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品牌策劃 品牌策劃公司篇一
隨著白酒業(yè)市場(chǎng)消費(fèi)需求在變化，競(jìng)爭(zhēng)多元化更激烈，名優(yōu)酒份額繼續(xù)擴(kuò)大，地區(qū)性品牌與國家級(jí)品牌抗衡，割據(jù)一方?；ü诰谱鳛榈胤骄泼鎸?duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，尋求一種能夠有效提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新思路、新模式、新動(dòng)力是勢(shì)在必行的。在通訊技術(shù)高度發(fā)展的今天，在網(wǎng)絡(luò)的腳步漸行漸近的日子，80后鍵盤中的年輕一代逐步成長為社會(huì)消費(fèi)主流的大勢(shì)下，在電子商務(wù)及網(wǎng)上購物的新消費(fèi)形式已勢(shì)不可擋的沖擊和改造著傳統(tǒng)的模式，并且以一種清新的力量分食著傳統(tǒng)零售行業(yè)的蛋糕。酒水消費(fèi)者已經(jīng)嘗試采取多種渠道購物，在線銷售與離線銷售已不再遙遙相隔。而作為酒類企業(yè)還站在信息化的開端，仍以傳統(tǒng)的通路為主，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅作為辦公工具。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用還停留在基礎(chǔ)階段，沒有用它實(shí)現(xiàn)銷售收入的增長和利潤的增加。近年來公司開始重視網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)應(yīng)用，我們利用交易成本低、回報(bào)更高的網(wǎng)絡(luò)渠道網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，采取現(xiàn)代手段，向網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體展示花冠產(chǎn)品，樹立花冠品牌。堅(jiān)持“實(shí)實(shí)在在做人、認(rèn)認(rèn)真真釀酒”的原則，將花冠的品牌影響力一步一步做強(qiáng)做大。
白酒作為一種特殊的傳統(tǒng)企業(yè)，產(chǎn)品具有明顯的區(qū)域性，我們結(jié)合傳統(tǒng)方式，采取現(xiàn)代手段，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過幫助面向全國品牌、擴(kuò)大既有網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)走出區(qū)域，成就全國知名品牌的戰(zhàn)略目的。
我們把方案分為四個(gè)階段：
一、以山東省為落腳點(diǎn)推出花冠系列之“花之冠”，對(duì)其進(jìn)行宣傳和。同時(shí)完善企業(yè)網(wǎng)站，使其具有網(wǎng)絡(luò)功能。
二、利用上一階段的品牌效應(yīng)，聯(lián)合網(wǎng)上網(wǎng)下招收代理，進(jìn)軍酒店。
三、加快公司信息化，整合線下及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商，建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的準(zhǔn)則，利用網(wǎng)絡(luò)開展高效快捷的電子商務(wù)。
四、形成中國馳名品牌，打開國外市場(chǎng)，走向世界。各個(gè)階段網(wǎng)絡(luò)的實(shí)施都與企業(yè)現(xiàn)行信息化同步，每一個(gè)步驟都聯(lián)系企業(yè)實(shí)際能力，結(jié)合現(xiàn)階段企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀，我們將從最基本的信息發(fā)布做起，為將來的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。所以本方案即是第一階段的策劃方案。
方案重點(diǎn)有以下兩個(gè)：
1.為企業(yè)完善企業(yè)網(wǎng)站，打造全新的“網(wǎng)絡(luò)門戶”迎接客戶。使其具備基本的網(wǎng)絡(luò)功能，規(guī)范其使用和管理。企業(yè)網(wǎng)站是方案的核心。高質(zhì)量的網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)也是關(guān)鍵因素。所以我們將長期重視企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。
隨著3g移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，我們將順應(yīng)時(shí)代潮流，嘗試移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用。
二：從花冠白酒系列中選取一個(gè)主打產(chǎn)品，對(duì)其進(jìn)行品牌定位，將其進(jìn)行包裝，利用網(wǎng)絡(luò)工具宣傳，以其影響力帶動(dòng)花冠整個(gè)品牌知名度的提升。
2.1.1、白酒網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀目前山東白酒市場(chǎng)幾乎為蘭陵、景芝、孔府家、泰山四大集團(tuán)所壟斷，省外品牌較好的有五糧液、小糊涂仙、全興、古井貢、金六福、瀏陽河、北京二鍋頭、尖莊。菏澤是蘇、魯、豫、皖四省交界處，主流品牌為全興、沱牌、曹州老窖、花冠等。眾多本地企業(yè)和外來中小企業(yè)以低檔產(chǎn)品、批發(fā)為主要行銷策略。產(chǎn)品買斷現(xiàn)象普遍，渠道相互重疊，資源消耗嚴(yán)重，渠道貢獻(xiàn)能力偏弱。大部分經(jīng)銷商以批發(fā)為主，很少有先進(jìn)的終端運(yùn)作管理意識(shí)。在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上，各企業(yè)基本都有自己的網(wǎng)站，并在各種糖酒網(wǎng)發(fā)布信息，在b2b網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開通店鋪。但是除了知名企業(yè)做得比較突出以外，各地方品牌還沒有足夠投入，大部分情況是只將企業(yè)信息發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上就不管了，甚至沒有產(chǎn)品信息，更不用說網(wǎng)絡(luò)了。所以本來看好的網(wǎng)絡(luò)沒有給企業(yè)帶來預(yù)期的效果，更造成企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的質(zhì)疑。
每一個(gè)成功企業(yè)都擁有自己的品牌，可以說，品牌戰(zhàn)略是提升企業(yè)形象的重要手段。品牌是維系企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與自身的人力資源的橋梁白酒的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向形象競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)也就是品牌的競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品的高度同質(zhì)化迫使我們無法，也無能在產(chǎn)品上再做u樂平臺(tái)登錄，而擁有完整品牌形象的白酒品牌卻能夠產(chǎn)生高度的差異化。例如“金六?！薄！敖鹆！钡钠放坪诵氖恰案Ｎ幕?，于是，圍繞著中國這種流傳了幾千年的文化，“金六?！钡陌b采用了大面積的紅色，品牌表現(xiàn)設(shè)計(jì)緊緊圍繞著“?！钡暮诵膬r(jià)值，有奧運(yùn)冠軍代言，有首次帶領(lǐng)中國隊(duì)進(jìn)軍世界杯的福將米盧代言，有代表美好祝福的少數(shù)民族少女代言——緊扣主題的形象設(shè)計(jì)有力地傳遞著統(tǒng)一的品牌信息，讓品牌在市場(chǎng)上得到廣泛的消費(fèi)者認(rèn)可。因此，我們必須尋求新的出路。品牌經(jīng)營與產(chǎn)品經(jīng)營有質(zhì)的差別品牌是建立在消費(fèi)者心中的產(chǎn)品；而產(chǎn)品則是工廠里生產(chǎn)出來的冰冷的東西。然而白酒的“泛品牌化”（將品牌止于口頭化、表面化），使品牌與酒的注冊(cè)名稱劃了等號(hào)。既然有了中國人的福酒，還應(yīng)該有壽酒、升官酒、發(fā)財(cái)酒、金榜題名酒？？中國人善于講吉利話，吉利話的花樣又及其繁雜，為各種各樣的酒的誕生提供了無窮無盡的發(fā)想點(diǎn)。這些酒的所謂“品牌”是屬于命名者的，而不屬于消費(fèi)者，利用噱頭與討口彩在市場(chǎng)上自我欣賞，最終因?yàn)槿狈ξ幕肺慌c附加值而顧影自憐，被更多的后來者所淹沒。
我把中國酒文化歸結(jié)為八大流派
1、歷史文化：劍南春號(hào)稱“唐時(shí)宮廷酒”，瀘州老窖推出“國窖1573”，沱牌挖出了600年前的酒坊，忙不跌地推出“中國白酒第一坊——水井坊”，茅臺(tái)、五糧液也紛紛推出年份酒，來搶占?xì)v史文化資源。
2、地域文化：好酒離不開好水、好的糧食和適宜的菌群，而且一方水土養(yǎng)一方人，因此酒有很強(qiáng)的地域性。茅臺(tái)、汾酒、枝江大曲、衡水老白干、紹興花雕等就是地域文化的代表。
3、名人文化：“山不在高，有仙則名?！泵撕让?，名人助成名酒品牌。詩仙太白、大千酒、曹雪芹家酒等就是利用名人文化。
4、傳統(tǒng)儒、釋、道文化：孔府家酒附著“孔府文化”和傳統(tǒng)“家文化”，和酒則是運(yùn)用傳統(tǒng)儒家倫理道德；舍得酒的“舍得”一詞最早出自梵語，在融合了中國的老莊道學(xué)思想后，遂演化成為禪的一種哲理，算是佛學(xué)；小糊涂仙的“難得糊涂”則是無為清凈的道家思想了。
5、養(yǎng)生文化：竹葉青酒、椰島鹿龜酒、致中和五加皮、杞濃酒蘊(yùn)涵著修身養(yǎng)生的健康文化。
6、“?！薄ⅰ办蔽幕航鹆?、劍南福和各種婚宴酒則是注入了人們喜聞樂見的喜慶、吉祥的文化情感。
7、時(shí)尚文化：隨著酒類消費(fèi)的代際轉(zhuǎn)換，人們對(duì)酒的時(shí)尚化要求越來越強(qiáng)，一些順應(yīng)時(shí)尚的酒文化應(yīng)運(yùn)而生，表現(xiàn)不俗的洋河“藍(lán)色經(jīng)典”即是其一。
8、市井文化：市井百姓自有市井百姓的文化情感，店小二酒、鄉(xiāng)巴佬酒等傳達(dá)的市井俚俗文化，傳遞著輕松調(diào)侃，滿足著這類文化情感的需求。
（1）隨著網(wǎng)絡(luò)的普及化，上網(wǎng)人數(shù)越來越多，而且農(nóng)村聯(lián)網(wǎng)數(shù)量也在迅速增長，、而企業(yè)對(duì)這樣一種龐大資源基本沒有多少有計(jì)劃的利用。然而網(wǎng)絡(luò)本身成本低、速度快的特性，企業(yè)完全可以有策略地使用它，并達(dá)到意想不到的效果。
（2）、從市場(chǎng)現(xiàn)狀來看，很多同類企業(yè)尤其是魯酒企業(yè)，很多都沒有重視網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，甚至有些連企業(yè)網(wǎng)站都沒有。所以我們進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的門檻相對(duì)低，障礙也比較小。同時(shí)我們及早地進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的應(yīng)用，就會(huì)居于領(lǐng)先地位，在以后的競(jìng)爭(zhēng)上將會(huì)具有明顯的優(yōu)勢(shì)。
（3）、由于花冠品牌定位在“美”文化上，所以與同類產(chǎn)品產(chǎn)生了差異。所以在市場(chǎng)上就占據(jù)了“美”文化的空白區(qū)。
2.3市場(chǎng)定位從花冠白酒系列中選取一個(gè)主打產(chǎn)品，對(duì)其進(jìn)行精美包裝和文化宣傳，推出具有“美”文化的高檔酒，然后帶動(dòng)公司整體產(chǎn)品的銷量，所以方案將市場(chǎng)定位在高檔消費(fèi)者人群，通過對(duì)其進(jìn)行心理行為分析借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
2.4可行性分析此方案使用最基本的網(wǎng)絡(luò)工具，對(duì)技術(shù)的要求不高，操作起來相對(duì)比較容易?？捎晌覀?cè)诶蠋熤笇?dǎo)下實(shí)施，或我們對(duì)公司進(jìn)行員工培訓(xùn)。所以不對(duì)企業(yè)人員和資金上帶來大的投入要求。公司現(xiàn)階段所擁有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備雖然不能完全滿足商務(wù)的應(yīng)用，但可以通過與第三方的合作解決問題。
2.5目標(biāo)顧客分析
3.企業(yè)網(wǎng)站現(xiàn)存問題簡(jiǎn)要分析
我們選擇山東泰山生力源股份集團(tuán)有限公司網(wǎng)站（泰山特曲）貴州茅臺(tái)股份有限公司，（貴州茅臺(tái)），北京二鍋頭酒業(yè)股份有限公司（北京二鍋頭），四川省瀘州玉蟬酒類有限公司（玉蟬酒）這四家企業(yè)的網(wǎng)站，分別與他們做了比較。
總體比較而言，四家網(wǎng)站各具自己的特色，花冠就網(wǎng)站更注重于酒文化，但就網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)和功能上來說，花冠酒網(wǎng)站在主題色定位和色彩處理上要稍遜一籌，在網(wǎng)站架構(gòu)上面還可以，首頁框架過于簡(jiǎn)單，提供有用信息太少，網(wǎng)站功能不夠全面，專業(yè)話水平不夠。
如果要?jiǎng)澐謱哟蔚脑?，花冠酒，北京二鍋頭酒業(yè)股份有限公司與四川省瀘州玉蟬酒類有限公司網(wǎng)站為同一層次，山東泰山生力源股份集團(tuán)有限公司網(wǎng)站與貴州茅臺(tái)股份有限公司在同一層次，要好于上三家。
而在搜索引擎有好性方面，花冠酒是最差的，在百度上搜索各種品牌酒的名稱，除花冠酒之外的其他四家排名都在第一位，而花冠酒企業(yè)卻處在第四位?？偨Y(jié)山東菏澤有限公司的網(wǎng)站經(jīng)過小組成員四方面的評(píng)測(cè)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站在欄目和可性度上還是存在優(yōu)勢(shì)的，主要缺陷在于網(wǎng)站的內(nèi)容和網(wǎng)站優(yōu)化上。
4.1.1、文化背景花冠品牌定位——“美”花美、人美、酒更美中國人的內(nèi)在美中國是個(gè)文化古國，卻很少有人知道中國是個(gè)尚美，愛美的國度，千百年來，中國人對(duì)美情有獨(dú)鐘，因而環(huán)肥燕瘦的傳說才如此美麗動(dòng)人。發(fā)長七尺、膚如凝脂、白里透紅、手指纖巧、肩圓胸闊？？五千年中華文化的根本精神，就是吐納吸收，和諧包容，既有自我創(chuàng)新的尚美能力，又有貫通中西的尚美雅量。然而我們的美并不止于外表，從中國人對(duì)“真、善、美”的推崇可以看到，中國文化里美的“魂”溶于內(nèi)在美。無論是從古詩詞對(duì)梅、松，竹的贊美中，還是影視及文學(xué)中對(duì)“正面人物”的頌揚(yáng)里，我們都能聞到各種高貴品格的美。花冠的“美“文化。
1、花美花冠的品牌起源于牡丹，牡丹而是我國久負(fù)盛名的花卉，它花品多，花姿美，花大色艷，雍容華貴，富麗堂皇，號(hào)稱“國色天香”、“花中之王”。長期以來，我國人民把牡丹作為幸福、美好、繁榮昌盛的象征。此外從牡丹仙子不服從武則天的詔書來看，牡丹的內(nèi)在美更讓人欽佩。所以以牡丹為依托的花冠品牌自然也彌漫著牡丹的高貴美、堅(jiān)貞。
2、人美以“實(shí)實(shí)在在做人、認(rèn)認(rèn)真真釀酒”為口號(hào)，以誠信為企業(yè)精神，堅(jiān)持以誠待客，使得花冠人不斷提升著自己的品質(zhì)。而誠實(shí)信用是令中國人心敬仰的品質(zhì)，尤其是在“無奸不商”的生意場(chǎng)上最難能可貴的精神。人實(shí)在，酒的質(zhì)量就有了最有力的保障。
3、酒美身后的花美，釀酒的人美，花冠酒有了美的外表與保障。而白酒的“泛品牌化”，美的內(nèi)在精神，讓我們更重視產(chǎn)品的質(zhì)量。所以“人貴品質(zhì)，酒憑質(zhì)量”是我們的指導(dǎo)思想?；ü诰撇坏忻利惖陌b，更有相當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)支持自己的內(nèi)在美。這樣才能讓花冠酒的消費(fèi)者感到，喝花冠酒就是喝放心酒，喝實(shí)在酒，喝高貴酒，能喝出美的酒。思想亮點(diǎn)
賦予產(chǎn)品“美”的文化內(nèi)涵，而這種美符合中國人對(duì)內(nèi)在美的要求，具有很強(qiáng)的可行性，從而制造了產(chǎn)品差異
人美所展示的誠信精神，掃清了網(wǎng)絡(luò)的最大障礙——信用問題做品牌不忘根本——重質(zhì)量采用現(xiàn)代手段的同時(shí)堅(jiān)持酒香不怕巷子深（goodwineneedsnobush）的理念
5、產(chǎn)品和服務(wù)（productandservice）
酒類產(chǎn)品除包括產(chǎn)品實(shí)體（酒液）外還包括包裝、品名和服務(wù)等。為表達(dá)我們最真誠的客戶至上理念，花冠酒讓顧客親自參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程，鼓勵(lì)消費(fèi)者通過b2b網(wǎng)站、博客、email來訂制理想中的酒品；還通過網(wǎng)上調(diào)查了解消費(fèi)者對(duì)酒品的度數(shù)、香型、口味、品名、包裝等的看法，來了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的愛好需求，從而制定更完善豐富的產(chǎn)品制造配制與計(jì)劃，讓產(chǎn)品更受消費(fèi)者青睞。前期我們將推出一種主打產(chǎn)品，對(duì)其進(jìn)行品牌定位，將其進(jìn)行包裝，利用網(wǎng)絡(luò)工具宣傳。后期我們將根據(jù)饋贈(zèng)，宴請(qǐng)，婚宴用酒，政府招待、商務(wù)用酒等需要分別打造系列花冠“美”酒產(chǎn)品。逐步實(shí)現(xiàn)花冠整個(gè)品牌知名度的提升。大眾消費(fèi)者則著重花冠“美”文化。
各網(wǎng)絡(luò)工具都可以作為我們的服務(wù)平臺(tái)，針對(duì)不同的群體提供不同的服務(wù)。我們鼓勵(lì)經(jīng)銷商和個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)尋求最快服務(wù)。博客和企業(yè)網(wǎng)站上都設(shè)有faq。為了提高顧客的忠誠度，拉近和顧客的關(guān)系，博客為顧客提供各樣與酒有關(guān)的u樂平臺(tái)登錄，視頻，飲酒常識(shí)等。
6、競(jìng)爭(zhēng)分析
美人與美酒，和美與和諧，讓昭君濃香四溢。融入稻花香集團(tuán)后，昭君酒業(yè)把“美人和親”與“美酒和諧”進(jìn)行有機(jī)融合，形成了“美人美酒美好、和親和睦和諧”的“昭君”美酒文化和使命，相繼開發(fā)時(shí)尚產(chǎn)品、大眾產(chǎn)品、形象產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品等多個(gè)系列，推出了昭君33、昭君寶葫蘆、昭君出塞酒等多種產(chǎn)品。在這系列產(chǎn)品中，昭君酒業(yè)特意采用上好的景德鎮(zhèn)白瓷瓶包裝，造型設(shè)計(jì)也發(fā)掘了與品牌傳統(tǒng)相關(guān)的、中國傳統(tǒng)藝術(shù)中的經(jīng)典造型，將“和文化、美文化”與包裝、品牌、文化有機(jī)結(jié)合，并納入藝術(shù)的品位之中，使瓶體造型美觀典雅，值得把玩、欣賞、典藏。同時(shí)，昭君系列酒沿引五糧液的傳統(tǒng)工藝加之現(xiàn)代科技孕育而成，使昭君系列酒酒質(zhì)窖香濃郁，醇甜凈爽，風(fēng)格獨(dú)特，回味悠長，是宴席饋贈(zèng)之佳品，是濃香型酒的經(jīng)典之作。但昭君美酒的與花冠美酒的側(cè)重點(diǎn)不同。昭君酒的美來源于美女，同時(shí)注重和文化，而花冠酒的美來源于牡丹，含有富貴高雅的韻味，注重點(diǎn)在于事物的內(nèi)再不變品質(zhì)。所以兩者具有差異，更進(jìn)一步說花冠的美范圍更廣一些。7、策略（marketingstrategy）
7.1、制造網(wǎng)應(yīng)用方案
現(xiàn)狀：07年我們就在注冊(cè)了制造網(wǎng)的免費(fèi)會(huì)員，從中收到不少詢盤。但是，我們發(fā)現(xiàn)這樣的詢盤最終給企業(yè)帶來收益的卻不多。
所以我們將進(jìn)一步挖掘制造網(wǎng)提供的有限功能，尋找每個(gè)可利用的機(jī)會(huì)宣傳花冠品牌、企業(yè)網(wǎng)站，即在細(xì)節(jié)上尋求突破，最終實(shí)現(xiàn)“有效詢盤”的增加，使銷量品牌同時(shí)得到提升，網(wǎng)站得到。
中國制造網(wǎng)的免費(fèi)會(huì)員享受的服務(wù)如下：發(fā)布公司信息、產(chǎn)品信息、商情、使用收藏夾、定制產(chǎn)品速遞、收發(fā)商業(yè)信息、查看中國制作網(wǎng)最新動(dòng)態(tài)（新聞公告）及管理showroom?？梢钥闯雒赓M(fèi)提供的空間狹小有限
我們的策略：
ⅰ、在有限的空間里盡量多的發(fā)布我們的信息：產(chǎn)品和公司信息介紹詳盡，并配有相應(yīng)圖片，與此同時(shí)，將花冠“美”文化、企業(yè)網(wǎng)站融入到以上信息中。如將網(wǎng)址添加到圖片上等
ⅱ、充分利用信息中心
⑴認(rèn)真回答每個(gè)詢盤，主動(dòng)邀請(qǐng)發(fā)信者進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站。
⑵認(rèn)真分析詢盤信息，有針對(duì)性的偶爾向發(fā)信者發(fā)送產(chǎn)品信息。
⑶在不破壞企業(yè)誠信形象的前提下，主動(dòng)向相關(guān)行業(yè)發(fā)附有品牌信息的詢盤，使其成為合理化的“電子郵件”。
3）訂閱展會(huì)信息
7.2.網(wǎng)絡(luò)策劃網(wǎng)絡(luò)形式介紹分為兩大部分，共11種形式。兩大部分為基于免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和基于收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)兩大部分。其中，基于免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的策劃方案由郵件，病毒性論壇計(jì)劃，手機(jī)網(wǎng)站，即時(shí)通訊群四種形式構(gòu)成；基于收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的策劃方案由百度ip精準(zhǔn)定位競(jìng)價(jià)排名，知名p2p平臺(tái)合作，網(wǎng)絡(luò)游戲平臺(tái)合作，省內(nèi)信息港網(wǎng)站合作，媒體網(wǎng)絡(luò)五種形式?；诨ü诰茦I(yè)的現(xiàn)有規(guī)模及能力，我們的方案是：
①以基于免費(fèi)網(wǎng)路平臺(tái)策劃方案為主
②以基于收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)策劃方案為輔
③在企業(yè)網(wǎng)站重新建立完成并優(yōu)化完畢之后開展該項(xiàng)方案主題：“美之源，花之冠”“滴滴花冠酒，濃濃撲鼻香”“”，具體實(shí)施方案如下：當(dāng)前階段下，由于花冠酒業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，能力的限制，選定郵件，病毒性論壇計(jì)劃，手機(jī)網(wǎng)站，即時(shí)通訊群這4種基于免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方式，以及省內(nèi)信息港網(wǎng)站合作的基于收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方式。由前述可知，郵件，病毒性論壇計(jì)劃，即時(shí)通訊群均有一組成員完成，因此，可以各個(gè)方式設(shè)立一個(gè)工作小組，小組之間實(shí)行信息和策略共享。
在的過程中，需要注意以下幾個(gè)問題：
①郵件的制作要以吸引客戶注意力，提高網(wǎng)站的二次訪問量為目的，其制作原則是簡(jiǎn)明有效，用最少的文字和圖片，向客戶提供最大量的信息。并且頁面不宜太過于美化。
②病毒性論壇計(jì)劃則要注意其他論壇成員的感受，切忌所發(fā)帖子全部為花冠酒業(yè)的帖子，可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)表一些酒類u樂平臺(tái)登錄，詩詞，酒文化的介紹等等相關(guān)u樂平臺(tái)登錄。提高論壇昵稱的論壇知名度，進(jìn)而為花冠這一品牌打下良好的印象。
即時(shí)通訊群，建議分為企業(yè)群和普通群兩種。企業(yè)級(jí)群主要聚集一些經(jīng)銷商及合作廠商，及時(shí)的向他們提供花冠酒業(yè)的相關(guān)新聞信息和信息，實(shí)時(shí)的同他們進(jìn)行交流，及時(shí)了解花冠類酒在各地的經(jīng)銷狀況。普通群則主要為大中消費(fèi)者，通過切實(shí)的同消費(fèi)者緊密的聯(lián)系在一起，時(shí)刻注意聽從消費(fèi)者的建議，不僅能了解消費(fèi)者的干吼，更能夠形成良好的口碑傳頌。小組成員主要要時(shí)刻保持群組的活躍度，可以在允許的條件下開展相關(guān)度活動(dòng)，如有獎(jiǎng)?lì)?，?jìng)猜類活動(dòng)等。
總之，要以最少的付出，回收最大的回報(bào)。充分利用免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的人氣度，迅速提高品牌的知名度。
在收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中我們只選擇省內(nèi)信息港網(wǎng)站合作方式，其他幾種方式在初期的網(wǎng)絡(luò)投入方面非常大，不適于花冠企業(yè)。而且，他們大多數(shù)是面向全國的，在銷售網(wǎng)絡(luò)，銷售站點(diǎn)建設(shè)等線下工作沒有做好的前提下，基于開展全國性的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)無非是在做無用功。
因此，我們主張先做好省內(nèi)的市場(chǎng)，在省內(nèi)市場(chǎng)做好的情況下，由省內(nèi)再向省外進(jìn)行發(fā)張，從而實(shí)現(xiàn)我們?cè)谡w方案策劃書中提到的省內(nèi)全國的目標(biāo)。
目前，花冠酒業(yè)的市場(chǎng)主要集中于菏澤一個(gè)地區(qū)，作為一個(gè)地區(qū)級(jí)的品牌，想逐漸打開市場(chǎng)，向周邊地市擴(kuò)展，應(yīng)從臨近地市開始?？蛇x擇聊城信息港，濟(jì)寧信息港進(jìn)行投放。的方式可以選擇多樣化，以“組合拳”的方式進(jìn)行的投放。將網(wǎng)幅，文本鏈接，贊助，企業(yè)訪談等多種形式的，形成拳勢(shì)，集中出擊。迅速提高品牌知名度。
7.3.行業(yè)網(wǎng)（糖酒網(wǎng)）方案
7.4、酷六網(wǎng)視頻策略
7.5.博客策略博客
7.6、反成導(dǎo)向策略
無論如何，我們得承認(rèn)過度飲酒對(duì)身體不好。據(jù)醫(yī)學(xué)專家介紹，飲酒過量醉酒是一種急性酒精中毒。為建立我們的誠信形象，在宣傳過程中勇于承認(rèn)產(chǎn)品負(fù)面作用，“美酒雖好，以切莫貪杯”作為溫馨提示，從而讓消費(fèi)者感覺到我們的真誠和信用。
8.效果預(yù)測(cè)
由于品牌建設(shè)是一種無形資產(chǎn)，是一個(gè)長期的任務(wù)，沒有硬性指標(biāo)進(jìn)行計(jì)量?；緩钠髽I(yè)網(wǎng)站訪問量，點(diǎn)擊率，網(wǎng)絡(luò)訂單，回帖量等數(shù)據(jù)進(jìn)行效果評(píng)估。具體表現(xiàn)為以上各個(gè)數(shù)據(jù)的增加。
9.財(cái)務(wù)預(yù)算
基本的上網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)損耗費(fèi)用，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用（1000到20xx），網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用（1000到5000元由公司選擇的類型定），網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)。
10.團(tuán)隊(duì)介紹
我們團(tuán)隊(duì)有6人組成，現(xiàn)就讀于泰山學(xué)院信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)，有專門的實(shí)驗(yàn)室和專業(yè)的指導(dǎo)老師。成員具有良好的合作精神與創(chuàng)新精神，曾多次參加實(shí)踐活動(dòng)并取得過一定成績。
我們不能低估網(wǎng)絡(luò)的巨大作用，但是，如果僅僅在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上投入巨大的資金和精力，妄圖通過一方面的努力來實(shí)現(xiàn)品牌的建設(shè)，這是不可能的。尤其是作為一個(gè)企業(yè)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，特別是酒類這一區(qū)域保護(hù)色彩比較嚴(yán)重的領(lǐng)域，一定要有兵馬未動(dòng)，糧草先行的拓展理念，扎扎實(shí)實(shí)的做好線下銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售站點(diǎn)的建設(shè)。在網(wǎng)絡(luò)和線下同時(shí)出擊，才會(huì)得到事半功倍的效果，才能向著花冠酒業(yè)明天的輝煌邁出堅(jiān)實(shí)的一步！
品牌策劃 品牌策劃公司篇二
為深入推進(jìn)市“文化名市”發(fā)展戰(zhàn)略，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，認(rèn)真貫徹實(shí)施“去極端化”宣傳教育，繁榮城鄉(xiāng)群眾文化活動(dòng)，豐富城鄉(xiāng)居民精神文化生活，推動(dòng)“一鄉(xiāng)（街道）一品牌、一村（社區(qū)）一特色”文化品牌活動(dòng)創(chuàng)建，打造集傳統(tǒng)、現(xiàn)代、民族為一體的市多元文化，發(fā)揮文化引領(lǐng)風(fēng)尚、情系群眾、推動(dòng)發(fā)展的積極作用。結(jié)合市實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
充分調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、村、社區(qū)加快文化事業(yè)發(fā)展的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，打造具有地方特色、群眾廣泛參與的文化品牌活動(dòng)，提升特色文化品牌活動(dòng)的規(guī)范、延伸，持續(xù)推動(dòng)特色文化品牌發(fā)展。以“展特色文化，創(chuàng)品牌活動(dòng)，炫風(fēng)采”為主題，不同方面展示市文化事業(yè)發(fā)展成果，不同層次展現(xiàn)市地域人文風(fēng)貌，不同角度展示市優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，為市“文化名市”戰(zhàn)略的深入實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
市轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、村、社區(qū)舉辦的具有本地特色和傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的主題文化品牌活動(dòng)。
此項(xiàng)工作將在20xx年至20xx年開展，利用三年的時(shí)間，打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、村、社區(qū)特色文化品牌活動(dòng)。每年9月底，按要求比例申報(bào)，開展評(píng)選。20xx年評(píng)選比例為鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）50%、村（社區(qū)）30%；20xx年評(píng)選比例為鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）30%、村（社區(qū)）30%；20xx年評(píng)選比例為鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）20%、村（社區(qū)）40%。已評(píng)出特色文化品牌活動(dòng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)、村將不參加下一年度特色文化品牌活動(dòng)評(píng)選。
成立評(píng)選工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：
評(píng)選工作要強(qiáng)化“創(chuàng)品牌、樹典型”工作目標(biāo)，文化活動(dòng)要堅(jiān)持傳統(tǒng)文化與地域特色相結(jié)合，把代表性、示范性和廣泛性作為評(píng)選工作的重要要求，堅(jiān)持公開、公平、公正原則，優(yōu)中選優(yōu)、打造品牌，大力推動(dòng)“一鄉(xiāng)（街道）一品牌、一村（社區(qū)）一特色”文化品牌活動(dòng)創(chuàng)建。
（一）活動(dòng)主題突出，導(dǎo)向鮮明，體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐牡赜蛱厣帮L(fēng)土人情。
（二）活動(dòng)內(nèi)容健康，參與度高，群眾喜聞樂見，廣泛參與，活動(dòng)感染力強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)參與活動(dòng)人數(shù)具有一定規(guī)模。
（三）活動(dòng)創(chuàng)意獨(dú)特，立意新穎，較同類活動(dòng)設(shè)計(jì)推陳出新，有顯著特點(diǎn)，有突出特色。
（四）活動(dòng)組織嚴(yán)密，效果良好，活動(dòng)各環(huán)節(jié)連接緊湊，有條不紊，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)參與人員互動(dòng)交流明顯，氛圍濃厚，反映熱烈。
（五）活動(dòng)影響力大，品牌作用強(qiáng)，群眾知曉率、認(rèn)同率和普及率高，在市具有一定的影響力和知名度。
（一）評(píng)選采取自下而上申報(bào)，分初評(píng)、復(fù)評(píng)、終評(píng)三個(gè)環(huán)節(jié)。同類型文化活動(dòng)橫向比較，根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)評(píng)出特色文化品牌活動(dòng)。
（二）各村、各社區(qū)根據(jù)本單位組織開展的主題文化活動(dòng)，填寫申報(bào)表并附活動(dòng)視頻資料、文字說明、圖片檔案等，報(bào)至所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道組織初評(píng)，每個(gè)村和社區(qū)限報(bào)2個(gè)不同主題特色文化品牌活動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道從轄區(qū)村、社區(qū)報(bào)送的參評(píng)活動(dòng)中，評(píng)選出5個(gè)不同主題特色品牌活動(dòng)相關(guān)資料報(bào)市評(píng)選辦公室進(jìn)行復(fù)評(píng)，同時(shí)將本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道自辦的2個(gè)主題文化品牌活動(dòng)申報(bào)表、視頻資料、文字、圖片檔案資料等報(bào)市評(píng)選辦公室參評(píng)。
（三）市評(píng)選辦公室對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道報(bào)送的初評(píng)結(jié)果進(jìn)行復(fù)評(píng)，同時(shí)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的自辦活動(dòng)進(jìn)行評(píng)選，統(tǒng)一提出擬評(píng)獎(jiǎng)名單建議報(bào)市評(píng)選工作領(lǐng)導(dǎo)小組終評(píng)。
（四）市評(píng)選工作領(lǐng)導(dǎo)小組的終評(píng)結(jié)果確定后，對(duì)創(chuàng)建成特色文化品牌活動(dòng)的單位進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道要高度重視，精心組織，以此次申報(bào)評(píng)選工作為契機(jī)，成立評(píng)選申報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織專人精心謀劃，深入挖掘本地地域特色和民俗文化，明確活動(dòng)主題、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)形式等，打造出具有本地符號(hào)的文化品牌活動(dòng)。
（二）強(qiáng)化宣傳報(bào)道。宣傳文化部門要加大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳形式，及時(shí)跟進(jìn)報(bào)道評(píng)選特色文化品牌活動(dòng)的情況和取得的實(shí)效，充分展示特色文化品牌活動(dòng)成果，深入普及特色文化品牌知識(shí)，大力營造群眾廣泛參與文化活動(dòng)的濃厚氛圍。
（三）建立長效機(jī)制。特色文化品牌活動(dòng)評(píng)選工作將持續(xù)進(jìn)行三年，按照“一鄉(xiāng)（街道）一品牌、一村（社區(qū)）一特色”的文化工作重點(diǎn)要求，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、村、社區(qū)的特色文化品牌活動(dòng)打造完成后，要堅(jiān)持在每年固定時(shí)間積極組織開展，豐富轄區(qū)群眾多樣化、多層次的精神文化生活，在參與中提高群眾文化素養(yǎng)，在共享中繁榮文化事業(yè)。
（四）嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道要根據(jù)實(shí)際，認(rèn)真做好本轄區(qū)特色文化品牌活動(dòng)的開展和初評(píng)申報(bào)等工作，確保申報(bào)的特色文化品牌活動(dòng)質(zhì)量與活動(dòng)效果。將特色文化品牌活動(dòng)評(píng)選與日常文化活動(dòng)相結(jié)合，圍繞主題文化活動(dòng)，拓展活動(dòng)內(nèi)容，延伸活動(dòng)內(nèi)涵。此次特色文化品牌活動(dòng)申報(bào)評(píng)選情況將作為對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道20xx年宣傳文化工作考核內(nèi)容之一，嚴(yán)格按工作任務(wù)進(jìn)行考評(píng)。同時(shí)，對(duì)評(píng)選出的特色文化品牌活動(dòng)單位將給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
品牌策劃 品牌策劃公司篇三
xx是一家方便米線生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品的品牌與公司名稱相同，全稱為xx米線，產(chǎn)品投放市場(chǎng)后，銷量平平，如何能讓自己的產(chǎn)品從眾多米線中脫穎而出呢?企業(yè)找到了營銷專家，下面就是營銷專家的品牌策劃過程。
1、 粵、閩、浙的市調(diào)表明：方便米線由于符合南方地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣，同時(shí)又有非油炸、不上火的特點(diǎn)，正以越來越強(qiáng)的趨勢(shì)受到消費(fèi)者的青睞;
2、 越來越多的企業(yè)受較大利益的驅(qū)動(dòng)，進(jìn)入這一市場(chǎng)，推動(dòng)了需求的發(fā)展;
3、 方便米線的經(jīng)營，基本上沿用方便面的模式。
“定位對(duì)于產(chǎn)品來說是最重要的一環(huán)，許多企業(yè)都有一個(gè)經(jīng)營上的誤區(qū)：試圖為所有的人服務(wù)，想賺所有人的錢。但這肯定是不可能的，在市場(chǎng)細(xì)分化已經(jīng)做到如此地步的今天，不可能有一種產(chǎn)品適用于所有人群。所以，對(duì)于品牌定位來說，越純粹越有震撼力越簡(jiǎn)單越有穿透力?！?/p>
專家在自己的調(diào)研結(jié)果中發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：在方便米線的消費(fèi)中，女性消費(fèi)者占到70%以上，其中80%以上為16至25歲的年輕群體，她們購買的主要原因是吃了不上火、有助于減肥。
“既然70%以上是年輕的女性消費(fèi)者，那么就應(yīng)該將這一部分人當(dāng)作目標(biāo)消費(fèi)者。對(duì)于這種成熟的市場(chǎng)，一個(gè)產(chǎn)品要想尋求突破點(diǎn)，抓住抓牢現(xiàn)有的消費(fèi)者是最重要的?！?/p>
之所以要先確定消費(fèi)群是因?yàn)檫@是最基礎(chǔ)的工作，此后的營銷策劃活動(dòng)都要圍繞這一群體展開。
xx作為一個(gè)后來者要切入已經(jīng)成熟的市場(chǎng)，難度還是很大的。那么，要如何切入市場(chǎng)呢?這里面有兩個(gè)關(guān)鍵要素：一是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，二是自身實(shí)力。
先說競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。先期進(jìn)入市場(chǎng)的幾個(gè)品牌已對(duì)消費(fèi)者形成較大影響力(尤其在廣東市場(chǎng))。他們?cè)趯?duì)消費(fèi)者基本需求的滿足上已具備較強(qiáng)的技術(shù)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)。
再說自身實(shí)力。xx是以與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不相上下的技術(shù)、資金實(shí)力，以傳統(tǒng)的方式進(jìn)入市場(chǎng)，只能憑借價(jià)格沖擊作為主要手段而分得一塊蛋糕，因此難以形成核心優(yōu)勢(shì)。
從目前的情況下來看，xx沒有什么優(yōu)勢(shì)可言?！皺C(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是存在的，在這種情況下就需要尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)中之弱，也就是常說的差異化。”對(duì)付這種情況，專家自有高招。
專家發(fā)現(xiàn)：
※競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)勢(shì)作用于消費(fèi)者的是像方便面一樣方便的米線。
※基本上都是把原來做方便面的品牌延伸于方便米線
※ 品牌之間僅僅是符號(hào)的差異，缺乏思想、人文個(gè)性
于是，專家找到了xx的機(jī)會(huì)點(diǎn)：
※ 提高競(jìng)爭(zhēng)臨界點(diǎn)
※ 做獨(dú)立品牌
※ 個(gè)性化營銷
※ 提高品牌人文含量
綜合上述原因，專家認(rèn)為：米線領(lǐng)域目前尚未出現(xiàn)以女性為主要訴求點(diǎn)的品牌，女性米線市場(chǎng)的潛在需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有挖掘出來，消費(fèi)基本停留在低層面上，個(gè)性化、情調(diào)化、時(shí)尚化的市場(chǎng)空間是巨大的，而xx長期積累的品牌優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)、技術(shù)和加工優(yōu)勢(shì)很容易轉(zhuǎn)化為米線的市場(chǎng)資源，有機(jī)會(huì)成為米線女性消費(fèi)領(lǐng)域第一品牌。
因此營銷專家最終為產(chǎn)品的定位：做米線女性消費(fèi)市場(chǎng)第一品牌。
定位確定了還只是第一步，消費(fèi)者是否能接受才是關(guān)鍵：那么如何讓女性消費(fèi)者接受呢?專家從食品的作用中去尋找機(jī)會(huì)。
食品的作用基本可以分為四個(gè)層面：溫飽 ? 美味 ? 營養(yǎng) ? 情調(diào)。
在溫飽和美味的層面上，競(jìng)爭(zhēng)處于高度同質(zhì)化狀態(tài)，這兩個(gè)元素已成為進(jìn)入市場(chǎng)的基本起步點(diǎn)。但在營養(yǎng)和情調(diào)的層面上，是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)比較弱的領(lǐng)域，雖然有很多產(chǎn)品也在這兩個(gè)領(lǐng)域內(nèi)努力，但多半是停留在空洞的口號(hào)階段，所以這一領(lǐng)域大有文章可做。
對(duì)于女性消費(fèi)群體來說，想打動(dòng)她們，首先要挖掘女性消費(fèi)群體營養(yǎng)和情調(diào)平臺(tái)背后的真正需求：
* 營養(yǎng)的背后是健康，情調(diào)的背后是感覺;
* 健康的目標(biāo)是膳食平衡，感覺的目標(biāo)是得到社會(huì)的積極評(píng)價(jià);
* 積極評(píng)價(jià)的核心是女性消費(fèi)群體都希望成為有品位、有情調(diào)的美麗女性。
所以，要打動(dòng)這個(gè)群體，滿足這些要求是必須的。完成以上內(nèi)容，專家也就完成了此次品牌策劃的第一步，定位。
品牌策劃 品牌策劃公司篇四
服務(wù)品牌基本構(gòu)成
1、服務(wù)質(zhì)量
就服務(wù)內(nèi)容而言，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、服務(wù)承諾等諸多方面，共同構(gòu)成了服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。不過有一點(diǎn)，這些評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須以客戶為中心，而不是以企業(yè)為中心。服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成了服務(wù)品牌的核心，正如產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于產(chǎn)品品牌的意義一樣，因此必須通過把服務(wù)具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以獲得穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。
2、服務(wù)模式
服務(wù)模式包括經(jīng)營模式（如外包、特許、自主等服務(wù)擴(kuò)張模式）、管理模式等方面，服務(wù)模式與服務(wù)反應(yīng)速度、服務(wù)規(guī)模共同構(gòu)成服務(wù)的三大核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。通過服務(wù)模式可以穩(wěn)定服務(wù)運(yùn)營質(zhì)量（包括服務(wù)質(zhì)量、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、持續(xù)經(jīng)營能力等）方面的穩(wěn)定性，使企業(yè)不會(huì)因組織機(jī)構(gòu)變革、服務(wù)人員崗位調(diào)整、流失等因素而影響到服務(wù)運(yùn)營，尤其是服務(wù)質(zhì)量，而品牌就是標(biāo)志一種優(yōu)質(zhì)的、穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，也有利于保證服務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
3、服務(wù)技術(shù)
服務(wù)的技術(shù)含量是決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素之一，同時(shí)通過不斷創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)可使企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！癷bm就是服務(wù)”，為什么ibm服務(wù)為全世界所稱道？就是因?yàn)槠鋼碛歇?dú)異的服務(wù)技術(shù)，ibm全球服務(wù)部不僅可為客戶提供基于軟硬件維護(hù)和零配件更換的售后服務(wù)，更重要的還能提供諸如獨(dú)立咨詢顧問、業(yè)務(wù)流程與技術(shù)流程整合服務(wù)、專業(yè)系統(tǒng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)集成、人力培訓(xùn)、運(yùn)維服務(wù)等信息技術(shù)和管理咨詢服務(wù)，從而滿足客戶日益復(fù)雜和個(gè)性化的需求，然而這是很多企業(yè)都不具備的技術(shù)能力。
4、服務(wù)價(jià)格
服務(wù)亦有成本，如果為無限制地提升服務(wù)質(zhì)量而不計(jì)服務(wù)成本，這對(duì)于企業(yè)經(jīng)營無益。同時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致為客戶提供服務(wù)的價(jià)格攀升，亦難令客戶滿意，結(jié)果與預(yù)期背道而馳。因此，企業(yè)必須在立足于服務(wù)定位的基礎(chǔ)上，保證服務(wù)價(jià)格的公平、合理，為客戶所接受，才有利服務(wù)品牌營造。諸如一些企業(yè)推出的“7×24×4”服務(wù)，承諾每周7天，每天24小時(shí)，并且在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)，為用戶提供上門服務(wù)，完全數(shù)字
化，很具體很生動(dòng)，可執(zhí)行起來卻發(fā)現(xiàn)成本很高，并且難度也很大。
5、服務(wù)文化
服務(wù)文化是服務(wù)品牌內(nèi)涵的“構(gòu)件”之一，服務(wù)文化立足于對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)文化（企業(yè)品牌文化、產(chǎn)品品牌文化）的繼承，以及對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)文化的融合，服務(wù)文化必須是建立在客戶導(dǎo)向的品牌文化，并且這種文化必須隨著企業(yè)發(fā)展、社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境等因素變化，不斷揚(yáng)棄與創(chuàng)新。
6、服務(wù)信譽(yù)
誠信是品牌不容缺失的關(guān)鍵因素之一，然而我國很多企業(yè)服務(wù)都缺乏誠信。一些企業(yè)在服務(wù)上做了承諾，卻不去落實(shí)，“說了不算，算了不說”，其實(shí)這是一個(gè)短期行為。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這樣一點(diǎn)，客戶的不滿始于產(chǎn)品而可能止于服務(wù)，如果在服務(wù)上再缺乏誠信，那么這家企業(yè)可能無藥可救了，更不要提打造服務(wù)品牌。
服務(wù)品牌打造的四大工作內(nèi)容：
1、 提煉服務(wù)品牌理念：服務(wù)品牌理念是服務(wù)品牌的靈魂，是制定服務(wù)品牌行為標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)服務(wù)品牌形象的主要依據(jù)。主要包括服務(wù)品牌名稱、定位、理念、主張等內(nèi)容。
2、 設(shè)計(jì)服務(wù)品牌行為標(biāo)準(zhǔn)：管理“服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)”，重視“消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)”，提供極致服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。主要包括服務(wù)流程關(guān)鍵點(diǎn)控制、員工行為規(guī)范、消費(fèi)者需求反饋等。
3、 設(shè)計(jì)服務(wù)品牌形象：設(shè)計(jì)個(gè)性vi，理念融合創(chuàng)意，傳遞服務(wù)品牌的個(gè)性與內(nèi)涵。包括logo、輔助圖形、vi體系、宣傳海報(bào)、宣傳片等。
4、 策劃服務(wù)品牌傳播：“好酒也怕巷子深”，服務(wù)品牌只有通過有效地傳播才能在旅客心智中占據(jù)一個(gè)獨(dú)特位置。包括內(nèi)部傳播和外部傳播兩大內(nèi)容，內(nèi)部傳播：培訓(xùn)、內(nèi)刊、網(wǎng)站、慶典、會(huì)議、文化活動(dòng)、評(píng)優(yōu)評(píng)先等；外部傳播：報(bào)紙、雜志、電視、戶外廣告、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)布會(huì)、征文比賽、廣播等。
品牌策劃 品牌策劃公司篇五
按照集團(tuán)公司、總公司總體部署，中國人民保險(xiǎn)20xx年客戶節(jié)將于5月18日啟動(dòng)。為貫徹落實(shí)“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，與兄弟公司一起，打造picc第一服務(wù)品牌，特制定本實(shí)施細(xì)則。
一、總體思路
遵照集團(tuán)公司、總公司的總體要求，貫徹落實(shí)“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，與各兄弟公司一起，借助客戶節(jié)品牌影響力，共同構(gòu)建中國人民保險(xiǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以服務(wù)促發(fā)展，提升客戶的滿意度和忠誠度。
二、活動(dòng)主題
活動(dòng)主題：傾聽您的心聲，服務(wù)您的需求
加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，密切客戶關(guān)系，傾聽客戶需求，改進(jìn)客戶服務(wù)，研究開發(fā)更多具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，傳播“做客戶信賴和滿意的保險(xiǎn)公司”的理念。
三、活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)時(shí)間：20xx年5月18日-7月18日
（“十一”黃金周客戶自駕游等活動(dòng)除外）
特別說明：集團(tuán)公司和總公司的各項(xiàng)活動(dòng)分階段推進(jìn)，不局限于兩個(gè)月的時(shí)間，我省將按照活動(dòng)要求，分批次推進(jìn)，將各項(xiàng)活動(dòng)落實(shí)到位。
四、服務(wù)主題
20xx年客戶節(jié)面向社會(huì)推出六項(xiàng)主題活動(dòng)：“多快好省”理賠服務(wù)嘉年華；“i車i自然”人保之友俱樂部活動(dòng)；“人保在行動(dòng)”公益系列活動(dòng)；“客戶節(jié)一起玩‘綠聚人’ 吧！”活動(dòng)；“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”活動(dòng)；“十一”黃金周客戶自駕游服務(wù)活動(dòng)。
（一）“多快好省”理賠服務(wù)嘉年華
1.開展“多快好省”理賠服務(wù)宣傳日活動(dòng)
7月8日，借助“全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”，在全系統(tǒng)開展“多快好省”理賠服務(wù)宣傳日活動(dòng)。集團(tuán)公司和總公司領(lǐng)導(dǎo)將在宣傳日當(dāng)天，參與部分地區(qū)的宣傳日活動(dòng)。根據(jù)我省實(shí)際情況，對(duì)保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)作如下部署：一是省公司將于宣傳日當(dāng)天在鄭州市區(qū)組織保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)，相關(guān)部門人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶提問進(jìn)行解答，省公司領(lǐng)導(dǎo)參與，并邀請(qǐng)主流媒體進(jìn)行全程報(bào)道。二是各市分公司要高度重視、統(tǒng)一部署，組織轄區(qū)內(nèi)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)，通過在社區(qū)、街道、農(nóng)村、學(xué)校、公司營業(yè)場(chǎng)所，懸掛橫幅、展架，設(shè)置咨詢臺(tái)等形式，重點(diǎn)宣傳公司“多快好省”理賠服務(wù)舉措、歷年重大賠案、理賠知識(shí)等，增強(qiáng)公眾對(duì)“多快好省”理賠服務(wù)品牌的了解和認(rèn)知。三是各市分公司要以組織講座、廣場(chǎng)活動(dòng)、圖片展、led屏播放、發(fā)放宣傳資料、推送宣傳片等形式，推動(dòng)客戶感受公司承擔(dān)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)、履行社會(huì)責(zé)任的使命與擔(dān)當(dāng)，提升客戶的滿意度。四是各市分公司要加強(qiáng)媒體宣傳，營造輿論氛圍，
要運(yùn)用好微博、微信、短信等平臺(tái)，積極與公眾互動(dòng)，主動(dòng)參與行業(yè)媒體公眾宣傳日活動(dòng)，借勢(shì)造勢(shì)，力求最佳宣傳效果。
2.“多快好省”理賠服務(wù)升級(jí)版
友好的服務(wù)界面、快速的服務(wù)響應(yīng)、順暢的索賠流程、溫馨的理賠服務(wù)、專業(yè)的理賠隊(duì)伍、高科技的理賠工具,為客戶提供美好的理賠體驗(yàn)。
多：萬家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，人保相伴左右
（1）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多：人保財(cái)險(xiǎn)擁有23673家合作推薦維修企業(yè)，包括12176家品牌4s店，為客戶提供各種品牌車輛的優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)；超過2700家直屬機(jī)構(gòu)、14694臺(tái)理賠服務(wù)車輛、13175部查勘定損移動(dòng)終端、3萬3千多名專業(yè)理賠人員隨時(shí)為客戶提供簡(jiǎn)便快捷的理賠服務(wù)。
（2）索賠渠道多：公司為客戶提供包括查勘定損員、掌上人?！半娮铀龠f員”、推薦維修單位、公司理賠柜臺(tái)、速遞理賠、電話理賠（微信理賠）、網(wǎng)上自助等多種索賠資料提交方式和渠道。
快：何時(shí)何地出險(xiǎn)，人?？焖夙憫?yīng)
（1）查勘速度快：客戶報(bào)案后，公司查勘人員將在市區(qū)30分鐘，郊區(qū)60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。
（2）賠付速度快：
極速理賠---在我公司投保的家庭自用汽車客戶，發(fā)生不涉及人傷、物損且車輛損失在5000元（含）以下責(zé)任明確的單方事故，現(xiàn)場(chǎng)完成從出險(xiǎn)查勘到通知財(cái)務(wù)部門向被保險(xiǎn)人賬戶支付賠款的全流程理賠服務(wù)。
限時(shí)理賠：萬元以下案件1小時(shí)通知賠付。對(duì)不涉及人傷、物損的車輛損失賠案，損失金額在10000元（含）以下，客戶提交的索賠單證齊全后，公司提供1小時(shí)通知賠付服務(wù)。
好：全天候服務(wù)，全方位保障
（1）我公司為客戶提供全國范圍內(nèi)7×24小時(shí)全天候出險(xiǎn)報(bào)案、查勘和理賠咨詢服務(wù)。
（2）遍布全國的10062輛拖車為客戶提供全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援服務(wù)。
對(duì)在我公司投保的9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車客戶，因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時(shí)，均可通過撥打我公司救援服務(wù)專線電話“95518轉(zhuǎn)9”享受到保單有效期內(nèi)全國范圍內(nèi)的不限次免費(fèi)故障車救援服務(wù)，免費(fèi)拖車距離為50公里（交通管理部門或道路管理機(jī)構(gòu)不允許社會(huì)救援車輛駛?cè)氲牟糠指咚俟?、隧道、大橋、高架道路等路段除外）。送油、換胎過程中產(chǎn)生的油料、配件材料費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)。
（3）安心修車：萬家維修單位修車無煩惱。
客戶的保險(xiǎn)事故受損車輛到我公司推薦的任何一家修理單位維修時(shí)，我公司的“安心修車”提供定損維修無差價(jià)，保證維修質(zhì)量服務(wù)。
?。簩I(yè)服務(wù)、專心呵護(hù)，客戶省心省時(shí)省力
（1）公司專業(yè)的理賠服務(wù)隊(duì)伍為客戶提供從出險(xiǎn)報(bào)案到支付賠款全流程的理賠服務(wù)，專業(yè)服務(wù)、專心呵護(hù)。客戶服務(wù)監(jiān)督卡方便客戶隨時(shí)進(jìn)行理賠咨詢，并對(duì)我們的理賠服務(wù)全程監(jiān)督。
（2）人傷無憂理賠服務(wù)為客戶在人傷事故處理中提供全程咨詢、小額快處、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解服務(wù)。
（3）全國通賠：萬家網(wǎng)點(diǎn)，四海通行
客戶異地出險(xiǎn)后，我公司通過遍及全國的理賠服務(wù)機(jī)構(gòu)，為客戶提供隨時(shí)隨處的快速、便捷的查勘、定損、提交索賠單證、獲得賠付的服務(wù)，使客戶無論身處何地，都能享受到從報(bào)案到領(lǐng)取賠款全流程的便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務(wù)。
（4）人?？蛻簟盎ヅ隹熨r”服務(wù)（宣傳亮點(diǎn)和重點(diǎn)） 事故雙方均在我司同時(shí)投保交強(qiáng)險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)及不計(jì)免賠特約險(xiǎn)的客戶發(fā)生僅造成雙方車輛損失，不涉及人傷、物損的互碰事故，事故責(zé)任無爭(zhēng)議，可以各自向本方車險(xiǎn)承保機(jī)構(gòu)進(jìn)行索賠，各自的車險(xiǎn)承保機(jī)構(gòu)分別賠付被保險(xiǎn)人的損失，賠償后不進(jìn)行相互追償。
品牌策劃 品牌策劃公司篇六
剛剛開始從事家居建材行業(yè)的經(jīng)銷商一定會(huì)注意到，這是一個(gè)促銷活動(dòng)不斷的行業(yè)。所謂活動(dòng)期間熙熙攘攘，周六周日人來人往，平時(shí)則門可羅雀。當(dāng)促銷活動(dòng)成為這個(gè)行業(yè)的常態(tài)，怎樣才能做一場(chǎng)攪動(dòng)市場(chǎng)，抓住消費(fèi)者心理的活動(dòng)呢？以下方方面面都考慮到了，你的活動(dòng)就成功了一半。另外一半，當(dāng)然就是執(zhí)行。
對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述。市場(chǎng)現(xiàn)狀如何？開展這次活動(dòng)的目的是什么？是處理庫存？是提升銷量？是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？是新品上市？還是提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度？只有目的明確，才能使活動(dòng)有的放矢。
活動(dòng)針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體？活動(dòng)控制在范圍多大內(nèi)？哪些人是促銷的主要目標(biāo)？哪些人是促銷的次要目標(biāo)？這些選擇的正確與否會(huì)直接影響到促銷的最終效果。
在這一部分，主要是解決兩個(gè)問題：
1、確定活動(dòng)主題
2、包裝活動(dòng)主題
降價(jià)？價(jià)格折扣？贈(zèng)品？抽獎(jiǎng)？禮券？服務(wù)促銷？演示促銷？消費(fèi)信用？還是其它促銷工具？選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮到活動(dòng)的目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)條件和環(huán)境及促銷的費(fèi)用預(yù)算和分配。
在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者，更能打動(dòng)消費(fèi)者。
這一部分是促銷活動(dòng)方案的核心部分，應(yīng)該力求創(chuàng)新，使活動(dòng)具有震憾力和排他性。
這一部分主要闡述活動(dòng)開展的具體方式。有兩個(gè)問題要重點(diǎn)考慮：
1、確定伙伴：拉上政府做后盾，還是掛上媒體的“羊頭”來賣自已的“狗肉”？是廠家單獨(dú)行動(dòng)，還是和經(jīng)銷商聯(lián)手？或是與其它廠家聯(lián)合促銷？和政府或媒體合作，有助于借勢(shì)和造勢(shì)；和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可整合資源，降低費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)。
2、確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動(dòng)具有刺激力，能刺激目標(biāo)對(duì)象參與。刺激程度越高，促進(jìn)銷售的反應(yīng)越大。但這種刺激也存在邊際效應(yīng)。因此必須根據(jù)促銷實(shí)踐進(jìn)行分析和總結(jié)，并結(jié)合客觀市場(chǎng)環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費(fèi)用投入。
促銷活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當(dāng)會(huì)事半功倍，選擇不當(dāng)則會(huì)費(fèi)力不討好。在時(shí)間上盡量讓消費(fèi)者有空閑參與，在地點(diǎn)上也要讓消費(fèi)者方便，而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發(fā)動(dòng)促銷戰(zhàn)役的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)很重要，持續(xù)多長時(shí)間效果會(huì)最好也要深入分析。持續(xù)時(shí)間過短會(huì)導(dǎo)致在這一時(shí)間內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)重復(fù)購買，很多應(yīng)獲得的利益不能實(shí)現(xiàn)；持續(xù)時(shí)間過長，又會(huì)引起費(fèi)用過高而且市場(chǎng)形不成熱度，并降低顧客心目中的身價(jià)。
一個(gè)成功的促銷活動(dòng)，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法？選擇什么樣的媒介炒作？這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用投入。
前期準(zhǔn)備分三塊：1、人員安排；2、物資準(zhǔn)備；3、試驗(yàn)方案
在人員安排方面要“人人有事做，事事有人管”，無空白點(diǎn)，也無交叉點(diǎn)。誰負(fù)責(zé)與政府、媒體的溝通？誰負(fù)責(zé)文案寫作？誰負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理？誰負(fù)責(zé)禮品發(fā)放？誰負(fù)責(zé)顧客投訴？要各個(gè)環(huán)節(jié)都考慮清楚，否則就會(huì)臨陣出麻煩，顧此失彼。
在物資準(zhǔn)備方面，要事無巨細(xì)，大到車輛，小到螺絲釘，都要羅列出來，然后按單清點(diǎn)，確保萬無一失，否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)的忙亂。
尤為重要的是，由于活動(dòng)方案是在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上確定，因此有必要進(jìn)行必要的試驗(yàn)來判斷促銷工具的選擇是否正確，刺激程度是否合適，現(xiàn)有的途徑是否理想。試驗(yàn)方式可以是詢問消費(fèi)者，填調(diào)查表或在特定的區(qū)域試行方案等。
中期操作主要是活動(dòng)紀(jì)律和現(xiàn)場(chǎng)控制。紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證，是方案得到完美執(zhí)行的先決條件，在方案中對(duì)應(yīng)對(duì)參與活動(dòng)人員各方面紀(jì)律作出細(xì)致的規(guī)定?，F(xiàn)場(chǎng)控制主要是把各個(gè)環(huán)節(jié)安排清楚，要做到忙而不亂，有條有理。同時(shí)，在實(shí)施方案過程中，應(yīng)及時(shí)對(duì)促銷范圍、強(qiáng)度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，保持對(duì)促銷方案的控制。
后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題，對(duì)這次活動(dòng)將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續(xù)宣傳？腦白金在這方面是高手，即使一個(gè)不怎么樣成功的促銷活動(dòng)也會(huì)在媒體上炒得盛況空前。
要對(duì)促銷活動(dòng)的費(fèi)用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算。當(dāng)年愛多vcd的“陽光行動(dòng)b計(jì)劃”以失敗告終的原因就在于沒有在費(fèi)用方面進(jìn)行預(yù)算，直到活動(dòng)開展后，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃公司根本沒有財(cái)力支撐。一個(gè)好的促銷活動(dòng)，僅靠一個(gè)好的點(diǎn)子是不夠的。
每次活動(dòng)都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門的干預(yù)、消費(fèi)者的投訴、甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷活動(dòng)無法繼續(xù)進(jìn)行等等。必須對(duì)各個(gè)可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物力、財(cái)力方面的準(zhǔn)備。
預(yù)測(cè)這次活動(dòng)會(huì)達(dá)到什么樣的效果，以利于活動(dòng)結(jié)束后與實(shí)際情況進(jìn)行比較，從刺激程度、促銷時(shí)機(jī)、促銷媒介等各方面總結(jié)成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)。
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