總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
客訴年度工作總結(jié)ppt篇一
一、取財(cái)有道，用之得當(dāng)
人可以愛(ài)財(cái)，但切忌貪財(cái)，君子也需物質(zhì)，圣人也要生活，錢財(cái)是必需品，愛(ài)財(cái)是人之常情，但錢財(cái)要“取之有道”。
像培訓(xùn)視頻里的小保姆，她賺了錢首先想到的是孝敬父母，她是一個(gè)好女孩，她是“用之得當(dāng)”，只可惜“取之無(wú)道”。我們同事中像這樣的人很多，妻子在家沒(méi)有好的工作，子女上學(xué)，丈夫在外從事材料采購(gòu)工作養(yǎng)家糊口，個(gè)別人因不堪生活壓力，無(wú)奈之下?lián)p害公司利益謀一己之利。這些人情有可原但法理不容！誰(shuí)不想為妻子多買一件漂亮的衣服，為子女多買一份可愛(ài)的禮物？但是自己的生活要靠雙手去創(chuàng)造，自己要努力工作，升職加薪，這才是唯一的有效途徑。
有些人認(rèn)為賺錢“取之有道”就行，不重視“用之得當(dāng)”這句話，認(rèn)為錢是自己賺的，如何花錢是自己的自由，這也是不對(duì)的，如果“用之不當(dāng)”，最終會(huì)導(dǎo)致“取之無(wú)道”。
像培訓(xùn)視頻里的那位官太太，她僅僅是一名國(guó)企干部的妻子，她的生活應(yīng)該是找一份簡(jiǎn)單的工作為社會(huì)盡一己之薄力，或在家盡心輔助丈夫事業(yè)，盡賢妻良母之責(zé)，然而她卻迷戀珠寶，貪圖虛榮，最終害了全家，這就是“用之不當(dāng)”的后果。我們身邊的個(gè)別同事也有類似現(xiàn)象，喜歡賭錢，逢年過(guò)節(jié)打牌娛樂(lè)無(wú)關(guān)緊要，但個(gè)別人嗜賭成性，輸錢欠債，最終堅(jiān)守不住道德底線，損害公司利益為自己彌補(bǔ)缺口。我們都是普通的工薪階層，如果有不良嗜好，花錢超出了自身收入水平，必升邪念誤入歧途。
二、為人正派，堅(jiān)守道德做人要有道德心，要講原則，做事要有榮辱感。公司給我們工資，我們替公司做事，這是很公平的事情，嫌公司工資低可以跳槽，嫌行業(yè)工資低可以轉(zhuǎn)行，但是既然在這個(gè)崗位，就要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。
公司有些人，缺乏道德素養(yǎng)，認(rèn)為采購(gòu)行業(yè)就應(yīng)該吃拿卡要，是自己理所當(dāng)然的收入，不但不以為恥，反而覺(jué)得不拿白不拿，不拿是傻瓜。這種人從小缺乏良好教育，受污濁風(fēng)氣影響，目無(wú)法紀(jì)，利欲熏心。
公司還有個(gè)別人，純粹是心理不平衡所致。中南公司的產(chǎn)業(yè)性質(zhì)決定了物資材料條線不是公司的主力部門，所以我們的工資水平同級(jí)別偏低，每次加薪幅度也低，發(fā)展方向升職空間也低。個(gè)別人跟同事攀比心理產(chǎn)生差異，這是不對(duì)的，因?yàn)槲仪懊嬉舱f(shuō)了，嫌公司工資低可以跳槽，嫌行業(yè)工資低可以轉(zhuǎn)行，無(wú)論如何職業(yè)道德必須堅(jiān)守，個(gè)人節(jié)操不可變。
作為材料采購(gòu)人員，我們要嚴(yán)格按公司制度執(zhí)行，不能嫌手續(xù)麻煩有抵觸心理，要理解公司制度的合理性，接受它使用它并且利用它保護(hù)自己。提升自己的榮辱感、責(zé)任感、道德感，積極弘揚(yáng)光明正直的公司文化，德才兼?zhèn)?，以德為先，做一名?wèn)心無(wú)愧的采購(gòu)員。
客訴年度工作總結(jié)ppt篇二
實(shí)行民主科學(xué)管理。在管理上我們充分調(diào)動(dòng)每一位教職工的積極性，發(fā)揮她們的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，各類工作人員崗位責(zé)任制度健全，職責(zé)明確，檢查措施落實(shí)，激勵(lì)機(jī)制完善。與此同時(shí)，我園還把“質(zhì)量為本，服務(wù)為宗，環(huán)境為先，價(jià)值為魂”作為園訓(xùn)，在教職工中積極提倡，做到熱愛(ài)幼兒園、熱愛(ài)孩子，樹(shù)立敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神。重視幼兒園的安全工作，建有房屋、設(shè)備、消防、安全防護(hù)和檢查制度，制定了相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，并且建有食品、藥品等管理制度和幼兒接送制度，大力做好安全月宣傳工作，向家長(zhǎng)發(fā)放《幼兒安全知識(shí)調(diào)查》，制作安全教育圖版，全力提高著幼兒、家長(zhǎng)、教師的安全防范意識(shí)，在我們一絲不茍的工作下，近1年來(lái)無(wú)一起責(zé)任事故的發(fā)生。
二、辦園經(jīng)費(fèi)來(lái)源于家長(zhǎng)繳費(fèi)
堅(jiān)持按規(guī)定收費(fèi)，勤儉辦園的原則，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，賬目清楚，手續(xù)齊備，?？顚Ｓ?，有計(jì)劃地添置教學(xué)設(shè)備，辦園條件不斷改善。
三、教育教學(xué)工作
1、一年來(lái)，我園認(rèn)真貫徹執(zhí)行幼兒教育的方針、政策和《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，堅(jiān)持保教原則，促進(jìn)幼兒全面和諧發(fā)展。主動(dòng)接受上級(jí)教育行政部門的領(lǐng)導(dǎo)管理、監(jiān)督檢查。
2、遵循孩子的身心發(fā)展規(guī)律，以孩子生活節(jié)律為依據(jù)，制定一日作息制度，合理安排游戲活動(dòng)，戶外活動(dòng)和各生活環(huán)節(jié)活動(dòng)的時(shí)間，充分體現(xiàn)動(dòng)靜交替，保教結(jié)合的原則。重視創(chuàng)設(shè)與保教相適應(yīng)的教育環(huán)境，讓孩子參與布置，體現(xiàn)孩子參與的痕跡。重視幼兒的情感教育，良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)，幼兒活動(dòng)內(nèi)容豐富，形式多樣，情緒愉快。
3、立足本園實(shí)際，堅(jiān)持以游戲?yàn)榛拘问剑鹬赜變旱呐d趣開(kāi)展區(qū)域活動(dòng)，為孩子提供可操作、可變化的開(kāi)放性材料，給孩子提供積極探索的余地和欲望，體驗(yàn)活動(dòng)的快樂(lè)。在組織活動(dòng)過(guò)程中，教師注重觀察幼兒，寫觀察筆記和跟蹤筆記分析研究幼兒，采取有效的教育方法，更多地通過(guò)啟發(fā)性語(yǔ)言、環(huán)境的設(shè)置和材料幫助幼兒，促進(jìn)幼兒主動(dòng)學(xué)習(xí)。在開(kāi)展主題活動(dòng)中，我們先從孩子興趣與需要產(chǎn)生主題，引導(dǎo)幼兒討論，引起他們強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和好奇心。其次收集資料、材料和相關(guān)的學(xué)習(xí)信息豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容?；顒?dòng)內(nèi)容緊密結(jié)合幼兒生活及其興趣點(diǎn)，使幼兒在認(rèn)知、情感、技能等方面得到充分的發(fā)展。同時(shí)積極利用托幼一體的特色，開(kāi)展各類形式的大帶小活動(dòng)。讓孩子們體驗(yàn)到臨時(shí)大家庭的穩(wěn)馨與快樂(lè)。
4、重視家長(zhǎng)工作的開(kāi)展，促家園間的聯(lián)系。認(rèn)真做好家長(zhǎng)訪談、家訪、家園聯(lián)系冊(cè)以及邀請(qǐng)專家為家長(zhǎng)進(jìn)行“家教知識(shí)的講座”和“兒童常見(jiàn)病預(yù)防的講座”，為家長(zhǎng)朋友們提供了學(xué)習(xí)與咨詢的平臺(tái)，開(kāi)展各類親子活動(dòng)，增進(jìn)親子情、親子樂(lè);另外重視家園的互動(dòng)性。在班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)我們?cè)谛问脚c內(nèi)容上進(jìn)行了調(diào)整，首先向家長(zhǎng)征集他們比較困惑或關(guān)心，選出大家?guī)讉€(gè)較共性的問(wèn)題（如：如何培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣;如何培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣;如何培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣;孩子發(fā)生矛盾沖突，家長(zhǎng)如何處理等），然后在家長(zhǎng)會(huì)中把問(wèn)題拋給家長(zhǎng)，發(fā)揮家委會(huì)成員的作用，與教師一起成為小組中的中心發(fā)言人，分別進(jìn)行討論與交談，每一位家長(zhǎng)在會(huì)中得到了發(fā)言權(quán)。在互動(dòng)式交流中，家長(zhǎng)們學(xué)習(xí)其他父母好的育兒經(jīng)驗(yàn)，從中尋求合適的、有效的教育方法。總而言之，家長(zhǎng)工作有計(jì)劃、有措施、有效果、有記錄、有總結(jié)。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)教科研意識(shí)。園領(lǐng)導(dǎo)積極鼓勵(lì)教師教科研活動(dòng)的理論知識(shí)，鼓勵(lì)教師開(kāi)展課題研究。教科研工作有組織、有計(jì)劃、有制度、有活動(dòng)、有記錄。
四、衛(wèi)生保健
1、制定、完善與執(zhí)行各項(xiàng)衛(wèi)生保健制度
根據(jù)衛(wèi)生部《托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健制度》的內(nèi)容，我園結(jié)合實(shí)際情況，制定了各項(xiàng)衛(wèi)生保健制度，如：消毒制度、清洗制度等?？茖W(xué)合理地安排幼兒的作息時(shí)間，每天保證2小時(shí)的戶外活動(dòng)，充分利用陽(yáng)光、空氣等自然因素開(kāi)展豐富多彩的'戶外游戲。師幼每年體檢一次，受檢率100%，預(yù)防接種率100%，建立了幼兒健康檔案。
2、規(guī)范飲食管理，平衡膳食
我園廚房設(shè)施設(shè)備齊全，流程科學(xué)合理。幼兒園成立了膳食委員會(huì)，由園領(lǐng)導(dǎo)親自參與，每學(xué)期定期召開(kāi)膳食會(huì)議，商討幼兒伙食情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。我園按要求兩餐間隔3.5小時(shí)，每周提前為幼兒制定營(yíng)養(yǎng)均衡的帶量食譜，在合理營(yíng)養(yǎng)上由于我們依據(jù)托班孩子的消化能力，要求食堂人員把菜切細(xì)、切碎，軟硬適度，烹飪上講究色、香、味、形，米面搭配、葷素搭配，營(yíng)養(yǎng)均衡。并且做到每學(xué)期都進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)量的分析、統(tǒng)計(jì)。教職工與幼兒伙食嚴(yán)格分開(kāi)，食品由專人配送，做到即買即吃，保證食品新鮮、安全。
3、有目的有計(jì)劃的對(duì)保育員進(jìn)行培訓(xùn)。
我園認(rèn)真貫徹保教并重的原則，隨著辦園質(zhì)量的不斷提高，對(duì)保育員也提出了更高的要求，我園除定期參加保育員技能考核外，每學(xué)期的衛(wèi)生保健工作計(jì)劃都制定培訓(xùn)內(nèi)容，有理論學(xué)習(xí)、事例研討、技能比賽、園內(nèi)科研課題的學(xué)習(xí)及參與研究等等，優(yōu)化保育員的整體素質(zhì)。
4、積極做好衛(wèi)生保健知識(shí)宣傳
我園重視衛(wèi)生保健知識(shí)的宣傳工作，每學(xué)期，保健醫(yī)生都會(huì)在宣傳欄里向家長(zhǎng)和全體教職工宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)，除此之外，在季節(jié)性疾病高發(fā)期，突發(fā)性疾病時(shí)都會(huì)及時(shí)向家長(zhǎng)發(fā)放通知，使家園同步，促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng)。
在改革與發(fā)展的新世紀(jì)，在我園軟硬環(huán)境已具備的今天，我園按照相關(guān)程序積極籌備申報(bào)工作，經(jīng)自查，我園已達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，懇請(qǐng)教育局領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查落實(shí)后予以批準(zhǔn)。
客訴年度工作總結(jié)ppt篇三
一開(kāi)始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有_個(gè)人員，隊(duì)伍壯觀，氣勢(shì)浩大!每人背一個(gè)書包在市場(chǎng)發(fā)傳單，要讓__的每一個(gè)人都知道__，對(duì)公司有十二分的信心，可是這樣過(guò)兩天，方案改了，開(kāi)始陌拜，說(shuō)服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時(shí)間過(guò)去了，可是卻沒(méi)有一個(gè)單出，男子組開(kāi)始瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動(dòng)蕩，軍心慌亂，財(cái)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，要大量載人，聽(tīng)說(shuō)技術(shù)部留下來(lái)的都是精英，我也留下來(lái)了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人(一公司最困難的時(shí)候，二已是年底)，至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來(lái)再走不遲，這也是留下來(lái)的理由!
從二期到一期，不到一個(gè)月的時(shí)間，我們兩個(gè)人簽到了_家商鋪，可以說(shuō)我們的成績(jī)是可觀的，在這公司還沒(méi)有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來(lái)剛工作，什么也不懂，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)人際關(guān)系，沒(méi)能力，在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開(kāi)始，和公司一起成長(zhǎng)!在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力!
一. 業(yè)務(wù)能力
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知。怎么去推銷我們產(chǎn)品。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。
二. 個(gè)人素質(zhì)能力
1.誠(chéng)實(shí)，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。
2.熱情，只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。
3.耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬(wàn)不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問(wèn)題。
4.自信心，這一點(diǎn)最重要，沒(méi)有信心，什么也不想做。
我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) ，我們公司還個(gè)很重要的部門還沒(méi)成立——人力資源部，在一個(gè)公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場(chǎng)中的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
2、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
3、培養(yǎng)高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。一支過(guò)硬的營(yíng)銷隊(duì)伍、一批高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員，肯定是經(jīng)銷商夢(mèng)寐以求的，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
客訴年度工作總結(jié)ppt篇四
本人于20年入司，20年11月正式走進(jìn)組訓(xùn)工作崗位，距今已5年有余，做為組訓(xùn)室的一名老兵，我一直秉承工作無(wú)小事，團(tuán)隊(duì)是我家的思想觀念，服務(wù)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)及公司伙伴。組訓(xùn)工作雜而亂，公司的事是我們的事，團(tuán)隊(duì)的事是我們的事、營(yíng)銷員的事更是我們的事。為了在雜亂無(wú)章的工作中提高效率，2019年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指示下我把工作的重點(diǎn)放在了教育培訓(xùn)(新人崗前培訓(xùn)，銜接培訓(xùn)，組訓(xùn)培訓(xùn)，);產(chǎn)說(shuō)會(huì)的組織、策劃、執(zhí)行;課件的研發(fā)和業(yè)務(wù)推動(dòng)中;在2019年的9月份后，由于農(nóng)網(wǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，領(lǐng)導(dǎo)又將農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和發(fā)展列為我的重要工作之一。雖然工作多、任務(wù)重，但我絲毫不敢有懈怠之心，竭盡自己之能力，將所有工作做到盡善盡美。
一、關(guān)于教育培訓(xùn)
教育培訓(xùn)是壽險(xiǎn)營(yíng)銷夯實(shí)基礎(chǔ)的一項(xiàng)基本工作，也是組訓(xùn)工作是一項(xiàng)基本工作，只有搞好各階段的培訓(xùn)，才能更好的增加新人留存率，穩(wěn)定老人的從業(yè)信心，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。在公司經(jīng)理室的指導(dǎo)下今年我們共舉辦新人培訓(xùn)8期，培訓(xùn)新人約150余人次，在歷次的新人培訓(xùn)中不論新人的數(shù)量多少，我都本著只要新人進(jìn)入我們的職場(chǎng)就讓新人感受到溫暖、關(guān)心和愛(ài)護(hù)，認(rèn)真做好每一堂課，雖然每次新人班中我主講的課程都是一樣的，但每次培訓(xùn)前一天，我都會(huì)認(rèn)真的溫習(xí)和修改課件，每次都有改進(jìn)，力爭(zhēng)做到盡善盡美;今年銜接培訓(xùn)共舉辦4期，每季度一期。銜接培訓(xùn)是提升業(yè)務(wù)員技能調(diào)整業(yè)務(wù)員心態(tài)的重要手段之一，在每次銜接培訓(xùn)前期，我都會(huì)認(rèn)真了解、分析業(yè)務(wù)員需求，有針對(duì)性的進(jìn)行銜接培訓(xùn)的課程安排，每次的銜接培訓(xùn)都取得了較好的效果，業(yè)務(wù)員反應(yīng)良好，說(shuō)銜接培訓(xùn)幫她們解決了一些切實(shí)的問(wèn)題。尤其是新人的銜接培訓(xùn)，確確實(shí)實(shí)的幫助新人提升了展業(yè)技能，提高了新人的在這個(gè)行業(yè)的留存率。培訓(xùn)工作不容忽視，每一次的培訓(xùn)內(nèi)容我都盡量做到實(shí)用有效，讓業(yè)務(wù)人員愛(ài)上培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而提升業(yè)績(jī)指標(biāo)及個(gè)人收入是我的培訓(xùn)宗旨。在后半年我還肩負(fù)起了培養(yǎng)新組訓(xùn)的重責(zé)，我們每個(gè)月都要進(jìn)行一次組訓(xùn)的學(xué)習(xí)。包括做為主持在臺(tái)上的儀容儀表、精神面貌;做為主講需要進(jìn)行的授眾分析、專題內(nèi)容以及職場(chǎng)營(yíng)銷的課程傳承等，希望通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)，讓我們教學(xué)相長(zhǎng)、共同進(jìn)步。
二、關(guān)于產(chǎn)說(shuō)會(huì)
產(chǎn)說(shuō)會(huì)在2019年我公司的期交業(yè)務(wù)指標(biāo)完成中，可以說(shuō)是起到了功不可沒(méi)的重要作用。尤其是在一季度開(kāi)門紅的業(yè)務(wù)競(jìng)賽中，讓我公司的業(yè)績(jī)一直引領(lǐng)張家口全轄的最前沿。而產(chǎn)說(shuō)會(huì)整體的組織、策劃、運(yùn)作和實(shí)施離不開(kāi)公司經(jīng)理室的正確指導(dǎo)及組訓(xùn)室所有成員的共同努力。我在產(chǎn)說(shuō)會(huì)中不僅擔(dān)任主持工作，更是產(chǎn)說(shuō)會(huì)整體運(yùn)作的實(shí)施者。產(chǎn)說(shuō)會(huì)的整體運(yùn)作從會(huì)前晨會(huì)的宣導(dǎo)預(yù)熱，到業(yè)務(wù)員進(jìn)行客戶邀約的準(zhǔn)備，每一場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)的所有資料、課件及相關(guān)文字起草，我都在每一次會(huì)前重新進(jìn)行檢查修正;產(chǎn)說(shuō)會(huì)的會(huì)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)布置、流程、甚至是每一個(gè)上場(chǎng)音樂(lè)、主講人的胸花等等，事無(wú)巨細(xì)都凝聚著我的努力與付出。
三、關(guān)于課件的研發(fā)
壽險(xiǎn)行業(yè)就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的行業(yè)。做為一個(gè)合格的組訓(xùn)，必須擁有能夠通過(guò)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析而后進(jìn)行有針對(duì)性的相關(guān)培訓(xùn)的能力。而培訓(xùn)能力的體現(xiàn)，在現(xiàn)階段就是根據(jù)業(yè)務(wù)員的實(shí)際情況，開(kāi)發(fā)不同形式的課程(包括講授、示范、演練、觀察及督導(dǎo))，并將課程轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)員的生產(chǎn)力。通過(guò)5年組訓(xùn)職涯的工作鍛煉，我的相關(guān)能力也得到了強(qiáng)力的提升。在今年一系列的培訓(xùn)中，我可以做到根據(jù)業(yè)務(wù)員職級(jí)的不同，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。包括相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的計(jì)劃及培訓(xùn)課件的制作;在進(jìn)行后半年的職場(chǎng)營(yíng)銷中更是不斷進(jìn)行課件的整改和研發(fā)，力爭(zhēng)做到市場(chǎng)針對(duì)性強(qiáng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。組訓(xùn)、主管易講易學(xué)，并且在組訓(xùn)及主管中進(jìn)行推廣。
四、關(guān)于業(yè)務(wù)推動(dòng)
要使一個(gè)團(tuán)隊(duì)保持良性發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營(yíng)，必須要有明確詳細(xì)的業(yè)務(wù)推動(dòng)計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案以及績(jī)效分析。“有樹(shù)有鳥棲，有人有業(yè)績(jī)”團(tuán)隊(duì)發(fā)展以人為本，增員工作尤為重要，但在增員的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無(wú)業(yè)績(jī)?nèi)藛T，只有這樣，才能使團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)提升，產(chǎn)能提高。這是是我的個(gè)人認(rèn)識(shí)，并且不斷的在把我的這種認(rèn)識(shí)傳播到業(yè)務(wù)員及主管的心中。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我公司今年進(jìn)行了清虛工作，同時(shí)加強(qiáng)增員宣導(dǎo)以及增員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到月月有新人培訓(xùn)。通過(guò)進(jìn)行有效的績(jī)效分析，積極提供建設(shè)性的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績(jī)對(duì)抗，新人上單獎(jiǎng)勵(lì)，舉績(jī)抽獎(jiǎng)，出勤獎(jiǎng)勵(lì)、分階段競(jìng)賽，樹(shù)立組經(jīng)理典范、大力開(kāi)展職場(chǎng)營(yíng)銷及推廣把增員當(dāng)做頭等大事來(lái)抓的概念等。并通過(guò)大晨會(huì)宣導(dǎo)、到網(wǎng)點(diǎn)啟動(dòng)和職場(chǎng)文化(標(biāo)語(yǔ)口號(hào))進(jìn)行激勵(lì)，將業(yè)務(wù)推動(dòng)做到緊致、有序、針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)，切切實(shí)實(shí)讓業(yè)務(wù)推動(dòng)打動(dòng)業(yè)務(wù)伙伴的心，從而帶動(dòng)整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。
客訴年度工作總結(jié)ppt篇五
一、_月份完成項(xiàng)目
1、預(yù)處理__拋生產(chǎn)線安裝動(dòng)力柜，插座箱，放主動(dòng)力柜電纜線，調(diào)試__拋丸機(jī)及后板噴漆線安裝_臺(tái)冷卻風(fēng)扇，保證按時(shí)正常生產(chǎn)。
2、預(yù)處理_臺(tái)__壓機(jī)，_臺(tái)剪板機(jī)，一臺(tái)__沖床的安裝及調(diào)試正常。
3、車間風(fēng)扇安裝，確保生產(chǎn)員工能夠降溫解暑，更好的安全生產(chǎn)，同時(shí)加固車間風(fēng)扇機(jī)腳，使風(fēng)扇減少不必的損壞，降低公司成本。
4、加大車間巡檢力度，將重要設(shè)備故障杜絕在萌芽之間，保證車間正常生產(chǎn)。
5、配電房安裝計(jì)量表，保證公司電量計(jì)量，更好的核算成本，進(jìn)一步的成本考核。
6、制定新員工考核計(jì)劃，制造新員工學(xué)習(xí)氣氛，對(duì)生產(chǎn)線重要設(shè)備進(jìn)行模擬維修，以便更快捷的維修。
二、設(shè)備故障影響生產(chǎn)分析
1、總裝駕駛室行車葫蘆限位器損壞，總裝線停線__分鐘，原因分析：下降接觸器損吸死，造成一直下降，斷后限位器拉壞，平時(shí)對(duì)設(shè)備細(xì)小的問(wèn)題巡檢力度不夠，加大巡檢力度，對(duì)巡檢不力的給予考核。
2、底架堆放架升降臺(tái)不能上升，嚴(yán)重影響生產(chǎn)，原因分析：支撐閥壞，新員工在維修時(shí)將支撐閥領(lǐng)用錯(cuò)誤，延誤維修時(shí)間，加大新員工培訓(xùn)，再次發(fā)生類似錯(cuò)誤將嚴(yán)懲不貸。
三、七月份目標(biāo)
1、總裝圓弧吊電源線整改，換扁電纜，減少故障率。
2、做好車間環(huán)保設(shè)備的安裝調(diào)試工作。
3、在日常巡檢加大力度，保證設(shè)備故障率為零，減少維修成本。
4、后修驗(yàn)光房照明燈安裝。
5、預(yù)處理__拋設(shè)備安裝調(diào)試。
6、制定月度保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)焊機(jī)進(jìn)行計(jì)劃吸灰保養(yǎng)。
7、增加新員工培訓(xùn)，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備更深入的了解。
8、對(duì)排噴液壓站電源進(jìn)行整改。
客訴年度工作總結(jié)ppt篇六
時(shí)間如梭，20__年很快就從我們身邊溜走了?；厥走@一年的工作覺(jué)得自我有了長(zhǎng)足的提高，同時(shí)也存在著這樣那樣的缺點(diǎn)，為了能在新的一年中更好的工作和學(xué)習(xí)，所以在這新舊年交替的時(shí)候?qū)?0__年的工作、學(xué)習(xí)以及思想情景總結(jié)如下。
一、工作方面：
在過(guò)去的一年里，在廠黨委、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。搞好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，按照“兩責(zé)”、“兩制”進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督。
遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格審查各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)報(bào)銷單據(jù)，根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證做好會(huì)計(jì)核算工作，及時(shí)記帳、結(jié)帳，做到帳帳相符、帳表相符。按月、季、年度及時(shí)上報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表及有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。負(fù)責(zé)公司收入、成本、費(fèi)用、利潤(rùn)一套完整程序的核算工作，做到真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。認(rèn)真審核合同，及時(shí)貼印花稅。搞好固定資產(chǎn)核算工作，準(zhǔn)確計(jì)提固定資產(chǎn)折舊。
嚴(yán)格按稅法規(guī)定準(zhǔn)確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅等各項(xiàng)稅金并負(fù)責(zé)按時(shí)及時(shí)、足額地繳納稅款，進(jìn)取配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，堅(jiān)持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。做好發(fā)票的領(lǐng)用、開(kāi)具、繳銷工作，及時(shí)做好防偽稅控系統(tǒng)的抄稅工作。負(fù)責(zé)與有關(guān)部門聯(lián)系做好系統(tǒng)軟件的升級(jí)及維護(hù)保養(yǎng)工作。
嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)制度進(jìn)行核算。在日常的財(cái)務(wù)核算過(guò)程中，進(jìn)取為二級(jí)公司經(jīng)理供給及時(shí)、可靠、完整的財(cái)務(wù)信息，配合二級(jí)公司進(jìn)行資質(zhì)年檢，為他們供給有關(guān)的數(shù)據(jù)及報(bào)表，為公司經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策、財(cái)務(wù)分析供給可靠的依據(jù)。按時(shí)完成國(guó)電公司下達(dá)的各類財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
做好20__年度財(cái)務(wù)決算工作。年末，我和科內(nèi)全體財(cái)務(wù)人員一到起進(jìn)行了緊張的財(cái)務(wù)決算工作，決算前要做很多基礎(chǔ)工作，進(jìn)入十一月份，自我就著手做決算前的一切準(zhǔn)備工作，包括各類輔助臺(tái)帳的記錄、核對(duì)等工作。在決算過(guò)程中，加班加點(diǎn)，進(jìn)取與二級(jí)公司經(jīng)理協(xié)調(diào)、溝通，對(duì)公司收入、成本費(fèi)用等結(jié)轉(zhuǎn)做到真實(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)漏項(xiàng)，圓滿保質(zhì)保量的完成了年度決算工作。
二、學(xué)習(xí)方面：
雖然此刻做的財(cái)務(wù)工作和自我上學(xué)時(shí)候所學(xué)的專業(yè)不一樣，令我起初擔(dān)任起這項(xiàng)工作有必須的困難。但我并不所以而感到灰心和氣餒，而是虛心地向同事請(qǐng)教，并利用業(yè)余時(shí)間鉆研專業(yè)書，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意積累經(jīng)驗(yàn)。很快我就熟悉了業(yè)務(wù)，能夠獨(dú)立承擔(dān)所負(fù)責(zé)的公司的成本核算任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定和好評(píng)。我認(rèn)為僅有這樣勤奮工作、虛心請(qǐng)教，才能進(jìn)一步提高自我的工作本事，體現(xiàn)出黨"全心全意為人民服務(wù)"的宗旨。我工作在一個(gè)十分平凡的崗位上，不能象許多著名的科學(xué)家、政治家那樣轟轟烈烈的干一番大事業(yè)，但我始終堅(jiān)信，在平凡的工作崗位上也一樣能發(fā)光、發(fā)熱。關(guān)鍵就在于我們個(gè)人是否能夠堅(jiān)持信念，是否能夠堅(jiān)持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。作為企業(yè)的主人，我要牢固樹(shù)立“廠興我榮，廠衰我恥”的思想，全面貫徹落實(shí)國(guó)電集團(tuán)公司開(kāi)展的“雙增雙節(jié)”活動(dòng)，從節(jié)儉一度電、一滴水、一張紙這些小事情做起，努力為企業(yè)的扭虧增效貢獻(xiàn)出自我微薄的力量。
工作不忘學(xué)習(xí)，要邊工作邊學(xué)習(xí)，我很贊成這個(gè)觀點(diǎn)，且一向也是這樣做的。至此，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考了會(huì)計(jì)大專，考取了會(huì)計(jì)技術(shù)初級(jí)資格職稱，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提高自我的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。進(jìn)取參加廠里對(duì)干部的計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，我已基本掌握了windows98、word97、e_cel97等系統(tǒng)軟件的操作，并加深了對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)及internet的了解和應(yīng)用，并取得了計(jì)算機(jī)國(guó)家一級(jí)考試證書。進(jìn)一步提高了自我在對(duì)辦公軟件的使用操作，這些對(duì)實(shí)際工作有很大的幫忙，較大地提高了效率。另外，我還經(jīng)常閱讀有關(guān)本專業(yè)的雜志、報(bào)紙，如《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》、《中國(guó)稅務(wù)》等等。不斷學(xué)習(xí)的主要目的是為了更加充實(shí)自我的業(yè)務(wù)理論知識(shí)，使自我不會(huì)在飛速發(fā)展的信息社會(huì)中落后，能夠在工作中發(fā)揮自我更大的潛能，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量，更加順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
三、思想方面：
工作與學(xué)習(xí)故然重要，但要保證兩者能沿著正確的目標(biāo)和方向前進(jìn)，就必須不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)。參加工作以來(lái)，除了自黨學(xué)習(xí)黨章外，我還經(jīng)常閱讀有關(guān)黨建、黨史及黨員先進(jìn)事跡的書籍和報(bào)刊等，不斷加強(qiáng)對(duì)黨的路線、方針政策的認(rèn)識(shí)和理解。認(rèn)真學(xué)__總書記的“三個(gè)代表”的重要思想使我認(rèn)識(shí)到：開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面，必須高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想。堅(jiān)持黨的思想路線、解放思想，實(shí)事求是、開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)，是我們黨堅(jiān)持先進(jìn)性和增強(qiáng)創(chuàng)造力的決定性因素。經(jīng)過(guò)不斷的加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，使我在工作和學(xué)習(xí)等各方面都有了更大的動(dòng)力，更加明確工作和學(xué)習(xí)的目的，而不盲目;使我在改革開(kāi)放的浪潮中能分清好與壞、正與邪;自覺(jué)抵制了西方資本主義腐朽思想的侵蝕，對(duì)近年來(lái)發(fā)生的政治事件有正確清醒的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)抵制了不良意識(shí)的侵害，從而樹(shù)立起正確的人生觀——共產(chǎn)主義人生價(jià)值觀，它是以人民利益為中心，為社會(huì)無(wú)私奉獻(xiàn)的價(jià)值觀。
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