迎接巡查工作報(bào)告總結(jié)(實(shí)用5篇)

報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

迎接巡查工作報(bào)告總結(jié)篇一

作為一個(gè)醫(yī)藥銷售人員,并不是一個(gè)孤立的個(gè)體,只接受來自上級(jí)的指令然后機(jī)械化去執(zhí)行,實(shí)際上面對(duì)不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊(duì)伍,如何充分調(diào)動(dòng)他們的積極性,如何合理分配資源(包括時(shí)間)是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情.可以說每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷售部的基本管理單元,只有它做得好了,整個(gè)公司才會(huì)更快地向前.鑒于此,片區(qū)(或區(qū)域)管理,就通過合理使用資源(銷售時(shí)間、銷售工具、促銷費(fèi)用、人力資源)來疏通藥品流通領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié),使其通路暢通無(wú)阻,順利消失于流通領(lǐng)域,增加片區(qū)內(nèi)市場(chǎng)覆蓋面,提高銷售業(yè)績(jī),降低銷售費(fèi)用。

(一)藥品的流通渠道:

1、通常情況下的藥品流通渠道為:

制藥公司--經(jīng)銷商--醫(yī)院、零售藥店--患者

經(jīng)銷商

2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程:

經(jīng)銷商、制藥廠--藥庫(kù)--小藥房 醫(yī)師--患者

(二) 藥品流通渠道的疏通

1、經(jīng)銷商的疏通:

(1)富有吸引力的商業(yè)政策:

注意:

a、永遠(yuǎn)站在客戶(經(jīng)銷商)的立場(chǎng)上來談?wù)撘磺?/p>

b、充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來不同尋常的利益

c、溝通現(xiàn)在和未來的遠(yuǎn)大目標(biāo)

(2)良好的朋友、伙伴關(guān)系

a、充分尊重對(duì)方,以誠(chéng)動(dòng)人,以心征服對(duì)方

b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系

c、正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則,處理好與公司及個(gè)人關(guān)系

d、了解不同客戶的需求

(3)較強(qiáng)的自我開發(fā)市場(chǎng)能力

a、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量,促銷手段和活動(dòng)

b、概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷和開發(fā)的策略

c、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效,主治及應(yīng)用推廣情況

d、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場(chǎng)的方法.

具備上述三條,一個(gè)新藥被經(jīng)銷商認(rèn)可并接受應(yīng)是一件十分容易的事

2、醫(yī)院藥庫(kù)(也稱大藥房)的疏通

(1)新藥進(jìn)入醫(yī)院庫(kù)房:

a、詳細(xì)收集醫(yī)院資料(包括院長(zhǎng)、藥庫(kù)管理委員會(huì)、藥劑科主任、采購(gòu)或計(jì)劃員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員)

(1)加倍尊重他,滿足心里需求

(2)經(jīng)常拜訪,加深印象和了解

(3)合理的交際費(fèi)用

迎接巡查工作報(bào)告總結(jié)篇二

大固店學(xué)校

各位老師：

一、要提高認(rèn)識(shí)，積極配合。我們要充分重視語(yǔ)言文字范化工作，落實(shí)責(zé)任，精心準(zhǔn)備。要以迎評(píng)為契機(jī)，切實(shí)提高我校的語(yǔ)言文字規(guī)范化應(yīng)用和管理水平。我們將在人、財(cái)、物等方面提供必要的支持，切實(shí)發(fā)揮我校語(yǔ)言文字工作委員會(huì)應(yīng)有的管理監(jiān)督職能，確保語(yǔ)言文字規(guī)范化工作順利開展。

二、我們要把學(xué)校語(yǔ)言文字工作當(dāng)作全面推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的素質(zhì)和行為規(guī)范的一件大事來抓。對(duì)不規(guī)范的用字和相關(guān)問題，要及時(shí)予以改正、解決。

三、要繼續(xù)抓好普通話水平的達(dá)標(biāo)工作。大力開展普通話全員培訓(xùn)、普通話水平測(cè)試工作。

四、要建立長(zhǎng)效機(jī)制?！钦J(rèn)真落實(shí)教師普通話等級(jí)資格制度；二是建立語(yǔ)言文字工作評(píng)選表彰制度。

總之，我們要繼續(xù)做好我校的語(yǔ)言文字工作，自覺尋找差距，采取更有力的措施，落實(shí)責(zé)任，為我校順利通過語(yǔ)言文字工作評(píng)估而不懈努力。

迎接巡查工作報(bào)告總結(jié)篇三

一、存在問題

1、塘川鎮(zhèn)黨委：一是對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作研究部署不夠；二是未對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任進(jìn)行專題研究，落實(shí)措施不到位；三是紀(jì)委書記職責(zé)定位不準(zhǔn)，分管工作過多；四是“兩項(xiàng)整治”活動(dòng)階段性工作滯后；五是對(duì)黨員干部教育管理監(jiān)督需進(jìn)一步加強(qiáng)；六是婚喪喜慶事宜報(bào)告制度宣傳力度不大，干部職工知曉率不高，執(zhí)行不到位。

2、西山鄉(xiāng)紀(jì)委：一是鄉(xiāng)黨委研究部署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議記錄不翔實(shí)、不規(guī)范；二是黨委未對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任專題研究，落實(shí)措施不到位；三是鄉(xiāng)紀(jì)委書記職責(zé)定位不準(zhǔn)，分管工作過多；四是“兩項(xiàng)整治”活動(dòng)階段性工作滯后；五是黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書個(gè)性要求不突出；未簽訂黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律承諾書。

3、哈拉直溝鄉(xiāng)黨委：一是黨委研究部署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議記錄不翔實(shí)、不規(guī)范；二是黨委未對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任專題研究，落實(shí)措施不到位；三是鄉(xiāng)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員廉政約談?dòng)涗?、臺(tái)賬不完善；四是鄉(xiāng)紀(jì)委書記職責(zé)定位不準(zhǔn)，分管工作過多；五是請(qǐng)銷假制度執(zhí)行不嚴(yán)格，記錄不規(guī)范。

二、處理意見

經(jīng)縣紀(jì)委常委會(huì)研究決定，對(duì)市紀(jì)委檢查組檢查中發(fā)現(xiàn)問題的塘川鎮(zhèn)、西山鄉(xiāng)、哈拉直溝鄉(xiāng)等單位，在全縣進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，縣紀(jì)委書記對(duì)塘川鎮(zhèn)、西山鄉(xiāng)、哈拉直溝鄉(xiāng)黨委書記進(jìn)行提醒談話。責(zé)令以上三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委及黨委書記寫出書面檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題制定整改措施，認(rèn)真進(jìn)行整改，書面檢查、整改報(bào)告于20**年5月6日以前報(bào)縣紀(jì)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室。

三、下一步工作要求

（一）嚴(yán)履“兩個(gè)責(zé)任”。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門各單位要深入貫徹20**年全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會(huì)議，全面落實(shí)黨組織主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，各級(jí)黨組織及其主要負(fù)責(zé)人要牢固樹立不抓黨風(fēng)廉政建設(shè)就是嚴(yán)重失職的觀念，把黨風(fēng)廉政建設(shè)融入到工作的方方面面，認(rèn)真落實(shí)每季度專題研究黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和每月學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)知識(shí)、每季度聽取黨組織及班子成員落實(shí)主體責(zé)任情況報(bào)告制度，制定并層層簽訂有針對(duì)性的黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，制定20**年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作任務(wù)分工意見，厘清責(zé)任內(nèi)容，抓好督促落實(shí)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《縣委印發(fā)的對(duì)黨委和紀(jì)委落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”進(jìn)行約談提醒辦法》，建立健全廉政約談?dòng)涗浐团_(tái)賬，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告、述責(zé)述紀(jì)述廉、操辦婚喪喜慶事宜事前事后報(bào)告、“五不直接分管”、“四重一大”等制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委要按照“三轉(zhuǎn)”要求，對(duì)存在的紀(jì)委書記職責(zé)定位不準(zhǔn)、分管工作過多問題進(jìn)行專題研究，認(rèn)真整改，保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記專司專職，進(jìn)一步強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)力度。

（二）強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。一是各級(jí)紀(jì)委要加大執(zhí)紀(jì)監(jiān)督、公開曝光的力度，盯緊重要節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)中央關(guān)于厲行節(jié)約、公務(wù)接待、公務(wù)用車等規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，堅(jiān)決查處公款吃喝、公款旅游和公款送禮等問題，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、長(zhǎng)效化。二是扎實(shí)開展“兩項(xiàng)整治”。各級(jí)黨組織要按照縣紀(jì)委《關(guān)于在全縣開展“兩項(xiàng)整治”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》要求，按階段、分步驟扎實(shí)開展“兩項(xiàng)整治”活動(dòng)，要認(rèn)真梳理問題清單，制定整改方案，落實(shí)整改措施，圍繞整治中查擺出的突出問題，建章立制，用制度管人管事。5月上旬，縣紀(jì)委將對(duì)全縣“兩項(xiàng)整治”活動(dòng)開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)活動(dòng)開展滯后的單位，監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)和群眾舉報(bào)的基層干部亂作為、貪腐謀私、執(zhí)法不公問題，不作為、庸作為、懶作為問題進(jìn)行嚴(yán)肅處理?；顒?dòng)結(jié)束后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位將實(shí)施方案、整改方案、總結(jié)等材料于5月20日前上報(bào)縣紀(jì)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室。

迎接巡查工作報(bào)告總結(jié)篇四

10月8、9日兩天，銷售公司黨委召開了黨支部書記和政工部門會(huì)，傳達(dá)同北京市基層干部座談時(shí)的講話、劉淇同志在傳達(dá)同北京市基層干部座談時(shí)重要講話精神大會(huì)上的講話和朱繼民同志的講話精神，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析形勢(shì)，查找差距，明確方向摘。

銷售公司黨委在10月9日的學(xué)習(xí)中，要求各單位要將、劉淇同志的講話精神，以及總公司書記會(huì)、銷售公司黨委中心組學(xué)習(xí)的精神迅速傳達(dá)到全體干部職工，要讓每名職工掌握主要精神，領(lǐng)會(huì)意義，認(rèn)清形勢(shì)，明確希望和要求，通過展開學(xué)習(xí)討論，使每名職工真正入心入腦，深刻領(lǐng)會(huì)。

對(duì)照對(duì)基層干部提出的五點(diǎn)希望，銷售公司逐條進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)。一是在帶領(lǐng)群眾，切實(shí)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面，積極開拓市場(chǎng)，及時(shí)把握價(jià)格走勢(shì)，合理調(diào)整資源流向，擴(kuò)大“雙高”產(chǎn)品銷售，實(shí)現(xiàn)銷售效益最大化，為首鋼獲得了顯著的效益。二是在切實(shí)維護(hù)基層民主建設(shè)方面，堅(jiān)持一切工作依靠和發(fā)動(dòng)廣大職工，充分發(fā)揚(yáng)民主。三是在切實(shí)推動(dòng)基層文化建設(shè)方面，樹立了“誠(chéng)信、高效、共贏、發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)銷售理念，制定并實(shí)施了“銷售服務(wù)規(guī)范”，經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念和水平明顯提高。四是在切實(shí)協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，化解矛盾方面，由于政策把握得好，群眾的思想工作做得細(xì)，沒有出現(xiàn)任何問題。五是切實(shí)提高自身素質(zhì)方面，通過競(jìng)爭(zhēng)上崗、干部公開招聘，形成了人人爭(zhēng)先學(xué)文化、學(xué)業(yè)務(wù)的良好氛圍，隊(duì)伍的整體素質(zhì)有明顯提高。

銷售公司緊密圍繞講話精神，制定出全力抓好各項(xiàng)銷售工作的措施。超前動(dòng)手、超前研究、超前準(zhǔn)備遷鋼、精品棒材、精品線材投產(chǎn)前期的市場(chǎng)調(diào)研和開發(fā)等各項(xiàng)工作。把握市場(chǎng)，適時(shí)調(diào)整價(jià)格，合理調(diào)整資源流向，擴(kuò)大雙高產(chǎn)品銷售量，全面完成今年的各項(xiàng)銷售任務(wù)。積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)實(shí)體的改制工作，要加快進(jìn)度，創(chuàng)造性地處理和解決各種影響改制的問題，取得突破。大力提高服務(wù)水平，通過開展一站式服務(wù)、走出去上門服務(wù)、創(chuàng)新運(yùn)輸方式等措施提高服務(wù)，開拓市場(chǎng)。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷充實(shí)和提高自身綜合素質(zhì)，加大工作力度，提高工作的執(zhí)行力。

一、201x年工作回顧

201x年的工作，總括起來講是：有點(diǎn)成績(jī)，有些問題，有點(diǎn)進(jìn)步，有些落伍。

有點(diǎn)成績(jī)：201x年，華東區(qū)全年客戶發(fā)貨總量x噸，比去年同期同比增長(zhǎng)x%；201x年，有發(fā)貨客戶x戶，比去年同期同比增長(zhǎng)x%；201x年，客戶月平均發(fā)貨量x噸，比去年同期同比增長(zhǎng)x%。有些問題：在去年的工作中，發(fā)生了一些令我遺憾的問題，總結(jié)出來，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取改正，以促進(jìn)今年的工作進(jìn)步。1、沒有認(rèn)真執(zhí)行年初制定的計(jì)劃。由于201x年初，突然發(fā)生了某自來水公司和某污水廠在生產(chǎn)中發(fā)生產(chǎn)品使用問題，客戶危機(jī)處理成為首要工作，只得放下原來的

工作計(jì)劃

有點(diǎn)進(jìn)步：201x年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)下，我的業(yè)務(wù)能力有了一點(diǎn)進(jìn)步。特別是在兩下江浙、三下?？诳蛻粑C(jī)處理的過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)在身后時(shí)刻給予我及時(shí)指導(dǎo)和精神鼓勵(lì)，使我學(xué)到了很到以前自身欠缺的知識(shí)。這種知識(shí)是書本上學(xué)不到的，這種知識(shí)是坐在辦公室里學(xué)不到的，這種知識(shí)沒有悉心的教導(dǎo)是學(xué)不到的。有些落伍：這種落伍主要是意識(shí)上的落伍，由于我開始從事銷售工作起，都是采取傳統(tǒng)的銷售方式，使得我在學(xué)習(xí)新的工作方法方面有些緩慢。比如充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)方面，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的反應(yīng)能力太差，首先意識(shí)上不夠重視?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)：意識(shí)決定行為，行為豐富意識(shí)，相輔相成，與時(shí)俱進(jìn)。

二、201x年工作計(jì)劃安排

201x年的工作計(jì)劃安排，總括起來講：穩(wěn)定南方，發(fā)展北方；先南后北，重點(diǎn)北方；重點(diǎn)突出，全面發(fā)展。

穩(wěn)定南方，發(fā)展北方：華東南地區(qū)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過近30年的發(fā)展，市場(chǎng)已經(jīng)全面成熟，資本積累已經(jīng)基本完成，產(chǎn)業(yè)用地已基本告罄，產(chǎn)業(yè)升級(jí)成為必然趨勢(shì)，隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)的深入，重污染企業(yè)將加速外遷，而外遷的方向是北部和中部地區(qū)。所以南方聚合氯化鋁市場(chǎng)已基本飽滿，總量上基本不會(huì)再有增加的空間，根據(jù)市場(chǎng)升級(jí)的速度不同，南方聚合氯化鋁市場(chǎng)總量將不同程度萎縮，北部和中部地區(qū)的聚合氯化鋁市場(chǎng)總量將必然擴(kuò)大。所以，在穩(wěn)定南方市場(chǎng)的前提下，我準(zhǔn)備把精力往北方轉(zhuǎn)移。

先南后北，重點(diǎn)北方：先對(duì)福建浙江老客戶進(jìn)行拜訪，對(duì)去年的合作表示感謝，詢問他們銷售中有什么困難和難題，是否有需要我?guī)椭鉀Q的？客戶公司是否有銷售人員是否需要我來做個(gè)免費(fèi)培訓(xùn)？拜訪完老客戶后，就將工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到北方。

重點(diǎn)突出，全面發(fā)展：201x年的潛在客戶是今年年初工作的重點(diǎn)，爭(zhēng)取將幾個(gè)用量大的客戶爭(zhēng)取過來，已經(jīng)爭(zhēng)取過來開始使用的爭(zhēng)取盡快穩(wěn)定下來，預(yù)計(jì)這將耗費(fèi)兩個(gè)月左右的時(shí)間。在完成以上工作以后，對(duì)未來有潛力的區(qū)域有計(jì)劃、有步驟、科學(xué)合理的進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)，爭(zhēng)取在提前介入，占據(jù)主動(dòng)。

三、團(tuán)結(jié)互助，友愛互信的

一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和團(tuán)隊(duì)事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量。我的工作是銷售科團(tuán)結(jié)努力的成績(jī)，也是生產(chǎn)、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等各部門領(lǐng)導(dǎo)同事齊心合力的結(jié)果。我的工作離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)籌帷幄、英明指導(dǎo)，更離不開xx公司團(tuán)結(jié)互助、友愛互信的企業(yè)文化的良好氛圍。

201x年已經(jīng)結(jié)束，201x年已經(jīng)到來，無(wú)論是成績(jī)還是失誤，過去的就讓它過去，新的一頁(yè)應(yīng)經(jīng)翻開。讓我們?cè)谶@艘航母平臺(tái)上，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明掌舵下，楊帆起航，向著新的目標(biāo)勝利的前進(jìn)！

迎接巡查工作報(bào)告總結(jié)篇五

一、組織員工培訓(xùn)

世紀(jì)錦城人員于201910月開始入場(chǎng)，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練，針對(duì)這一現(xiàn)狀，201911月、12月物業(yè)公司結(jié)合銷售中心、樣板房管理的需要，圍繞開盤這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及有《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理與服務(wù)》、《物業(yè)服務(wù)禮儀》、《崗位操作規(guī)范》等，培訓(xùn)人員涉及客服、秩維、保潔14人。

二、協(xié)助開盤

為了配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成世紀(jì)錦城2-5#樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動(dòng)。

1.保潔、秩維制定相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來參觀的客戶。

2.客服人員在做好崗位接待服務(wù)工作的同時(shí)，也全面協(xié)助、配合銷售部工作的開展，積極熱情接待看房、買房的客戶，詳細(xì)介紹海門中南物業(yè)的管理特色及樓盤配套等情況，有效的建立起了與業(yè)主的早期溝通與交流渠道。

3.根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對(duì)存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。

三、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制

建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)，以解決問題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基本工作。

合理分類、存檔。

2.狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。

四、日常工作目標(biāo)管理

1.公共設(shè)施的管理：制定完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。

2.綠化管理：嚴(yán)格落實(shí)綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化外包、施工及養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，針對(duì)綠化外包在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示標(biāo)示牌沒有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞、踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

3.環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對(duì)銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計(jì)劃，定期進(jìn)行大掃除，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。

4.安全防范工作：對(duì)秩維隊(duì)員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)與消防實(shí)操，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗，要求秩維隊(duì)員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使20__安全防范工作的情況良好。

5.開源節(jié)流、降低成本：水吧臺(tái)更換一次性水杯，使用咖啡杯，玻璃杯，節(jié)約成本的同時(shí)提高品質(zhì)。

回顧20__以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn)，為了在新的一年里更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹立良好的服務(wù)口碑，20__年南部會(huì)所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境，配合營(yíng)銷工作為中心計(jì)劃開展工作。

一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機(jī)制。

1.制定完善工作手冊(cè)，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。

2.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高會(huì)所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

3.對(duì)會(huì)所員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng)、進(jìn)行合理評(píng)估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。

二、積極配合營(yíng)銷及客服工作的開展。

通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對(duì)公司及樓盤增強(qiáng)信心。

1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。

2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié)。

3.服務(wù)用語(yǔ)文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語(yǔ)。

4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。

5.對(duì)物業(yè)的營(yíng)銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn)，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢(shì)而又避免隨意許諾，對(duì)客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑。

三、 開展業(yè)主需求調(diào)查。

積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。

四、 日常工作。

1. 對(duì)現(xiàn)有標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類標(biāo)示工作。

2. 配合銷售部的活動(dòng)安排，開展社區(qū)活動(dòng)建設(shè)。

3. 完成會(huì)所設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作。

4. 完成會(huì)所外圍環(huán)境綠化的日常養(yǎng)護(hù)工作。

5. 完成會(huì)所日常保潔工作，以及周、月計(jì)劃的保潔工作。

6.完成會(huì)所日常安管、車輛管制工作。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/3301413.html】