當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
紅讀心得體會(huì)紅讀讀后感篇一
作為一名未從大學(xué)校門正式走出的學(xué)生，為了準(zhǔn)備教師招考以及公務(wù)員考試，我決定找一個(gè)工作做著準(zhǔn)備考試。在招聘會(huì)上，在看某公司文員職位招聘的時(shí)候，有人叫著了我，回頭看是兩位漂亮的姐姐，是一家美食山莊在招聘服務(wù)員。在我的潛意識(shí)里，服務(wù)員是一個(gè)辛苦又不被尊重的職業(yè)，一直沒(méi)有意向做這樣的工作。后來(lái)成了我上司的漂亮姐姐說(shuō)的一句話打動(dòng)了我，她說(shuō)，這個(gè)行業(yè)雖然很吃苦，但是可以和很多人接觸，你作為一名未走上社會(huì)的學(xué)生，可以快速的鍛煉你多方面的能力，于是決定去試試。
經(jīng)?？匆?jiàn)報(bào)紙電視上報(bào)道餐廳有不安全不文明行為，確定去上班之前我坐車去“考察”了一番餐廳的環(huán)境。餐廳給我的第一印象很好，裝修不艷俗，工作人員打扮干凈得體，地面衛(wèi)生干凈，桌面干凈，餐具擺放規(guī)范整齊，客人看起來(lái)都是有素質(zhì)的人。于是和山莊定好工作協(xié)定。
萬(wàn)事開(kāi)頭難!第一天，在領(lǐng)班短暫的交代式培訓(xùn)后。我的工作是一般的傳菜，也叫走菜。走大廳。在領(lǐng)班分配工作的時(shí)候因不知道走菜是什么意思而問(wèn)了半天。之后，我就真正認(rèn)識(shí)了什么叫做“走菜”。拿著托盤，上面能放幾盤菜就放幾盤菜，我曾經(jīng)試過(guò)一次端四盤不一樣的菜。就是這么一趟一趟的來(lái)回跑來(lái)跑去，讓人覺(jué)得手和腿都不是自己的，同時(shí)還得清楚的記著哪一道菜是哪一號(hào)桌的，并告訴上菜的服務(wù)員。第一天，因?yàn)閷?duì)餐廳的菜名菜品只是在培訓(xùn)的時(shí)候看了一下餐廳點(diǎn)菜單，所以對(duì)我來(lái)說(shuō)最難的是，我得在廚師告訴是什么菜名后走一段路再記著是它是哪一桌的。不過(guò)，因?yàn)槭巧喜说姆?wù)員報(bào)菜名，我就看著菜樣子記著是哪一號(hào)桌的，再告訴上菜的服務(wù)員。
終于做完了第一天，第二天照樣去上班，經(jīng)理特別來(lái)慰問(wèn)了我。她說(shuō)，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑說(shuō)，決定了的事就得做下去呀。她說(shuō)，像個(gè)大學(xué)生樣!
然后，慢慢的,我學(xué)習(xí)擺臺(tái)，開(kāi)始學(xué)習(xí)上菜，感覺(jué)是，越做越學(xué)越輕松。
半個(gè)月后，經(jīng)理調(diào)我到包廂看臺(tái)。相對(duì)大廳服務(wù)，這是一個(gè)更耗腦力不那么耗苦力的活。
我又開(kāi)始學(xué)習(xí)包房的擺臺(tái)，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾。在剛開(kāi)始的時(shí)候，我是不分口布桌布亂叫，弄得小師傅不知道我到底在問(wèn)什么。越做越學(xué)越輕松，到最后我能在二十分鐘內(nèi)擦干凈轉(zhuǎn)玻并擺好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，準(zhǔn)備茶水，準(zhǔn)備香巾，一件一件有條有理的做下去，上班時(shí)間也就過(guò)去了。
包廂上菜還得注意葷素搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問(wèn)題。服務(wù)得注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同。轉(zhuǎn)玻方向問(wèn)題等等。慢慢的學(xué)，一天改正一點(diǎn)，每天都是進(jìn)步。
餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系(轉(zhuǎn)載自本站，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對(duì)客人的服務(wù)，我的體會(huì)是：做為服務(wù)員要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯應(yīng)該時(shí)時(shí)掛在嘴邊，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等.并且,我認(rèn)為,微笑是服務(wù)過(guò)程中溝通最好的工具和最必要的工具.另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過(guò)程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。比如說(shuō)，客人喝酒到結(jié)尾的時(shí)候，主動(dòng)詢問(wèn)是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。也曾發(fā)生在我的身上。在處理此類事件時(shí)，我覺(jué)得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。是服務(wù)員的確做得很不好的時(shí)候，該誠(chéng)懇的道歉，如果有時(shí)候是一些小錯(cuò)誤，用幽默得體的語(yǔ)言來(lái)道歉能讓客人更容易原諒你，并融造出一個(gè)客人與服務(wù)員間輕松融洽的氛圍。比如說(shuō)，有一次我站在開(kāi)關(guān)旁邊不小心就把開(kāi)關(guān)碰關(guān)了，我馬上說(shuō)，不好意思，并微笑著說(shuō)，沒(méi)關(guān)系，黑暗是暫時(shí)的，光明是永遠(yuǎn)的。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)狀況發(fā)生時(shí)，服務(wù)員首先不應(yīng)當(dāng)考慮的是錯(cuò)誤是不是在自己一方，而是說(shuō)對(duì)不起。
我認(rèn)為，向客人推銷，這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要，善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷餐廳的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。
做服務(wù)員雖然很苦，認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，便能獲得很多寶貴的財(cái)富，這些財(cái)富是終身受用的。這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉，語(yǔ)言能力、交際能力、觀察能力、應(yīng)變能力和營(yíng)銷能力都在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的。
紅讀心得體會(huì)紅讀讀后感篇二
升入初中后為期五天的軍訓(xùn)結(jié)束了，這期間，是充滿歡樂(lè)的、是難忘的、是不舍的……交集著各種情感，有種說(shuō)不出的滋味。
當(dāng)我第一天來(lái)到這所學(xué)校，開(kāi)始軍訓(xùn)時(shí)，我無(wú)法控制住自己的'心情，像有一只小兔子在心里，怦怦直跳。既是緊張的、好奇的，也是開(kāi)心的、快樂(lè)的。
當(dāng)教官站在我們面前時(shí)，我開(kāi)心極了!因?yàn)橄氲今R上可以軍訓(xùn)了，可以感受軍訓(xùn)是怎樣的了，就不由的開(kāi)心起來(lái)。教官教會(huì)我們立正、稍息、踏步、齊步等時(shí)，我們高興得快要爆發(fā)了!在那時(shí)，心中感到無(wú)比的自豪與驕傲。
每一個(gè)動(dòng)作，大家都認(rèn)真在做，都在用心、努力做到最好、最準(zhǔn)、最快。教官臉上的微笑，就是對(duì)我們最好的回報(bào)，就是我們的期待!
艷陽(yáng)高照，我們不怕苦、不怕累，依然堅(jiān)持著。流下的汗水，是我們努力、用心的見(jiàn)證。我們的笑聲、口號(hào)聲，時(shí)刻縈繞在耳畔，我們的腳步，整齊而有節(jié)奏!
我們?cè)陉?yáng)光下成長(zhǎng)，我們快樂(lè)，我們健康。我們是帶著芳香的花兒，愛(ài)陽(yáng)光，不愛(ài)溫室，愛(ài)探索，不愛(ài)退縮。經(jīng)歷風(fēng)雨的我們，必定能夠見(jiàn)到最美的彩虹!我們邁著鏗鏘的步伐，一步一步向前走去，創(chuàng)造著更好的未來(lái)!我們揮汗如雨、團(tuán)結(jié)一致，是為了得到日后的輝煌!
我們有方向、有決心、有節(jié)奏，我們永不言敗!是這次的軍訓(xùn)，讓我感受到了團(tuán)結(jié)的力量，讓我懂得堅(jiān)持，就是勝利!
這次的軍訓(xùn)，是對(duì)我們身體上的錘煉，是對(duì)我們精神上的磨練與洗禮!
這一切的一切，都讓我們受益匪淺!
紅讀心得體會(huì)紅讀讀后感篇三
當(dāng)我一口氣讀完魯迅的《朝花夕拾》后，我不禁拍案叫絕。在文中，魯迅把長(zhǎng)媽媽淳樸善良、辛亥革命失敗后范愛(ài)農(nóng)的苦悶和放浪等等寫得鮮明動(dòng)人，給讀者以深刻的印象，具有很高的文學(xué)價(jià)值。
魯迅先生是以回憶的方式寫出了這本書(shū)，大多用了凝練的筆法摘取那些深藏在記憶里的生活片段加以描述，選擇具有象征意義的情節(jié)和細(xì)節(jié)描寫了人物的神情、心態(tài)。
本書(shū)由一篇篇小故事組成，給我印象最深的是全書(shū)的開(kāi)篇之作《狗·貓·鼠》。本文引用寓言說(shuō)明狗貓結(jié)仇的來(lái)源，嘲諷當(dāng)時(shí)社會(huì)上無(wú)中生有的那些言論，用隱喻的手法寫出了反動(dòng)女人的殘忍和媚態(tài)，不禁讓人拍案叫絕，又暗喻當(dāng)時(shí)北洋政府的執(zhí)政者是跳梁的老鼠，對(duì)國(guó)家有損無(wú)益，體現(xiàn)出了作者豐富的人生閱歷。全文以議論為中心，中間穿插描述童年時(shí)代的生活；細(xì)致的細(xì)節(jié)描寫，顯示出隱鼠的柔弱和敵人的殘暴，讓我們流連其中。
還有一篇也讓我驚嘆不已，《從百草園到三味書(shū)屋》中運(yùn)用精彩的寫景文字，把百草園里的景物描寫得自然逼真，讓我讀起來(lái)如身臨其境，怡然自得。作者用承上啟下的過(guò)渡段自然地引出下文，欲揚(yáng)先抑，把雪的無(wú)味作為陪襯，又寫出雪的樂(lè)趣，接下來(lái)一系列動(dòng)詞的運(yùn)用準(zhǔn)確地寫出了草地捕鳥(niǎo)的全過(guò)程。魯迅先生用一件小事結(jié)束了文章，以精心雕琢的語(yǔ)言描寫百草園讀來(lái)清新自然。
這里的每個(gè)故事都是有內(nèi)在意義的。長(zhǎng)媽媽的親切和藹、封建考道的殘酷、戲曲對(duì)作者的吸引力、由"無(wú)常"反襯出的黑暗現(xiàn)實(shí)、"名醫(yī)"的冷漠無(wú)情、求學(xué)的線索以及學(xué)堂的弊端、清朝留學(xué)生的丑態(tài)和藤野先生一絲不茍的治學(xué)精神。范愛(ài)農(nóng)的個(gè)性特點(diǎn)和當(dāng)時(shí)反動(dòng)統(tǒng)治階級(jí)宣揚(yáng)的孔孟之道，實(shí)行惠民政策的罪行。
愿人們改變社會(huì)現(xiàn)狀，發(fā)奮圖強(qiáng)生活，不做無(wú)為的"行尸走肉".
紅讀心得體會(huì)紅讀讀后感篇四
20xx年9月27日晚，本人以張杞妍家長(zhǎng)的身份，參加了沙灣中心幼兒園本學(xué)期的家長(zhǎng)會(huì)。給本人的一個(gè)感覺(jué)就是：幼兒園精心部署、老師們細(xì)心準(zhǔn)備、家長(zhǎng)們獲益良多--營(yíng)造了一個(gè)成功的家長(zhǎng)會(huì)。作為幼兒的家長(zhǎng)，本人總結(jié)本次家長(zhǎng)會(huì)為三個(gè)詞語(yǔ)：感謝、學(xué)習(xí)、期望。
與很多家長(zhǎng)一樣，父母最關(guān)心的是孩子的教育問(wèn)題，幼兒園是孩子們離開(kāi)父母，獨(dú)自面對(duì)陌生環(huán)境的第一個(gè)舞臺(tái)，是孩子們?nèi)松踹~開(kāi)的第一步，是最關(guān)鍵人生階段。他們?cè)谟變簣@學(xué)習(xí)日常生活的自理能力，學(xué)習(xí)如何與他人相處的社交能力，學(xué)習(xí)基本文化知識(shí)的儲(chǔ)備能力。幼兒園的每次家長(zhǎng)會(huì)，無(wú)疑是家長(zhǎng)們了解孩子在園情況以及向老師學(xué)習(xí)如何教育孩子的一個(gè)絕好機(jī)會(huì)，我們感謝幼兒園和老師們提供的溝通機(jī)會(huì)，更感謝老師們?yōu)楹⒆拥淖聣殉砷L(zhǎng)付出的辛勤勞動(dòng)。
當(dāng)晚家長(zhǎng)會(huì)的“盛況”可以用園長(zhǎng)的“一望無(wú)際”、“人頭涌涌”來(lái)形容，毫不夸張地描述了家長(zhǎng)們參會(huì)的熱情，這不僅反映了家長(zhǎng)對(duì)孩子的關(guān)心，更反映了家長(zhǎng)對(duì)幼兒園和老師們的支持和感謝。倘若幼兒園教育水平不盡人意的話，家長(zhǎng)還會(huì)這樣踴躍參加嗎?這就證明了家長(zhǎng)對(duì)幼兒園和老師們的感謝之情。
家長(zhǎng)會(huì)的第二個(gè)議程就是“知心姐姐”褚長(zhǎng)萍老師給家長(zhǎng)帶來(lái)的“關(guān)注孩子成長(zhǎng)心動(dòng)力”講座。褚老師是幼兒教育的專家，她字字珠璣，用生動(dòng)的例子深入淺出地闡述了幼兒教育的重要之處，使我受益匪淺，學(xué)習(xí)到要根據(jù)自己孩子的特點(diǎn)因材施教，要培養(yǎng)小孩的自信，要“美化”家長(zhǎng)的情緒給孩子一個(gè)寬松的成長(zhǎng)環(huán)境，要做小孩成長(zhǎng)的伙伴，做好老師和小孩之間的橋梁，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，達(dá)到家園共建的目標(biāo)。聽(tīng)取了此次講座，本人彌補(bǔ)了日常對(duì)幼兒教育的不足，找到了幼兒教育的方法和竅門，增強(qiáng)了教育好孩子的信心，獲益良多。
講座完畢后，我回到小二班參加班里組織的家長(zhǎng)會(huì)。班里的氣氛更加活躍，看到孩子平時(shí)學(xué)習(xí)的環(huán)境，心里更加愉悅。老師在講臺(tái)上細(xì)心、詳細(xì)地總結(jié)了上學(xué)期的情況，指出了孩子在園里存在的問(wèn)題，并對(duì)本學(xué)期的教育重點(diǎn)和計(jì)劃進(jìn)行的展望。聽(tīng)著老師們高水平的講課，看著設(shè)備完善的教室，清潔衛(wèi)生的環(huán)境，家長(zhǎng)們心里踏實(shí)，面露笑容。
本次家長(zhǎng)會(huì)使我更深入、全面地了解幼兒園、老師和小孩的情況，收益頗豐。對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，期望的是孩子的收獲。通過(guò)這次家長(zhǎng)會(huì)，我對(duì)小孩在沙灣中心幼兒園的健康成長(zhǎng)是充滿信心的!
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