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英式管家服務(wù)禮儀篇一
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生活
空間"作為企業(yè)發(fā)展目標(biāo),旗下項(xiàng)目xxxx豪廷是品牌拓展、企業(yè)理念升華的又一力作,讓更多辛勤勞作之成功人士有了舒適、優(yōu)雅、安全
和諧的生活港灣。在開發(fā)設(shè)計(jì)中,設(shè)計(jì)師們?nèi)诤狭擞⑹浇ㄖL(fēng)格及當(dāng)?shù)氐娜宋娘L(fēng)土,中西合璧卓爾不凡,當(dāng)您走近小區(qū)主入口時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn),一共三級(jí)臺(tái)階,每級(jí)臺(tái)階有八步梯級(jí),寓意"生生發(fā)發(fā)、無(wú)窮無(wú)息"。
小區(qū)總體規(guī)劃1萬(wàn)平方米的皇家園林、2萬(wàn)平方米的室內(nèi)陽(yáng)光車庫(kù)、6米層高空中花園、名廠品牌高速電梯,簡(jiǎn)直是現(xiàn)代都市世外桃源。
在設(shè)計(jì)理念上尊榮華貴中融合了生態(tài)平衡,建筑上更是美觀中透著簡(jiǎn)潔、實(shí)用,各樓宇的消防步行梯級(jí)以水泥亞光為主,粉紅色防滑磁片為輔,既減輕了客戶的置業(yè)成本,又防滑美觀、簡(jiǎn)潔實(shí)用。
通過(guò)開發(fā)設(shè)計(jì)師們精心設(shè)計(jì)及施工流程嚴(yán)謹(jǐn)管理,xx發(fā)展傾力打造的xx豪廷一時(shí)間成為xx品質(zhì)地產(chǎn)的楷模,在短短不到一年的時(shí)間讓每位業(yè)主每平方米平均增值2000多元,實(shí)現(xiàn)了物業(yè)的第一次升值。
xx發(fā)展一直以"誠(chéng)信、價(jià)值、分享"作為企業(yè)發(fā)展價(jià)值觀,旗下xx豪廷項(xiàng)目物業(yè)管理更是傾力為尊貴業(yè)主度身打造"英式物管"服務(wù)模式,致力于提供全方位貼心、優(yōu)質(zhì)、高效的.現(xiàn)代物管服務(wù)。
在前期介入階段,管家服務(wù)中心對(duì)單元入戶花園封閉、空調(diào)安裝、排水、管線布置等問題,結(jié)合使用的實(shí)際情況與各相關(guān)單位進(jìn)行了及時(shí)有效溝通、設(shè)置,一切從業(yè)主的實(shí)際使用角度出發(fā),想業(yè)主所想,急業(yè)主所急。
電梯作為高層樓宇重要的昂貴設(shè)備,其合理使用及使用過(guò)程中的管理尤其重要,管家服務(wù)中心針對(duì)電梯管理制定了詳盡的管理規(guī)定及搬運(yùn)指引,并安排了專人對(duì)使用電梯進(jìn)行了全程的監(jiān)管跟進(jìn),避免了搬運(yùn)過(guò)程中的超重、散料污染、硬物碰撞等異常情況,真正當(dāng)好業(yè)主的管家、切實(shí)維護(hù)業(yè)主的利益。
隨著業(yè)主的收樓入伙,大多數(shù)單元已進(jìn)入裝修施工,物業(yè)管理處更是從服務(wù)的根本抓起,設(shè)置區(qū)域貼心管家,業(yè)主可直接一對(duì)一的要求管家為其服務(wù)。在裝修期間,很多業(yè)主由于工作繁忙無(wú)暇顧及裝修施工管理,為此,管家中心更是每天派出多組人員對(duì)其單元裝修中的水、電、安全消防實(shí)施監(jiān)管及引導(dǎo),特別是對(duì)各種管道、地漏等在施工前要求做好防護(hù)措施,避免施工過(guò)程中沙石、水泥等雜物進(jìn)入管道造成堵塞,影響業(yè)主正常生活。
服務(wù)細(xì)節(jié)決定服務(wù)品質(zhì),裝修階段區(qū)域管家對(duì)正在裝修的業(yè)主均給予了建議,要求施工單位在單元內(nèi)設(shè)置一個(gè)臨時(shí)洗手間,這樣既方便了裝修工作也確保了裝修單元內(nèi)及小區(qū)公共部位的清潔衛(wèi)生。
管家中心同時(shí)也考慮到今后有些業(yè)主已經(jīng)入住,個(gè)別單元才開始裝修,在裝修施工過(guò)程中要求施工人員關(guān)閉面向公共區(qū)域的門窗,以減少對(duì)鄰近業(yè)戶及小區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生產(chǎn)生影響。通過(guò)回訪這一舉措得到90%以上業(yè)主的贊揚(yáng)及認(rèn)可,同時(shí)管家中心也考慮到裝修工人的健康問題,要求裝修負(fù)責(zé)人為其員工購(gòu)買口罩,灰塵過(guò)大的施工須澆水,避免了野蠻施工等一系列問題,絕大多數(shù)正規(guī)的裝修公司都表示認(rèn)可與配合。
很多到訪的客人及業(yè)主都紛紛表示:"小區(qū)管理秩序井然,各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范高效,在xx豪廷受到了在星級(jí)酒店才能享受到的各種禮遇,選擇了xx豪廷我們很開心!"
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