每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
服裝銷售商品崗位職責描述篇一
【篇1：服裝公司商品部工作職責】
服裝公司商品部工作職責
發(fā)表于210 天前? 服裝企業(yè)管理制度? 評論數(shù) 1
1、商品企劃，這絕對是一個系統(tǒng)工程，做好非一朝之功，也無法僅憑一己之力完成。大多數(shù)服裝公司的商品部門還是主要參與商品企劃中的一部分，主要是做商品需求企劃，我們開發(fā)什么貨不是設計師的主觀設計愿望決定，而應是市場來決定，顧客來決定，我們的顧客需要什么? 也就是“顧客導向”。商品部一般就是負責從數(shù)據(jù)分析的角度去探求我們未來該開發(fā)什么，去無限的滿足并超越（或叫引導）顧客需求。每季企劃開始，商品部門需要匯總歷史的數(shù)據(jù)，從暢銷品、平銷品、滯銷品列類分析；從主力款、配搭款、形象款的角度，將商品的結構、品類進行細致規(guī)劃；該開發(fā)什么，不該開發(fā)什么，什么品種比例應增加，什么應減少，因為庫存多，因為顧客不喜歡等，這些是商品部該干的。而主題、色系、面料、波段等一般是設計師需要做的，地球人都明白。
2、完整的商品企劃案，應該要包括商品開發(fā)預算案的。商品部門需要做另外一個表，就是商品開發(fā)成本與投資回報的預算表。需要和設計部、財務部來協(xié)同完成了。大概需要包括的內(nèi)容：a、商品開發(fā)投入總成本、各品類的成本 b、商品的目標庫存金額測算 c、各品類的銷售貢獻率。
3、商品計劃。有了商品企劃，接下來就需要根據(jù)我們的銷售目標和新開店任務來計算我們需要生產(chǎn)多少件貨。需要達到在多少的產(chǎn)銷比（庫存率）才能保證我們的目標達成。并根據(jù)上貨周期來安排生產(chǎn)計劃。這個計劃對采購、生產(chǎn)部門很重要，采購需要根據(jù)這個計劃來安排大貨料的采購，貨期的控制，確保如期到倉投產(chǎn)；生產(chǎn)需要根據(jù)這個計劃來排產(chǎn)，來評估自己的產(chǎn)能負荷。外發(fā)資源不足的需要根據(jù)這個來做工廠資源開發(fā)。物料部門有了這個計劃知道需要先檢測哪個，后檢測哪個，先備哪個料，后備哪個料，有條不紊。4、大貨生產(chǎn)跟進。商品計劃的職能中應該有pmc（生管物控）的職能，也可以設在生產(chǎn)中心下面。便于商品部門及時了解貨品的交貨入庫情況，各款品質是否有異常，生產(chǎn)是否少數(shù)量，如有異常要及時做好上貨前的調整，如：調整訂單、重新分貨，重新補料生產(chǎn)。并且同是時一定要 和區(qū)域和客戶做好溝通的工作。
5、新品上貨的配發(fā)與跟進。如果商品計劃做的嚴謹，各組織、各環(huán)節(jié)能執(zhí)行到位，那么成品按波段、按色系、按主題入庫也是可以做到的；但事實上很難完美，異常總是存在，這就要求商品計劃負責人需要預測超前，應變及時，快速調整。如果商品部能按照陳列企劃的要求，按照波段、色系、主題整齊上貨，完美得呈現(xiàn)設計部意圖，這將必然提高你的銷售。商品部總是困惑的是每個系列里總有那么一兩個款被耽誤了，波段、系列不完整，影響到了銷售業(yè)績。影響到底有多大這個東西很難去統(tǒng)計，去評估。
另外上貨也需要考慮上貨區(qū)的氣溫、舊款收倉退貨情況，并同時需要做新款推廣上市的營銷工作。發(fā)貨跟倉庫和客戶溝通選擇什么運輸方式，在途貨品跟蹤也是商品部門日常必跟進的工作。
6、新品上市后的銷售情況跟蹤。新品上市，顧客對商品的評價，需要每天進行信息收集，保持店員、區(qū)域商品管理人員的有效溝通，收集顧客對商品試穿后的評價信息。一般通過每周商品分析會議來進行信息反饋。一般新品上市后15天左右就能看出市場接受度。商品部負責人跟進收集意見和營銷人員研究營銷策略，若暢銷的款式可以考慮翻單和補充類似款，賣不動的款式就需要研究原因了，到底是顏色問題，還是款式問題，或者面料問題，亦或是價位問題？找到問題后我們自然就找到了應對策略。制定方案，立即執(zhí)行。
7、商品的流轉。一般新貨上市不久后都會有反饋回來，商品部每天跟進店鋪的補貨和調換貨情況，及時審核店鋪補貨需求單，查詢庫存，能從總倉發(fā)的從總倉發(fā)，總倉沒有的協(xié)調其他店鋪貨品的調貨，及時做系統(tǒng)的調撥單。讓貨品流轉起來，貨品就有生命力。店鋪是前線，是戰(zhàn)場，商品部是后勤補給，是彈藥庫，再好的士兵沒有好的彈藥肯定是不行的，及時響應區(qū)域做好彈藥補給工作，我想是商品部的核心價值體現(xiàn)吧。
8、每周銷售報表制作匯總。銷售會議的必要材料，一般由商品部門匯總，周銷售多少，任務多少，達成率多少。任務完成好的店鋪原因分析，是不是做活動了還是新款帶動銷售，這些詳盡的數(shù)據(jù)都需要給銷售總監(jiān)呈現(xiàn)。商場排名多少，樓層排名多少，竟合品牌的動態(tài)，便于我們了解對手，了解外部環(huán)境。商品部門還需要從商品的角度來做一些其他分析,如:品類走勢分析，商品生命周期分析等等，很多很多的角度可以分析。9、退貨換率和退貨節(jié)奏的控制。一般區(qū)域都制定有考核指標，退換貨率就是其中之一。每月商品部需要與各考核區(qū)、各客戶核對退換貨明晰數(shù)據(jù)，即對帳；尤其是加盟商、代理商的對帳更加嚴謹，不能有錯。退貨期的控制也很重要，商品部不能只控制上貨節(jié)奏，而不控制退貨節(jié)奏?？刂频哪康臑榱吮ＷC新款的上市和老款的二次銷售而必須要去控制的。
10、訂貨會組織。商品部絕對是定貨會組織的核心部門，制作訂貨手冊，復印訂貨會訂單，核對款號和價格等信息，定貨會訂貨的指導、跟蹤，訂單錄入，數(shù)據(jù)匯總分析等。訂貨金額多少，訂量排名情況等等，都是商品部來負責的。一般定貨會完了老大們都需要馬上指導這些信息，而且商品部很辛苦，要加班，數(shù)據(jù)還不能錯，時間又緊。哎，反正最累的活，也是最有價值的活都是商品部來干。11、很熟悉erp系統(tǒng)，熟悉業(yè)務管理流程。這個不用講了吧，每天要用的，就跟你吃飯要拿筷子的道理是一樣的。
基本上這些吧，這是個人的理解，總結的也還比較籠統(tǒng)。
【篇2：服裝商品部工作職責】
服裝公司商品部工作職責
1、商品企劃，這絕對是一個系統(tǒng)工程，做好非一朝之功，也無法僅憑一己之力完成。大多數(shù)服裝公司的商品部門還是主要參與商品企劃中的一部分，主要是做商品需求企劃，我們開發(fā)什么貨不是設計師的主觀設計愿望決定，而應是市場來決定，顧客來決定，我們的顧客需要什么? 也就是“顧客導向”。商品部一般就是負責從數(shù)據(jù)分析的角度去探求我們未來該開發(fā)什么，去無限的滿足并超越（或叫引導）顧客需求。每季企劃開始，商品部門需要匯總歷史的數(shù)據(jù)，從暢銷品、平銷品、滯銷品列類分析；從主力款、配搭款、形象款的角度，將商品的結構、品類進行細致規(guī)劃；該開發(fā)什么，不該開發(fā)什么，什么品種比例應增加，什么應減少，因為庫存多，因為顧客不喜歡等，這些是商品部該干的。而主題、色系、面料、波段等一般是設計師需要做的，地球人都明白。
2、完整的商品企劃案，應該要包括商品開發(fā)預算案的。商品部門需要做另外一個表，就是商品開發(fā)成本與投資回報的預算表。需要和設計部、財務部來協(xié)同完成了。大概需要包括的內(nèi)容：a、商品開發(fā)投入總成本、各品類的成本 b、商品的目標庫存金額測算 c、各品類的銷售貢獻率。3、商品計劃。有了商品企劃，接下來就需要根據(jù)我們的銷售目標和新開店任務來計算我們需要生產(chǎn)多少件貨。需要達到在多少的產(chǎn)銷比（庫存率）才能保證我們的目標達成。并根據(jù)上貨周期來安排生產(chǎn)計劃。這個計劃對采購、生產(chǎn)部門很重要，采購需要根據(jù)這個計劃來安排大貨料的采購，貨期的控制，確保如期到倉投產(chǎn)；生產(chǎn)需要根據(jù)這個計劃來排產(chǎn)，來評估自己的產(chǎn)能負荷。外發(fā)資源不足的需要根據(jù)這個來做工廠資源開發(fā)。物料部門有了這個計劃知道需要先檢測哪個，后檢測哪個，先備哪個料，后備哪個料，有條不紊。4、大貨生產(chǎn)跟進。商品計劃的職能中應該有pmc（生管物控）的職能，也可以設在生產(chǎn)中心下面。便于商品部門及時了解貨品的交貨入庫情況，各款品質是否有異常，生產(chǎn)是否少數(shù)量，如有異常要及時做好上貨前的調整，如：調整訂單、重新分貨，重新補料生產(chǎn)。并且同是時一定要
和區(qū)域和客戶做好溝通的工作。
5、新品上貨的配發(fā)與跟進。如果商品計劃做的嚴謹，各組織、各環(huán)節(jié)能執(zhí)行到位，那么成品按波段、按色系、按主題入庫也是可以做到的；但事實上很難完美，異?？偸谴嬖?，這就要求商品計劃負責人需要預測超前，應變及時，快速調整。如果商品部能按照陳列企劃的要求，按照波段、色系、主題整齊上貨，完美得呈現(xiàn)設計部意圖，這將必然提高你的銷售。商品部總是困惑的是每個系列里總有那么一兩個款被耽誤了，波段、系列不完整，影響到了銷售業(yè)績。影響到底有多大這個東西很難去統(tǒng)計，去評估。
另外上貨也需要考慮上貨區(qū)的氣溫、舊款收倉退貨情況，并同時需要做新款推廣上市的營銷工作。發(fā)貨跟倉庫和客戶溝通選擇什么運輸方式，在途貨品跟蹤也是商品部門日常必跟進的工作。
6、新品上市后的銷售情況跟蹤。新品上市，顧客對商品的評價，需要每天進行信息收集，保持店員、區(qū)域商品管理人員的有效溝通，收集顧客對商品試穿后的評價信息。一般通過每周商品分析會議來進行信息反饋。一般新品上市后15天左右就能看出市場接受度。商品部負責人跟進收集意見和營銷人員研究營銷策略，若暢銷的款式可以考慮翻單和補充類似款，賣不動的款式就需要研究原因了，到底是顏色問題，還是款式問題，或者面料問題，亦或是價位問題？找到問題后我們自然就找到了應對策略。制定方案，立即執(zhí)行。
7、商品的流轉。一般新貨上市不久后都會有反饋回來，商品部每天跟進店鋪的補貨和調換貨情況，及時審核店鋪補貨需求單，查詢庫存，能從總倉發(fā)的從總倉發(fā)，總倉沒有的協(xié)調其他店鋪貨品的調貨，及時做系統(tǒng)的調撥單。讓貨品流轉起來，貨品就有生命力。店鋪是前線，是戰(zhàn)場，商品部是后勤補給，是彈藥庫，再好的士兵沒有好的彈藥肯定是不行的，及時響應區(qū)域做好彈藥補給工作，我想是商品部的核心價值體現(xiàn)吧。
8、每周銷售報表制作匯總。銷售會議的必要材料，一般由商品部門匯總，周銷售多少，任務多少，達成率多少。任務完成好的店鋪原因分析，是不是做活動了還是新款帶動銷售，這些詳盡的數(shù)據(jù)都需要給銷售總監(jiān)呈現(xiàn)。商場排名多少，樓層排名多少，竟合品牌的動態(tài)，便于我們了解對手，了解外部環(huán)境。商品部門還需要從商品的角度來做一些其他分析,如:品類走勢分析，商品生命周期分析等等，很多很多的角度可以分析。
9、退貨換率和退貨節(jié)奏的控制。一般區(qū)域都制定有考核指標，退換貨率就是其中之一。每月商品部需要與各考核區(qū)、各客戶核對退換貨明晰數(shù)據(jù)，即對帳；尤其是加盟商、代理商的對帳更加嚴謹，不能有錯。退貨期的控制也很重要，商品部不能只
控制上貨節(jié)奏，而不控制退貨節(jié)奏。控制的目的為了保證新款的上市和老款的二次銷售而必須要去控制的。
10、訂貨會組織。商品部絕對是定貨會組織的核心部門，制作訂貨手冊，復印訂貨會訂單，核對款號和價格等信息，定貨會訂貨的指導、跟蹤，訂單錄入，數(shù)據(jù)匯總分析等。訂貨金額多少，訂量排名情況等等，都是商品部來負責的。一般定貨會完了老大們都需要馬上指導這些信息，而且商品部很辛苦，要加班，數(shù)據(jù)還不能錯，時間又緊。哎，反正最累的活，也是最有價值的活都是商品部來干。11、很熟悉erp系統(tǒng)，熟悉業(yè)務管理流程。這個不用講了吧，每天要用的，就跟你吃飯要拿筷子的道理是一樣的。
基本上這些吧，這是個人的理解，總結的也還比較籠統(tǒng)。
【篇3：服裝行業(yè)商品部主管工作職責和工作流程】
商品部主管工作職責和工作流程 一、職責 1、協(xié)助店長進行部門銷售計劃、毛利計劃的編制并努力達成目標 2、負責區(qū)域店鋪銷售費用的計劃編制并努力達成目標 3、負責銷售、毛利、損耗、庫存、促銷計劃執(zhí)行、商品陳列率及訂退貨等管理 4、維持商品整齊生動的陳列保持商品結構配置合理以實現(xiàn)最佳銷售效果 5、與店長及總部各部門協(xié)調溝通協(xié)助全店管理 6、協(xié)助營運經(jīng)理進行緊急事件的處理。二、對內(nèi)對外工作關系協(xié)調 1、對內(nèi)協(xié)調 a接受營運經(jīng)理的領導 b與門店各部門協(xié)調工作保持部門間溝通渠道順暢 c督導部屬維持工作標準遵守工作紀律完成工作任務。2、對外協(xié)調 a與采購部協(xié)調新品引進、提高業(yè)績的設想等事宜 b與配貨中心協(xié)調訂、退、到貨等事宜 c、供應商協(xié)調供貨、現(xiàn)場促銷等事宜 三、每月工作重點 ● 當月工作目標檢討 ● 擬訂下月工作計劃 ● 業(yè)績毛利追蹤檢討 ● 商品結構分析 ● 盤點檢討 ● 損耗追蹤檢討 ● 月報提交 ● 教育訓練 四、每周工作重點 ● 業(yè)績追蹤 ● 訂單審核 ● 報表閱讀 ● 陳列調整計劃 ● 滯銷、清倉商品處理 ● 破損商品處理 ● 商品品質檢查 ● 促銷計劃執(zhí)行情況追蹤 ● 缺貨檢討 ● 商品損耗審核 ● 顧客退貨情況了解 ● 市調執(zhí)行兩周一次 ● 退貨情況追蹤 五、每日工作重點 ● 業(yè)績追蹤 ● 報表閱讀 ● 訂單審核 ● 顧客服務 ● 巡視賣場 貨架————整齊、清潔、飽滿 促銷區(qū)、————整齊、清潔、飽滿 促銷商品
————不缺貨、陳列位置明顯 通道————通暢、通視、無雜物堆放 破損商品存放區(qū)————整齊有序、當日處理 倉庫區(qū)————整理有序、清潔 商品品質————符合標準 營業(yè)設備————運行正常 營業(yè)用具————定位整齊放置 人員管理————不閑置充分利用
服裝銷售商品崗位職責描述篇二
服裝銷售崗位職責
【篇1：服裝銷售員崗位職責】
服裝銷售員崗位職責
1、根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。
2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結構的變化。
3、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化并適時做出應對。
4、組織本組組員對新市場進行開發(fā)。 5、管理開發(fā)好自己的客戶。
6、負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。
7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。
協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。
8、每天早晨組織銷售員召開晨會，布置當日工作重點；晚上參加部門銷售會議，匯報當日工作進行情況及次日工作重點。
9、根據(jù)工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓計劃，并督導培訓計劃的落實。
10、每周組織銷售員完成部門周例會。
11、每周對本市場狀況進行一次分析總結，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進行分析預測。 12、帶領銷售員完成飯店下達的經(jīng)營指標。
13、根據(jù)每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進行合理分配。
14、審核上交種類報告并提出處理意見。
15、協(xié)助銷售員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務工作。 16、參加市場經(jīng)營分析會及年、月、度的市場經(jīng)營計劃會。
17、關心銷售員,做好思想工作。發(fā)揚團隊精神，認真完成部門下達的各項工作。
18、組織和參與一些交易會及外地促銷活動。
服裝銷售中問題經(jīng)典應對!
一、退貨時，顧客會挑衣服的面料、顏色、或者長短？
錯：您之前買的時候不是挺好的嗎？ 錯：不好意思，如果不是質量的問題，我們公司是不給退的！錯：不好意思，這不是我們的問題，沒有辦法退！
錯：不會短??！不會長??！顏色很好看??！這面料非常好，是進口面料的，不會有問題！
錯：之前您怎么不說呢？
錯：要不幫您改一下！
對：如果還有周旋的空間
您是覺得面料（長短、顏色）什么地方讓您不滿意呢？（探詢原因）
是這樣的：其實這顏色優(yōu)點是---長短之所以如此設計是---所以當您穿的時候特別顯得---（賣點的重申和導入）
對：如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理
這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料（長短、顏色、款式）呢？（轉化到換貨上去處理）
對：真的是很抱歉！因為您剛剛說的都不是質量上所產(chǎn)生的問題！您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來幫您介紹，這些都是我們今年的新款，里面肯定有您合適的，您喜歡的是---
二、你們的品牌也算高檔，為什么做工還不是很好呢，你看這邊有線頭啊？
錯：這是正常的錯：這種小問題難免的錯：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響！
錯：現(xiàn)在的服裝都這樣，這算是普遍現(xiàn)象，處理一下就好了！對：謝謝您告訴我這個狀況，我會馬上跟公司反映，立即做出調整，真是謝謝您，來，我?guī)湍鷵Q一件讓您試穿，這邊請 對：哎呀！沒關系，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請---
三、這種面料不太好，容易變形，刺人！
錯：不會的！我們賣了這么久，從來沒有這種問題！
錯：怎么會呢！不會的！
錯：這種面料不會有這種問題的！
錯：您說的應該不是這種面料
錯：里面穿的時候多加一件就可以了
對：不好意思，請問一下，是怎么回事呢？（探詢原因，是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常保養(yǎng)不到位等等）
是這樣的，---（根據(jù)問題解釋原因）對：面料不太好？這問題我想了解一下，因為我們過去確實沒有聽到客戶這么說，您可以說說這種狀況嗎？
對：如果面料本身確實會產(chǎn)生這種問題
是的！其實每種面料他的保養(yǎng)方式和穿著方式都是不一樣的，尤其像我們這種面料，因為我們這種面料的優(yōu)點是---所以客戶在保養(yǎng)和穿著上最好可以
四、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色
錯：有點掉色是正常的！
錯：一般正常洗滌的話應該不會！
錯：您是怎么洗的？
錯：這種狀況我到是沒有遇到過！
錯：怎么老是出這種問題
1錯：唉！真是麻煩！
對：（正常褪色）其實每一種面料的質地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采用某種面料（采用某種特殊的染色技術），因此有些掉色是正常的，這樣會讓色彩看起來更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質量問題，我們一定會服務您到位的！
對：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會立即向公司報告，來，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理！
對：（不換貨，探詢原因）哎呀，真是糟糕！您這邊請稍坐，先喝杯水休息一下，我們再來了解一下狀況！您這褪色的狀況是怎么發(fā)生的呢？
五、這款衣服會縮水嗎？（會掉色嗎？）
錯：不會的！我們這布料不縮水！
錯：你洗的時候注意一下，不要機洗就不會了！
錯：會縮一點點，純棉的都會有一點縮
錯：應該不會
錯：放心吧，會縮水一定會跟您講
錯：不會
對：這一點您可以放心，因為這是---面料，所以不會出現(xiàn)這樣的狀況，您可以放心的穿。
對：是的！這一點確實是要注意一下，因為----面料它的優(yōu)點是而要注意的就是在穿的時候要注意---在洗的時候要注意---這樣不僅不會有縮水的問題，穿起來還特別的鮮艷好看。對：這一點您放心，只要不機洗，這種面料是不會縮水的！
六、你們的衣服怎么這么花呀?。銈兊囊路趺创┢饋磉@么緊?。浚?/p>
錯：不會的！怎么會花呢？
錯：這是今年最流行的花色！
錯：您可以看看其他款
錯：您穿起來很好看呀！可能您自己不習慣吧
錯：這種花色應該還好
錯：我們的風格就是這樣的對：是的！這個花色確實是比較大膽一點，不過您穿起來特別好看，因為您的膚色風格所以您穿起來時尚感特別的強 對：是的！很多人第一眼看的時候都會覺得這款式有點花，不過穿在身上之后就不一樣了，尤其您的膚色----風格---特別顯得大氣，很引人注意。
對：這是今年最流行的花色，時尚感比較強，可能您之前穿衣服比較保守，其實您可以嘗試一下，換一換風格也不錯！
七、你們的款式好少?。?/p>
錯：怎么會少呢？不少了
錯：您想要什么款
錯：我們這兒已經(jīng)算多的了
錯：您先看看有沒有合適的錯：已經(jīng)賣的差不多了
錯：新貨過兩天就到了
對：是的！我們這兒的產(chǎn)品雖然不多，不過件件都是我們老板精心挑選的，每件都有自己的特色，我來幫您介紹，您喜歡什么樣的款式？
對：我們這兒的款式確實不多，因為我們老板喜歡比較有特色的衣服，不過有幾款我覺得非常合適您，來這邊請，我?guī)湍榻B，您想先看上衣，還是---
對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件 都有自己的特色！
八、太貴了！
錯：這樣子還嫌貴
錯：我們這里是不講價的錯：多少錢才肯要 錯：不算貴，已經(jīng)打折了，比原價優(yōu)惠多了
錯：我們現(xiàn)在搞促銷活動，多買多送，也不會太貴
錯：這是進口面料
對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們在質量上確實做得很好，您當然也不希望買件衣服只穿幾次就變形，那多浪費呀，是嗎？
對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們設計很好，所以款式客戶也特別喜歡，買了也會經(jīng)常穿，如果買了一件衣服結果才穿一兩次就收起來，這樣算起來反而才是真正的浪費錢。
九、穿著不合適
錯：其實您的身材穿起來特別好看！
錯：什么地方不合適？
錯：不會啊，挺好的！
錯：可能您看不習慣，其實挺好的！
錯：那您要不要試下另一套？
錯：怎么會不合適，我覺得非常合適啊！
對：請問一下，您比較希望找什么樣的款式呢/我來幫您介紹 對：探詢問題點
是什么地方讓您覺得不合適呢？我來幫您處理一下
對：如果可以處理
原來如此！這部分我們可以幫您修改一下，這是小問題，最重要的是您穿起來特別（加上贊美）
對：如果無法處理
原來如此！其實還有幾套都很符合您的要求，您一定回滿意，您請稍等一下，我?guī)湍眠^來。
十、人家一線的牌子都打折，你們?yōu)槭裁床淮蛘勰兀?/p>
錯：沉默不語
【篇2：舒容祥服裝銷售崗位工作職責分析】
舒容祥服裝銷售崗位工作職責分析
銷售
1）賣場陳列、展示
◆ 每日做好賣場陳列，商品擺放整齊，經(jīng)常調整商品擺放位； ◆ 根據(jù)公司提供的展示手冊，及商品庫存數(shù)量，及時更換服裝展示；給顧客留下新鮮的印象； 2）貨品
◆ 根據(jù)銷售情況，及時補充貨品，做好銷售前的準備工作；◆ 當班時要看護好賣場貨品，以防丟失；公司為提高銷售，發(fā)給賣場的促銷贈品，應妥善保管，每日要核對其數(shù)量，不得私拿他用。
◆ 每日交接班時，要仔細認真清點貨品，每月要認真做好貨品盤點工作，并與庫存進行賬目核對。
◆ 公司針對各賣場銷售情況，而做的貨品調整轉移計劃，要給予支持，認真對待。
◆ 換季時，要根據(jù)賣場貨品的情況，及時做調整。
◆ 貨品入庫時，認真核對入庫單，清點數(shù)量、款號、顏色，并對入庫信息予以確認。
◆ 貨品退庫時，認真開據(jù)退庫單，清點數(shù)量、款號、顏色，并錄入退貨信息。3）財物
◆ 清潔、愛護、保管擺放在賣場一切設施及物品。（展柜、展架、貨品、通信設備、電腦、陳列品、包裝袋（盒）等）4）溝通
◆ 內(nèi)部和領導同事們的溝通協(xié)作； ◆ 外部和所在商場，競爭對手的溝通。
職責
1）負責所在賣場貨品推廣、銷售工作，完成銷售任務。2）了解貨品的性能、特點及相關知識。
3）為營造現(xiàn)場氣氛，提高銷售量，協(xié)助營業(yè)主管做好促銷工作。4）宣傳公司的貨品與企業(yè)形象。
5）做好貨品與營銷道具的陳列及維護工作，保持的整潔。
7）收集顧客的意見、建議與期望，及時妥善處理顧客抱怨，并向營業(yè)主管匯報。
8）協(xié)調溝通與所在商場的基層關系。
【篇3：服裝導購員崗位職責和服裝導購的銷售技巧】
服裝導購員崗位職責和服裝導購的銷售技巧 服裝專賣店服裝導購要求(一)
1、服裝導購代表的工作使命和角色 (1)服裝專賣店的代表者
服裝導購代表面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家服裝專賣店的服務風格與精神面貌，因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行，確保服務品質，使顧客在“信賴”的基礎上樂于再次光顧。(2)信息的傳播溝通者
服裝導購代表對服裝專賣店的特賣、季節(jié)性優(yōu)惠、贈品等各種促銷活動的內(nèi)容，活動期限了如指掌，一旦顧客詢問到有關事項時，都給予詳細的解答。(3)顧客的生活顧問
只有事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用方法、用途、功能、價值以及每一件貨品將會給顧客帶來的益處，才能夠適時地為顧客提供最好的建議與幫助。因此，一位優(yōu)秀的服裝導購代表，不僅在服務、業(yè)績上有好的表現(xiàn)，同時還應該是顧客的生活顧客，應站在顧客的立場上給予他們最多的商品咨詢和建議上的幫助。(4)服務大 使
在現(xiàn)今如此激烈的市場競爭中，競爭優(yōu)勢將越來越多地來自于無形的服務，一系列微小的服務改善都能征服顧客，壓倒競爭對手，要知道有優(yōu)質的服務才是我們的取勝之道。(5)服裝專賣店與消費者之間的橋梁
作為服裝專賣店與消費者的橋梁，服裝導購代表要站在消費者的立場上，將他們的意見、建議與希望等情報傳達給服裝專賣店，以便制定更好的經(jīng)營策略和服務策略。2、服裝導購代表的工作職責與范疇
(1)通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度。
(2)做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
(3)時刻保持貨在場良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
(4)利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業(yè)額。
(5)收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
(6)收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。(7)完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。(8)完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策。以上只是我們服裝導購代表最基本的工作職責
服裝專賣店營運管理手冊之服裝導購要求(二)3、服裝導購代表的角色
(1)從服裝專賣店的角度來看
雖然服裝導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的出于喜好，有的兼而有之，不論為何，唯有服裝專賣店的發(fā)展總目標實現(xiàn)后，個人的目標才能得以圓滿實現(xiàn)?？梢哉f服裝專賣店是服裝導購代表進行社會聯(lián)系、與各式各樣的“人”交往的媒介，對自我的磨練有很大的幫助。
又可以說服裝專賣店是服裝導購代表鍍金的學堂，在這里可以增加社會經(jīng)驗，為未來的自我發(fā)展奠定基礎。既然在服裝專賣店工作可以得到這么多的益處，那么服裝導購代表就要充分珍惜這一份工作，要清楚地了解服裝專賣店的服裝導購代表有以下的特點：
⑴積極的工作態(tài)度 ⑵飽滿的工作熱情 ⑶良好的人際關系 ⑷善于與同事合作 ⑸熱誠可靠 ⑹獨立的工作能力 ⑺具有創(chuàng)造性 ⑻熱愛本職工作，不斷提高業(yè)務技能 ⑼充分了解商品知識 ⑽知道顧客的真正需求 ⑾能夠顯現(xiàn)出商品和商品的附加價值 ⑿達成業(yè)績目標 ⒀服從管理人員的領導 ⒁虛心向有經(jīng)驗的人學習⒂虛心接受批評⒃忠實于商店。(2)從顧客的角度來看
由于服裝導購代表直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關系到顧客對服裝專賣店的感受；又因為顧客是服裝導購代表生活來源的直接發(fā)放者，因此，服裝導購代表必須要獲知服裝專賣店、貨品和自身的利弊所在，所以顧客對于服裝專賣店和服裝導購代表來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡的服裝導購代表有以下的特點：
⑴外表整潔 ⑵有禮貌和耐心 ⑶親切、熱情、友好的態(tài)度，樂于助人 ⑷能提供快捷的服務 ⑸竭盡全力為“自己”服務 ⑹能回答所有問題 ⑺傳達正確而且準確的信息 ⑻介紹所購貨品的特點 ⑼能提出建設性的意見 ⑽關心顧客的利益，急顧客所急 ⑾幫助顧客做出正確的商品選擇 ⑿耐心地傾聽顧客的意見和要求 ⒀記住老顧客的偏好。
應時時謹記：每一位顧客都是我的好朋友我應很高興地為他幫忙幫助他們的購買貨品時作出最佳是我應盡的責任我不能欺騙好朋友也不冷落好朋友更不能強迫他們購買某種貨品。服裝專賣店營運管理手冊之服裝導購要求(三)4、服裝導購代表應掌握的基本知識
服裝導購代表自身素質的高與低，服務技能和服務態(tài)度的好與壞，是影響服裝專賣店服務水準的最重要因素之一。因此，新任服裝導購代表在上崗前，至少需要接受八項基本知識的培訓。(1)了解公司（服裝專賣店）
要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產(chǎn)品研發(fā)與質量管理、售后服務承諾的內(nèi)容，以及公司未來發(fā)展方向等事項，另外，貨品在市場上的行情、流通路徑等相關知識也應涵蓋在內(nèi)。(2)了解行業(yè)和常用術語
對公司與行業(yè)知識的充分了解不僅可以增加服裝導購代表對服裝專賣店的歸屬感，更可以增加服裝導購代表在銷售服務應對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。(3)產(chǎn)品知識
產(chǎn)品知識是在銷售服務介紹時的基本要點。所以，服裝導購代表要將貨品名稱、種類、價格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質、設計、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點、使用方法，維護保養(yǎng)方法等基礎知識牢記在心。
☆謹記：產(chǎn)品知識是至關重要的！(4)競爭產(chǎn)品
在工作過程中，服裝導購代表應利用閑暇時間，隨時注意同行業(yè)競爭對手（類似品、替代品）的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等，并將這些情況及時向店長匯報。
(5)工作職責與工作規(guī)范
只有透徹理解自己的工作職責與工作規(guī)范，隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著，才能理好的為顧客服務。(6)了解顧客特性與其購買心理
由于消費者個性化、差別化的消費需求，服裝導購代表應該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能更好地向其提供生活建議。(7)銷售服務技巧
要成為一位現(xiàn)人化優(yōu)秀的服裝導購代表，必須對銷售工作有新的認識，不能總停留在狹義的傳統(tǒng)觀念里，以為等顧客上門后，才是打招呼、銷售商品的時刻。應該努力學習并靈活運用接待顧客時的基本用語、應對技巧以及處理顧客抱怨等事項。(8)貨品陳列與展示的常識
根據(jù)商品的色彩與展示特征，或采取條列式、或采取對比式的陳列方式來加強貨品的美感和質感，達到刺激顧客購買欲望的目的。因此，服裝導購代表們必須要懂得如何運用色彩、構圖、燈光來配合貨品的體積、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。
除了上面這八項服裝導購代表必須掌握的知識以外，在專賣給店舉辦促銷活動時，服裝導購代表也一定要通過活動前的培訓、詳細了解活動的目的、時間、方法、產(chǎn)品知識（用于新產(chǎn)品促銷）等細節(jié)；并認真領取各種促銷宣傳品和活動用具，以執(zhí)行好促銷活動。
服裝銷售商品崗位職責描述篇三
服裝商品主管崗位職責
【篇1：服裝行業(yè)商品部主管工作職責和工作流程】
商品部主管工作職責和工作流程 一、職責 1、協(xié)助店長進行部門銷售計劃、毛利計劃的編制并努力達成目標 2、負責區(qū)域店鋪銷售費用的計劃編制并努力達成目標 3、負責銷售、毛利、損耗、庫存、促銷計劃執(zhí)行、商品陳列率及訂退貨等管理 4、維持商品整齊生動的陳列保持商品結構配置合理以實現(xiàn)最佳銷售效果 5、與店長及總部各部門協(xié)調溝通協(xié)助全店管理 6、協(xié)助營運經(jīng)理進行緊急事件的處理。二、對內(nèi)對外工作關系協(xié)調 1、對內(nèi)協(xié)調 a接受營運經(jīng)理的領導 b與門店各部門協(xié)調工作保持部門間溝通渠道順暢 c督導部屬維持工作標準遵守工作紀律完成工作任務。2、對外協(xié)調 a與采購部協(xié)調新品引進、提高業(yè)績的設想等事宜 b與配貨中心協(xié)調訂、退、到貨等事宜 c、供應商協(xié)調供貨、現(xiàn)場促銷等事宜 三、每月工作重點 ● 當月工作目標檢討 ● 擬訂下月工作計劃 ● 業(yè)績毛利追蹤檢討 ● 商品結構分析 ● 盤點檢討 ● 損耗追蹤檢討 ● 月報提交 ● 教育訓練 四、每周工作重點 ● 業(yè)績追蹤 ● 訂單審核 ● 報表閱讀 ● 陳列調整計劃 ● 滯銷、清倉商品處理 ● 破損商品處理 ● 商品品質檢查 ● 促銷計劃執(zhí)行情況追蹤 ● 缺貨檢討 ● 商品損耗審核 ● 顧客退貨情況了解 ● 市調執(zhí)行兩周一次 ● 退貨情況追蹤 五、每日工作重點 ● 業(yè)績追蹤 ● 報表閱讀 ● 訂單審核 ● 顧客服務 ● 巡視賣場 貨架————整齊、清潔、飽滿 促銷區(qū)、————整齊、清潔、飽滿 促銷商品
————不缺貨、陳列位置明顯 通道————通暢、通視、無雜物堆放 破損商品存放區(qū)————整齊有序、當日處理 倉庫區(qū)————整理有序、清潔 商品品質————符合標準 營業(yè)設備————運行正常 營業(yè)用具————定位整齊放置 人員管理————不閑置充分利用
【篇2：服裝公司商品部工作職責】
服裝公司商品部工作職責
發(fā)表于210 天前? 服裝企業(yè)管理制度? 評論數(shù) 1
1、商品企劃，這絕對是一個系統(tǒng)工程，做好非一朝之功，也無法僅憑一己之力完成。大多數(shù)服裝公司的商品部門還是主要參與商品企劃中的一部分，主要是做商品需求企劃，我們開發(fā)什么貨不是設計師的主觀設計愿望決定，而應是市場來決定，顧客來決定，我們的顧客需要什么? 也就是“顧客導向”。商品部一般就是負責從數(shù)據(jù)分析的角度去探求我們未來該開發(fā)什么，去無限的滿足并超越（或叫引導）顧客需求。每季企劃開始，商品部門需要匯總歷史的數(shù)據(jù)，從暢銷品、平銷品、滯銷品列類分析；從主力款、配搭款、形象款的角度，將商品的結構、品類進行細致規(guī)劃；該開發(fā)什么，不該開發(fā)什么，什么品種比例應增加，什么應減少，因為庫存多，因為顧客不喜歡等，這些是商品部該干的。而主題、色系、面料、波段等一般是設計師需要做的，地球人都明白。
2、完整的商品企劃案，應該要包括商品開發(fā)預算案的。商品部門需要做另外一個表，就是商品開發(fā)成本與投資回報的預算表。需要和設計部、財務部來協(xié)同完成了。大概需要包括的內(nèi)容：a、商品開發(fā)投入總成本、各品類的成本 b、商品的目標庫存金額測算 c、各品類的銷售貢獻率。
3、商品計劃。有了商品企劃，接下來就需要根據(jù)我們的銷售目標和新開店任務來計算我們需要生產(chǎn)多少件貨。需要達到在多少的產(chǎn)銷比（庫存率）才能保證我們的目標達成。并根據(jù)上貨周期來安排生產(chǎn)計劃。這個計劃對采購、生產(chǎn)部門很重要，采購需要根據(jù)這個計劃來安排大貨料的采購，貨期的控制，確保如期到倉投產(chǎn)；生產(chǎn)需要根據(jù)這個計劃來排產(chǎn)，來評估自己的產(chǎn)能負荷。外發(fā)資源不足的需要根據(jù)這個來做工廠資源開發(fā)。物料部門有了這個計劃知道需要先檢測哪個，后檢測哪個，先備哪個料，后備哪個料，有條不紊。4、大貨生產(chǎn)跟進。商品計劃的職能中應該有pmc（生管物控）的職能，也可以設在生產(chǎn)中心下面。便于商品部門及時了解貨品的交貨入庫情況，各款品質是否有異常，生產(chǎn)是否少數(shù)量，如有異常要及時做好上貨前的調整，如：調整訂單、重新分貨，重新補料生產(chǎn)。并且同是時一定要
和區(qū)域和客戶做好溝通的工作。
5、新品上貨的配發(fā)與跟進。如果商品計劃做的嚴謹，各組織、各環(huán)節(jié)能執(zhí)行到位，那么成品按波段、按色系、按主題入庫也是可以做到的；但事實上很難完美，異常總是存在，這就要求商品計劃負責人需要預測超前，應變及時，快速調整。如果商品部能按照陳列企劃的要求，按照波段、色系、主題整齊上貨，完美得呈現(xiàn)設計部意圖，這將必然提高你的銷售。商品部總是困惑的是每個系列里總有那么一兩個款被耽誤了，波段、系列不完整，影響到了銷售業(yè)績。影響到底有多大這個東西很難去統(tǒng)計，去評估。另外上貨也需要考慮上貨區(qū)的氣溫、舊款收倉退貨情況，并同時需要做新款推廣上市的營銷工作。發(fā)貨跟倉庫和客戶溝通選擇什么運輸方式，在途貨品跟蹤也是商品部門日常必跟進的工作。
6、新品上市后的銷售情況跟蹤。新品上市，顧客對商品的評價，需要每天進行信息收集，保持店員、區(qū)域商品管理人員的有效溝通，收集顧客對商品試穿后的評價信息。一般通過每周商品分析會議來進行信息反饋。一般新品上市后15天左右就能看出市場接受度。商品部負責人跟進收集意見和營銷人員研究營銷策略，若暢銷的款式可以考慮翻單和補充類似款，賣不動的款式就需要研究原因了，到底是顏色問題，還是款式問題，或者面料問題，亦或是價位問題？找到問題后我們自然就找到了應對策略。制定方案，立即執(zhí)行。
7、商品的流轉。一般新貨上市不久后都會有反饋回來，商品部每天跟進店鋪的補貨和調換貨情況，及時審核店鋪補貨需求單，查詢庫存，能從總倉發(fā)的從總倉發(fā)，總倉沒有的協(xié)調其他店鋪貨品的調貨，及時做系統(tǒng)的調撥單。讓貨品流轉起來，貨品就有生命力。店鋪是前線，是戰(zhàn)場，商品部是后勤補給，是彈藥庫，再好的士兵沒有好的彈藥肯定是不行的，及時響應區(qū)域做好彈藥補給工作，我想是商品部的核心價值體現(xiàn)吧。
8、每周銷售報表制作匯總。銷售會議的必要材料，一般由商品部門匯總，周銷售多少，任務多少，達成率多少。任務完成好的店鋪原因分析，是不是做活動了還是新款帶動銷售，這些詳盡的數(shù)據(jù)都需要給銷售總監(jiān)呈現(xiàn)。商場排名多少，樓層排名多少，竟合品牌的動態(tài)，便于我們了解對手，了解外部環(huán)境。商品部門還需要從商品的角度來做一些其他分析,如:品類走勢分析，商品生命周期分析等等，很多很多的角度可以分析。
9、退貨換率和退貨節(jié)奏的控制。一般區(qū)域都制定有考核指標，退換貨率就是其中之一。每月商品部需要與各考核區(qū)、各客戶核對退換貨明晰數(shù)據(jù)，即對帳；尤其是加盟商、代理商的對帳更加嚴謹，不能有錯。退貨期的控制也很重要，商品部不能只控制上貨節(jié)奏，而不控制退貨節(jié)奏?？刂频哪康臑榱吮ＷC新款的上市和老款的二次銷售而必須要去控制的。
10、訂貨會組織。商品部絕對是定貨會組織的核心部門，制作訂貨手冊，復印訂貨會訂單，核對款號和價格等信息，定貨會訂貨的指導、跟蹤，訂單錄入，數(shù)據(jù)匯總分析等。訂貨金額多少，訂量排名情況等等，都是商品部來負責的。一般定貨會完了老大們都需要馬上指導這些信息，而且商品部很辛苦，要加班，數(shù)據(jù)還不能錯，時間又緊。哎，反正最累的活，也是最有價值的活都是商品部來干。11、很熟悉erp系統(tǒng)，熟悉業(yè)務管理流程。這個不用講了吧，每天要用的，就跟你吃飯要拿筷子的道理是一樣的。
基本上這些吧，這是個人的理解，總結的也還比較籠統(tǒng)。
【篇3：商品部經(jīng)理崗位職責】
商品部經(jīng)理的崗位職責
1、商品部經(jīng)理的任職資格
①積極的行動力。
當一個市場的熱點話題或是某一個人氣店鋪出現(xiàn)時，商品部經(jīng)理必須能夠做到立即聞風而動，到實際現(xiàn)場用自己的眼睛親自去確認。
②專業(yè)商品知識
服裝屬于時尚商品，掌握時尚流行趨勢的知識自不必說，有關原材料的知識、顏色尺寸的知識、洗滌注意事項的知識也都是商品部經(jīng)理所必須掌握的。③信息數(shù)據(jù)收集分析及預測能力
專業(yè)的服裝需要收集消費者的動向、供應商的動向以及時尚流行的款式、顏色、材料趨勢的信息并做有效的數(shù)據(jù)分析。
④計劃提案能力
事前收據(jù)必要的數(shù)據(jù)收集以及逐一分析，通過市場優(yōu)勢地位以及對照其它品牌的差異化數(shù)據(jù)分析而充分制訂本公司商品計劃提案的能力。
⑤管理能力
商品部經(jīng)理通過設計師、陳列師、店長、導購、物流以及上游供貨商等的多方協(xié)助，推進工作的執(zhí)行力度。因此團隊作戰(zhàn)的綜合管理能力也是不可或缺的條件之一。2、商品部經(jīng)理的崗位職責
①商品計劃的立案
年度、季度、月度的商品計劃制訂，包括品牌中心商品的提案乃至品牌中心商品內(nèi)容的展開都需要由公司的商品部經(jīng)理來作為源點，需要明確化且具體化，甚至于商品部經(jīng)理必須要承擔起決定上游供應商以及商品調配的具體工作責任。
②數(shù)據(jù)核算
商品部經(jīng)理最終的責任就是要確保公司的毛利率。近年，數(shù)據(jù)化營銷管理的模式正在興起，通過“商品回轉率”“交叉比率”“平效”“消化率”等綜合數(shù)據(jù)來確定商品內(nèi)容進而規(guī)避庫存。③商品計劃提案 面對公司所追求的利潤目標，為確保利潤目標的實現(xiàn)，不僅需要制訂數(shù)量計劃、商品計劃、采購計劃、賣場展開計劃、上貨銷售計劃等，同時還需要明確這些計劃的執(zhí)行細節(jié)
②商品計劃推進
按照制訂并通過的提案計劃，與各關聯(lián)部門（供應商、店長、導購等）協(xié)調關系，一起推進計劃的順利執(zhí)行，共同達成品牌銷售目標。
③庫存控制計劃執(zhí)行
適時、適量地調節(jié)控制貨品，滿足顧客需求的賣場調整，避免季末庫存產(chǎn)生的銷售指導等等，從沒有商品到有了商品再到?jīng)]有商品的一系列過程都需要商品部經(jīng)理來承擔責任，通過商品計劃的執(zhí)行效果來考核。
④業(yè)務有效控制
商品部經(jīng)理需要為確保終端店鋪的適正狀態(tài)（商品鮮度、周期控制、商品回轉率等），隨時通過數(shù)據(jù)分析而調整商品，控制以最小的合理商品投入換取公司最大的利潤。
⑤商品管理業(yè)務
為確保最終利益，對庫存商品、貨品供應商、賣場貨品結構乃至銷售，商品部經(jīng)理必須要進行嚴格控制管理，避免由于貨品結構的不合理帶來的惡性連鎖反應。
⑥信息收集分析
為了在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)達到顧客滿意度的效果，終端店鋪信息、競爭對手信息、流行趨向信息、供貨上游信息等收集、分析也已經(jīng)成為商品部經(jīng)理的基本技能。
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