確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計(jì)劃開(kāi)展某項(xiàng)工作的時(shí)候，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。通過(guò)制定方案，我們可以有計(jì)劃地推進(jìn)工作，逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提高工作效率和質(zhì)量。以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
績(jī)效目標(biāo)方案 部門(mén)目標(biāo)績(jī)效考核方案篇一
1.2、為公司制定相應(yīng)的政策提供客觀依據(jù)，同時(shí)促進(jìn)公司各項(xiàng)管理工作的開(kāi)展，確保公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.1、公司各職能部門(mén)管理人員及員工。
2.2、另有下列情況人員不在考核范圍內(nèi)：
2.2.1、試用期內(nèi)，尚未轉(zhuǎn)正員工
2.2.2、連續(xù)出勤不滿(mǎn)六個(gè)月或考核前休假、停職六個(gè)月以上
2.2.3、兼職、特約人員
3.2、以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準(zhǔn)則；
3.3、以全面、客觀、公正、公開(kāi)、規(guī)范為核心考核理念。
考核的一般操作程序：
4.2、直接主管復(fù)評(píng)：直接主管對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行復(fù)評(píng)。
4.3、間接主管復(fù)核：間接主管（高于員工二級(jí)）對(duì)考核結(jié)果評(píng)估，并最后認(rèn)定。
5.1、部門(mén)績(jī)效分?jǐn)?shù)：《部門(mén)負(fù)責(zé)人本月工作計(jì)劃完成情況得分統(tǒng)計(jì)表》（總裁董事長(zhǎng)助理，總經(jīng)理助理提供）
5.2、員工考核分?jǐn)?shù)：《部門(mén)員工月度績(jī)效考核評(píng)分表》（各部門(mén)提供）
7.1、公司實(shí)行兩級(jí)考核制，即先對(duì)部門(mén)進(jìn)行考核，再對(duì)員工進(jìn)行考核。
7.2、考核等級(jí)比例控制：
8.1、薪酬計(jì)算方法
被考評(píng)人考評(píng)成績(jī)匯總后，即根據(jù)本次考評(píng)分?jǐn)?shù)計(jì)算考評(píng)當(dāng)期被考評(píng)人的實(shí)得績(jī)效工資。
被考評(píng)人從月度工資總額中提取15%作為當(dāng)月品績(jī)考評(píng)的績(jī)效工資基數(shù)z。當(dāng)月實(shí)得績(jī)效工資z按下表方法計(jì)算。
8.2、各級(jí)管理人員勝任能力評(píng)估，全年月度品績(jī)考評(píng)平均分?jǐn)?shù)作為加薪、晉升、年終獎(jiǎng)或培養(yǎng)的依據(jù)。
8.3、連續(xù)三個(gè)月實(shí)得績(jī)效工資為零的，視具體情況作降級(jí)、降職處理。
8.4、對(duì)于不按規(guī)定和要求配合工作，違反規(guī)定提供虛假資料信息，及其他不良行為的，將按公司獎(jiǎng)懲制度相關(guān)規(guī)定懲處。
9.1公司將根據(jù)績(jī)效實(shí)施過(guò)程中的具體情況，進(jìn)行方案的適當(dāng)調(diào)整。
9.2新招聘人員在試用期內(nèi)不參與考核；
9.4當(dāng)月因病（含工傷假）或因事請(qǐng)假出勤不滿(mǎn)15個(gè)工作日的員工，不參與考核。
10.1、考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過(guò)程中真正做到公開(kāi)、公正、合理而設(shè)定的特殊程序。
10.2、部屬與直接主管討論考核內(nèi)容和結(jié)果后，如有異議，可先向部門(mén)主管提出申訴，由部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)調(diào)；如部門(mén)主管協(xié)調(diào)后仍有異議，可向人力資源部提出申訴，由人力資源部門(mén)專(zhuān)員進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)。
10.3、考核申訴的同時(shí)必須提供具體的事實(shí)依據(jù)。
11.1、公司可根據(jù)實(shí)施的具體情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋?zhuān)⑹芾韱T工申訴事宜。
11.2、本辦法于x年x月正式執(zhí)行。
績(jī)效目標(biāo)方案 部門(mén)目標(biāo)績(jī)效考核方案篇二
公司自××××年開(kāi)始推行績(jī)效考核工作至今，在改善員工績(jī)效方面取得了一定的成績(jī)，同時(shí)在具體操作中，也有許多地方急需改進(jìn)和完善。人力資源部將此項(xiàng)工作列為本年度的重要任務(wù)之一，其目的就是通過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有的效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的。
人力資源部在上一年度推行績(jī)效考核工作的基礎(chǔ)上，將著手進(jìn)行公司本年度績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并使之能夠更好地為公司發(fā)展服務(wù)。
二、績(jī)效考核具體實(shí)施計(jì)劃
1. ××××年１月31日前完成對(duì)績(jī)效考核制度和配套考核方案的修訂與撰寫(xiě)，提交公司總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過(guò)。
2. 自××××年2月1日開(kāi)始，按修訂完善后的績(jī)效考核制度在公司全面推行績(jī)效考核。
3. 具體設(shè)想
（1）建議對(duì)現(xiàn)行基本制度進(jìn)行完善
結(jié)合上一年度績(jī)效考核工作中存在的不足，對(duì)現(xiàn)行《績(jī)效考核細(xì)則》、《績(jī)效考核實(shí)施辦法》及相關(guān)使用表單進(jìn)行修改。建議大幅度修改考核的形式、項(xiàng)目、辦法、結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、結(jié)果運(yùn)用等方面，保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行。
（2）建議將目標(biāo)管理與績(jī)效考核分離并平行進(jìn)行
目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績(jī)效考核的參考項(xiàng)目之一。
（3）建議推行全員績(jī)效考核
上一年度僅對(duì)部門(mén)經(jīng)理級(jí)以下員工進(jìn)行了績(jī)效考核，而忽視了對(duì)高層的績(jī)效考核，從而使考核效果大打折扣，本年度人力資源部在完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系之后，將對(duì)全體員工進(jìn)行績(jī)效考核。
4.本年度績(jī)效考核工作的起止時(shí)間為××××年1月1日到××××年12月31日。人力資源部完成此項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)就是保證績(jī)效評(píng)價(jià)體系平穩(wěn)、有效運(yùn)行。
三、績(jī)效考核實(shí)施計(jì)劃注意事項(xiàng)
1. 績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)各員工的切身利益，因此人力資源部在保證績(jī)效考核結(jié)果能科學(xué)合理利用的基礎(chǔ)上，要做好各部門(mén)績(jī)效考核的宣傳與培訓(xùn)工作，從正面引導(dǎo)員工用積極的.心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作流程、提高工作績(jī)效的目的。
2.績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)于公司來(lái)說(shuō)還是一件新生事物，由于經(jīng)驗(yàn)不足，難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問(wèn)題，人力資源部將在操作過(guò)程中著重聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。
3.績(jī)效考核工作本身既是一項(xiàng)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。人力資源部在操作過(guò)程中需注意縱向與橫向的溝通，確?？?jī)效考核工作的順利進(jìn)行。
四、需支持與配合的事項(xiàng)和部門(mén)
1. 修訂后的各項(xiàng)績(jī)效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門(mén)經(jīng)理、主管副總經(jīng)理及董事會(huì)共同審議。
績(jī)效目標(biāo)方案 部門(mén)目標(biāo)績(jī)效考核方案篇三
2、創(chuàng)新型:利用審計(jì)綜合應(yīng)用系統(tǒng)，對(duì)5個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目(建一片西片、建一片東區(qū)、65中北片、躍進(jìn)片、崇仁a片)征收補(bǔ)償進(jìn)行在線(xiàn)審核、分析預(yù)警、成本分析，提高審計(jì)監(jiān)督效率。經(jīng)驗(yàn)做法被省廳轉(zhuǎn)發(fā)，《政府投資項(xiàng)目審計(jì)綜合應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行成果分析》被省廳評(píng)為創(chuàng)新案例。
3、審計(jì)建議:圍繞201x年組織實(shí)施的6類(lèi)28個(gè)審計(jì)項(xiàng)目，針對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題，提出審計(jì)建議67個(gè)，撰寫(xiě)審計(jì)要情專(zhuān)報(bào)24份，10份被區(qū)委書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)批示，促進(jìn)被審計(jì)單位規(guī)范管理?！督值傈h政領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任與自然資源同步審》、《運(yùn)用大數(shù)據(jù)引領(lǐng)審計(jì)工作創(chuàng)新發(fā)展》經(jīng)驗(yàn)被省廳轉(zhuǎn)發(fā)，并分別被廳領(lǐng)導(dǎo)批示。
4、本級(jí)預(yù)算執(zhí)行項(xiàng)目2項(xiàng)，完成2項(xiàng)，區(qū)201x年度本級(jí)預(yù)算執(zhí)行和其他財(cái)政財(cái)務(wù)收支審計(jì)、地方稅務(wù)201x年度稅收征管和其他財(cái)政財(cái)務(wù)收支審計(jì)。查處違規(guī)金額49962.41萬(wàn)元。
5、部門(mén)預(yù)算執(zhí)行6項(xiàng)，完成6項(xiàng)，“運(yùn)用大數(shù)據(jù)審計(jì)方式，推動(dòng)區(qū)直部門(mén)預(yù)算審計(jì)全覆蓋”工作成效顯著，有效提升了全區(qū)預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督整體水平，重點(diǎn)對(duì)區(qū)漢正街、區(qū)園林局、區(qū)團(tuán)委、區(qū)統(tǒng)計(jì)局、區(qū)檔案局、區(qū)民防辦等6個(gè)單位201x年度預(yù)算執(zhí)行審計(jì)。通過(guò)對(duì)全區(qū)65個(gè)一級(jí)預(yù)算單位預(yù)算執(zhí)行進(jìn)行審計(jì)，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)問(wèn)題15類(lèi)，最終落實(shí)問(wèn)題3類(lèi)，提出審計(jì)整改建議4條。
6、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)10項(xiàng)，完成15項(xiàng)，對(duì)區(qū)漢正街原主任胡亞非、區(qū)園林局原局長(zhǎng)吳茂杰、區(qū)團(tuán)區(qū)委原書(shū)記孫嘉、區(qū)統(tǒng)計(jì)局原局長(zhǎng)易鵬、區(qū)檔案局原局長(zhǎng)吳曉娟、區(qū)民防辦公室原主任吳曉國(guó)、區(qū)政府辦原主任徐崗、區(qū)招商局原局長(zhǎng)劉文杰、區(qū)房管局原局長(zhǎng)鄒仕芳、區(qū)衛(wèi)計(jì)委原主任張泉、區(qū)易家街辦事處主任樊潔、區(qū)城管委原主任姚碧波、區(qū)城管委原主任張啟發(fā)、區(qū)財(cái)政局原局長(zhǎng)張智、區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化局原局長(zhǎng)萬(wàn)艷紅等15個(gè)單位經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)問(wèn)題42個(gè)，下達(dá)審計(jì)決定2份，超額完成目標(biāo)任務(wù)。
7、專(zhuān)項(xiàng)資金調(diào)查審計(jì)3項(xiàng)，完成3項(xiàng)，xx區(qū)城鎮(zhèn)保障性安居工程跟蹤審計(jì)、xx區(qū)城市社區(qū)資金管理使用情況審計(jì)調(diào)查、xx區(qū)201x年度體彩、福彩資金專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題16個(gè)，移送案件線(xiàn)索1起，查處處級(jí)干部1人。社區(qū)資金、資產(chǎn)的審計(jì)專(zhuān)報(bào)被區(qū)委書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)批示。
8、國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債損益審計(jì)2項(xiàng)，完成2項(xiàng)，硚房集團(tuán)201x年度資產(chǎn)負(fù)債損益審計(jì)、xx區(qū)國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司201x年度資產(chǎn)負(fù)債損益情況審計(jì)，針對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的7大類(lèi)20個(gè)違規(guī)問(wèn)題，移送案件線(xiàn)索1起，督促企業(yè)逐一整改，規(guī)范管理，防范風(fēng)險(xiǎn)。
9、投資審計(jì)4項(xiàng)，完成3項(xiàng)，武漢市第四中學(xué)比賽場(chǎng)館(中國(guó)中學(xué)生田徑訓(xùn)練基地)新改擴(kuò)建項(xiàng)目決算審計(jì)、武漢市第四中學(xué)歷史建筑修繕及綠化工程項(xiàng)目決算審計(jì)、江發(fā)路道路排水工程專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)調(diào)查。(輕汽小學(xué)異地遷建項(xiàng)目決算審計(jì)項(xiàng)目調(diào)減，調(diào)減說(shuō)明附后)
績(jī)效目標(biāo)方案 部門(mén)目標(biāo)績(jī)效考核方案篇四
績(jī)效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，績(jī)效考核的實(shí)施作用關(guān)鍵在于績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用。績(jī)效考核通常也稱(chēng)為業(yè)績(jī)考評(píng)， 它是考核主體根據(jù)崗位工作說(shuō)明書(shū)和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用各種科學(xué)的方法，針對(duì)企業(yè)中每個(gè)員工所承擔(dān)的工作、 行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行周期性的考核和評(píng)價(jià)， 并將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。 它服務(wù)于管理和發(fā)展兩個(gè)方面，目的是增強(qiáng)組織的運(yùn)行效率、提高員工的職業(yè)技能、推動(dòng)組織的良性發(fā)展，最終使組織和員工共同受益。
工作績(jī)效是指員工在一定時(shí)間、 空間等條件下完成某一任務(wù)所表現(xiàn)出的工作行為和所取得的工作結(jié)果， 是員工素質(zhì)與工作對(duì)象、工作條件等相關(guān)因素相互作用的結(jié)果。 績(jī)效改進(jìn)就是引導(dǎo)員工的績(jī)效朝著管理者所期望的方向努力。對(duì)于值得肯定的績(jī)效或行為， 管理者應(yīng)給以正面的強(qiáng)化， 鼓勵(lì)其繼續(xù)保持并發(fā)揚(yáng)光大； 對(duì)于必須糾正的行為或績(jī)效，就要給以負(fù)面強(qiáng)化，去除某種不愉快的刺激，促進(jìn)所希望的行為出現(xiàn)。 在執(zhí)行與管理的過(guò)程中，必須依據(jù)不同對(duì)象和具體情況采取不同程度的強(qiáng)化行為。 比如有的人看重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，就以獎(jiǎng)金等為相應(yīng)刺激物；而有的人看重機(jī)會(huì)，就可以培訓(xùn)、職務(wù)晉升等作為刺激物。 這里，正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更加有效。 而且，考慮到對(duì)象的實(shí)際能力經(jīng)驗(yàn)等因素，目標(biāo)的達(dá)成也最好是分階段性的，不要指望員工能一次獲得成功。 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的激勵(lì)、強(qiáng)化與指導(dǎo)，員工的績(jī)效就有可能朝著與管理者所期望的方向前進(jìn)。 對(duì)于員工每一次的小成功，管理者都應(yīng)予以表?yè)P(yáng)與肯定。
績(jī)效的改進(jìn)從本質(zhì)上說(shuō)是促進(jìn)一些符合期望的行為發(fā)生或增加出現(xiàn)的頻率，或者減少或消除不期望出現(xiàn)的行為。 通過(guò)溝通，管理者向員工傳遞了需要改進(jìn)績(jī)效的方面，并共同探討出改進(jìn)績(jī)效的手段。 隨后，就應(yīng)該促使員工用強(qiáng)化的方法來(lái)使績(jī)效得以改善。
薪酬獎(jiǎng)金是指?jìng)€(gè)人參與企業(yè)勞動(dòng)從企業(yè)中得到的各種酬勞的總和，包括直接以貨幣形式支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬和可以轉(zhuǎn)化為貨幣形式的勞動(dòng)報(bào)酬。 而薪酬獎(jiǎng)金的分配和調(diào)整主要的參考是績(jī)效考核結(jié)果，如企業(yè)實(shí)行的計(jì)件工資、銷(xiāo)售提成工資、效益工資，都是員工的薪酬獎(jiǎng)金直接與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤。
績(jī)效考核為每位員工做出一個(gè)考核結(jié)論， 這個(gè)結(jié)論不論是描述性的還是可以量化的，都可以為員工的績(jī)效調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放提供重要的依據(jù)， 這也是績(jī)效考核結(jié)果一種非常普遍的用途。 考核結(jié)果對(duì)員工本人是公開(kāi)的，并且獲得員工的認(rèn)同。 所以，以它作為依據(jù)是非常有說(shuō)服力的。 一般來(lái)說(shuō)，為了增強(qiáng)報(bào)酬的激勵(lì)效果， 在員工的報(bào)酬體系中有一部分是與績(jī)效掛鉤的。 對(duì)于從事不同性質(zhì)工作的人，這部分與績(jī)效掛鉤的薪酬所占的比例不同。 例如，銷(xiāo)售人員的報(bào)酬中較大的比例是和績(jī)效掛鉤的， 而行政人員的報(bào)酬體系中只有較小的比例和績(jī)效掛鉤。
另外，薪資的調(diào)整也往往由績(jī)效來(lái)決定，如果績(jī)效考核結(jié)果說(shuō)明該員工表現(xiàn)突出，則增加其薪資，企業(yè)通常以獎(jiǎng)金的形式發(fā)給員工，如果該員工表現(xiàn)差，則減少其薪資，至少不增加其薪資。
員工的職務(wù)調(diào)整包括晉升、降職、調(diào)崗，甚至是辭退。 影響職務(wù)調(diào)整的因素是多方面的，甚至領(lǐng)導(dǎo)的人情、 喜好都會(huì)影響職務(wù)調(diào)整， 但績(jī)效考核的結(jié)果是重要的因素， 績(jī)效考核的結(jié)果會(huì)客觀地對(duì)員工是否合適崗位的工作作客觀評(píng)價(jià)。 基于這種評(píng)判而進(jìn)行職務(wù)調(diào)整，往往會(huì)讓員工本人和其他員工容易接受和認(rèn)同。 績(jī)效考核的結(jié)果經(jīng)常被用來(lái)作為員工職務(wù)調(diào)整的依據(jù)，當(dāng)員工工作表現(xiàn)突出，績(jī)效考核結(jié)果良好，就可以讓其承擔(dān)更多的責(zé)任或者對(duì)其提升；當(dāng)員工在某方面的績(jī)效考核結(jié)果不盡如人意， 很可能是目前所從事的職位不適合他，可以通過(guò)降級(jí)或調(diào)整職務(wù)的調(diào)整方式，使員工從事更合適的工作。如果員工經(jīng)過(guò)多次的考核和職位調(diào)整，都無(wú)法達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，則可以考慮將其解雇。
員工培訓(xùn)是指企業(yè)為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才的需要， 采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、 有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)。其目的是使員工不斷地更新知識(shí)，開(kāi)拓技能，改進(jìn)員工的工作動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，使其適應(yīng)新的要求，更好地勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)， 從而促進(jìn)企業(yè)效率的提高和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 員工培訓(xùn)也是很多員工看重的，他們非常希望企業(yè)能提供學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)。員工的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)要有針對(duì)性， 即要有效地了解員工的不足和薄弱環(huán)節(jié)，使培訓(xùn)的內(nèi)容為員工所急需的知識(shí)和技能。 而要了解員工的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)， 就要通過(guò)員工的績(jī)效考核來(lái)獲得，績(jī)效考核的結(jié)果為員工的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)提供了決策依據(jù)。此外，通過(guò)績(jī)效考核結(jié)果也可以用來(lái)判定培訓(xùn)的效果。 通過(guò)培訓(xùn)，如果績(jī)效有顯著提高，則說(shuō)明培訓(xùn)是有效的；如果績(jī)效變化不大， 則可能是培訓(xùn)沒(méi)有組織好或者員工沒(méi)有很好地接受培訓(xùn)。
績(jī)效目標(biāo)方案 部門(mén)目標(biāo)績(jī)效考核方案篇五
為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)非車(chē)險(xiǎn)綜合管理部成員履行崗位職責(zé)的主動(dòng)性、積極性、擴(kuò)展市場(chǎng)，穩(wěn)固市場(chǎng)，發(fā)展業(yè)務(wù)，維護(hù)業(yè)務(wù)，提高非車(chē)險(xiǎn)綜合管理部員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，加大非車(chē)險(xiǎn)績(jī)效考核業(yè)務(wù)力度，特制訂本辦法。
績(jī)效管理是為實(shí)現(xiàn)酒泉中心支公司2014年非車(chē)險(xiǎn)綜合管理部業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，發(fā)展目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過(guò)對(duì)員工或群體的行為表現(xiàn)、勞動(dòng)態(tài)度和工作業(yè)績(jī)，以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測(cè)、分析、考核、評(píng)價(jià)和總結(jié)，不斷改善提高員工和部門(mén)整體效能，挖掘其工作潛力的活動(dòng)過(guò)程。
績(jī)效管理的目標(biāo)是不斷改善部門(mén)氛圍，優(yōu)化部門(mén)工作環(huán)境，持續(xù)激勵(lì)員工，提高部門(mén)、員工工作績(jī)效。
一、績(jī)效管理的原則
個(gè)人績(jī)效目標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)保持一致。工作目標(biāo)會(huì)層層分解到個(gè)人，因此個(gè)人績(jī)效目標(biāo)和部門(mén)目標(biāo)是一致的。個(gè)人需要理解公司、部門(mén)價(jià)值觀、業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)個(gè)人工作的要求，制定與公司目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)相一致的工作計(jì)劃并加以落實(shí)。公司、部門(mén)會(huì)不斷地檢查個(gè)人工作計(jì)劃執(zhí)行情況，或根據(jù)工作環(huán)境變化適時(shí)進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整，因此會(huì)不斷對(duì)個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估和反饋，通過(guò)對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理幫助改善個(gè)人績(jī)效。
二、工作崗位與職責(zé)：
績(jī)效與崗位職責(zé)密切相關(guān)，績(jī)效包括行為和結(jié)果。個(gè)人績(jī)效包括在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，它體現(xiàn)了個(gè)人對(duì)公司、對(duì)部門(mén)的貢獻(xiàn)和價(jià)值。因此，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，自覺(jué)建立個(gè)人績(jī)效自我完善管理，將有助個(gè)人更好的適應(yīng)公司的發(fā)展。
部門(mén)經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)部門(mén)管理工作，做好部門(mén)人員的工作分工和協(xié)調(diào)。安排部門(mén)工作和分解下達(dá)各客戶(hù)經(jīng)理計(jì)劃任務(wù)。做好員工的溝通和交流工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
部門(mén)內(nèi)勤職責(zé)：做好p09渠道系統(tǒng)的維護(hù)工作，負(fù)責(zé)部門(mén)各項(xiàng)報(bào)表、工作總結(jié)、業(yè)務(wù)分析等工作。按時(shí)完成部門(mén)其他事務(wù)。
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé)：做好與銀行、各客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作，完成目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)。
三、工作目標(biāo)
(一)部門(mén)經(jīng)理：張艷榮，主要負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)銀行的'業(yè)務(wù)拓展與營(yíng)銷(xiāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成全年330萬(wàn)元任務(wù)，其中：非車(chē)險(xiǎn)280萬(wàn)元，車(chē)險(xiǎn)50萬(wàn)元。
(二)部門(mén)內(nèi)勤：王浩乾，除做好崗位職能工作外，負(fù)責(zé)工商銀行的業(yè)務(wù)拓展和營(yíng)銷(xiāo)，完成全年計(jì)劃任務(wù)萬(wàn)元。
(三)建行客戶(hù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)做好建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)拓展和營(yíng)銷(xiāo)，完成全年計(jì)劃任務(wù)萬(wàn)元。
(四)中行、農(nóng)發(fā)行客戶(hù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)做好建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的業(yè)務(wù)拓展和營(yíng)銷(xiāo)，建設(shè)銀行營(yíng)銷(xiāo)完成全年計(jì)劃任務(wù)萬(wàn)元，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行營(yíng)銷(xiāo)完成全年計(jì)劃任務(wù)萬(wàn)元。
非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)綜合管理部門(mén)根據(jù)具體情況選擇按月、按工作項(xiàng)目、按工作進(jìn)度要求進(jìn)行績(jī)效考核。
(一)薪酬由崗位工資、崗位津貼、補(bǔ)助等組成
1、崗位工資：分為三檔，根據(jù)當(dāng)月個(gè)人履行崗位職責(zé)績(jī)效管理結(jié)果(量化考核)，決定對(duì)應(yīng)檔次。
部門(mén)經(jīng)理：a檔：1000元/月; b檔：900元/月; c檔：800元/月。
客戶(hù)經(jīng)理：a檔：700元/月; b檔：600元/月; c檔：500元/月。
2、崗位津貼:根據(jù)各個(gè)全年目標(biāo)任務(wù)，依照省公司人力資源部業(yè)務(wù)底薪標(biāo)準(zhǔn)核定，最底標(biāo)準(zhǔn)700元/月，內(nèi)勤崗位由客戶(hù)經(jīng)理兼職，每月底薪依照酒泉中支內(nèi)勤人員工資考核辦法執(zhí)行,若業(yè)務(wù)突出,就高原則執(zhí)行。
3、津貼、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：
部門(mén)經(jīng)理：交通補(bǔ)助100元/月;電話(huà)補(bǔ)助150元/月;
客戶(hù)經(jīng)理：交通補(bǔ)助100元/月;電話(huà)補(bǔ)助100元/月;
(二)維護(hù)費(fèi)用
業(yè)務(wù)提成將按照公司中介部門(mén)費(fèi)率規(guī)定來(lái)實(shí)現(xiàn)，中介業(yè)務(wù)將按照實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)發(fā)放相應(yīng)的維護(hù)費(fèi)用。
車(chē)險(xiǎn)：交強(qiáng)險(xiǎn)0.5%，商業(yè)險(xiǎn)：2%;非車(chē)險(xiǎn)：2%。
五、績(jī)效管理方法
每月初第5個(gè)工作日，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理部?jī)?nèi)勤人員對(duì)上月工作績(jī)效情況進(jìn)行總結(jié)、分析、評(píng)價(jià)。
(一)量化統(tǒng)計(jì)工作數(shù)量、質(zhì)量、考勤等要素，并對(duì)每位員工真實(shí)、客觀、公正評(píng)價(jià)。
(二)工作人員相互評(píng)價(jià)。
(三)評(píng)價(jià)完成后，部門(mén)負(fù)責(zé)人向每位工作人員反饋、分析、溝通考核結(jié)果。
員工工作績(jī)效將按照以下幾點(diǎn)來(lái)考核，滿(mǎn)分為10分：
1、工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)度(2分)
本月業(yè)務(wù)是否達(dá)成本月所定任務(wù).如果沒(méi)完成，根據(jù)完成了本月任務(wù)的數(shù)量來(lái)考核。
2、工作質(zhì)量，工作效率(2分)
工作是否細(xì)致、有條理、無(wú)差錯(cuò)。對(duì)日常工作有系統(tǒng)的安排，處理工作干脆利落、反應(yīng)敏捷。工作不積壓，不需要領(lǐng)導(dǎo)督促，做到日清月結(jié)。工作拖拉，影響本部門(mén)整體工作進(jìn)度者，根據(jù)情節(jié)輕重酌情扣分。
3、工作技能(2分)
熟悉公司常用險(xiǎn)種的條款釋義，業(yè)務(wù)熟練，能主動(dòng)學(xué)習(xí)，遇事冷靜，頭腦靈活，在工作中能分清輕重緩急，能妥善處理突發(fā)事件。
4、工作態(tài)度(2分)
工作能按公司崗位職責(zé)要求，認(rèn)真、負(fù)責(zé)、踏實(shí)，遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律，工作期間不遲到、不早退、不溜號(hào)、不擅離崗位、不干與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。對(duì)不遵守公司紀(jì)律的適當(dāng)給予扣分處理。
5、團(tuán)結(jié)協(xié)作(2分)
具有集體榮譽(yù)感，與主管、同事能很好的相處，工作繁忙時(shí)能主動(dòng)幫忙，團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高出單中心整體工作效能。對(duì)有意破壞團(tuán)結(jié)的人或事視情節(jié)輕重酌情給予扣分處理。
六、績(jī)效反饋
部門(mén)直接負(fù)責(zé)人應(yīng)和個(gè)人適時(shí)進(jìn)行面談，對(duì)個(gè)人工作計(jì)劃執(zhí)行落實(shí)的速度、質(zhì)量、行為表現(xiàn)、工作過(guò)程、工作能力、工作結(jié)果等進(jìn)行綜合評(píng)估，向個(gè)人反饋、溝通、交流，以便個(gè)人不斷改善提升績(jī)效。
績(jī)效反饋重要的是幫助個(gè)人分析績(jī)效差距的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并且借助溝通的機(jī)會(huì)，增加上下級(jí)的相互了解和工作以外的感情溝通，避免產(chǎn)生極端情緒，因缺乏溝通而導(dǎo)致誤解，甚至秋后算賬等潛在的爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)。
績(jī)效反饋面談時(shí)間應(yīng)該是在實(shí)施績(jī)效考核以后和發(fā)放薪酬之前。將考核結(jié)果的原因及時(shí)告知個(gè)人，鼓勵(lì)其提出不同意見(jiàn)并有充分理由讓其接受考核結(jié)果。
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績(jī)效目標(biāo)方案 部門(mén)目標(biāo)績(jī)效考核方案篇六
1、??績(jī)效管理的障礙和誤區(qū)：現(xiàn)在能搞清楚這個(gè)概念?
2、??清晰戰(zhàn)略目標(biāo)：公司總體目標(biāo)?
3、??組織架構(gòu)：已有?
5、??每個(gè)崗位明確目標(biāo)：需要修改不夠清晰?
6、??完成目標(biāo)的方法和措施：各部門(mén)都缺少，重中之重?
8、??薪酬激勵(lì)+榮譽(yù)激勵(lì)?
在這個(gè)看似簡(jiǎn)單的績(jī)效管理培訓(xùn)http://八步中，管理者即是績(jī)效過(guò)程中的管理者又是所屬員工的培訓(xùn)老師，他的職能與工作性質(zhì)，強(qiáng)迫績(jī)效管理中的管理者必須要不斷提升自身工作能力與掌握大局的管理水平。這個(gè)過(guò)程即有心裝目標(biāo)的心計(jì)，又要有追求精細(xì)化操作標(biāo)準(zhǔn)的'工作要求，從而才不至于因小失大。少釘了一個(gè)馬掌，損失的是一個(gè)指揮官，損失了指揮官，決定一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗，一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗導(dǎo)致了一個(gè)國(guó)家的滅亡等沉痛教訓(xùn)。
績(jī)效=員工行為的標(biāo)準(zhǔn)；
績(jī)效=讓員工學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)工作；
績(jī)效=管理的工具(尺子), 丈量的是人心！
——領(lǐng)航咨詢(xún)（中國(guó)）集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)、講師鄭文生先生
一、績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到公司的發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)體系及其目標(biāo)責(zé)任體系、指標(biāo)評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)內(nèi)容及評(píng)價(jià)方法等，其核心是促進(jìn)公司管理水準(zhǔn)的提高及綜合實(shí)力的增強(qiáng)，其實(shí)質(zhì)是使員工個(gè)人的能力得以提升，并確保人盡其才，使人力資源的作用發(fā)揮到極致。
二、績(jī)效的一個(gè)誤區(qū)與六個(gè)共識(shí)
一個(gè)誤區(qū)：
1、績(jī)效=扣工資，讓員工沒(méi)有安全感。
六個(gè)共識(shí)：
1、績(jī)效=以結(jié)果為導(dǎo)向的思維模式建立；
2、績(jī)效=員工行為標(biāo)準(zhǔn)的量化；
3、績(jī)效=以過(guò)程管控為導(dǎo)向工作習(xí)慣養(yǎng)成；
4、績(jī)效=管理改善的窗口；
5、績(jī)效=考罰分明的責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)；
6、績(jī)效=效率化管理工具，公司戰(zhàn)略推導(dǎo)的工具；
1、就公司而言，可以作為公司整體運(yùn)營(yíng)管理改善的基礎(chǔ)。通過(guò)整體績(jī)效管理，可以發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)了解發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，并通過(guò)修正策略，跟蹤行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效結(jié)果，從而保證發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
2、就個(gè)人而言，可以了解員工長(zhǎng)期的績(jī)效表現(xiàn)，因?yàn)榭梢葬槍?duì)性的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工績(jī)效能力。并且作為員工職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，選拔、輪崗、晉升的參考依據(jù)。當(dāng)然，在績(jī)效管理中，一定要保證對(duì)員工績(jī)效過(guò)程的跟蹤，而不僅僅關(guān)注結(jié)果，只有全面了解員工績(jī)效過(guò)程的表現(xiàn)情況，才能準(zhǔn)確評(píng)估員工的發(fā)展趨勢(shì)。
3、管理層面，績(jī)效考核是公司評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)的基礎(chǔ)。公司可以根據(jù)績(jī)效考核來(lái)確定員工的薪資、獎(jiǎng)金以及員工的晉升等問(wèn)題。
4、發(fā)展層面，從發(fā)展的角度來(lái)講，公司可以通過(guò)比較不同年份績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)不斷改善公司的規(guī)章制度，同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)制約公司發(fā)展的瓶頸。
總的來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核是以促進(jìn)公司機(jī)制建設(shè),實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍管理的正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化為目標(biāo)的一種管理方式。在執(zhí)行績(jī)效管理的過(guò)程中，要時(shí)時(shí)牢記考核的目標(biāo)，不要為了考核而考核，要確保制度的執(zhí)行到位，同時(shí)應(yīng)該把績(jī)效考核貫穿到企業(yè)的文化當(dāng)中去，通過(guò)文化與制度的雙重力量，不斷減少“人垢”，不斷提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
績(jī)效目標(biāo)方案 部門(mén)目標(biāo)績(jī)效考核方案篇七
員工的工作績(jī)效，是指他們那些經(jīng)過(guò)考評(píng)的工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果。對(duì)組織而言，績(jī)效就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況;對(duì)員工而言，則是上級(jí)和同事對(duì)自己工作狀況的評(píng)價(jià)。良好的工作績(jī)效是醫(yī)院的重要目標(biāo)，對(duì)護(hù)理人員的工作績(jī)效進(jìn)行有效控制是醫(yī)院人力資源治理的重要職能。對(duì)護(hù)理工作本身而言，采取有效的方法衡量醫(yī)院護(hù)理人員的工作成效是提高護(hù)理質(zhì)量和治理效率的要害。對(duì)護(hù)理人員治理的其他方面，如晉升晉級(jí)、培訓(xùn)、人事調(diào)整、獎(jiǎng)懲、留用解聘等人事關(guān)系決策，都是以護(hù)士的績(jī)效考核為依據(jù)。護(hù)士績(jī)效考評(píng)是一個(gè)同時(shí)包含人和數(shù)據(jù)資料在內(nèi)的信息處理過(guò)程，這個(gè)過(guò)程既涉及技術(shù)問(wèn)題，又涉及人的問(wèn)題。由于護(hù)理人員工作行為和效果受諸多因素影響，給績(jī)效考評(píng)工作增加了難度。如何科學(xué)有效地進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，是新時(shí)期護(hù)理治理人員面臨的挑戰(zhàn)。
1 護(hù)理人員績(jī)效考評(píng)的定義
護(hù)理人員績(jī)效考評(píng)就是對(duì)各級(jí)護(hù)理人員工作中的成績(jī)和不足進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查、分析、描述的過(guò)程。護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)需要獲得的信息包括被評(píng)價(jià)人員在工作中取得了哪些成果;取得這些成果的組織成本投入是多少;以及取得這些成果對(duì)組織的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益帶來(lái)多大影響。換而言之，就是考核和評(píng)價(jià)護(hù)理人員工作的效果、效率、效益。
2 護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)在醫(yī)院護(hù)理治理中的作用
2.1 人事決策作用 通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，有利于護(hù)理治理者對(duì)護(hù)理人員做出客觀公正的評(píng)價(jià)，為醫(yī)院和部門(mén)正確識(shí)別人才和合理使用護(hù)理人員提供了客觀依據(jù)。
2.2 診斷作用 通過(guò)對(duì)工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，治理者可以發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員的素質(zhì)、實(shí)際工作知識(shí)和技能與崗位任職要求之間的差距，并進(jìn)行原因分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，制定有針對(duì)性的'培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)提高人員培訓(xùn)的有效性、促進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作內(nèi)容緊密結(jié)合、優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)起到積極作用。
2.3 激勵(lì)作用 獎(jiǎng)優(yōu)罰劣是在護(hù)理人員治理中起重要作用的激勵(lì)和約束機(jī)制，對(duì)調(diào)動(dòng)人員的積極性具有促進(jìn)作用。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果可以幫助治理人員確定護(hù)士對(duì)組織的貢獻(xiàn)，以此作為組織獎(jiǎng)懲決定的依據(jù)。根據(jù)客觀的考核結(jié)果對(duì)成績(jī)優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作低劣者進(jìn)行懲罰，是保證獎(jiǎng)懲公正性的根本措施。
2.4 教育和治理作用 護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)的主要目標(biāo)是促進(jìn)與維持組織的高效率。通過(guò)對(duì)護(hù)理人員的工作評(píng)價(jià)，治理部門(mén)可以采取人員調(diào)整、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、留聘等多種措施，以保證用較少的人力資源獲得較大勞動(dòng)成果，使各護(hù)理崗位的人員更加合理，更加有效。
3 績(jī)效考評(píng)程序績(jī)效考評(píng)是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程。
一個(gè)有效的績(jī)效治理系統(tǒng)一般由三部分組成：確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，即界定績(jī)效的具體考核指標(biāo)以及各指標(biāo)的內(nèi)容和權(quán)重;考評(píng)績(jī)效，即制定出有效、可操作性強(qiáng)的考評(píng)方案并實(shí)施的過(guò)程;反饋績(jī)效，即部門(mén)或治理人員與被考評(píng)者溝通績(jī)效考評(píng)效果的過(guò)程。
3.1 以工作說(shuō)明書(shū)和組織目標(biāo)為依據(jù)確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 護(hù)理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)必須與某一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)相比較才可能得出較公正的結(jié)果。護(hù)士的工作標(biāo)準(zhǔn)越明確，績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果才可能有效。標(biāo)準(zhǔn)的制定以工作崗位的基本要求為依據(jù)?？?jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一般包括兩類(lèi)基本內(nèi)容：(1)工作職責(zé)、工作的質(zhì)和量以及一些相關(guān)指標(biāo)。(2)明確被評(píng)價(jià)者做到什么程度，其相應(yīng)的指標(biāo)有具體的工作要求和工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。由于各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)工作的影響存在程度上的差異，因此，應(yīng)給予每項(xiàng)崗位職務(wù)的各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)以不同的權(quán)重?cái)?shù)，以反映各個(gè)工作要素的相對(duì)重要程度。一般將考核項(xiàng)目分為7大項(xiàng)：專(zhuān)業(yè)資歷10%，學(xué)習(xí)能力10%，業(yè)務(wù)能力25%，工作業(yè)績(jī)25%，專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新能力10%，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)10%，榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)10%，具體內(nèi)容可視各單位情況而定。
3.2 考評(píng)績(jī)效 在有各級(jí)護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，將具體護(hù)理人員或護(hù)理治理人員的實(shí)際工作表現(xiàn)與所制定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，并加以分析評(píng)估。
3.3 反饋績(jī)效 一旦績(jī)效評(píng)價(jià)工作結(jié)束，對(duì)治理人員來(lái)說(shuō)，一件重要的工作就是將結(jié)果告訴護(hù)士。反饋績(jī)效的目的除了讓被考評(píng)護(hù)士了解自己的工作情況外，還可促進(jìn)治理者與護(hù)士一起分析工作中存在的不足以及確定改進(jìn)措施。由于評(píng)價(jià)反饋時(shí)治理者必須傳遞表?yè)P(yáng)和建設(shè)性批評(píng)兩方面的信息，這對(duì)護(hù)理治理人員和護(hù)士來(lái)說(shuō)都是一個(gè)考驗(yàn)。因?yàn)樾畔⒎答伔绞讲划?dāng)或提法不妥，將會(huì)給下屬帶來(lái)消極的影響，對(duì)今后的工作極為不利。治理者的重點(diǎn)是既強(qiáng)調(diào)護(hù)士工作表現(xiàn)中的積極方面，同時(shí)必須就護(hù)士在工作中需要改進(jìn)的方面進(jìn)行討論，并共同制定改進(jìn)計(jì)劃，以提高今后的工作績(jī)效。
4 護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)的方法
護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)方法取決于績(jī)效考評(píng)目的。為了達(dá)到評(píng)價(jià)目的，評(píng)價(jià)方法必須具備可信度。評(píng)價(jià)方法的可信度是指績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性;效度是指評(píng)價(jià)達(dá)到所期望目標(biāo)的程度。雖然由于目的、條件、實(shí)際情況等因素的不同可采用不同的評(píng)價(jià)方法，但護(hù)理治理人員在選擇評(píng)價(jià)方法時(shí)應(yīng)注重符合保證績(jī)效評(píng)估有效性的一些基本要求。選擇的評(píng)價(jià)方法應(yīng)體現(xiàn)組織目標(biāo)和評(píng)價(jià)目的;評(píng)價(jià)能對(duì)護(hù)理人員的工作起到積極正面引導(dǎo)作用和激勵(lì)作用;使用的評(píng)價(jià)方法能較客觀真實(shí)地評(píng)價(jià)護(hù)理人員的工作;評(píng)價(jià)方法簡(jiǎn)單有效，易于操作;評(píng)價(jià)方法節(jié)約成本。下面分別介紹目前運(yùn)用的幾種績(jī)效評(píng)價(jià)方法。
4.1 考核清單法
4.1.1 簡(jiǎn)單清單法 即將護(hù)理人員標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效用菜單方式列舉出來(lái)，再將被考評(píng)護(hù)士的績(jī)效與之對(duì)照，把相符者勾選出來(lái)?？?jī)效評(píng)估者則根據(jù)勾選出的項(xiàng)目對(duì)被考評(píng)者做出評(píng)定。例如：(1)工作中顯示出厭倦懈怠神態(tài)與行為;(2)工作可靠，總能按時(shí)完成所布置的任務(wù);(3)與同事合作協(xié)調(diào)、相處融洽。
4.1.2 加權(quán)總計(jì)清單法 是指將護(hù)理人員績(jī)效按各種維度評(píng)分，再根據(jù)各維度績(jī)效在總績(jī)效中的重要性確定其權(quán)重，最后加權(quán)總計(jì)(見(jiàn)表1)。
4.2 排序法 又稱(chēng)分級(jí)法。這種評(píng)價(jià)方法是指評(píng)價(jià)者把同一科室或護(hù)理單元中的所有護(hù)理人員按照每人績(jī)效相對(duì)的優(yōu)劣程度，通過(guò)比較，確定每人的相對(duì)等級(jí)或名次。即排出全體被考核護(hù)士的績(jī)效優(yōu)劣順序。這種方法的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單、省時(shí)、省力、便于操作。其主要局限是當(dāng)護(hù)士業(yè)績(jī)水平相近時(shí)難以進(jìn)行排序。
4.3 敘述法 這種評(píng)價(jià)方法是評(píng)價(jià)者用簡(jiǎn)明扼要的文字描述護(hù)理人員業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)方法。這種方法側(cè)重于描述護(hù)士在工作中的突出行為，而不是日常業(yè)績(jī)。其內(nèi)容、形式不拘一格，沒(méi)有維度、刻度，也沒(méi)有數(shù)據(jù)、格式，簡(jiǎn)便易行，因此至今仍普遍使用。但是由于純定性式的評(píng)語(yǔ)，難免帶有評(píng)估者的主觀印象，因此難以做出準(zhǔn)確評(píng)價(jià)和比較分析。
4.4 要害事件法 這種評(píng)價(jià)方法是將護(hù)理人員的最有利和最不利的工作行為記錄下來(lái)作為評(píng)價(jià)依據(jù)的方法。當(dāng)護(hù)士的某種行為對(duì)部門(mén)或組織的工作和效益產(chǎn)生無(wú)論是積極還是消極的重大影響時(shí)，護(hù)理治理人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)把它記錄下來(lái)，這樣的事件稱(chēng)為要害事件。在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)后期，評(píng)價(jià)者應(yīng)綜合這些紀(jì)錄和其他資料對(duì)護(hù)士業(yè)績(jī)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。
4.5 目標(biāo)治理法 “目標(biāo)治理”的概念是治理大師德魯克1954年在其名著《治理實(shí)踐》中最先提出的。目標(biāo)治理法非凡重視和利用護(hù)理人員的貢獻(xiàn)。它也是一種有效評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)的方法。運(yùn)用目標(biāo)治理評(píng)價(jià)可以將評(píng)價(jià)關(guān)注的重點(diǎn)從護(hù)理人員的工作態(tài)度轉(zhuǎn)移到工作業(yè)績(jī)方面，評(píng)價(jià)人的作用則從傳統(tǒng)評(píng)價(jià)法的公斷人轉(zhuǎn)表1 加權(quán)總計(jì)清單法工作績(jī)效評(píng)估表(略)換成工作顧問(wèn)和促進(jìn)者;被評(píng)價(jià)護(hù)理人員在評(píng)價(jià)中的作用也從消極的旁觀者轉(zhuǎn)變成積極的參與者?，F(xiàn)舉例說(shuō)明運(yùn)用這種方法的程序：護(hù)士與其直接上級(jí)護(hù)士長(zhǎng)一起討論制定工作績(jī)效目標(biāo)，在如何達(dá)到這些目標(biāo)方面，護(hù)士長(zhǎng)給予護(hù)士一定的自由，并在此過(guò)程中給予必要的支持與指導(dǎo)。在評(píng)價(jià)后期，護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)要進(jìn)行評(píng)價(jià)討論，護(hù)士長(zhǎng)首先檢查預(yù)定目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)以及實(shí)現(xiàn)的程度，然后與護(hù)士一起討論解決遺留問(wèn)題需采取的措施。在評(píng)價(jià)面談時(shí)，解決問(wèn)題的討論僅僅是另一種談話(huà)，其目的是根據(jù)計(jì)劃幫助護(hù)士在工作中進(jìn)步。同時(shí)，為下一個(gè)評(píng)價(jià)建立目標(biāo)，并重復(fù)上述評(píng)價(jià)過(guò)程?？傊鞔_績(jī)效考評(píng)的重要性將有助于護(hù)理人員和治理者正視績(jī)效考評(píng)，并以積極的態(tài)度參與這項(xiàng)工作。績(jī)效考評(píng)主要服務(wù)于治理和發(fā)展兩個(gè)方面，目的是為了增強(qiáng)組織的運(yùn)行效率，提高護(hù)理人員的職業(yè)技能，推動(dòng)護(hù)理工作的良性發(fā)展?？?jī)效考評(píng)體系的有效性還對(duì)醫(yī)院整合人力資源、協(xié)調(diào)關(guān)系具有重要意義。不準(zhǔn)確或不符合實(shí)際的績(jī)效考評(píng)，不會(huì)起到正的、積極的激勵(lì)效果，反而會(huì)給人力資源治理帶來(lái)重重障礙。因此，不管是治理者還是普通護(hù)理人員，都應(yīng)該看到績(jī)效考評(píng)的意義所在。
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