旅游服務(wù)業(yè)心得體會(huì)總結(jié) 旅游服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

旅游服務(wù)業(yè)心得體會(huì)總結(jié) 旅游服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇一

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則，大家看看下面的高鐵禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)吧！

當(dāng)今時(shí)代，社會(huì)生活節(jié)奏加快，人與人之間的商務(wù)交往也隨之加快，人們沒(méi)有更多的時(shí)間去了解，往往第一印象就決定人們是否繼續(xù)交往、合作，因?yàn)橐粋€(gè)衣著整潔、典雅的良好個(gè)人形象，能夠展示你的修養(yǎng)與能力，一個(gè)良好的禮儀可以展示長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，能表達(dá)出尊敬、友善、真誠(chéng)。

一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在人們面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象，一個(gè)企業(yè)的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的企業(yè)樹(shù)立良好的形象，贏得社會(huì)的肯定。

曾有一項(xiàng)調(diào)查顯示，人與人的交往的第一印象，58%是通過(guò)視覺(jué)來(lái)傳遞的，也就是說(shuō)通過(guò)你的外表，35%是通過(guò)聽(tīng)覺(jué)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，也就是通過(guò)聲音、聲調(diào)等舉手投足間來(lái)傳遞氣質(zhì)、修養(yǎng)，而只有7%才是通過(guò)語(yǔ)言本身，這項(xiàng)調(diào)查進(jìn)一步說(shuō)明了一個(gè)人的商務(wù)形象與禮儀的重要作用。

要想在激烈地商務(wù)交往和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，首先要做的就是樹(shù)立好自己良好的商務(wù)形象，規(guī)范好日常的商務(wù)禮儀，包括外表形象、知識(shí)結(jié)構(gòu)、品德修養(yǎng)、社會(huì)禮儀、興趣愛(ài)好、溝通能力等，要改變這些，最好的辦法是通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)改變，知識(shí)的積累，品德的修養(yǎng)，溝通能力的`錘練、興趣愛(ài)好等都會(huì)有助于我們提升自己的形象。

要改變平常的習(xí)慣，要像成功者那樣學(xué)習(xí)、生活，要像成功者那樣參加社會(huì)、商務(wù)活動(dòng)，時(shí)刻感受成功者的自信，時(shí)刻激勵(lì)自己走向成功，只有這樣才能喚起內(nèi)在的優(yōu)良素質(zhì)，散發(fā)出一個(gè)成功者的魅力。要像成功者那樣思考、舉止，展示我們的自信、尊嚴(yán)、力量、能力，激發(fā)自己向更高的目標(biāo)努力。

有了這些良好的商務(wù)形象和恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀，相信它們將會(huì)為事業(yè)提供更多的機(jī)遇，獲取更大的成功。

旅游服務(wù)業(yè)心得體會(huì)總結(jié) 旅游服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇二

旅游服務(wù)業(yè)是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的行業(yè)。每一個(gè)旅游從業(yè)者都必須具備高度的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和親切的服務(wù)態(tài)度，以滿(mǎn)足旅游客人的需求。作為一名旅游從業(yè)者，我深刻體會(huì)到了旅游服務(wù)業(yè)的工作壓力、行業(yè)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)，并總結(jié)我在旅游服務(wù)業(yè)中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

旅游服務(wù)業(yè)的工作壓力是極大的。一些重要的度假勝地每年都會(huì)吸引大量旅游客人，去那里度過(guò)他們的假期。這就需要旅游從業(yè)者必須在非常繁忙的旅游旺季里，快速、準(zhǔn)確地為每一個(gè)客人服務(wù)。每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都需要工作人員傾注非常大的心血，并且確保服務(wù)質(zhì)量得到滿(mǎn)足。所以，作為一名旅游從業(yè)者，我們必須具備良好的溝通技巧、迅捷的反應(yīng)力以及對(duì)旅游行業(yè)的深刻理解，以確保能夠應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)合的挑戰(zhàn)。

旅游服務(wù)業(yè)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。旅游從業(yè)者可以收獲非常豐厚的經(jīng)濟(jì)收益，一些旅游從業(yè)者收入甚至可以超過(guò)其他行業(yè)從業(yè)者的收入。旅游行業(yè)是一個(gè)具備廣闊發(fā)展前景的行業(yè)，在旅游業(yè)中，從業(yè)者可以不斷學(xué)習(xí)，探索不斷變化的市場(chǎng)需求。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來(lái)越多的人選擇以網(wǎng)上旅游的方式參與旅游活動(dòng)，這為旅游服務(wù)業(yè)帶來(lái)了更多的客源。

第三段，探討旅游服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

由于旅游服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的旅游公司采用科技手段來(lái)提高公司的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。一些旅游公司正在利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和人工智能技術(shù)，來(lái)了解更深入的客戶(hù)需求。同時(shí)，隨著移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展，旅游公司可以通過(guò)手機(jī)應(yīng)用程序來(lái)實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的即時(shí)溝通，從而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。未來(lái)，旅游服務(wù)業(yè)將會(huì)積極擁抱人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，帶領(lǐng)行業(yè)在未來(lái)得到持續(xù)地提升。

第四段，分享我獲得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

在我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)了一些關(guān)鍵的因素，這些因素是導(dǎo)致旅游從業(yè)者在工作中成功的關(guān)鍵要素。例如，正確使用積極的溝通技巧可以提高服務(wù)質(zhì)量，緩解客人情緒不穩(wěn)定的情況。積極開(kāi)發(fā)人際網(wǎng)絡(luò)，能夠幫助旅游從業(yè)者贏得更多客戶(hù)的信任和支持，提高公司的知名度和曝光率。我還注意到，保持積極樂(lè)觀的態(tài)度、不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐、定時(shí)反思和改進(jìn)，這些都是非常必要的因素，可以幫助我在旅游服務(wù)業(yè)中取得更高的成功率和知名度。

旅游服務(wù)業(yè)的工作繁重而又具有挑戰(zhàn)性，但是這個(gè)行業(yè)的前景既光明又令人期待。當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦忻媾R困難時(shí)，我們不能放棄，一定要保持積極樂(lè)觀的態(tài)度。通過(guò)不斷努力奮斗，我們可以在旅游服務(wù)業(yè)中逐漸成為一名真正的專(zhuān)家。讓我們積極擁抱旅游服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，利用科技手段來(lái)提高我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。我相信，只要我們持之以恒，努力前進(jìn)，我們一定會(huì)在旅游服務(wù)業(yè)中大有所成。

旅游服務(wù)業(yè)心得體會(huì)總結(jié) 旅游服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇三

伴隨著當(dāng)代大學(xué)生的就業(yè)壓力，我系按照“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的辦學(xué)理念。結(jié)合自身的實(shí)際，獨(dú)僻新徑，實(shí)行學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，“雙證制”的辦學(xué)風(fēng)范。

在這座優(yōu)秀的旅游城市———都勻，陽(yáng)春三月正是旅游的黃金時(shí)間。大街小巷一片熱鬧非凡，旅行社也正在干的熱火朝天。作為一名旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，這個(gè)大好時(shí)光，正是我們學(xué)習(xí)努力的時(shí)刻。于是我們按照學(xué)校的安排來(lái)到了旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的見(jiàn)習(xí)任務(wù)。

3月25日，我們帶著一份熱情來(lái)到陽(yáng)光旅行社有限責(zé)任公司，希望能夠?qū)W到更多的知識(shí)。經(jīng)過(guò)總經(jīng)理的一翻話(huà)我們更是熱血沸騰，我們都認(rèn)識(shí)到從今天開(kāi)始我的身份就是員工，我們必須以一個(gè)員工的身份要求自己。

在這期間，我以“溝通一個(gè)客人，交上一個(gè)朋友”為我工作的座右銘。因?yàn)樵?jīng)有一個(gè)成功的企業(yè)家當(dāng)記者來(lái)采訪他：?jiǎn)査晒Φ睦碛墒遣皇怯H戚朋友的幫助。他卻理直氣壯地回答記者：“我的公司能夠有今天，是因?yàn)槲覀児径紝⒚總€(gè)客人當(dāng)作即將遠(yuǎn)行的朋友?！苯?jīng)過(guò)多次出去發(fā)宣傳資料和客人打交道，我深深地知道社會(huì)和學(xué)校完全是兩回事，在學(xué)校我們也許付出一倍或者兩倍都會(huì)有回報(bào)，但是在社會(huì)上我們付出了十倍二十倍也不一定有回報(bào)。社會(huì)是一個(gè)大家庭，形形色色的人都有，紛繁復(fù)雜，我們不但要學(xué)會(huì)有足夠的應(yīng)變能力，還要學(xué)會(huì)“忍”的智慧，以忍為進(jìn)。就像有一次我發(fā)宣傳資料，連續(xù)幾次恭敬的遞出資料去，可是客人呢不張不說(shuō)，還有點(diǎn)不高興，還真有點(diǎn)賴(lài)！就這樣一次又一次的遭受打擊，一次又一次的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最終才能更佳地和客人溝通。

有一次，我接了一個(gè)電話(huà)是一個(gè)要去旅游的客人，他問(wèn)了我很簡(jiǎn)單三個(gè)問(wèn)題：去華東五市雙飛六日游多少錢(qián)?華東五市是那五市?這游程是怎樣的?我的回答都是：無(wú)語(yǔ)。雖然這次接聽(tīng)電話(huà)很失敗，但對(duì)我的啟發(fā)很大。從那天起我開(kāi)始關(guān)注相關(guān)的信息，看游程、背價(jià)格等。其實(shí)許多事情都是這樣，我們只有去做了，才知道不足的地方，才加以?shī)^斗、努力。

旅行社的還有許多事情都是挺有意義的！雖然有許多讓我們不滿(mǎn)、氣憤，但當(dāng)我們回味的時(shí)候，卻別有一翻滋味——甜甜的。

生活不是請(qǐng)客吃飯，上帝創(chuàng)造我們，就是要我們工作。在陽(yáng)光旅行社見(jiàn)習(xí)的一個(gè)月一言難盡，但有一點(diǎn)是值得肯定的；它將為我以后的路子打下了牢固的基礎(chǔ)，不管是就業(yè)、擇業(yè)、還是創(chuàng)業(yè)。

呵呵！為理想而奮斗吧！

旅游服務(wù)業(yè)心得體會(huì)總結(jié) 旅游服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇四

旅游服務(wù)業(yè)是一個(gè)重要的行業(yè)，不僅有著廣闊的市場(chǎng)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，也可以為人們提供舒適的旅游環(huán)境和獨(dú)特的旅游體驗(yàn)。作為從事旅游服務(wù)行業(yè)中的一員，我深刻體會(huì)到了細(xì)節(jié)決定成敗的道理。

第一段：了解客人需求，滿(mǎn)足客戶(hù)需求

旅游是一項(xiàng)與人們身心健康新鮮感、地域文化、人文藝術(shù)、社交休閑、娛樂(lè)購(gòu)物、安全保障等要素相關(guān)的綜合性服務(wù)，如何滿(mǎn)足客人的需求，是我們首先要考慮的?；诖耍覀冃枰J(rèn)真聽(tīng)取客人的需求和建議、對(duì)旅游客人的人性化需求開(kāi)展全方位服務(wù)、不斷提高細(xì)節(jié)水平，讓每一個(gè)旅游客人得到最好的照顧。

第二段：提升服務(wù)質(zhì)量，完善旅游產(chǎn)品

優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)離不開(kāi)有意義、有特色的景點(diǎn)、旅游產(chǎn)品的配合。作為一名工作者，我們需要不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，豐富旅游產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)容，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，讓客人感受到旅游的“快樂(lè)、方便、用心”，吸引更多的游客前來(lái)體驗(yàn)。

第三段：建立積極、熱情的工作態(tài)度

為人服務(wù)，必須要有熱情和樂(lè)觀的心態(tài)。在旅游服務(wù)業(yè)中更是如此，因?yàn)檫@種行業(yè)涉及到人的情感需求，因此我們要以熱心、積極的工作態(tài)度來(lái)面對(duì)每一位客人，讓他們感受到最真誠(chéng)的待遇，提升服務(wù)的品質(zhì)。

第四段：注重個(gè)人形象，提高自身素質(zhì)

在旅游服務(wù)業(yè)中，作為面向客戶(hù)的服務(wù)人員，自身的形象氣質(zhì)和外表必須要得到重視。因此，我們應(yīng)該注重個(gè)人日常修養(yǎng)和形象塑造，要求工作人員在服裝、運(yùn)動(dòng)健身、飲食等各個(gè)方面做好維護(hù)，提高自身素質(zhì)和職業(yè)水平。

第五段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

旅游服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體，在服務(wù)過(guò)程中要高度關(guān)注團(tuán)隊(duì)的凝聚力。我們要注重團(tuán)隊(duì)配合，互幫互助，建立扁平化管理機(jī)制，減少組織級(jí)別，減少管理層次的決策成本，隨時(shí)保持與客戶(hù)的聯(lián)系，及時(shí)處理客戶(hù)反饋的各方面問(wèn)題，贏得客戶(hù)的信任與口碑。

總結(jié)：旅游服務(wù)業(yè)需要我們以新的思維和新的方式面對(duì)挑戰(zhàn)，時(shí)刻注重客戶(hù)需求和滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升服務(wù)質(zhì)量，注重個(gè)人形象和自身素質(zhì)的提升，建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻保持樂(lè)觀積極、熱情待客的工作狀態(tài)，為旅客提供一個(gè)完美的旅游服務(wù)。

旅游服務(wù)業(yè)心得體會(huì)總結(jié) 旅游服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇五

【導(dǎo)語(yǔ)】本站的會(huì)員“香柯童裝”為你整理了“旅游服務(wù)行業(yè)

心得體會(huì)

為增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我利用學(xué)校安排的課程實(shí)習(xí)時(shí)間，再根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)及專(zhuān)業(yè)能力，找到了相關(guān)于本專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)單位及崗位。并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實(shí)習(xí)任務(wù)。

經(jīng)朋友的幫助，我有幸在?？谕ㄟ_(dá)假日旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機(jī)會(huì)，同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對(duì)我無(wú)微無(wú)至的照顧以及幫助。

20__年1月1日-3月1日，我在海南省?？谑型ㄟ_(dá)假日旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，在實(shí)習(xí)期間，我主要以旅游市場(chǎng)調(diào)研和辦公室文秘類(lèi)工作為主。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我得以親身體驗(yàn)社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，并獲得把課堂

教學(xué)

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識(shí)，提高了實(shí)際的操作能力。

海南通達(dá)假日旅行社有限公司位于海南省?？谑写笥⒙?9號(hào)嘉茂大廈3樓，是經(jīng)過(guò)國(guó)家旅游局、海南省旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊(cè)的具有法人資格的私營(yíng)專(zhuān)業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊(cè)資金50萬(wàn)元。被評(píng)為“?？谑惺褔?guó)內(nèi)先進(jìn)旅行社”，在20xx年3月全國(guó)旅游業(yè)消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)中被中國(guó)旅游監(jiān)督管理委員會(huì)評(píng)為“全國(guó)旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。

公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語(yǔ)言、服務(wù)水平高的專(zhuān)業(yè)帶有隊(duì)伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來(lái)被評(píng)為“海口十佳導(dǎo)游”稱(chēng)號(hào)。公司秉承“賓客至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠(chéng)為旅客提供“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等一條龍服務(wù)。

我從1月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開(kāi)，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專(zhuān)業(yè)海南地接，計(jì)劃團(tuán)隊(duì)，常規(guī)純玩散客，會(huì)議自由人，高爾夫，自駕車(chē)等。

在海南學(xué)習(xí)生活了四年，對(duì)海南省也有個(gè)一個(gè)大概的了解。海南省作為一個(gè)島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨(dú)厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識(shí)，出于對(duì)海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時(shí)經(jīng)?？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書(shū)。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。

所以，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，能對(duì)海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動(dòng)手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書(shū)本上所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，更好的為建設(shè)社會(huì)主義偉大事業(yè)而奮斗。

(一)辦公室文秘類(lèi)工作

由于第一次較正式的步入社會(huì)，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在通達(dá)假日旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里，公司并沒(méi)有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話(huà)，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開(kāi)水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒(méi)有抱著隨意的態(tài)度，而是對(duì)每件事都很認(rèn)真的去處理，我個(gè)人覺(jué)得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!

經(jīng)過(guò)一個(gè)月基礎(chǔ)性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會(huì)了一定的社會(huì)交際，提高了自己為人處事的能力。

(二)旅游市場(chǎng)調(diào)研

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)正不斷地向旅_業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，并逐漸地完善。市場(chǎng)調(diào)研作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分，有著最為基礎(chǔ)和重要的意義。

在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽(tīng)老師講些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí)，偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒(méi)有過(guò)如此正式地社會(huì)調(diào)研。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這次絕對(duì)是一個(gè)把四年來(lái)所學(xué)的.理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。

在做市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對(duì)象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許。市場(chǎng)調(diào)研中期，也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。

我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿(mǎn)激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開(kāi)始了?；氐焦?，我們進(jìn)行問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場(chǎng)分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請(qǐng)大家去happy。

經(jīng)過(guò)此次調(diào)研活動(dòng)，我對(duì)海南旅游市場(chǎng)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了解，特別是顧客這一塊，也對(duì)自己有了更深的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。

雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過(guò)近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對(duì)海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。

通過(guò)在通達(dá)假日旅行社為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)海南旅游市場(chǎng)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，并且對(duì)海南旅行社也有了一個(gè)大概地了解。同時(shí)，在進(jìn)行理論與實(shí)際相結(jié)合的過(guò)程中，靈活運(yùn)用了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，展現(xiàn)了自己的能力，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點(diǎn)。

在此，我非常感謝公司及同事對(duì)我的光照與幫助，同時(shí)也忠心地感謝學(xué)校老師對(duì)我無(wú)私地培養(yǎng)與教育。

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