總結(jié)可以幫助我們更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和潛力，從而更好地發(fā)展自己。總結(jié)的寫作要精煉，突出重點，凸顯亮點，避免贅述和廢話。以下是小編為大家收集的范文，希望能給大家提供一些寫作的靈感和參考。
旅行社旅游服務(wù)承諾書篇一
為感謝公司員工為公司發(fā)展所付出的不懈努力，增強大家的凝聚力，豐富集體生活，讓員工以更飽滿的精力更積極的態(tài)度面對生活，面對工作。同時也為增進同事之間的交流與溝通。經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定，計劃x月份外出旅游。為保證旅游的順利開展，現(xiàn)做出以下承諾：
一、行程安排
第一批：xx，隊長：xx
時間：xx-xxx
第二批：xx，隊長：xx
時間：xx-xx
二、活動對象
1、入職滿六個月（含六個月）以上者；
（3）旅游歸來后在公司服務(wù)滿10個月以上人員，活動費用由公司全額承擔；
2、入職未滿六個月者；
（3）旅游歸來后在公司服務(wù)滿12個月以上，活動費用由公司全額承擔。
三、旅游費用
1、xx-xx
2、xx-xx
四、溫馨提示：
1、如有暈車的同事請在出發(fā)前服用暈車藥；
2、氣候：xx可根據(jù)當?shù)靥鞖馇闆r準備好雨具及防寒防曬防冷防蟲用品，如需要游水的請自帶好下水的相關(guān)用品。
3、請聽從導游和領(lǐng)隊的安排；
4、注意人身及財產(chǎn)安全；
5、為保障人身安全，請結(jié)伴游玩，不可個人私自遠行；
對于以上承諾，本人自覺遵守，如有違反，本人愿承擔責任。 本承諾書自簽字日起生效。
承諾人： 承諾日期：
為了維護旅游文明，樹立良好旅游形象。我們承諾：
在旅游過程中，自覺遵守《中國公民-國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》和《中華人民共和國旅游法》有關(guān)規(guī)定。
一、 遵守當?shù)胤ㄒ?guī)，維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場
所吸煙。
二、 從自身做起，恪守公德禮讓老幼病殘，禮讓女士，不講粗話。 三、 在公眾場所自覺排隊，不插隊，不擁擠，女士優(yōu)先，禮貌謙讓。
四、 在公共場所不并行當?shù)?，不在公共場所高聲交談，尊重當?shù)氐牧曀捉伞?/p>
電，用餐不浪費。
八、 尊重別人權(quán)利，比強行和外賓和影，不對別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重
服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。
九、 堅持不參加黃賭毒等有損身心健康的活動。
周口市建設(shè)路小學 2015年3月12日
為進一步強化“誠信旅游”理念，全面推進旅游誠信建設(shè)，塑造陜西寶雞旅游業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格的透明度，提高旅游消費者的滿意度，寶雞大自然旅行社向此次參會的各位代表作出以下承諾：
做到合法經(jīng)營、守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營
始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營”貫穿公司經(jīng)營的全過程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。
1、旅游公司簽訂自律承諾書，強化行業(yè)自律作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。
2、在貴公司會議接待附旅游產(chǎn)品的設(shè)計過程中，做到誠信經(jīng)營，提供精品線路，合理價格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品，統(tǒng)一價格，自覺抵制零負團費現(xiàn)象。
3、在銷售過程中，做到與旅游者簽訂旅游主管部門推出的我省規(guī)范的.旅游合同，明確價格和服務(wù)細節(jié)。
4、堅決不使用黑車、黑社、黑導。
5、在公司內(nèi)管理中，堅持誠信意識、完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務(wù)的要求落實到旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。
不做虛假不實和模糊的宣傳廣告
在旅游產(chǎn)品發(fā)布，銷售過程中，做到堅持統(tǒng)一廣告、統(tǒng)一公司形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量，在旅游線路的發(fā)布過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞廣告語言誘導消費者。
做好旅游合同的簽訂工作
與旅游者簽訂旅游主管部門核準的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)接待細節(jié)。
1、建立供應商資格審查制度，篩選資質(zhì)高，信譽好的地接社，飯店、餐廳、景點、旅游汽車公司、商店，并對其各項資質(zhì)進行調(diào)查、核實、備案。
2、在目的地旅游部門指定或推薦范圍內(nèi)，選擇接待旅行社并進行評審，信譽好和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用合作，接待地各地景點、酒店、餐廳、車隊親臨考察，以確保公司所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
3、按要求與接團單位簽定書面協(xié)議。
嚴格遵守所承諾提供的接待標準和旅游活動安排，嚴格按照旅游合同協(xié)議提供的服務(wù)標準安排行程，安排食宿標準、安排旅游項目。保證服務(wù)質(zhì)量，按服務(wù)行走的不同階段，采用電話跟蹤檢查、質(zhì)量反饋表，個旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
嚴格控制旅游購物和自選，自費活動
堅持開好行前說明會，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
1、做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，通過《質(zhì)量反饋表》及其他方式認真聽取旅游者的合理建議和意見；對收集到的旅游者反饋信息進行統(tǒng)計分析，了解旅游者對公司的滿意度。
2、服務(wù)質(zhì)量的改進。根據(jù)旅游者的滿意度對存在的質(zhì)量問題進行分析，確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施，防止類似問題再次發(fā)生，達到旅游質(zhì)量的持續(xù)改進。
3、投訴處理。對旅游者的投訴認真受理，登記記錄，依法作出處理，設(shè)專職人負責處理投訴，對于重大旅游投訴，總經(jīng)理親自出面處理，并向旅游-行政部門報告。
拒絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營
對于以上承諾，我公司愿意接受游客社會各屆，行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督，如違約承諾，損害游客利益，損害大自然旅行社行業(yè)形象，我公司將服從行業(yè)協(xié)會的處理，服從旅游局的依法處罰。
年??月??日
“我嚴格執(zhí)行相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，誠信經(jīng)營，合理定價，公平交易……”1月3日下午，在三亞豪威麒麟大酒店舉行的三亞市旅游購物場所誠信經(jīng)營公開承諾大會上，全市40多家旅游經(jīng)營商店負責人共同宣誓，承諾自覺規(guī)范經(jīng)營行為，塑造旅游形象。
在2015年春節(jié)來臨之際，為創(chuàng)建三亞旅游購物場所行業(yè)誠信經(jīng)營環(huán)境，強化行業(yè)自律，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，本市40多家旅游經(jīng)營商店與市物價、工商、質(zhì)監(jiān)、旅游等有關(guān)部門簽訂了《三亞市旅游購物場所服務(wù)承諾書》。按照該承諾書，各商家表態(tài)做到：絕不以次充好，絕不短斤缺兩，絕不使用欺騙性或誤導性語言、數(shù)字、圖片、計量單位等方式誘導消費者交易；自覺按規(guī)定明碼標價，做到標價內(nèi)容真實明確，明折明扣，價格公開透明；堅決遵守、履行服務(wù)承諾，并自覺接受廣大消費者和政府相關(guān)部門的監(jiān)督。
“絕不能出現(xiàn)往年個別商家欺客宰客等行為，抹黑了三亞的整體形象。”市物價局有關(guān)負責人稱，春節(jié)期間，該局將每天安排幾個巡查小組對監(jiān)管重點行業(yè)開展價格檢查；每天安排專人重點關(guān)注12345舉報平臺、《三亞門戶網(wǎng)站》等網(wǎng)絡(luò)、新聞平臺涉及價格輿情。同時，價格舉報中心每天安排人員24小時輪班值守價格投訴電話“12358”和值班電話“88273400”，及時受理價格舉報投訴，有效化解價格矛盾糾紛。
該負責人提醒，消費者如發(fā)現(xiàn)有違反承諾書的行為，可撥打12345或12358電話進行投訴。
為了維護旅游文明，樹立良好旅游形象。我承諾：
在旅游過程中，自覺遵守《中國公民-國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》和《中華人民共和國旅游法》有關(guān)規(guī)定。
一、遵守當?shù)胤ㄒ?guī)，維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。
二、從自身做起，恪守公德，禮讓老幼病殘，禮讓女士，不講粗話。
三、在公眾場所自覺按照先后次序排隊，不插隊，不擁擠，女士優(yōu)先，禮貌謙讓。
四、在公共場所不并行擋道，不在公眾場所高聲交談，尊重當?shù)氐牧曀捉伞?/p>
五、保護生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。
六、保護文物古跡，不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。
七、愛惜公共設(shè)施，不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。
八、尊重別人權(quán)利，不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占有公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。
九、堅決不參加黃賭毒等有損身心健康的活動。
承諾人簽字：
元寶山礦區(qū)小學
年 月 日
為進一步強化“誠信旅游”理念，全面推進旅游誠信建設(shè)，塑造嘉興旅游-行業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透明度，提高旅游消費者的滿意度，嘉興市南湖旅行社現(xiàn)向旅游者鄭重作成以下承諾：
一．做到合法經(jīng)營、守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營”貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。
1. 旅游企業(yè)簽訂自律承諾書，強化行業(yè)自律的作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。
2. 在旅游產(chǎn)品的制作過程中，做到誠信經(jīng)營，提供精品線路、合理價格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格，自覺抵制零負團費現(xiàn)象。
3. 在銷售過程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)細節(jié)。
4. 堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。
5. 在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務(wù)的要求落實到旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。
二．不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告。
在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過程中，做到堅持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、同一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者。
三．做好旅游合同的簽訂工作與旅游者簽訂旅游主管部門核準的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)細節(jié)。
四．嚴格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴
汽車公司、商店并對其各項資質(zhì)進行調(diào)查、核實、備案。
者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷售的旅游產(chǎn)品的穩(wěn)定性。
3. 按要求與接團社簽訂書面接團協(xié)議。
五．嚴格遵守所承諾提供的旅游標準和旅游活動安排
嚴格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游-行程、安排食宿標準、安排旅游項目。有效控制旅游團隊行程，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
六．嚴格控制旅游購物和自選、自費旅游活動
堅持開好行前說明會，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
七．認真做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)
據(jù)本標準對出境旅游服務(wù)進行監(jiān)督檢查。
見；對收集到的旅游者反饋信息進行統(tǒng)計分析，了解旅游者對組團社出境旅游服務(wù)的滿意度。
3. 服務(wù)質(zhì)量的改進。根據(jù)旅游者的滿意度對存在的質(zhì)量問題進行分析，確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施，防止類似問題再次發(fā)生，達到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。
4. 投訴處理。對旅游者的投訴應認真受理、登記記錄，依法作出處理。設(shè)專職人員負責處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴，主要管理人員應親自出面處理，并向所在地旅游-行政部門報告。
5. 建立健全投訴檔案管理制度。
八．拒絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營，杜絕超范圍經(jīng)營，非法轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓。
對于以上的承諾，我單位愿意接受游客、社會各界、行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督，如違背承諾，損害游客利益，損害嘉興市旅行社行業(yè)形象，我單位將服從行業(yè)協(xié)會的處理，服從旅游局的依法處罰。
旅行社旅游服務(wù)承諾書篇二
為深入推進xx市旅游局為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強旅游行業(yè)政風行風建設(shè)，為發(fā)展做出貢獻，現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下。
創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)群眾。全局各部門全面深入落實創(chuàng)先爭優(yōu)活動精神，堅持以人為本、執(zhí)政為民的理念，本篇文章來自資料管理下載。增強服務(wù)意識、提高業(yè)務(wù)水平、優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，努力把旅游業(yè)打造成人民群眾滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。
全局各部門嚴格按照黨風廉政建設(shè)的總體要求，嚴格執(zhí)行廉政準則，建立健全廉政風險防控體系，全面落實黨風廉政建設(shè)的各項規(guī)定。
優(yōu)化環(huán)境拒絕慵懶。聯(lián)系工作實際，科學謀劃，注重實效，堅持將治庸問責與各項工作相結(jié)合，增加干部職工的責任意識，轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風，營造求真務(wù)實的良好環(huán)境，服務(wù)于仙居。
政務(wù)公開行業(yè)透明。旅游管理科室及時公開旅行社審批、導游證和領(lǐng)隊證審核，a級景區(qū)、星級賓館酒店、a級旅行社評定等工作的政策、法規(guī)、辦理程序和辦理結(jié)果等，主動接受社會監(jiān)督。
愛崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全市旅游企業(yè)和從業(yè)人員嚴格執(zhí)行旅游服務(wù)相關(guān)標準，樹立旅游從業(yè)人員愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、積極向上的精神風貌。加強質(zhì)量監(jiān)督，不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度。
誠實為本信譽第一。全市旅游企業(yè)和從業(yè)人員積極倡導和踐行誠實為本、信譽第一的服務(wù)理念，本篇文章來自資料管理下載。嚴格遵守旅游服務(wù)合同約定。嚴禁零負團費、欺客宰客、虛假旅游宣傳等損害旅游者合法權(quán)益的行為，確保游客明明白白消費，開開心心旅游。以上承諾熱忱歡迎社會各界和廣大人民群眾對我們的工作加強監(jiān)督，提出寶貴意見和建議。
承諾人：
時間：x年xx月xx日。
旅行社旅游服務(wù)承諾書篇三
第一條為了維護旅游者的合法權(quán)益，根據(jù)《旅行社管理條例》和《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》及有關(guān)法律、法規(guī)制定本賠償試行標準。
第二條因旅行社的故決或過失未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標標準，造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社應承擔賠償責任。
第三條由于不可搞力因素或旅游者本身原因造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社不承擔賠償責任。
第四條旅行社收取旅游者預付款后，因旅行社的原因不能成行，應提前三天(出境旅游應提前七天)通知旅游者，否則應承擔違約責任，并賠償旅游者已交預付款10%的違約金。
第五條因旅行社過錯造成旅游者誤機(車、船)，旅行社應賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失10%的違約金。
第六條旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與協(xié)議合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失，應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。
第七條導游未按照國家或旅游行業(yè)對客人服務(wù)標準的要求提供導游服務(wù)的，旅行社應賠償旅游所付導游服務(wù)費用的2倍。
1、導游擅自改變活動日程，減少或變更參觀，旅行社應退還景點門票、導游服務(wù)費并賠償同額違約金。
2、導游違反約定，擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等項目，旅行社承擔旅游者的全部費用。
3、導游違反合同或旅程計劃，擅自增加購物次數(shù)，每次退還旅游者購物價款的20%。
4、導游擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購物，所購商品系假冒偽劣商品，旅行社應賠償旅游者的全部損失。
5、導游私自兜售商品，旅行社應全額退還旅游者購物價款。
6、導游索要小費，旅行社應賠償被索要小費的2倍。
第九條導游在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，并賠償全部旅游費用30%違約金。
第十條旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價不符的，旅行社應賠償旅游者所付餐費的20%。
第十一條旅行社安排的飯店，因飯店原在低于合同約定的等級檔次，旅行社應退還旅游者所付房費與實際房費的差額，并賠償差額20%的違約金。
第十二條旅行社安排的交通工具，因交通部門原因低于合同約定的等級檔次，旅行社退還旅游者所付交通費與實際費用的差額，并賠償差額20%的違約金。
第十三條旅行社安排的觀光景點，因景點原因不能游覽，旅行社應退景點門票、導游費并賠償退還費用20%的違約金。
第十四條其他損害旅游者合法權(quán)益的，國家法律、法規(guī)已作規(guī)定的，按有關(guān)法律、法規(guī)處理。
第十五條在旅游過程中發(fā)生質(zhì)量問題，組團社應先行賠償旅游者的損失。第十六條旅行社在旅游質(zhì)量問題發(fā)生之前已采取以下措施的，可以減輕或免除其賠償責任。
承諾人：xxx。
時間：xxxx年xx月xx日。
旅行社旅游服務(wù)承諾書篇四
為把云南創(chuàng)建成為名副其實的旅游大省，樹立國旅輝煌品牌形象，適應新世紀形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。
在此，我們鄭重承諾：
1、散客、團體天天接待，免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。
2、首家推出全程獨立專車服務(wù)，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約。
3、旅行線路、酒店星級、服務(wù)標準、交通工具、導游等級、特別護理（如：翻譯人員、隨團醫(yī)護人員、全陪、地陪等）均可完全自愿選擇。
4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時間，從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的風景與您匆促而別、走馬觀花的旅游接待運行模式。
5、風景區(qū)的景點均可自由進行選擇，游過或不感興趣的點或景區(qū)可自愿放棄。
6、每團（無論人數(shù)多少）雙方均簽訂云南省旅游標準合同書，我方將會嚴格遵守、嚴格執(zhí)行我社在旅游合同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費。
7、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定，進行相應的保險（不論國籍）。
8、在旅途中，我社將嚴格執(zhí)行旅游局關(guān)于購物的明確規(guī)定，尊重您自愿購物是否的意愿，每天原則上僅安排一次（特殊不超二次）、停留時間確保在一小時左右，真正將您的時間安排于風景區(qū)。
9、相應確保旅游期間及往返交通途中的機、車、船等優(yōu)惠票務(wù)。
10、在旅游期間，我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、溫馨愉快。并開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心為您提供相應快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
地址：中國·云南省昆明市xxx111號神州旅游信息港辦公大廈四樓。
郵編：6500xx。
承諾人：xxx。
xxxx年xx月xx日。
旅行社旅游服務(wù)承諾書篇五
安途旅游網(wǎng)-北京青年旅行社亞大部主要經(jīng)營出境、國內(nèi)及京郊旅游。我們積極響應國家旅游局和北京市旅游局倡議的“誠信旅游”理念，為樹立北京旅游行業(yè)良好形象，保證旅游消費者的合法權(quán)益，提高游客的滿意度，現(xiàn)向通過我社參加旅游的廣大旅游消費者鄭重承諾如下：
1、嚴格遵循國家相關(guān)法律法規(guī)，依法經(jīng)營，誠信經(jīng)營，切實維護企業(yè)信譽和服務(wù)質(zhì)量，保障旅游消費者的合法權(quán)益。
2、在旅游廣告宣傳及網(wǎng)站宣傳上明碼標價，絕不以模糊概念和虛假內(nèi)容誤導消費者。
3、凡參加本公司組織的旅游，公司保證與游客簽訂北京市統(tǒng)一印刷的旅游合同(國內(nèi)旅游合同樣本，出境旅游合同樣本)，合同明確旅游服務(wù)的行程、內(nèi)容、標準，讓游客明明白白消費。
4、保證不以虛假低報價吸引消費者來我社報名，然后再以各種附加費用抬高報價。
5、保證在簽訂合同前明確告訴游客旅游行程、進商店的數(shù)量及自費項目的標準，保證不以低價吸引消費者，讓游客在旅游途中根據(jù)購物和自費增加消費負擔。
6、公司安排專人負責旅游售后服務(wù)和投訴處理，遇有游客投訴，在第一時間與客人聯(lián)系溝通，盡全力協(xié)調(diào)游客遇到的各種問題。如果您對我們的服務(wù)或產(chǎn)品有任何意見和建議，歡迎您撥打24小時投訴電話：
旅行社旅游服務(wù)承諾書篇六
為進一步強化“誠信旅游”理念，全面推進旅游誠信建設(shè)，塑造南通旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透明度，提高旅游消費者的滿意度，旅行社現(xiàn)向全市旅游消費者鄭重作出以下承諾：
始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營”貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。
1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書，強化行業(yè)自律的作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。
2.在旅游產(chǎn)品的制作過程中，做到誠信經(jīng)營，提供精品線路、合理價格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格，自覺抵制零負團費現(xiàn)象。
3.在銷售過程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)細節(jié)。
4.堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。
5.在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務(wù)的要求落實到旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。
在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過程中，做到堅持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者。
與旅游者簽訂旅游主管部門核準的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)細節(jié)。國際組團社出境旅游團隊應配備合格領(lǐng)隊。
1.建立供應商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店并對其各項資質(zhì)進行調(diào)查、核實、備案。
2.在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi)，選擇接團旅行社并進行評審，信譽和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
3.按要求與接團社簽訂書面接團協(xié)議。
嚴格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程、安排食宿標準、安排旅游項目。有效控制旅游團隊行程，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個別旅游者專訪的方法，了解旅游者的`滿意程度，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
堅持開好行前說明會，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
1.建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機構(gòu)和監(jiān)督機制，依據(jù)本標準對出境旅游服務(wù)進行監(jiān)督檢查。
2.做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。通過《質(zhì)量反饋表》及其他方式認真聽取旅游者的合理建議和意見;對收集到的旅游者反饋信息進行統(tǒng)計分析，了解旅游者對組團社出境旅游服務(wù)的滿意度。
3.服務(wù)質(zhì)量的改進。根據(jù)旅游者的滿意度對存在的質(zhì)量問題進行分析，確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施，防止類似問題再次發(fā)生，達到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。
4.投訴處理。對旅游者的投訴應認真受理、登記記錄，依法作出處理。設(shè)專職人員負責處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴，主要管理人員應親自出面處理，并向所在地旅游行政部門報告。
5.建立健全投訴檔案管理制度。
八、拒絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營。
對于以上的承諾，我單位愿意接受游客、社會各屆、行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督，如違反承諾，損害游客利益，損害南通市旅行社行業(yè)形象，我單位將服從行業(yè)協(xié)會的處理，服從旅游局的依法處罰。
承諾人：xxx。
時間：xxxx年xx月xx日。
旅行社旅游服務(wù)承諾書篇七
為把云南創(chuàng)建成為名副其實的旅游大省，樹立國旅輝煌品牌形象，適應新世紀形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。
在此，我們鄭重承諾：
1、散客、團體天天接待，免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。
2、首家推出全程獨立專車服務(wù)，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約。
3、旅行線路、酒店星級、服務(wù)標準、交通工具、導游等級、特別護理(如：翻譯人員、隨團醫(yī)護人員、全陪、地陪等)均可完全自愿選擇。
4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時間，從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的風景與您匆促而別、走馬觀花的旅游接待運行模式。
5、風景區(qū)的'景點均可自由進行選擇，游過或不感興趣的點或景區(qū)可自愿放棄。
6、每團(無論人數(shù)多少)雙方均簽訂云南省旅游標準合同書，我方將會嚴格遵守、嚴格執(zhí)行我社在旅游合同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費。
7、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定，進行相應的保險(不論國籍)。
8、在旅途中，我社將嚴格執(zhí)行旅游局關(guān)于購物的明確規(guī)定，尊重您自愿購物是否的意愿，每天原則上僅安排一次(特殊不超二次)、停留時間確保在一小時左右，真正將您的時間安排于風景區(qū)。
9、相應確保旅游期間及往返交通途中的機、車、船等優(yōu)惠票務(wù)。
10、在旅游期間，我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、溫馨愉快。并開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心為您提供相應快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
承諾人：xxx。
時間：xxxx年xx月xx日。
旅行社旅游服務(wù)承諾書篇八
為把云南創(chuàng)建成為名副其實的
旅游
大省，樹立國旅輝煌品牌形象，適應新世紀形式下旅游事業(yè)的發(fā)展，旅行社旅游服務(wù)承諾書。真正滿足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。在此，我們鄭重承諾：
1、散客、團體天天接待，免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。
2、首家推出全程獨立專車服務(wù)，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約。
3、旅行線路、酒店星級、服務(wù)標準、交通工具、導游等級、特別護理（如：翻譯人員、隨團醫(yī)護人員、全陪、地陪等）均可完全自愿選擇。
4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時間，從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的風景與您匆促而別、走 馬觀花的.旅游接待運行模式，承諾書《旅行社旅游服務(wù)承諾書》。
5、風景區(qū)的景點均可自由進行選擇，游過或不感興趣的點或景區(qū)可自愿放棄。
6、每團（無論人數(shù)多少）雙方均簽訂云南省旅游標準合同書，我方將會嚴格遵守、嚴格執(zhí)行我社在旅游合 同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費。
7、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定，進行相應的保險（不論國籍）
8、在旅途中，我社將嚴格執(zhí)行旅游局
關(guān)于
購物的明確規(guī)定，尊重您自愿購物是否的意愿，每天原則上僅安排一次（特殊不超二次）、停留時間確保在一小時左右，真正將您的時間安排于風景區(qū)。9、相應確保旅游期間及往返交通途中的機、車、船等優(yōu)惠票務(wù)。
10、在旅游期間，我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、溫馨愉快。并開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心為您提供相應快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
地址：中國·云南省昆明市東郊路111號神州旅游信息港辦公大廈四樓
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旅行社旅游服務(wù)承諾書篇九
在此，我們鄭重承諾：
1、散客、團體天天接待，免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。
2、首家推出全程獨立專車服務(wù)，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約。
3、旅行線路、酒店星級、服務(wù)標準、交通工具、導游等級、特別護理(如：翻譯人員、隨團醫(yī)護人員、全陪、地陪等)均可完全自愿選擇。
4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時間，從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的風景與您匆促而別、走馬觀花的旅游接待運行模式。
5、風景區(qū)的景點均可自由進行選擇，游過或不感興趣的點或景區(qū)可自愿放棄。
6、每團(無論人數(shù)多少)雙方均簽訂云南省旅游標準合同書，我方將會嚴格遵守、嚴格執(zhí)行我社在旅游合同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費。
7、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定，進行相應的保險(不論國籍)。
8、在旅途中，我社將嚴格執(zhí)行旅游局關(guān)于購物的明確規(guī)定，尊重您自愿購物是否的意愿，每天原則上僅安排一次(特殊不超二次)、停留時間確保在一小時左右，真正將您的時間安排于風景區(qū)。
9、相應確保旅游期間及往返交通途中的機、車、船等優(yōu)惠票務(wù)。
10、在旅游期間，我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、溫馨愉快。并開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心為您提供相應快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
承諾人：xxx。
時間：xxxx年xx月xx日。
旅行社旅游服務(wù)承諾書篇十
近年來，越來越多的老年人喜歡跟團出游，但由于年齡原因，很多老人被旅行社拒絕。究竟哪些老人不適合跟團旅游?旅行社針對夕陽紅旅游該有何種標準?9月1日起實施的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)將會解決這些問題。
不設(shè)年齡限制不得拒絕老人參團。
按照即將實施的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》，老年旅游者是指年齡在60周歲以上(含60周歲)的消費者。組團社應與保險公司就旅游意外險的投保年齡上限進行溝通協(xié)商，采集老年旅游者詳細信息，包括個人健康情況、通信方式、緊急聯(lián)絡(luò)人信息，老年旅游者應當面簽字，75歲以上的老年旅游者應請成年直系家屬簽字，最好由成年家屬陪同。
保障老人安全包機包船都需配醫(yī)生。
為了保障老人安全，《規(guī)范》要求，應選擇具備緊急物理救護等業(yè)務(wù)技能、了解一般醫(yī)療常識、具有至少3年導游從業(yè)經(jīng)驗、做事細致耐心的導游/領(lǐng)隊全程隨團服務(wù)。包機、包船、旅游專列和100人以上的老年旅游團應配備隨團醫(yī)生服務(wù)。所謂隨團醫(yī)生，是指為老年旅游者提供保健知識、緊急救助、非處方藥建議以及協(xié)助醫(yī)生救治的醫(yī)務(wù)工作者，需持有有效的醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證。
保證旅游體驗連續(xù)乘車不超2小時。
交通方面，《規(guī)范》明確，老人連續(xù)乘坐汽車時間不應超過2小時，每個景點應安排充裕的游覽時間，且連續(xù)游覽時間不宜超過3小時。乘坐火車應安排座位，過夜或連續(xù)乘車超過8小時應安排臥鋪，宜盡量安排下鋪?？蛙囎话才艖m度寬松，宜保持15%的空座率。
《規(guī)范》還要求老年游產(chǎn)品宜一價全包，不宜再安排自費項目。如果老年旅客有購物需求，應選擇明碼標價的購物場所。
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近年來，夕陽紅產(chǎn)品已成為旅游市場上炙手可熱的香餑餑。不過，從9月1日起，旅行社再想掙老年人的錢不那么容易了。年初國家旅游局出臺的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)將于9月1日正式實施?！兑?guī)范》從旅游六要素“吃住行游購娛”角度出發(fā)，結(jié)合老年人特點，為老年人旅游上了一個“保險”。
昨日(8月25日)，記者走訪發(fā)現(xiàn)，不少旅行社稱《規(guī)范》中的部分條款早已落地，但針對“隨團醫(yī)生”、“乘車不超過2小時”等規(guī)定，旅行社方面表示，實際操作難度大。
老年游客成淡季旅游生力軍。
隨著人們生活水平的提高及生活觀念的轉(zhuǎn)變，“銀發(fā)族”已經(jīng)成為旅游市場一支不容小覷的生力軍，特別是每年9月、11月的旅游淡季，已經(jīng)基本靠老年游客撐場面。調(diào)查顯示，我國老年旅游占整個旅游市場的20%，旅游收入達到上百億元。臺州的旅游市場也不例外，這幾年也刮起了一股夕陽紅旅游風。
“現(xiàn)在大家生活條件好，退休在家的老年人們有錢也有閑，都很愿意出去玩。”浙江華夏國際旅行社副總經(jīng)理楊荷萍介紹說，老年團已經(jīng)成為臺州旅游市場的一塊大蛋糕。“別的不說，單單我們社每年都有將近30%以上的客人是老年人，這個比例還在不斷攀升?！?/p>
此外，老年游客還成為旅游市場淡季時的頂梁柱，盤活整個淡季旅游市場?！昂鸵话愕挠慰统鲇螘r間不同，老年人出游大多集中在春秋兩個季節(jié)?！迸_州海霞國際旅行社總經(jīng)理張云介紹說，特別是下半年的9月、11月等旅游淡季，出游人群基本都是老年人。針對老年游客出游的特點，每至9月，不少旅行社紛紛推出別具特色的產(chǎn)品吸引消費者。“我們下個月有十多條線路是專門為老年人開設(shè)的。”楊荷萍說。
老年游這塊蛋糕好看不好吃。
老年游客既有錢也有閑，再加上近些年生活觀念轉(zhuǎn)變，越來越多老人喜歡上旅游;在不少人眼里，老年團是旅游市場的新藍海?？捎浾咦咴L旅行社發(fā)現(xiàn)，看似光鮮的老年游沒有想象中那么美好。不少人稱，承接老年團有些提心吊膽，對于一些高齡游客，甚至不敢接單。
一方面，由于老年人體質(zhì)弱、行動慢、要求多，在旅游上安全風險大、利潤空間小，盡管老年旅游市場潛力巨大，卻常被旅行社“嫌棄”。
“做老年團產(chǎn)品，我們要考慮的因素實在太多了?！睏詈善颊f。一是，旅游行程過緊，老年游客身體吃不消;二則，一旦出問題無人出來擔責。“目前一般的旅游保險產(chǎn)品，16周歲以下64周歲以上賠付額都只有一半，年齡過大的，保險公司甚至不愿意承保?！睏詈善颊f，老年游客出行投保一直是個難題。由于老年人旅游保險難辦，導致老年團的產(chǎn)品成本也直線上升。“比如，70周歲以上的游客保險公司一般不給投保，每次都要花時間疏通，保費也是普通人的兩倍?！睏詈善颊f。
即便順利解決了保險問題，出游過程中，旅行社也不敢掉以輕心?！拔覀冎敖拥竭^獨自出行的老年游客，為避免出狀況，晚上都由導游貼身陪護的?！闭憬袊眯猩缗_州分公司總經(jīng)理楊微紅說，一個兩個還好，人一多導游難免顧不過來。“所以老年團的產(chǎn)品我們能不做就不做。”
而另一方面，由于當前市面上老年旅游產(chǎn)品投入少，價格低品質(zhì)也差，因此被老年人吐槽。
張云說，老年人選擇旅游產(chǎn)品考慮的第一要素就是價格，因此市面上各類低價團橫行。“價格一被壓低，品質(zhì)肯定就難保證，這導致很多老年游客對老年團印象糟糕?！睆堅普f。
臨海的余阿姨去年曾報名參加過一次大型夕陽紅旅游，對于那次經(jīng)歷，她仍心有余悸，“我是再也不敢參加這種旅游團了。我們上百號人被拉到一個不知名景點去玩，把這個小景點擠得滿滿當當，就連上個廁所都要排一個小時以上的長隊，一些團友都失禁了，場面特別恐怖?！?/p>
《規(guī)范》或許給市場帶來一些變化。
這次《規(guī)范》即將落地實施，旅行社們對此紛紛拍手叫好。不少旅行社經(jīng)營者稱，老年游的新國標極具指導意義，“能夠幫助旅行社規(guī)避不少風險”，還能引導消費者去關(guān)注品質(zhì)旅游。
“這次《規(guī)范》在很多細節(jié)上都做了規(guī)定，有些規(guī)定我們其實早已默認在做?！睏詈善颊f。比如，老年人住宿應安排居住有電梯、離醫(yī)院近的酒店，若無電梯，則應安排3樓以下的樓層，“還有體檢證明和家屬陪同旅游的規(guī)定都已在執(zhí)行?！庇浾吡私獾?，目前市面老年人出游的硬性規(guī)定是，一份由三甲醫(yī)院出具的近期體檢證明，如果出游的老人沒有家屬陪護，家屬還需要簽署一份責任免除書。
張云則說，按照《規(guī)范》執(zhí)行不僅能幫旅行社規(guī)避不少潛在風險，還有利于旅行社工作開展?！氨热纾夏耆藨才畔落佨嚻钡囊?guī)定，有這樣一份文件，我們與鐵路方面協(xié)商就有了依據(jù)。”張云說?！袄夏暧蔚呐_州市場很大，大家都是八仙過海各顯神通，有這樣一份《規(guī)范》給我們開展工作指出了一個很好的方向?！睆堅普f，相信未來，老年游市場必將出現(xiàn)兩極分化，低劣的產(chǎn)品、旅行社必將被淘汰。
不過，也有一些旅行社覺得，《規(guī)范》的出臺雖好，但真正落地尚需時日。
“就比如說，配備的隨團醫(yī)生該由誰買單?”楊微紅說。市場競爭激烈，目前市面上的旅游產(chǎn)品大多價格相差無幾，利潤空間也不高，配備一名專業(yè)的隨團醫(yī)生將引起團費上漲，而這部分費用必定會轉(zhuǎn)嫁給消費者。對于已現(xiàn)價格戰(zhàn)苗頭的旅游市場來說，可能是次大動蕩。“很難常態(tài)化運行的。”她說。
張云也說，《規(guī)范》里不少條款難以一步就位?！笆?nèi)周邊的短途游，乘車一般都是三四小時起，《規(guī)范》中乘車不超過2小時很難做到?！睆堅普f，目前應對辦法是盡量每隔一小時?？繋追昼娮鞫虝盒菹ⅰＶ劣诶夏陥F產(chǎn)品價格，漲價勢在必行?！耙膊粫蠓蠞q，這樣我們要損失很多顧客，但趨勢如此，肯定要逐步上調(diào)價格?！睆堅普f。
1.旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范全文解讀。
2.2016最新《福建省旅游條例》全文。
3.福建省旅游條例(全文)2016。
4.中華人民共和國旅游法第二章解讀。
5.旅游法第一章解讀。
6.海南旅游景區(qū)管理新規(guī)定。
7.旅游法第六章以及條文解讀。
8.20河北省旅游條例最新規(guī)定。
9.旅游法第五章以及條文解讀。
10.2016最新陜西省旅游條例全文。
旅行社旅游服務(wù)承諾書篇十一
為把云南創(chuàng)建成為名副其實的旅游大省，樹立國旅輝煌品牌形象，適應新世紀形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。
在此，我們鄭重承諾：
1、散客、團體天天接待，免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。
2、首家推出全程獨立專車服務(wù)，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約。
3、旅行線路、酒店星級、服務(wù)標準、交通工具、導游等級、特別護理（如：翻譯人員、隨團醫(yī)護人員、全陪、地陪等）均可完全自愿選擇。
4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時間，從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的風景與您匆促而別、走馬觀花的旅游接待運行模式。
5、風景區(qū)的景點均可自由進行選擇，游過或不感興趣的點或景區(qū)可自愿放棄。
6、每團（無論人數(shù)多少）雙方均簽訂云南省旅游標準合同書，我方將會嚴格遵守、嚴格執(zhí)行我社在旅游合同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費。
7、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定，進行相應的保險（不論國籍）。
8、在旅途中，我社將嚴格執(zhí)行旅游局關(guān)于購物的明確規(guī)定，尊重您自愿購物是否的'意愿，每天原則上僅安排一次（特殊不超二次）、停留時間確保在一小時左右，真正將您的時間安排于風景區(qū)。
9、相應確保旅游期間及往返交通途中的機、車、船等優(yōu)惠票務(wù)。
10、在旅游期間，我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、溫馨愉快。并開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心為您提供相應快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
地址：中國·云南省昆明市東郊路111號神州旅游信息港辦公大廈四樓。
郵編：650041。
銷售e-mail：yn@。
商務(wù)合作e-mail：yunnan@。
投訴e-mail：ydy@。
旅行社旅游服務(wù)承諾書篇十二
為進一步強化“誠信旅游”理念，全面推進旅游誠信建設(shè)，塑造綿陽市旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透明度，提高旅游消費者的滿意度，四川綿陽國際旅行社現(xiàn)向全市旅游消費者鄭重作出以下承諾：
一、做到合法經(jīng)營、守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營。
始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營”貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。
1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書，強化行業(yè)自律的作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。
2.在旅游產(chǎn)品的制作過程中，做到誠信經(jīng)營，提供精品線路、合理價格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格，自覺抵制零負團費現(xiàn)象。
3.在銷售過程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)細節(jié)。
4.堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。
5.在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務(wù)的要求落實到旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。
二、不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告。
在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過程中，做到堅持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者。
三、做好旅游合同的簽訂工作。
與旅游者簽訂旅游主管部門核準的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)細節(jié)。國際組團社出境旅游團隊應配備合格領(lǐng)隊。
四、嚴格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴。
1.建立供應商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店并對其各項資質(zhì)進行調(diào)查、核實、備案。
2.在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi)，選擇接團旅行社并進行評審，信譽和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
3.按要求與接團社簽訂書面接團協(xié)議。
五、嚴格遵守所承諾提供的旅游標準和旅游活動安排。
嚴格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程、安排食宿標準、安排旅游項目。有效控制旅游團隊行程，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
六、嚴格控制旅游購物和自選、自費旅游活動。
堅持開好行前說明會，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
七、認真做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)。
1.建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機構(gòu)和監(jiān)督機制，依據(jù)本標準對出境旅游服務(wù)進行監(jiān)督檢查。
2.做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。通過《質(zhì)量反饋表》及其他方式認真聽取旅游者的合理建議和意見；對收集到的旅游者反饋信息進行統(tǒng)計分析，了解旅游者對組團社出境旅游服務(wù)的滿意度。
3.服務(wù)質(zhì)量的改進。根據(jù)旅游者的滿意度對存在的質(zhì)量問題進行分析，確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施，防止類似問題再次發(fā)生，達到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。
4.投訴處理。對旅游者的投訴應認真受理、登記記錄，依法作出處理。設(shè)專職人員負責處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴，主要管理人員應親自出面處理，并向所在地旅游行政部門報告。
5.建立健全投訴檔案管理制度。
八、拒絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營。
對于以上的承諾，我單位愿意接受游客、社會各屆、行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督，如違反承諾，損害游客利益，損害綿陽市旅行社行業(yè)形象，我單位將服從行業(yè)協(xié)會的處理，服從旅游局的依法處罰。
承諾方：（蓋章）。
法人代表：（簽字）。
20xx年1月1日。
旅行社旅游服務(wù)承諾書篇十三
為了從根本上促進我校學員學習積極性、保證學員利益，推動我校教學質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提升，經(jīng)校委會研究、上級領(lǐng)導機關(guān)批準，我校自xx年6月起，對學制在6個月以上的專業(yè)培訓班實行"教學與就業(yè)承諾制"。
教學承諾：xx年入學的學員，只要遵守校紀，學習認真刻苦，在學習遇到困難的情況下，學校將為學員提供免費轉(zhuǎn)班重修機會。我們將堅定不移地奉行"教學質(zhì)量第一"的辦學宗旨，保證從我校畢業(yè)的每個學員都學有所成。
就業(yè)承諾：xx年6月起入學的新生，只要學習成績合格，取得了畢業(yè)證書，在校期間未受到學校紀律處分，身體健康、品德端正，我校將負責推薦工作。學校在學員畢業(yè)2個月內(nèi)完成推薦，在這個期間為待業(yè)留在學校的學員免住宿費。由第3個月開始，因為待業(yè)住在學校的仍不收住宿費，并為每個畢業(yè)生每月發(fā)生活費500元，到第6個月為止。
為共同構(gòu)建健康和諧的旅游市場環(huán)境，堅持誠信經(jīng)營和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭做誠信旅行社，xx市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾：
一、旅行社誠信經(jīng)營服務(wù)“七做”
1、嚴格遵守國家法律、法規(guī)，堅持依法經(jīng)營。及時妥善處理游客投訴，維護旅游者合法權(quán)益。
2、旅行社對本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實施委派制度，加強對旅行社門市部和員工的管理，并對其經(jīng)營行為承擔責任。
3、與旅行社員工簽訂勞動合同，按時發(fā)放員工工資和出團補助，不克扣員工應享受的勞動報酬。
4、在旅游接待服務(wù)過程中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同，規(guī)范服務(wù)流程。
5、為旅游者提供質(zhì)量價值相符的旅游產(chǎn)品，真實介紹產(chǎn)品信息，不欺騙客人。
6、使用規(guī)范的旅游文本合同，明確價格、服務(wù)標準等事項，信守合同約定，履行服務(wù)承諾，自覺維護旅游市場秩序。
7、加強安全生產(chǎn)管理，落實安全責任制，辦理旅行社責任險，確保旅游者人身、財產(chǎn)安全。
二、旅行社誠信經(jīng)營服務(wù)“七不做”
1、不超范圍經(jīng)營，不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，不搞掛靠承包。
2、不使用不具備旅游營運資質(zhì)的車輛和社會上無導游證、無領(lǐng)隊證的人員接待游客。
3、不搞“零團費”、“負團費”等低于成本價的不正當競爭。
4、不違反合同約定，不降低服務(wù)標準，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語言誤導游客，不欺客宰客。
6、不故意拖欠團款，不侵害客人利益。
7、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴，含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。
旅行社旅游服務(wù)承諾書篇十四
為貫徹落實國家旅游局關(guān)于誠信經(jīng)營的有關(guān)要求，積極響應蘇州市旅游局倡導的“品質(zhì)旅游、放心出行”蘇州市旅行社服務(wù)提升行動計劃，著力塑造“品質(zhì)蘇州、陽光旅游”品牌，推動蘇州創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)，建設(shè)獨具魅力的國際文化旅游勝地，本旅行社鄭重承諾：
嚴格履行旅游企業(yè)法定義務(wù)，自覺維護游客合法權(quán)益。積極遵循自愿、平等、公平、誠實信用的交易原則，不欺詐牟利，不取不義之財。本社實行內(nèi)部誠信考評機制，將誠信服務(wù)的要求落實到旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。杜絕在旅游活動中組織游客參與色情、賭博、毒品等內(nèi)容的違法活動。
對旅游產(chǎn)品和服務(wù)宣傳客觀全面真實，不作虛假、誤導宣傳。披露信息充分、翔實，引導游客理性選擇。
向游客提供價格合理的精品旅游線路，堅決不使用“黑社”、“黑店”、“黑車”、“黑導”，不與不合格供應商合作。
在經(jīng)營活動中清晰、明確、真實地標示價格。堅決抵制“不合理低價游”及誘導、欺騙、強迫或者變相強迫消費等違法行為。讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
主動使用旅游合同示范文本。公平交易、有序競爭，不以不正當經(jīng)營手段破壞旅游市場秩序和損害游客合法權(quán)益。嚴格按照旅游合同安排旅游行程、食宿標準、旅游項目及提供其他旅游服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。
設(shè)專職人員認真聽取游客意見和建議，及時處理旅游投訴，并作書面記錄，建立旅游投訴檔案管理制度。主動承擔責任，以積極態(tài)度依法依規(guī)對旅游投訴作出合理合法的處理決定。對于重大旅游投訴，主要負責人將親自出面處理，并向所在地旅游行政主管部門報告。公布投訴電話，公正解決消費爭議，滿足游客合理要求。
為游客提供優(yōu)質(zhì)、貼心、信得過的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，樹立旅游經(jīng)營者和從業(yè)者的良好口碑，塑造優(yōu)良品牌。有效控制旅游團隊行程，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表和個別旅游者專訪等方法，了解旅游者的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
對所設(shè)分社和服務(wù)網(wǎng)點負全責，并對其進行全程指導和監(jiān)管。若所設(shè)分社和服務(wù)網(wǎng)點發(fā)生違法違規(guī)現(xiàn)象，本社愿主動啟動內(nèi)控機制，視情暫?；蜿P(guān)閉違法違規(guī)分社或服務(wù)網(wǎng)點。
本單位愿意接受游客、社會各界、行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督，如違反承諾，出現(xiàn)“不合理低價游”等問題，愿接受監(jiān)管部門頂格處罰，對利益受損游客給予加倍賠償。
20xx年xx月xx日。
旅行社旅游服務(wù)承諾書篇十五
為把云南創(chuàng)建成為名副其實的旅游大省，樹立國旅輝煌品牌形象，適應新世紀形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。
在此，我們鄭重承諾：
1、散客、團體天天接待，免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。
2、首家推出全程獨立專車服務(wù)，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約。
3、旅行線路、酒店星級、服務(wù)標準、交通工具、導游等級、特別護理（如：翻譯人員、隨團醫(yī)護人員、全陪、地陪等）均可完全自愿選擇。
4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時間，從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的風景與您匆促而別、走馬觀花的旅游接待運行模式。
5、風景區(qū)的景點均可自由進行選擇，游過或不感興趣的點或景區(qū)可自愿放棄。
6、每團（無論人數(shù)多少）雙方均簽訂云南省旅游標準合同書，我方將會嚴格遵守、嚴格執(zhí)行我社在旅游合同書中對您的.一切承諾。真正明明白白消費。
7、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定，進行相應的保險（不論國籍）。
8、在旅途中，我社將嚴格執(zhí)行旅游局關(guān)于購物的明確規(guī)定，尊重您自愿購物是否的意愿，每天原則上僅安排一次（特殊不超二次）、停留時間確保在一小時左右，真正將您的時間安排于風景區(qū)。
9、相應確保旅游期間及往返交通途中的機、車、船等優(yōu)惠票務(wù)。
10、在旅游期間，我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、溫馨愉快。并開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心為您提供相應快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
承諾人：
20xx年xx月xx日。
旅行社旅游服務(wù)承諾書篇十六
為樹立天臺山旅游良好形象，助力國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建，我謹代表天臺所有導游員，在此鄭重承諾：
一、嚴格遵守《導游人員管理條例》和《導游人員管理實施辦法》、《旅行社條例》、《導游服務(wù)質(zhì)量標準》等相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范服務(wù)行為，抵制不正之風，自覺維護旅游市場秩序，樹立導游的良好形象。
二、率先垂范、文明待客，爭做旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標兵。在導游服務(wù)過程中，圍繞“讓游客滿意，玩得開心、游得安心、消費放心”的宗旨，認真接待好每一個旅游團，貼心服務(wù)，照顧好每一位旅游者，一切為旅游者著想，讓游客滿意放心。
三、倡導文明旅游，傳播文明之風，積極宣傳天臺山，“愛我天臺、宣傳天臺”的文明使者。以良好的文化內(nèi)涵、優(yōu)美的語言、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向海內(nèi)外游客宣傳天臺經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大變化以及名勝古跡、悠久的歷史，不做有損天臺人形象的任何事情，自尊、自愛，向游客奉獻誠心和愛心，當好旅游“形象大使”。
四、認真執(zhí)行《導游服務(wù)質(zhì)量》等國家和行業(yè)標準，誠信待客，履行合同義務(wù)，保證旅游服務(wù)質(zhì)量。嚴格執(zhí)行導游工作程序，自覺維護國家利益和民族尊嚴，不向游客索要小費，不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加自費項目；不擅自改變行程，不隨意增加、減少或者中止旅游項目，決不欺客宰客。
以上承諾，請廣大游客和社會各界予以監(jiān)督！我們將自我約束，樹立良好的導游隊伍形象，打造導游優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為天臺山的5a創(chuàng)建做出貢獻。
安全是企業(yè)的生命，是家庭的幸福，是工作的快樂，是單位的效益；是平安，也是一種幸福，更是一種珍愛生命的人生態(tài)度。做好施工現(xiàn)場安全工作，是公司生存發(fā)展的基本要求，是事關(guān)群眾生命財產(chǎn)安全的大事，施工中潛在的危險因素多，在工作中稍有疏忽，就會發(fā)生人身傷亡和設(shè)備損壞事故，因此我鄭重承諾在今后的工作中做到以下幾點：
1、認真履行崗位安全責任，學習執(zhí)行有關(guān)的安全作業(yè)方面的各項規(guī)章制度，為班組成員的安全負責，為自己的安全負責。
2、遵守公司的各種安全管理規(guī)章制度、規(guī)定，服從管理，正確使用安全防護用品和勞動保護用品，特別是掛接地前正確驗電，堅決同“違章、麻痹大意、不負責任”的不安全行為做斗爭，努力做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。
3、積極參加認真領(lǐng)會班前、班后會，結(jié)合當班任務(wù)，做好事故預想，布置好安全措施，及時糾正違章行為，嚴防事故的發(fā)生。
4、認真做好班組每周“安全日”活動，學習規(guī)程、事故通報、反事故措施，結(jié)合實際吸取教訓，改進工作，在防范上狠下功夫。
5、施工時加強注意防護設(shè)施完整性，消防系統(tǒng)和消防器材完好，并積極學習滅火與火場逃生的有關(guān)知識，熟悉各種滅火器材的使用方法和配置地點。
6、日常工作中不忘戴工作牌、工作袖章，不違章指揮，不違章作業(yè)，不違反勞動紀律，不盲目作業(yè)。
7、在工作中碰到安全質(zhì)量問題要馬上報告。
8、支持工作負責人及班組長的工作，積極接受安全管理人員和其他人員對自己不安全行為的批評建議并及時改正。
9、積極參加公司舉辦的各種培訓和安全學習活動等，不斷提高安全生產(chǎn)技能，增強事故預防和應急處理能力。
10、積極參加公司的安全文化建設(shè)，努力營造和諧的安全生產(chǎn)氛圍，培養(yǎng)良好的工作習慣和安全價值觀。
我已接受本崗位安全教育，并熟知安全承諾書的內(nèi)容及本崗位職責，愿意認真履行，并接愛各級領(lǐng)導和員工的監(jiān)督。
20xx年xx月xx日。
旅行社旅游服務(wù)承諾書篇十七
為進一步強化“誠信旅游”理念，全面推進旅游誠信建設(shè)，塑造南通旅游-行業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透明度，提高旅游消費者的滿意度，旅行社現(xiàn)向全市旅游消費者鄭重作出以下承諾：
始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營”貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。
1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書，強化行業(yè)自律的作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。
2.在旅游產(chǎn)品的制作過程中，做到誠信經(jīng)營，提供精品線路、合理價格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格，自覺抵制零負團費現(xiàn)象。
3.在銷售過程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)細節(jié)。
4.堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。
5.在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務(wù)的要求落實到旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。
在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過程中，做到堅持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者。
與旅游者簽訂旅游主管部門核準的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)細節(jié)。國際組團社出境旅游團隊應配備合格領(lǐng)隊。
1.建立供應商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店并對其各項資質(zhì)進行調(diào)查、核實、備案。
2.在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi)，選擇接團旅行社并進行評審，信譽和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
承諾方：蓋章法人代表：簽字。
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