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英式管家服務(wù)禮儀篇一
xx發(fā)展一直以"創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)
生活
空間"作為企業(yè)發(fā)展目標,旗下項目xxxx豪廷是品牌拓展、企業(yè)理念升華的又一力作,讓更多辛勤勞作之成功人士有了舒適、優(yōu)雅、安全
和諧的生活港灣。在開發(fā)設(shè)計中,設(shè)計師們?nèi)诤狭擞⑹浇ㄖL(fēng)格及當?shù)氐娜宋娘L(fēng)土,中西合璧卓爾不凡,當您走近小區(qū)主入口時會發(fā)現(xiàn),一共三級臺階,每級臺階有八步梯級,寓意"生生發(fā)發(fā)、無窮無息"。
小區(qū)總體規(guī)劃1萬平方米的皇家園林、2萬平方米的室內(nèi)陽光車庫、6米層高空中花園、名廠品牌高速電梯,簡直是現(xiàn)代都市世外桃源。
在設(shè)計理念上尊榮華貴中融合了生態(tài)平衡,建筑上更是美觀中透著簡潔、實用,各樓宇的消防步行梯級以水泥亞光為主,粉紅色防滑磁片為輔,既減輕了客戶的置業(yè)成本,又防滑美觀、簡潔實用。
通過開發(fā)設(shè)計師們精心設(shè)計及施工流程嚴謹管理,xx發(fā)展傾力打造的xx豪廷一時間成為xx品質(zhì)地產(chǎn)的楷模,在短短不到一年的時間讓每位業(yè)主每平方米平均增值2000多元,實現(xiàn)了物業(yè)的第一次升值。
xx發(fā)展一直以"誠信、價值、分享"作為企業(yè)發(fā)展價值觀,旗下xx豪廷項目物業(yè)管理更是傾力為尊貴業(yè)主度身打造"英式物管"服務(wù)模式,致力于提供全方位貼心、優(yōu)質(zhì)、高效的.現(xiàn)代物管服務(wù)。
在前期介入階段,管家服務(wù)中心對單元入戶花園封閉、空調(diào)安裝、排水、管線布置等問題,結(jié)合使用的實際情況與各相關(guān)單位進行了及時有效溝通、設(shè)置,一切從業(yè)主的實際使用角度出發(fā),想業(yè)主所想,急業(yè)主所急。
電梯作為高層樓宇重要的昂貴設(shè)備,其合理使用及使用過程中的管理尤其重要,管家服務(wù)中心針對電梯管理制定了詳盡的管理規(guī)定及搬運指引,并安排了專人對使用電梯進行了全程的監(jiān)管跟進,避免了搬運過程中的超重、散料污染、硬物碰撞等異常情況,真正當好業(yè)主的管家、切實維護業(yè)主的利益。
隨著業(yè)主的收樓入伙,大多數(shù)單元已進入裝修施工,物業(yè)管理處更是從服務(wù)的根本抓起,設(shè)置區(qū)域貼心管家,業(yè)主可直接一對一的要求管家為其服務(wù)。在裝修期間,很多業(yè)主由于工作繁忙無暇顧及裝修施工管理,為此,管家中心更是每天派出多組人員對其單元裝修中的水、電、安全消防實施監(jiān)管及引導(dǎo),特別是對各種管道、地漏等在施工前要求做好防護措施,避免施工過程中沙石、水泥等雜物進入管道造成堵塞,影響業(yè)主正常生活。
服務(wù)細節(jié)決定服務(wù)品質(zhì),裝修階段區(qū)域管家對正在裝修的業(yè)主均給予了建議,要求施工單位在單元內(nèi)設(shè)置一個臨時洗手間,這樣既方便了裝修工作也確保了裝修單元內(nèi)及小區(qū)公共部位的清潔衛(wèi)生。
管家中心同時也考慮到今后有些業(yè)主已經(jīng)入住,個別單元才開始裝修,在裝修施工過程中要求施工人員關(guān)閉面向公共區(qū)域的門窗,以減少對鄰近業(yè)戶及小區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生產(chǎn)生影響。通過回訪這一舉措得到90%以上業(yè)主的贊揚及認可,同時管家中心也考慮到裝修工人的健康問題,要求裝修負責(zé)人為其員工購買口罩,灰塵過大的施工須澆水,避免了野蠻施工等一系列問題,絕大多數(shù)正規(guī)的裝修公司都表示認可與配合。
很多到訪的客人及業(yè)主都紛紛表示:"小區(qū)管理秩序井然,各項服務(wù)規(guī)范高效,在xx豪廷受到了在星級酒店才能享受到的各種禮遇,選擇了xx豪廷我們很開心!"
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