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s店精品專員工作職責(zé)篇一
一、店長(zhǎng)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)4s店的日常銷售管理工作，保證4s店正常的經(jīng)營(yíng)秩序。
2、負(fù)責(zé)每日展廳的展車5s管理。
3、指導(dǎo)店員做好客戶接待工作，保證整個(gè)銷售流程的順暢進(jìn)行。
4、協(xié)助銷售交車、取款工作。
5、指導(dǎo)店員做好客戶的售后服務(wù)工作，提升店面整體服務(wù)水平，提升客戶服務(wù)滿意度。
6、按廠家及公司要求對(duì)客戶的各類銷售、服務(wù)信息進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì)，以備查案。
7、執(zhí)行并完成廠家規(guī)定的各項(xiàng)宣傳策劃活動(dòng)，根據(jù)市場(chǎng)及銷售情況，適時(shí)制定月度、特定節(jié)日的促銷活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控、跟蹤和總結(jié)。
8、通過市場(chǎng)推廣和客戶挖掘，不斷提升長(zhǎng)安品牌的市場(chǎng)占有率。 對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，與銷售經(jīng)理做好月度要貨計(jì)劃和任務(wù)分配指標(biāo)。
9、做好競(jìng)品及市場(chǎng)調(diào)研，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品促銷策略。
10、指導(dǎo)店員做好本店的接車、入庫(kù)、調(diào)車等車輛管理工作，準(zhǔn)確掌握所賣車輛庫(kù)存狀態(tài)。
11、對(duì)店員做好銷售、售后服務(wù)、營(yíng)銷等各類知識(shí)的培訓(xùn)，不斷提升店面的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人素養(yǎng)。
12、確保展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成。
二、銷售顧問
1、按照客戶接待流程接待進(jìn)入展廳的客戶，營(yíng)造良好的銷售氛圍。
2、確保完成自己月度銷售目標(biāo)、毛利目標(biāo)和kpi指標(biāo)。
3、如實(shí)填寫和妥善保存客戶信息（來電和來店），有效跟進(jìn)及挖掘客戶潛能。
4、準(zhǔn)確及時(shí)填寫所有銷售文件。
5、確保展車在任何時(shí)候都一塵不染、光亮如新。
7、熟練掌握車輛的特點(diǎn)和性能：系列、配置、價(jià)格、車色、可選配件、裝飾附件等。
8、熟悉了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品知識(shí)，參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。
9、確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合格證規(guī)定的一致，如發(fā)現(xiàn)有車輛破損或重大質(zhì)量問題，需在兩個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)解決。
10、為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款。
三、
銷售專員1、保持展廳的干凈整潔，確保展廳內(nèi)良好的銷售環(huán)境。
2、根據(jù)每日交車情況，及時(shí)、準(zhǔn)確填寫交車單據(jù)，確保交車客戶資料完整和交車信息的準(zhǔn)確。
3、確?？蛻舾黜?xiàng)交車手續(xù)齊全，并協(xié)助交車客戶打款、辦理稅票、合格證等后續(xù)車輛掛牌事宜所需的材料。
4、及時(shí)準(zhǔn)確填寫車輛入庫(kù)、調(diào)車、銷售信息，并定期報(bào)備于銷售經(jīng)理。
5、相關(guān)報(bào)表及銷售信息的填寫，確?？蛻糍Y料、交車資料、及相關(guān)銷售信息的完整、準(zhǔn)確，對(duì)重要的客戶資料、銷售信息具有保管責(zé)任。
6、做好相關(guān)促銷物料（dm單頁、海報(bào)、價(jià)格牌、條幅、促銷品等）的統(tǒng)籌、發(fā)放及統(tǒng)計(jì)工作，并會(huì)同店長(zhǎng)做好相關(guān)促銷物料的需求要貨計(jì)劃、儲(chǔ)備等工作。
7、記錄來電客戶信息，每日做來店/來電匯總表。
8、督促銷售顧問人員登記“來店登記表”，負(fù)責(zé)試乘試駕和工作車輛的登記工作。
四、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、制定年度銷售計(jì)劃，報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解；
2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標(biāo)；
3、根據(jù)市場(chǎng)銷售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；
4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標(biāo)；
5、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化；
6、每月制定銷售分析報(bào)告。
7、制定銷售顧問人員名額需求計(jì)劃。
8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。
9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵(lì)的制度。
五、配件主管職責(zé)
1、負(fù)責(zé)配件環(huán)境的衛(wèi)生管理，確保倉(cāng)庫(kù)整潔有序，物品擺放規(guī)范，并執(zhí)行好6s管理。
2、根據(jù)長(zhǎng)安公司有關(guān)配件計(jì)劃、訂購(gòu)的規(guī)定，開展配件的計(jì)劃、訂購(gòu)工作，正確、及時(shí)填寫和傳遞配件訂貨單。
3、做好配件日常管理工作，保證充足的、純正的配件供應(yīng)，非特殊情況下不得出現(xiàn)零配件斷貨情況。
4、做好緊缺零部件的溝通調(diào)撥工作，并及時(shí)通知需求客戶。
5、做好配件的驗(yàn)收入庫(kù)、整理和儲(chǔ)存工作，對(duì)破損的零配件做好登記、返廠和補(bǔ)充訂單工作，并對(duì)舊件進(jìn)行登記、儲(chǔ)存和及時(shí)處理。
6、根據(jù)公司售后服務(wù)站維修業(yè)務(wù)需求，保持合理的庫(kù)存，減少庫(kù)存積壓，并將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。
7、做好售后服務(wù)站日常零配件的存、取工作，并按業(yè)務(wù)流程做好相關(guān)零配件的登記工作。
8、與索賠員做好索賠件的登記、儲(chǔ)存等工作，并按廠家要求進(jìn)行及時(shí)清退。
9、負(fù)責(zé)定期對(duì)零配件進(jìn)行盤點(diǎn)，確保帳、卡、物一致。
10、負(fù)責(zé)每月向總經(jīng)理提供月度銷售報(bào)表、庫(kù)存報(bào)表和配件需求計(jì)劃及相關(guān)文件。
11、按廠家要求做好配件管理的相關(guān)報(bào)表工作。
12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。
六、三包索賠員崗位職責(zé)
1、熟悉長(zhǎng)安公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。
2、負(fù)責(zé)協(xié)助維修人員，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。
3、對(duì)索賠及非三包范圍內(nèi)的車輛，做好車輛維修信息登記、計(jì)價(jià)及結(jié)算，重點(diǎn)保證在三包范圍內(nèi)的索賠車輛及時(shí)錄入信息系統(tǒng)，以備核查并與廠家進(jìn)行索賠信息對(duì)賬。
4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠信息和檔案。
5、負(fù)責(zé)與配件主管按長(zhǎng)安公司要求妥善保管索賠件并及時(shí)按要求進(jìn)行回運(yùn)。
6、負(fù)責(zé)在長(zhǎng)安公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，進(jìn)行報(bào)表資料的傳遞與交流。
7、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。
8、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)信息給總經(jīng)理。
9、積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。
10、完成總經(jīng)理交辦的其他相關(guān)工作。
七、4s店財(cái)務(wù)結(jié)算員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)4s店日常售車業(yè)務(wù)的現(xiàn)款收繳工作。
2、根據(jù)啟票業(yè)務(wù)訂單，與廠家進(jìn)行賬務(wù)對(duì)賬并進(jìn)行相應(yīng)車款的交納、抵扣等。
3、負(fù)責(zé)與長(zhǎng)安廠家相關(guān)費(fèi)用支持的明細(xì)賬務(wù)對(duì)賬，對(duì)相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行核對(duì)并及時(shí)通報(bào)總經(jīng)理。
4、負(fù)責(zé)與長(zhǎng)安廠家、材料配件廠商的零配件賬務(wù)核對(duì)、結(jié)算等。
5、及時(shí)對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款、往來賬款、在途資金等賬戶進(jìn)行管理，保證資金安全。
6、定期編寫各類銷售、采購(gòu)等財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)表，并報(bào)備總經(jīng)理審核。
7、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理備用金制度，當(dāng)備用金不足時(shí)及時(shí)通報(bào)總經(jīng)理。
8、負(fù)責(zé)按廠家要求及時(shí)上報(bào)dms銷售信息，并對(duì)每日交車信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)留存。
9、每日下班前與總經(jīng)理進(jìn)行售車賬務(wù)核對(duì)，并進(jìn)行每日賬務(wù)清繳，確保資金及賬務(wù)安全。
s店精品專員工作職責(zé)篇二
汽車4s店部門經(jīng)理崗位職責(zé)
第一節(jié)總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作；
2、負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃；
3、負(fù)責(zé)組織制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，擬訂年度工作計(jì)劃，而且有效的分解成月工作計(jì)劃，并有效地監(jiān)督檢查各部責(zé)任人的目標(biāo)落實(shí)情況并加以指導(dǎo)。通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成；
4、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)架設(shè)方案，建立完善公司基本管理制度、運(yùn)營(yíng)流程，規(guī)范內(nèi)部管理；
5、審定公司具體規(guī)章制度、績(jī)效考核方案，負(fù)責(zé)推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行北現(xiàn)總部的管理體制；
6、負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系及總部關(guān)系的溝通，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂；
7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場(chǎng)調(diào)研工作，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；
8、運(yùn)用營(yíng)運(yùn)報(bào)表管控公司整體運(yùn)營(yíng)（銷售、售后、行政、市場(chǎng)、客服中心等），并推動(dòng)公司整體考核工作；
9、關(guān)心職工生活、勞動(dòng)保護(hù)，防止發(fā)生重大安全事故；加強(qiáng)職工安全教育、提高職工安全系數(shù)；
10、處理公司重大突發(fā)事件；
11、負(fù)責(zé)與總公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的接洽及代表公司參與出席相關(guān)公關(guān)活動(dòng)；
12、運(yùn)用針對(duì)公司管理干部的支持鼓勵(lì)、培訓(xùn)、考核等措施，打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧管理團(tuán)隊(duì)；
13、規(guī)劃公司未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，并貫徹落實(shí)好公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展壯大。
第二節(jié)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、組織主持本部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)情況；
2、檢查監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成目標(biāo)；
3、根據(jù)市場(chǎng)銷售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；
4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期或全年的銷售目標(biāo)；
5、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度；
6、每月制定銷售分析報(bào)告，與總經(jīng)理進(jìn)行有效溝通；
7、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)、發(fā)展和激勵(lì)的制度；
8、落實(shí)完成上級(jí)每月下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)，并對(duì)本部門各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督和管理；
9、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售策略，及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效溝通
匯報(bào)；
10、如實(shí)掌握銷售部以及各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)存實(shí)數(shù)，以便及時(shí)調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)；
第三節(jié)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；
2、建立完善售后服務(wù)體系，制訂嚴(yán)格高效的售后服務(wù)管理制度，做好售后服務(wù)的監(jiān)督工作；
3、負(fù)責(zé)全年售后運(yùn)營(yíng)策劃、落實(shí)，增加售后營(yíng)業(yè)產(chǎn)值，提高客戶滿意度；
4、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，競(jìng)爭(zhēng)品牌的售后服務(wù)策略，定期與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效溝通匯報(bào)；
5、負(fù)責(zé)配件庫(kù)存的管控，提高庫(kù)存的周轉(zhuǎn)率、盤活資金，嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)；
6、經(jīng)常對(duì)售后人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以增強(qiáng)技術(shù)方面知識(shí)；
7、配合銷售部門，多參加各類車輛促銷活動(dòng)及參與市場(chǎng)活動(dòng)策劃；
8、負(fù)責(zé)對(duì)部門人員的管理工作和業(yè)績(jī)工作的考評(píng)；
9、負(fù)責(zé)本部門方針、目標(biāo)的展開，以及檢查、診斷、落實(shí)等工作；
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作事項(xiàng)。
第四節(jié)人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)
1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；
2、構(gòu)建和完善符合公司實(shí)際情況的人力資源架構(gòu)、人事行政管理制度及企業(yè)文化建設(shè)，并嚴(yán)格監(jiān)督運(yùn)行；
3、根據(jù)公司的實(shí)際需要，制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃、策劃招聘程序、組織招聘工作、安排面試、培訓(xùn)；
4、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序的管理，參與組織、協(xié)調(diào)安排公司的各種會(huì)議及大型活動(dòng)；
5、負(fù)責(zé)員工的考核、評(píng)議，擬訂人事培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；
6、負(fù)責(zé)人員的考選、任聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、升遷、福利、離職等事項(xiàng)的審核與辦理；
7、負(fù)責(zé)公司的日?？记诠ぷ?，辦公設(shè)備、公共設(shè)施的日常管理和維護(hù)，以及辦公用品與日常用品的申購(gòu)、采購(gòu)、發(fā)放管理；
8、擬訂公司年度、月度各項(xiàng)行政費(fèi)用預(yù)算，及時(shí)上報(bào)店總，做好開源節(jié)流，盡量減少費(fèi)用開支；
9、負(fù)責(zé)擬制公司各類文稿、文件、報(bào)告、
總結(jié)
及其他材料；10、監(jiān)督抓好車間安全生產(chǎn)管理工作，不定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)補(bǔ)救或及時(shí)雨上報(bào)總經(jīng)理予以整改；
11、參與5s現(xiàn)場(chǎng)管理制度的擬訂、推行與監(jiān)督；
12、協(xié)助對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待工作，并和相關(guān)職能部門進(jìn)行有效的溝通，提供有利后勤保障；
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作事項(xiàng)。
第五節(jié)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、堅(jiān)持原則忠于職守自覺維護(hù)公司的權(quán)益，認(rèn)真貫徹執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司的各項(xiàng)規(guī)定。
2、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公司適當(dāng)?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會(huì)計(jì)制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。
3、細(xì)化會(huì)計(jì)核算辦法，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。
4、負(fù)責(zé)記帳憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表的復(fù)核工作，并在每月初對(duì)公司的各種明細(xì)帳薄進(jìn)行例行檢查和必要的實(shí)物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實(shí)的準(zhǔn)確銜接。
5、監(jiān)督并協(xié)助會(huì)計(jì)人員完成憑證匯總，帳薄登記，報(bào)表編制及納稅申報(bào)工作。
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)付款及費(fèi)用報(bào)銷的審核工作；
7、負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接財(cái)務(wù)方面的相關(guān)工作。
8、每月末對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況做出財(cái)務(wù)分析，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關(guān)系。
10、負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查和審計(jì)的接待工作。
11、編制公司年度決算報(bào)告和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。
12、負(fù)責(zé)組織部門工作例會(huì)及部門員工的培訓(xùn)工作。
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
第六節(jié)市場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；
2、參與公司年度、季度、月度市場(chǎng)政策的制定；
3、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略、廣告宣傳策略的研究、策劃、組織與實(shí)施管理，負(fù)責(zé)媒體評(píng)估與投放計(jì)劃，分析媒體廣告實(shí)施的有效性，并對(duì)比投入產(chǎn)出；
4、負(fù)責(zé)觀察汽車市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)分析并對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)變化進(jìn)行評(píng)估。包括自到店、集客、潛在、成交等；對(duì)手分析、競(jìng)品分析等。以確定本公司的市場(chǎng)定位與顧客細(xì)分，為公司的銷售與服務(wù)運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持；
5、負(fù)責(zé)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、組織、宣傳、協(xié)調(diào)、評(píng)估等工作；
6、負(fù)責(zé)與相關(guān)服務(wù)提供商談判爭(zhēng)取優(yōu)惠合作條款；
7、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)活動(dòng)，并擬訂出針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷方案和市場(chǎng)政策；
8、計(jì)算市場(chǎng)費(fèi)用成本與評(píng)估利潤(rùn)；
9、不斷追蹤行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對(duì)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價(jià)值的建議；
10、負(fù)責(zé)品牌形象推廣：安排品牌推廣活動(dòng)、建立媒體伙伴關(guān)系、開展相關(guān)公關(guān)活動(dòng)，對(duì)公關(guān)危機(jī)進(jìn)行處理；
11、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的本部門相關(guān)任務(wù)。
第七節(jié)客服經(jīng)理崗位職責(zé)
1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；
2、指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)
3、實(shí)施、交流、監(jiān)督客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)。
4、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋、投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決
5、與銷售顧問協(xié)作，確保在售后與客戶聯(lián)系，并且將所有客戶的最新資料存檔。
6、在交車后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，與售后的客戶進(jìn)行聯(lián)系，并對(duì)車輛出現(xiàn)故障的客戶，幫其協(xié)調(diào)維修預(yù)約。
7、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃
8、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作
9、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表
10、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作
11、就客戶滿意度方面，有針對(duì)性的對(duì)4s店相關(guān)部門工作人員進(jìn)行培訓(xùn)
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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