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超市崗位職責(zé)與流程 超市崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇一
【篇1：商超經(jīng)理崗位職責(zé)說明書 2】
客戶管理（新客戶實現(xiàn)率、客訴解決滿意率、10% 客戶滿意率等）款項情況（協(xié)助財務(wù)收款、解決壞賬等）部門員工管理情況 10% 10%定期向直接上級提交商超的工作計劃與工作
總結(jié)
內(nèi) 部 工 作 關(guān) 系 匯 報 督 導(dǎo) 協(xié) 調(diào) 定期向直接上級遞交商超銷售狀況分析報告 定期向直接上級進(jìn)行文字工作匯報工作 關(guān)系定期審閱下級提交的公司商超狀況的書面工作報告，并作出相關(guān)工作指導(dǎo) 不定期與相關(guān)部門就商超所遇到問題進(jìn)行協(xié)調(diào) 不定期與同行保持聯(lián)系，了解零售市場的動向及地板的價格動態(tài) 不定期進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)終端的不足，并提出整改意見外部 工作 關(guān)系 學(xué)歷 性別 工作 經(jīng)驗 崗位 所需 知識 任職 資格 崗位 技能 要求大專及以上 不限年齡25-35 歲專業(yè) 性格市場營銷及相關(guān)專業(yè) 做事細(xì)心負(fù)責(zé)，服務(wù)意識強(qiáng)，善于合作3 年以上商超操作工作經(jīng)驗，外企工作經(jīng)驗優(yōu)先 掌握地板基礎(chǔ)知識 熟悉商超的運營1.較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、管理和公關(guān)能力。2、熱愛公司及產(chǎn)品，熱愛銷售工作，具有工作激情 3、具有報表分析能力，能有效把握商超的各個環(huán)節(jié) 4、熟練使用 office 軟件和 internet新員工入職培訓(xùn) 崗位 技能 培訓(xùn) 要求科目名稱 行業(yè)及產(chǎn)品知識 商超運作流程 公司制度及流程課時數(shù) 2h 2h 2h職前 培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展 工作 禁忌 1、2、3、4、可晉升的職位大區(qū)經(jīng)理可轉(zhuǎn)換的職位無責(zé)任感。工作有情緒。不及時上報商超的運營情況。工作不細(xì)心。修訂內(nèi)容 版本建立 修訂者 審核者 審批者修訂時間 修訂 履歷 2012-1-1【篇2：商超業(yè)務(wù)崗位職責(zé)】
商超業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
一 業(yè)務(wù)巡場須知 1、要明確巡訪的重點：然后再根據(jù)名店的情況，合理確定巡訪頻率，如重點終端每周至少巡訪四次、普通終端每周至少巡訪三次、其它終端至少每周兩次。這是巡訪的第一步工作。2、銷售量大的商場：一般來講這樣的店，大家都比較重視，誰做得好，誰就會受益；從另外一方面，這樣的終端才是真正的戰(zhàn)場，是強(qiáng)者過招的地方。3、銷售增長率飄浮不定的商場：了解商場最近是否有調(diào)整？對手有沒有持續(xù)的促銷活動？ 4、導(dǎo)購、專柜位置、單品有調(diào)整的商場； 5、近期準(zhǔn)備在部分賣場進(jìn)行促銷活動，關(guān)注代理商的配合工作是否到位，我們的支持是否得到落實； 6、公司需要重點掌控的形象店或零售店的旗艦店，傳統(tǒng)重點店等。7、其它銷售額不高，但輔射商圈質(zhì)優(yōu)、可重點進(jìn)行關(guān)注； 8、歷史交易額一直不高也無起色的店，可進(jìn)行適量的拜訪，但一定要注意巡場的質(zhì)量，做好導(dǎo)購員的思相工作，一同尋找銷售工作共同來提高銷售機(jī)會。9、對于周六日容易出量的商場，應(yīng)有針對性地在周五進(jìn)行重點巡訪。二、巡場前，你應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備工作？ 1、根據(jù)以上所述，確定每周巡訪終端的行程安排，填制《周工作計劃表》及工作重點； 2、確定賣場導(dǎo)購、商場主管今天是否在崗？有沒有什么需要帶過去的東西？ 3、回顧上次的拜訪情況：哪些工作已完成并落實？哪些問題正在處理當(dāng)中？哪些問題留待這次來解決的？ 4、查閱最近的銷售數(shù)據(jù)分析，以求發(fā)現(xiàn)新的問題或銷售機(jī)會； 5、終端資料的準(zhǔn)備：① 贈品,換殘商品,膠帶,贈品貼,手提袋,及促銷品等.② 準(zhǔn)備各類報表：如周報表、信息反饋表、月銷售報表、等 6、向主管匯報今天的工作安排及工作目的，征求主管的意見； 8、做周工作計劃表，按計劃開展工作。三、巡場時，應(yīng)該做哪些工作？ 1、查看排面的陳列是否生動化，及時協(xié)調(diào)店方調(diào)整陳列以保持最佳的陳列位置,最佳的陳列面。2、協(xié)調(diào)店方做好活動期間的pop張貼,及堆頭陳列的豐滿程度,和最佳位置.3、與促銷員溝通，了解銷售及庫存;賣場動態(tài)；是否有缺斷貨情況；并協(xié)調(diào)店方及時下定單.4、與賣場主要負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)；處理突發(fā)事件解決異議,及日常維護(hù).5、及時處理店內(nèi)殘損商品.及協(xié)調(diào)店方收貨并取回驗收單.6、了解競品動態(tài),競品促銷活動,以及時反饋并制訂相應(yīng)措施打擊競品.7、監(jiān)控賣場價盤,做到及時調(diào)整以保持市場價盤穩(wěn)定.四 巡場后，應(yīng)該做哪些工作？ 1 組織定單,及時下定單給賣場補(bǔ)貨.2 寫銷售日志,總結(jié)當(dāng)天的工作.和明天的工作計劃.3 分析賣場動態(tài),制訂相應(yīng)的促銷活動,來提升銷量.4 定期的整理和分析賣場庫存和銷量,控制賣場安全庫存.5 向主管匯報工作,反映店內(nèi)問題,以做到及時解決
回款 1 及時整理帳期內(nèi)票據(jù),和店放對帳.2 再店方財務(wù)打?qū)?核實雙方票據(jù).3 票據(jù)核實無誤后開俱增值稅票,遞增值稅票.4 催店方付款.5 付款后報經(jīng)營產(chǎn)生費用,和財務(wù)平帳.合同的談判 一 新店合同簽定 1 了解店面的大小,位置的選定,和當(dāng)?shù)氐南M能力來分析費用的產(chǎn)出比,來估算合同的經(jīng)營費用.2 了解對方的背景,分析他的潛力給他訂可信度.3 索取對方的三證,再公司建立客戶檔案.談合同一個原則就是把各項費用降到最底,帳期談到最短.【篇3：商超主管工作職責(zé)】
商超主管工作職責(zé)：
1．辦事處所在地商超系統(tǒng)及部分指定網(wǎng)點業(yè)務(wù)和管理負(fù)責(zé)人，承擔(dān)辦事處所在地商超系統(tǒng)及其它指定網(wǎng)點任務(wù)指標(biāo)，向城市經(jīng)
理負(fù)責(zé)；
2．與經(jīng)銷商各層級負(fù)責(zé)人保持良好溝通，有序推動業(yè)務(wù)工作的進(jìn)展，組織本部門人員每周與經(jīng)銷商品牌主管及業(yè)務(wù)人員召開一
周業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會，解決存在問題，制定下周計劃； 3度制定達(dá)成措施；
4．根據(jù)商超部月度任務(wù)，制定商超部業(yè)務(wù)員月度訂單指標(biāo)，月
度終端開發(fā)指標(biāo)，月度終端拜訪和理貨指標(biāo)，月度終端生動化指
標(biāo)，并按天進(jìn)行過程監(jiān)控，確保各項任務(wù)指標(biāo)的達(dá)成； 5．于每月15提交辦事
處主任審定，到公司報批后，交業(yè)務(wù)執(zhí)行；
6的執(zhí)行，組織對活動執(zhí)行情況的檢討，提升執(zhí)行力；
7．負(fù)責(zé)辦事處所在地各商超系統(tǒng)總店客情的建立，維護(hù)，發(fā)展，配合經(jīng)銷商進(jìn)行終端月度、季度、年度大型促銷活動及其它合同條款的談判；
8．定期檢查門店陳列及促銷活動的開展，開展協(xié)同拜訪，協(xié)同
業(yè)務(wù)員拜訪門店次數(shù)不低于15次/月； 9一時間上報辦事處主任；
10．與辦事處各部門保持良好的溝通和協(xié)作，提高團(tuán)隊協(xié)作效能，定期提交各類作業(yè)報表，開展月度述職；
11、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)ka客戶年度合同的談判與簽訂； 12、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域ka活動計劃的落實和執(zhí)行； 13、公司新品進(jìn)場的談判與執(zhí)行；
14、終端計劃中ka陳列與ka進(jìn)場費用的審核；
15、大區(qū)ka整體銷售的每日追蹤，大區(qū)每月銷售分析報告的制
作；
16、ka客戶投訴的調(diào)查與處理；
17、評估、回顧各項ka活動的執(zhí)行效果；
18、協(xié)助大區(qū)財務(wù)每月有關(guān)ka方面費用核銷的處理，落實區(qū)域內(nèi)各項ka活動費用的及時報 帳；
19、按照公司銷售價格體系，嚴(yán)格監(jiān)控公司產(chǎn)品在ka店內(nèi)的零售價格及促銷價格； 20、指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、檢查、考核辦事處ka主管/ka銷售代表/ka促銷員/ka理貨員的工作；
21、開發(fā)新的重點客戶不斷尋找新的市場機(jī)會；
22、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)工作，確保ka的正常運作； 23、根據(jù)部門培養(yǎng)計劃做好內(nèi)部人員培訓(xùn)工作； 24．按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
績效指標(biāo)：有效終端開發(fā)指標(biāo)，終端生動化指標(biāo)，終端促銷活動
執(zhí)行。
超市崗位職責(zé)與流程 超市崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇二
崗位職責(zé)
站長崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)貫徹上級有關(guān)工作的政策規(guī)定和要求，制定本站落實措施，認(rèn)真組織實施。
二、負(fù)責(zé)本站人事、檢測業(yè)務(wù)、組織紀(jì)律、站容站貌的全面管理。
三、
負(fù)責(zé)本站人員的調(diào)配以及職工考勤，請銷假的審核。四、根據(jù)支隊下達(dá)的工作計劃和目標(biāo)管理目標(biāo)，制定切實可行的措施，組織帶領(lǐng)職工挖潛增收。
五、以人為本，不斷對職工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、法制和職業(yè)道德教育，提高隊伍素質(zhì)。
六、根據(jù)支隊關(guān)于開展流動紅旗競賽的方案，以奉公守法，禮貌待人、熱情服務(wù)、清廉執(zhí)法為主要內(nèi)容，建立競爭機(jī)制，組織職工開展?fàn)幃?dāng)優(yōu)秀檢測員、爭創(chuàng)文明檢測站的活動。
七、積極完成支隊領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
支部書記崗位職責(zé)
一、協(xié)助檢測站站長搞好人員及各項工作的管理。
二、組織檢測人員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、不斷提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、積極做好全體人員的政治思想工作，做好職工的職業(yè)道德教育，關(guān)心職工生活。
四、負(fù)責(zé)對入黨積極分子的培養(yǎng)、教育工作。
五、負(fù)責(zé)起草超限檢測站文字材料的審定工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度的落實。
六、積極做好與相關(guān)部門及新聞媒體的聯(lián)系，為超限檢測工作創(chuàng)造良好的外部工作環(huán)境。
七、完成上級部門交辦的其他工作。
副站長崗位職責(zé)
一、協(xié)助站長搞好全站行政管理工作。
二、負(fù)責(zé)抓好檢測人員紀(jì)律作風(fēng)。搞好職業(yè)道德教育和軍事化培訓(xùn)，要求檢測人員在工作期間，認(rèn)真做到：堅守崗位，風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)，言行禮貌，舉止規(guī)范，收證敬禮，掛牌服務(wù)，上下崗列隊成行。
三、協(xié)助站長分管稽查工作。以檢測為中心，組織引導(dǎo)職工積極參加爭先創(chuàng)優(yōu)競賽活動。
四、深入實際，調(diào)查摸底，針對薄弱環(huán)節(jié)，抓思想、抓問題、定措施、堵漏洞，杜絕徇私舞弊、貪污票款等不正之風(fēng)。
五、負(fù)責(zé)內(nèi)勤和后勤管理，保證各種文件及時上傳下達(dá)，辦好職工食堂，關(guān)心職工生活。
六、負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生、站容站貌、綜合治理工作，做到有布置、有要求、有檢查。搞好治安防范，保證整潔美觀的站容站貌。
七、完成站長交給的工作任務(wù)。
稽查隊崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)超限檢測無“三亂”，重點是聯(lián)號發(fā)放和票據(jù)使用，賠償費追繳及逃避檢測的超限車輛的稽查。
二、堅持原則，不徇私情，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心。
三、搞好暫扣證件、車輛的管理。
四、堅持日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出處理意見，不得擅自處理。
五、為加強(qiáng)超限執(zhí)法中的責(zé)任追究，保護(hù)承運人的合法權(quán)益，促進(jìn)依法管理，文明執(zhí)法，對執(zhí)法人員違反崗位規(guī)定要求的，視情節(jié)輕重，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究決定，按下列辦法處理：
1.責(zé)令向當(dāng)事人賠禮道歉。
2.并對其公開通報批評和適當(dāng)經(jīng)濟(jì)處罰。
3.對責(zé)任人進(jìn)行黨紀(jì)政紀(jì)處分，直至解除勞動合同，并扣除個人執(zhí)法紀(jì)律保證金。
4.責(zé)任人的行政執(zhí)法資格，調(diào)離執(zhí)法崗位；造成犯罪的，移交司法部門依法追究刑事責(zé)任。
中隊長崗位職責(zé)
一、遵照站領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，負(fù)責(zé)本中隊人員的思想教育，人員調(diào)配，紀(jì)律作風(fēng)整頓，清廉文明檢測等全面管理。
二、負(fù)責(zé)組織本中隊人員參加政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各種會議，不斷提高人員綜合素質(zhì)。
三、按照軍事化管理要求，監(jiān)督檢查紀(jì)律作風(fēng)和各項制度執(zhí)行情況，做到遵紀(jì)守法，堅守崗位，盡職盡責(zé)，依法檢測。
四、以檢測為中心，組織職工積極參加爭當(dāng)文明檢測員，創(chuàng)建文明中隊、文明檢測站流動紅旗競賽。
五、做好交接班記錄，組織搞好環(huán)境衛(wèi)生。
六、完成站領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
檢測人員崗位職責(zé)
一、遵章守紀(jì)、敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮扎實搞好檢測工作。
二、上崗值勤要做到著裝整齊、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)、言行禮貌、行為規(guī)范、熱情服務(wù)、文明執(zhí)法。
三、檢測人員要廉潔奉公、照章辦事、不準(zhǔn)出售廢票，不準(zhǔn)少收費不付票，不準(zhǔn)以物代費，不準(zhǔn)以罰代卸，只收不卸，不準(zhǔn)徇私舞弊、貪污票款，不準(zhǔn)違反規(guī)定亂收費。
四、負(fù)責(zé)維護(hù)交通秩序、規(guī)范指揮車輛檢測通行，避免交通阻塞。
五、執(zhí)勤期間要堅守崗位，不準(zhǔn)脫崗、串崗、換崗。
六、上崗要整齊列隊，不準(zhǔn)攜帶私物，由中隊長統(tǒng)一號令，步調(diào)一致。
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