別從巡視工作開展的基本情況、領(lǐng)導(dǎo)班子及成員作風(fēng)建設(shè)、基層干部職工反映的意見、巡視中了解到的情況、巡視工作組意見和建議等方面，向省局(公司)巡視工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報了對云南煙葉復(fù)烤有限責(zé)任公司、曲靖市煙草專賣局(公司)、臨滄市煙草專賣局(公司)的巡視情況。

省局(公司)巡視工作組組長對各個巡視工作組在巡視過程中了解到的相關(guān)情況進(jìn)行了補充說明，并從加強巡視工作成果運用，總結(jié)好被巡視單位在各項工作中好做法、好經(jīng)驗，深入研究存在的問題等方面向巡視工作組提出了希望和建議。

聽取匯報后，省局(公司)黨組成員、紀(jì)檢組長充分肯定了各個巡視工作組的工作。他指出，各個巡視工作組在巡視工作中重點突出，有創(chuàng)新、有實效，了解的情況有廣度、有深度，巡視工作組的同志用嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)為巡視工作開了好頭，樹立了良好的形象，體現(xiàn)了黨的求真務(wù)實的作風(fēng)和實事求是的精神。各個巡視工作組始終本著積極認(rèn)真的態(tài)度，深入調(diào)查研究，廣泛征求意見，嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)、規(guī)定開展工作，堅持把了解真實情況和發(fā)現(xiàn)突出問題作為巡視工作的出發(fā)點，摸清了很多真實情況，全面客觀地反映問題，提出的健全體制、深化改革、完善制度方面的意見和建議具有代表性和針對性，巡視工作達(dá)到了預(yù)期目的，建立了上下溝通渠道，為省局(公司)黨組加強企業(yè)自身建設(shè)，更好地體現(xiàn)國家局“三個全心全意”、“三個始終”要求起到了重要推動作用。

會議強調(diào)，省局(公司)黨組開展巡視工作是根據(jù)中央、國家局關(guān)于開展巡視工作有關(guān)規(guī)定精神作出的重要決策，省局(公司)黨組高度重視巡視工作，今后巡視工作將作為一項常態(tài)工作堅持下去，各個巡視工作組要認(rèn)真總結(jié)好本次巡視工作經(jīng)驗，加強巡視成果的綜合運用，使巡視工作更加符合全系統(tǒng)實際，不斷提高巡視工作的質(zhì)量和水平。

省局(公司)人事勞資處、思想政治工作處、監(jiān)察處負(fù)責(zé)人參加了會議。

國土資源部日前召開巡視工作領(lǐng)導(dǎo)小組第六次會議，聽取部黨組7月初派出的第三批共6個巡視組對部信息中心、咨詢中心、機(jī)關(guān)服務(wù)局、大地出版社、財務(wù)服務(wù)中心、中國礦業(yè)報社、國土資源報社、地勘基金中心、土地勘測規(guī)劃院、地質(zhì)博物館、經(jīng)研院等11家國土資源部直屬單位進(jìn)行專項巡視的工作情況匯報，部署下一階段巡視工作。

在分別聽取第三批共6個巡視組負(fù)責(zé)人的匯報之后，國土資源部黨組書記、部長姜大明表示，第三批巡視(專項)工作取得了良好的成效。

姜大明說，巡視工作發(fā)現(xiàn)的問題，大多存在于財務(wù)、項目、基建管理等方面。巡視報告要說清楚被巡視單位在哪些方面有問題，哪些事情反映出什么問題;反映的問題不在于多，而在于準(zhǔn)，巡視報告要有話直說，一針見血。同時，被巡視的部屬單位存在的問題，也反映了機(jī)關(guān)，包括分管領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)司局責(zé)任的缺失。各巡視組要繼續(xù)梳理問題，分析問題產(chǎn)生的原因，以推動有關(guān)問題的后續(xù)整改。針對下一步的巡視工作，姜大明表示，要按照計劃實現(xiàn)巡視工作全覆蓋。

國土資源部黨組成員，中央紀(jì)委駐國土資源部紀(jì)檢組組長趙鳳桐，國土資源部黨組成員、副部長，國家土地副總督察張德霖等出席會議。

會議還要求，要做好巡視意見反饋工作，反饋意見要在部屬媒體上公開，要抓好反饋意見整改，加強對整改工作的督辦督察，對重要問題的整改工作要有剛性要求。

某單位輿情工作報告 單位巡視工作報告篇二

（一）在20xx年里，我始終自覺加強自身的學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作經(jīng)驗，在工作中，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。同時又不知道的就會問，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)20xx年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多！

（三）愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。20xx年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作，要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，做到目標(biāo)落實到每一個人。

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

(二總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新的知識和經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要像：對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象等。

在新的一年的工作中，我將更加努力的去完成好自己的`本職工作。

某單位輿情工作報告 單位巡視工作報告篇三

歲歲重陽，今又重陽，在傳統(tǒng)敬老佳節(jié)重陽節(jié)到來之際，我單位認(rèn)真貫徹落實xxx號文件通知精神，大力弘揚尊老敬老的傳統(tǒng)美德，進(jìn)一步營造愛老助老的良好社會氛圍，構(gòu)建和諧小區(qū)，根據(jù)公司開展“重陽節(jié)”活動的通知要求，結(jié)合小區(qū)工作實際，認(rèn)真開展了活動，現(xiàn)將活動開展工作情況報告如下。

重陽節(jié)作為中國傳統(tǒng)的節(jié)日，又是老人節(jié)，是我們以情感紐帶維護(hù)和聯(lián)系老同志的最好時機(jī)。借助節(jié)日機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，以活動為載體，做到工作有部署，落實有措施，活動有實效。把握合理主題，做了以下工作。

1、我區(qū)于10月17日—18日分別在平安區(qū)活動室組織老同志深入學(xué)習(xí)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》，共58人參加了學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)提高發(fā)對維護(hù)老年人的合法權(quán)益的認(rèn)識。

2、10月17日—19組織老同志參加了公司組織的

織的“重陽節(jié)乒乓球比賽” 共xx人參加了活動。

3、10月22日組織老同志20人參加了象棋、定點投籃比賽，以活動為載體，豐富老同志精神文化生活。

4、10月22日在本小區(qū)懸掛橫幅“祝離退休老同志重陽節(jié)快。宣傳標(biāo)語1幅，營造了良好的活動氛圍。

5、10月22日給26名80歲以上的老同志發(fā)放健康知識講座書籍等物品，給151名75歲以上的老同志發(fā)放了環(huán)保袋、保鮮盒等物品。倡導(dǎo)老同志注重健康，注重環(huán)保，愛護(hù)家園，從而喚起其對環(huán)境對健康的足夠重視。

志過一個祥和、愉快的重陽佳節(jié)，讓廣大老同志共享公司發(fā)展成果，安享晚年幸福生活。

20xx年10月30日

某單位輿情工作報告 單位巡視工作報告篇四

在省、市電信公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方各部門的大力支持下，近年來，xx電信各項事業(yè)隨著xx地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而迅速前進(jìn)，并取得了令人矚目的成績。xx電信分公司是我縣規(guī)模最大，實力最強的通信運營企業(yè)，擔(dān)當(dāng)著地方信息化建設(shè)主力軍的角色。

做為服務(wù)型企業(yè)，“消費者信得過單位”稱號的獲得是對我們長期以來誠信經(jīng)營，以客戶為中心，“用戶至上，用心服務(wù)”理念的肯定，為此，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建工作，成立了公司一把手擔(dān)任組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建計劃，明確了責(zé)任，把創(chuàng)建工作作為公司一項長效機(jī)制抓實、抓好，并以創(chuàng)建為契機(jī)，推動公司各項工作上新臺階。

通過各種形式的宣傳教育活動，我們讓員工認(rèn)識到創(chuàng)建消費者信得過單位的重要性和必要性，強化全體員工自覺為消費者服務(wù)的意識，切實提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓消費者滿意。我們不斷通過各種形式加強全員服務(wù)意識教育，把“用戶至上，用心服務(wù)”的理念融入到服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。通過全方位，多層次的開展員工培訓(xùn)，認(rèn)真組織客戶經(jīng)理和營業(yè)人員學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，使我們的整體服務(wù)水平和服務(wù)能力得到了提高。

我們的創(chuàng)建活動以提高用戶滿意度為中心，不斷完善以用戶為中心的服務(wù)質(zhì)量保證體系，實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新。自去年三月份我們建立了針對不同客戶群的四大營銷服務(wù)渠道以來，我們從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變到了主動服務(wù)、從窗口服務(wù)轉(zhuǎn)變到了全過程服務(wù)、從大眾化服務(wù)轉(zhuǎn)變到了個性化、差異化服務(wù)。消費者的滿意度得到了有效提升。同時，我們還從基礎(chǔ)管理入手，創(chuàng)造性的提出了10個課題，其中包括營銷渠道優(yōu)化、小靈通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等涉及到消費者滿意度的課題，通過循環(huán)的方法，不斷調(diào)整、優(yōu)化、完善、提高。這10個課題的提出在全省電信上下都得到了積極的響應(yīng)，也對我公司上半年業(yè)務(wù)收入連續(xù)保持兩位數(shù)增長，增幅位居全省第一起到了很好的促進(jìn)作用。

此外，我們還加強了運行維護(hù)支撐體系工作，通過不斷的努力，建設(shè)一個先進(jìn)、高效、安全可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，全面提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和運行效率，為更好的服務(wù)用戶提供強有力的支撐。我們不斷強化員工業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)意識的培訓(xùn)，通過選用高素質(zhì)的安裝維護(hù)營業(yè)人員，促進(jìn)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的提高。我們廣泛發(fā)展各類電信業(yè)務(wù)代理代銷點，貼近社區(qū)群眾，大大方便了人民群眾，并通過建立農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制解決了一些邊遠(yuǎn)地區(qū)消費者的交費難問題。所有這一切，都為了能更好的提升消費者的滿意度。

為保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量的提高，我公司專門設(shè)立了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗位，做到專人受理。全面推行“首問責(zé)任制”和《用戶申告紅黃牌》制度，開通了10000投訴電話和“局長熱線”，對用戶反映的問題及各類投訴都做到了及時受理、答復(fù)，對處理結(jié)果，有監(jiān)督有檢查有落實，提高了服務(wù)效率和用戶滿意度。

今年1—8月份，我們發(fā)放用戶意見征詢函1200余份，收到各類用戶投訴205起，其中有理由投訴78起，均得到了我們圓滿的答復(fù)，做到了“件件有落實，事事有回音”。我公司還不斷加強與工商、消協(xié)、物價、縣長熱線等單位的聯(lián)系溝通，從社會各界聘請了25名電信用戶做為行風(fēng)監(jiān)督員，并邀請大客戶和部分住宅用戶定期召開座談會，主動接受監(jiān)督，不斷升級服務(wù)層次，把服務(wù)工作置身于無所不在的監(jiān)督之中。

我公司熱心參與各類回報社會的公益事業(yè)，積極捐助貧困村建設(shè)，與我縣貧困村上張鄉(xiāng)奶吾坑村結(jié)成扶貧對子，每年送上慰問金和慰問品，并幫助解決實際困難。在3.8婦女節(jié)、3.15消費者權(quán)益保護(hù)日、5.4青年節(jié)、5.17世界電信日、國慶、元旦、春節(jié)期間我公司積極組織開展各項有益社會的活動，為消費者提供各項義務(wù)活動，開展業(yè)務(wù)咨詢、話機(jī)修理、贈送紀(jì)念品等活動，采用各種形式讓利用戶，回報社會。xx分公司秉承著“人民郵電為人民”的宗旨，肩負(fù)著“共享與世界同步的信息文明”的企業(yè)使命，為廣大消費者提供“準(zhǔn)確、迅速、安全、方便”的通信服務(wù)，在以后的創(chuàng)建工作中將繼續(xù)戒驕戒躁，再接再厲，爭取更大的光榮，推動創(chuàng)建工作邁上新的高度，為廣大消費者營造放心的消費環(huán)境。

某單位輿情工作報告 單位巡視工作報告篇五

xx信用社現(xiàn)有員工29人,其中?？埔陨蠈W(xué)歷有21人,占比72%。一年來，我社以創(chuàng)建“示范單位”為動力，以落實各項創(chuàng)建指標(biāo)為抓手，明確任務(wù)，落實陣地，將“示范單位”的創(chuàng)建要求融入到管理的各個環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念，有效促進(jìn)了銀企之間、干群之間的和諧發(fā)展，各項業(yè)務(wù)取得了長足進(jìn)步。

xx年，我社各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，創(chuàng)造利潤790萬元。今年以來我社更是百尺竿頭更進(jìn)一步。截止5月底，存款余額達(dá)24732萬元，貸款達(dá)18105萬元，利息收入達(dá)555萬元。各項綜合業(yè)績在xx市各家農(nóng)信社中名列前茅。我社先后被上級聯(lián)社和有關(guān)部門評為“綜合治理達(dá)標(biāo)單位”、“文明單位”、“先進(jìn)單位”等。

1、我社創(chuàng)建文明規(guī)范服務(wù)示范單位的指導(dǎo)思想是：以倡導(dǎo)行業(yè)文明為核心，以規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，以建立科學(xué)服務(wù)管理流程為重點，以不斷滿足客戶日益增長的服務(wù)需求為目的，建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象。

2、我社組織全體員工多次學(xué)習(xí)中國銀行來協(xié)會制定的相關(guān)公約。如《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》《中國銀行業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范》《中國銀行業(yè)柜面業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范》，使廣大員工進(jìn)一步理解和掌握了文明單位的特點，創(chuàng)建文明單位的目的和重要意義，以及如何創(chuàng)建文明單位等，增強了創(chuàng)建意識，提高了自覺性。通過良好的學(xué)習(xí)，“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”，提高員工自身職業(yè)道德水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、周到的服務(wù)，樹立信合人的良好形象。

3、我社進(jìn)一步突出文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)在工作中的核心作用，定期對員工進(jìn)行思想道德教育，并舉行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)與競賽，使員工的職業(yè)道德與實際操作技能都能得到提升，真正能做到熱心、耐心與細(xì)心。另外我社根據(jù)實際，提供差別化的服務(wù)。將客戶分類管理，對資金流量大的客戶，我們將其名單發(fā)放到各個營業(yè)窗口，讓前臺操作人員熟記客戶的名字，為客戶提供更為便捷的服務(wù)，克服我們由于人手不足沒能開設(shè)vip窗口的缺陷。對于老弱病殘等一些行動不方便客戶，我們主動跟其他客戶解釋，取得其他客戶的諒解，優(yōu)先為其辦理業(yè)務(wù)。。

某單位輿情工作報告 單位巡視工作報告篇六

一、制度建設(shè)方面

1）年初整理、完善了各部門崗位職責(zé)，包括行政人事類、財務(wù)類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務(wù)類。

2）在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦配合，對公司各項管理制度進(jìn)行了梳理。

3）規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。

4）在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按公司的實際情況，對公司的定員、定編進(jìn)行了核定。

5）根據(jù)公司架構(gòu)的改變，修改各部門管理架構(gòu)圖。

二、招聘、培訓(xùn)方面

因部門內(nèi)部分工，年初的招聘、培訓(xùn)工作是由盛燕負(fù)責(zé)，后因盛燕私自收取營業(yè)員服裝費被公司開除，接手招聘、培訓(xùn)工作后對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾營業(yè)員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進(jìn)行了處理，對入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了整理，并組織了4月的一次招聘活動。

20xx年4月劉榛加入公司，將招聘、培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出，并與之進(jìn)行積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營業(yè)員資料，與各招聘公司、獵頭公司進(jìn)行聯(lián)系，梳理并對公司的招聘渠道進(jìn)行了選擇。

11月接手招聘工作后，共辦理入職3xxxx，離職1xxxx（均包括商戶營業(yè)員），共有1xxxx商戶要求代聘營業(yè)員，其中已落實的有xxxx，其余為商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無人愿意去。

三、考核方面

1）公司，設(shè)計了360°考評表，涉及的部門有：財務(wù)部、一般行政管理人員、實習(xí)營業(yè)員、商場管理人員。在年初進(jìn)行了運用，不過隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。

2）根據(jù)公司4月調(diào)整的要求，設(shè)計了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。

3）7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項指標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯總。

4）總的來說，20xx年的考核工作完成的不是那么理想，實事求是的說，公司的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與公司大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一，06年將作出改進(jìn)。

四、薪酬方面

1）在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，修改、完善了公司薪酬結(jié)構(gòu)表；

3）對各部門的獎金方案進(jìn)行了調(diào)整，并隨著公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進(jìn)行獎金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了xxxx。且每次修改都有大量的測算工作。

4）每月對各部門上報的各項報表進(jìn)行審核，進(jìn)行薪酬核算，并對各部門薪酬比例進(jìn)行分析。

5）20xx年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提供決策依據(jù)的作用，在06年將做出改進(jìn)。

五、其他工作

1）在erp系統(tǒng)中，設(shè)計增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員基本信息、培訓(xùn)情況、異動情況等，進(jìn)行其日常維護(hù)工作，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓(xùn)錄入等。

2）日常人事檔案的清理。

3）各部門的銜接工作，包括和賣場等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費和處理商戶關(guān)系等。

4）公司內(nèi)部日常勞動爭議的處理。

一、制度建設(shè)方面

力爭在3月前完成各部門任職資格體系的編制，包括：職位說明（崗位責(zé)任制）、任職要求。任職資格體系是人力資源部門進(jìn)行招聘、考核及定薪的基礎(chǔ)資料，非常關(guān)鍵。這個體系不能照搬其他企業(yè)的，一定要與各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，制定出符合公司實際情況的任職資格體系，并能夠持續(xù)沿用。

二、招聘方面

成后，人事部要嚴(yán)格按照編制和該部門的薪酬預(yù)算對各部門進(jìn)行控制。同時，利用好各項招聘渠道，保障公司對人才的需求。

三、培訓(xùn)方面

1）因要配合績效管理的開展，擬在06年1月或2月對公司的主管級以上員工進(jìn)行相關(guān)知識的`培訓(xùn)。總結(jié)20xx年考核工作開展的不好的原因，公司絕大部門管理人員對績效管理不理解、不懂，沒有他們的配合，做考核也是空談。目前已在著手整理教案，會在年前上報林總。

2）年前針對中層，做一個年度培訓(xùn)意愿調(diào)查，根據(jù)各管理人員的需要及公司的實際情況，安排好參加聚成培訓(xùn)的人員，并在培訓(xùn)前明確參訓(xùn)人員的培訓(xùn)目的，人事部注意考察培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用程度，將培訓(xùn)有效地和考核結(jié)合起來，使培訓(xùn)真正達(dá)到效果，由點擴(kuò)散到面。

3）公司培訓(xùn)師參與培訓(xùn)課后，必須在3天內(nèi)拿出培訓(xùn)教案和計劃，不同的課程對不同的人員進(jìn)行公司內(nèi)訓(xùn)，保證公司綜合水平的提高，人事部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)反饋意見進(jìn)行調(diào)查并如實反饋。

4）可在16年組織公司中層參加一些戶外拓展訓(xùn)練，通過戶外的活動，鍛煉并強化中層的團(tuán)隊意識。

5）在公司派員參加培訓(xùn)的同時，可以進(jìn)行員工的梯隊建設(shè)，在該部門經(jīng)理外出參加培訓(xùn)時，設(shè)一名助理代理日常事務(wù)處理，既能鍛煉該員工的能力，也能提高該員工的積極性，為公司的發(fā)展逐步儲備人才。

四、考核方面

考核與公司經(jīng)營目標(biāo)掛鉤，從總經(jīng)理一級向下逐級延伸，副總經(jīng)理及以上一級簽定季度目標(biāo)責(zé)任書，主管及以上一級簽定月度目標(biāo)責(zé)任書，內(nèi)容涵蓋經(jīng)營指標(biāo)、費用指標(biāo)、階段性任務(wù)指標(biāo)等，根據(jù)各部門實際情況一一簽訂。

考核期結(jié)束后，由財務(wù)提供數(shù)據(jù)，人事部落實考核情況，做到過程控制，及時將考核情況反饋給公司高層，并輔導(dǎo)各部門進(jìn)行績效面談、找出問題，幫助部門實現(xiàn)溝通，以利于下一步工作的開展，并明確下一步的工作目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)公司整體目標(biāo)的完成。

五、薪酬方面

擬在20xx年推行職能工資制，用薪酬體系作為調(diào)節(jié)員工工作積極性，增強公司凝聚力的手段，具體薪酬設(shè)計方案還有待完善，現(xiàn)不詳盡表述，但會按照公司的預(yù)算嚴(yán)格進(jìn)行過程控制，并對每月薪酬總額做出科學(xué)的分析，做到事前、事中的管理。

以上是對20xx年工作的總結(jié)和對20xx年工作的展望，相信在新一年的工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將人事管理工作提高到一個新的臺階！

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