當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
紅讀心得體會紅讀讀后感篇一
作為一名未從大學校門正式走出的學生，為了準備教師招考以及公務員考試，我決定找一個工作做著準備考試。在招聘會上，在看某公司文員職位招聘的時候，有人叫著了我，回頭看是兩位漂亮的姐姐，是一家美食山莊在招聘服務員。在我的潛意識里，服務員是一個辛苦又不被尊重的職業(yè)，一直沒有意向做這樣的工作。后來成了我上司的漂亮姐姐說的一句話打動了我，她說，這個行業(yè)雖然很吃苦，但是可以和很多人接觸，你作為一名未走上社會的學生，可以快速的鍛煉你多方面的能力，于是決定去試試。
經(jīng)常看見報紙電視上報道餐廳有不安全不文明行為，確定去上班之前我坐車去“考察”了一番餐廳的環(huán)境。餐廳給我的第一印象很好，裝修不艷俗，工作人員打扮干凈得體，地面衛(wèi)生干凈，桌面干凈，餐具擺放規(guī)范整齊，客人看起來都是有素質的人。于是和山莊定好工作協(xié)定。
萬事開頭難!第一天，在領班短暫的交代式培訓后。我的工作是一般的傳菜，也叫走菜。走大廳。在領班分配工作的時候因不知道走菜是什么意思而問了半天。之后，我就真正認識了什么叫做“走菜”。拿著托盤，上面能放幾盤菜就放幾盤菜，我曾經(jīng)試過一次端四盤不一樣的菜。就是這么一趟一趟的來回跑來跑去，讓人覺得手和腿都不是自己的，同時還得清楚的記著哪一道菜是哪一號桌的，并告訴上菜的服務員。第一天，因為對餐廳的菜名菜品只是在培訓的時候看了一下餐廳點菜單，所以對我來說最難的是，我得在廚師告訴是什么菜名后走一段路再記著是它是哪一桌的。不過，因為是上菜的服務員報菜名，我就看著菜樣子記著是哪一號桌的，再告訴上菜的服務員。
終于做完了第一天，第二天照樣去上班，經(jīng)理特別來慰問了我。她說，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑說，決定了的事就得做下去呀。她說，像個大學生樣!
然后，慢慢的,我學習擺臺，開始學習上菜，感覺是，越做越學越輕松。
半個月后，經(jīng)理調我到包廂看臺。相對大廳服務，這是一個更耗腦力不那么耗苦力的活。
我又開始學習包房的擺臺，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾。在剛開始的時候，我是不分口布桌布亂叫，弄得小師傅不知道我到底在問什么。越做越學越輕松，到最后我能在二十分鐘內擦干凈轉玻并擺好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，準備茶水，準備香巾，一件一件有條有理的做下去，上班時間也就過去了。
包廂上菜還得注意葷素搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題。服務得注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同。轉玻方向問題等等。慢慢的學，一天改正一點，每天都是進步。
餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系(轉載自本站，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對客人的服務，我的體會是：做為服務員要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯應該時時掛在嘴邊，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等.并且,我認為,微笑是服務過程中溝通最好的工具和最必要的工具.另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。在運用語言表達時，需要恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務員服務過程中最值得肯定的服務本領。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。比如說，客人喝酒到結尾的時候，主動詢問是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。也曾發(fā)生在我的身上。在處理此類事件時，我覺得應該應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣健Ｌ貏e是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。是服務員的確做得很不好的時候，該誠懇的道歉，如果有時候是一些小錯誤，用幽默得體的語言來道歉能讓客人更容易原諒你，并融造出一個客人與服務員間輕松融洽的氛圍。比如說，有一次我站在開關旁邊不小心就把開關碰關了，我馬上說，不好意思，并微笑著說，沒關系，黑暗是暫時的，光明是永遠的。一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當狀況發(fā)生時，服務員首先不應當考慮的是錯誤是不是在自己一方，而是說對不起。
我認為，向客人推銷，這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了服務員的主人翁意識，主動向客人提供服務的需要，善于抓住機會向客人推銷餐廳的各種服務產品、服務設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務員應當對各項服務有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產品得到充分的知悉和銷售。
做服務員雖然很苦，認真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多寶貴的財富，這些財富是終身受用的。這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉，語言能力、交際能力、觀察能力、應變能力和營銷能力都在服務員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的。
紅讀心得體會紅讀讀后感篇二
升入初中后為期五天的軍訓結束了，這期間，是充滿歡樂的、是難忘的、是不舍的……交集著各種情感，有種說不出的滋味。
當我第一天來到這所學校，開始軍訓時，我無法控制住自己的'心情，像有一只小兔子在心里，怦怦直跳。既是緊張的、好奇的，也是開心的、快樂的。
當教官站在我們面前時，我開心極了!因為想到馬上可以軍訓了，可以感受軍訓是怎樣的了，就不由的開心起來。教官教會我們立正、稍息、踏步、齊步等時，我們高興得快要爆發(fā)了!在那時，心中感到無比的自豪與驕傲。
每一個動作，大家都認真在做，都在用心、努力做到最好、最準、最快。教官臉上的微笑，就是對我們最好的回報，就是我們的期待!
艷陽高照，我們不怕苦、不怕累，依然堅持著。流下的汗水，是我們努力、用心的見證。我們的笑聲、口號聲，時刻縈繞在耳畔，我們的腳步，整齊而有節(jié)奏!
我們在陽光下成長，我們快樂，我們健康。我們是帶著芳香的花兒，愛陽光，不愛溫室，愛探索，不愛退縮。經(jīng)歷風雨的我們，必定能夠見到最美的彩虹!我們邁著鏗鏘的步伐，一步一步向前走去，創(chuàng)造著更好的未來!我們揮汗如雨、團結一致，是為了得到日后的輝煌!
我們有方向、有決心、有節(jié)奏，我們永不言敗!是這次的軍訓，讓我感受到了團結的力量，讓我懂得堅持，就是勝利!
這次的軍訓，是對我們身體上的錘煉，是對我們精神上的磨練與洗禮!
這一切的一切，都讓我們受益匪淺!
紅讀心得體會紅讀讀后感篇三
當我一口氣讀完魯迅的《朝花夕拾》后，我不禁拍案叫絕。在文中，魯迅把長媽媽淳樸善良、辛亥革命失敗后范愛農的苦悶和放浪等等寫得鮮明動人，給讀者以深刻的印象，具有很高的文學價值。
魯迅先生是以回憶的方式寫出了這本書，大多用了凝練的筆法摘取那些深藏在記憶里的生活片段加以描述，選擇具有象征意義的情節(jié)和細節(jié)描寫了人物的神情、心態(tài)。
本書由一篇篇小故事組成，給我印象最深的是全書的開篇之作《狗·貓·鼠》。本文引用寓言說明狗貓結仇的來源，嘲諷當時社會上無中生有的那些言論，用隱喻的手法寫出了反動女人的殘忍和媚態(tài)，不禁讓人拍案叫絕，又暗喻當時北洋政府的執(zhí)政者是跳梁的老鼠，對國家有損無益，體現(xiàn)出了作者豐富的人生閱歷。全文以議論為中心，中間穿插描述童年時代的生活；細致的細節(jié)描寫，顯示出隱鼠的柔弱和敵人的殘暴，讓我們流連其中。
還有一篇也讓我驚嘆不已，《從百草園到三味書屋》中運用精彩的寫景文字，把百草園里的景物描寫得自然逼真，讓我讀起來如身臨其境，怡然自得。作者用承上啟下的過渡段自然地引出下文，欲揚先抑，把雪的無味作為陪襯，又寫出雪的樂趣，接下來一系列動詞的運用準確地寫出了草地捕鳥的全過程。魯迅先生用一件小事結束了文章，以精心雕琢的語言描寫百草園讀來清新自然。
這里的每個故事都是有內在意義的。長媽媽的親切和藹、封建考道的殘酷、戲曲對作者的吸引力、由"無常"反襯出的黑暗現(xiàn)實、"名醫(yī)"的冷漠無情、求學的線索以及學堂的弊端、清朝留學生的丑態(tài)和藤野先生一絲不茍的治學精神。范愛農的個性特點和當時反動統(tǒng)治階級宣揚的孔孟之道，實行惠民政策的罪行。
愿人們改變社會現(xiàn)狀，發(fā)奮圖強生活，不做無為的"行尸走肉".
紅讀心得體會紅讀讀后感篇四
20xx年9月27日晚，本人以張杞妍家長的身份，參加了沙灣中心幼兒園本學期的家長會。給本人的一個感覺就是：幼兒園精心部署、老師們細心準備、家長們獲益良多--營造了一個成功的家長會。作為幼兒的家長，本人總結本次家長會為三個詞語：感謝、學習、期望。
與很多家長一樣，父母最關心的是孩子的教育問題，幼兒園是孩子們離開父母，獨自面對陌生環(huán)境的第一個舞臺，是孩子們人生之初邁開的第一步，是最關鍵人生階段。他們在幼兒園學習日常生活的自理能力，學習如何與他人相處的社交能力，學習基本文化知識的儲備能力。幼兒園的每次家長會，無疑是家長們了解孩子在園情況以及向老師學習如何教育孩子的一個絕好機會，我們感謝幼兒園和老師們提供的溝通機會，更感謝老師們?yōu)楹⒆拥淖聣殉砷L付出的辛勤勞動。
當晚家長會的“盛況”可以用園長的“一望無際”、“人頭涌涌”來形容，毫不夸張地描述了家長們參會的熱情，這不僅反映了家長對孩子的關心，更反映了家長對幼兒園和老師們的支持和感謝。倘若幼兒園教育水平不盡人意的話，家長還會這樣踴躍參加嗎?這就證明了家長對幼兒園和老師們的感謝之情。
家長會的第二個議程就是“知心姐姐”褚長萍老師給家長帶來的“關注孩子成長心動力”講座。褚老師是幼兒教育的專家，她字字珠璣，用生動的例子深入淺出地闡述了幼兒教育的重要之處，使我受益匪淺，學習到要根據(jù)自己孩子的特點因材施教，要培養(yǎng)小孩的自信，要“美化”家長的情緒給孩子一個寬松的成長環(huán)境，要做小孩成長的伙伴，做好老師和小孩之間的橋梁，同時加強自身的學習，達到家園共建的目標。聽取了此次講座，本人彌補了日常對幼兒教育的不足，找到了幼兒教育的方法和竅門，增強了教育好孩子的信心，獲益良多。
講座完畢后，我回到小二班參加班里組織的家長會。班里的氣氛更加活躍，看到孩子平時學習的環(huán)境，心里更加愉悅。老師在講臺上細心、詳細地總結了上學期的情況，指出了孩子在園里存在的問題，并對本學期的教育重點和計劃進行的展望。聽著老師們高水平的講課，看著設備完善的教室，清潔衛(wèi)生的環(huán)境，家長們心里踏實，面露笑容。
本次家長會使我更深入、全面地了解幼兒園、老師和小孩的情況，收益頗豐。對家長來說，期望的是孩子的收獲。通過這次家長會，我對小孩在沙灣中心幼兒園的健康成長是充滿信心的!
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