最新年度工作總結(jié)護(hù)士(10篇)

總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

年度工作總結(jié)護(hù)士篇一

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

人們都說"三分治療，七分護(hù)理"，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。

護(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)的尊敬，被譽(yù)為"白衣天使"。

在年新的一年里,我們堅(jiān)持把"以"病人為中心"的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。

在管理形式上追求"以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向"，在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。

特制訂年護(hù)理工作計(jì)劃:

1.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。

如遇特殊疑難情況，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能。

互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。

2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化"三基"護(hù)理知識(shí)及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績(jī)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，相互競(jìng)爭(zhēng)，直至達(dá)標(biāo)。

3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。

4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。

不斷的更新護(hù)理知識(shí)。

1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。

切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。

雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。

對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

1.護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。

培養(yǎng)護(hù)理人員樹立"以病人為中心"的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。

加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。

2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。

把"用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)"的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。

3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量.

4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。

培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理，護(hù)士的人員少。

工作繁重，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

隨著人們法律意識(shí)的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。

明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。

結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對(duì)策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。

組織護(hù)理病歷書寫競(jìng)賽，優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

1.基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%。

2.急救物品完好率達(dá)100%。

3.護(hù)理文件書寫合格率≥90%

4.護(hù)理人員"三基考核合格率達(dá)100%。

5.、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。

6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

7.一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。

年度工作總結(jié)護(hù)士篇二

20xx年轉(zhuǎn)眼即過，回首過去的一年當(dāng)中，公司陪伴我走過很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝，正因有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助與支持，才能使我的工作得以更好的開展。下面我將這一年來的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

1、根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情每月按時(shí)上報(bào)車險(xiǎn)分析、非車險(xiǎn)分析、市場(chǎng)分析，及時(shí)向上級(jí)部門反應(yīng)我市保險(xiǎn)市場(chǎng)業(yè)務(wù)承保情況及發(fā)展現(xiàn)狀。

2、為全力配合產(chǎn)壽交叉業(yè)務(wù)發(fā)展，每月定時(shí)上報(bào)產(chǎn)壽交叉業(yè)務(wù)報(bào)表及月度報(bào)告，利用周末節(jié)假日給壽險(xiǎn)縣級(jí)營(yíng)銷部辦理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，宣導(dǎo)我司業(yè)務(wù)承保政策及承保險(xiǎn)種、產(chǎn)品條款、展業(yè)方法及技巧。

3、單證管理方面，包括單證的申領(lǐng)、發(fā)放、盤點(diǎn)、登記，月底保證單證逾期領(lǐng)用未核銷率為1%以內(nèi)，單證核銷率控制在85%以上，單證作廢率控制在3%以內(nèi)；營(yíng)銷員管理方面，主要包括營(yíng)銷員申辦展業(yè)證、到期換證、錄協(xié)議，代辦兼業(yè)代理許可證，以及代理手續(xù)費(fèi)的提取。

4、對(duì)兼業(yè)代理單位銀行的維護(hù)及跟蹤服務(wù)，主要為農(nóng)行、工行、九華農(nóng)商行。

5、加強(qiáng)與對(duì)口部門溝通，根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)制定業(yè)務(wù)承保政策。

6、維護(hù)前臺(tái)窗口形象、做好服務(wù)，前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，更加認(rèn)真做好本職工作。

要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益，我們需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見效益。截止20xx年12月31日，我司共完成實(shí)收保費(fèi)973.01萬元,其中車險(xiǎn)實(shí)收保費(fèi)761.22萬元,非車險(xiǎn)實(shí)收保費(fèi)211.79萬元,車險(xiǎn)簡(jiǎn)單賠付率為8.04%,非車險(xiǎn)簡(jiǎn)單賠付率為8.43%。在業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、注重加強(qiáng)出單投保資料的管理，非車險(xiǎn)應(yīng)收保費(fèi)的管理，對(duì)保費(fèi)在2萬元以下的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行見費(fèi)出單。

2、注重加強(qiáng)承保質(zhì)量的管理，對(duì)于車險(xiǎn)主要控制老舊車型、長(zhǎng)齡車、自卸車、特種車輛、拖拉機(jī)業(yè)務(wù)的承保，控制承保單保交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，一直以來我司交強(qiáng)險(xiǎn)占比均在22%，（分公司目標(biāo)值是控制在27%以內(nèi)），控制商業(yè)險(xiǎn)折扣率，提高車均保費(fèi)，我司商業(yè)險(xiǎn)平均折扣率在全省屬最低排列第一，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)尤其企財(cái)險(xiǎn)均實(shí)行保前查勘，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。平時(shí)積極與理賠部門進(jìn)行溝通，就理賠部門對(duì)出險(xiǎn)車輛反應(yīng)的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整我司業(yè)務(wù)承保政策及業(yè)務(wù)發(fā)展思路。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款、展業(yè)技巧的知識(shí)上，通過學(xué)習(xí)促進(jìn)員工自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下一定的基礎(chǔ)。

由于工作千頭萬緒，加上公司目前人手較少，一人身兼數(shù)職，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如：能力有限、有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,難免有些苛苛碰碰。

總之，做人態(tài)度和心態(tài)很重要，端正態(tài)度，才能更好的處理和解決面對(duì)的問題，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，相信每個(gè)人都會(huì)有美好的明天。一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，用自身的帶頭作用，在思想上提高認(rèn)識(shí)，經(jīng)常主動(dòng)加班處理工作上的事情，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，努力的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，并盡量努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

年度工作總結(jié)護(hù)士篇三

20xx年已經(jīng)過去。這一年做了不少工作，有緩有急；這一年經(jīng)歷了許多事情，有大有??；這一年解決了一些問題，有輕有重；這一年體悟了很多，有得有失。年底到了，對(duì)自己這一年的工作做個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)：

就拿我分管的其中的一項(xiàng)工作即全局的“綜合統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)”來說吧，它看起來不顯山顯水，但對(duì)企業(yè)來說很重要，“統(tǒng)人統(tǒng)物統(tǒng)生產(chǎn)，統(tǒng)財(cái)統(tǒng)資統(tǒng)經(jīng)營(yíng)”，“一統(tǒng)全部”；對(duì)全社會(huì)來說也很重要。其實(shí)，統(tǒng)計(jì)工作因其能夠客觀真實(shí)的總結(jié)過去，揭示未來發(fā)展趨勢(shì)；能夠切實(shí)地反映事物的發(fā)展軌跡，讓人清晰地判斷以后的大體走向；能夠真真實(shí)實(shí)地記錄已經(jīng)過去的有價(jià)值的工作，它越來越受到了全社會(huì)的重視，在我們的企業(yè)也一樣，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，受到了全體統(tǒng)計(jì)工作戰(zhàn)線同志們的重視。

雖然，統(tǒng)計(jì)工作者的工作陣地在辦公室、工作對(duì)象是數(shù)字、工作結(jié)果也是數(shù)字，但其主要的成績(jī)是對(duì)數(shù)字背后發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)與揭示，對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的收集、整理、歸納、分析，看似很平常、很簡(jiǎn)單，其實(shí)要把簡(jiǎn)單的事情作好、做出成績(jī)、做成對(duì)企業(yè)的發(fā)展更有利的事情則是一件非常不簡(jiǎn)單、不容易的事情，它不像其它方面的工作易出成績(jī)、易引起人們的關(guān)注，易得到大家理解與支持，但我們的統(tǒng)計(jì)人員就這樣默默地堅(jiān)守了過來。

現(xiàn)在，企業(yè)、項(xiàng)目所有終年工作總結(jié)都要用到數(shù)字，年初的計(jì)劃要用到數(shù)字、戰(zhàn)略分析要用到數(shù)字、成本分析、全面預(yù)算、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析、企業(yè)定額測(cè)算等方面全到要用數(shù)字，如此說來，數(shù)字是多么地重要。

這一年，主要抓了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源及其反映客觀事物的真實(shí)性、數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)性、邏輯性，抓了及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)分析與加工工作，使統(tǒng)計(jì)在各單位都起到了企業(yè)發(fā)展助手的作用，統(tǒng)計(jì)工作服務(wù)企業(yè)的職能得到較好地發(fā)揮，并有一定地拓展和創(chuàng)新。

企業(yè)的管理工作，多數(shù)情況下是按部就班地、遵章有序開展，但也有許多工作因市場(chǎng)的不確定性、相關(guān)方不確定性會(huì)有其突發(fā)的可能。這些突發(fā)的工作，需要辦好就考驗(yàn)了我們的制度與流程的靈活性，作為企業(yè)的一個(gè)綜合管理部門，就必須靈活地掌握一些原則，有時(shí)候就要打破制度的規(guī)定與流程的束縛，但必須先向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，再經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后去辦理。要想這樣做，就必須對(duì)事情的輕重緩急有個(gè)了解，對(duì)事情的底細(xì)有一定的掌握與判斷，這就要求平時(shí)要掌握大量的信息與分析問題的能力。譬如說每次局里開總經(jīng)理辦公會(huì)前，就有許多突發(fā)的議案，這些議案有些事關(guān)產(chǎn)品發(fā)展、有些事關(guān)合作意向、有些事關(guān)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、有些事關(guān)區(qū)域發(fā)展，總之，都是一些比較急的事情，這時(shí)就得認(rèn)真分析與研究，然后向會(huì)議提交議案，這些議案基本上在后期的發(fā)展中起到了應(yīng)有的作用。

但，有關(guān)常規(guī)的工作、事關(guān)重大的工作就必須嚴(yán)格按制度的規(guī)定流程去辦理，不得有絲毫地馬虎或打破規(guī)定的舉動(dòng)。

關(guān)于內(nèi)部投資的問題。這里的“內(nèi)部”是泛義的內(nèi)部，即集團(tuán)公司及所屬分公司和集團(tuán)控股的子公司，只要是投資就必須嚴(yán)格按《中鐵一局集團(tuán)投資管理（暫行）辦法》規(guī)定的事項(xiàng)、流程去辦理；這里的“投資”，也是泛義的，主要是生產(chǎn)性固定資產(chǎn)、包括房屋設(shè)施、機(jī)械設(shè)備、大型臨時(shí)設(shè)施，其規(guī)定的設(shè)備固定資產(chǎn)一次投資超過100萬的就必須有市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告或投資可行性研究報(bào)告，才可上會(huì)，但有些公司就為為了解決某一問題而急忙購(gòu)置，或先斬后奏，但最終吃虧的是自己，因?yàn)闆]有作好市場(chǎng)調(diào)研，沒有可行性論證，倉(cāng)促購(gòu)置了設(shè)備，也就用了一次，卻需要多年的背負(fù)；有些地方、有些區(qū)域沒有做好市場(chǎng)的調(diào)研盲目在當(dāng)?shù)刭?gòu)房，結(jié)果購(gòu)了房，而沒有市場(chǎng)，有些地方很有市場(chǎng)卻非常謹(jǐn)慎不敢購(gòu)房主，不但影響了市場(chǎng)的開發(fā)，也影響了工作人員的信心，這都是因未按基建投資超過10萬元要報(bào)批的規(guī)定惹的禍。

企業(yè)年鑒、年報(bào)我們每年都在搞，而且每年都有很多新增的內(nèi)容，工作量很大，也很繁、很復(fù)雜，但確實(shí)是對(duì)企業(yè)的一個(gè)系統(tǒng)性的總結(jié)，它不僅能夠體現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，也能反映企業(yè)的各項(xiàng)管理工作，也能體現(xiàn)企業(yè)當(dāng)年的重點(diǎn)、難點(diǎn)工作、也能體現(xiàn)企業(yè)當(dāng)年的一些特色活動(dòng)、改革、改制，如我們這幾年的制度管理年、流程再造年、基礎(chǔ)管理年、精細(xì)化管理活動(dòng)等等，它的形成是企業(yè)當(dāng)年客觀的“史志”不再需要后來去刻意地撰寫或再通過什么人的回憶去重拾當(dāng)年的景象，它對(duì)企業(yè)的后期發(fā)展能有一個(gè)借鑒作指導(dǎo)作用，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)管理工作也有一個(gè)很好的啟示作用。但要做到完整翔實(shí)，簡(jiǎn)明扼要，條理清晰也不是一件容易的事情。

總之，新的一年馬上來臨，在新的一年里，應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié)護(hù)士篇四

加入銀匯通，不知不覺已經(jīng)3個(gè)月了。這3個(gè)月，忙碌、充實(shí)而難忘。在這段日子，我體會(huì)到了銀匯通積極進(jìn)取、溫馨和諧的活力氣氛，看到公司規(guī)章制度逐步健全，業(yè)務(wù)流程漸漸完善，業(yè)務(wù)數(shù)量慢慢增加，作為銀匯通的我，在公司

領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下，各位同事的幫助下也取得可喜的進(jìn)步?，F(xiàn)

總結(jié)如下：

進(jìn)入公司的一年，得到各部門

領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，積極推進(jìn)公司業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化完善和補(bǔ)充公司各業(yè)務(wù)流程所使用的表格。像《保后跟蹤檢查報(bào)告》，結(jié)合公司《擔(dān)保業(yè)務(wù)審批流程及細(xì)則》、《風(fēng)險(xiǎn)控制細(xì)則》、《保后管理?xiàng)l例》及

網(wǎng)上搜索的一些資料進(jìn)行編制，該表格填補(bǔ)了公司保后管理表格的空白。其它方面，完善了公司的《業(yè)務(wù)初審報(bào)告》，主要是細(xì)化財(cái)務(wù)分析的內(nèi)容；系統(tǒng)的

整理了公司各個(gè)流程使用的表格，并補(bǔ)充一些還沒有編制的表格。這些表格的完善將會(huì)大大方便明年業(yè)務(wù)的開展。不過，所補(bǔ)充和完善的表格畢竟只是按理論編制的，在實(shí)踐中未必科學(xué)，所以針對(duì)不同的個(gè)案中還需再做補(bǔ)充、修正和調(diào)整。

領(lǐng)導(dǎo)、同事的努力和一些中介合作伙伴的推薦，承接了大量業(yè)務(wù)。經(jīng)過篩選，實(shí)際審核并記錄的業(yè)務(wù)共有22個(gè)。遺憾的是，由于種種原因這些業(yè)務(wù)我們一個(gè)都還沒有操作成功。其中不乏像峨山春漫山莊、曲靖鑫馬、石娟、李麗這樣較為實(shí)際又具有可操作性的業(yè)務(wù)，可是由于無法落實(shí)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況、不易把控時(shí)間等原因而未能操作。但關(guān)鍵是我公司嚴(yán)苛的風(fēng)險(xiǎn)控制措施導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)流失。即便如此，雖然沒有成功的受理和操作這些業(yè)務(wù)，通過這些業(yè)務(wù)的練習(xí)，我們對(duì)業(yè)務(wù)的操作方式有了相應(yīng)的積累，對(duì)業(yè)務(wù)的受理有深入了解，大大方便今后的工作。特別是財(cái)務(wù)分析方面的知識(shí)，它在業(yè)務(wù)的處理中必不可缺，通過這些業(yè)務(wù)的積累，基本掌握了財(cái)務(wù)分析的幾個(gè)主要控制因素，這直接提高了我們對(duì)申請(qǐng)業(yè)務(wù)的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況的認(rèn)識(shí)。

第四過去的一年也讓我發(fā)現(xiàn)了自身的不足，主要是以下幾點(diǎn)：

1專業(yè)知識(shí)不足，特別是財(cái)務(wù)分析方面還有待公司的培訓(xùn)。其他像業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的化解方式、技巧也需要積累；

2說話方式需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。像和客戶說話的語氣、語速某些時(shí)候不是很順溜；

3客戶的拓展思路可以再深化。除了與中介合作伙伴合作之外我們還可以和一些房地產(chǎn)公司、典當(dāng)公司、有實(shí)力的寄售行等建立業(yè)務(wù)往來；

4團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力亟需努力提升。不僅要保持團(tuán)隊(duì)的和諧，還要讓團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)緊密，提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和效率。

總之，過去的一年非常有意義。對(duì)我來說，非常感謝公司

領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)加入信長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，也非常感謝公司

領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)懷和指導(dǎo)。在將來的一年，希望

領(lǐng)導(dǎo)還能給我更多指導(dǎo)和意見，然后為信長(zhǎng)的成長(zhǎng)更加努力的工作！

時(shí)光荏苒，不知不覺間，來到上海穩(wěn)利達(dá)電氣有限公司已經(jīng)有近三個(gè)月了。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)將這幾個(gè)月工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

初來公司我是一個(gè)沒有穩(wěn)壓器銷售經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)銷售助理，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，一切從零開始。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程。

1、工欲善其事，必先利其器——銷售工作感悟

首先要培養(yǎng)自己的硬實(shí)力——對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握。在我進(jìn)公司的第一天，湯經(jīng)理就給了我公司的宣傳冊(cè)和產(chǎn)品使用說明書。雖然大學(xué)讀的專業(yè)是物理，但是我所掌握的知識(shí)與穩(wěn)壓器的專業(yè)知識(shí)還是有一定的差距。通過三天的產(chǎn)品知識(shí)自學(xué)后，湯經(jīng)理專門的給我講解了公司產(chǎn)品的分類、原理和適用的市場(chǎng)方向。理論聯(lián)系實(shí)際是毛澤東的重要指導(dǎo)思想，在公司也不例外。在接待客戶的同時(shí)，我也聽李經(jīng)理介紹我們的展廳產(chǎn)品，接著來到了生產(chǎn)車間，從生產(chǎn)流程中矽鋼片的裁剪，拼裝，雙玻璃絲包線的纏繞，拋光，真空浸期烘干，到組裝流程中連線，控制板，斷路器，繼電器，采樣變壓器，濾波器，相序保護(hù)器的學(xué)習(xí)。吳丹丹還給我講了具體穩(wěn)壓器的工作原理。其次要培養(yǎng)自己的軟實(shí)力——————與客戶溝通的能力?？蛻艋卦L是第一步。第一次打電話聲音都是斗的，不知道該怎樣變被動(dòng)為主動(dòng)，將繩子抓在自己的手中。經(jīng)過20天的時(shí)間，我做了近四百個(gè)老客戶的回訪。在回訪中學(xué)習(xí)到了要靜下心來去聽客戶在線那邊的反應(yīng)，遇到了什么問題，是否有新設(shè)備的需求。有很多客戶希望我們的技術(shù)工程師能對(duì)到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。去現(xiàn)場(chǎng)拜訪客戶是培養(yǎng)客戶溝通能力的第二步。第一次是湯經(jīng)理帶我去了天河汽車配件有限公司。現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量了相電壓和輸入電流以及負(fù)載的情況。接著我們還去了老客戶那里考察了現(xiàn)場(chǎng)情況，分析，并制定相應(yīng)的穩(wěn)壓器參數(shù)，確保能夠滿足客戶需求。

最后要培養(yǎng)自己的綜合實(shí)力——建立自己的客戶群。產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的.銷售，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。只有銷售團(tuán)隊(duì)拿下訂單，公司才可以有效的運(yùn)作。怎樣建立自己的客戶群呢，李經(jīng)理給了我工博會(huì)中得來的客戶信息，給了我待開發(fā)行業(yè)與客戶。于是我開始了第二輪的打電話。工博會(huì)上的客戶打完電話，寄了三份資料，有一個(gè)回話的。于是再開始做第二份資料給這個(gè)客戶，要不斷的給客戶新的信息，讓客戶對(duì)穩(wěn)利達(dá)更有印象，對(duì)我這個(gè)銷售人員更有印象。待開發(fā)行業(yè)與客戶是重頭戲，也是最難打開的市場(chǎng)。對(duì)于這些大企業(yè)，我目前采用的方法是在網(wǎng)上搜索資料，先預(yù)習(xí)客戶的企業(yè)信息，然后進(jìn)行電話詢問，可是大部分的電話都吃了閉門羹。其原因之一是我對(duì)自己公司的產(chǎn)品與現(xiàn)場(chǎng)配置的不能對(duì)號(hào)入座，原因之二是我對(duì)我們同行業(yè)的企業(yè)不了解。

2、路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索——助理工作感悟

a、報(bào)價(jià)表的制作：起初接觸到穩(wěn)利達(dá)報(bào)價(jià)，很多內(nèi)容都是固定的，但是還有一部分是需要填寫的。在產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號(hào)、輸入/輸出電壓、電流、是常規(guī)的還是非標(biāo)的、報(bào)價(jià)表上業(yè)務(wù)員的個(gè)人信息、公司的基本信息以及報(bào)價(jià)表的排版等，這些都需要特別注意。在做完報(bào)價(jià)表后要先給業(yè)務(wù)員看，業(yè)務(wù)員審核后才能給客戶發(fā)電子郵件或傳真，最后還要及時(shí)打電話向客戶確認(rèn)是否收到信息，及時(shí)跟蹤客戶的動(dòng)態(tài)。

b、合同的簽訂：工業(yè)品買賣合同規(guī)定有十八條。其中產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格，產(chǎn)品的適量標(biāo)準(zhǔn)，供方對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件及期限，付款期限及方式，產(chǎn)品的主要性能指標(biāo)是要特別注意的。合同制做好后要再三檢查，確認(rèn)無誤后才能打印出來找領(lǐng)導(dǎo)簽字，回傳，電話確認(rèn)。

c、系統(tǒng)軟件中的工作：首先學(xué)會(huì)了在oa上做合同評(píng)審單，然后在管家婆上下銷售訂單接著引銷售訂單。若是非標(biāo)的需要下在oa上下生產(chǎn)任務(wù)單。最后要在oa上申請(qǐng)發(fā)票寄給客戶。

助理工作中，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事教會(huì)了以上的工作技能。

1、對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)沒有深層次的理解，從而導(dǎo)致在接到客戶電話時(shí)，不知道該從何問起。

2、工作缺乏激情，在被客戶打擊后，對(duì)打電話有恐懼的心里。3、做事的效率還需要盡快的提高。4、不會(huì)做長(zhǎng)久的計(jì)劃。5、在與客戶溝通過程中過分的依賴和相信客戶。6、業(yè)務(wù)能力尚且不足。

1、盡快建立起自己的客戶群體。

（1）、通過定時(shí)進(jìn)行客戶回訪，來建立回訪客戶群。（2）、通過大客戶開發(fā)，來建立重要客戶群。（3）、通過客戶的同等交換，來建立朋友客戶群。加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系。

2、不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

3、及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；

4、做好助理工作，及時(shí)歸檔。

1、建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品制定詳細(xì)的資料（配圖片），一方面可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定的向客人介紹自己產(chǎn)品的各種優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平。

2、建議定期進(jìn)行部門間的交流。

以上是我對(duì)這80天的工作體會(huì)和工作展望。在即將到來的一年，我會(huì)盡自己所掌握的技能，繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)，能為穩(wěn)利達(dá)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，能得到客戶的滿意，能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，是我的奮斗目標(biāo)。

年度工作總結(jié)護(hù)士篇六

20xx年安義縣分公司在市分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，牢固樹立“以人為本”的服務(wù)原則，為用戶提供誠(chéng)信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。一年來安義縣分公司在業(yè)務(wù)發(fā)展、渠道建設(shè)、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)等方面都有了較大改善，內(nèi)部管理水平也得到全面提高。20xx年中國(guó)聯(lián)通安義縣分公司的主要工作有以下幾點(diǎn)：

營(yíng)業(yè)廳作為公司的服務(wù)窗口，每個(gè)營(yíng)業(yè)員都要直接的面對(duì)用戶，營(yíng)業(yè)員的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)分公司的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)服務(wù)窗口的整治，是我們的工作重點(diǎn)之一，今年來針對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳和合作營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員我們都制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，比如：接聽電話語言技巧培訓(xùn)；服務(wù)禮儀的培訓(xùn)；銷售技巧的培訓(xùn)及其它業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，安義分公司各營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)人員在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升。

根據(jù)市公司的安排，安義分公司員工08年度的員工培訓(xùn)內(nèi)容豐富，針對(duì)不同的崗位，公司安排了不同的課程，分期分批對(duì)所有員工進(jìn)行了各類培訓(xùn)，至11月，全年培訓(xùn)計(jì)劃順利完成，無一人缺席，無一人請(qǐng)假，達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果。

20xx年安義分公司通過在人才市場(chǎng)招聘及員工推薦等方式，錄用了十多名能吃苦耐勞、有一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的同志組建了一支專職客戶經(jīng)理隊(duì)伍，對(duì)她們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)及銷售技巧的講解，使這些客戶經(jīng)理很快就能獨(dú)立拓展業(yè)務(wù)。為配合公司開展的“百團(tuán)大戰(zhàn)”活動(dòng)，客戶經(jīng)理們主攻行業(yè)用戶，在她們的不懈努力下，，共發(fā)展集團(tuán)單位二十余戶，為安義分公司的集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展做出了較大貢獻(xiàn)。

隨著大宇學(xué)院在安義的落戶，安義縣也算是有了校園市場(chǎng)，雖然9月份報(bào)到的師生只有四千余人，但安義分公司絕不會(huì)放過任何一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，我們通過大宇學(xué)院學(xué)生會(huì)干部招聘了數(shù)十名校園直銷員，在8月下旬開始放號(hào)，至9月中旬放號(hào)數(shù)已突破500，打破了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想在大宇學(xué)院進(jìn)行壟斷銷售的夢(mèng)想。在發(fā)展安義校園市場(chǎng)的同時(shí)，我們也積極安排人員到江西財(cái)經(jīng)學(xué)院進(jìn)行了為期5天的校園促銷活動(dòng)，并放號(hào)100余戶，有力的協(xié)助了昌北經(jīng)營(yíng)部的校園市場(chǎng)的發(fā)展。

不前的情況，重點(diǎn)發(fā)展了一家無線公話代理商，通過經(jīng)銷商招聘業(yè)務(wù)員，利用其在當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系，重點(diǎn)發(fā)展無線固話業(yè)務(wù)。另外安義分公司還積極拓展數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)，員工通過各種社會(huì)關(guān)系，與安義縣供電公司成功簽訂了可視會(huì)議全年租線合同及95598租線合同。與一些企業(yè)的寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、193長(zhǎng)途業(yè)務(wù)也正在洽談中。

整個(gè)分公司員工就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。營(yíng)業(yè)廳是整個(gè)分公司的直接對(duì)外的一個(gè)窗口，它同后臺(tái)各個(gè)部門也都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱斯荆唤鉀Q和處理好將對(duì)安義聯(lián)通帶來一定的負(fù)面影響。

在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作開展的同時(shí)，安義分公司狠抓內(nèi)部管理，確保安全生產(chǎn)，實(shí)行“安全第一，預(yù)防為主”的管理方針，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善防范措施，健全規(guī)章制度，加強(qiáng)資金安全管理，從而保障了各項(xiàng)工作持續(xù)快速地開展。

20xx年安義聯(lián)通有了矚目的發(fā)展和進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)得到全面優(yōu)化，銷營(yíng)渠道得到拓展，用戶數(shù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，為安義聯(lián)通的后續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。20xx年安義分公司還獲得共青團(tuán)江西省直屬工委頒發(fā)的“青年文明號(hào)”光榮稱號(hào)；總經(jīng)理宋軍撰寫的論文《在不均衡競(jìng)爭(zhēng)中奮起》也在中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)的征文中獲二等獎(jiǎng)；總經(jīng)理助理凌小云在江西聯(lián)通舉辦的羽毛球比賽中獲混雙第二名

20xx年度可以說是緊張、忙碌的一年，我們的工作有成績(jī)，也必定有不足之處，但我們相信20xx年將是繼往開來的一年。在新的一年中，公司將從以下幾個(gè)方面去開展工作：

1.重首季，返鄉(xiāng)市場(chǎng)力爭(zhēng)開門紅。通過對(duì)安義縣人口情況的分析，我們可以看出，全縣25.36萬人口中，有近10萬人外出打工，春節(jié)市場(chǎng)盡管時(shí)間較短，但會(huì)有較好的宣傳效應(yīng)和收入增量，所以抓好春節(jié)返鄉(xiāng)市場(chǎng)是安義分公司首季工作的頭等大事，我們將從營(yíng)造銷售氛圍、有效激勵(lì)分銷業(yè)主、合理分布銷售網(wǎng)點(diǎn)等方面入手，力爭(zhēng)首季實(shí)現(xiàn)開門紅。

2.重服務(wù)，我用誠(chéng)心換取用戶心。從08年的數(shù)據(jù)表明，我們的用戶還是在大進(jìn)大出，用戶為什么留不住，服務(wù)想必是一個(gè)主要原因。所以，在09年的工作中，安義分公司將把服務(wù)放在第一位，提倡誠(chéng)心服務(wù)，用心服務(wù)，細(xì)心服務(wù)，從而換取廣大用戶的放心。

3.重渠道，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)落戶在百村。安義分公司目前的渠道重心還在縣城，對(duì)于5萬人口的縣城，9個(gè)合作廳已相對(duì)飽和，所以09年我們的渠道建設(shè)將以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委會(huì)為主要目標(biāo)，爭(zhēng)取在全縣10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的132個(gè)村委會(huì)相繼建立聯(lián)通業(yè)務(wù)服務(wù)站，為用戶繳費(fèi)、購(gòu)卡提供便利。在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的選址上我們將按“三優(yōu)原則”進(jìn)行，即網(wǎng)絡(luò)優(yōu)的村委會(huì)優(yōu)先、人口多的村委會(huì)優(yōu)先、經(jīng)濟(jì)好的村委會(huì)優(yōu)先。

4.重維系，新老用戶時(shí)刻系心上。為降低用戶離網(wǎng)率，安義分公司09年在新、老用戶的維系上將有如下舉措：①自有廳成立挽留專席，對(duì)所有銷號(hào)用戶進(jìn)行真情挽留。②新入網(wǎng)用戶的回訪不流于形式，在解釋資費(fèi)的同時(shí)注意用戶資料的完善，以利于后期與用戶的溝通。③大客戶的維系安義分公司指定專門的維系人員。市分雖然會(huì)對(duì)所有大客戶進(jìn)行維系，但畢竟安義縣距市區(qū)較遠(yuǎn)，當(dāng)大客戶遇上困難，遠(yuǎn)水往往解不了近渴。所以安義分公司將在09年初把所有arpu值100元以上用戶細(xì)分到員工或客戶經(jīng)理，甚至是經(jīng)銷商進(jìn)行維系，力爭(zhēng)讓“維系一名用戶勝于發(fā)展一名用戶”的理念深入人心。

5.重發(fā)展，集團(tuán)業(yè)務(wù)做真并做實(shí)。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，各種單向收費(fèi)資費(fèi)的出臺(tái)，破解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手集團(tuán)的時(shí)機(jī)已日漸成熟，09年安義分公司將借助公司一些相關(guān)集團(tuán)政策，派遣業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的銷售經(jīng)理、員工等對(duì)安義縣一些企事業(yè)單位重點(diǎn)攻關(guān)，將集團(tuán)業(yè)務(wù)做在實(shí)處，從而帶動(dòng)全縣業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。

6.重增值，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)。09年安義分公司將加大力度發(fā)展公司增值業(yè)務(wù)，通過租線業(yè)務(wù)、炫鈴業(yè)務(wù)、漏話業(yè)務(wù)、掌上股市等全新業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入的增長(zhǎng)。

7.重管理，堅(jiān)信管理能夠出效益。為確保安義分公司09年健康發(fā)展，有序發(fā)展，我們將在基礎(chǔ)管理上下功夫，一方面完善各項(xiàng)管理制度，保障人員安全、資金安全、信息安全；另一方面將加強(qiáng)資料管理，加大對(duì)用戶資料的審核力度，降低公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

年度工作總結(jié)護(hù)士篇九

又是一年辭舊迎新時(shí)，回首過去的一年，自我檢討總結(jié)，在工作中有許許多多的不足之處。在自己的崗位上有很多的失職和失誤。主要原因也在自己沒有及時(shí)的處理當(dāng)務(wù)之急。造成了一些不必要的后果。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的一些工作任務(wù)。也因沒有及時(shí)完成而擔(dān)誤了一定工作進(jìn)程。

在這一年中，和車間的管理人員的溝通和配合都比較好。但有時(shí)候在為工作的事和同事之間會(huì)有一些爭(zhēng)議和辯論。這些爭(zhēng)議和辯論，在工作中是不可避免的。也不存在個(gè)人的私事。我的工作態(tài)度很明確。公私分明。同事之間需要互相幫助。各自理解對(duì)方的工作要任。

對(duì)于公司管理方面。在我個(gè)人看來應(yīng)該加大管理力度。實(shí)施一些堅(jiān)定性的管里模式。公司要發(fā)展。就必須有所付出。對(duì)于思想不創(chuàng)新的過去管理方式。領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該堅(jiān)持實(shí)施正確而有方向性的管理方式。雖然說起來很容易，但做起來確實(shí)很有難度，但只要堅(jiān)持去執(zhí)行。困難都是暫時(shí)的，只是一個(gè)時(shí)間的過程，作為一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)公司。公司要上一個(gè)臺(tái)階、要擴(kuò)大生產(chǎn)、要做好一個(gè)品牌。不能總拿過去做參考。過去好的方法我們要更新的更好。不好的程序我們應(yīng)該要及時(shí)更改創(chuàng)新。公司要發(fā)展要擴(kuò)大，雖然面臨的困難很大。只要堅(jiān)持。沒什么做不了的事。只要堅(jiān)持。公司的美好未來是無限量的。

對(duì)于質(zhì)量方面。在過去的一年里出現(xiàn)在不少問題。當(dāng)然，在這方面我的責(zé)任很大。往往都是一些小問題卻被我忽略。我自認(rèn)自己做事很細(xì)心。但難免也有粗心大意，因此就造成了質(zhì)量的問題頻頻出現(xiàn)。

在新的一年到來之際。我將總結(jié)過去一年里的失職和錯(cuò)誤。加以改正自我的不足之處。對(duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)量加大力度，力抓產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品工藝創(chuàng)新。

技術(shù)部 質(zhì)檢部

20xx年x月x日

年度工作總結(jié)護(hù)士篇十

今年8月有幸來到威海職業(yè)學(xué)院，加入船舶工程系這個(gè)大家庭。迎來了人生旅程的一個(gè)新的起點(diǎn)，在新的行業(yè)里開始了全新的探索。由于工作時(shí)間短，我的課程設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、教學(xué)模式、專業(yè)知識(shí)還相差很遠(yuǎn)，曾經(jīng)幾度困惑迷茫，然而老教師們的關(guān)愛，領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，都讓人感動(dòng)，讓我不能輕易懈怠，愧對(duì)這份崇高的職業(yè)。于是在行色匆匆中的沉淀點(diǎn)滴的感悟，力爭(zhēng)做到每天有新的進(jìn)步，每天都有新的收獲。

現(xiàn)對(duì)入校以來的工作總結(jié)如下：

本學(xué)期擔(dān)任20xx船舶電氣工程技術(shù)1班、2班的《機(jī)械工程基礎(chǔ)》，20xx船舶工程技術(shù)１班、２班、３班的《機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》共五個(gè)班的機(jī)械設(shè)計(jì)課程，教學(xué)中努力做到將原工作中的機(jī)械設(shè)計(jì)、機(jī)械加工工藝、熱處理工藝結(jié)合于教學(xué)中，并盡量將個(gè)知識(shí)點(diǎn)與船舶機(jī)械結(jié)合，與學(xué)生將來的崗位結(jié)合；對(duì)于電氣專業(yè)的學(xué)生考慮到現(xiàn)代機(jī)械的控制多采用機(jī)電、電液結(jié)合的控制方式，教學(xué)時(shí)對(duì)控制方面有所側(cè)重。

雖然在教學(xué)中付出很多，但在教學(xué)方法、教學(xué)模式方面還亟待改進(jìn)，專業(yè)知識(shí)亟待提高，在今后的教學(xué)工作中，我會(huì)積極努力地學(xué)習(xí)同事及行業(yè)中的精英們的先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，豐富自己的職業(yè)內(nèi)涵，積極嘗試行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法，以行動(dòng)能力為導(dǎo)向，讓學(xué)生在任務(wù)的驅(qū)使下主動(dòng)去學(xué)習(xí)，主動(dòng)去想辦法，把要傳授的知識(shí)轉(zhuǎn)變成他們工作任務(wù)中所需求的知識(shí)，讓學(xué)生感到他們?cè)诎葱鑼W(xué)習(xí)，而不是覺得學(xué)的東西都用不到。這也要求教師本身要有豐富的專業(yè)知識(shí)，我將力爭(zhēng)用最短的時(shí)間掌握《船舶輔機(jī)》、《船舶動(dòng)力裝置》、《船舶舾裝》等專業(yè)知識(shí)，以便有針對(duì)性的設(shè)計(jì)課程，讓課程更好的為專業(yè)服務(wù)。

由于教學(xué)任務(wù)較緊，本學(xué)期沒有什么科研成果，只是在船模工作室設(shè)計(jì)并指導(dǎo)了“液壓錨機(jī)”“系泊設(shè)備”“五種錨”“船舶管系”“錨泊設(shè)備”模型的制作，使我系教學(xué)模型順利完成任務(wù)。

班主任相當(dāng)于學(xué)生的第二家長(zhǎng)，學(xué)生在校的每一天，放假途中的每一刻學(xué)生的學(xué)習(xí)、心理、安全所有的這一切紛繁瑣細(xì)的工作都是班主任要關(guān)心的。

班級(jí)管理具體工作如下：

1、各個(gè)節(jié)假日之前必須做安全教育，每次放假之前必須開班會(huì)，強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)；

2、貫徹學(xué)校、系里的安全教育精神，特殊情況及時(shí)開班會(huì)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)。

1、為嚴(yán)抓班級(jí)課堂及自習(xí)紀(jì)律，在班委中特別設(shè)置紀(jì)檢委員，專門負(fù)責(zé)班級(jí)紀(jì)律；

2、向各個(gè)任課老師詢問班級(jí)課堂紀(jì)律情況，及時(shí)召開班會(huì)，針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，專業(yè)的發(fā)展情況，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，讓他們懂得珍惜這兩年的學(xué)習(xí)時(shí)間；

1、開學(xué)第一天的班會(huì)即向?qū)W生說明：“我是你們的班主任，這三年的學(xué)習(xí)生活時(shí)光我們將一起度過，同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)上、生活中、思想上有什么疑惑，請(qǐng)及時(shí)和老師溝通。”

2、經(jīng)常和學(xué)生溝通，隨時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，解開學(xué)生心中的疑惑，讓學(xué)生信任。

1、關(guān)心單親家庭，了解特困學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，為特困生申請(qǐng)助學(xué)獎(jiǎng)金；

2、鼓勵(lì)同學(xué)們勤工儉學(xué)，減輕家庭負(fù)擔(dān)。

作為班主任，需要做的工作還很多，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我將上下而求索！

負(fù)責(zé)20xx級(jí)船機(jī)制造與維修專業(yè)“某型錨作拖船上層建筑模型設(shè)計(jì)與制作”課題的畢業(yè)設(shè)計(jì)，指導(dǎo)學(xué)生如何搜集資料，如何完成畢業(yè)設(shè)計(jì)過程。該小組的畢業(yè)設(shè)計(jì)正在順利有序地進(jìn)行中。

協(xié)助完成專業(yè)建設(shè)的工作，雖然工作做得不多，但從中學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)。教師是個(gè)特殊的職業(yè)，在今后的教學(xué)工作中，我會(huì)積極努力地學(xué)習(xí)同事及行業(yè)中的精英們的先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，豐富自己的職業(yè)內(nèi)涵，盡早成為一名優(yōu)秀的教師。

年度工作總結(jié)護(hù)士篇十三

為了統(tǒng)譜工作能規(guī)范、有序、有效開展，特制定本年度工作計(jì)劃：

一、落實(shí)各省分會(huì)統(tǒng)譜委主任或負(fù)責(zé)人，《中華段氏》期刊的組稿、征訂負(fù)責(zé)人。

二、招聘統(tǒng)譜委專職工作人員，招募統(tǒng)譜、各支系家譜和段氏宗親群的信息收集志愿者。

三、統(tǒng)譜委改選，核心班子成員充實(shí)。

四、開展指導(dǎo)和協(xié)助各支系修(續(xù))譜服務(wù)工作。

五、2月20日前完成20xx年第1期(總第4期)《中華段氏》期刊的組稿工作，3月20日寄發(fā)。

六、3月1日前入駐辦公基地正式辦公，主要工作有：

1、統(tǒng)譜資料的收集、整理、查證、匯編。

2、《中華段氏》期刊聯(lián)絡(luò)、組稿、編排、審校和印發(fā)。

(1) 5月20日前完成20xx年第2期組稿，6月20日寄發(fā);

(2) 8月20日前完成20xx年第3期組稿，9月20日寄發(fā);

(3) 11月20日前完成20xx年第4期組稿，12月20日寄發(fā)。

3、《中華段氏支系總覽》?？馁Y料收集、整理、匯編及印發(fā)。

(1) 8月1日《中華段氏支系總覽》截稿;

(2) 9月中旬完成審稿、定稿;

(3) 11月11日前完成《中華段氏支系總覽》的印刷，并在省級(jí)分會(huì)代表會(huì)議上首發(fā)。

4、日常工作相關(guān)信息的收集、匯總、分發(fā)和歸檔。

5、統(tǒng)譜微信公眾號(hào)、網(wǎng)站的更新及相關(guān)微信群、qq群的管理。

6、與總會(huì)及各分會(huì)的聯(lián)絡(luò)與溝通。

7、配合總會(huì)進(jìn)行《中華段氏英才錄》資料收集、整理及臨時(shí)事務(wù)性工作。

七、4月7-9日召開各分會(huì)負(fù)責(zé)人及統(tǒng)譜專題會(huì)議，之后全國(guó)統(tǒng)譜將分省(市)、分大支開展工作。

年度工作總結(jié)護(hù)士篇十四

（一）薪酬績(jī)效體系改革

從20xx年底開始，公司引進(jìn)xxxx管理咨詢項(xiàng)目組的管理理念進(jìn)行薪酬績(jī)效體系改革。旨在提高員工有效收入、激勵(lì)員工工作潛能、屏除不利因素、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及積極影響力、順應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃的重要舉措。

從20xx年x月至20xx至3月，新的薪酬方案正式出臺(tái)，歷時(shí)近半年之久，期間人力資源部在公司經(jīng)理班子的領(lǐng)導(dǎo)下，配合華夏基石項(xiàng)目組全面的投入到了薪酬方案的分析、探討及設(shè)計(jì)項(xiàng)目當(dāng)中。在整個(gè)薪酬績(jī)效方案改革設(shè)計(jì)中，人力資源部在完成本職工作的同時(shí)，加班加點(diǎn)，配合管理咨詢項(xiàng)目組完成近10批，80余人次的訪談?wù){(diào)查；200余人的問卷調(diào)查及統(tǒng)計(jì)總結(jié)；250多個(gè)崗位的評(píng)定打分統(tǒng)計(jì)及計(jì)算；近百個(gè)崗位的薪酬結(jié)構(gòu)對(duì)比分析。最終，新的方案成果如期呈現(xiàn)在公司全體員工面前。

（二）印發(fā)20xx版《薪酬福利方案》與《績(jī)效管理制度》為了健全績(jī)效管理組織機(jī)構(gòu)和制度，全面實(shí)施績(jī)效考核，我們印發(fā)了《薪酬福利方案》、《績(jī)效管理制度》等一系列績(jī)效考核的制度，成立了xxxx公司薪酬績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)過和各部門雙向溝通，確定了月度績(jī)效考核目標(biāo)，制定了詳盡的月度業(yè)績(jī)指標(biāo)考評(píng)體系，從制度和組織上確?？?jī)效考核流程的運(yùn)行。

（三）20xx版薪酬制度的宣講

3月份，對(duì)20xx版薪酬制度進(jìn)行了宣講，此次宣講共分四次進(jìn)行。1、機(jī)關(guān)職能部室主任及核算員；2、xx分公司車間主任級(jí)以上管理人員及核算員；3、xx分公司班長(zhǎng)級(jí)人員；

4、xx公司車間主任級(jí)以上管理人員。此次薪酬制度宣講的主要包括職工薪酬的構(gòu)成、核算方法等內(nèi)容。

（四）進(jìn)行部門職責(zé)權(quán)限的劃分

4月份，印發(fā)了《部門職責(zé)匯編》，為的是進(jìn)一步明確各部門職責(zé)權(quán)限的劃分，通過職責(zé)權(quán)限的劃分，使公司內(nèi)特殊職能和使命有了具體的執(zhí)行者和責(zé)任承擔(dān)者，這是公司推動(dòng)各部門有效工作的一個(gè)必要條件。

（五）印發(fā)了機(jī)關(guān)各部門年度kpi指標(biāo)庫

（六）薪酬制度實(shí)施后意見、建議的收集

為確保薪酬績(jī)效管理制度的有效運(yùn)行，由我們部門牽頭、財(cái)務(wù)部及企業(yè)管理部配合，進(jìn)行薪酬績(jī)效管理制度實(shí)施意見的收集。意見收集對(duì)象分兩部分：1、車間副主任級(jí)以上管理人員；2、普通職工。

（七）根據(jù)收集到的意見、建議結(jié)合公司實(shí)際情況完善薪酬績(jī)效管理制度，并有針對(duì)性的進(jìn)行講解，加強(qiáng)職工對(duì)新制度的了解

（八）配合機(jī)關(guān)各部門進(jìn)行核心流程的編制，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化

（一）薪酬績(jī)效考核辦法運(yùn)行中存在的問題

1、溝通問題?？己藢?shí)施操作過程中的關(guān)鍵問題是考核者與被考核者之間的溝通問題。如果部門主任在協(xié)助下屬員工制定其個(gè)人工作目標(biāo)時(shí)不與本人進(jìn)行充分溝通，考核過程中沒有進(jìn)行引導(dǎo)與協(xié)助，那么最后的考核結(jié)果肯定是失效的，就不會(huì)起到績(jī)效改進(jìn)的作用。以本次考核為例，部分考核數(shù)據(jù)的失效就緣于這一問題。

2、認(rèn)識(shí)問題。部分員工（也包括一部分中層管理人員）在認(rèn)識(shí)上還不十分到位，他們認(rèn)為績(jī)效考核是人力資源部的工作，對(duì)于他們來說只是一個(gè)形式，所以從思想上還不夠重視。此外在考核實(shí)施過程中，有的員工認(rèn)為考核無非就是考核者找員工的麻煩，這些負(fù)面的認(rèn)識(shí)誤區(qū)在操作中使被考核者產(chǎn)生了明顯的抵觸與排斥情緒。

3、推動(dòng)問題?？己送苿?dòng)仍然非常重要，除了人力資源部的強(qiáng)力推行之外，中高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持也是不可缺少的。

（二）保險(xiǎn)、基金管理中存在的問題

1、新進(jìn)職工工傷保險(xiǎn)參保及時(shí)性。由于保險(xiǎn)的申報(bào)時(shí)間必須在上月的月底進(jìn)行本月保險(xiǎn)的申報(bào)，導(dǎo)致公司新招收的職工不能及時(shí)參加工傷保險(xiǎn)，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

2、公積金日常事務(wù)辦理。公司在龍陵縣城沒有設(shè)辦事處，在公積金事務(wù)的辦理上存在一定的滯后性。公司在崗職工、退休職工及辭職人員在進(jìn)行公積金提取時(shí)，由于不能及時(shí)到公積金管理中心進(jìn)行核對(duì)，只能先提取公積金后進(jìn)行核對(duì)，存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。

（一）優(yōu)化kpi指標(biāo)

通過上半年績(jī)效考核的實(shí)踐，對(duì)各部門kpi指標(biāo)進(jìn)行有針對(duì)性的完善，尤其是那些反映問題較多或所占權(quán)重較大的考核指標(biāo)。

（二）加強(qiáng)績(jī)效考核培訓(xùn)

通過增加對(duì)管理人員乃至全體員工的績(jī)效考核知識(shí)培訓(xùn)，逐步導(dǎo)入績(jī)效考核理念，使績(jī)效考核成為一種習(xí)慣。

（三）加強(qiáng)溝通

人力資源部應(yīng)加強(qiáng)與各職能部門之間的溝通，通過表格或其他方式做好部門主任與下屬員工之間考核溝通與互動(dòng)的引導(dǎo)作用。

（四）強(qiáng)力推行

績(jī)效考核工作雖然由人力資源部牽頭，但需要公司自上而下的強(qiáng)力推行，關(guān)鍵是中高層領(lǐng)導(dǎo)的推行力度要大。所以，人力資源部的工作重點(diǎn)就是要加強(qiáng)績(jī)效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推行工作。

（五）加強(qiáng)與對(duì)口部門的溝通協(xié)調(diào)。

針對(duì)保險(xiǎn)、基金管理存在的問題，要加強(qiáng)與社保中心的溝通，避免出現(xiàn)漏報(bào)、多報(bào)現(xiàn)象；要及時(shí)與公積金管理中心核對(duì)人員信息，避免出現(xiàn)代取、騙取公積金現(xiàn)象。

下半年，薪酬績(jī)效科將深入了解本單位的生產(chǎn)業(yè)務(wù)，充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，不斷完善科室的工作。從公司和職工的利益出發(fā)，進(jìn)一步修訂績(jī)效考核制度和崗位工作量化標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好員工、中層干部的績(jī)效考核工作，及時(shí)收集職工的建議和意見，相互溝通，做好解釋、協(xié)調(diào)工作，使公司的績(jī)效管理工作更上一層樓。

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