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支行大堂經(jīng)理先進(jìn)事跡 銀行大堂經(jīng)理先進(jìn)事跡材料1500篇一
作為運(yùn)營(yíng)線條的轉(zhuǎn)型人員，由運(yùn)營(yíng)主管轉(zhuǎn)崗為大堂經(jīng)理。他在轉(zhuǎn)崗后一方面積極學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，提高業(yè)務(wù)辦理效率，另一方面積極分流客戶(hù)，當(dāng)廳堂客戶(hù)較多時(shí)，他會(huì)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，如有不需進(jìn)行現(xiàn)金交易的業(yè)務(wù)，便盡量引導(dǎo)客戶(hù)到低柜或是大堂辦理，從而減輕大堂與高柜壓力。同時(shí)，朱汝儉不斷提高服務(wù)水平，贈(zèng)人玫瑰，手留余香。能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，在他看來(lái)，是工作帶給他的快樂(lè)?！拔襾?lái)幫您”是出現(xiàn)在他口中頻率最高的一句話(huà)。大廳巡視，看看桌椅是否整齊，過(guò)來(lái)的各位客戶(hù)是否有需要幫助，每個(gè)機(jī)器設(shè)備前是否有人排隊(duì)……每一件小事都體現(xiàn)著朱汝儉的耐心和責(zé)任心。幫客戶(hù)拿張表格、轉(zhuǎn)個(gè)賬，這些都是微不足道的事，可是每當(dāng)客戶(hù)笑著說(shuō)一聲謝的時(shí)候，心里就會(huì)開(kāi)心很久。無(wú)論面對(duì)多么急躁的客戶(hù)，多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)，他總能化整為零，一一解決。服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好。朱汝儉用熱忱的態(tài)度與客戶(hù)相處，用真誠(chéng)的微笑詮釋服務(wù)的真諦。
網(wǎng)點(diǎn)每天要接待不同的客戶(hù)，朱汝儉作為轉(zhuǎn)崗后的大堂經(jīng)理要時(shí)刻關(guān)注著營(yíng)業(yè)大廳里的每一個(gè)角落，觀察每一位客戶(hù)的神情和動(dòng)態(tài)，不同的客戶(hù)總會(huì)出現(xiàn)不同的需求：過(guò)長(zhǎng)的等候時(shí)間難免讓客戶(hù)產(chǎn)生煩躁的心情，朱汝儉總是第一時(shí)間出現(xiàn)，進(jìn)行安撫分流，以提高工作效率；當(dāng)面對(duì)有情緒的客戶(hù)，他會(huì)耐心解釋?zhuān)谜嬲\(chéng)去疏導(dǎo)他們；當(dāng)面對(duì)需要幫助的年老客戶(hù)，他會(huì)一遍又一遍地耐心指導(dǎo)，竭力使每一位到來(lái)的客戶(hù)都有一種賓至如歸的感覺(jué)。
服務(wù)是一門(mén)需要匠心去灌溉的手藝活，也正是這份對(duì)服務(wù)的匠心，這份細(xì)致周到的態(tài)度，讓他贏得了客戶(hù)的好評(píng)。平日里的工作總是很忙碌，但他深知，無(wú)論走多遠(yuǎn)，都不該忘記自己最初的樣子，要鍥而不舍地一直向前邁進(jìn)，為農(nóng)行貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
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