心得體會是對一段經(jīng)歷、學(xué)習(xí)或思考的總結(jié)和感悟。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
為基層服務(wù)心得體會篇一
作為一個基層服務(wù)人員，工作內(nèi)容包括為社區(qū)居民提供基本的生活服務(wù)，解決生活中的各種難題，從而保障社區(qū)的和諧穩(wěn)定。在工作中，我深深地體會到了基層服務(wù)的重要性，并通過實踐得到了很多啟示。本文將從“立足本職、服務(wù)群眾”的角度，結(jié)合親身經(jīng)歷，向讀者分享我的心得體會。
第二段：從“立足本職”層面談心得
基層服務(wù)在服務(wù)群眾的過程中，最重要的就是對本職工作的高度重視。在我的工作實踐中，我始終把自己的職責(zé)當(dāng)成是服務(wù)居民的核心任務(wù)，一定要全心全意為居民服務(wù)。只有通過專業(yè)技能的提高，才能更好地處理各種事宜。同時，對自己的工作內(nèi)容進行歸納和總結(jié)，能更加有效地為居民解決問題。另外，在工作的過程中，也要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的綜合素質(zhì)，作為一個更好的基層服務(wù)人員。
第三段：從“服務(wù)群眾”層面談心得
基層服務(wù)的主要目的是服務(wù)居民，服務(wù)好居民，才能更好地推進社區(qū)發(fā)展。在我的工作實踐中，我發(fā)現(xiàn)，與居民的溝通十分重要。與居民進行交流，了解他們的需求，才能更好地解決問題。在具體的工作中，我也經(jīng)常與居民產(chǎn)生了很好的互動，也解決了他們的一些難題。同時，我也意識到了對待居民要怎么做。我們要始終保持友好、熱情，在服務(wù)中做到以人為本，以居民滿意為目標(biāo)。
第四段：結(jié)合親身經(jīng)歷談心得
基層服務(wù)是一個具有實踐性的工作，需要我們不斷地實踐積累經(jīng)驗。在我的服務(wù)過程中，有很多難題需要處理，在處理的過程中遇到了很多不同的情況，也收到了不少啟示。例如，一次我碰到了一個有孕在身的居民，遇到了一些小問題，這讓我意識到要怎樣才能做好服務(wù)工作，并始終把居民的需求放在心中。另外，也發(fā)現(xiàn)了一些服務(wù)對居民的影響，深刻地認識到了服務(wù)工作的重要性，以及在服務(wù)中要如何遵循一定的規(guī)律。
第五段：總結(jié)
基層服務(wù)是一項重要的工作，需要我們認真對待。無論是從“立足本職”還是從“服務(wù)居民”的角度，基層服務(wù)人員必須把握好自己的職責(zé)，提高自己的綜合素質(zhì)，并且把居民的需求放在心中，以“以人為本”的態(tài)度對待居民，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社區(qū)和諧發(fā)展做出自己的貢獻。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，發(fā)揮自身的所長，更好地服務(wù)群眾。
為基層服務(wù)心得體會篇二
2014年12月25日，我隨xx村村干部來到一社特困戶xx家中慰問。在路上村支部書記xx給我介紹了他家情況：父母雙亡，老婆因病去世，家里就剩下他和一個2歲的兒子。因為娃兒還小，又沒其他人可以幫忙帶他，所以xx也不能外出務(wù)工。如果不是到了他家，我真的不敢相信還有如此貧困的人。目光所及之處，除了簡單的一架床、一個柜子，就再沒有一件像樣的家具。在火籠旁，這位堅強的漢子哽咽地與我們交談：“鄒書記啊，謝謝你們來看我，還帶了慰問物資?，F(xiàn)在家里什么都沒得，我想出去打工掙錢，可我娃娃還小，離不得人；不出去啊，錢又不曉得從哪里來，鄒書記你說我咋個整？”我說道：“你莫急，辦法是人想出來的。現(xiàn)在縣上非常重視北部片區(qū)，而我們xx依托光霧山景區(qū)，也在積極招商引資；除了這些機會，還建立了中藥材種植基地、核桃種植基地，這些都可以增收創(chuàng)收，你也可以加入進去，以后發(fā)展起來，就可以不用出去掙錢了?！彪S后，我又拜訪了其他貧困戶，通過與這些困難群眾的交流使我深深意識到：他們困難，他們窮，不是因為他們不思進取、不務(wù)正業(yè)，而是他們都因各種各樣的原因致使生活陷入了困境，他們需要大家的關(guān)心來溫暖，需要大家的幫助來鼓勁。
有一天，我正在辦公室辦公，突然走進來四個人，看到我就立馬說：鄒書記，我們是石龍溝的村民，今天來是向您反映一個事，我們村一到冬天就沒水吃，我們就想問哈咋個解決這個問題。第二天，針對他們提出的問題，我召集了石龍溝村委干部了解情況，經(jīng)過與他們交流，掌握了基本情況。為此，我專門到石龍溝村去查看了真實情況，經(jīng)過與水利局同志多次實地勘察后，得到可以修建供水站的答復(fù)。但最大的問題擺在我面前：修供水站的錢從哪里來？xx鄉(xiāng)是貧困鄉(xiāng)，全鄉(xiāng)人均生產(chǎn)值低，但是不解決石龍溝吃水問題又必須解決。后來經(jīng)過黨委會討論，決定一方面就石龍溝飲水問題向縣上匯報，另一方面派專人與石龍溝村在外成功人員聯(lián)系。最后通過我們的努力，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，資金問題解決了。現(xiàn)在一座新的供水站矗立在石龍溝村，有了它，石龍溝村的飲水問題徹底解決了，以后大家再也不用為吃水而發(fā)愁了。
由于海拔高，空氣好，加上xx鄉(xiāng)位于光霧山后山，旅游前景十分具有優(yōu)勢，所以越來越多的人把目光都投向這里。為了更好地迎進遠道而來的客人，也是為了我們自己生活的更加舒心，我專門組織人員進行定區(qū)清潔，還對街道周圍的水溝進行了整治清理。重點整治“臟亂差”，徹底根治垃圾亂堆亂放，建渣隨意傾倒等現(xiàn)象。利用村政務(wù)公開欄對外進行宣傳，大力宣傳了村莊環(huán)境集中整治的目的意義，重點宣傳了“文明新村”的具體標(biāo)準(zhǔn)。通過一系列的舉措，現(xiàn)在我們這里的.街道環(huán)境得到了很大的改善。
“辦養(yǎng)老保險也必須辦醫(yī)保嗎？”“兩免一補是什么政策??？”近年來，中央實行的新型農(nóng)村合作醫(yī)療、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險、兩免一補等各項強農(nóng)惠農(nóng)政策是得民心的好事，但是由于農(nóng)村青壯年都外出務(wù)工，家中只剩下年邁的老人和年幼的小孩，所以對于有些優(yōu)惠政策他們都不怎么清楚，也不知道該怎么辦理。我專門組織業(yè)務(wù)人員下村去宣講普及，著重講解辦理對象、辦理條件、辦理流程等細節(jié)，讓他們清楚明白這些優(yōu)惠政策到底有哪些好處。這些行動都進一步拉近了我與群眾之間的距離，他們也不再視我為領(lǐng)導(dǎo)，而是推心置腹、暢所欲言的朋友。因為你用心為他們辦事，他們把你做的一點一滴都是看在眼里，記在心里。
我認為每個干部都應(yīng)該放下當(dāng)官的架子，真正把群眾當(dāng)作朋友、當(dāng)成親人，想群眾之所想，急群眾之所急，熱心、盡心、精心地為群眾服務(wù)。以務(wù)實的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)積極投身農(nóng)村工作，踏踏實實向群眾學(xué)習(xí)，真真切切為群眾服務(wù)，樸樸素素和群眾交流，切實贏得群眾的尊重和信賴，只有這樣，才能真正的走入基層、走進老百姓的心里。
為基層服務(wù)心得體會篇三
近年來，我國積極推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，加大對農(nóng)村地區(qū)的基層服務(wù)力度。作為志愿者，我有幸參與了一次下鄉(xiāng)基層服務(wù)活動，深刻體會到了基層服務(wù)的重要性和意義。下鄉(xiāng)基層服務(wù)不僅僅是帶去物質(zhì)上的幫助，更重要的是傳遞愛心和溫暖，喚醒農(nóng)村群眾的內(nèi)生動力，推動農(nóng)村的發(fā)展進步。通過這次活動，我有了更深刻的體會，下面我將從體驗心情、團隊合作、服務(wù)方式、問題解決和收獲與感悟五個方面來談一談我的心得體會。
首先，我要說的是體驗心情。下鄉(xiāng)基層服務(wù)是一次對內(nèi)心世界的洗禮和沉淀。在接觸到貧困地區(qū)的農(nóng)民后，我深刻感受到了他們的辛苦和不易。他們生活條件艱苦，過著樸素的生活，但他們依然保持著樂觀向上的態(tài)度。他們對我們的到來表示熱情和感激，仿佛看到了一道曙光。這讓我感到了無比的溫暖和對生活的熱愛。同時，也讓我深感社會的不公和差距。這讓我更加堅定了自己服務(wù)的決心，也讓我更加珍惜眼前的機會和自己的幸運。
其次，團隊合作是下鄉(xiāng)基層服務(wù)中不可或缺的一部分。在這次活動中，我與志愿者團隊共同合作，相互扶持，團結(jié)一心，為農(nóng)民提供力所能及的幫助。大家積極發(fā)揮各自的優(yōu)勢，互相補充和支持。有人負責(zé)幫助修建農(nóng)田水渠，有人負責(zé)教學(xué)輔導(dǎo)，有人負責(zé)提供醫(yī)療幫助。大家協(xié)作配合，完成了各項任務(wù)。這種團隊合作精神在基層服務(wù)中尤為重要，能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，提高效率，同時也能夠凝聚團隊的力量，給農(nóng)民帶去更多的實際幫助。
接下來，我想談一談服務(wù)方式。在下鄉(xiāng)基層服務(wù)中，我們不僅僅是帶去物質(zhì)的幫助，更重要的是傳遞愛心和溫暖。我們要與農(nóng)民進行情感交流，關(guān)心他們的生活和困難。通過與他們的交流，我們能夠更好地了解他們的需求，并提供幫助和指導(dǎo)。作為一名志愿者，我們不僅要做好表面功夫，更要做好內(nèi)心的敲門磚。只有真正理解農(nóng)民的需求，才能更好地開展服務(wù)工作，幫助他們解決問題，實現(xiàn)自身的發(fā)展。
此外，解決問題也是下鄉(xiāng)基層服務(wù)的重要任務(wù)之一。在服務(wù)過程中，我們會遇到各種各樣的問題，如交通不便、教育資源匱乏、醫(yī)療條件落后等等。面對這些問題，我們要勇于承擔(dān)責(zé)任，積極解決。我們要通過與當(dāng)?shù)卣块T和相關(guān)機構(gòu)的對接，爭取更多的政策支持和資源投入，為農(nóng)民提供更好的服務(wù)。同時，我們也要通過教育和培訓(xùn)，提高農(nóng)民的自我發(fā)展能力，幫助他們擺脫貧困，實現(xiàn)更好的生活。
最后，是收獲與感悟。通過這次下鄉(xiāng)基層服務(wù)，我不僅僅得到了農(nóng)民的感激和贊許，更重要的是，我從中學(xué)會了關(guān)愛和付出。在與農(nóng)民的交流中，我感受到了服務(wù)他人的快樂和成就感。與他們相處的時間短暫，但卻充滿了溫情和珍貴的回憶。這次經(jīng)歷讓我明白了人與人之間的聯(lián)系是如此重要，溫暖和愛心可以讓我們的世界變得更美好。我將把這次的經(jīng)歷和感悟帶回生活中，繼續(xù)關(guān)注農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展，為農(nóng)民盡自己的一份力量。
總之，下鄉(xiāng)基層服務(wù)是一次對內(nèi)心的洗禮和感悟，通過對團隊合作、服務(wù)方式和問題解決的體驗，我深刻體會到了基層服務(wù)的重要性和意義。我相信，在各級政府和社會各界的共同努力下，我國的農(nóng)村地區(qū)一定會越來越好。作為一名志愿者，我將繼續(xù)為鄉(xiāng)村振興貢獻自己的力量，傳遞愛心，帶去希望，為建設(shè)美麗中國貢獻自己的一份力量。
為基層服務(wù)心得體會篇四
為適應(yīng)形勢之急需、群眾之熱望，一套“倒逼”黨員干部深入基層聯(lián)系服務(wù)群眾的強力措施，正在重慶火熱推行：
數(shù)以十萬計的機關(guān)干部“三進三同”，進基層、進村子、進農(nóng)戶，和農(nóng)民同吃、同住、同勞動;1.1萬個村社黨組織落實定期接訪、進家入戶走訪、群眾意見限期辦理反饋“三項制度”，力求把群眾的急難苦困化解在源頭。
“走下去”是形勢之需 群眾之盼
“五六十年代同吃住，摸得到腳;七八十年代上廣播，聽得到聲;九十年代坐小車，看得到煙;現(xiàn)在只能在電視上瞧到影”――這是群眾對少數(shù)黨員干部作風(fēng)蛻化的諷刺。重慶市委也曾給一些脫離基層的干部“畫像”：不下基層，下情不清，村級干部住鄉(xiāng)鎮(zhèn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部住縣城，心思不朝下。
除少數(shù)黨員干部服務(wù)群眾的思想松懈外，一些機關(guān)干部基層工作能力不足，一些地方考核引導(dǎo)干部“向下”的機制欠缺，都導(dǎo)致干群關(guān)系疏離。有53年黨齡的重慶市云陽縣黃石鎮(zhèn)中灣村老黨員劉厚貴說，群眾對黨員干部有三盼：政策不打折，有事不推脫，平時能上門。三件事做不好，大家就生氣，小問題可能釀成大矛盾。
經(jīng)濟社會加速轉(zhuǎn)型發(fā)展，也給群眾工作帶來新挑戰(zhàn)?！凹w人”變成“社會人”后，群眾和組織的聯(lián)系減弱;鄉(xiāng)村管理范圍擴大、人口流動頻繁，亦使社會管理難度增加。重慶市合川區(qū)東津沱社區(qū)黨委書記張年全說，行政區(qū)劃調(diào)整后，大的村社規(guī)?？氨揉l(xiāng)鎮(zhèn)，青壯年紛紛外出打工，服務(wù)一度難到人頭。
深入群眾解急難 滌蕩靈魂礪作風(fēng)
為了讓黨員干部適應(yīng)新形勢下群眾工作的新特點、新要求，重慶大力開展“三進三同”，要求機關(guān)干部每年一周、新提任領(lǐng)導(dǎo)干部和新招錄公務(wù)員在試用期內(nèi)用一個月時間，進基層、進村子、進農(nóng)戶，與農(nóng)民群眾同吃、同住、同勞動。
帶著“把群眾當(dāng)親人”的熱情和使命，兩年之間，25萬人次機關(guān)干部走下田間地頭，不但握起農(nóng)具干活，端起粗瓷碗飲水，而且集智助力，幫農(nóng)民解決出行、飲水、就業(yè)等難題。按照剛性規(guī)定，他們一律不準(zhǔn)事先“踩點”;一律吃農(nóng)家飯、睡農(nóng)家床;每人每天按不低于25元的標(biāo)準(zhǔn)向農(nóng)家交伙食費;干部和農(nóng)戶要“結(jié)窮親”，窮親不脫貧，幫扶不脫鉤。
農(nóng)民們說，多年來頭一回看見干部卷著褲腿下田，和大家圍坐吃湯圓、聊致富經(jīng)。老黨員劉厚貴表示，縣委書記李洪義來到自己家，吃農(nóng)家飯，不搞特殊，真心幫扶自己，這種干部自己歡迎。
機關(guān)干部帶著熱情來，帶著感動去。隨手翻閱干部參加“三進三同”的心得體會和調(diào)研報告，“震撼”和“責(zé)任”的出現(xiàn)頻率最高。黔江區(qū)委副書記張學(xué)鋒寫道：“看到‘窮親戚’這么困難，感到一種沉甸甸的責(zé)任和使命?！本琵埰聟^(qū)文廣新局副局長唐力感動之余，把孩子帶到“窮親戚”家做客：“讓下一代好好看一看、想一想，社會還需要什么?！?/p>
服務(wù)管理進戶到人 基層黨建落地生根
盡管“三進三同”“結(jié)窮親”措施給力，但解決群眾訴求的根本渠道仍在基層一線。重慶市委、組織部部長陳存根說，必須著力夯實和老百姓接觸最頻繁、聯(lián)系最直接的基層黨組織工作，聽民聲、解民憂、化民怨，服務(wù)管理進戶到人。
從20xx年起，重慶全面推行聯(lián)系服務(wù)群眾“三項制度”，即村社黨組織書記每周接訪群眾、班子成員每年兩次進家入戶走訪群眾、群眾意見定期辦理反饋。辦法簡單易懂，規(guī)定卻很硬：接訪要一人一記，一事一記;走訪要分片包干，填寫《民情日志》，一家一戶建民情檔案;對群眾意見要限時辦結(jié)反饋或作出解釋說明，由群眾評價簽字。
為基層服務(wù)心得體會篇五
孫禎杰作為道濟星愿志愿服務(wù)隊的一名志愿者，努力踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。通過志愿服務(wù)，將愛心傳遞，參與志愿服務(wù)10余年，志愿北京網(wǎng)站記錄服務(wù)時長1566小時。曾獲評為北京市優(yōu)秀青年志愿者，2019年獲得共鑄中國心基金社會公益感動獎，2019年榮獲北京市總工會“職工骨干志愿者稱號”，2020年獲評為首都五星級志愿者。
他作為第六醫(yī)院的骨科主任、學(xué)科帶頭人，不但在技術(shù)上精益求精，醫(yī)術(shù)精湛，而且具有高尚的醫(yī)德。由于對患者診療細致、熱情周到，得到了患者的極大信任，在行業(yè)中樹立了良好的口碑。作為外科支部書記，他始終堅守醫(yī)者初心，努力踐行救死扶傷的使命。他努力護佑生命，大愛無疆!在完成本職工作的前提下，利用自己的休息時間，主動參與志愿服務(wù)，“有時間做志愿者”成為他的生活理念。為滿足更多患者的健康需求，將自己的專業(yè)積累服務(wù)更多的人群，他積極響應(yīng)并落實京津冀協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略，常年利用周末時間將自己的技術(shù)輻射到懷柔、昌平、平谷以及唐山市地區(qū)、崇禮區(qū)醫(yī)院等;在他的努力下，服務(wù)了當(dāng)?shù)匕傩盏慕】担嵘水?dāng)?shù)氐奈?chuàng)診療水平。不僅如此，他還深入社區(qū)、走進偏遠山區(qū)、藏區(qū)開展志愿服務(wù)。近年來，他先后6次深入藏區(qū)和少數(shù)民族地區(qū)為當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生工作提供幫扶。他作為一名中共黨員，用自己的技術(shù)為更多的百姓服務(wù)，將黨的溫暖，黨的關(guān)懷傳送到百姓心中。
他常說：做志愿者，是我的精神追求。我要用自己的行動弘揚新時代的雷鋒精神，展現(xiàn)新時代志愿者的風(fēng)采，向社會上所有需要幫助的人們奉獻一片愛心、伸出友愛之手。服務(wù)他人，快樂自己!
為基層服務(wù)心得體會篇六
近年來，我國基層服務(wù)工作取得了長足的進步。為進一步提高基層服務(wù)的質(zhì)量和效率，我參加了一項基層服務(wù)專項培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，我收獲頗豐，感受到了基層服務(wù)工作的重要性和挑戰(zhàn)。以下是我對此次培訓(xùn)的心得體會。
首先，我認識到了基層服務(wù)的重要性。基層服務(wù)是政府工作的基礎(chǔ)，是為人民群眾提供服務(wù)的窗口。只有做好基層服務(wù)，才能讓人民群眾滿意，才能真正實現(xiàn)“人民至上、公眾滿意”的目標(biāo)。而要做好基層服務(wù)，就需要加強基層服務(wù)隊伍的建設(shè)和培訓(xùn)。我們作為基層服務(wù)工作者，要時刻牢記自己的職責(zé)，要積極主動地為人民群眾服務(wù)，解決他們的實際需求，做到真正的為民服務(wù)。
其次，我了解到了基層服務(wù)的新要求。隨著社會的發(fā)展和進步，人們對基層服務(wù)的要求也日益提高。對基層服務(wù)工作人員來說，除了要有扎實的基本知識和技能，還要具備良好的素質(zhì)和個人修養(yǎng)，要具備較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，要善于解決問題，要能夠適應(yīng)不同的工作環(huán)境和工作要求。同時，還需要注重團隊協(xié)作，加強信息交流，提高自己的綜合素質(zhì)和能力，不斷適應(yīng)和適應(yīng)社會的發(fā)展變化。
再次，我認識到了基層服務(wù)的困難和挑戰(zhàn)?；鶎臃?wù)工作的本質(zhì)是為人民群眾排憂解難，解決他們面臨的實際問題。然而，由于資源有限，原始條件差，經(jīng)驗不足等原因，基層服務(wù)工作往往面臨著諸多的困難和挑戰(zhàn)。例如，人員不足、工作量大、任務(wù)繁重等問題是基層服務(wù)工作中常見的問題。如何在有限的資源下開展工作，如何協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，如何優(yōu)化基層服務(wù)工作流程等問題都需要我們不斷探索和努力。
最后，我提出了加強基層服務(wù)工作的建議和思考。為了進一步提高基層服務(wù)的質(zhì)量和效率，我建議增加對基層服務(wù)人員的培訓(xùn)力度，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力。此外，還需要加強對基層服務(wù)工作的管理和指導(dǎo)，完善相關(guān)政策和制度，為基層服務(wù)工作提供更好的保障。同時，我們還應(yīng)積極借鑒國內(nèi)外其他地區(qū)的經(jīng)驗和做法，加強交流和合作，推動基層服務(wù)工作的創(chuàng)新和發(fā)展。只有通過不斷努力，才能讓基層服務(wù)工作更好地服務(wù)于人民群眾，更好地實現(xiàn)全面建成小康社會的目標(biāo)。
綜上所述，基層服務(wù)專項培訓(xùn)讓我更加深入地了解了基層服務(wù)工作的重要性和挑戰(zhàn)，使我對基層服務(wù)工作有了更加深刻的認識和理解。我會將所學(xué)知識和經(jīng)驗運用到實際工作中，不斷提高自己的工作水平和能力，為人民群眾提供更好的基層服務(wù)。相信有更多的基層服務(wù)工作者加入到基層服務(wù)工作中，我們的基層服務(wù)工作一定會迎來更加美好的明天。
為基層服務(wù)心得體會篇七
(一)完善現(xiàn)有信訪體系。堅持分級負責(zé)、門口辦理，誰主管、誰負責(zé)和屬地管理，及時、就地依法依政策解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。建立職能明確，分工有序，協(xié)調(diào)協(xié)作，高效統(tǒng)一的新時代人民信訪體制。一要加強領(lǐng)導(dǎo)，各級領(lǐng)導(dǎo)不僅要經(jīng)常過問信訪工作情況，親自查辦、督辦大案、要案。還要針對信訪中的問題，做好調(diào)研工作，推進信訪體制的改革和創(chuàng)新。其次，強化信訪部門的上下級指導(dǎo)、監(jiān)督關(guān)系。明確各級信訪機構(gòu)接受同級政府和上級信訪機構(gòu)的共同領(lǐng)導(dǎo)，加強上級信訪機構(gòu)對下級機構(gòu)工作的指導(dǎo)和督察，將信訪督察納入各級政府工作考核內(nèi)容中。第三，破除地區(qū)界限和條塊分割的信訪舊觀念，整合信訪部門和資源，把條塊管理和屬地管理結(jié)合起來，以屬地管理為主，成立綜合信訪辦，在責(zé)任追究機制中強化屬地管理責(zé)任。
(二)制定信訪工作制度。從增強信訪工作制度可操作性和促進信訪工作制度化、規(guī)范化，提升信訪工作質(zhì)量的角度出發(fā)，著重將信訪工作操作程序進一步細化，強化辦理人員和涉案單位的責(zé)任，例如建立首問責(zé)任制、責(zé)任追究制、律師接待制、領(lǐng)導(dǎo)包案制等在實踐中切實可行有效的制度。細化追究責(zé)任的處罰條款，明確執(zhí)罰機關(guān)，避免出現(xiàn)信訪問題互相推委，久拖不決和信訪“石沉大?！钡那闆r。
(三)加強信訪法制化建沒。首先，信訪工作人員在辦理群眾來信來訪事項時，要堅持依法辦事，掌握好相關(guān)的國家政策、法規(guī)，做好信訪群眾的解釋、疏導(dǎo)工作。其次，依法處理信訪案件。對一些重大疑難案件，要充分運用法律手段，及時引入法律程序，以減少干群矛盾，維護群眾利益。第三，引導(dǎo)群眾依法上訪。對正常的群眾上訪，要暢通渠道，認真接待，引導(dǎo)群眾逐級上訪。對少數(shù)以信訪為名，組織串聯(lián)，甚至煽動群眾鬧事，干擾機關(guān)和社會的正常秩序，造成嚴(yán)重后果，觸犯法律的，要依法進行處理。
(四)加強信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。第一，加強基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。要按照“標(biāo)本兼治，重在治本，防治結(jié)合，治本清源”的原則，建立控源治本機制。加強縣、鄉(xiāng)一級信訪隊伍建設(shè)，要配齊配強信訪工作人員，保證必要的經(jīng)費和辦公條件。建立預(yù)防預(yù)警機制，包括建立苗頭排查檔案、信訪跟蹤檔案以及定期向上級通報等制度。第二，建立自下而上、聯(lián)系暢通、資源共享的各級信訪網(wǎng)絡(luò)。通過建立信訪電子平臺，分級歸類建立電子檔案，將信訪接待、交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦程序?qū)嵭须娮踊?/p>
基層群眾信訪工作心得體會篇三
按照組織安排，我于5月20日至6月20日在縣信訪局工作。經(jīng)過一個多月時間的專職處理和接待來信來訪工作，讓我更深層次的理解在新時期做好信訪工作至關(guān)重要，我也是一名從基層干起的領(lǐng)導(dǎo)干部，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也處理了不少的信訪事件，但這次直接面對面接處信訪工作，使我更加明白：新時期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑，是解決群眾困難、化解社會矛盾、促進社會和諧的重要渠道，處理信訪事件時應(yīng)靈活、變通，方式方法得當(dāng)。
一、開展工作的基本情況
信訪部門是代表黨委政府形象的部門，言行舉止應(yīng)符合黨委政府形象。由于部門的特殊性，政策性非常強，所以說話要有理有據(jù)，言語要嚴(yán)謹(jǐn)，用詞要得當(dāng)。在構(gòu)建和諧社會的指導(dǎo)思想下，努力做好維護地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層，最終目標(biāo)是讓百姓安居樂業(yè)，促進經(jīng)濟良好的持續(xù)的發(fā)展。
我是剛從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)任縣商務(wù)和外事僑務(wù)局任局長不到半年，許多工作還正在熟悉當(dāng)中，原來我局負責(zé)全縣企業(yè)改制工作，所以全縣企改遺留問題較多，在上任信訪工作之前，我再次熟讀了《信訪條例》，按照信訪工作流程處理各種來信來訪。在對待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情，按照“四個到位”的要求，認真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類處理，一項一項的抓好落實，切實做到“訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。按照《信訪條例》規(guī)定的時限辦結(jié)各類信訪事件。我工作的一個多月理共接待來訪5件，屬我管職權(quán)范圍辦結(jié)4件，轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理1件。特別是對尚勇煤礦職工上訪問題，在一個星期內(nèi)及時處理和辦結(jié)，解決了多年的改制遺留問題。
二、如何做好新時期的信訪工作
近年來，隨著民主法制建設(shè)的不斷加強，信訪工作也趨向規(guī)范化，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問題，使矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，是對信訪工作的新考驗。信訪工作的重點和難點在基層，在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問題及城鎮(zhèn)建設(shè)、拆遷、安置、賠償及管理中的問題;在農(nóng)村是村級村務(wù)、財務(wù)公開透明及上級惠農(nóng)政策的落實問題。這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。如何做好這項難度高、責(zé)任重的基礎(chǔ)性問題是每個領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作干部應(yīng)該深刻考慮的問題。群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動，是我們黨和國家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)。“人不傷心不落淚，人無難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于人民政府。群眾信訪無小事，從表象上看，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對信訪人來說，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對待群眾信訪活動。惟有切實暢通信訪渠道，及時妥善地解決信訪中反映的問題，才能提升社會秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定的明智之舉。當(dāng)前新形勢下，我們應(yīng)該加強以下幾點：
(一)要構(gòu)筑大格局，落實責(zé)任制，合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組四級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機制。從組織體系上保證“分級負責(zé)、歸口處理”的原則落到實處。尤其要加強基層信訪工作，加強信訪系統(tǒng)上下之間，機關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動，確保群眾信訪反映的問題，能及時、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢，新變化。
(二)要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。
(三)要加強信訪信息工作，及時反映群眾呼聲。各級信訪網(wǎng)絡(luò)要及時、準(zhǔn)確、真實地反映人民群眾的想法、意見和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，反饋黨的各項政策的執(zhí)行情況，深入開展調(diào)查研究，加大對信訪信息的綜合開發(fā)利用，努力為各級黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見和建議。
(四)要積極探索長效運行機制，減少“三訪”。當(dāng)前“越級訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運行機制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級訪、重復(fù)訪、集體訪，特別是減少去京赴省來州越級上訪。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動下訪，實現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級以下干部為主，有力利推動、促進疑難信訪問題的解決，推動、促進機關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用。但從信訪實踐看，許多信訪問題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級機關(guān)無法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的?？h處級以下干部要結(jié)合工作分工，開展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動，主動上門傾聽群眾呼聲，解決群眾實際問題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動為主動，實現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題，及時、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點管理和考核制度，變壓力為動力，實現(xiàn)信訪工作長效管理。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。
(五)規(guī)范行為維護正常的信訪秩序。首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護信訪群眾的合法權(quán)益。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問負責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對群眾署名的來信，責(zé)任單位要認真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問結(jié)果的現(xiàn)象。對群眾來訪反映的問題，要按首問負責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實承辦單位和承辦人限期解決。對申訴類和求決類信訪問題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時出具《信訪處理意見書》;對群眾持《信訪處理意見書》逐級上訪的，受理單位要在規(guī)定的時間內(nèi)認真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對涉法信訪案件，信訪部門要加強與縣人大、公、檢、法司有關(guān)部門的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，縣人大和政法部門要加強協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會議制度，定期研究解決涉法信訪問題。
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為基層服務(wù)心得體會篇八
第一段：引言（字?jǐn)?shù)：200字）
作為一名志愿者，我始終相信通過下基層志愿服務(wù)來幫助那些需要幫助的人是一種偉大的事業(yè)。最近，我有幸參加了一次下基層志愿服務(wù)活動，并從中收獲了很多。在這篇文章中，我將分享我在下基層志愿服務(wù)中的心得體會，希望能夠激勵更多的人參與到這個事業(yè)中。
第二段：認識社會的現(xiàn)實（字?jǐn)?shù)：250字）
通過下基層志愿服務(wù)，我對社會的現(xiàn)實有了更深刻的認識。我意識到貧富差距的存在，許多人生活在貧困和困境之中。但是，我也看到了那些生活在困境中的人們的堅強和樂觀。他們雖然生活艱辛，但依然熱愛生活，努力向上。這種樂觀向上的精神讓我深受感動，并從中學(xué)到了堅持不懈的勇氣和積極的人生態(tài)度。
第三段：提升自我能力（字?jǐn)?shù)：250字）
下基層志愿服務(wù)不僅幫助別人，也是提升自我能力的良機。在這次志愿服務(wù)中，我學(xué)會了更好地與人溝通和合作，培養(yǎng)了團隊意識。為了解決一些困難，我還學(xué)習(xí)了更多的解決問題的技巧。此外，當(dāng)我看到我所做的努力給別人帶來改變和希望時，我也感到了巨大的成就感，更加明確了自己的價值和意義。
第四段：建立人際關(guān)系（字?jǐn)?shù)：250字）
下基層志愿服務(wù)是一個建立人際關(guān)系的良機。在志愿服務(wù)的過程中，我結(jié)識了許多志同道合的朋友。我們一起面對困難，一起分享快樂，建立了深厚的友誼。通過與受助人的交流，我也學(xué)會了傾聽和理解他們的需求，培養(yǎng)了同理心和尊重他人的能力。這些技能和人際關(guān)系對我未來的工作和生活都非常有幫助。
第五段：對未來的展望（字?jǐn)?shù)：250字）
通過這次下基層志愿服務(wù)，我感受到了幫助他人所帶來的快樂和滿足感。這次經(jīng)歷讓我意識到行善的重要性，并堅定了我志愿服務(wù)的信念。我希望將來能夠繼續(xù)參與更多的志愿服務(wù)活動，為社會做出更大的貢獻。我相信，通過每一個人的小小努力，我們可以改變社會，讓更多的人擁有美好的生活。
總結(jié)（字?jǐn)?shù)：200字）
下基層志愿服務(wù)是一段充滿挑戰(zhàn)和收獲的旅程。通過這次志愿服務(wù)，我不僅認識到社會的現(xiàn)實，提升了自我能力，還建立了深厚的人際關(guān)系。這次經(jīng)歷使我更加堅定了繼續(xù)參與志愿服務(wù)的信念，希望能夠用自己的力量為社會做出更多貢獻。我相信，只要每個人都獻出一份力量，我們的社會將變得更加美好。
為基層服務(wù)心得體會篇九
基層信訪工作是紀(jì)檢監(jiān)察部門聯(lián)系群眾、獲取信息和案件線索的主要渠道,也是紀(jì)檢監(jiān)察部門依靠群眾監(jiān)督的一項十分重要的基礎(chǔ)性工作。近年來，隨著民主法制建設(shè)的不斷加強，反腐敗斗爭的不斷深入，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問題，使矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，是對信訪工作的新考驗。信訪工作的重點和難點在基層，在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問題及城鎮(zhèn)建設(shè)、拆遷、安置、賠償及管理中的問題;在農(nóng)村是村級村務(wù)、財務(wù)公開透明及上級惠農(nóng)政策的落實問題。這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。如何做好這項難度高、責(zé)任重的基礎(chǔ)性問題是每個基層紀(jì)檢干部應(yīng)該深刻考慮的問題。
一、**縣基層信訪工作存在的問題
(一)個別領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作認識不到位。認為抓基層信訪工作傷神費力，影響抓經(jīng)濟建設(shè)這個中心，把信訪工作與經(jīng)濟發(fā)展對立起來。
(二)信訪內(nèi)容由以政治問題為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐越?jīng)濟利益為主。反映農(nóng)民負擔(dān)問題、“三亂”問題、拖欠工資、醫(yī)藥費、征地拆遷補償、企業(yè)改制、承包收入、經(jīng)營方式、社會保障等方面為適應(yīng)社會發(fā)展需要而進行政策調(diào)整，在執(zhí)行新政策當(dāng)中出現(xiàn)的一些信訪問題增多。而反映政治問題的信訪明顯減少。
(三)信訪形式多樣化。一是涉法、涉訴信訪問題增多，相當(dāng)一部分群眾仍受人治社會管理意識的影響，信訪不信法，認為權(quán)大于法，走司法程序解決問題需要支付一定費用，而采取向黨政機關(guān)信訪的形式又直接、不需交費等。明明行政手段無法解決的問題，偏偏堅持走信訪路。二是異常訪有增無減。如發(fā)生交通事故方面的問題，本應(yīng)由交通管理部門依法裁決處理;正常情況下的職工病故問題也非工傷死亡等，但部分信訪人在信訪部門明確解釋和引導(dǎo)后，仍然堅持到黨政機關(guān)纏訪、鬧訪要求解決。三是群眾對信訪存在的一些問題不直接交予當(dāng)?shù)夭块T受理，而是將信訪件交予地區(qū)紀(jì)委、自治區(qū)紀(jì)委，甚至是中紀(jì)委。
為基層服務(wù)心得體會篇十
近來，我發(fā)現(xiàn)自己不僅在思想上成熟了，在行動上也穩(wěn)重了。呵呵，雖然我的這些工作都不盡人意，都不是很順利，但是我卻學(xué)到了很多東西，也成長了很多。也許，這就是所謂的逆境造就人才，確實如此。我覺得人生最重要的是經(jīng)歷，經(jīng)歷就是擁有，擁有經(jīng)歷就是擁有財富。
我總結(jié)了以下幾點：
(1)擇業(yè)前要謹(jǐn)慎，擇業(yè)后要義無反顧。
(2)可以高估別人，但不要低估了自己。
(3)做事做人都要堅持自己的原則。
(4)要有責(zé)任感，是自己的責(zé)任就要承擔(dān)，不要推卸
(5)錯誤面前，別人都不愛聽借口，因此做錯事情的時候不要為自己找借口，如果確實是有客觀原因，就坦白的說，要不然別人會說你做人沒原則。
(6)對別人的肯定和寬容，在某種程度上也是對自己的一種尊重，因此不要輕易的否定他人。
(7)有些事情可以不忘記，但是要放下，只有放下，才能解脫，才能有新的開始。
(9)要信任朋友，要么就不交朋友，和他(她)交了朋友，就要信任他(她)。
(10)不要倚老賣老，資歷比別人深，并不代表就比別人能干。
(11)要誠實，不要不懂裝懂，要實事求是。
(12)做人要低調(diào)，做事可以高調(diào)
(13)不要把單純老實的'人當(dāng)傻瓜
(14)當(dāng)別人誤會你的時候，不要盲目解釋，要找合適的時間和機會再解釋，你要堅信真相始終會浮出水面。
(15)面對強勢的對自己有惡意的人，千萬不要懦弱，不要讓他(她)覺得好欺負，當(dāng)然也不要跟他吵鬧。
(16)糾正別人的錯誤的時候，說話要委婉，這樣別人也容易接受，否則，你的好意，也會被當(dāng)成惡意。
(17)要注意說話方式，和說話的場合，不要當(dāng)眾指責(zé)別人的失誤;一個真正有內(nèi)涵的人，他在評論你的時候，你都不知道他到底是在表揚你，還是在批評你，這樣你會反復(fù)琢磨他的話，從而記住他的話。
(18)對別人的錯誤要學(xué)會寬容和忍耐
現(xiàn)在所吃的苦，所經(jīng)歷的一切都是為了以后而服務(wù)的，未來的路還很長，沒有三五年的歷練，不多受點挫折，那么成功將永遠不會來!所以，趁現(xiàn)在還年輕，在外面多吃的苦，經(jīng)歷的多了懂的也就多了，經(jīng)驗都是干出來的，要學(xué)會慢慢成長!相信自己，我是可以的!花，總會落;夜，總會來;風(fēng)，總會吹;人，總會散!我要離開這個城市了，我知道，前面的路是十分艱辛的，布滿了荊棘!但是，我不怕，因為我夠勇敢!祝我好運!
再見了，揚州;再見了，儀征;再見了，我的親人們;再見了，我的朋友們!我會好好的，請放心!
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