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微笑禮儀怎么講 微笑禮儀小故事篇一
大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對(duì)我并不陌生。下面我想結(jié)合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會(huì)，說的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正，謝謝!
今天我在這里談的是怎樣做好我們這個(gè)看似簡單，卻又復(fù)雜萬分的窗口服務(wù)。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會(huì)說：“收費(fèi)嘛!多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。
然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項(xiàng)窗口服務(wù)，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。
那么，究竟怎樣才能做好這項(xiàng)窗口服務(wù)呢?
我認(rèn)為要做好窗口服務(wù)，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)外，更重要的是用微笑來進(jìn)行窗口服務(wù)，用誠心來感動(dòng)每位患者，這就是我們常說的春風(fēng)化雨!
我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，有著對(duì)象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院服務(wù)于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)病人無微關(guān)懷的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)服務(wù)體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財(cái)會(huì)人員永恒追求的目標(biāo)。
每當(dāng)人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時(shí)候，他們首先需要的是解除病痛，如果我們能主動(dòng)為病人服務(wù)，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問題，也能給病人和病人家屬一個(gè)溫馨和諧的家的感覺。如果遇交費(fèi)的病人比較多時(shí)，或因工作繁忙，就忽視了對(duì)病人的態(tài)度，表情淡漠或態(tài)度生硬，沒有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人再無微不至的關(guān)懷,我們財(cái)務(wù)人員的態(tài)度生硬,也會(huì)使病人對(duì)醫(yī)院失去信心……
所以，我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們現(xiàn)在所面臨的窗口服務(wù)做起。古人說得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時(shí)候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時(shí)候--------我們是否真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解，還在這時(shí)漠然相向或是惡言相加，相信就是一個(gè)平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會(huì)對(duì)我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)從來莫還價(jià)，掏錢挨宰全由它。
耐心的工作態(tài)度，是微笑服務(wù)的基礎(chǔ)[/page]
俗話說服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)窗口服務(wù)的琳琳種.種，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手來改善我們的服務(wù)和質(zhì)量，以期達(dá)到我們追求的目標(biāo)。
第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑服務(wù)的基礎(chǔ)。
在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉欤绾位饷芤彩俏覀兪召M(fèi)處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時(shí)，如果我們能夠使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑服務(wù)的面對(duì)面的解釋。我想任何一個(gè)人都不可能無動(dòng)于衷，他的心里多少總會(huì)得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時(shí)候也肯定會(huì)記得我們?cè)?jīng)良好的服務(wù)態(tài)度。
第二，飽滿的工作熱情，是微笑服務(wù)的延伸。
有時(shí)光有耐心對(duì)于復(fù)雜的窗口服務(wù)還是不夠的，這時(shí)候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才能夠應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿的工作熱情時(shí)，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當(dāng)病人在我們這里遇到困難時(shí)，我們沒有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當(dāng)這種觀念深入人心時(shí)，這就是我們微笑服務(wù)的延伸。
第三，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)微笑服務(wù)的本質(zhì)要求。
眾所周知，我們平常面對(duì)的工作任務(wù)繁重，每日要核對(duì)財(cái)務(wù)帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費(fèi)和治療費(fèi)的明細(xì)一筆筆輸入電腦,有時(shí)正常的工作時(shí)間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費(fèi)用問題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)真心的為患者辦好窗口服務(wù).愛崗敬業(yè),勤懇工作.這種服務(wù)就不是表面的微笑服務(wù)，而是真正的“心底微笑”服務(wù)，才能夠真正的體現(xiàn)我們的形象和素質(zhì)。
綜上所述，以上這些都需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同不懈的努力才能夠?qū)崿F(xiàn)。當(dāng)然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費(fèi)窗口的數(shù)量、窗口服務(wù)隔音玻璃、辦公環(huán)境、設(shè)施條件及醫(yī)保知識(shí)宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個(gè)和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費(fèi)員,收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到無論你在哪個(gè)崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量.以上這些就是我個(gè)人的一點(diǎn)體會(huì)和建議，希望大家給予指導(dǎo)。
在今后的工作中，我將努力提高自身的素質(zhì)，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來為患者提供更好的服務(wù)。才能把我們醫(yī)院建設(shè)的更加美好.謝謝大家!
微笑禮儀怎么講 微笑禮儀小故事篇二
親愛的老師、同學(xué)們：
大家好!
回首往事，我們勤奮學(xué)習(xí)，努力拼搏、開拓創(chuàng)新。雖然我們無法阻攔時(shí)間的流逝，但是我們可以主宰自己的未來。展望未來，前景燦爛，我們豪情滿懷。
我們將用微笑共同敞開一扇心靈之窗，放飛希望，去尋覓我們的理想。讓我們用行動(dòng)共同挽起友愛的臂膀，讓明天來傾聽我們愛心旋律的唱響。走進(jìn)蓬勃的希望，每一顆青春的心都煥發(fā)出繽紛的色彩。走進(jìn)時(shí)尚的動(dòng)感地帶，世界在我們眼前燦爛地舒展開來。讓我們以蓬勃的朝氣和奮發(fā)的斗志來迎接嶄新的一天。
同學(xué)們，對(duì)我們而言，每一天都是一個(gè)新的起點(diǎn)，時(shí)光老人的正在腳步悄悄的挪移。我們都有光陰似箭，日月如梭的感覺，不是嗎我們是少年，被長輩們喻為早晨八、點(diǎn)鐘的太陽，我們是新世界的一代，我們將成為時(shí)代洪流中搏擊風(fēng)浪的勇士。生逢此時(shí)，榮幸又艱巨。此時(shí)，讀書是我們的主要任務(wù)，它是新時(shí)代的要求，我們要用勤奮和汗水夯實(shí)學(xué)業(yè)大廈的基石。
用拼搏向時(shí)光換取生命的價(jià)值，用智慧和汗水為祖國添光放彩，讓我們的每一天都充滿朝氣與激情。親愛的同學(xué)們，我們應(yīng)滿懷著希望和信心去打開人生這扇奧妙的大門，生活是那樣的五彩繽紛，有無數(shù)的寶藏等待我們?nèi)ネ诰颍袩o數(shù)山峰等待我們?nèi)ヅ实?，有無數(shù)藍(lán)圖等待我們?nèi)ッ枥L，我們應(yīng)該播下希望的種子，辛勤耕耘?？粗l(fā)芽、開花、結(jié)果。讓我們的每一天都過得炫爛無比。陽光燦爛，那是絢麗的色彩。歌聲悠揚(yáng)，這歌聲是我們對(duì)偉大祖國的深情祝福，舞姿優(yōu)美，這舞蹈是我們對(duì)家鄉(xiāng)、對(duì)學(xué)校繁榮的衷心祝愿。
踏著青春的節(jié)拍，我們一路歡歌，一路笑語，萬物在漫天風(fēng)雪中欣然等待。在這里，“好好學(xué)習(xí)，天天向上”為我們指明了努力的方向，催人上進(jìn)，振奮人心;在這里，有默默耕耘的辛勤園丁，有勤奮學(xué)習(xí)的莘莘學(xué)子;在這里，散發(fā)著油墨的清香，跳動(dòng)著青春的脈搏;在這里，有我們對(duì)生活的激情，更有我們對(duì)未來的渴望;展望未來，更好的成績等著我們?nèi)?chuàng)造，更大的困難等著我們?nèi)フ鞣?，等著我們?nèi)]灑智慧和才能。
謝謝大家!
微笑禮儀怎么講 微笑禮儀小故事篇三
各位老師、親愛的同學(xué)們：
大家好!
每個(gè)人都有成長的過程，成長離不開愛的包圍。只有擁有愛，我們才能健康地成長、快樂地成長。在我成長的過程中也得到了許多的愛和幫助，同學(xué)的支持、老師的教導(dǎo)、父母的養(yǎng)育……
蛻變的過程是難忘的，一些生活中的小事都會(huì)讓你銘記在心，時(shí)時(shí)刻刻都忘不了;長大的過程是艱苦的，生活中總會(huì)有一些磨難在考驗(yàn)著你;成長的過程是有趣的，一些事情的發(fā)生總會(huì)讓你意想不到，大吃一驚。所以，我們更應(yīng)該珍惜現(xiàn)在的幸福生活，努力學(xué)習(xí)，不要在只此一次的過程留下遺憾，活出自己的精彩人生。
由童年向青少年漫步的經(jīng)歷是決定人生命運(yùn)最重要的關(guān)卡。只有通過了這一里程，命運(yùn)才能掌握在自己的手里。在這個(gè)不能回頭重來的路途中，你會(huì)學(xué)到許多、體會(huì)到許多、見識(shí)到許多……
在課堂上老師教我們學(xué)生字、背古詩詞、了解中國古代歷史……課余時(shí)間可以跟同學(xué)一起討論問題，在家里父母教我們講禮貌懂禮儀，講述她們小時(shí)候的故事，讓我們懂得如何做人。這些都是成長中的助力劑。
我們始終被愛圍繞著，父母愛、師生情、同學(xué)誼……愛是成長里必不可少的因素。愛是一把通關(guān)的鑰匙，它可以打開所有困難大門，讓你勇往直前，__越勇;愛是一首溫柔的歌曲，聽過它后你的生活就會(huì)絢麗多彩，變得舒適怡然;愛是黑暗中的一盞明燈，它可以讓你走出黑暗步入陽光正軌。
愛在我們身邊無處不在，隨時(shí)發(fā)生的每一件小事都可能是愛的體現(xiàn)。在我身邊也籠罩著無數(shù)的愛。小的時(shí)候我總是在父母的關(guān)愛下成長，她們教會(huì)我走路，跌倒了的時(shí)候媽媽就會(huì)扶起我，并鼓勵(lì)我讓我重新找回信心。爺爺、奶奶、外公、外婆對(duì)我也是關(guān)愛有加，我就是在這樣的關(guān)愛中茁壯成長。
現(xiàn)在我上小學(xué)五年級(jí)了，還在成長的道路上勇敢前行，我會(huì)將這種愛繼續(xù)延續(xù)下去，我也會(huì)珍惜成長的這段光陰，讓我的人生道路上不留遺憾。
微笑禮儀怎么講 微笑禮儀小故事篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委：
大家好!
我叫，現(xiàn)年35歲，自考大專文憑，助理會(huì)計(jì)師、助理統(tǒng)計(jì)師任職資格。95年7月畢業(yè)于浙江稅務(wù)學(xué)校，在夾浦糧管所從事財(cái)務(wù)工作五年，20xx年買斷工齡后，在平安保險(xiǎn)馳騁、拼搏了兩年后，總覺與所學(xué)專業(yè)不對(duì)口，20xx年聯(lián)社招聘廣告讓我為之動(dòng)心，經(jīng)過努力，我榮幸地成為其中一員。從20xx年4月至20xx年12月我在夾浦支行從事綜合柜員崗，20xx年元月調(diào)入城東支行，目前從事信貸員崗位。
也許說到這里，大家會(huì)認(rèn)為：我工作經(jīng)歷蒼白、平淡，緣何敢于競聘支行長職務(wù)?簡直是癡人說夢(mèng)、異想天開!但我不這么認(rèn)為，不是說“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”嗎，我從事內(nèi)外勤工作已七年半有余，在現(xiàn)有的工作崗位自認(rèn)為輕車熟路、游刃有余，所以希望能選擇一個(gè)新崗位來鍛煉自己，提高自我、挑戰(zhàn)自我，從而實(shí)現(xiàn)生命價(jià)值的最大化。當(dāng)然，作為信貸員的我，更多的是來體驗(yàn)今天的競爭氛圍以及學(xué)習(xí)參加競聘的各位領(lǐng)導(dǎo)的管理理念和經(jīng)營理念。
林城支行長，這個(gè)崗位讓我理解可以分解為二個(gè)關(guān)注點(diǎn)。一是林城、二是支行長。林城鎮(zhèn)地處長興縣西南，由原三鄉(xiāng)一鎮(zhèn)(原天平鄉(xiāng)、畎橋鄉(xiāng)、太傅鄉(xiāng)和林城鎮(zhèn))撤并而成。全鎮(zhèn)總面積128平方公里，轄20個(gè)行政村(581個(gè)承包組)，4個(gè)居委會(huì)，人口5.8萬。318國道必經(jīng)，高速公路設(shè)口;長興港橫穿境內(nèi)，使得林城交通優(yōu)勢突顯。多年來形成了以非金屬礦業(yè)、電爐制造、新型紡織、農(nóng)產(chǎn)品加工等四大產(chǎn)業(yè)為主的特色工業(yè)經(jīng)濟(jì)。同時(shí)林城鎮(zhèn)也是一個(gè)農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)。全鎮(zhèn)擁有雙萬畝梅花基地、萬畝特種水產(chǎn)基地、千畝花卉苗木基地、2千萬羽家禽養(yǎng)殖基地等。這就決定了我們應(yīng)該以四大產(chǎn)業(yè)為重要目標(biāo)客戶，以四大基地為基本需求客戶，真正、全面著力做好林城支行的存貸業(yè)務(wù)經(jīng)營。
支行長屬于基層管理者。作為我個(gè)人見解更側(cè)重于是個(gè)帶隊(duì)人，而不是一個(gè)真正意義上的決策者。這個(gè)角色最主要的工作職責(zé)是兩點(diǎn)：一是對(duì)內(nèi)理順員工關(guān)系、打造一支高凝聚力團(tuán)隊(duì)。其中內(nèi)容頗多，包括績效考核公平公開、內(nèi)外勤互幫互助、單獨(dú)溝通、獎(jiǎng)罰機(jī)制等等一系列內(nèi)容;二是鎖定、挖掘存款目標(biāo)客戶、目標(biāo)項(xiàng)目，多途徑、重效果地強(qiáng)化貸款風(fēng)險(xiǎn)管理手段，借用信息化手段進(jìn)行及時(shí)利息催討入庫。
通過反復(fù)自我評(píng)價(jià)，我認(rèn)為雖然我沒有從事過管理崗位，但已經(jīng)基本具備擔(dān)任支行長崗位的相關(guān)條件，相對(duì)而言我也具有以下素質(zhì)或者說條件。
一是具備扎實(shí)的財(cái)務(wù)知識(shí)，熟悉合作銀行內(nèi)外勤業(yè)務(wù)，這有助于一個(gè)支行長在日常的管理工作中處理事情更加得心應(yīng)手，也更好地協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系、實(shí)行精細(xì)管理。
二是具備較強(qiáng)的人際交往能力、親和力。參加工作十多年來，我先后從事過企業(yè)財(cái)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、銀行業(yè)務(wù)等工作。每到一處，我都能和周圍同志融洽相處、打成一片。每到一個(gè)崗位，客戶總會(huì)給我一個(gè)較好的評(píng)價(jià)，間接、直接地都能從客戶那里聽到對(duì)我親和力地認(rèn)可。這些，都有助于今后工作的順利開展。
三是有著較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力。在二年的保險(xiǎn)營銷期間，由于年輕社會(huì)關(guān)系少，我總能和同事一起將陌生的客戶營銷成功，我從業(yè)務(wù)員做到擁有自己的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而晉升為見習(xí)主任和兼職講師，其間我還參加過拓展訓(xùn)練和ptt等各種培訓(xùn)，從中我學(xué)到了不少團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)。在平時(shí)的日常工作中，我也能盡己所能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)出點(diǎn)子、協(xié)調(diào)相關(guān)工作。
四是具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和吃苦耐勞的精神。從丁甲橋到夾浦，再到新塘、陸匯頭，每到一處我都盡責(zé)盡力地保證工作處于最佳狀態(tài)。大額支付系統(tǒng)初上線時(shí)，由于系統(tǒng)需要，我每天都比別人晚下班一個(gè)小時(shí)，這樣的狀況整整持續(xù)了一年。從事信貸員至今，我對(duì)于每筆貸款都做到現(xiàn)場走訪和外圍了解相結(jié)合，珍惜和重視每一筆資金，總希望將它利用到最需要的農(nóng)民朋友手中。在走千村訪萬戶活動(dòng)中，考慮新塘的貸款戶大都是春節(jié)在家，為了抓住春節(jié)黃金走訪時(shí)間，不惜犧牲節(jié)假日，不怕風(fēng)雪嚴(yán)寒，確保完成高額走訪率，確保做到筆筆貸款心中有數(shù)。在市七屆運(yùn)動(dòng)會(huì)的健美操排練中，我也邊上班邊排練，不辭勞累，體現(xiàn)出自己的吃苦耐勞的精神。
四是身體健康、勤于學(xué)習(xí)。身體健康是革命的本錢。工作之余，我一直沒有放松自身素質(zhì)的提高，從進(jìn)聯(lián)社時(shí)的中專文憑，到通過自學(xué)考試獲得財(cái)會(huì)專業(yè)大專文憑，再到今天的電大財(cái)會(huì)本科即將畢業(yè)，我一貫。日常的業(yè)余時(shí)間我還經(jīng)常訂閱金融書籍，關(guān)注金融動(dòng)態(tài)，經(jīng)常收看經(jīng)濟(jì)糾紛判例，以利于控制放貸風(fēng)險(xiǎn)。
綜上所述，我認(rèn)為自己已基本上具備了勝任支行長的條件，并且相信通過加倍努力，一定能夠勝任這一職位。正因?yàn)橄嘈抛约?，所以我來了，我說了，至于結(jié)果如何，對(duì)我不是最重要的。既然是競爭上崗，必定是多數(shù)陪榜，無論成功與否，我都會(huì)一如既往地努力工作。最后謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委給我一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)，謝謝大家!
微笑禮儀怎么講 微笑禮儀小故事篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事們：
大家好!
很高興今天在這里跟大家分享這一年來的感受，時(shí)間就如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼之間，20__年已經(jīng)悄然不見，今天我們?cè)缫延瓉砹诵碌囊荒?，新的一年，新的希望，新的開始。我們?nèi)耘f要保持初心，繼續(xù)前行。
同時(shí)也更要不忘初心，牢記使命。人生需要不停地繼續(xù)向前當(dāng)然也需要階段性的總結(jié)，在這辭舊迎新之際，我也對(duì)我過去的工作進(jìn)行相應(yīng)的一些總結(jié)。
其實(shí)，這一年以來我內(nèi)心的感受就是：感謝。感謝這次工作經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)了專業(yè)技能，感謝這里每一個(gè)溫暖的人給我的幫助和照顧，感謝始終支持我的家人為我保駕護(hù)航，也感謝自己在這一年里一直努力向前不斷成長。
在公司的這一年，我在方方面面都有了很大的成長，在二零二零的這一年讓我學(xué)會(huì)了許多。說實(shí)話起初面對(duì)這個(gè)崗位我是有一些茫然的，但正是這段時(shí)間的不斷摸索，不斷學(xué)習(xí)，積累了許多的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在各位的幫助之下，我對(duì)這份工作才得以游刃有余。這段工作時(shí)間里，也曾遇到過一些問題，但更多的是收獲。
在公司深厚的企業(yè)文化的影響之下，在肖總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我也取得了一定的成績，完成了五百萬的業(yè)績。20__年已經(jīng)成為過去時(shí)，在未來的20__年，我爭取做到:不僅完成指標(biāo)，還要超額超量，高效高質(zhì)的完成任務(wù)。感謝代總給我提供了這個(gè)大平臺(tái)，在做好本職工作的同時(shí)，也不定時(shí)的出差學(xué)習(xí)，這不僅培養(yǎng)了我們的能力，更是開闊了我們的眼界。
不管時(shí)間會(huì)有多快的流逝，生命的步伐永不會(huì)停歇，總要一如既往地繼續(xù)前行。過去的時(shí)光里也曾在成功中喜極而泣，也曾在失敗中跌跌撞撞成長。得到也好，失去也罷，一切都已成為過去的記憶。每個(gè)人在前進(jìn)的過程中，只有不斷的總結(jié)過去的不足，積累經(jīng)驗(yàn)才能更好的繼續(xù)前進(jìn)。
過去的一年已經(jīng)過去，新的一年，我們都要有新的樣貌，不忘初心，繼續(xù)前行。新的一年迎接一個(gè)全新的自己，不是停滯不前，不是安于現(xiàn)狀。
新的一年，就該有夢(mèng)有方向，用更好的自己迎接更好的未來。在接下來的新的一年的工作計(jì)劃中，我們要牢記使命，不忘單位的宗旨，更加嚴(yán)格要求我們自己，大家一起努力為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
以上是我對(duì)過去一年的簡單總結(jié)以及對(duì)未來的期望，人無完人金無足赤，過去的時(shí)間里，雖然我們?nèi)〉昧丝上驳某煽儯?dāng)然也會(huì)存在許多的不足之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠指出，我會(huì)及時(shí)改正，更快更好的完善自我，投身新的工作中，創(chuàng)造更大的價(jià)值。天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣。
我始終堅(jiān)信:世上無難事，只怕有心人。即使未來會(huì)面對(duì)一些困難，我也會(huì)無所畏懼，繼續(xù)前行。天高任鳥飛，海闊憑魚躍。我相信，未來，我們會(huì)取得更加優(yōu)異的成績。
微笑禮儀怎么講 微笑禮儀小故事篇六
清明斷雪，谷雨斷霜。
是二十四節(jié)氣的第六個(gè)節(jié)氣，每年4月19日～21日視太陽到達(dá)黃經(jīng)30°時(shí)為谷雨，源自古人“雨生百谷”之說。同時(shí)也是播種移苗、埯瓜點(diǎn)豆的最佳時(shí)節(jié)?！扒迕鲾嘌?，谷雨斷霜”，氣象專家表示，谷雨是春季最后一個(gè)節(jié)氣，谷雨節(jié)氣的到來意味著寒潮天氣基本結(jié)束，氣溫回升加快，大大有利于谷類農(nóng)作物的生長。
可幾年卻不是這樣，谷雨前一天，還下冰雹和下雪。氣溫反不升而下降了，仿佛又回到了冬天。
“三月中，自雨水后，土膏脈動(dòng)，今又雨其谷于水也。雨讀作去聲，如雨我公田之雨。蓋谷以此時(shí)播種，自上而下也?！边@時(shí)天氣溫和，雨水明顯增多，對(duì)谷類作物的生長發(fā)育關(guān)系很大。雨水適量有利于越冬作物的返青拔節(jié)和春播作物的播種出苗，古代所謂“雨生百谷”，反映了“谷雨”的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)氣候意義。但雨水過量或嚴(yán)重干旱，則往往造成危害，影響后期產(chǎn)量。谷雨在黃河中下游，不僅指明了它的農(nóng)業(yè)意義，也說明了“春雨貴如油”。
中國古代將谷雨分為三候：“第一候萍始生;第二候鳴鳩拂其羽;第三候?yàn)榇鲃俳涤谏??！笔钦f谷雨后降雨量增多，浮萍開始生長，接著布谷鳥便開始提醒人們播種了，然后是桑樹上開始見到戴勝鳥。
“谷雨前，好種棉” ，又云：“谷雨不種花，心頭像蟹爬”。自古以來，棉農(nóng)把谷雨節(jié)作為棉花播種指標(biāo)，編成諺語，世代相傳。
谷雨節(jié)的天氣諺語大部分圍繞有雨無雨這個(gè)中心，如“谷雨陰沉沉，立夏雨淋淋”、“谷雨下雨，四十五日無干土”等等。還有谷雨節(jié)氣如氣溫偏高，陰雨頻繁，會(huì)使三麥病蟲害發(fā)生和流行。
希望谷雨以后天氣逐漸變暖，不要?jiǎng)偎贫臁?/p>
微笑禮儀怎么講 微笑禮儀小故事篇七
親情，就像迷茫中的一塊指路牌，為你指引前方的道路;親情，就像一盞燈，照亮你應(yīng)走的人生;親情，就像一杯茶，可以溫暖你的心靈。
我的母親是一位平凡的婦女，但在她平凡的一生中，我看到了她不平凡的一面。
記得小學(xué)一年級(jí)是，我與同學(xué)一起在操場上玩。突然，我似乎被一股力量推倒，下巴撞在一塊石頭上。同學(xué)把我送到醫(yī)務(wù)室，老師說要去醫(yī)院縫針。
母親得知這個(gè)消息后，放下手中的家務(wù)，以“超光速”沖到醫(yī)院。
在病床上，我十分害怕。我看到醫(yī)生正在擺弄一根針，頓時(shí)，害怕化作了無數(shù)淚水涌出眼眶。
此時(shí)，母親跑進(jìn)病房，拉住我的手，不停地安慰我說：“別怕，不會(huì)有事的!媽媽在你的身邊，我會(huì)永遠(yuǎn)陪你!”我停止了哭聲，轉(zhuǎn)過頭望著母親的眼睛。我第一次發(fā)現(xiàn)，母親的眼睛是那么大，那么明亮，那么迷人。漸漸地，我進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)。
醒來是，我已經(jīng)躺在家里柔軟的床上。此時(shí)，我永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記，是誰將一小勺甘露放進(jìn)我的口中，是誰用關(guān)懷的眼神化解我傷口的痛。是她---我最敬愛的母親。
雖然她問了我很多問題，我卻沒有回答。我不想讓自己的說話聲打破這時(shí)的寧靜。我在想，如果時(shí)間能停留，就請(qǐng)讓它停留在這一刻。
窗外，星星睜著眼睛注視著這里，月亮將最皎潔的月光灑進(jìn)這個(gè)溫馨的小屋。他們很安靜，似乎也不想打破這份寂靜。
親情，就像一顆蜜糖，給你甜蜜的味道;親情，就像沙漠中的一汪清泉，可以在你困難時(shí)幫助你;親情，就像一艘輪船，載著你起程遠(yuǎn)航。
親情，就是陰云永遠(yuǎn)也遮不住的一片晴空!
微笑禮儀怎么講 微笑禮儀小故事篇八
親愛的老師、同學(xué)們：
大家好!
回首往事，我們勤奮學(xué)習(xí)，努力拼搏、開拓創(chuàng)新。雖然我們無法阻攔時(shí)間的流逝，但是我們可以主宰自己的未來。展望未來，前景燦爛，我們豪情滿懷。
我們將用微笑共同敞開一扇心靈之窗，放飛希望，去尋覓我們的理想。讓我們用行動(dòng)共同挽起友愛的臂膀，讓明天來傾聽我們愛心旋律的唱響。走進(jìn)蓬勃的希望，每一顆青春的心都煥發(fā)出繽紛的色彩。走進(jìn)時(shí)尚的動(dòng)感地帶，世界在我們眼前燦爛地舒展開來。讓我們以蓬勃的朝氣和奮發(fā)的斗志來迎接嶄新的一天。
同學(xué)們，對(duì)我們而言，每一天都是一個(gè)新的起點(diǎn)，時(shí)光老人的正在腳步悄悄的挪移。我們都有光陰似箭，日月如梭的感覺，不是嗎我們是少年，被長輩們喻為早晨八、點(diǎn)鐘的太陽，我們是新世界的一代，我們將成為時(shí)代洪流中搏擊風(fēng)浪的勇士。生逢此時(shí)，榮幸又艱巨。此時(shí)，讀書是我們的主要任務(wù)，它是新時(shí)代的要求，我們要用勤奮和汗水夯實(shí)學(xué)業(yè)大廈的基石。
用拼搏向時(shí)光換取生命的價(jià)值，用智慧和汗水為祖國添光放彩，讓我們的每一天都充滿朝氣與激情。親愛的同學(xué)們，我們應(yīng)滿懷著希望和信心去打開人生這扇奧妙的大門，生活是那樣的五彩繽紛，有無數(shù)的寶藏等待我們?nèi)ネ诰?，有無數(shù)山峰等待我們?nèi)ヅ实?，有無數(shù)藍(lán)圖等待我們?nèi)ッ枥L，我們應(yīng)該播下希望的種子，辛勤耕耘?？粗l(fā)芽、開花、結(jié)果。讓我們的每一天都過得炫爛無比。陽光燦爛，那是絢麗的色彩。歌聲悠揚(yáng)，這歌聲是我們對(duì)偉大祖國的深情祝福，舞姿優(yōu)美，這舞蹈是我們對(duì)家鄉(xiāng)、對(duì)學(xué)校繁榮的衷心祝愿。
踏著青春的節(jié)拍，我們一路歡歌，一路笑語，萬物在漫天風(fēng)雪中欣然等待。在這里，“好好學(xué)習(xí)，天天向上”為我們指明了努力的方向，催人上進(jìn)，振奮人心;在這里，有默默耕耘的辛勤園丁，有勤奮學(xué)習(xí)的莘莘學(xué)子;在這里，散發(fā)著油墨的清香，跳動(dòng)著青春的脈搏;在這里，有我們對(duì)生活的激情，更有我們對(duì)未來的渴望;展望未來，更好的成績等著我們?nèi)?chuàng)造，更大的困難等著我們?nèi)フ鞣?，等著我們?nèi)]灑智慧和才能。
謝謝大家!
微笑禮儀怎么講 微笑禮儀小故事篇九
各位老師、親愛的同學(xué)們：
大家好!
朋友們，你們知道冬至是什么節(jié)日嗎?我來和你們說吧!冬至是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，我們南方人喜歡吃湯圓。因?yàn)?，湯圓里的“圓”表示一家人團(tuán)團(tuán)圓圓的，所以，湯圓又稱“湯團(tuán)”。
不過，今年的冬至節(jié)很特別，我們沒有和最親的家人一起品嘗湯圓，而是在學(xué)校里和老師同學(xué)們一起動(dòng)手包湯圓，做麻糍，嘗美食，共同慶祝這個(gè)美好快樂的節(jié)日。
等啊，盼啊，終于盼來了下午第二節(jié)課。我們每個(gè)人都樂得合不攏嘴，臉上洋溢著笑容，雀躍得像一只只蹦蹦跳跳的鳥兒。
開始包湯圓了，阿姨們把面粉一端上來，我就以迅雷不及掩耳之勢抓了一把糯米粉。可是，面粉太頑皮了，像小寶寶一樣到處亂跑。好不容易把面粉團(tuán)找齊，經(jīng)過我努力地揉，終于把面粉捏好了。我取了一點(diǎn)芝麻餡兒加進(jìn)去。但是，芝麻餡不想被面粉“吃”了，就神不知鬼不覺地溜到了外面。我皺起眉頭，感覺糯米團(tuán)破裂開來的地方，蘸上黑乎乎的芝麻餡兒，像一張可怕的大嘴，沖著我邪惡地笑呢!“哼，小樣，敢對(duì)小爺呲牙咧嘴，看你怎么逃出我的手掌心?！蔽覕]起袖子，使勁地又搓又揉，湯圓只好乖乖地聽話，在我的掌心里滾來滾去，苦苦求饒。我趕緊把做好的作文/湯圓放進(jìn)盤子里，好像打了勝戰(zhàn)似的，心里美滋滋的。
做好了湯圓，開始燒湯圓了。湯圓要進(jìn)鍋了，有的膽小的湯圓瞇著眼睛跳下去;有的湯圓很放松的樣子，還扭著屁股蹦了下來;還有的勇敢的湯圓大搖大擺地晃下來。雪白的湯圓，在水中上下翻滾著，好像優(yōu)雅的舞蹈家在跳水中芭蕾，又像矯健的游泳高手在大海中浮潛，真有趣!
我正看得入迷，耳邊傳來李老師甜甜的聲音：“香噴噴的湯圓來啦!”我們趕緊端正坐好，眼里流露出無限期盼，希望老師先給自己盛一碗。一個(gè)，兩個(gè)，三個(gè)……終于輪到我了!接過熱乎乎的碗，我聞到了一股香甜的味道，夾雜著奶油的香味，把我?guī)肓嗣篮玫膲?mèng)鄉(xiāng)。我仿佛腳踩著軟綿綿的云朵，輕飄飄地飛到了天上……忽而，我才晃過神來，我是在吃湯圓呢!我輕輕地咬了一口，甜甜的芝麻餡流了出來，在舌尖上盡情狂歡。湯圓可美味了，同學(xué)們都津津有味地吃著。有的慢慢品嘗;有的狼吞虎咽;有的吃得太急，把芝麻都貼在嘴上，像長了胡子的老人一樣;還有的因?yàn)樘珷C，把湯圓吃進(jìn)去又吐了出來，不停地吐吐舌頭，那滑稽的樣子，真叫人忍俊不禁。
微笑禮儀怎么講 微笑禮儀小故事篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對(duì)我并不陌生。下面我想結(jié)合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會(huì)，說的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正，謝謝!
今天我在這里談的是怎樣做好我們這個(gè)看似簡單，卻又復(fù)雜萬分的窗口服務(wù)。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會(huì)說：“收費(fèi)嘛!多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。
然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項(xiàng)窗口服務(wù)，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。
那么，究竟怎樣才能做好這項(xiàng)窗口服務(wù)呢?
我認(rèn)為要做好窗口服務(wù)，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)外，更重要的是用微笑來進(jìn)行窗口服務(wù)，用誠心來感動(dòng)每位患者，這就是我們常說的春風(fēng)化雨!
我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，有著對(duì)象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院服務(wù)于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)病人無微關(guān)懷的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)服務(wù)體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財(cái)會(huì)人員永恒追求的目標(biāo)。
每當(dāng)人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時(shí)候，他們首先需要的是解除病痛，如果我們能主動(dòng)為病人服務(wù)，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問題，也能給病人和病人家屬一個(gè)溫馨和諧的家的感覺。如果遇交費(fèi)的病人比較多時(shí)，或因工作繁忙，就忽視了對(duì)病人的態(tài)度，表情淡漠或態(tài)度生硬，沒有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人再無微不至的關(guān)懷,我們財(cái)務(wù)人員的態(tài)度生硬,也會(huì)使病人對(duì)醫(yī)院失去信心……
所以，我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們現(xiàn)在所面臨的窗口服務(wù)做起。古人說得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時(shí)候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時(shí)候--------我們是否真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解，還在這時(shí)漠然相向或是惡言相加，相信就是一個(gè)平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會(huì)對(duì)我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)從來莫還價(jià)，掏錢挨宰全由它。
耐心的工作態(tài)度，是微笑服務(wù)的基礎(chǔ)[/page]
俗話說服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)窗口服務(wù)的琳琳種.種，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手來改善我們的服務(wù)和質(zhì)量，以期達(dá)到我們追求的目標(biāo)。
第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑服務(wù)的基礎(chǔ)。
在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉?，如何化解矛盾也是我們收費(fèi)處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時(shí)，如果我們能夠使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑服務(wù)的面對(duì)面的解釋。我想任何一個(gè)人都不可能無動(dòng)于衷，他的心里多少總會(huì)得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時(shí)候也肯定會(huì)記得我們?cè)?jīng)良好的服務(wù)態(tài)度。
第二，飽滿的工作熱情，是微笑服務(wù)的延伸。
有時(shí)光有耐心對(duì)于復(fù)雜的窗口服務(wù)還是不夠的，這時(shí)候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才能夠應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿的工作熱情時(shí)，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當(dāng)病人在我們這里遇到困難時(shí)，我們沒有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當(dāng)這種觀念深入人心時(shí)，這就是我們微笑服務(wù)的延伸。
第三，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)微笑服務(wù)的本質(zhì)要求。
眾所周知，我們平常面對(duì)的工作任務(wù)繁重，每日要核對(duì)財(cái)務(wù)帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費(fèi)和治療費(fèi)的明細(xì)一筆筆輸入電腦,有時(shí)正常的工作時(shí)間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費(fèi)用問題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)真心的為患者辦好窗口服務(wù).愛崗敬業(yè),勤懇工作.這種服務(wù)就不是表面的微笑服務(wù)，而是真正的“心底微笑”服務(wù)，才能夠真正的體現(xiàn)我們的形象和素質(zhì)。
綜上所述，以上這些都需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同不懈的努力才能夠?qū)崿F(xiàn)。當(dāng)然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費(fèi)窗口的數(shù)量、窗口服務(wù)隔音玻璃、辦公環(huán)境、設(shè)施條件及醫(yī)保知識(shí)宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個(gè)和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費(fèi)員,收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到無論你在哪個(gè)崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量.以上這些就是我個(gè)人的一點(diǎn)體會(huì)和建議，希望大家給予指導(dǎo)。
在今后的工作中，我將努力提高自身的素質(zhì)，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來為患者提供更好的服務(wù)。才能把我們醫(yī)院建設(shè)的更加美好.謝謝大家!
微笑禮儀怎么講 微笑禮儀小故事篇十一
各位老師、親愛的同學(xué)們：
大家好!
朋友們，你們知道冬至是什么節(jié)日嗎?我來和你們說吧!冬至是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，我們南方人喜歡吃湯圓。因?yàn)?，湯圓里的“圓”表示一家人團(tuán)團(tuán)圓圓的，所以，湯圓又稱“湯團(tuán)”。
不過，今年的冬至節(jié)很特別，我們沒有和最親的家人一起品嘗湯圓，而是在學(xué)校里和老師同學(xué)們一起動(dòng)手包湯圓，做麻糍，嘗美食，共同慶祝這個(gè)美好快樂的節(jié)日。
等啊，盼啊，終于盼來了下午第二節(jié)課。我們每個(gè)人都樂得合不攏嘴，臉上洋溢著笑容，雀躍得像一只只蹦蹦跳跳的鳥兒。
開始包湯圓了，阿姨們把面粉一端上來，我就以迅雷不及掩耳之勢抓了一把糯米粉。可是，面粉太頑皮了，像小寶寶一樣到處亂跑。好不容易把面粉團(tuán)找齊，經(jīng)過我努力地揉，終于把面粉捏好了。我取了一點(diǎn)芝麻餡兒加進(jìn)去。但是，芝麻餡不想被面粉“吃”了，就神不知鬼不覺地溜到了外面。我皺起眉頭，感覺糯米團(tuán)破裂開來的地方，蘸上黑乎乎的芝麻餡兒，像一張可怕的大嘴，沖著我邪惡地笑呢!“哼，小樣，敢對(duì)小爺呲牙咧嘴，看你怎么逃出我的手掌心?！蔽覕]起袖子，使勁地又搓又揉，湯圓只好乖乖地聽話，在我的掌心里滾來滾去，苦苦求饒。我趕緊把做好的作文/湯圓放進(jìn)盤子里，好像打了勝戰(zhàn)似的，心里美滋滋的。
做好了湯圓，開始燒湯圓了。湯圓要進(jìn)鍋了，有的膽小的湯圓瞇著眼睛跳下去;有的湯圓很放松的樣子，還扭著屁股蹦了下來;還有的勇敢的湯圓大搖大擺地晃下來。雪白的湯圓，在水中上下翻滾著，好像優(yōu)雅的舞蹈家在跳水中芭蕾，又像矯健的游泳高手在大海中浮潛，真有趣!
我正看得入迷，耳邊傳來李老師甜甜的聲音：“香噴噴的湯圓來啦!”我們趕緊端正坐好，眼里流露出無限期盼，希望老師先給自己盛一碗。一個(gè)，兩個(gè)，三個(gè)……終于輪到我了!接過熱乎乎的碗，我聞到了一股香甜的味道，夾雜著奶油的香味，把我?guī)肓嗣篮玫膲?mèng)鄉(xiāng)。我仿佛腳踩著軟綿綿的云朵，輕飄飄地飛到了天上……忽而，我才晃過神來，我是在吃湯圓呢!我輕輕地咬了一口，甜甜的芝麻餡流了出來，在舌尖上盡情狂歡。湯圓可美味了，同學(xué)們都津津有味地吃著。有的慢慢品嘗;有的狼吞虎咽;有的吃得太急，把芝麻都貼在嘴上，像長了胡子的老人一樣;還有的因?yàn)樘珷C，把湯圓吃進(jìn)去又吐了出來，不停地吐吐舌頭，那滑稽的樣子，真叫人忍俊不禁。
微笑禮儀怎么講 微笑禮儀小故事篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事們：
大家好!
很高興今天在這里跟大家分享這一年來的感受，時(shí)間就如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼之間，20__年已經(jīng)悄然不見，今天我們?cè)缫延瓉砹诵碌囊荒?，新的一年，新的希望，新的開始。我們?nèi)耘f要保持初心，繼續(xù)前行。
同時(shí)也更要不忘初心，牢記使命。人生需要不停地繼續(xù)向前當(dāng)然也需要階段性的總結(jié)，在這辭舊迎新之際，我也對(duì)我過去的工作進(jìn)行相應(yīng)的一些總結(jié)。
其實(shí)，這一年以來我內(nèi)心的感受就是：感謝。感謝這次工作經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)了專業(yè)技能，感謝這里每一個(gè)溫暖的人給我的幫助和照顧，感謝始終支持我的家人為我保駕護(hù)航，也感謝自己在這一年里一直努力向前不斷成長。
在公司的這一年，我在方方面面都有了很大的成長，在二零二零的這一年讓我學(xué)會(huì)了許多。說實(shí)話起初面對(duì)這個(gè)崗位我是有一些茫然的，但正是這段時(shí)間的不斷摸索，不斷學(xué)習(xí)，積累了許多的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在各位的幫助之下，我對(duì)這份工作才得以游刃有余。這段工作時(shí)間里，也曾遇到過一些問題，但更多的是收獲。
在公司深厚的企業(yè)文化的影響之下，在肖總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我也取得了一定的成績，完成了五百萬的業(yè)績。20__年已經(jīng)成為過去時(shí)，在未來的20__年，我爭取做到:不僅完成指標(biāo)，還要超額超量，高效高質(zhì)的完成任務(wù)。感謝代總給我提供了這個(gè)大平臺(tái)，在做好本職工作的同時(shí)，也不定時(shí)的出差學(xué)習(xí)，這不僅培養(yǎng)了我們的能力，更是開闊了我們的眼界。
不管時(shí)間會(huì)有多快的流逝，生命的步伐永不會(huì)停歇，總要一如既往地繼續(xù)前行。過去的時(shí)光里也曾在成功中喜極而泣，也曾在失敗中跌跌撞撞成長。得到也好，失去也罷，一切都已成為過去的記憶。每個(gè)人在前進(jìn)的過程中，只有不斷的總結(jié)過去的不足，積累經(jīng)驗(yàn)才能更好的繼續(xù)前進(jìn)。
過去的一年已經(jīng)過去，新的一年，我們都要有新的樣貌，不忘初心，繼續(xù)前行。新的一年迎接一個(gè)全新的自己，不是停滯不前，不是安于現(xiàn)狀。
新的一年，就該有夢(mèng)有方向，用更好的自己迎接更好的未來。在接下來的新的一年的工作計(jì)劃中，我們要牢記使命，不忘單位的宗旨，更加嚴(yán)格要求我們自己，大家一起努力為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
以上是我對(duì)過去一年的簡單總結(jié)以及對(duì)未來的期望，人無完人金無足赤，過去的時(shí)間里，雖然我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?，?dāng)然也會(huì)存在許多的不足之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠指出，我會(huì)及時(shí)改正，更快更好的完善自我，投身新的工作中，創(chuàng)造更大的價(jià)值。天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣。
我始終堅(jiān)信:世上無難事，只怕有心人。即使未來會(huì)面對(duì)一些困難，我也會(huì)無所畏懼，繼續(xù)前行。天高任鳥飛，海闊憑魚躍。我相信，未來，我們會(huì)取得更加優(yōu)異的成績。
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