在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
錫恩集團(tuán)官網(wǎng) 錫恩培訓(xùn) r運(yùn)營篇一
通過3天2夜的緊張學(xué)習(xí)和曹際鵬、李彬兩位老師的精彩講演，使我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有了新的認(rèn)識(shí)和理解，領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力，領(lǐng)導(dǎo)之最重要的價(jià)值體現(xiàn)就是去實(shí)現(xiàn)他人的成功，領(lǐng)導(dǎo)力的提升最直接的體現(xiàn)就是組織的成長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)力是天生的，但也可以后天學(xué)習(xí)提升，作為領(lǐng)導(dǎo)者無論什么時(shí)候都要保持心態(tài)正常，學(xué)會(huì)冷靜，向前看；做出正確的決策，就是學(xué)會(huì)讓自己的心態(tài)放平，讓自己接納現(xiàn)實(shí)；而前期我們學(xué)的執(zhí)行力首先講的是對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)自己的工作、位置、地位、薪酬負(fù)責(zé)，執(zhí)行力是使自己成功，而領(lǐng)導(dǎo)力是幫助別人成功，經(jīng)過老師的精彩演講，使我認(rèn)識(shí)到了兩者的區(qū)別之處，同時(shí)也讓我明白只有將兩者融會(huì)貫通，有機(jī)結(jié)合，才能達(dá)到雙贏的效果。
首先老師重點(diǎn)講解了領(lǐng)導(dǎo)力框架組成的主要部分心性的修為，作為領(lǐng)導(dǎo)要改變別人，首先要改變自己，要做到復(fù)制人才，培養(yǎng)人才；這樣才能讓別人追隨你，不要個(gè)人太努力而扼殺了下屬成長(zhǎng)的空間，面對(duì)外界的困難和壓力時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該坦然接受擔(dān)當(dāng)，而不能推諉逃避，應(yīng)認(rèn)為這些都是正?，F(xiàn)象，直言面對(duì)；決定企業(yè)命運(yùn)的是客戶是市場(chǎng)，這也讓我們聯(lián)想到我們公司多年來的經(jīng)營理念，我們多年來抓安全，重質(zhì)量，按時(shí)交付合格工程項(xiàng)目，以良好的信譽(yù)贏得了客戶的贊譽(yù)和尊重，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)這是與領(lǐng)導(dǎo)者的正確決策，敢于擔(dān)當(dāng)接受所分不開的，這說明我們的管理者拒絕了平庸。我們現(xiàn)在努力的方向?yàn)槿绾巫寙T工將“薪”甘情愿轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶摹备是樵?，同時(shí)我們作為員工作為執(zhí)行者也要有要想改變?nèi)松捅仨毰Φ臎Q心。
領(lǐng)導(dǎo)者心性修為的五個(gè)方向：自律、自省、理解、理性、快樂。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是被被領(lǐng)導(dǎo)者追隨和隨從，獲得認(rèn)同，能用人成事，提高自身的心性來影響他人，能更好的讓下屬接納領(lǐng)導(dǎo)者的思想，認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀，從而實(shí)現(xiàn)組織的良好發(fā)展。
首先領(lǐng)導(dǎo)者要做到自律，對(duì)自己行為要求嚴(yán)格，要求自己嚴(yán)格按要求做事，并不斷地提升自己，追求更高的目標(biāo)，像在日常工作中我們維護(hù)公司利益，遵守公司制度章程，就是自律的很好表現(xiàn)。第二，要不斷地自我反省，才能不斷進(jìn)步，同時(shí)不斷地改變自己，工作中不要妄自尊大，目空一切，要不斷的反省檢討自己，要不就會(huì)迷失自己，現(xiàn)實(shí)工作中我們要對(duì)失誤失敗的事進(jìn)行總結(jié)反省，同時(shí)對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)也要進(jìn)行總結(jié)反思，不斷地反思自己的過往，進(jìn)行復(fù)盤，使自己不斷地提升。第三，理解是領(lǐng)導(dǎo)者心性修煉中的一個(gè)重要能力，要有宰相肚里能撐船的胸懷，作為領(lǐng)導(dǎo)要站得高看得遠(yuǎn)，不能與小人一般見識(shí)，不能小肚雞腸，嫉賢妒能，排擠你的下屬，另外還要學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度上看待思考問題，做到換位思考，萬事不要以自己的一己之念草率決定，要想達(dá)成好的團(tuán)隊(duì)就要很好的理解你的下屬，了解你的下屬。第四，要理性的看待自己，人們不會(huì)追隨你，人們只會(huì)追隨自己的利益和未來，一個(gè)人的心態(tài)不好，直接影響到下屬的心態(tài)不好，所以作為領(lǐng)導(dǎo)要修煉好自己的心態(tài)，好的心態(tài)才能鑄就好的工作效率，作為領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻保持理性，理性的同時(shí)也要明白現(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展太快也要理性接受，否則將會(huì)被淘汰。最后就是要達(dá)到快樂，大家共同快樂，其重點(diǎn)就是一要簡(jiǎn)單、二要放下，現(xiàn)在員工喜歡的是一些親民的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)調(diào)的就是領(lǐng)導(dǎo)不要高高在上，一定要從高處走下來，用更加親近他們的方式來有效的傳遞自己的意圖。
其次“共好”的團(tuán)隊(duì)故事交給了我們要有三種精神，一是，松鼠的精神：要賦予下屬工作的意義，賦予下屬生命的意義，我認(rèn)為做工作不僅僅是埋頭苦干，堅(jiān)持執(zhí)行，而是要讓下屬從事自己的工作感到有價(jià)值，有成就感、自豪感，充分激發(fā)員工的干事創(chuàng)業(yè)熱情。二是，海貍的方式：作為領(lǐng)導(dǎo)要掌控達(dá)成目標(biāo)的過程，不是放手不管，放羊式管理，而是要做員工的指導(dǎo)員、教練員，做好后方支持；同時(shí)不能親自上場(chǎng)，不能替員工上場(chǎng)“打球”。三是，野雁的天賦，也就是我們所說的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)，要把握公平公正的原則對(duì)其工作過程表示贊美，讓員工充滿熱情完成工作任務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)力不是由你決定的，而是由你下屬?zèng)Q定的，對(duì)于未來的年輕人不是“管理”就能管理的，如果管理不了，當(dāng)今的管理者最終會(huì)被淘汰。領(lǐng)導(dǎo)的首要責(zé)任是制造英雄，而不是把自己變成英雄，領(lǐng)導(dǎo)者怎樣把被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)好呢？領(lǐng)導(dǎo)力的源泉來自于下屬領(lǐng)導(dǎo)者，要根據(jù)不同的員工的自身情況及時(shí)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。如果把員工根據(jù)能力和意愿分成四類員工：
1、初生牛犢不怕虎型
2、幻想破沒型的3、得過且過型的4、藝高人膽大型的。對(duì)于這四類員工領(lǐng)導(dǎo)要有四張面孔，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常的根據(jù)員工的變化而產(chǎn)生變化，知道問題而不改正問題那就是最大的問題；領(lǐng)導(dǎo)者在調(diào)換面孔時(shí)，要因人而異，因環(huán)境而異。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待第一類員工，能力弱但工作意愿高，作為領(lǐng)導(dǎo)要給與詳細(xì)的指導(dǎo)和支持；對(duì)待第二類員工，因?yàn)槟芰θ酰ぷ饕庠溉?，領(lǐng)導(dǎo)要鼓勵(lì)支持員工繼續(xù)前行，激發(fā)員工動(dòng)力，允許犯錯(cuò)，有進(jìn)步就表揚(yáng)；對(duì)于第三類能力中等偏強(qiáng)，工作意愿不定的員工，要幫助他們重拾信心；對(duì)于第四類工作能力強(qiáng)工作意愿強(qiáng)的員工，領(lǐng)導(dǎo)要提供更大的自主權(quán)，更大的權(quán)力，盡量少去干擾他們。這就是對(duì)應(yīng)四類員工的四種領(lǐng)導(dǎo)方式，即：命令式、教練式、支持式、授權(quán)式。
最后，怎樣才能提升成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)呢？首先要掌握三種技能，一要評(píng)估他人的發(fā)展階段和需求；二要靈活自如的運(yùn)用多種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)者要不斷適應(yīng)員工的情況；三要與員工建立伙伴關(guān)系，達(dá)成共識(shí)。
我們也要清楚的認(rèn)識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)手中不僅有權(quán)利，肩上也有責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)力越強(qiáng)，執(zhí)行力越強(qiáng)，兩手都要抓，兩手到要硬。作為領(lǐng)導(dǎo)者要清楚的明白自己所在位置的工作內(nèi)容和重點(diǎn)，擔(dān)當(dāng)如何的角色，充分利用好兩種權(quán)力，軟權(quán)力和硬權(quán)利，既要公平獎(jiǎng)罰，又要即時(shí)激勵(lì)。演好領(lǐng)導(dǎo)者的三大角色：領(lǐng)航人、設(shè)計(jì)師、動(dòng)力派。
通過本次學(xué)習(xí)自己的理解和思想意識(shí)有所提升，但對(duì)老師講的內(nèi)容需要長(zhǎng)時(shí)間的消化和吸收，從實(shí)際工作中不斷地理解和應(yīng)用，改變工作思維，提升領(lǐng)導(dǎo)力。
2014年12月7日
錫恩集團(tuán)官網(wǎng) 錫恩培訓(xùn) r運(yùn)營篇二
“錫恩黃埔骨干團(tuán)隊(duì)執(zhí)行訓(xùn)練營”培訓(xùn)心得體會(huì)
國內(nèi)營銷部華南區(qū)域 涂紅星
2011年9月24-26日，我參加了公司組織的三天兩夜“錫恩黃埔骨干團(tuán)隊(duì)執(zhí)行訓(xùn)練營”培訓(xùn)（由于25日上午和26日整天有緊急工作處理，實(shí)際參加時(shí)間約為兩天兩夜）。雖然時(shí)間已經(jīng)過去了近一周，細(xì)細(xì)回想起來，當(dāng)時(shí)的培訓(xùn)情景，至今還是歷歷在目，不停的在腦海中翻騰回味。
首先，還是簡(jiǎn)單回顧一下整個(gè)培訓(xùn)的內(nèi)容。
? 第一部分 現(xiàn)代管理的三大入口
? 責(zé)任下移——自我管理 ? 我不相信——節(jié)點(diǎn)控制 ? 結(jié)果導(dǎo)向——自我受益
? 第二部分 節(jié)點(diǎn)控制——現(xiàn)代組織管理的基石
? 節(jié)點(diǎn)控制——把行為分成節(jié)點(diǎn)，一切盡在掌握中
? 節(jié)點(diǎn)控制的核心——平臺(tái)！平臺(tái)為第一技術(shù)，現(xiàn)代社會(huì)管理最重要的是把所有人納入平臺(tái)
? 底層自覺自愿接受管理的模式——自我管控：使我痛苦者必使我強(qiáng)大
? 在企業(yè)里生存的底線——狼性
? 企業(yè)不死的核心——建立企業(yè)的一套系統(tǒng) ? 第三部分 ycya——ycya制度是個(gè)人4r ? y：yes，執(zhí)行人(員工)——一個(gè)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)、信守承諾的人。接到任務(wù)指令后，明確做出承諾。
? c：check，第三方(檢查人)——一個(gè)強(qiáng)調(diào)“我不相信、關(guān)注節(jié)點(diǎn)”的人。隨時(shí)溝通，實(shí)時(shí)監(jiān)督，過程監(jiān)督。
? y：yes，執(zhí)行人(員工)——一個(gè)“使命必達(dá)、永不放棄”的人。任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況
? a：award，主管(管理者)——一個(gè)“富有情商、助人成功”的人。獎(jiǎng)懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過夜”
ycya管理工具是4r管理體系的具體運(yùn)用： ? y體現(xiàn)r1、r2--結(jié)果定義、一對(duì)一責(zé)任 ? c體現(xiàn)r3——檢查
? a體現(xiàn)r4——即時(shí)激勵(lì)
? 第四部分 4r執(zhí)行力系統(tǒng)——一套不依賴于能人的執(zhí)行管控機(jī)制
? r1(result)：結(jié)果定義
? 結(jié)果定義的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的本質(zhì)屬性——商業(yè)／結(jié)果交換 ? 外包思維的根本是我們只看結(jié)果，結(jié)果的目的——交換 ? 完成任務(wù)是對(duì)程序、過程負(fù)責(zé)；收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé) ? 結(jié)果定義三要素：
1、可量化
2、有價(jià)值
3、可交換
? r2(responsibility)：一對(duì)一責(zé)任
? 把所有人扮成“當(dāng)事人”、“參與者”“，人人對(duì)自己的結(jié)果負(fù)責(zé)
? 即使別人做錯(cuò)了，我也要做對(duì) ? 別人的錯(cuò)，不是我不做對(duì)的理由 ? 責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少 ? r3(review)：結(jié)果跟蹤
? 人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的 ? r3的前提：我不相信你 ? r3的功能：制止“魔鬼” ? 執(zhí)行的環(huán)境很重要 ? 越信任就越要檢查 ? 打造檢查平臺(tái)三大系統(tǒng)
? r4(reward)：即時(shí)激勵(lì)
? 你立即激勵(lì)什么，你就立即得到什么 ? 薪酬對(duì)執(zhí)行力基本沒用
? 如果一個(gè)人做事情，感受不到回報(bào)，實(shí)際上你就是在打擊他這樣做事情
? 你是不是習(xí)慣于將回報(bào)只放在心中
? 水果基金取之于“民”，用之于“民”
? 我們的員工不是不優(yōu)秀，是您（老板）沒有發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)秀 ? 真正去發(fā)現(xiàn)您的優(yōu)秀的員工，說聲謝謝 ? 第五部分：4r執(zhí)行力實(shí)操訓(xùn)練
? 客戶價(jià)值實(shí)操訓(xùn)練—— 參會(huì)企業(yè)自身的客戶價(jià)值曲線分析 ? 結(jié)果實(shí)操訓(xùn)練——企業(yè)如何獲得有效結(jié)果 ? 即時(shí)激勵(lì)實(shí)操訓(xùn)練——即時(shí)提高員工執(zhí)行力
? 第六部分：責(zé)任管控要點(diǎn)——猴子管理法：責(zé)任使人進(jìn)步
? 猴子管理法七大法則——4r ? 猴子管理第一法則：鎖定責(zé)任——建立一對(duì)一的責(zé)任 ? 猴子管理第二法則：時(shí)間守恒，讓員工照顧好自己的猴子 ? 猴子管理第三法則：溝通職責(zé)和結(jié)果
? 猴子管理第四法則：授權(quán)——讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)
? 猴子管理第五法則：做重要但不緊急的事，猴子才不會(huì)累死 ? 猴子管理第六法則：猴子也需要快樂
? 猴子管理第七法則：檢查和監(jiān)督能讓猴子進(jìn)化 ? 第七部分：執(zhí)行就是要結(jié)果 ? 執(zhí)行文化——認(rèn)真第一，聰明第二
? 執(zhí)行的三大標(biāo)準(zhǔn)——信守承諾，結(jié)果導(dǎo)向，永不言敗 ? 執(zhí)行前——決心第一，成敗第二 ? 執(zhí)行中——速度第一，完美第二
? 執(zhí)行后——結(jié)果第一，理由第二 看看上面聊聊的數(shù)百個(gè)字，但是這7大部分真正的融入了核心，將整個(gè)培訓(xùn)的核心植入到我們每個(gè)學(xué)員的心中。綜合起來，又可以歸納為下面三大要點(diǎn)：
? 一個(gè)心態(tài)：以前遇到問題向外看→現(xiàn)在向自己看。員工學(xué)會(huì)了承擔(dān)； ? 兩個(gè)習(xí)慣：我不相信、節(jié)點(diǎn)控制。員工的做事格局發(fā)生變化； ? 兩個(gè)工具：ycya、4r。提升了企業(yè)的執(zhí)行能力。
結(jié)合平時(shí)大家的日常工作，這幾句話包容性非常強(qiáng)大，在平時(shí)的日常管理工作中，從大到小，從戰(zhàn)略到執(zhí)行，步步驚心，深深的震撼和觸動(dòng)著我們。
現(xiàn)在，綜合老師和課程中內(nèi)容，結(jié)合自己的日常工作，談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)，主要從兩個(gè)方面和大家一起分享：ycya、4r
第一項(xiàng)：ycya管理工具實(shí)施
ycya是一種高效管理工具，可以克服工作低效的弊病，讓執(zhí)行者進(jìn)入執(zhí)行的責(zé)任工作狀態(tài)。如果我們?cè)诠ぷ髦惺褂?，?huì)提高我們的工作效率，保證順暢的政令執(zhí)行，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。ycya關(guān)注的是執(zhí)行者在執(zhí)行過程當(dāng)中的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)程度，是關(guān)注ycya控制下的過程，并且認(rèn)同這種過程下的結(jié)果。
ycya：承諾、檢查、節(jié)點(diǎn)控制、即時(shí)激勵(lì)似如一條無形的紅外線，貫通了整個(gè)管理平臺(tái)和人員系統(tǒng)，可以保證企業(yè)較好的發(fā)展。
通過ycya的學(xué)習(xí)，我明白了解決問題是必須要有計(jì)劃方案、必須進(jìn)行責(zé)任下移、節(jié)點(diǎn)控制、要求下屬的承諾，并且進(jìn)行檢查監(jiān)督工作完成者來達(dá)到自己的工作目的。
以前在管理工作中，在我所在部門出現(xiàn)問題時(shí)，總是抱怨我的下屬?zèng)]有按照我的要求去做或者說其業(yè)務(wù)不精，現(xiàn)在我覺得自己應(yīng)該更換一下思路，應(yīng)該從流程或自己身上尋找原因。
以后我在布置相關(guān)市場(chǎng)銷售工作中，要把一項(xiàng)復(fù)雜工作進(jìn)行細(xì)化分解，并且將責(zé)任下移到具體的責(zé)任人身上，按分解的步驟來進(jìn)行節(jié)點(diǎn)控制，并要求下屬對(duì)完成工作，拿出自己所需要結(jié)果的承諾，自己按節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查。讓自己更好地向合格的管理者轉(zhuǎn)型！
第二項(xiàng)：4r管理方法應(yīng)用
4r管理辦法,簡(jiǎn)而言之就是，r1指明了我們?cè)撏睦镒?？r2誰來走？r3是怎么走？r4則是獎(jiǎng)罰分明。
r1：結(jié)果定義
結(jié)果定義的三個(gè)要素：可衡量、有價(jià)值、可交換。有結(jié)果但無價(jià)值、或盡了責(zé)任但無結(jié)果的事情，都不是公司或者組織管理者所需要的。我們應(yīng)該把我要完成的任務(wù)和結(jié)果區(qū)分開來，完成任務(wù)并不一定是得到好的結(jié)果。工作的目標(biāo)和結(jié)果是生產(chǎn)出有價(jià)值可與客戶交換的“產(chǎn)品”?！皼]有功勞也有苦勞”的思想是應(yīng)該剔除。
在市場(chǎng)上，完成的銷售業(yè)績(jī)和盈利目標(biāo)就是對(duì)于結(jié)果的定義。
r2：一對(duì)一的責(zé)任
實(shí)際上，在實(shí)際工作中，我們都有經(jīng)歷過，公共的事情沒有人負(fù)責(zé)承擔(dān)的經(jīng)歷。在以后的各類工作安排中，我們應(yīng)該遵守這個(gè)規(guī)定，工作定到具體的某一個(gè)身上，并要求其做出承諾。
在市場(chǎng)銷售方面，以前我在安排工作時(shí)，總是以辦事處團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)對(duì)象，整體業(yè)績(jī)由辦事處多人共同完成，結(jié)果會(huì)出現(xiàn)相互之間的推諉現(xiàn)象?，F(xiàn)在通過學(xué)習(xí)明白了安排工作必須指定一個(gè)人負(fù)責(zé)，辦事處經(jīng)理作出詳細(xì)的承諾后，再次將業(yè)務(wù)分化到具體的業(yè)務(wù)人員，其他業(yè)務(wù)人員配合辦事處經(jīng)理完成銷售目標(biāo)任務(wù)?？梢愿玫淖屴k事處經(jīng)理承擔(dān)責(zé)任，解決責(zé)任稀釋的問題。
r3：跟蹤檢查 有了結(jié)果界定清晰，“一對(duì)一的責(zé)任”落實(shí)到人后，一切都還是一個(gè)開始階段。在真正的執(zhí)行落實(shí)階段，如果沒跟蹤檢查，很難控制大家積極主動(dòng)的完成工作任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)結(jié)果。跟蹤檢查還需要將結(jié)果細(xì)分，把一個(gè)目標(biāo)進(jìn)行分解，進(jìn)行節(jié)點(diǎn)控制。
我們?cè)谑袌?chǎng)銷售工作中，對(duì)于的業(yè)績(jī)目標(biāo)，必須首先進(jìn)行節(jié)點(diǎn)分化檢查，落實(shí)目標(biāo)完成情況，并根據(jù)前期完成情況，落實(shí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和改進(jìn)措施。及時(shí)有效的保障執(zhí)行者按照目標(biāo)進(jìn)行工作，保證目標(biāo)得以有效的貫徹到位，最終獲得良好結(jié)果。譬如華南區(qū)域的業(yè)績(jī)情況，就要綜合全年的業(yè)績(jī)情況，跟蹤到第三季度的業(yè)務(wù)完成情況，如果目前的目標(biāo)存在較大的問題，就要及時(shí)調(diào)整工作方向，保障以各種措施，完成工作目標(biāo)。
r4：即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì) 即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，是提升當(dāng)事人的積極性和主動(dòng)性的有效措施。而且即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)不完全是薪酬、職位，我們要學(xué)會(huì)使用“贊美”這個(gè)工具。通過“贊美”讓員感覺到工作的成就，獲得工作的自豪感。對(duì)我們通宇產(chǎn)生歸屬感，留住我們的員工，為我們通宇作出更多貢獻(xiàn)。
以上就是我在本次學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)點(diǎn)淺薄體會(huì)。通過本次培訓(xùn)，使我對(duì)自已有了一個(gè)更加清晰的認(rèn)識(shí)與了解，使自已在今后的工作與管理中，認(rèn)清自己存在的不足之處，也找到了更多的解決辦法。通過各類管理辦法的落實(shí)，促使辦事處員工的心態(tài)變得積極、責(zé)任心進(jìn)一步增強(qiáng)、工作效率步步提高，以至于達(dá)到良好的效果。希望公司各個(gè)部門也能將本次培訓(xùn)的精華，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為我們通宇的明天貢獻(xiàn)力量。
錫恩集團(tuán)官網(wǎng) 錫恩培訓(xùn) r運(yùn)營篇三
團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練心得
我非常榮幸有機(jī)會(huì)參加錫恩英才的“團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練營”，雖然兩天的課程很短暫，但是老師們的精彩演講給了我很大的觸動(dòng)，讓我對(duì)自己以后的工作和生活有了更準(zhǔn)確的定位。
一、職業(yè)選手
首先明確什么是“職業(yè)化”，“職業(yè)化”總結(jié)為八個(gè)字“內(nèi)外兼修，形神相似”，我們要做到“像那么回事，而且是那么回事”。首先，“像那么回事”是指我們的穿著、打扮要符合公司、符合所在職業(yè)的要求，讓客戶見到我們的第一印象覺得我們可以信任，覺得讓我們給他們的公司做造價(jià)他會(huì)放心。其次。要做到“是那么回事”，我們要把客戶交給我們的工作做好，精益求精，為客戶把各個(gè)方面的問題都考慮到，用我們的質(zhì)量和服務(wù)讓客戶滿意，贏得客戶的信任，以后會(huì)更好的進(jìn)行合作。剛來公司的時(shí)候，我特別不理解我們只是坐在辦公室里做預(yù)算的人員，又不出去見客戶，為什么要穿白襯衫、黑褲子、黑皮鞋呀，穿的休閑一些多舒服呀，可是現(xiàn)在我明白了，我們是公司的一名員工，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，代表著公司的形象，所以這是我們必須要做的，現(xiàn)在我覺得穿著正裝上班是一種驕傲，因?yàn)檫@證明了我是職業(yè)化的員工。
其次“職業(yè)化”的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（層次）是專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)。“專業(yè)”是生存的底線，是作為員工最低的要求，獲得能力，我才能生存。都說“興趣是最好的老師”，喜歡做一件事情才會(huì)把它做得更好，我喜歡造價(jià)這個(gè)專業(yè)，但是目前為止我并沒有完全的為其投入巨大的熱情，造價(jià)這個(gè)行業(yè)的知識(shí)是深?yuàn)W的，需要我不斷地努力學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能更好的掌握，所以在以后的工作中，我會(huì)專注的做好我的專業(yè)。
1、找準(zhǔn)客戶價(jià)值，明確客戶所需要的的是什么，他想得到專業(yè)技術(shù)上的什么服務(wù)，以便我們更好的鎖定目標(biāo)，更好的開展工作：
2、接下來就是專注重復(fù)，做流程化操作，預(yù)算這個(gè)工作并不是做一個(gè)工程就能將所有解決問題的方法都完全的掌握的，我只有不斷地做更多的項(xiàng)目、更多的工作才會(huì)更好的掌握操作技巧，做到熟能生巧，提高工作效率，客戶提出的圖紙上沒有的問題才能給他做出完美的解答?！吧虡I(yè)”是指獲得財(cái)富，提高自己的身價(jià)，從而更好地發(fā)展?！吧虡I(yè)”是在專業(yè)的基礎(chǔ)上更職業(yè)化的表現(xiàn)，只有在“專業(yè)”水平足夠高，才會(huì)實(shí)現(xiàn)“商業(yè)”，想要賺更多的工資，實(shí)現(xiàn)更多的價(jià)值，那么就要努力做到“商業(yè)”。最高的層次便是“敬業(yè)”，它會(huì)讓我們獲得更多的尊重，發(fā)揮自己在這個(gè)行業(yè)、在這個(gè)社會(huì)的最大的價(jià)值。
一名合格的職業(yè)化選手應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
1、不抱怨，姚明在一開始進(jìn)入nba打比賽的時(shí)候，因?yàn)樗切聛淼?，他沒有犯規(guī)，而裁判卻吹哨判他犯規(guī)，姚明并沒有找裁判理論，而是欣然的接受，之后記者采訪他問他為什么不反駁、不抱怨時(shí)，姚明卻說“他有權(quán)吹我犯規(guī)，我沒有權(quán)利吹他犯規(guī)，我只做好我該做的事情”。通過這件事情我明白，即使工作中有時(shí)候我們會(huì)遭到經(jīng)理、主管的誤解甚至批評(píng)，我們不能當(dāng)面進(jìn)行反駁，可以事后和他們進(jìn)行溝通，我相信領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)理解的。
2、進(jìn)入角色，也就是說一名職業(yè)選手必須清楚地知道自己的責(zé)任是什么，爭(zhēng)取把自己的工作做到100分。
3、服從規(guī)則，原則大于制度，制度大于總經(jīng)理，我們要遵守公司的規(guī)章制度，清楚地知道自己該做什么不該
做什么。當(dāng)有同事甚至總經(jīng)理做了違反公司制度的事情時(shí)，我們都要及時(shí)的站出來指出他們的錯(cuò)誤。
4、顧大局，工作中我們要把公司的利益放到第一位，盡職盡責(zé)的做好自己的工作之余，如果公司遇到自己需要幫忙的地方，一定要挺身而出。
二、角色轉(zhuǎn)換
錫恩英才的王老師講到我們要分清9個(gè)兩回事，即：別人和自己是兩回事；功勞和苦勞是兩回事；批評(píng)與表揚(yáng)是兩回事；過去與現(xiàn)在是兩回事；對(duì)人和對(duì)事是兩回事；感情與原則是兩回事；友誼與商業(yè)是兩回事；家與公司是兩回事；社會(huì)與職場(chǎng)是兩回事。工作中我沒有區(qū)分好這9個(gè)兩回事，比如有一段時(shí)間工作特別累，需要加班，我有事就會(huì)抱怨為什么要把這么累的活交給我，不讓別人做呢?，F(xiàn)在感覺自己是錯(cuò)了，功勞和苦勞是兩回事，雖然累，但是我沒有把工作做好，所有我沒有理由喊累，以后的工作中，我一定提高自己的專業(yè)能力，提高工作效率，不在滿是抱怨，這樣才有資格成為合格的職業(yè)人。
三、商業(yè)交換-----職業(yè)人的信托責(zé)任
信托的意思是委托人基于對(duì)受托人的信任，委托其完成某項(xiàng)事物。我們與公司之間就是一種信托關(guān)系，我們與公司簽訂了勞動(dòng)合同，就產(chǎn)生了雇傭關(guān)系，我們的肩上就有著責(zé)任，公司交給的每一份工作都是一份契約，所以在工作中我就應(yīng)該盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持先付出后索取，做到對(duì)公司、老板負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。
四、公司職業(yè)道德規(guī)范
誠實(shí)、正直、忠誠、守信、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任，這些都是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)，聽了孫老師的講課，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到自己做的有太多的不足，我沒有做到是非分明，公司的同事不遵守值日表，不主動(dòng)打掃衛(wèi)生的時(shí)候我都應(yīng)該主動(dòng)的提醒他們，或者當(dāng)有人在上班時(shí)間上與工作無關(guān)的網(wǎng)頁時(shí)我都應(yīng)該說出來，只有大家都互相監(jiān)督、提醒，公司才會(huì)更加的正規(guī)化、大家才會(huì)進(jìn)步。
五、敬業(yè)精神
敬業(yè)的詮釋為：認(rèn)真、負(fù)責(zé)、主動(dòng)、協(xié)作、服務(wù)進(jìn)步、超越、感恩和忠誠。工作不忙的時(shí)候，每當(dāng)11點(diǎn)59分的時(shí)候，我和有的同事們就會(huì)放下手里的工作，想著今天中午吃點(diǎn)什么呢，或者做一些與工作無關(guān)的事情，這是與敬業(yè)精神相違背的，這樣不僅是對(duì)公司不負(fù)責(zé)任，也是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，時(shí)間就是生命，人的一生能有多少時(shí)間能浪費(fèi)，第一天的一分鐘也許不算什么，但是每一天的一分鐘加起來那就不一樣了，所以我們要珍惜時(shí)間，爭(zhēng)取做到工作使我們心安、會(huì)讓自己快樂，也會(huì)讓自己、讓親戚朋友為我們感到榮耀。
六、九段員工
九段員工從一段到九段分別為守法律、守制度、有本領(lǐng)、做結(jié)果、敬客戶、講原則、負(fù)責(zé)人、很自覺、有信仰。聽按老師激情的演講后，認(rèn)真的審視了一下自己，發(fā)現(xiàn)自己真的離九段員工好遠(yuǎn)好遠(yuǎn)，自己還僅僅是一名一段員工，沒有很好地堅(jiān)持公司的規(guī)章制度，記得本月的26號(hào)早上下大雨，感覺外面雨太大，等雨小點(diǎn)了再去上班，所以最后上班遲到了，當(dāng)時(shí)朱經(jīng)理指出了我們住宿舍離公司這么近還遲到，還不如60多歲的家里公司很遠(yuǎn)的徐工來的早，當(dāng)時(shí)我心里很不服氣，想朱經(jīng)
理怎么這么不講人情，下這么大的雨，不就是晚來了10多分鐘嘛，至于嗎，上完課我反省了自己的錯(cuò)誤，公司是一個(gè)有原則、有制度的地方，遲到就是公司所不允許的，如果今天遲到了原諒了你，下次別人也會(huì)遲到，比你更慘的理由，那公司的制度就形同虛設(shè)了，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其中的任何一名員工不遵守公司制度，都嚴(yán)重影響到公司以后的發(fā)展壯大和我們自身的利益。
28號(hào)晚上聽李彬老師講課最大的感觸就是abc理論，a+b=c。a是指adversity，即問題。b是指 behave，即態(tài)度。c是consequence，即結(jié)果。不是a決定c，而是b決定c。有這樣的一個(gè)案例，說一個(gè)公司的主管問李彬老師說：“我們公司經(jīng)理把工作交給我，但是卻偷偷地派一個(gè)人監(jiān)督我，我本來工作很認(rèn)真、很賣力，可是他卻不相信我，這樣我感覺工作壓力很大，雖然我很喜歡這份工作，但是我也想辭職?！崩畋罄蠋熅透嬖V他“為什么不換一種態(tài)度處理這個(gè)問題呢？你可以主動(dòng)地向你的老板匯報(bào)你的工作，每天都堅(jiān)持匯報(bào)，我相信你的老板漸漸的會(huì)發(fā)現(xiàn)原來你說的就是你做的，他就會(huì)放心的把工作交給你了”。這個(gè)主管這么做以后老板就真的信任他了。所以態(tài)度決定結(jié)果，無論是工作中還是生活中，我們都要抱有積極地態(tài)度去解決問題，結(jié)果會(huì)事半功倍。問題對(duì)于強(qiáng)者是動(dòng)力，對(duì)于弱者是墳?zāi)?，所以遇到問題，關(guān)鍵看怎么解決。
經(jīng)過兩天的團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到自己工作中的不足，回到工作中一定要改掉自己的壞習(xí)慣，成為一名優(yōu)秀的職業(yè)化員工。把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到平時(shí)的工作中，并且堅(jiān)持下去。專業(yè)上，一定要熟練
地掌握自己的套價(jià)技能，雖然自己現(xiàn)在已經(jīng)基本掌握，但是熟練程度上、技巧上還有待提高，所以在以后的工作中，我要把自己原來做過的工程整理出來，用兩個(gè)周的時(shí)間將一個(gè)工程項(xiàng)目進(jìn)行套定額計(jì)價(jià)，堅(jiān)持兩個(gè)月，這期間遇到不會(huì)的、不清楚的問題記下來，及時(shí)向同事們請(qǐng)教，我相信只要自己堅(jiān)持，兩個(gè)月之后，我一定會(huì)將套價(jià)技巧熟練地掌握了。其次，對(duì)于公司制度的認(rèn)知方便我還有不足的地方，缺乏主動(dòng)性，以后的工作中，我會(huì)和同事互相監(jiān)督，只有這樣，大家才能共同進(jìn)步，公司才能很好地發(fā)展壯大，團(tuán)隊(duì)的力量才會(huì)充分發(fā)揮?！罢f我所做，做我所說”，是我以后工作中必須堅(jiān)持的原則，做言行一致，不弄虛作假，認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一份工作，并且爭(zhēng)取超額的完成。
“只為成功找方法，不為失敗找理由”，追求卓越是我的目標(biāo)，勵(lì)志通過自己的努力成為九段員工，不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培。
王芳芳
2012年7月31日
錫恩集團(tuán)官網(wǎng) 錫恩培訓(xùn) r運(yùn)營篇四
錫恩團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)心得
首先，非常感謝公司給了我這一次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我擁有一個(gè)太與眾不同的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。它告訴了我如何去開展自己的工作，如何對(duì)待工作，甚至如何做人，如何與人交往，這些都是在課本上無法接觸到的。實(shí)用的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與鮮活的生活經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，讓我受益匪淺。這是一次培訓(xùn)，更貼切的說是一次訓(xùn)練。錫恩的三天兩夜培訓(xùn)，讓我仿佛再次回到了高考前學(xué)習(xí)時(shí)候的場(chǎng)景。學(xué)了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的工具有業(yè)績(jī)定律、得失觀、節(jié)點(diǎn)管控、ycya、客戶價(jià)值、4r運(yùn)營管控之r1：結(jié)果定義、r2：一對(duì)一責(zé)任（猴子管理法）、r3：跟綜檢查、r4：即時(shí)激勵(lì)。在訓(xùn)練中，感觸頗多，每學(xué)習(xí)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都感覺到自己的成長(zhǎng)，課堂的互動(dòng)，很多時(shí)候都是參與進(jìn)去。培訓(xùn)是以四個(gè)團(tuán)隊(duì)pk的形式進(jìn)行，我所在的超越隊(duì)最終獲得了第一名。其實(shí)，這個(gè)第一名來得很不容易，其他三個(gè)團(tuán)隊(duì)大多是第二次來培訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)上占優(yōu)勢(shì)，人數(shù)上也占優(yōu)勢(shì)，但我們團(tuán)的成功卻是必然的。我們的團(tuán)隊(duì)，為了贏得第一，有很詳細(xì)周密的ycya，并且每人都有任務(wù)與分工，做到了一對(duì)一責(zé)任，也有每次成績(jī)播報(bào)后的即時(shí)獎(jiǎng)懲。真正是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，活學(xué)活用。金幣固然重要，但不是最終目的，最終目的是學(xué)到了東西、突破自我、提升自我。讓我們學(xué)習(xí)的同學(xué)都現(xiàn)場(chǎng)感受了明確的得失觀。我覺得，經(jīng)過訓(xùn)練后，我確確實(shí)實(shí)有所突破?，F(xiàn)場(chǎng)的氣氛深深的感染了我，錫恩的理念讓我受益匪淺。
此次培訓(xùn)中猶令我印象深刻，恍如昨日再現(xiàn)的場(chǎng)景，是那個(gè)關(guān)于買火車票的故事。很是讓我想起“不問借口，唯求結(jié)果”的至理名言。
于我們企業(yè)員工而言，工作要求結(jié)果，不能以得過且過的心態(tài)去應(yīng)付，每個(gè)人都應(yīng)該追求自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值體現(xiàn)，而不是斤斤計(jì)較于個(gè)人得失。我始終相信，企業(yè)和員工的關(guān)系都是彼此促進(jìn)的。一味的要求任何一方單方面付出都不現(xiàn)實(shí)，只有員工真正把企業(yè)當(dāng)成自己歸屬的所在，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，企業(yè)也把員工當(dāng)成自己血肉組成的一份子，相互促進(jìn)，彼此鼓勵(lì)，企業(yè)和員工才能得到共同的成長(zhǎng)。
通過這次學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到責(zé)任是多么的重要，而建立“一對(duì)一責(zé)任”更是重中之重。部門中的每一個(gè)人要對(duì)部門中領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，部門領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)公司最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這是最基礎(chǔ)的客戶價(jià)值的體現(xiàn)。真正做到責(zé)任下移，自我管理。在這一點(diǎn)上我們部門在處理某些事情上存在一定問題，有的是不明確自己的責(zé)任，有的是明確責(zé)任但不能勇于承擔(dān)，總是把責(zé)任像“猴子”一樣拋來拋去。
這次課程的學(xué)習(xí)，講師都具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)與成功的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。他們的精彩講解贏得了陣陣掌聲，也使我對(duì)4r有了一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。4r是讓一個(gè)組織做一件事情時(shí)具有共同的出發(fā)點(diǎn)，就是說，一群人去做某一件事情的時(shí)候所有的人必須共同地奔向一個(gè)目標(biāo)，如果有任何人偏離了這個(gè)目標(biāo)，就必須遭受懲罰，如果某個(gè)人給這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來價(jià)值，他就應(yīng)該得到獎(jiǎng)勵(lì)的一套管理系統(tǒng)與制度。
r1：結(jié)果定義：解決在公司里邊每個(gè)人每天都必須要清楚做什么事。就是在做一件事之前，清楚所要的最終結(jié)果。這里強(qiáng)調(diào)，任務(wù)不是結(jié)果。因?yàn)樵诮^大多數(shù)實(shí)際工作中，我們會(huì)把完成任務(wù)當(dāng)成是一個(gè)結(jié)果，其實(shí)那只是在完成任務(wù)，而不是在執(zhí)行，因?yàn)檫€沒有結(jié)果。我
懂得了一個(gè)基本道理：對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，是對(duì)我工作的價(jià)值負(fù)責(zé)；而對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)，是對(duì)工作的程序負(fù)責(zé)，完成任務(wù)不等于結(jié)果。
r2：一對(duì)一責(zé)任：解決在公司中各項(xiàng)工作應(yīng)由誰來做。責(zé)任明確，我認(rèn)為有一個(gè)故事能深刻地說明這個(gè)道理，那就是：一個(gè)和尚挑水吃，二個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃，為什么人多反而沒水吃呢？因?yàn)樨?zé)任沒有明確，每天誰去取水，它沒有明確，就變成了，大家做=人人做，人人做=沒人做。責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少。
r3：跟蹤檢查：解決的是明確企業(yè)的每項(xiàng)重要工作做的如何？在r3里，我印象最深刻的一句話就是：越信任的人，就越要檢查。因?yàn)槟阈湃嗡越唤o他做的事情一定很重要。所以時(shí)刻要“我不相信，節(jié)點(diǎn)控制”。節(jié)點(diǎn)控制的關(guān)鍵在于檢查，其要點(diǎn)在于人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的，日常工作中，很多時(shí)候只關(guān)注結(jié)果，往往忽略了對(duì)過程的跟蹤、檢查，沒有及時(shí)了解工作安排的執(zhí)行情況，有時(shí)工作偏離了方向都沒有及時(shí)糾正，達(dá)到需要的結(jié)果，有時(shí)還做一些無用，甚至是重復(fù)的事情。檢查要關(guān)注以下幾點(diǎn)：公開、公正、實(shí)效、周期性。另一方面，執(zhí)行，永遠(yuǎn)都是在不確定中進(jìn)行的，什么意外都有可能發(fā)生，既然這樣，監(jiān)督和檢查實(shí)際上是一個(gè)幫助系統(tǒng)。通過檢查獲得執(zhí)行的過程信息，由此我們就有了真正的團(tuán)隊(duì)合作。
r4：即時(shí)激勵(lì)員工做事的動(dòng)力問題。每一個(gè)人在內(nèi)心深處，都有一個(gè)渴望，那就是“我很重要，我不愿意做一個(gè)可有可無的人”。每個(gè)人都想得到別人的認(rèn)可。所以我們要善于激勵(lì)別人，而且要及時(shí)。通過即時(shí)的激勵(lì)，可以迅速給員工以成就感。這不僅是對(duì)一項(xiàng)工作結(jié)
果的肯定，更重要的是對(duì)以個(gè)人潛能的激勵(lì)和鞭策。
每半天課程完成后，都要交分享卡，許多同事談了自己的學(xué)習(xí)體會(huì)，更談了自己今后工作中的努力方向，使我深受觸動(dòng)。我們不僅要從思想上重視4r，更要在實(shí)際行動(dòng)中有所體現(xiàn)。因此，在今后的生活工作中，我要努力做到以下幾點(diǎn)：
1．在以后的工作中，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，好好思考和運(yùn)用這些有用的工具。
2．經(jīng)常主動(dòng)向團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的學(xué)習(xí)、工作和有關(guān)問題，主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)中的其他人員進(jìn)行交流，使自己更快的進(jìn)步，也使團(tuán)隊(duì)時(shí)刻了解自己的發(fā)展情況。
3．在平時(shí)的工作中勤奮努力，積極進(jìn)步，不斷提高業(yè)務(wù)水平，努力鉆研專業(yè)知識(shí)。一萬年太久，只爭(zhēng)朝夕。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)。
4．盡自己所能幫助周圍的人，以團(tuán)隊(duì)利益為重，樂于奉獻(xiàn)，勇于自我犧牲，不計(jì)較個(gè)人得失。
2013年4月28日
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